{"id":201036,"date":"2022-01-31T09:11:24","date_gmt":"2022-01-31T09:11:24","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=201036"},"modified":"2022-01-31T09:11:24","modified_gmt":"2022-01-31T09:11:24","slug":"construind-noul-vodafone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=201036","title":{"rendered":"Construind noul Vodafone"},"content":{"rendered":"

\nDup\u0103 \u015fase luni de la preluarea mandatului de CEO al subsidiarei locale a grupului britanic Vodafone, grecul Achilleas Kanaris dezv\u0103luie principalele elemente ale planului s\u0103u strategic de transformare a companiei pentru urm\u0103torii cinci ani. Obiectivul cheie este unul pe care Kanaris l-a atins cu succes \u015fi \u00een joburile anterioare \u2013 scoaterea companiei din zodia cifrelor mici de cre\u015ftere, specifice \u00een prezent unui business pur de telecom, \u015fi migrarea spre o zon\u0103 de avans sus\u0163inut al veniturilor. Care sunt pa\u015fii urm\u0103tori pentru Vodafone, dar \u015fi ce riscuri exist\u0103 pentru acest plan \u015fi \u00een general pentru industria local\u0103 de telecom, afla\u0163i din discu\u0163ia avut\u0103 de noul \u015fef al Vodafone cu Business MAGAZIN.<\/strong><\/em><\/p>\n

\nDup\u0103 ce a f\u0103cut \u00een 2018 una dintre cele mai importante mut\u0103ri din industria local\u0103 de telecom \u2013 achizi\u0163ia opera\u0163iunilor locale ale companiei de cablu UPC \u2013 Vodafone, una dintre cele mai mari companii din economie, cu un portofoliu de peste 11 milioane de clien\u0163i, se angajeaz\u0103 \u00eentr-un plan de transformare, g\u00e2ndit pe c\u00e2\u0163iva ani, la finalul c\u0103ruia \u00ee\u015fi propune s\u0103 fie un business \u00een cre\u015ftere accelerat\u0103, care ofer\u0103 mai mult dec\u00e2t servicii de conectivitate \u015fi divertisment.<\/p>\n

\n\u201eAl\u0103turi de echipa executiv\u0103, de consiliul de administra\u0163ie am elaborat un plan strategic pentru evolu\u0163ia businessului pentru urm\u0103torii cinci ani. Personal, sunt extrem de \u00eenc\u00e2ntat de acest lucru, deoarece este un plan cu adev\u0103rat transformator. Dac\u0103 reu\u015fim s\u0103 realiz\u0103m acest lucru, dac\u0103 reu\u015fim s\u0103 livr\u0103m cu succes ceea ce am visat noi ca echip\u0103 de management, Vodafone va ar\u0103ta foarte diferit de ceea ce este ast\u0103zi, \u00een urm\u0103torii cinci ani\u201d, a spus Achilleas Kanaris, care a preluat \u00een urm\u0103 cu \u015fase luni de zile pozi\u0163ia de CEO \u015fi pre\u015fedinte al boardului Vodafone, \u00een primul s\u0103u interviu de la venirea \u00een Rom\u00e2nia.<\/p>\n

\nNoul CEO al Vodafone, care lucreaz\u0103 de aproape dou\u0103 decenii \u00een industria de telecom, este un executiv care trebuie luat \u00een serios atunci c\u00e2nd spune c\u0103 \u00ee\u015fi dore\u015fte s\u0103 fac\u0103 schimb\u0103ri \u015fi s\u0103 aduc\u0103 un business pe cre\u015ftere \u2013 o arat\u0103 \u015fi CV-ul lui, iar ceea ce ne poveste\u015fte \u015fi el despre cariera lui nu face dec\u00e2t s\u0103 \u00eent\u0103reasc\u0103 acest sentiment. Este o carier\u0103 \u00een care o provocare constant\u0103 a fost exact legat\u0103 de schimbare, tehnologie \u015fi accelerarea sau readucerea pe cre\u015ftere a businessului. \u00cencep\u00e2nd cu 2008, spre exemplu, \u00een ultimul an petrecut \u00een Marea Britanie la O2 \u2013 operatorul care domina pia\u0163a la acel moment, Kanaris a condus un departament care urma s\u0103 apar\u0103 mult mai t\u00e2rziu pe alte pie\u0163e \u2013 cel de digital.<\/p>\n

\n\u201cA fost o mutare f\u0103cut\u0103 \u00eenainte ca aceasta s\u0103 devin\u0103 comun\u0103 pe alte pie\u0163e, dar a fost o experien\u0163\u0103 grozav\u0103, pentru c\u0103 era o miniorganiza\u0163ie de business \u2013 aveam departamente de v\u00e2nz\u0103ri, marketing, tehnologie, \u015fi toat\u0103 lumea \u00eemi raporta. Compania a vrut s\u0103 accelereze cu adev\u0103rat digitalizarea \u015fi s-a g\u00e2ndit c\u0103, pun\u00e2nd la un loc o echip\u0103 solid\u0103 aceast\u0103 idee va func\u0163iona \u015fi, \u00eentr-adev\u0103r, a func\u0163ionat. 30% din businessul O2 era generat de zona digital\u0103 la acel moment.\u201d A urmat o ofert\u0103 de a trece la Vodafone \u2013 acceptat\u0103 \u2013 \u015fi apoi o provocare, de fapt un cumul de provoc\u0103ri cum poate prinzi doar odat\u0103 \u00een via\u0163\u0103 \u2013 de a contribui la readucerea pe cre\u015ftere a opera\u0163iunilor \u00eentr-o \u0163ar\u0103 a c\u0103rei economie pare c\u0103 a fost r\u0103v\u0103\u015fit\u0103 mai mult dec\u00e2t oricare alta de criza financiar\u0103 care a debutat la finele anului 2008: Grecia natal\u0103.<\/p>\n

\n\u201eDin nefericire, am fost norocos\u201d spune Kanaris, schi\u0163\u00e2nd un z\u00e2mbet, \u015fi explic\u00e2nd apoi jocul de cuvinte. \u201eBusinessul nu mergea foarte bine, a\u015fa cum spuneam, iar \u00een 2009 Grecia a fost lovit\u0103 \u015fi de criza financiar\u0103. A\u015fa c\u0103 a trebuit s\u0103 facem fa\u0163\u0103 ambelor crize \u00een acela\u015fi timp. Dar asta a fost o lec\u0163ie fantastic\u0103 pentru mine, pentru c\u0103 asemenea situa\u0163ii te ajut\u0103 cu adev\u0103rat s\u0103 te concentrezi \u015fi s\u0103 fii foarte rapid \u00een luarea deciziilor \u015fi \u00een a stabili foarte clar unde vrei s\u0103 ajungi. Lucrurile pe care le-am f\u0103cut \u00een Grecia, \u00een Vodafone Grecia, au fost folosite ca exemplu despre modul \u00een care po\u0163i, practic, s\u0103 \u00eentorci fundamentele unei afaceri dac\u0103 te afli \u00eentr-o situa\u0163ie dificil\u0103 \u015fi astfel au ajuns s\u0103 fie implementate \u015fi pe alte pie\u0163e\u201d.<\/p>\n

\nUrm\u0103torul pas \u00een carier\u0103 a fost \u2013 cum altfel \u2013 un alt business care avea nevoie de schimbare: Vodafone Albania, unde Kanaris a preluat pentru prima oar\u0103 pozi\u0163ia de CEO. \u201eDin nou, \u015fi \u00een Albania, a fost vorba de o mare transformare \u2013 da, era vorba de un business mic, dar cu un obiectiv de transformare mare, pentru c\u0103 eram un operator prezent doar pe pia\u0163a de telefonie mobil\u0103, cu o cot\u0103 de pia\u0163\u0103 foarte mare \u00eens\u0103 \u00eentr-o industrie dominat\u0103 de cartelele prepl\u0103tite. Primul lucru pe care l-am f\u0103cut a fost s\u0103 schimb\u0103m natura pie\u0163ei, iar acum abonamentele au ajus la o cot\u0103 de 40% din pia\u0163\u0103 \u00een condi\u0163iile am plecat de la zero. Am relansat conceptul de abonamente pe pia\u0163a din Albania \u015fi l-am f\u0103cut s\u0103 func\u0163ioneze. De asemenea businessul a devenit unul convergent, cu o amprent\u0103 digital\u0103 foarte foarte puternic\u0103.\u201d<\/p>\n

\nDincolo de \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea ratei de cre\u015ftere \u015fi a profitabilit\u0103\u0163ii, Vodafone Albania a ob\u0163inut \u015fi alte performan\u0163e importante \u00een noul context \u00een care opereaz\u0103 operatorii de telecom, noteaz\u0103 Kanaris. Una dintre aceste performan\u0163e: rata de utilizare a aplica\u0163iei mobile, care nu este accesat\u0103 doar o dat\u0103 pe lun\u0103 pentru plata facturii, ci mult mai des (de peste 8 ori pe lun\u0103, mai exact) \u2013 un indicator esen\u0163ial pentru orice juc\u0103tor care \u00ee\u015fi dore\u015fte s\u0103 dezvolte platforme digitale, subliniaz\u0103 \u015feful Vodafone. \u201e\u015ei iat\u0103-m\u0103, \u00een ultimele 6 luni, \u00een Rom\u00e2nia, din nou cu obiectivul de a schimba cu adev\u0103rat businessul \u015fi de a conduce opera\u0163iunile \u00een era urm\u0103toare\u201d.<\/p>\n

\nDe ce a spus da propunerii de a veni \u00een Rom\u00e2nia? Sunt mai multe motive, ne spune Kanaris. \u201eDin punct de vedere profesional, a fost un pas \u00eenainte pentru mine, pentru c\u0103 businessul din Rom\u00e2nia este substan\u0163ial mai mare dec\u00e2t cel din Albania, pe o pia\u0163\u0103 mult mai competitiv\u0103. De asemenea Rom\u00e2nia este o pia\u0163\u0103 foarte dur\u0103, pentru c\u0103 toate marile multina\u0163ionale sunt aici, chiar dac\u0103 unele dintre ele sunt \u00een proces de ie\u015fire de pe pia\u0163\u0103, precum Deutsche Telekom, un brand despre care sunt multe semne de \u00eentrebare \u00een leg\u0103tur\u0103 cu viitorul businessului s\u0103u local din telefonia mobil\u0103. Combina\u0163ia \u00eentre m\u0103rimea companiei \u015fi flexibilitatea de a lua decizii care vor schimba soarta companiei au reprezentat pentru o provocare din punct de vedere profesional. Din punct de vedere personal, Rom\u00e2nia este o \u0163ar\u0103 frumoas\u0103, cu oameni fantastici, cred c\u0103 rom\u00e2nii \u015fi grecii sunt alinia\u0163i \u00een multe privin\u0163e, avem o mul\u0163ime de elemente comune \u00een cultura noastr\u0103 \u015fi jobul de aici a fost \u015fi o oportunitate pentru familia mea de a veni \u00eentr-o aventur\u0103 \u00een afara Greciei, pentru c\u0103 p\u00e2n\u0103 acum copiii mei nu plecaser\u0103 din \u0163ar\u0103, a\u015fa c\u0103 ne-am dorit s\u0103 avem o experien\u0163\u0103 interna\u0163ional\u0103. De asemenea, Rom\u00e2nia este foarte aproape de Grecia \u015fi este foarte convenabil \u015fi din acest punct de vedere.\u201d<\/p>\n

\nRevenim la transformarea Vodafone Rom\u00e2nia \u015fi \u00eentreb\u0103m, evident, ce urmeaz\u0103? Ce poate face diferit o companie cu venituri anuale de circa un miliard de euro \u2013 deci aproximativ o treime din suma total\u0103 facturat\u0103 \u00eentr-un an \u00een Rom\u00e2nia pentru servicii de comunica\u0163ii \u015fi TV, cu peste 11 milioane de clien\u0163i pentru servicii de telefonie \u015fi internet fix \u015fi mobil \u015fi cablu TV, pentru care grosul businessului continu\u0103 s\u0103 fie adus de telefonia mobil\u0103 (segment unde num\u0103rul de clien\u0163i e de aproape 10 milioane)?<\/p>\n

\n\u201e\u00cen primul r\u00e2nd \u2013 va fi o afacere cu o puternic\u0103 rat\u0103 de cre\u015ftere, pentru c\u0103 aspir\u0103m s\u0103 cre\u015ftem dincolo de furnizarea de servicii de conectivitate \u00een zona serviciilor digitale, \u015fi exist\u0103 mai multe servicii digitale at\u00e2t pentru \u00eentreprinderi, c\u00e2t \u015fi pentru consumatori pe care le avem \u00een vedere\u201d, spune Kanaris.<\/p>\n

\nObiectivul asumat de echipa condus\u0103 de Kanaris de a accelera rata de cre\u015ftere a veniturilor este una semnificativ\u0103: \u00een ultimele trimestre businessul companiei a avansat cu aproximativ 1%, iar datele Autorit\u0103\u0163ii de Reglementare \u00een Comunica\u0163ii (ANCOM) pentru \u00eentreaga pia\u0163\u0103 zugr\u0103vesc un tablou \u00een aceea\u015fi linie. \u00cen primul semestru din 2021 (cel mai recent interval pentru care exist\u0103 date ANCOM) veniturile totale ale operatorilor de telecom au sc\u0103zut cu 1,1% fa\u0163\u0103 de anul anterior la 8,4 mld. lei, iar cea mai mare rat\u0103 de cre\u015ftere calculat\u0103 la nivelul principalelor segmente de pia\u0163\u0103 a fost mai mic\u0103 de 6%.<\/p>\n

\nCe poate face deci Vodafone? \u201eV\u0103 pot da un exemplu care se afl\u0103 deja \u00een foaia noastr\u0103 de parcurs global\u0103 \u2013 internet of things. Este bine cunoscut faptul c\u0103 suntem lideri \u00een segmentul IoT la nivel global, unii oameni spun despre Vodafone c\u0103 este Google-ul industriei de IoT. Cu siguran\u0163\u0103, acesta este un domeniu care va cre\u015fte \u015fi noi vom cre\u015fte odat\u0103 cu el. Serviciile digitale pentru consumatori sunt un alt domeniu care cred c\u0103 este extrem de interesant, avem exemple ale acestor servicii dezvoltate pe alte pie\u0163e \u015fi ne vom lansa \u00een aceast\u0103 c\u0103l\u0103torie.\u201d<\/p>\n

\n

\nAchilleas Kanaris: \u201eA\u015fadar, cre\u015ftere, num\u0103rul unu, vom fi mult mai mult o afacere de tehnologie, num\u0103rul doi, dorim s\u0103 ne extindem abilit\u0103\u0163ile organiza\u0163ionale \u00een afara businessului tradi\u0163ional \u015fi \u00een acele domenii \u015fi s\u0103 devenim mult mai mult o companie digital\u0103 dec\u00e2t o companie de telefonie mobil\u0103. Nu \u00een ultimul r\u00e2nd, dorim s\u0103 transform\u0103m complet modul \u00een care interac\u0163ion\u0103m cu clien\u0163ii no\u015ftri.<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

\n

\nBun, dar ce tip de servicii ar putea oferi un operator precum Vodafone? \u201eCred, de exemplu, c\u0103 exist\u0103 o mare nevoie de o consultare la domiciliu sau la magazin cu privire la infrastructura digital\u0103. C\u00e2\u0163i clien\u0163i \u015ftiu ast\u0103zi s\u0103 alc\u0103tuiasc\u0103 un kit de conectivitate pentru acas\u0103? O situa\u0163ie des \u00eent\u00e2lnit\u0103 la clien\u0163i: au acces la internet \u00een band\u0103 larg\u0103 \u00een camera de zi, pentru c\u0103 acolo este routerul, dar nu au conectivitate \u00een toat\u0103 casa. C\u00e2\u0163i oameni \u015ftiu ce op\u0163iuni exist\u0103, cum s\u0103 combine echipamente\/aplica\u0163ii, cum s\u0103 fac\u0103 de fapt mai mult dec\u00e2t o simpl\u0103 re\u0163ea? Nu foarte mul\u0163i. Am discutat ieri cu un prieten iar el mi-a spus c\u0103 este de p\u0103rere c\u0103 telefonul lui a fost \u00abspart\u00bb pentru c\u0103 a primit o notificare pe care a ap\u0103sat-o din gre\u015feal\u0103 \u015fi de atunci simte c\u0103 exist\u0103 o mare \u00eent\u00e2rziere \u00een func\u0163ionarea telefonului. Securitatea cibernetic\u0103 este o problem\u0103 \u015fi este una care devine din ce \u00een ce mai mult o problem\u0103 pentru consumatori, nu doar pentru marile companii. \u015ei cine \u00een\u0163elege ast\u0103zi cum s\u0103-\u015fi protejeze dispozitivele?\u201d.<\/p>\n

\n\u015eeful Vodafone trage linie pentru obiectivele planului de cre\u015ftere pe cinci ani de zile. \u201eA\u015fadar, cre\u015ftere, num\u0103rul unu, vom fi mult mai mult o afacere de tehnologie, num\u0103rul doi, dorim s\u0103 ne extindem abilit\u0103\u0163ile organiza\u0163ionale \u00een afara businessului tradi\u0163ional \u015fi \u00een acele domenii \u015fi s\u0103 devenim mult mai mult o companie digital\u0103 dec\u00e2t o companie de telefonie mobil\u0103. Nu \u00een ultimul r\u00e2nd, dorim s\u0103 transform\u0103m complet modul \u00een care interac\u0163ion\u0103m cu clien\u0163ii no\u015ftri. De\u015fi pandemia de Covid-19 a determinat accelerarea ratei de utilizare a tehnologiei digitale, eu cred c\u0103 \u00eenc\u0103 putem s\u0103 facem mai mult. Revin la ceva ce am mai spus \u2013 ne uit\u0103m la c\u00e2\u0163i dintre clien\u0163i au, de fapt, aplica\u0163ia Vodafone \u015fi c\u00e2t de des interac\u0163ioneaz\u0103 cu ea. Suntem foarte departe de o companie care a dezvoltat platforme digitale. S\u0103 ai o platform\u0103 digital\u0103 \u00eenseamn\u0103 c\u0103 fiecare dintre clien\u0163ii t\u0103i are aplica\u0163ia ta \u015fi c\u0103 fiecare dintre clien\u0163ii t\u0103i intr\u0103 \u00een aplica\u0163ie cel pu\u0163in o dat\u0103 pe zi. Nu o dat\u0103 pe lun\u0103, doar pentru a verifica factura. Aceasta este c\u0103l\u0103toria de transformare \u00een care ne \u00eembarc\u0103m. Sunt foarte, foarte entuziasmat. Aceast\u0103 c\u0103l\u0103torie poate fi una transformatoare nu numai pentru Vodafone, ci \u015fi pentru \u00eentreaga pia\u0163\u0103.\u201d<\/p>\n

\n\u00cencerc\u0103m s\u0103 afl\u0103m totu\u015fi mai multe de la Achilleas Kanaris, astfel c\u0103 \u00eei spunem: cinci ani sunt un termen lung, cititorii no\u015ftri vor s\u0103 \u015ftie la ce s\u0103 se a\u015ftepte de la companie dac\u0103 nu de m\u00e2ine, m\u0103car \u00een c\u00e2teva luni sau \u00een acest an. \u201e\u00cen primul r\u00e2nd ar trebui s\u0103 v\u0103 a\u015ftepta\u0163i la proliferarea serviciilor digitale, \u00een special pe partea \u00eentreprinderilor, ve\u0163i vedea din ce \u00een ce mai multe solu\u0163ii concepute \u015fi aduse pe pia\u0163\u0103 pentru \u00eentreprinderile mici, mijlocii \u015fi mari, ar trebui s\u0103 v\u0103 a\u015ftepta\u0163i la o abordare diferit\u0103 a convergen\u0163ei de la noi. F\u0103r\u0103 a dezv\u0103lui acum, evident, prea multe detalii, sper s\u0103 veni\u0163i la mine peste \u015fase luni \u015fi s\u0103-mi spune\u0163i \u2013 da, asta este ceva nou, pia\u0163a nu a mai operat \u00een ace\u015fti parametri p\u00e2n\u0103 acum. A treia component\u0103: ar trebui s\u0103 v\u0103 a\u015ftepta\u0163i ca interac\u0163iunea cu Vodafone prin toate activele noastre digitale s\u0103 devin\u0103 semnificativ mai bun\u0103 dec\u00e2t ceea ce este ast\u0103zi. Acestea ar fi cele trei lucruri unde vom putea fi evalua\u0163i, la sf\u00e2r\u015fitul anului, dup\u0103 ceea ce am livrat.\u201d<\/p>\n

\nCum va fi \u00eens\u0103 implementat acest plan? Care sunt pa\u015fii \u00een continuare \u015fi cum se va asigura \u015feful Vodafone c\u0103 \u00eentreaga echip\u0103 trage \u00een aceea\u015fi direc\u0163ie. Nu este un plan decis de \u201ecei de sus\u201d pe care apoi pur \u015fi simplu \u00eel transmitem mai departe cu cerin\u0163a de a fi pus \u00een practic\u0103, ci este un plan cu care vrem s\u0103 convingem, s\u0103-i atragem pe oameni, afirm\u0103 Kanaris. \u201eObliga\u0163ia \u015fi sarcina mea este s\u0103 povestesc \u2013 s\u0103 fac storytelling. Trebuie s\u0103 spun povestea tuturor, pe plan intern. Sper s\u0103-i conving pe cei mai mul\u0163i dintre colegii mei s\u0103 urm\u0103reasc\u0103 povestea, a\u015fa c\u0103 trebuie s\u0103 creez o poveste pe care oamenii s\u0103 o poat\u0103 \u00een\u0163elege, cu care oamenii s\u0103 se rela\u0163ioneze, de care oamenii s\u0103 se simt\u0103 inspira\u0163i. Aceasta este a \u015fasea lun\u0103 \u00een companie, iar cea mai mare parte a timpului mi-am petrecut-o fie vorbind cu clien\u0163ii sau personalul de v\u00e2nz\u0103ri sau personalul din callcenter, fie av\u00e2nd \u00eent\u00e2lniri interne, \u00een modul de ascultare, doar pentru a \u00een\u0163elege care este punctul nostru de plecare. Acum c\u0103 avem noul nostru plan strategic, este r\u00e2ndul nostru s\u0103 ne \u00eentoarcem \u015fi s\u0103 spunem \u2013 OK, v-am auzit, v-am \u00een\u0163eles, aceasta este ceea ce credem c\u0103 este cea mai bun\u0103 cale de urmat. Modul \u00een care o facem nu este un plan de sus \u00een jos, lua\u0163i-l sau l\u0103sa\u0163i-l, este de fapt un set de idei pe care le vom discuta cu organiza\u0163ia, vom verifica dac\u0103 are sens cu organiza\u0163ia \u015fi urmeaz\u0103 s\u0103 lucr\u0103m la plan \u00eempreun\u0103 cu organiza\u0163ia. Urm\u0103toarele \u015fase luni pentru mine sunt legate de comunicare, finalizare, perfec\u0163ionare \u015fi asigurare c\u0103 toat\u0103 lumea \u00een\u0163elege unde trebuie s\u0103 mergem ca business. Dup\u0103 aceea, totul este despre a ne asigura c\u0103 avem dorin\u0163a, pasiunea \u015fi ceea ce eu numesc o execu\u0163ie neobosit\u0103 vor fi acolo. La fel ca \u015fi rezisten\u0163a, ritmul de lucru \u015fi a\u015fa mai departe. C\u00e2nd exist\u0103 o asemenea c\u0103l\u0103torie de transformare, exist\u0103 \u00eentotdeauna cei care cred \u00een ea \u015fi cei sceptici. Sarcina mea este s\u0103 \u00eencerc s\u0103 conving \u015fi s\u0103 convertesc c\u00e2t mai mul\u0163i dintre sceptici, pentru c\u0103 eu cred c\u0103 cu c\u00e2t ai mai mul\u0163i oameni al\u0103turi de tine, cu at\u00e2t execu\u0163ia \u015fi c\u0103l\u0103toria vor fi mai bune.\u201d<\/p>\n

\n

\nCine este Achilleas Kanaris, noul CEO al Vodafone Rom\u00e2nia?<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\n\u2666 Este parte a grupului Vodafone din 2009, prima subsidiar\u0103 \u00een care a lucrat fiind cea din Grecia, unde a ajuns \u00een cinci ani \u00een pozi\u0163ia de director.<\/span><\/strong><\/p>\n

\n\u2666 A preluat la 1 iulie 2021 pozi\u0163ia de CEO al Vodafone Rom\u00e2nia, una dintre cele mai mari companii din economia local\u0103<\/span><\/strong><\/p>\n

\n\u2666 \u00cen ultimii ani a condus proiecte importante de integrare fix-mobil, achizi\u0163ii \u015fi revitalizarea businessului din zona consumer.<\/span><\/strong><\/p>\n

\n\u2666 A urmat un masterat \u00een inginerie la Imperial College London \u015fi un MBA la Massachusetts Institute of Technology (MIT) – Sloan School of Management.<\/span><\/strong><\/p>\n

\n

\nAm vorbit, poate prea mult, despre viitor astfel c\u0103 \u00eencepem s\u0103 ducem discu\u0163ia cu noul \u015fef al Vodafone Rom\u00e2nia \u015fi despre prezent, despre ceea ce a constatat cu proprii ochi dup\u0103 primele \u015fase luni petrecute aici. Puterea \u015fi pozi\u0163ionarea brandului sunt extraordinare, spune Kanaris. \u201eUnul dintre lucrurile care mi-au devenit foarte clare dup\u0103 vizitele mele \u00een \u0163ar\u0103 \u015fi, de asemenea, vorbind cu o mul\u0163ime de oameni, inclusiv clien\u0163i, este pozi\u0163ionarea fantastic\u0103 a m\u0103rcii pe care o avem. Toat\u0103 lumea \u00een\u0163elege \u015fi apreciaz\u0103 brandul. Ceea ce este un punct de plecare fantastic, pe care este fundamental s\u0103 \u00eel ai pe pia\u0163\u0103. \u00cen ceea ce prive\u015fte pozi\u0163ionarea noastr\u0103 din punct de vedere comercial, cred c\u0103 am f\u0103cut o treab\u0103 foarte bun\u0103 p\u00e2n\u0103 acum, ca un operator prezent doar pe segmentul de telefonie mobil\u0103. Ne-am men\u0163inut o cot\u0103 de pia\u0163\u0103 foarte important\u0103, cu o performan\u0163\u0103 foarte bun\u0103 \u00een ceea ce prive\u015fte veniturile pe client. Totu\u015fi, avem o mare oportunitate, care este jocul serviciilor convergente fix-mobil.\u201d<\/p>\n

\nOportunitatea de a vinde asemenea pachete de servicii este cea care a determinat grupul Vodafone, \u00eentr-un final, dup\u0103 mul\u0163i ani de taton\u0103ri, s\u0103 cumpere \u00een 2018 afacerile gigantului american UPC din mai multe pie\u0163e europene, inclusiv Rom\u00e2nia. La data anun\u0163ului, \u00een 2018, UPC avea pe plan local 0,9 milioane de clien\u0163i pe cablu TV, 0,6 milioane de clien\u0163i pe net fix, alte 0,6 milioane de clien\u0163i pe telefonie fix\u0103 \u015fi o re\u0163ea fix\u0103 care acoperea circa 3 milioane de gospod\u0103rii. Aprobarea pentru tranzac\u0163ie a venit \u00een 2019 iar \u00een Rom\u00e2nia cele dou\u0103 entit\u0103\u0163i au devenit legal una singur\u0103 \u00een 2020.<\/p>\n

\nNoul \u015fef al Vodafone Rom\u00e2nia vorbe\u015fte deschis despre subiectul integr\u0103rii UPC \u2013 verdictul fiind, pe scurt, unul simplu: mai sunt multe de f\u0103cut, chiar \u015fi dup\u0103 at\u00e2ta timp. \u201eAm cump\u0103rat UPC acum aproape 2 ani \u015fi nu cred c\u0103 am finalizat cu succes proiectul dintr-un punct de vedere \u2013 deoarece cota noastr\u0103 de pia\u0163\u0103 \u00een zona de servicii fixe este foarte mic\u0103, iar serviciile fixe sunt o pia\u0163\u0103 \u00een cre\u015ftere. Pia\u0163a de servicii de internet fix de mare vitez\u0103 este \u00een cre\u015ftere. V\u0103d deci mult poten\u0163ial pentru noi de a cre\u015fte. Dup\u0103 fuziunea cu UPC nu am capturat \u00eenc\u0103 la poten\u0163ialul maxim aceast\u0103 oportunitate de cre\u015ftere, deci mai avem de lucru \u00een aceast\u0103 direc\u0163ie.\u201d<\/p>\n

\nVodafone nu ofer\u0103 date exacte despre num\u0103rul de clien\u0163i TV din Rom\u00e2nia, dar cifrele despre zona de net fix \u2013 circa 0,7 milioane de clien\u0163i la finele lunii septembrie 2021, arat\u0103 c\u0103, \u00eentr-adev\u0103r progresul nu a fost unul puternic fa\u0163\u0103 de perioada UPC, exact a\u015fa cum spune \u015fi Kanaris.<\/p>\n

\nL\u0103s\u0103m deoparte, pentru moment, peisajul competi\u0163ional de pe pia\u0163\u0103 pentru a-l \u00eentreba pe \u015feful Vodafone cum evalueaz\u0103 per ansamblu pia\u0163a local\u0103 \u015fi calitatea serviciilor furnizate. \u201e\u00cen ceea ce prive\u015fte calitatea serviciilor \u015fi a infrastructurii, Rom\u00e2nia este una dintre cele mai bune pie\u0163e din Europa. \u00cen special pe segmentul de mobil, Rom\u00e2nia a fost \u00eentotdeauna \u00een v\u00e2rful industriei din punct de vedere al investi\u0163iilor \u00een noi servicii \u2013 aceasta este o abordare clasic\u0103 pentru Vodafone, este \u00een logica noastr\u0103, \u00een ADN-ul nostru s\u0103 proced\u0103m astfel. \u015ei nu facem niciodat\u0103 compromisuri pe unele pie\u0163e. C\u00e2nd vine vorba dac\u0103 ar trebui s\u0103 investim mai \u00eent\u00e2i \u00een Germania sau \u00een Rom\u00e2nia, pe 5G sau 4G sau 3G, punctul de vedere al Vodafone este simplu: vrem ca serviciile s\u0103 fie la aceea\u015fi calitate \u00een toat\u0103 Europa. Nu facem distinc\u0163ie \u00eentre pie\u0163e. \u015ei cred c\u0103 Rom\u00e2nia a beneficiat de aceast\u0103 foame a Vodafone de a investi continuu. Am investit peste 5 miliarde de euro de c\u00e2nd am lansat serviciile aici, iar achizi\u0163ia UPC este o alt\u0103 dovad\u0103 a apetitului nostru de a continua s\u0103 cre\u015ftem \u015fi s\u0103 investim \u00een business.\u201d<\/p>\n

\nCu aproape dou\u0103 decenii de experien\u0163\u0103 \u00een spate \u00een telecom, Achilleas Kanaris nu ezit\u0103 s\u0103-\u015fi spun\u0103 verdictul nici despre cum arat\u0103 \u201ebusiness case-ul\u201d pentru pia\u0163a de telecom din Rom\u00e2nia: pe scurt, lucrurile nu pot continua la fel \u00een viitor, spune el. \u201eAvem o concuren\u0163\u0103 extrem\u0103 pe comunica\u0163ii mobile, siua\u0163ie care cred c\u0103 pe termen scurt, dup\u0103 p\u0103rerea mea, aduce beneficii consumatorilor, dar pe termen lung d\u0103uneaz\u0103 pie\u0163ei, pentru c\u0103 pe m\u0103sur\u0103 ce marjele de profit sunt mai str\u00e2nse, \u015fi pre\u0163urile scad, din p\u0103cate costurile materiilor prime nu o fac. Costul materiilor prime \u00een lumea telecomunica\u0163iilor este reprezentat de taxele de spectru, de banii pe care \u00eei pl\u0103tim furnizorilor no\u015ftri de hardware care ne permit s\u0103 avem toat\u0103 aceast\u0103 infrastructur\u0103 de re\u0163ea func\u0163ional\u0103. Avem aceast\u0103 situa\u0163ie de incertitudine \u00een care exist\u0103 o infla\u0163ie a costurilor de intrare \u015fi exist\u0103 o defla\u0163ie a pre\u0163urilor pentru serviciile noastre. Acest lucru nu este sustenabil, dup\u0103 p\u0103rerea mea. Dac\u0103 industria nu se desprinde de acest tipar, nu cred c\u0103 ve\u0163i mai vedea \u00een viitor nivelul de investi\u0163ii care a fost atras istoric \u00een Rom\u00e2nia.\u201d<\/p>\n

\n

\nAchilleas Kanaris: \u201eAl\u0103turi de echipa executiv\u0103, de Consiliul de Administra\u0163ie am elaborat un plan strategic pentru evolu\u0163ia businessului pentru urm\u0103torii cinci ani. Personal, sunt extrem de \u00eenc\u00e2ntat de acest lucru, deoarece este un plan cu adev\u0103rat transformator. Dac\u0103 reu\u015fim s\u0103 realiz\u0103m acest lucru, dac\u0103 reu\u015fim s\u0103 livr\u0103m cu succes ceea ce am visat noi ca echip\u0103 de management, Vodafone va ar\u0103ta foarte diferit de ceea ce este ast\u0103zi, \u00een urm\u0103torii cinci ani.<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

\n

\n\u00cenainte de a asculta cum prive\u015fte noul \u015fef al Vodafone Rom\u00e2nia situa\u0163ia de pe pia\u0163a local\u0103 de telecom, s\u0103 trecem \u00een revist\u0103 datele fundamentale ale industriei. \u00centr-un an de zile operatorii de comunica\u0163ii \u015fi servicii de retransmisie TV factureaz\u0103 circa 16-17 mld. lei (aproximativ 3,3 mld. euro) doar pentru servicii (f\u0103r\u0103 echipamente), iar principalele segmente generatoare de venituri sunt telefonia mobil\u0103 (6 mld. lei), serviciile de net fix \u015fi mobil (5 mld. lei) \u015fi serviciile TV (2 mld. lei), conform datelor ANCOM.<\/p>\n

\nPe pia\u0163a de telefonie mobil\u0103 principalii concuren\u0163i sunt Orange (37,7% din pia\u0163\u0103) \u015fi Vodafone (29,2%), iar pe pia\u0163a de net fix este vorba de RCS&RDS Digi (61,2%), Telekom Fix (17%) \u015fi Vodafone (12,1%) \u00een timp ce pe net mobil principalii juc\u0103tori dup\u0103 num\u0103rul de conexiuni sunt Orange (38,6%) \u015fi Vodafone (24,9%), conform datelor ANCOM valabile la jum\u0103tatea anului 2021. Potrivit aceleia\u015fi surse, pe pia\u0163a de servicii TV principalii juc\u0103tori sunt RCS&RDS \/ Digi (63,3%), Telekom Fix (13,7%) \u015fi Vodafone (11,3%). Din iunie 2021 lucrurile au mai evoluat \u00eens\u0103, pentru c\u0103 francezii de la Orange au primit unda verde pentru a prelua businessul fix al Telekom, respectiv aproximativ 2 milioane de abonamente la net fix \u015fi TV \u015fi c\u00e2teva sute de mii de abona\u0163i la telefonia mobil\u0103. Consolidarea vine dup\u0103 ce germanii de la Deutsche Telekom au luat decizia de a vinde pe buc\u0103\u0163i afacerea din Rom\u00e2nia dup\u0103 mai mul\u0163i ani \u00een care au avertizat mai mult sau mai pu\u0163in discret c\u0103 vor face acest lucru, acuz\u00e2nd pre\u0163urile mici \u015fi deteriorarea marjelor de profit.<\/p>\n

\n\u00cen Rom\u00e2nia, cotele de pia\u0163\u0103 ale operatorilor sunt binecunoscute \u015fi mai trezesc cu greutate discu\u0163ii aprinse, chiar \u015fi \u00een cazul valorilor atinse de grupul local RCS&RDS Digi pe pie\u0163ele cheie de servicii TV \u015fi net fix. Noul venit de pe pia\u0163\u0103, Achilleas Kanaris spune \u00eens\u0103, foarte direct c\u0103 situa\u0163ia este, \u015fi cit\u0103m, \u201eatipic\u0103\u201d. \u201ePe partea fix\u0103, Rom\u00e2nia este o pia\u0163\u0103 foarte atipic\u0103. Am fost p\u00e2n\u0103 acum pe patru pie\u0163e din Europa \u2013 Marea Britanie, Grecia, Albania, acum aceasta este a patra \u2013 \u015fi este o pia\u0163\u0103 a extremelor. Avem practic un monopol pe pia\u0163a de servicii de internet fix de mare vitez\u0103 \u015fi pe pia\u0163a TV. Am v\u0103zut pe alte pie\u0163e modul \u00een care juc\u0103torii dominan\u0163i au fost reglementa\u0163i \u00een mod eficient \u2013 un exemplu pe care vi-l pot da este grupul OTE \u00een Grecia, unde OTE este reglementat\u0103 \u015fi ofer\u0103 acces en-gros la re\u0163eaua sa la un pre\u0163 reglementat pentru a permite dezvoltarea concuren\u0163ei pe pia\u0163\u0103. Pia\u0163a din Rom\u00e2nia continu\u0103 s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 nereglementat\u0103, \u00een ciuda faptului c\u0103 avem un juc\u0103tor care are o cot\u0103 de pia\u0163\u0103 de peste 65% pe segmentul de internet fix. A\u015fa c\u0103 \u00eemi fac griji pentru aceast\u0103 pia\u0163\u0103 \u015fi despre modul \u00een care va evolua aceast\u0103 pia\u0163\u0103.\u201d<\/p>\n

\nDar ce ar trebui s\u0103 se \u00eent\u00e2mple pe acest subiect, al pozi\u0163iei dominante a Digi? Ce ar trebui s\u0103 fac\u0103 ANCOM \u015fi\/sau Consiliul Concuren\u0163ei? \u201eEste un subiect sensibil. Nu pot oferi un sfat, pentru c\u0103 ar veni de la CEO-ul Vodafone. Tot ce le cer autorit\u0103\u0163ilor de reglementare este s\u0103 se uite la ceea ce s-a \u00eent\u00e2mplat peste tot \u00een Europa. Exist\u0103 o Asocia\u0163ie European\u0103 a Autorit\u0103\u0163ilor de Reglementare, exist\u0103 multe discu\u0163ii cu Comisia European\u0103, exist\u0103 un schimb de idei intens. Autorit\u0103\u0163ile au la \u00eendem\u00e2n\u0103 multe seturi de instrumente pentru a stabiliza pia\u0163a. Ce se poate \u00eent\u00e2mpla \u00een continuare? Rezultatul reglement\u0103rii nu poate fi ca un juc\u0103tor s\u0103 ajung\u0103 la o cot\u0103 de pia\u0163\u0103 de 100%. Nu cred c\u0103 acesta este rezultatul corect. Toat\u0103 lumea sus\u0163ine existen\u0163a unei concuren\u0163e mai mari, iar c\u00e2nd exist\u0103 mai mult\u0103 concuren\u0163\u0103 atunci to\u0163i juc\u0103torii au pozi\u0163ii mai echilibrate pe pia\u0163\u0103. \u00cen acest moment pia\u0163a din Rom\u00e2nia este o pia\u0163\u0103 dezechilibrat\u0103. Eu pot indica doar ceea ce se vede. Remediul specific ar trebui s\u0103 fie decis de autorit\u0103\u0163ile de reglementare.\u201d<\/p>\n

\nDe ce ar fi nevoie de reglement\u0103ri, \u015fi de ce reprezint\u0103 un pericol cota de pia\u0163\u0103 dominant\u0103 a Digi? \u201eTrebuie s\u0103 te ui\u0163i la istorie pentru a \u00een\u0163elege care sunt pericolele \u015fi de ce logica Comisiei Europene \u00een ultimii 30 de ani de dezvoltare de pe pia\u0163a de telecomunica\u0163ii a fost \u00eentotdeauna una de a se asigura c\u0103 exist\u0103 suficient\u0103 concuren\u0163\u0103. Dac\u0103 situa\u0163ia continu\u0103 a\u015fa cum este, exist\u0103 un scenariu \u00een care aceast\u0103 companie devine un monopol pe pie\u0163ele de internet fix \u015fi pe TV. V\u0103 ofer un exemplu tipic, legat de costul pe care \u00eel pl\u0103tim furnizorilor de con\u0163inut pentru abona\u0163ii no\u015ftri. Din cauz\u0103 c\u0103 natura contractelor pe care noi le semn\u0103m cu furnizorii de con\u0163inut este una care favorizeaz\u0103 juc\u0103torii de scar\u0103 mare, costul pe abonat pe care Digi \u00eel pl\u0103te\u015fte este mai mic de o jum\u0103tate dec\u00e2t costul pe care \u00eel suport\u0103m noi sau Orange sau oricare alt juc\u0103tor de dimensiune redus\u0103. (\u2026)  juc\u0103torul dominant sau juc\u0103torul care r\u0103m\u00e2ne are luxul de a stabili at\u00e2t pre\u0163ul, c\u00e2t \u015fi nivelul calit\u0103\u0163ii serviciilor. De fapt, asta s-a \u00eent\u00e2mplat \u2013 dac\u0103 te ui\u0163i la pia\u0163a de telecomunica\u0163ii \u00een urm\u0103 cu 30 de ani, calitatea serviciilor a fost destul de slab\u0103, pentru c\u0103 pe majoritatea pie\u0163elor exista juc\u0103torul dominant. (\u2026) Aceasta e temerea mea. O premonopolizare a pie\u0163ei, acesta este lucrul care m\u0103 \u00eengrijoreaz\u0103, iar Rom\u00e2nia este un caz extrem, dar exist\u0103 dovezi ale unor astfel de situa\u0163ii \u015fi pe alte pie\u0163e. A\u015fadar aceasta este o conversa\u0163ie serioas\u0103 care se poart\u0103 la nivel european.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen acest context, ceea ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 la nivel de reglementare va determina \u015fi modul \u00een care va evolua per ansamblu pia\u0163a de telecom din Rom\u00e2nia, pe mas\u0103 fiind, \u00een opinia lui Achilleas Kanaris, dou\u0103 scenarii \u2013 unul \u00een care pia\u0163a r\u0103m\u00e2ne fixat\u0103 pe un r\u0103zboi al pre\u0163urilor ceea ce ar duce la deteriorarea calit\u0103\u0163ii serviciilor \u015fi infrastructurii \u015fi un altul \u00een care, din contr\u0103 re\u0163elele de telecom ar deveni coloana vertebral\u0103 a eforturilor de digitalizare a economiei. \u201e\u00cen ceea ce prive\u015fte cadrul de reglementare, exista o inclinatie pentru a interveni, ceea ce este un lucru bun, dar vreau s\u0103 v\u0103d mult mai mult o \u00eenclina\u0163ie de a interveni cu o viziune strategic\u0103. Interven\u0163ia nu poate fi un lucru pe termen scurt. Interven\u0163ia ar trebui s\u0103 fie consecin\u0163a unei g\u00e2ndiri pe termen lung. Acesta este obiectivul reglement\u0103rii. Acesta este motivul pentru care mandatul autorit\u0103\u0163ilor de reglementare este unul mai lung. A\u015f aprecia foarte mult o conversa\u0163ie strategic\u0103 sincer\u0103 cu autorit\u0103\u0163ile pentru a ne ajuta s\u0103 \u00een\u0163elegem ce pia\u0163\u0103 ne dorim s\u0103 avem peste c\u00e2\u0163iva ani \u015fi s\u0103 lucr\u0103m \u00eempreun\u0103 \u015fi s\u0103 decidem cum putem implementa aceast\u0103 viziune asupra pie\u0163ei. Privind spre viitor, pia\u0163a din Rom\u00e2nia poate evolua \u00een dou\u0103 direc\u0163ii extrem de diferite. V\u0103d o pia\u0163\u0103 uimitoare care este platforma de digitalizare a \u0163\u0103rii sau v\u0103d o pia\u0163\u0103 \u00een care de fapt ne concur\u0103m p\u00e2n\u0103 ajungem la ni\u015fte costuri marginale, oprim investi\u0163iile, nu vedem o evolu\u0163ie a 5G, nu vedem o continu\u0103 cre\u015ftere a ratei de penetrare a re\u0163elelor de internet ultrarapide. Ambele scenarii de evolu\u0163ie a pie\u0163ei au o foarte mare probabilitate s\u0103 devin\u0103 realitate, \u00een opinia mea. Aceasta este evaluarea mea.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dup\u0103 \u015fase luni de la preluarea mandatului de CEO al subsidiarei locale a grupului britanic Vodafone, grecul Achilleas Kanaris dezv\u0103luie principalele elemente ale planului s\u0103u strategic de transformare a companiei pentru urm\u0103torii cinci ani. Obiectivul cheie este unul pe care Kanaris l-a atins cu succes \u015fi \u00een joburile anterioare \u2013 scoaterea companiei din zodia cifrelor […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,698,4139,512],"tags":[202,15,6279,7257,4897],"class_list":["post-201036","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-cover-story","category-it","category-revista-bm","tag-cover-story","tag-servicii","tag-telecom","tag-telefonie-mobila","tag-vodafone"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/201036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=201036"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/201036\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=201036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=201036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=201036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}