{"id":195398,"date":"2021-07-03T11:47:38","date_gmt":"2021-07-03T11:47:38","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=195398"},"modified":"2021-07-03T11:47:38","modified_gmt":"2021-07-03T11:47:38","slug":"angajatul-viitorului-in-retail-asistentul-virtual-din-magazin-cum-vor-comunica-in-curand-rafturile-cu-noi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=195398","title":{"rendered":"Angajatul viitorului \u00een retail: asistentul virtual din magazin. Cum vor comunica \u00een cur\u00e2nd rafturile cu noi"},"content":{"rendered":"

\nOric\u00e2t de tare a explodat retailul online \u00een contextul pandemiei, magazinele clasice nu vor disp\u0103rea \u00een viitorul previzibil, iar un start-up local a g\u0103sit o metod\u0103 prin care s\u0103 integreze cele mai noi tehnologii \u00een procesele de v\u00e2nzare astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 \u00eei ajute pe angaja\u0163i s\u0103 \u00ee\u015fi serveasc\u0103 mai bine clien\u0163ii. Este vorba de solu\u0163ia Mercurio, dezvoltat\u0103 de compania Advanced Robotics din Bra\u015fov, care func\u0163ioneaz\u0103 asemenea unui asistent virtual \u00een spa\u0163iile comerciale \u015fi care este deja testat\u0103 \u00een magazinele Sony Center \u015fi Mobexpert din zona B\u0103neasa.<\/strong><\/p>\n

\nMercurio vine cu ideea de a optimiza procesele de rela\u0163ionare cu clien\u0163ii astfel \u00eenc\u00e2t experien\u0163a lor s\u0103 fie mai bun\u0103 \u015fi satisfac\u0163ia mai ridicat\u0103. Este o platform\u0103 pentru crearea de angaja\u0163i digitali sub forma unor asisten\u0163i virtuali care comunic\u0103 prin voce sintetizat\u0103 de o platform\u0103 de inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103 conversa\u0163ional\u0103 \u015fi care au o \u00eenf\u0103\u0163i\u015fare umanoid\u0103 generat\u0103 de grafic\u0103 3D\u201c, a explicat la ZF IT Generation Dan Rotaru, cofondator \u015fi business development manager \u00een cadrul Advanced Robotics. El a ad\u0103ugat c\u0103 \u00een acela\u015fi timp, dispozitivul are multiple func\u0163ionalit\u0103\u0163i pentru businessuri.<\/p>\n

\n \u201eAre \u015fi o interfa\u0163\u0103 pentru extragerea de date pentru analiz\u0103 de business legate de utilizatori – demografice, stare, timp de ac\u0163iune etc., care ajut\u0103 \u00een general businessurile de retail s\u0103 m\u0103soare parametri de interac\u0163iune cu utilizatorul \u015fi efectul ac\u0163iunilor businessului, cresc\u00e2nd astfel gradul de satisfac\u0163ie al clien\u0163ilor \u015fi av\u00e2nd posibilitatea s\u0103 fac\u0103 acest lucru la un cost mai redus dec\u00e2t acum.\u201c<\/p>\n

\nConcret, solu\u0163ia Mercurio se poate folosi spre exemplu \u00een industria de fast food, unde se migreaz\u0103 \u00een interac\u0163iunea cu clientul spre a utiliza terminale de tip self-service sau self-checkout.<\/p>\n

\n\u201e\u00cen acest moment, experien\u0163a de utilizare \u00eenseamn\u0103 s\u0103 navighezi prin ni\u015fte meniuri, s\u0103 treci prin ni\u015fte etape. Ce se poate realiza cu dispozitivul nostru, care este doar unul din cazurile \u00een care poate fi aplicat produsul Mercurio, este c\u0103 interac\u0163iunea este foarte asem\u0103n\u0103toare cu cea care se derula \u00eenainte de dispozitivele de self-service, adic\u0103 similar\u0103 cu cea a interac\u0163ion\u0103rii cu un om. O persoan\u0103 ar putea veni s\u0103 \u00eei solicite dispozitivului care are acest avatar grafic prin viu grai s\u0103 spun\u0103 ce \u00ee\u015fi dore\u015fte – s\u0103 plaseze comanda de produse, produsele \u00eei apar pe ecran, pl\u0103te\u015fte \u015fi at\u00e2t. Experien\u0163a este mai u\u015foar\u0103, clientul este mai satisf\u0103cut, ajunge mai repede la a plasa comanda\u201d, a spus Dan Rotaru, punct\u00e2nd faptul c\u0103 acesta este un exemplu din perspectiva utilizatorului.<\/p>\n

\n\u201eDin perspectiva afacerii, a lan\u0163ului de fast food, \u00een primul r\u00e2nd acesta deserve\u015fte mai mul\u0163i clien\u0163i \u00een unitatea de timp, este mai facil\u0103 interac\u0163iunea. Asta pe de-o parte, iar pe de alt\u0103 parte, motorul de extragere de date \u00eei permite s\u0103 ob\u0163in\u0103 date \u00een timp real despre cine sunt clien\u0163ii – at\u00e2t demografice, c\u00e2t \u015fi ce anume \u00eei intereseaz\u0103 – c\u00e2t timp au interac\u0163ionat, ce \u00eentreb\u0103ri au pus \u00een conversa\u0163ia cu avatarul s\u0103 zicem. Astfel, businesurile \u00ee\u015fi pot optimiza procesul comercial pe de-o parte, iar pe de alt\u0103 parte pot adresa problema omnichannel cu care se confrunt\u0103 cel pu\u0163in \u00een zona de retail to\u0163i juc\u0103torii clasici care vin din zona de magazine fizice, comer\u0163ul migr\u00e2nd spre o form\u0103 de interac\u0163iune mixt\u0103 – oamenii \u00ee\u015fi doresc experien\u0163e din online \u00een offline \u015fi invers.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen prezent, solu\u0163ia se afl\u0103 \u00een stadiu de pilot, fiind implementat\u0103 \u015fi testat\u0103 cu doi clien\u0163i.<\/p>\n

\n\u201eAvem deja produsul pe pia\u0163\u0103 de aproximativ o lun\u0103. \u00cen momentul de fa\u0163\u0103 se afl\u0103 la Sony Center la mall-ul din B\u0103neasa, iar \u00een cur\u00e2nd \u00eel vom avea go live la showroomul Mobexpert tot din B\u0103neasa. Produsul este pe final, acum facem ultimele teste \u015fi probabil c\u0103 din toamn\u0103 vom \u00eencepe produc\u0163ia de mas\u0103 pentru el\u201d, a precizat Andreas Valentini, cofondator \u015fi CEO al Advanced Robotics, ad\u0103ug\u00e2nd c\u0103 feedbackul de la clien\u0163i este foarte important pentru finalizarea solu\u0163iei.<\/p>\n

\n\u201eVrem s\u0103 avem un feedback real at\u00e2t al clientului nostru, c\u00e2t \u015fi al utilizatorului final, \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ind experien\u0163a pentru am\u00e2ndoi. La final, vom putea vedea exact de ce finisaje este nevoie.\u201d<\/p>\n

\nCum a ap\u0103rut \u00eens\u0103 ideea dezvolt\u0103rii unei astfel de solu\u0163ii? \u201eIdeea a ap\u0103rut din perspectiv\u0103 dubl\u0103 – at\u00e2t ca utilizator de servicii, mai ales \u00een zona de retail, unde am constatat c\u0103 exist\u0103 multiple situa\u0163ii \u015fi o serie de tipuri de magazine unde ar fi necesar\u0103 mai mult\u0103 consultan\u0163\u0103, mai mult\u0103 informa\u0163ie \u015fi numesc aici experien\u0163ele pe care le avem \u00een magazinele \u00abdo it yourself\u00bb (DIY) unde sunt foarte multe detalii tehnice c\u00e2nd trebuie s\u0103 cumperi ceva \u015fi tot timpul trebuie s\u0103 \u00eentrebi pe cineva ceva. Iar un dispozitiv de acest gen ar putea s\u0103 satisfac\u0103 aceast\u0103 nevoie pentru c\u0103 de cele mai multe ori r\u0103spunsurile pot fi automatizate. Probabil pentru un lucr\u0103tor de pe un raion anume, \u00eentreb\u0103rile se repet\u0103 de foarte multe ori pe zi\u201d, a relatat Dan Rotaru.<\/p>\n

\n\u201eCealalt\u0103 experien\u0163\u0103 vine din felul \u00een care a demarat afacerea ca distribu\u0163ie de robo\u0163i umanoizi unde am vizat automatizarea unor procese de business, iar din rela\u0163ia B2B cu clien\u0163ii \u015fi cu poten\u0163ialii parteneri pentru zona de robotic\u0103 am constatat care sunt nevoile lor.\u201d<\/p>\n

\n\u015fi ne-am dat seama c\u0103 prin tehnologiile care exist\u0103 \u00een acest moment am putea satisface o nevoie real\u0103 din pia\u0163\u0103. \u015ei atunci am \u00eenceput s\u0103 c\u0103ut\u0103m pe componente cum am putea r\u0103spunde nevoilor lor\u201d, a completat el.<\/p>\n

\nAplicabilitatea solu\u0163iei Mercurio nu se rezum\u0103 \u00eens\u0103 doar la zona de retail, aceasta put\u00e2nd fi implementat\u0103 \u015fi \u00een alte industrii, cum ar fi cea a serviciilor de ospitalitate.<\/p>\n

\n\u201cAm avut un start de implementare cu un hotel care ne spunea c\u0103 \u00ee\u015fi dore\u015fte s\u0103 automatizeze o parte din sarcinile de la recep\u0163ie pentru c\u0103 \u00een momentele \u00een care exist\u0103 v\u00e2rf de solicit\u0103ri – vin \u015fi se cazeaz\u0103 dou\u0103 autocare simultan, recep\u0163ia nu face fa\u0163\u0103, dar ni\u015fte dispozitive care ar putea prelua din sarcini ar ajuta foarte mult.  A\u015fa am \u00eenceput s\u0103 cre\u0103m o solu\u0163ie care s\u0103 r\u0103spund\u0103 la tipul acesta de nevoi reale din pia\u0163\u0103.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen prezent, Compania Advanced Robotics se afl\u0103 \u00een discu\u0163ii pentru a ob\u0163ine o finan\u0163are cuprins\u0103 \u00eentre 300.000 \u015fi 500.000 de euro, bani necesari pentru a putea finaliza produsul \u015fi a putea scala proiectul at\u00e2t pe plan local, c\u00e2t \u015fi interna\u0163ional.<\/p>\n

\n\u201eInvesti\u0163ia de p\u00e2n\u0103 acum \u00een produsul Mercurio se situeaz\u0103 la circa 425.000 euro, bani proveni\u0163i de la investitorii no\u015ftri \u015fi din capitaluri proprii. Pentru etapa urm\u0103toare suntem \u00een c\u0103utare de fonduri \u015fi am avut deja pitch-uri la VC-uri – am avut discu\u0163ii at\u00e2t \u00een Rom\u00e2nia, c\u00e2t \u015fi \u00een str\u0103in\u0103tate. Avem nevoie de o sum\u0103 cuprins\u0103 \u00eentre 300.000 \u015fi 500.000 de euro pentru a putea finaliza produsul \u015fi a \u00eencepe scalarea at\u00e2t la nivelul pie\u0163ei din Rom\u00e2nia, c\u00e2t \u015fi la nivelul pie\u0163ei externe. Preconiz\u0103m c\u0103 \u00een iulie sau august vom finaliza prima rund\u0103 de investi\u0163ie\u201c, a men\u0163ionat Andreas Valentini.<\/p>\n

\nDac\u0103 ave\u0163i un proiect de start-up tech scrie\u0163i-ne pe adresa de e-mail zfitgeneration@zf.ro.<\/strong><\/p>\n

\n

\nStart-up Pitch<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\n1. Invita\u0163i: Andreas Valentini \u015fi Dan Rotaru, fondatori Advanced Robotics<\/strong><\/p>\n

\nCe face? <\/strong>Dezvolt\u0103 o solu\u0163ie ce permite instalarea unor asisten\u0163i virtuali \u00een magazine, hoteluri sau clinici.<\/p>\n

\n\u201eInvesti\u0163ia de p\u00e2n\u0103 acum \u00een produsul Mercurio se situeaz\u0103 la circa 425.000 euro, bani proveni\u0163i de la investitorii no\u015ftri \u015fi din capitaluri proprii. Pentru etapa urm\u0103toare suntem \u00een c\u0103utare de fonduri \u015fi am avut deja pitch-uri la VC-uri – am avut discu\u0163ii at\u00e2t \u00een Rom\u00e2nia, c\u00e2t \u015fi \u00een str\u0103in\u0103tate. Avem nevoie de o sum\u0103 cuprins\u0103 \u00eentre 300.000 \u015fi 500.000 de euro pentru a putea finaliza produsul \u015fi a \u00eencepe scalarea at\u00e2t la nivelul pie\u0163ei din Rom\u00e2nia, c\u00e2t \u015fi la nivelul pie\u0163ei externe. Preconiz\u0103m c\u0103 \u00een iulie sau august vom finaliza prima rund\u0103 de investi\u0163ie.\u201c<\/em><\/p>\n

\n\"\"\"\"<\/p>\n

\n2. Invita\u0163i: Alexandru Cojocaru \u015fi Ciprian Grigore, fondatori Licenseware, Ce face? <\/strong>Dezvolt\u0103 un ecosistem de aplica\u0163ii pentru managementul licen\u0163elor software<\/p>\n

\n\u201ePia\u0163a local\u0103 nu a ajuns la un nivel de maturitate la care genul acesta de solu\u0163ii ar putea fi promovate. Noi ne uit\u0103m c\u0103tre Europa de Vest, \u0163\u0103rile nordice, Marea Britanie, Australia, America de Nord – SUA, Canada. Aceasta este pia\u0163a noastr\u0103 de desfacere – practic, acolo unde se g\u0103sesc sediile centrale ale marilor companii ale lumii. Indicatorul principal pe care noi \u00eel urm\u0103rim este venitul lunar recurent. \u00cen urm\u0103toarele 6 luni vrem s\u0103 ajungem la circa 15.000 euro, iar apoi am vrea s\u0103 ajungem la aproape 30.000 euro, iar ca venit anual vrem s\u0103 atingem suma de 200.000 de euro.\u201c<\/em><\/p>\n

\n
\n

\nStart-up Update<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\n1. Invitat: Florin Grozea, fondator MOCAPP – platform\u0103 online ce pune \u00een leg\u0103tur\u0103 agen\u0163iile de marketing \u015fi brandurile cu influencerii potrivi\u0163i pentru proiectele lor<\/strong><\/p>\n

\nCe e nou? <\/strong>Start-up-ul vrea s\u0103 atrag\u0103 \u00een urm\u0103toarele luni o finan\u0163are de tip bridge de circa 600.000-800.000 de euro cu ajutorul c\u0103reia s\u0103 dezvolte \u00een continuare produsul software \u015fi businessul p\u00e2n\u0103 \u00een vara anului viitor, c\u00e2nd pl\u0103nuie\u015fte s\u0103 ia o investi\u0163ie de serie A din str\u0103in\u0103tate.<\/p>\n

\n\u201e\u00cen momentul de fa\u0163\u0103 suntem \u00een preg\u0103tirea urm\u0103toarei runde de investi\u0163ii prin care ne dorim s\u0103 acceler\u0103m ie\u015firea european\u0103 pe care am \u00eenceput-o cu ajutorul rundei de la SeedBlink. Noi \u00eei spunem un \u00abbridge round\u00bb, adic\u0103 o finan\u0163are care s\u0103 ne ofere un pod c\u0103tre cea pe care o preg\u0103tim vara viitoare cu un VC interna\u0163ional care s\u0103 ne sus\u0163in\u0103 intrarea oficial\u0103 \u00een Marea Britanie cu focus pe segmentul de clien\u0163i din e-commerce.\u201c<\/em><\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\n2. Invitat: Mihai Rotaru, fondator Neobility. start-up-ul a dezvoltat o platform\u0103 numit\u0103 UrbanAir reune\u015fte care toate serviciile de mobilitate alternativ\u0103
\ndintr-un ora\u015f \u00eentr-o singur\u0103 aplica\u0163ie mobil\u0103.<\/strong><\/p>\n

\nCe e nou? <\/strong>Start-up-ul se afl\u0103 \u00een prezent \u00een c\u0103utarea unei noi runde de finan\u0163are, de data aceasta de c\u00e2teva milioane de euro, pentru a sus\u0163ine dezvoltarea platformei UrbanAir la nivel european, iar mai apoi global.<\/p>\n

\n\u201eSuntem \u00een etapa \u00een care vom ridica o nou\u0103 rund\u0103 de finan\u0163are. Nu pot da foarte multe detalii, dar nivelul de capital se va ridica la mai multe milioane de euro. Nu este ieftin deloc s\u0103 joci \u00een spa\u0163iul de mobilitate urban\u0103, iar acum avem o fereastr\u0103 de oportunitate – nevoia pentru un astfel de produs este acum, infrastructura, felul de a tr\u0103i \u00een ora\u015f s-a schimbat \u015fi noi adres\u0103m fix aceast\u0103 nevoie acum.\u201c<\/em><\/p>\n

\n
\n
\n

\nZF IT Generation, emisiune lansat\u0103 de ZF \u00een noimebrie 2019 \u015fi realizat\u0103 \u00eempreun\u0103 cu Banca Transilvania, Microsoft \u015fi Telekom<\/strong>, are ca \u0163int\u0103 descoperirea start-up-urilor hi-tech cu idei de produse sau servicii care vor duce la dezvoltarea unei noi genera\u0163ii de milionari din IT ai Rom\u00e2niei. Dup\u0103 mai bine de 370 de edi\u0163ii, emisiunea are un nou format \u00een care ad\u0103ug\u0103m o serie de rubrici pentru a aduce plus valoare \u00een ecosistemul local de start-up-uri tech \u2013 Start-up Pitch, Start-up Update, Start-up Boost, Investor Watch, Sfatul expertului \u015fi What\u2019s Hot.<\/p>\n<\/div>\n

\nUrm\u0103re\u015fte de luni p\u00e2n\u0103 vineri emisiunea pe www.zf.ro \u015fi pe pagina de Facebook a Ziarului Financiar de la ora 19.00 sau acceseaz\u0103 platforma www.zf.ro\/zf-it-generation<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Oric\u00e2t de tare a explodat retailul online \u00een contextul pandemiei, magazinele clasice nu vor disp\u0103rea \u00een viitorul previzibil, iar un start-up local a g\u0103sit o metod\u0103 prin care s\u0103 integreze cele mai noi tehnologii \u00een procesele de v\u00e2nzare astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 \u00eei ajute pe angaja\u0163i s\u0103 \u00ee\u015fi serveasc\u0103 mai bine clien\u0163ii. Este vorba de solu\u0163ia […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4139,7218,512],"tags":[49171,192,49169,49170,235,8301,399,46915],"class_list":["post-195398","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-it","category-resurse-umane","category-revista-bm","tag-advanced-robotics","tag-angajati","tag-angajatul-viitorului","tag-asistentul-virtual","tag-business","tag-magazin","tag-retail","tag-zf-it-generation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/195398","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=195398"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/195398\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=195398"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=195398"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=195398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}