{"id":197378,"date":"2021-09-17T16:20:03","date_gmt":"2021-09-17T16:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=197378"},"modified":"2021-09-17T16:20:03","modified_gmt":"2021-09-17T16:20:03","slug":"teodora-branzoi-specialist-marketing-6-actiuni-concrete-de-marketing-cu-buget-redus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=197378","title":{"rendered":"Teodora Br\u00e2nzoi, specialist marketing: 6 ac\u0163iuni concrete de marketing cu buget redus"},"content":{"rendered":"<p>\n<strong>Ca specialist \u00een marketing, de multe ori am auzit \u00een r\u00e2ndul profesioni\u015ftilor din domenii conexe c\u0103 firmele din Rom\u00e2nia nu sunt dispuse s\u0103 investeasc\u0103 \u00een marketing pentru c\u0103 nu au suficiente motive s\u0103 o fac\u0103: fie nu \u00eei \u00een\u0163eleg necesitatea, fie nu au viziune asupra rezultatelor, fie nu simt c\u0103 ar putea controla leg\u0103taura dintre activit\u0103\u0163ile de marketing \u015fi celelalte aspecte ale businessului. Sau, pur \u015fi simplu, consider\u0103 marketingul o cheltuial\u0103 inutil\u0103, nu o investi\u0163ie.<\/strong><\/p>\n<p>\n&nbsp;<\/p>\n<p>\nMarketingul nu este sinonim nici cu publicitatea, nici cu v\u00e2nz\u0103rile (dar e bine totu\u015fi s\u0103 fie interconectate), \u015fi este mai degrab\u0103 o filosofie de afaceri, iar s\u0103 \u00ee\u0163i dezvol\u0163i businessul \u0163in\u00e2nd cont de c\u00e2teva principii de baz\u0103 de marketing poate fi \u00een mod surprinz\u0103tor mai pu\u0163in costisitor dec\u00e2t s-ar a\u015ftepta mul\u0163i antreprenori \u015fi speciali\u015fti din alte domenii.<\/p>\n<p>\n&nbsp;<\/p>\n<p>\n<strong>1. Fii foarte atent la feedbackul clien\u0163ilor t\u0103i!<\/strong><\/p>\n<p>\nClientul nu este \u00een niciun caz st\u0103p\u00e2nul unui business, dar trebuie cu siguran\u0163\u0103 tratat ca un partener. Dac\u0103 rela\u0163ia dintre p\u0103r\u0163i este reciproc avantajoas\u0103 atunci durata ei va cre\u015fte, iar at\u00e2t clientul c\u00e2t \u015fi furnizorul vor avea stabilitate \u015fi predictibilitate. Atunci c\u00e2nd un client este nemul\u0163umit \u015fi \u00ee\u015fi declar\u0103 nemul\u0163umiurea, se poate interpreta c\u0103 \u00ee\u015fi dore\u015fte ca problema respectiv\u0103 s\u0103 fie reparat\u0103, iar colaborarea s\u0103 continue. Este mult mai sensibil\u0103 o situa\u0163ie cu un client care pur \u015fi simplu renun\u0163\u0103 s\u0103 mai fac\u0103 achizi\u0163ii f\u0103r\u0103 a oferi feedback. Pentru c\u0103 atunci nu po\u0163i \u015fti ce po\u0163i \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i.<\/p>\n<p>\nRecomandarea clar\u0103 \u00een acest caz este s\u0103 \u00ee\u0163i define\u015fti o politic\u0103 de colectare a opiniilor clien\u0163ilor, proces care nu trebuie s\u0103 fie neap\u0103rat complex sau costisitor. Iar echipa trebuie clar instruit\u0103 s\u0103 fie orientat\u0103 s\u0103 asculte \u015fi s\u0103 transmit\u0103 mai departe feedbackul primit.&nbsp;<\/p>\n<p>\n&nbsp;<\/p>\n<p>\n<strong>2. Angaja\u0163ii sunt poate cei mai importan\u0163i ambasadori de brand<\/strong><\/p>\n<p>\nO dilem\u0103 pe care o am de mult\u0103 vreme este, \u00een mod special pentru firmele care ofer\u0103 mai degrab\u0103 servicii, nu produse, este unde \u00eencepe \u015fi se termin\u0103 munca departamentului de marketing \u015fi unde \u00eencepe cea a departamentului de resurse umane. Angaja\u0163ii unei firme, fie c\u0103 preiau o comand\u0103, fie c\u0103 livreaz\u0103 un produs, fie c\u0103 ofer\u0103 asisten\u0163\u0103 postv\u00e2nzare, sunt punctul de contact cu clientul. O atitudine profesionist\u0103, empatic\u0103 \u015fi, mai ales, \u00een ton cu promisiunile brandului, va c\u00e2nt\u0103ri \u00eentotdeauna foarte mult at\u00e2t \u00een atragerea de clien\u0163i noi, c\u00e2t \u015fi \u00een fidelizarea portofoliului curent.<\/p>\n<p>\n&nbsp;<\/p>\n<p>\n<strong>3. Fidelizarea clien\u0163ilor poate fi mai avantajoas\u0103 dec\u00e2t lupta pentru clien\u0163i noi<\/strong><\/p>\n<p>\n\u00centr-o lume digital\u0103 \u00een care apar constant noi aplica\u0163ii \u015fi \u00een care din ce \u00een ce mai mul\u0163i furnizori se lupt\u0103 pentru aten\u0163ia \u015fi bugetul clien\u0163ilor, poate nu ar d\u0103una s\u0103 faci un calcul de rentabilitate a investi\u0163iilor pe care s\u0103 le faci \u00een atragerea de noi clien\u0163i. Men\u0163inerea portofoliului de clien\u0163i se poate face at\u00e2t printr-o politic\u0103 comercial\u0103 care s\u0103 le aduc\u0103 avantaje, dar \u015fi prin motivarea \u015fi trainingul angajatilor care interac\u0163ioneaz\u0103 direct cu clien\u0163ii. Este tentant s\u0103 fii mereu prezent peste tot \u015fi s\u0103 cre\u015fti num\u0103rul de clien\u0163i, dar nu \u00eentotdeauna banii investi\u0163i se \u00eentorc \u00een profit, ci poate cel mult \u00een v\u00e2nz\u0103ri noi. Dar asta depinde de la afacere la afacere.<\/p>\n<p>\n&nbsp;<\/p>\n<p>\n<strong>4. Fii transparent pentru a construi rela\u0163ii bazate pe \u00eencredere reciproc\u0103!<\/strong><\/p>\n<p>\nChiar dac\u0103 s\u0103 incluzi pe website-ul oficial datele de identificare ale firmei \u015fi informa\u0163ii corecte despre aceasta \u0163ine de etic\u0103, dar \u015fi de lege, din p\u0103cate, \u00eenc\u0103 sunt firme care omit astfel de detalii. Nu uita, de asemenea, s\u0103 te asiguri c\u0103<br \/>\nsite-ul este de \u00eencredere \u015fi u\u015for de accesat! S\u0103 nu ai certificat de securitate pe site sau s\u0103 i se deschid\u0103 utilizatorului diverse alerte de securitate este ca \u015fi cum ai primi oaspe\u0163i av\u00e2nd dezordine sau chiar mizerie \u00een sufragerie. Exist\u0103 doar o singur\u0103 \u015fans\u0103 pentru prima impresie.<\/p>\n<p>\n&nbsp;<\/p>\n<p>\n<strong>5. Livreaz\u0103 ceea ce promi\u0163i! <\/strong><\/p>\n<p>\nFiecare business se lupt\u0103 pentru anumite segmente de public. Nu cred c\u0103 exist\u0103 produsul universal. Totu\u015fi, dac\u0103 decizi s\u0103 oferi pre\u0163uri foarte mici, f\u0103 tot posibilul s\u0103 te \u0163ii de cuv\u00e2nt! De asemenea, dac\u0103 prin valoare ad\u0103ugat\u0103 \u00een\u0163elegi s\u0103 oferi un timp mai scurt de a\u015fteptare pentru livrarea unui produs sau un serviciu de o calitate superioar\u0103, recomandarea mea este s\u0103 livrezi exact ce ai promis. Sau chiar u\u015for peste, pentru a crea experien\u0163e superioare \u015fi memorabilitate.<\/p>\n<p>\n&nbsp;<\/p>\n<p>\n<strong>6. Nu fi zg\u00e2rcit &#8211; \u00eemp\u0103rt\u0103\u015fe\u015fte ceea ce \u015ftii! <\/strong><\/p>\n<p>\nAi deja o experien\u0163\u0103 solid\u0103 \u00een domeniul t\u0103u de activitate? Cuno\u015fti bine ceea ce ofer\u0103 pia\u0163a \u015fi cum poate un client s\u0103 fac\u0103 o alegere \u00een avantajul s\u0103u? \u00cencearc\u0103 s\u0103 \u00ee\u0163i consiliezi clien\u0163ii! Fie direct, prin intermediul angaja\u0163ilor din r\u00e2ndul \u00eent\u00e2i, fie printr-o politic\u0103 de content marketing. Creeaz\u0103 un blog pe<br \/>\nsite-ul t\u0103u, fii deschis la solicit\u0103rile presei, particip\u0103 la evenimente! S\u0103 \u00eemp\u0103rta\u015festi din cuno\u015ftin\u0163ele tale \u00ee\u0163i va aduce multiple avantaje precum: o imagine mai bun\u0103, vei fi perceput ca lider al domeniului \u00een care activezi, vei crea familiaritate clien\u0163ilor actuali \u015fi vei atrage noi clien\u0163i.<\/p>\n<p>\n&nbsp;<\/p>\n<p>\nMarketingul nu \u00eenseamn\u0103 s\u0103 aloci bugete uria\u015fe de publicitate, ci uneori marketingul \u00eenseamn\u0103 reguli simple pe care mul\u0163i antreprenori sau manageri le aplic\u0103 intuitiv, \u00eens\u0103 o reverificare dintr-o perspectiv\u0103 extern\u0103 poate fi benefic\u0103 \u015fi poate \u00eenclina uneori balan\u0163a c\u0103tre optimizarea costurilor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ca specialist \u00een marketing, de multe ori am auzit \u00een r\u00e2ndul profesioni\u015ftilor din domenii conexe c\u0103 firmele din Rom\u00e2nia nu sunt dispuse s\u0103 investeasc\u0103 \u00een marketing pentru c\u0103 nu au suficiente motive s\u0103 o fac\u0103: fie nu \u00eei \u00een\u0163eleg necesitatea, fie nu au viziune asupra rezultatelor, fie nu simt c\u0103 ar putea controla leg\u0103taura dintre [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,529,512],"tags":[7178,87,49663],"class_list":["post-197378","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-opinii","category-revista-bm","tag-marketing","tag-opinie","tag-teodora-branzoi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/197378","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=197378"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/197378\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=197378"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=197378"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=197378"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}