\nOrange, liderul pie\u0163ei locale de telecom, a anun\u0163at \u00een urm\u0103 cu pu\u0163in timp c\u0103 a demarat o nou\u0103 etap\u0103 a planului de integrare cu fostul monopol din telefonia fix\u0103 Romtelecom, al c\u0103rui pachet majoritar de ac\u0163iuni a fost preluat de le nem\u0163ii de la Deutsche Telekom \u015fi grecii de la OTE.<\/p>\n
\n\u201cOrange \u015fi operatorul de servicii fixe, Telekom Romania Communications, au parcurs etape importante \u00eencep\u00e2nd cu 30 septembrie 2021, pentru le asigura clien\u0163ilor \u015fi partenerilor o experien\u0163\u0103 unitar\u0103. Astfel, compania anun\u0163\u0103 schimbarea numelui Telekom Romania Communications \u015fi, din 28 martie 2022, unificarea principalelor canale de contact pentru clien\u0163ii ambelor companii. Aceste modific\u0103ri nu au impact \u00een oferta clien\u0163ilor, ce r\u0103m\u00e2ne neschimbat\u0103.<\/p>\n
\nTelekom Romania Communications devine Orange Romania Communications<\/p>\n
\nCompania Telekom Romania Communications se redenume\u015fte Orange Romania Communications, ca urmare a deciziei AGA (Adunarea General\u0103 a Ac\u0163ionarilor) din 10 februarie 2022. Acest pas vine dup\u0103 ce pe 1 ianuarie 2022 sediul social al companiei a fost stabilit \u00een Calea Victoriei nr. 35, 010061, Sector 1, Bucure\u015fti, Rom\u00e2nia.
\nOrange Romania Communications va continua s\u0103 func\u0163ioneze separat, ca o subsidiar\u0103 a Orange Rom\u00e2nia. Cele dou\u0103 companii au obiectivul comun de a fi alegerea preferat\u0103 a clien\u0163ilor pentru servicii convergente pe pia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103, precum \u015fi acela de a fi un partener de \u00eencredere pentru afaceri \u015fi administra\u0163ia public\u0103.
\nAceast\u0103 modificare aduce schimb\u0103ri, treptat, \u00een forma de prezentare a facturilor clien\u0163ilor \u015fi a detaliilor legate de numele produselor, care nu vor mai con\u0163ine brandul \u201cTelekom\u201d.<\/p>\n
\nUnificarea canalelor de contact pentru clien\u0163ii Orange Romania Communications<\/p>\n
\nDin data de 28 martie 2022, clien\u0163ii Orange Romania Communications vor avea acces la principalele canale de contact Orange: call center, website ori social media.
\nPentru asisten\u0163\u0103 telefonic\u0103 ei vor putea suna la 300 \u2013 serviciul clien\u0163i, apelabil gratuit din re\u0163elele Orange \u015fi Orange Romania Communications, tarif normal pentru apelurile din alte re\u0163ele na\u0163ionale. \u00cen acela\u015fi timp, website-ul oficial pentru ambele companii va fi www.orange.ro. Informa\u0163ii privind privind procesul de tranzi\u0163ie vor continua s\u0103 fie disponibile pe website-ul www.HelloFix.ro.
\nPagina de Facebook Orange Romania (@orangeromania) va fi spa\u0163iul online de \u00eent\u00e2lnire al celor care doresc s\u0103 fie la curent cu activitatea, produsele \u015fi serviciile Orange. Echipa dedicat\u0103 va r\u0103spunde prompt mesajelor \u015fi solicit\u0103rilor primite pe acest canal digital.
\n\u00cen cadrul acestui proces de transformare vor fi incluse \u015fi magazinele Telekom Romania Communications, care vor deveni treptat magazine Orange, cu acelea\u015fi elemente \u015fi materiale de brand precum Orange shops.
\nDetalii complete privind canalele de contact sunt disponibile pe www.HelloFix.ro, dar \u015fi pe www.orange.ro\/contact.\u201d, conform companiei.
\n\u201eDin 30 septembrie 2021 am \u00eenceput s\u0103 scriem \u00eempreun\u0103 cu echipele noastre reunite, Orange \u015fi Orange Romania Communications, povestea comun\u0103, cu ambi\u0163ia de a fi prima alegere a clien\u0163ilor pentru servicii convergente din Rom\u00e2nia. Schimb\u0103rile anun\u0163ate ast\u0103zi \u00eenseamn\u0103 parcurgerea unei etape de cunoa\u015ftere, de \u00een\u0163elegere a proceselor \u015fi sistemelor, de transformare \u015fi stabilire a unui mod de lucru care s\u0103 ne permit\u0103 s\u0103 oferim clien\u0163ilor o experien\u0163\u0103 unitar\u0103, superioar\u0103. Am parcurs ace\u015fti pa\u015fi interni de aliniere pentru ca \u00eencep\u00e2nd cu data de 28 martie s\u0103 putem pune la dispozi\u0163ia clien\u0163ilor \u015fi partenerilor no\u015ftri canale \u015fi puncte unice de asisten\u0163\u0103, precum \u015fi aceea\u015fi experien\u0163\u0103 de calitate furnizat\u0103 de o echip\u0103 unit\u0103 \u015fi bine preg\u0103tit\u0103. Continu\u0103m c\u0103l\u0103toria noastr\u0103 \u00eempreun\u0103 cu aceea\u015fi dedicare \u015fi cu obiective clare\u201d, a declarat Liudmila Climoc, CEO Orange Rom\u00e2nia.
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Orange, liderul pie\u0163ei locale de telecom, a anun\u0163at \u00een urm\u0103 cu pu\u0163in timp c\u0103 a demarat o nou\u0103 etap\u0103 a planului de integrare cu fostul monopol din telefonia fix\u0103 Romtelecom, al c\u0103rui pachet majoritar de ac\u0163iuni a fost preluat de le nem\u0163ii de la Deutsche Telekom \u015fi grecii de la OTE. \u201cOrange \u015fi operatorul de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[16199,16607,7179,13184,4126,274,7258,6547,9989,98,7898],"class_list":["post-201924","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-anunt","tag-aplicare","tag-brand","tag-canale","tag-clienti","tag-incepere","tag-orange","tag-plan","tag-renuntare","tag-romania","tag-romtelecom"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/201924","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=201924"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/201924\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=201924"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=201924"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=201924"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}