{"id":204172,"date":"2022-05-08T13:00:00","date_gmt":"2022-05-08T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=204172"},"modified":"2022-05-08T13:00:00","modified_gmt":"2022-05-08T13:00:00","slug":"steaua-nordului-in-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=204172","title":{"rendered":"Steaua Nordului \u00een e-commerce"},"content":{"rendered":"

\nChiar dac\u0103 se spune c\u0103 perfec\u0163iunea exist\u0103 doar \u00een Rai, pentru Tudor Mih\u0103ilescu, CFO-ul eMAG, dar \u015fi pentru clien\u0163ii retailerului, aceasta a devenit aproape necesar\u0103 c\u00e2nd vine vorba de experien\u0163a de cump\u0103r\u0103turi online. Ce rol are digitalizarea \u00een acest scop?<\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\nDe la client trebuie s\u0103 plece toat\u0103 construc\u0163ia, s\u0103 \u00een\u0163elegi nevoile curente ale acestuia sau s\u0103 le anticipezi pe cele viitoare, apoi s\u0103 g\u0103se\u015fti \u015fi s\u0103 testezi ipoteze care s\u0103 r\u0103spund\u0103 la oportunit\u0103\u0163ile identificate\u201d, este una dintre convingerile lui Tudor Mih\u0103ilescu, group CFO al eMAG. De altfel, el a declarat, \u00een cadrul proiectului Top Digital Transformers<\/em>, realizat de Business Magazin \u00een parteneriat cu Doc Process, c\u0103 pentru compania pe care o reprezint\u0103 \u201eSteaua Nordului e experien\u0163a de shopping perfect\u0103\u201d. Crearea unei leg\u0103turi \u00eentre milioanele de produse din portofoliul businessului, zecile de mii de comercian\u0163i \u015fi milioanele de clien\u0163i, nu ar fi posibil\u0103 f\u0103r\u0103 tehnologie. \u201eTehnologia e prezent\u0103 \u00een tot ceea ce facem, de la aplica\u0163ia de shopping p\u00e2n\u0103 la procesele din depozite sau curierat.\u201d<\/p>\n

\nDin moment ce \u201etehnologia este la baza construc\u0163iei\u201d eMAG, Tudor Mih\u0103ilescu spune c\u0103 pandemia nu a f\u0103cut dec\u00e2t s\u0103 le confirme, pe de-o parte, beneficiile digitaliz\u0103rii (de exemplu, abilitatea de a scala rapid), iar pe de alt\u0103 parte, a accelerat pornirea sau extinderea colabor\u0103rii cu mai mul\u0163i parteneri \u00een zona de marketplace, care au putut astfel s\u0103 porneasc\u0103 sau s\u0103 creasc\u0103 acest canal de v\u00e2nzare foarte rapid: \u201eNoi eram convin\u015fi de beneficiile tehnologiei \u015fi \u00eenainte de pandemie. Am fost \u015fi r\u0103m\u00e2nem cu motoarele turate\u201d.<\/p>\n

\nReferindu-se strict la zona de finance, principalul s\u0103u domeniu de activitate \u00een cadrul companiei, Mih\u0103ilescu spune c\u0103 a progresat mult \u00een transformarea proceselor \u015fi sistemelor pentru a cre\u015fte eficien\u0163a \u015fi a putea scala la nivel de grup. \u201eAm investit \u00een zona de demand & supply planning pentru a ne asigura c\u0103 putem face aprovizionare automat\u0103, \u00een zona de procurement, \u00een zona de procesare facturi, \u00een zona de raportare financiar\u0103 \u015fi managerial\u0103. \u00cen toate cazurile, tehnologia a fost parte din solu\u0163ie, fie c\u0103 aceasta a fost dezvoltat\u0103 in-house sau adoptat\u0103 din exterior. De asemenea \u00eens\u0103, de fiecare dat\u0103, primul pas a fost o redefinire a proceselor astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 ne asigur\u0103m c\u0103 noua  \u00abautostrad\u0103\u00bb este construit\u0103 \u00eentre punctele corecte.\u201d<\/p>\n

\n\"\"Pe fondul crizei sanitare, \u00een care comer\u0163ul online a cunoscut o dezvoltare f\u0103r\u0103 precedent, eMAG a lansat mai multe servicii noi, precum Genius (un serviciu cu beneficii pentru membri) sau tazz by eMAG (un serviciu cu livrare rapid\u0103, p\u00e2n\u0103 \u00eentr-o or\u0103). Tot \u00een aceast\u0103 perioad\u0103, compania a demarat o investi\u0163ie \u00eentr-un nou hub logistic, cu rolul de a sus\u0163ine dezvoltarea comer\u0163ului online prin oferirea de infrastructur\u0103 antreprenorilor digitali. Anul trecut a adus pentru retailer o nou\u0103 premier\u0103: intrarea pe pia\u0163a alimentar\u0103, prin lansarea hipermarketului virtual Freshful, \u00een urma unei investi\u0163ii ini\u0163iale de peste 5 milioane de euro. \u201eDigitalizarea ajut\u0103 la deschiderea unor solu\u0163ii, de exemplu canale de promovare sau v\u00e2nzare sau te ajut\u0103 s\u0103 le execu\u0163i recurent \u015fi la un cost bun\u201d, subliniaz\u0103 Mih\u0103ilescu. Adaug\u0103 c\u0103, \u00een domeniul \u00een care activeaz\u0103, digitalizarea nu este un scop \u00een sine, ci \u201eun r\u0103spuns la \u00eentrebarea de baz\u0103 \u2013 cum pot s\u0103 \u00eemi servesc clientul mai bine?\u201d<\/p>\n

\n

\nCatalogul \u201eTop Digital Transformers\u201d <\/strong>reprezint\u0103 un proiect realizat de Business MAGAZIN \u015fi sus\u0163inut de compania DocProcess, care are menirea recunoa\u015fterii meritelor acelor persoane ce au \u00eenregistrat reu\u015fite \u00een domeniul transform\u0103rii digitale. Ne-am axat pe companii considerate a fi \u00een avangarda transform\u0103rii digitale de c\u0103tre reprezentan\u0163ii acestora \u015fi de c\u0103tre pia\u0163\u0103. Acest proiect nu reprezint\u0103 un clasament, iar numele incluse \u00een cadrul catalogului nu sunt, cu siguran\u0163\u0103, numele tuturor liderilor digitali din companii: lista este deschis\u0103 \u015fi a\u015ftept\u0103m \u00een continuare propunerile dvs., at\u00e2t pentru articolele din Business MAGAZIN, c\u00e2t \u015fi pentru edi\u0163iile viitoare ale acestui proiect.<\/span><\/p>\n

\n

\nDe\u015fi exist\u0103 \u00eenc\u0103 multe businessuri care opereaz\u0103 f\u0103r\u0103 a fi digitale, \u015fi asta ar sugera c\u0103 \u00eenc\u0103 se mai poate, el consider\u0103 c\u0103 \u015fansele de dezvoltare ale acestor afaceri sunt foarte limitate. \u201eEle rateaz\u0103 oportunit\u0103\u0163i pe care competi\u0163ia nu le rateaz\u0103, deci pe termen mediu \u015fi lung vor avea un parcurs din ce \u00een ce mai dificil. E o lupt\u0103 inegal\u0103, iar a\u015ftept\u0103rile clien\u0163ilor cresc constant.\u201d Digitalizarea, adaug\u0103 el, te poate ajuta s\u0103 diversifici canalele de promovare \u015fi v\u00e2nzare, s\u0103 adresezi o pia\u0163\u0103 mai mare sau s\u0103 eficientizezi costurile, iar ratarea acestor oportunit\u0103\u0163i duce, mai devreme sau mai t\u00e2rziu, la un dezavantaj competitiv major.<\/p>\n

\nUna dintre principalele provoc\u0103ri aduse de transformarea digital\u0103, pe care reprezentantul eMAG o identific\u0103, este tenta\u0163ia de a s\u0103ri \u00een solu\u0163ie, \u00een codare, f\u0103r\u0103 a fi definit foarte clar ce problem\u0103 rezolvi. Pornind de la client \u00eens\u0103, el consider\u0103 c\u0103 reduci aceste riscuri. \u201eMai exist\u0103 apoi riscul s\u0103 eficientizezi un proces care nu este bine desenat. \u00cenainte de implementare, e bine s\u0103 te asiguri c\u0103 procesul \u015fi organizarea sunt corecte.\u201d<\/p>\n

\nPe viitor, el spune c\u0103 prioritatea companiei este, \u00een primul r\u00e2nd, s\u0103 continue s\u0103 inoveze \u00een zona vizibil\u0103 clientului. \u201eDe exemplu, asta include o continu\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ire a algoritmilor de c\u0103utare, de recomandare, dar o \u015fi mai mare flexibilizare a op\u0163iunilor de plat\u0103, livrare, service. Toate pentru a asigura o experien\u0163\u0103 foarte fluid\u0103.\u201d Al doilea obiectiv pe care \u00eel men\u0163ioneaz\u0103 \u0163ine de cre\u015fterea gamei de produse \u015fi oferte prin oferirea de instrumente adi\u0163ionale partenerilor, incluz\u00e2nd \u015fi listarea ofertei lor \u00een alte \u0163\u0103ri unde compania este prezent\u0103. \u201eNu \u00een ultimul r\u00e2nd, lucr\u0103m la eficientizarea costurilor \u015fi cre\u015fterea vitezei de livrare, prin tehnologie, cu investi\u0163ii materiale \u00eentr-un nou depozit foarte tehnologizat \u015fi extinderea re\u0163elei easybox.\u201d<\/p>\n

\nDin rolul actual, Tudor Mih\u0103ilescu conduce o echip\u0103 de peste 300 de persoane, num\u0103rul total de angaja\u0163i din grupul eMAG, companie activ\u0103 pe pie\u0163ele din Rom\u00e2nia, Ungaria \u015fi Bulgaria, cu venituri totale de 8,93 de miliarde de lei \u00een 2020, fiind de peste 7.000. El s-a al\u0103turat echipei eMAG pe pozi\u0163ia de Group Chief Financial Officer \u00een 2019, \u00eentr-o perioad\u0103 \u00een care compania se afla \u00een plin\u0103 expansiune, definit\u0103 de investi\u0163ii semnificative \u00een logistic\u0103 \u015fi dezvoltare interna\u0163ional\u0103. Anterior, s-a format \u015fi s-a dezvoltat \u00een cadrul Procter & Gamble, unde a \u00eenceput ca analist financiar, avans\u00e2nd p\u00e2n\u0103 la pozi\u0163ia de Chief Financial Office \u015fi coordonator al zonei de Business Transformation pentru opera\u0163iunile P&G din Sud-Estul Europei. \u00cen perioada 2010-2013, a lucrat la sediul Procter & Gamble din Geneva, Elve\u0163ia. Este licen\u0163iat \u00een finan\u0163e-b\u0103nci la Academia de Studii Economice Bucure\u015fti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Chiar dac\u0103 se spune c\u0103 perfec\u0163iunea exist\u0103 doar \u00een Rai, pentru Tudor Mih\u0103ilescu, CFO-ul eMAG, dar \u015fi pentru clien\u0163ii retailerului, aceasta a devenit aproape necesar\u0103 c\u00e2nd vine vorba de experien\u0163a de cump\u0103r\u0103turi online. Ce rol are digitalizarea \u00een acest scop?   De la client trebuie s\u0103 plece toat\u0103 construc\u0163ia, s\u0103 \u00een\u0163elegi nevoile curente ale acestuia […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,571,512],"tags":[9879,51247,34917,59,204,49812],"class_list":["post-204172","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-business-hi-tech","category-revista-bm","tag-beneficii","tag-digital-transformers","tag-e-commerce","tag-emag","tag-tehnologie","tag-tudor-mihailescu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/204172","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=204172"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/204172\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=204172"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=204172"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=204172"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}