{"id":194650,"date":"2021-06-05T10:13:21","date_gmt":"2021-06-05T10:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=194650"},"modified":"2021-06-05T10:13:21","modified_gmt":"2021-06-05T10:13:21","slug":"serviciile-de-frumusete-redefinite-de-pandemie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=194650","title":{"rendered":"Serviciile de frumuse\u0163e, redefinite de pandemie"},"content":{"rendered":"

\nDe\u015fi mul\u0163i au schimbat, odat\u0103 cu apari\u0163ia pandemiei, \u0163inuta office cu pijamaua sau hainele de cas\u0103, serviciile de frumuse\u0163e au r\u0103mas o nevoie constant\u0103, pe care rom\u00e2nii \u015fi-au satisf\u0103cut-o, c\u00e2t timp saloanele au fost \u00eenchise \u015fi nu numai, \u00een online. Cum s-a reflectat aceast\u0103 tendin\u0163\u0103 \u00een evolu\u0163ia businessurilor din domeniu?<\/strong><\/p>\n

\n\u00cen ciuda lockdownului \u015fi a problemelor excep\u0163ionale din 2020, Top Line a \u00eenchis anul 2020 pe cre\u015ftere, at\u00e2t din punctul de vedere al v\u00e2nz\u0103rilor, c\u00e2t \u015fi din punct de vedere al profitului. Viz\u0103m o cre\u015ftere double digit, at\u00e2t \u00een v\u00e2nz\u0103ri, c\u00e2t \u015fi \u00een profit, pentru finalul acestui an\u201d, spune Diana Baicu, cofondatoarea Top Line. Compania import\u0103 \u015fi distribuie pe plan local produse profesionale, echipamente de \u00eenfrumuse\u0163are, dar \u015fi aparatur\u0103 \u015fi mobilier pentru saloanele de profil \u015fi a \u00eenchis anul 2019 cu afaceri de aproape 8 milioane de euro. \u00cen Bulgaria, cealalt\u0103 pia\u0163\u0103 pe care businessul activeaz\u0103, Diana Baicu spune c\u0103 v\u00e2nz\u0103rile au crescut cu aproximativ 30% pe parcursul anului trecut, deoarece pe pia\u0163a bulg\u0103reasc\u0103 saloanele de \u00eenfrumuse\u0163are nu au fost \u00eenchise \u00een 2020.<\/p>\n

\nPotrivit ei, cre\u015fterea cifrei de afaceri at\u00e2t la nivelul pie\u0163ei locale, c\u00e2t \u015fi pe pia\u0163a din Bulgaria, a fost sus\u0163inut\u0103 \u00een principal de v\u00e2nz\u0103rile online, dar \u015fi de schimb\u0103rile \u00een tendin\u0163ele de consum ale clien\u0163ilor. \u00cen momentul \u00een care saloanele \u015fi mallurile au fost \u00eenchise, v\u00e2nz\u0103rile online au fost cele care au sus\u0163inut activitatea \u015fi care au contribut la cre\u015fterea afacerilor. \u201eE-commerce-ul, at\u00e2t al nostru, c\u00e2t \u015fi al partenerilor no\u015ftri a reprezentat sursa de venituri principal\u0103, al\u0103turi de produsele care puteau fi v\u00e2ndute \u015fi \u00een farmacii. Contactul constant pe care \u00eel avem cu consumatorul este principalul avantaj pe care \u00eel aduce mediul online. Feedbackul primit ne ajut\u0103 s\u0103 \u00een\u0163elegem mai u\u015for problemele, nevoile \u015fi s\u0103 g\u0103sim rezolv\u0103rile mai u\u015for.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen 2020, num\u0103rul de comenzi \u00eenregistrate \u00een mediul online a crescut de trei ori fa\u0163\u0103 de anul precedent. \u201eAveam un e-commerce bun, o distribu\u0163ie \u00een parteneri de retail \u015fi e-tail, astfel c\u0103 dup\u0103 momentul de derut\u0103 din primele dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni ale pandemiei, fiind flexibili \u015fi av\u00e2nd toate canalele de v\u00e2nzare deschise, am reu\u015fit s\u0103 ne balans\u0103m businessul \u015fi s\u0103 ne continu\u0103m cre\u015fterea fa\u0163\u0103 de anul precedent.\u201d \u00cen continuare, Top Line are \u00een plan comunicarea mai intens\u0103 cu consumatorii \u00een mediul online, \u00eempreun\u0103 cu speciali\u015fti \u015fi influenceri din industria de beauty, prin clipuri video scurte \u2013 cunoscute \u00een industrie sub denumirea de how to-uri.<\/p>\n

\n\u00cen mediul offline, \u00een Rom\u00e2nia compania de\u0163ine un magazin propriu de prezentare \u00een Bucure\u015fti \u015fi distribuie produse \u015fi echipamente de \u00eenfrumuse\u0163are \u015fi \u00een magazine partenere. \u201eMagazinul este destinat \u00een primul r\u00e2nd profesioni\u015ftilor din domeniul \u00eenfrumuse\u0163\u0103rii dar \u015fi consumatorului final care poate s\u0103 \u00eencerce produse profesionale, s\u0103 \u00eenve\u0163e diferite trucuri folosite de profesioni\u015fti sau s\u0103 descopere colec\u0163ii. Anul acesta vom transforma magazinul \u00eentr-un concept store \u00een care iubitorii de frumuse\u0163e vor putea descoperi cele mai inovatoare produse \u015fi concepte din portofoliul nostru.\u201d Pentru anul \u00een curs, Baicu spune c\u0103 \u0163inta este o cre\u015ftere de dou\u0103 cifre.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\n\u00cen ceea ce prive\u015fte tendin\u0163ele clien\u0163ilor, \u015fi acestea au \u00eenregistrat unele fluctua\u0163ii ca urmare a apari\u0163iei crizei sanitare. \u201e\u00centr-o prim\u0103 faz\u0103, oamenii s-au speriat \u015fi au \u00eencercat s\u0103 r\u0103reasc\u0103 serviciile de \u00eenfrumuse\u0163are cump\u0103r\u00e2nd preponderent produse de retail pe care le puteau folosi acas\u0103, dar ulterior au revenit c\u0103tre produsele profesionale. Dar am ajutat mul\u0163i consumatori s\u0103 \u015fi combat\u0103 efectele negative ale serviciilor de \u00eenfrumuse\u0163are f\u0103cute gre\u015fit acas\u0103, precum p\u0103r deteriorat, culoare neuniform\u0103, ten deshidratat \u015fi sensibilizat, unghii exfoliate \u015fi efectele l\u0103sate de purtarea m\u0103\u015ftii de protec\u0163ie \u015fi de folosirea \u00een exces a dezinfectantului de m\u00e2ini.\u201d Astfel, cele mai v\u00e2ndute produse au fost cele de \u00eengrijire a p\u0103rului \u015fi tenului, dar \u015fi cele din categoria de healing (vindecare \u2013 n. red.) \u015fi haircare \u2013 beautycare. \u201eA crescut mult categoria de healing, pe de o parte pentru c\u0103 purt\u0103m masc\u0103 multe ore pe zi, dar \u015fi din cauza faptului c\u0103 mul\u0163i oameni \u015fi-au sensibilizat tenul prin folosirea incorect\u0103 \u015fi excesiv\u0103 a produselor de exfoliere \u015fi a retinoizilor, \u00een special.\u201d \u00cen industria de beauty, cele mai afectate categorii au fost cele de fragrance \u015fi cele de makeup, \u00een timp ce produsele de \u00eengrijire a p\u0103rului \u015fi pielii au \u00eenregistrat cre\u015fteri, a ad\u0103ugat Diana Baicu. \u201eAceste categorii vor continua s\u0103 creasc\u0103, at\u00e2t ca share \u00een cadrul categoriei de beauty, c\u00e2t \u015fi ca valoare.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nDigitalizarea \u00een industria frumuse\u0163ii<\/strong><\/p>\n

\nPe parcursul anului 2020, \u00een ciuda incertitudinii aduse de pandemie \u00een mediul de business, Top Line \u015fi-a continuat \u015fi planurile de expansiune. Spre exemplu, la \u00eenceputul anului trecut, compania a adus pe pia\u0163a local\u0103, \u00een sistem de franciz\u0103, brandul de \u00eenfrumuse\u0163are Institute Guinot, \u00een urma unei investi\u0163ii de aproximativ 100.000 de euro. \u201eConsolidarea activit\u0103\u0163ii comerciale \u015fi expansiunea businessului, lans\u0103ri pe pia\u0163\u0103, extindere, precum \u015fi investi\u0163ii \u00een optimiz\u0103ri logistice \u015fi digitalizare le-am avut \u00een plan \u015fi le-am executat \u00een 2020, chiar dac\u0103 nu a fost tocmai u\u015for \u00een perioada de lockdown.\u201d Avantajele digitaliz\u0103rii acestui sector sunt multiple \u015fi pleac\u0103 de la apropierea de consumatori \u015fi educarea acestora, noteaz\u0103 antreprenoarea. Printre avantajele aduse de digitalizare se num\u0103r\u0103 \u015fi promovarea \u2013 care se poate face mai targetat. \u201eExpunerea produselor \u015fi informa\u0163iile despre beneficiile produselor reprezint\u0103, de asemenea, avantaje importante \u00een favoarea mediului online. Folosim mediul online nu doar pentru v\u00e2nzare, ci \u015fi pentru prezentarea conceptelor pe care le promov\u0103m. Noi f\u0103ceam \u015fedin\u0163e online de dinainte de pandemie, de aceea nu a fost o mare problem\u0103 s\u0103 continu\u0103m \u00een online. Eram preg\u0103ti\u0163i s\u0103 facem chiar \u015fi evenimente virtuale, astfel \u00eenc\u00e2t am fost primii care au f\u0103cut o lansare online. Mai mult, avem branduri care se preteaz\u0103 nativ la comunicare online \u015fi social media.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nAcelea\u015fi produse, pie\u0163e diferite, consumatori diferi\u0163i <\/strong><\/p>\n

\nCompara\u0163ia \u00eentre comportamentul consumatorilor din Rom\u00e2nia \u015fi cei din Bulgaria \u00een urma pandemiei nu e at\u00e2t de u\u015for de f\u0103cut, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 \u00een Bulgaria saloanele, care reprezint\u0103 principalul driver al companiei Top Line, nu au fost \u00eenchise. \u201eSunt consumatori pe care i-am pierdut pentru o perioad\u0103 pentru c\u0103 foloseau, de exemplu, \u00een lockdown, produse de mass market, cum ar fi vopsea de p\u0103r pentru acas\u0103 \u015fi care au fost mul\u0163umi\u0163i \u00eentr-o prim\u0103 faz\u0103, dar au revenit c\u0103tre produsele profesionale, atunci c\u00e2nd s-au sim\u0163it \u00een siguran\u0163\u0103. Avem mul\u0163i consumatori pe care i-am c\u00e2\u015ftigat pentru c\u0103 au \u00eenceput s\u0103 foloseasc\u0103 acas\u0103 produse profesionale cu o frecven\u0163\u0103 mult mai mare\u201d, a explicat Diana Baicu.<\/p>\n

\nLa nivel de produse \u015fi categorii de produse, cofondatoarea Top Line spune c\u0103 nu sunt mari diferen\u0163e \u00eentre ce caut\u0103 rom\u00e2nii \u015fi ce caut\u0103 bulgarii, \u00eens\u0103 clien\u0163ii din Rom\u00e2nia sunt mai deschi\u015fi s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 un pre\u0163 mai mare \u015fi se informeaz\u0103 mai mult cu privire la produsul pe care urmeaz\u0103 s\u0103 \u00eel achizi\u0163ioneze. \u201eNu vedem diferen\u0163e semnificative \u00een ceea ce prive\u015fte share-ul categoriilor \u2013 \u00eengrijirea p\u0103rului, a pielii, a unghiilor etc., dar am observat c\u0103 rom\u00e2nii caut\u0103 mai mult dec\u00e2t consumatorii bulgari nout\u0103\u0163ile, inova\u0163ia \u015fi sunt mai deschi\u015fi s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 un pre\u0163 mai mare pentru aceste lucruri. Pentru noi este foarte important s\u0103 afl\u0103m ce \u00eel preocup\u0103 pe consumator, ce caut\u0103 \u015fi ce \u00ee\u015fi dore\u015fte.\u201d<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\nAcoperire regional\u0103<\/strong><\/p>\n

\nLegat de planurile de viitor, antreprenoarea spune c\u0103 are \u00een vedere extinderea pe noi pie\u0163e. \u201eVom continua expansiunea regional\u0103. Anul acesta deschidem pia\u0163a din Ungaria, astfel \u00eenc\u00e2t vom deveni un juc\u0103tor regional pentru furnizorii no\u015ftri, activ\u00e2nd \u00een Rom\u00e2nia, Bulgaria, Republica Moldova \u015fi Ungaria, pe toate canalele: saloane \u015fi clinici, retail \u015fi e-commerce. Continu\u0103m s\u0103 ne consolid\u0103m toate procesele \u015fi opera\u0163iunile: avem deja o facilitate logistic\u0103 capabil\u0103 s\u0103 livreze \u00een cele trei \u0163\u0103ri vecine \u00een timp scurt.\u201d<\/p>\n

\nInvesti\u0163ii vor fi f\u0103cute \u015fi \u00een segmentul de infrastructur\u0103, care reprezint\u0103 continuarea moderniz\u0103rii facilit\u0103\u0163ii logistice, dezvoltarea sistemului de operare, upgrade al platformelor de e-commerce, dar \u015fi integrarea de noi func\u0163ionalit\u0103\u0163i. \u201eVom avea o platform\u0103 de e-commerce modern\u0103, care va putea s\u0103 serveasc\u0103 at\u00e2t nevoilor saloanelor, c\u00e2t \u015fi consumatorilor finali. Vom integra func\u0163ionalit\u0103\u0163i noi, \u0163in\u00e2nd cont de tot ce am \u00een\u0163eles din pandemie, spre exemplu importan\u0163a consulta\u0163iei online, at\u00e2t prin telefon, c\u00e2t \u015fi prin video.\u201d<\/p>\n

\nTop Line a fost \u00eenfiin\u0163at\u0103 \u00een urm\u0103 cu 25 de ani de Panos Kesoudis, un antreprenor grec pasionat de industria de beauty, \u015fi de Diana Baicu, care a \u00eemp\u0103rt\u0103\u015fit aceea\u015fi pasiune cu partenerul ei de business. \u201ePanos Kesoudis se afla \u00eentr-o c\u0103l\u0103torie de afaceri \u00een Rom\u00e2nia c\u00e2nd a v\u0103zut poten\u0163ialul de pe pia\u0163a local\u0103 \u015fi \u00een 1996 a \u00eenceput afacerea. Apoi, \u00een 2015, ne-am extins \u015fi \u00een Bulgaria. Am pornit de la faptul c\u0103 saloanele nu aveau produse profesionale de calitate, dar cu toate acestea aveau clien\u0163i. Dup\u0103 ce am studiat pia\u0163a am adus, pe m\u0103sura ce pia\u0163a se dezvolta, ceea ce era nevoie \u00een momentul respectiv. Apoi am introdus trendurile interna\u0163ionale pe pia\u0163a din Rom\u00e2nia\u201d, poveste\u015fte ea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De\u015fi mul\u0163i au schimbat, odat\u0103 cu apari\u0163ia pandemiei, \u0163inuta office cu pijamaua sau hainele de cas\u0103, serviciile de frumuse\u0163e au r\u0103mas o nevoie constant\u0103, pe care rom\u00e2nii \u015fi-au satisf\u0103cut-o, c\u00e2t timp saloanele au fost \u00eenchise \u015fi nu numai, \u00een online. Cum s-a reflectat aceast\u0103 tendin\u0163\u0103 \u00een evolu\u0163ia businessurilor din domeniu? \u00cen ciuda lockdownului \u015fi a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,7211,512],"tags":[401,48921,25087,14847,48920,48922],"class_list":["post-194650","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-comert","category-revista-bm","tag-antreprenoriat","tag-diana-baicu","tag-ecommerce","tag-pandemie","tag-serviciile-de-frumusete","tag-top-line"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/194650","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=194650"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/194650\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=194650"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=194650"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=194650"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}