{"id":194494,"date":"2021-05-31T09:45:00","date_gmt":"2021-05-31T09:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=194494"},"modified":"2021-05-31T09:45:00","modified_gmt":"2021-05-31T09:45:00","slug":"care-sunt-problemele-sefilor-de-companii-in-era-muncii-remote-si-ce-fac-ei-ca-sa-le-depaseasca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=194494","title":{"rendered":"Care sunt problemele \u015fefilor de companii \u00een era muncii remote \u015fi ce fac ei ca s\u0103 le dep\u0103\u015feasc\u0103?"},"content":{"rendered":"

\n\u00cen munca de la distan\u0163\u0103, liderii s-au confruntat cu provoc\u0103ri precum coordonarea echipelor, motivarea angaja\u0163ilor sau modalit\u0103\u0163ile \u00een care s\u0103 p\u0103streze un echilibru \u00eentre munc\u0103 \u015fi via\u0163a personal\u0103. Planurile de risc, care alteori erau necesare doar pentru respectarea unor proceduri, au fost scoase din sertare \u015fi puse \u00een aplicare anul trecut, iar rela\u0163ia dintre angajat \u015fi angajator s-a consolidat. \u00cen ceea ce prive\u015fte modul \u00een care lucrul \u00een regim remote a influen\u0163at productivitatea angaja\u0163ilor, p\u0103rerile difer\u0103 de la lider la lider \u015fi de la companie la companie<\/strong><\/p>\n

\nLiderii companiilor s-au lovit de o situa\u0163ie nemai\u00eent\u00e2lnit\u0103 \u00een 2020, an \u00een care au fost nevoi\u0163i s\u0103 \u00ee\u015fi trimit\u0103 angaja\u0163ii s\u0103 lucreze de la distan\u0163\u0103. Provoc\u0103rile liderului \u00een telemunc\u0103 pare c\u0103 vor continua, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 pentru 2021, candida\u0163ii rom\u00e2ni se a\u015fteapt\u0103 s\u0103 lucreze cel pu\u0163in una – dou\u0103 zile pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 de acas\u0103, conform unui studiu al companiei de recrutare APT, parte din grupul Prohuman. Fa\u0163\u0103 de a\u015ftept\u0103rile angaja\u0163ilor, companiile sunt dispuse s\u0103 le permit\u0103 chiar o perioad\u0103 mai lung\u0103 de lucru de acas\u0103: circa 35% dintre companiile care au f\u0103cut parte din studiu spun c\u0103 sunt dispuse ca \u00een urm\u0103toarele 12 luni angaja\u0163ii lor s\u0103 lucreze chiar mai mult de patru zile de acas\u0103. Potrivit unui alt studiu \u2013\u201eWork Reimagined Employee Survey\u201d, realizat de compania de consultan\u0163\u0103 \u015fi audit EY Rom\u00e2nia, jum\u0103tate (54%) dintre angaja\u0163i ar lua \u00een considerare s\u0103 plece de la actualul loc de munc\u0103 dup\u0103 \u00eencheierea pandemiei dac\u0103 nu li se ofer\u0103 un anumit grad de flexibilitate \u00een privin\u0163a locului \u015fi programului de munc\u0103.<\/p>\n

\nPrintre cei mai hot\u0103r\u00e2\u0163i \u00een a-\u015fi schimba loculx de munc\u0103 dac\u0103 nu primesc flexibilitatea dorit\u0103 se num\u0103r\u0103 managerii\/liderii, angaja\u0163ii cu func\u0163ii \u00een departamentele de tehnologie \u015fi financiare \u015fi cei cu persoane \u00een \u00eengrijire. \u00cen acest nou context, liderii s-au confruntat cu provoc\u0103ri precum coordonarea echipelor, motivarea angaja\u0163ilor sau modalit\u0103\u0163ile \u00een care s\u0103 p\u0103streze un echilibru \u00eentre munc\u0103 \u015fi via\u0163a personal\u0103, iar lista poate continua.<\/p>\n

\n\u201eA\u015fa cum le-am auzit eu \u00een discu\u0163iile cu clien\u0163ii no\u015ftri, c\u00e2teva din provoc\u0103rile comune ale muncii remote sunt legate de integrarea celor veni\u0163i \u00een echip\u0103 \u00een timpul pandemiei sau construirea unei echipe de la zero, \u00een timp ce al\u0163i lideri au vorbit despre performan\u0163a sc\u0103zut\u0103 \u015fi realizarea unui plan realist de \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ire – mul\u0163i dintre ei au evitat astfel de conversa\u0163ii, rec\u00e2\u015ftigarea angajamentului unor angaja\u0163i pasivi \u015fi capacitatea limitat\u0103 a unor lideri de a oferi claritatea necesar\u0103 care s\u0103 compenseze volatilitatea, incertitudinea \u015fi impredictibilitatea din jur au fost \u015fi ele frecvent men\u0163ionate\u201d, spune Viorel Panaite, Managing Partner al Human Invest & Ken Blanchard Rom\u00e2nia, companie de consultan\u0163\u0103 \u00een leadership. \u00cen ceea ce prive\u015fte schimb\u0103rile aduse de telemunc\u0103 \u00een strategiile liderilor, el crede c\u0103 majoritatea liderilor au demarat sau au accelerat orice proces de digitalizare a fost posibil. \u201eUnii spun c\u0103 au fost for\u0163a\u0163i de pandemie s\u0103 o fac\u0103, al\u0163ii spun c\u0103 pandemia le-a dat v\u00e2nt \u00een pupa \u2013 eu cred c\u0103 ambele variante sunt reale. Unele companii au reu\u015fit s\u0103 fac\u0103 economii majore cu chiriile, al\u0163ii \u2013 din contr\u0103, au pl\u0103tit \u00een continuare chiriile \u015fi \u00een plus au investit s\u0103 mute activitatea a sute de oameni din centrele de servicii de la birou, \u00een casele angaja\u0163ilor\u201d, adaug\u0103 Panaite.<\/p>\n

\nO alt\u0103 schimbare este faptul c\u0103 tema colabor\u0103rii a c\u0103p\u0103tat un loc de top \u00een agenda de lucru a organiza\u0163iilor \u015fi a liderilor. \u201eSe vorbe\u015fte despre rolul colabor\u0103rii \u00een organiza\u0163ii de zeci de ani, dar parc\u0103 azi se vorbe\u015fte mai serios ca niciodat\u0103: am avut \u00een 2020 \u015fi avem \u00een acest an pentru clien\u0163ii no\u015ftri zeci de proiecte care adreseaz\u0103 aceasta tem\u0103 prin training, group coaching sau team coaching\u201d, spune Viorel Panaite. <\/p>\n

\n

\nViorel Panaite, Managing Partner, Human Invest & Ken Blanchard Rom\u00e2nia: \u201eSe vorbe\u015fte despre rolul colabor\u0103rii \u00een organiza\u0163ii de zeci de ani, dar parc\u0103 azi se vorbe\u015fte mai serios ca niciodat\u0103: am avut \u00een 2020 \u015fi avem \u00een acest an pentru clien\u0163ii no\u015ftri zeci de proiecte care adreseaz\u0103 aceasta tem\u0103 prin training, group coaching sau team coaching.\u201d<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

\n

\n\u00cen prezent, organiza\u0163iile sunt \u00een plin proces de adaptare, de tatonare \u015fi experimentare a noului model de lucru postpandemic, afirm\u0103 consultantul: c\u00e2te zile pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 vor lucra angaja\u0163ii remote, c\u00e2te vor lucra de la birou, care sunt momentele \u00een care prezen\u0163a fizic\u0103 la birou nu va fi negociabil\u0103, ce implica\u0163ii salariale sunt pentru angaja\u0163ii care pot lucra remote de oriunde de pe planet\u0103, dac\u0103 ar trebui s\u0103 fie pl\u0103ti\u0163i \u00een func\u0163ie de costurile de via\u0163\u0103 din regiunea de unde lucreaz\u0103 remote, fiind doar c\u00e2teva dintre \u00eentreb\u0103rile actuale legate de adaptarea organiza\u0163iilor la munca remote. Circa dou\u0103 treimi dintre responden\u0163ii studiului EY \u201eWork Reimagined Employee Survey\u201d consider\u0103 c\u0103 productivitatea lor poate fi m\u0103surat\u0103 cu precizie indiferent de locul unde muncesc \u015fi c\u0103 acest proces nu reprezint\u0103 un impediment pentru flexibilizare.<\/p>\n

\nUna dintre provoc\u0103rile managerilor companiilor \u00een care se munce\u015fte remote este disciplina, crede Robert Blaga, fondator \u015fi CEO al Houston, o platform\u0103 de \u00eenv\u0103\u0163are pentru echipe care lucreaz\u0103 la distan\u0163\u0103. \u201eUna dintre provoc\u0103rile \u00een cazul muncii remote este ca managerii s\u0103 fie mai disciplina\u0163i din punct de vedere managerial. Ceea ce \u00eenainte f\u0103ceam ca un act managerial spontan, acum trebuie programat. Ceea ce se schimb\u0103 \u00een remote management este disciplina, este nevoie de un manager mult mai atent. (…) Cred c\u0103 \u00een multe cazuri deja nu mai putem vorbi despre o cultur\u0103 organiza\u0163ional\u0103 pentru c\u0103 angajatul nou nu mai poate avea experien\u0163a culturii\u201c, a spus Robert Blaga \u00een cadrul emisiunii de business ZF Live.<\/p>\n

\n\"\"Liderii organiza\u0163iilor au vrut s\u0103 investeasc\u0103 puternic \u00een antrenarea abilit\u0103\u0163ilor lor \u015fi ale angaja\u0163ilor lor \u00een pandemie, a\u015fa c\u0103 programele de consultan\u0163\u0103 \u00een leadership nu au avut de suferit anul trecut din cauza pandemiei de COVID-19, ci chiar au avut o evolu\u0163ie bun\u0103, dup\u0103 cum observ\u0103 Mihaela Feodorof, Executive Coach \u015fi business Consultant la Performanceway. \u201eImpactul generat de pandemie \u00een industria consultan\u0163ei de leadership a fost, \u00een pofida aparen\u0163elor, unul pozitiv. Pentru angajatorii \u015fi organiza\u0163iile care erau oricum expuse la riscuri, fie din cauze economice, fie a etapei de dezvoltare \u00een care se aflau, 2020 a fost momentul cheie care a determinat trecerea la ac\u0163iuni. Num\u0103rul proiectelor sau dimensiunea celor care erau deja \u00een proces a crescut. Liderii au fost mai deschi\u015fi at\u00e2t la a investi \u00een ei, c\u00e2t \u015fi \u00een echipele lor\u201d, a declarat ea.<\/p>\n

\nPlanurile de risc, care alteori erau necesare doar pentru respectarea unor proceduri, au fost scoase din sertare \u015fi puse \u00een aplicare anul trecut. \u201eNimic nu faci, nimic nu se \u00eent\u00e2mpl\u0103. Anul trecut fiecare business a avut nevoie m\u0103car s\u0103 g\u0103seasc\u0103 solu\u0163ii de supravie\u0163uire. Organiza\u0163iile inovative s-au reorientat, reinventat, au creat produse\/servicii adaptate. Coeziunea \u015fi comunicarea onest\u0103 au c\u0103p\u0103tat valen\u0163e noi \u00een condi\u0163iile unui pericol iminent la integritatea fizic\u0103 a salaria\u0163ilor. Planurile de risc, care alteori erau necesare doar pentru respectarea unor proceduri, au fost scoase din sertare \u015fi puse \u00een aplicare. Grija pentru ziua de m\u00e2ine \u015fi pentru omul de l\u00e2ng\u0103 mine a devenit o prioritate pentru sustenabilitatea organiza\u0163iilor, indiferent de industrie\u201d, crede consultantul \u00een leadership. Mai mult, anul trecut rela\u0163ia dintre angajat \u015fi angajator s-a consolidat \u00een companiile \u00een care valorile sunt autentice. \u201eA fost o promisiune tacit\u0103, sau chiar limpede exprimat\u0103 \u00eentre p\u0103r\u0163i, cum c\u0103 nu ne l\u0103s\u0103m la greu. Fiecare pune um\u0103rul cum poate mai bine, echipa cu competen\u0163e \u015fi devotament, compania cu siguran\u0163\u0103 \u015fi grija pentru oameni\u201d, adaug\u0103 Mihaela Feodorof.<\/p>\n

\nLiderii companiilor au \u00eenv\u0103\u0163at lec\u0163ia anului 2020, iar anul acesta continu\u0103 cu programe de training pentru ei \u015fi angaja\u0163ii lor. \u201eLec\u0163ia lui 2020 a fost \u00eenv\u0103\u0163at\u0103. (…) Unele companii \u015fi liderii lor mai experimentaser\u0103 criza din 2008, acum au aprofundat cu un nou capitol. 2021 s-a deschis cu apetit pentru noi proiecte \u015fi asta datorit\u0103 faptului c\u0103 cele din 2020 au produs rezultate chiar peste a\u015ftept\u0103ri. Toate aceste rezultate au \u00eensemnat un efort consistent \u015fi consecvent. Mult\u0103 munc\u0103. Da, cred c\u0103 o s\u0103 muncim mai mult \u00een 2021, sau m\u0103car cu mai mult\u0103 determinare, dar nu degeaba.\u201d \u00cen 2020, consultantul a lucrat cu companii din domeniul IT, produc\u0163ie, publicitate, cosmetice \u015fi pharma, materiale de construc\u0163ii, construc\u0163ii, agricultur\u0103. \u201eClien\u0163ii care lucreaz\u0103 individual sunt preponderent din corpora\u0163ii, din zona tehnologiilor, a serviciilor, financiar\u0103, dar \u015fi din activit\u0103\u0163i mai creative unde nevoia de stimulare este mai mare\u201d, afirm\u0103 Feodorof.<\/p>\n

\n

\nMihaela Feodorof, Executive Coach \u015fi Business Consultant, Performanceway: \u201eLec\u0163ia lui 2020 a fost \u00eenv\u0103\u0163at\u0103. Unele companii \u015fi liderii lor mai experimentaser\u0103 criza din 2008, acum au aprofundat cu un nou capitol. Fiecare pune um\u0103rul cum poate mai bine, echipa cu competen\u0163e \u015fi devotament, compania cu siguran\u0163\u0103 \u015fi grija pentru oameni.\u201d <\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

\n

\nConsultantul \u00een leadership spune c\u0103 anul trecut a adus o cre\u015ftere \u015fi \u00een cazul num\u0103rului celor care au ales ei singuri s\u0103 urmeze anumite programe de dezvoltare, f\u0103r\u0103 s\u0103 fie trimi\u015fi de compania \u00een care lucreaz\u0103. \u201e\u00cen cazul persoanelor care \u00ee\u015fi asum\u0103 procese de dezvoltare \u00een nume propriu, cre\u015fterea este de peste 30%. Iar din declara\u0163iile lor aceast\u0103 alegere a f\u0103cut ca perioada pandemiei s\u0103 se transforme \u00eentr-unul dintre cei mai buni ani. (…) Aceasta tendin\u0163\u0103, at\u00e2t \u00een Romania c\u00e2t \u015fi \u00een str\u0103in\u0103tate, este apreciat\u0103 inclusiv de angajatori. Cine nu \u00ee\u015fi dore\u015fte un coechipier determinat \u00een cre\u015fterea sa, unul al c\u0103rui poten\u0163ial activat s\u0103 se reg\u0103seasc\u0103 \u015fi \u00een eficien\u0163a companiei?\u201d, a concluzionat Mihaela Feodorof. \u00cen ultimii trei ani, leadershipul \u015fi practicile de guvernan\u0163\u0103 corporativ\u0103 din Rom\u00e2nia s-au \u00eembun\u0103t\u0103\u0163it considerabil, crede Andrew Kakabadse, profesor la Henley Business School \u015fi membru \u00een consiliul de administra\u0163ie al organiza\u0163iei Envisia. \u201eC\u00e2nd am venit aici, am f\u0103cut o cercetare cu privire la leadershipul \u015fi guvernan\u0163a corporativ\u0103 din Rom\u00e2nia, iar \u00een ultimele 36-40  de luni am observat o \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ire considerabil\u0103 fa\u0163\u0103 de ce am aflat atunci. De asemenea, v\u0103d o schimbare entuziast\u0103 a dorin\u0163ei de evolu\u0163ie, a dorin\u0163ei de dezvoltare, a dorin\u0163ei de educa\u0163ie \u015fi a dorin\u0163ei de a demonstra anumite lucruri. \u00cen \u0163\u0103ri precum Marea Britanie \u015fi Germania nu v\u0103d acela\u015fi nivel de entuziasm \u00een schimbare pe care \u00eel v\u0103d \u00een Rom\u00e2nia\u201c, a declarat Andrew Kakabadse \u00een cadrul emisiunii de business ZF Live. \u00cen Rom\u00e2nia, Andrew Kakabadse lucreaz\u0103 \u00een parteneriat cu organiza\u0163ia Envisia \u00een proiecte de training pentru liderii companiilor astfel \u00eenc\u00e2t calitatea directorilor de companii, pre\u015fedin\u0163ilor, a top managementului s\u0103 creasc\u0103.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nCum v\u0103d liderii productivitatea \u00een pandemie?<\/strong><\/p>\n

\nLa \u00eenceputul pandemiei de COVID-19 \u00een Rom\u00e2nia, c\u00e2nd companiile au fost nevoite s\u0103 implementeze telemunca aproape de pe o zi pe alta, liderii echipelor se temeau c\u0103 angaja\u0163ii lor nu vor mai fi la fel de productivi dac\u0103 vor lucra de acas\u0103 sau dintr-un alt ora\u015f sau \u0163ar\u0103. Cu timpul, temerile managerilor s-au dovedit a fi nefondate, iar productivitatea angaja\u0163ilor chiar a crescut \u00een telemunc\u0103. Un studiu realizat de PwC Rom\u00e2nia ar\u0103ta c\u0103 30% dintre companiile respondente spuneau c\u0103 productivitatea angaja\u0163ilor a crescut de la implementarea muncii de acas\u0103, \u00een timp ce 44% spuneau c\u0103 a r\u0103mas constant\u0103. Despre cum v\u0103d liderii companiilor productivitatea angaja\u0163ilor lor \u00een pandemie, o perioad\u0103 \u00een care oamenii au muncit \u00een principal de acas\u0103, Viorel Panaite spune c\u0103 abordarea difer\u0103 de la lider la lider \u015fi de la companie la companie.<\/p>\n

\n\u201eDin discu\u0163iile pe care eu le am, liderii v\u0103d foarte diferit aceast\u0103 tem\u0103, \u00een func\u0163ie de ce \u00een\u0163elege fiecare prin productivitate, de metodologia de calcul a productivit\u0103\u0163ii din organiza\u0163ia lor \u015fi de filosofia personal\u0103 de leadership. Unii spun c\u0103 productivitatea angaja\u0163ilor lor este mai mic\u0103 \u00een stilul remote, al\u0163ii spun c\u0103 \u00een cazul lor specific, aceasta este mai mare. Este o estimare care difer\u0103 de la organiza\u0163ie la organiza\u0163ie, \u015fi de la lider la lider, de la echip\u0103 la echip\u0103, \u00een aceea\u015fi organiza\u0163ie\u201d, a explicat el. \u00cen ceea ce prive\u015fte modul \u00een care lucrul \u00een regim de telemunc\u0103 a influen\u0163at productivitatea angaja\u0163ilor, rezultatele sunt \u00eemp\u0103r\u0163ite, astfel c\u0103 exist\u0103 companii care declar\u0103 c\u0103 randamentul propriilor angaja\u0163i a crescut considerabil fa\u0163\u0103 de activitatea de la birou, dar \u015fi companii care invoc\u0103 o sc\u0103dere a randamentului propriilor angaja\u0163i, potrivit lui George Georgescu, HR Business Development Manager \u00een cadrul companiei de consultan\u0163\u0103 \u00een resurse umane BIA Human Resource Management Services. \u201e\u00cen opinia noastr\u0103, randamentul \u00een telemunc\u0103 este influen\u0163at de natura activit\u0103\u0163ii fiec\u0103rei companii \u00een parte, astfel c\u0103 unele activit\u0103\u0163i pot g\u0103si un mediu propice de desf\u0103\u015furare \u00een regimul de telemunc\u0103, pe c\u00e2nd alte activit\u0103\u0163i pot fi defavorizate\u201d, a spus el.<\/p>\n

\nCu ce a fost \u00eenlocuit accesul gratuit  la sala de sport \u015fi alte beneficii extra salariale acordate angaja\u0163ilor \u00een vremuri de normalitate?<\/p>\n

\n\u00cen 2020, stilul de via\u0163\u0103 \u015fi obiceiurile de consum ale angaja\u0163ilor s-au schimbat, iar modul de utilizare a tichetelor de beneficii extrasalariale s-a schimbat \u015fi acesta, observ\u0103 Manuel Fernandez Amezaga, country CEO al Sodexo BRS Rom\u00e2nia. \u201eAnul trecut s-au schimbat stilul de via\u0163\u0103 \u015fi obiceiurile de consum ale angaja\u0163ilor. Am observat modific\u0103ri \u00een modul de utilizare a tichetelor de beneficii extrasalariale. Rata de adoptare a voucherelor \u00een format electronic a fost foarte ridicat\u0103 \u00een 2020, fiind emise cu 40% mai multe carduri fa\u0163\u0103 de anul precedent. De asemenea, restric\u0163iile impuse \u00een perioada pandemiei au schimbat modul de a face cump\u0103r\u0103turi, cu o trecere de la achizi\u0163iile preponderent offline spre tranzac\u0163ii online. Oamenii se obi\u015fnuiser\u0103 s\u0103 ia pr\u00e2nzul la restaurant sau s\u0103 comande m\u00e2ncare cu livrare sau cu ridicare direct\u0103. Anul trecut am asistat la o cre\u015ftere de aproape 55% a tranzac\u0163iilor online\u201c, a spus Manuel Fernandez Amezaga \u00eentr-un interviu publicat \u00een suplimentul ZF Telemunca.<\/p>\n

\n

\nManuel Fernandez Amezaga, country CEO al Sodexo BRS Rom\u00e2nia: \u201e\u00cen 2020, stilul de via\u0163\u0103 \u015fi obiceiurile de consum ale angaja\u0163ilor s-au schimbat, iar modul de utilizare a tichetelor de beneficii extrasalariale s-a schimbat \u015fi el.\u201d  <\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

\n

\nDe asemenea, angajatorii au oferit tichete culturale pentru experien\u0163e artistice sau educa\u0163ionale organizate \u00een mediul online \u015fi au permis achizi\u0163ia de c\u0103r\u0163i de literatur\u0103 sau dezvoltare personal\u0103 \u015fi jocuri educa\u0163ionale pentru familiile cu copii sau jocuri de divertisment, mai spune el. \u201ePrelungirea voucherelor de vacan\u0163\u0103 \u015fi emiterea acestora pe card, de anul acesta \u00een mod exclusiv, le face o solu\u0163ie ideal\u0103 pentru sus\u0163inerea turismului  local \u015fi a industriei HoReCa. O alt\u0103 modificare vizeaz\u0103 metoda de plat\u0103 preferat\u0103, 13% dintre utilizatori aleg\u00e2nd plata cu telefonul, datorit\u0103 instrumentelor de plat\u0103 dezvoltate pentru dispozitive cu iOS \u015fi Android.\u201c Tichetele de mas\u0103 \u015fi cele cadou au fost cele mai folosite anul trecut, iar cre\u015fterea valorii tichetului de mas\u0103 s-a dovedit o m\u0103sur\u0103 important\u0103 pentru motivarea \u015fi recompensarea angaja\u0163ilor. \u201e45% dintre clien\u0163ii no\u015ftri au optat pentru cre\u015fterea valorii tichetului de mas\u0103 p\u00e2n\u0103 la 20,01 de lei. Voucherele pe suport electronic au avantajul de a putea fi integrate \u00een sistemele de plat\u0103 mobile sau online\u201d, a mai spus CEO-ul Sodexo Rom\u00e2nia. Pentru anul 2021, datele Sodexo arat\u0103 un interes crescut din partea companiilor locale pentru motivarea angaja\u0163ilor \u015fi cre\u015fterea st\u0103rii generale de bine, fiind \u00een c\u0103utarea unor beneficii extrasalariale care s\u0103 contribuie la cre\u015fterea calit\u0103\u0163ii vie\u0163ii angaja\u0163ilor.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\n5 perspective de lideri asupra telemuncii<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

\nBusiness MAGAZIN a vorbit despre noua realitate adus\u0103 de pandemie, care nu a ocolit pe nimeni, indiferent de nivelul aflat \u00een carier\u0103 sau de industria din care face parte \u00eentr-un articol amplu, realizat \u00een perioada de lockdown din anul 2020. Perspectivele de atunci ale executivilor referitoare la telemunc\u0103 pare c\u0103 s-au p\u0103strat \u015fi un an mai t\u00e2rziu, c\u00e2nd munca de acas\u0103 continu\u0103 pentru cei mai mul\u0163i dintre angaja\u0163i \u015fi cele mai multe dintre \u015fedin\u0163e sunt realizate tot prin intermediul Zoom.<\/strong><\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\n
\nIulian Stanciu, pre\u015fedinte executiv eMAG<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\n\u25ba Care sunt, \u00een opinia dvs., solu\u0163iile pentru a fi mai productivi c\u00e2nd muncim de acas\u0103?<\/strong><\/p>\n

\nCred c\u0103 \u00een primul r\u00e2nd ar trebui s\u0103 avem ni\u015fte obiective clar definite, bine \u00een\u0163elese \u015fi s\u0103 \u015ftim cum s\u0103 ac\u0163ion\u0103m pentru a le \u00eendeplini. Aceste obiective ar trebui aliniate \u00een interiorul companiei, astfel \u00eenc\u00e2t suma lor s\u0103 duc\u0103 la \u00eendeplinirea obiectivelor companiei. Apoi este important ca \u00eent\u00e2lnirile \u00abla distan\u0163\u0103\u00bb, s\u0103 fie f\u0103cute cu o frecven\u0163\u0103 clar\u0103: \u00een interiorul echipei dar \u015fi \u00eentre echipe sau pentru diverse proiecte. Aceste \u00eent\u00e2lniri vor ajuta la structurarea activit\u0103\u0163ii, la luarea deciziilor \u015fi la rezolvarea problemelor. Intensificarea comunic\u0103rii este de asemenea foarte important\u0103, ea are rol de informare asupra situa\u0163iei curente (interne sau externe), dar \u015fi de a p\u0103stra apartenen\u0163a tuturor colegilor la misiunea companiei, mai ales av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 lipse\u015fte interac\u0163iunea fizic\u0103 cu \u00absediul\u00bb \u015fi colegii.<\/p>\n

\n\u25ba Care sunt avantajele \u015fi dezavantajele lucrului la domiciliu, potrivit experien\u0163ei dvs.? Ve\u0163i implementa acest regim de munc\u0103 \u00een companie \u015fi la \u00eentoarcerea din izolare?<\/strong><\/p>\n

\nP\u00e2n\u0103 acum v\u0103d mai multe avantaje dec\u00e2t dezavantaje. Sigur lipse\u015fte interac\u0163iunea uman\u0103, va trebui s\u0103 o relu\u0103m c\u00e2nd va fi posibil. \u00cens\u0103 acest mod de lucru ne-a for\u0163at s\u0103 adopt\u0103m rapid tehnologii noi care ajut\u0103 la productivitate. \u00cen plus, economisim p\u00e2n\u0103 la 3 ore pe zi care erau petrecute \u00een trafic. <\/p>\n

\n\u25ba Ce a\u0163i \u00eenv\u0103\u0163at din aceast\u0103 experien\u0163\u0103 \u015fi cum v-a\u0163i propus s\u0103 aplica\u0163i aceste lec\u0163ii, \u00een business \u015fi poate \u015fi \u00een via\u0163a dvs. de zi cu zi?<\/strong><\/p>\n

\nCred c\u0103 adaptarea \u015fi creativitatea sunt tr\u0103s\u0103turi umane greu de \u00eenlocuit de un computer sau de inteligen\u0163a artificial\u0103, asta este o lec\u0163ie important\u0103. \u00cenv\u0103\u0163area permanent\u0103 \u015fi \u00een\u0163elegerea noului context sunt importante pentru a lua decizii corecte. Astfel, prin creativitate putem trece peste orice obstacole.<\/p>\n

\n

\n\"\"
\nRamona Jurubi\u0163\u0103, Country Managing Partner KPMG Rom\u00e2nia \u015fi Moldova<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\n\u25ba Care sunt, \u00een opinia dvs., solu\u0163iile pentru a fi mai productivi c\u00e2nd muncim de acas\u0103?<\/strong><\/p>\n

\nNimic nu stimuleaz\u0103 inova\u0163ia mai bine dec\u00e2t adversitatea. \u00cen aceast\u0103 perioad\u0103 de incertitudine, abilitatea de adaptare este cea mai important\u0103 tr\u0103s\u0103tur\u0103, iar oamenii no\u015ftri au demonstrat o capacitate extraordinar\u0103 de asimilare a acestei provoc\u0103ri. Am avut avantajul experien\u0163ei: KPMG \u00een Rom\u00e2nia a introdus de aproape doi ani un program flexibil cu aceast\u0103 component\u0103 de a lucra de acas\u0103. A\u015fadar am avut puse la punct procesele \u015fi infrastructura necesare, chiar dac\u0103 trecerea complet\u0103 a echipei \u00een acest sistem a fost mult mai rapid\u0103 dec\u00e2t ne imaginam. Ne-a ajutat \u00een acest demers \u015fi tehnologia, respectiv instrumentele de colaborare online, videocall sau platforme precum solu\u0163ia noastr\u0103 de feedback \u00een timp real KPMG QuercusApp Performance, care au u\u015furat adaptarea la modalitatea de lucru la distan\u0163\u0103. Un aspect foarte important pentru productivitate este men\u0163inerea unui program, a unui ritm, a unei rutine. Desigur, lucrul de acas\u0103 are propriile provoc\u0103ri, dar este important s\u0103 ne adapt\u0103m \u015fi s\u0103 men\u0163inem anumite repere zilnice \u00een jurul c\u0103rora ne putem organiza. Experien\u0163a noastr\u0103 \u00een acest mod de lucru a fost esen\u0163ial\u0103 \u00een dep\u0103\u015firea modului de \u00absupravie\u0163uire\u00bb \u015fi concentrarea pe dezvoltarea afacerii pentru un viitor diferit.<\/p>\n

\n\u25ba Care sunt avantajele \u015fi dezavantajele lucrului la domiciliu, potrivit experien\u0163ei dvs.?<\/strong><\/p>\n

\nNoi aveam experien\u0163a unor proceduri de lucru de acas\u0103, iar aceast\u0103 accelerare c\u0103tre 100% telemunc\u0103 a fost relativ u\u015for de asimilat. Desigur, exist\u0103 avantaje \u015fi dezavantaje, legate de comunicare \u2013 \u00een primul r\u00e2nd, de infrastructur\u0103 \u2013 pentru c\u0103 toat\u0103 re\u0163eaua global\u0103 de internet a fost suprasolicitat\u0103 \u00een aceast\u0103 perioad\u0103, de abilitatea fiec\u0103ruia de adaptare a programului \u2013 pentru c\u0103 spa\u0163iul de lucru nu este exclusiv profesional pot ap\u0103rea momente personale ce trebuie gestionate \u015fi c\u0103rora trebuie s\u0103 li se acorde importan\u0163a cuvenit\u0103, \u015fi multe, multe altele. Aceast\u0103 mentalitate digital\u0103 va persista f\u0103r\u0103 \u00eendoial\u0103 \u015fi nu anticip\u0103m c\u0103 mediul de afaceri, nu doar KPMG \u00een Rom\u00e2nia, va reveni la modul de operare care a precedat pandemia.<\/p>\n

\n\u25ba Ce a\u0163i \u00eenv\u0103\u0163at din aceast\u0103 experien\u0163\u0103 \u015fi cum v-a\u0163i propus s\u0103 aplica\u0163i aceste lec\u0163ii, \u00een business \u015fi poate \u015fi \u00een via\u0163a dvs. de zi cu zi?<\/strong><\/p>\n

\nPe termen lung, odat\u0103 ce aceast\u0103 criz\u0103 va fi \u00eencheiat\u0103, ne a\u015ftept\u0103m ca autorit\u0103\u0163ile \u015fi afacerile s\u0103 se concentreze mai bine pe cuantificarea riscului \u015fi \u00eencorporarea lui \u00een strategia de afaceri. Trebuie s\u0103 ne dezvolt\u0103m simultan agilitatea \u015fi rezilien\u0163a profesional\u0103 \u015fi personal\u0103. Avem norocul unei \u201ema\u015fini a timpului\u201d, un mod de a privi \u00een viitor folosindu-ne de experien\u0163a \u0163\u0103rilor care acum \u00eencep s\u0103 ias\u0103 din criz\u0103 pentru a contura parcursul care ne a\u015fteapt\u0103 \u015fi pe noi. Este o unealt\u0103 extrem de valoroas\u0103 \u015fi sper s\u0103 o putem utiliza c\u00e2t mai eficient \u015fi adapta la contextul nostru na\u0163ional.<\/p>\n

\n

\n\"\"<\/p>\n

\nFran\u00e7ois Coste, CEO, Groupama Asigur\u0103ri<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\n\u25ba Care sunt, \u00een opinia dvs., solu\u0163iile pentru a fi mai productivi c\u00e2nd muncim de acas\u0103?<\/strong><\/p>\n

\nChiar dac\u0103 pare confortabil \u015fi u\u015for s\u0103 lucrezi de acas\u0103, s-ar putea s\u0103 \u00eent\u00e2mpini c\u00e2teva provoc\u0103ri pentru a te adapta noului mediu de munc\u0103, care anterior era doar spa\u0163iul t\u0103u personal. Prin urmare, o solu\u0163ie bun\u0103, dup\u0103 p\u0103rerea mea, ar fi s\u0103 \u00eencerci s\u0103 men\u0163ii aceea\u015fi agend\u0103 pe care o aveai la birou. Cred c\u0103 disciplina ajut\u0103 la p\u0103strarea unei atitudini optimiste \u015fi a productivit\u0103\u0163ii. De asemenea, cred c\u0103 este util s\u0103 g\u0103si\u0163i un loc \u00een cas\u0103 \u2013 sau s\u0103 adapta\u0163i un loc dac\u0103 nu ave\u0163i unul deja \u2013 cu atmosfera potrivit\u0103, \u00een care s\u0103 fi\u0163i inspirat timp de
\n12 ore pe zi.<\/p>\n

\n\u25ba Care sunt avantajele \u015fi dezavantajele lucrului la domiciliu, potrivit experien\u0163ei dvs.? Ve\u0163i implementa acest regim de munc\u0103 \u00een companie \u015fi la \u00eentoarcerea din izolare?<\/strong><\/p>\n

\nAm citit numeroase articole \u00een ultimul timp din care reiese c\u0103 oamenii au reac\u0163ionat bine la acest mod de munc\u0103. \u00cen calitate de CEO al Groupama Asigur\u0103ri, pot confirma asta, de\u015fi experien\u0163a mea la scar\u0103 larg\u0103 de munc\u0103 de acas\u0103 este limitat\u0103 la criza de acum. \u00cen termeni de avantaje, munca de acas\u0103 \u00eenseamn\u0103 c\u0103 nu mai exist\u0103 timp pierdut pe naveta dinspre cas\u0103 spre birou, precum \u015fi un nivel mai mare de concentrare, din moment ce exist\u0103 mai pu\u0163in zgomot de fundal \u015fi mai pu\u0163ine \u00eentreruperi. Dezavantajul este pentru mine un nivel mai sc\u0103zut al dinamicii echipei, cred cu t\u0103rie c\u0103 este o parte important\u0103 a unui mediu de lucru care s\u0103 func\u0163ioneze corespunz\u0103tor. Este evident c\u0103 munca de acas\u0103 va fi parte din viitorul businessului. Este o solu\u0163ie de c\u00e2\u015ftig pentru echilibrul dintre carier\u0103 \u015fi via\u0163a personal\u0103, pentru mediu, dar \u015fi pentru companie, \u00een termeni de productivitate imediat\u0103. La momentul izbucnirii epidemiei, era deja parte din politicile noastre de HR, ca parte din concentrarea pe binele angaja\u0163ilor. Am \u00eenceput s\u0103 lucr\u0103m de acas\u0103 \u00een urm\u0103 cu trei ani printr-un program adresat oamenilor din sediul central, iar \u00eenainte de pandemie, 20% dintre ei erau parte din acest program. Mai mult, v\u00e2nz\u0103torii no\u015ftri sunt obi\u015fnui\u0163i cu rutina lucrului de acas\u0103. Criza Covid-19 ne-a for\u0163at s\u0103 implement\u0103m modelul de munc\u0103 de acas\u0103 la scal\u0103 larg\u0103, f\u0103r\u0103 precedent, cu 100% din angaja\u0163ii no\u015ftri fiind echipa\u0163i s\u0103 lucreze de acas\u0103 \u00een mod remote de la data de 16 martie. \u00cen mod treptat, pe m\u0103sur\u0103 ce restric\u0163iile vor fi relaxate, ne vom \u00eentoarce la birou, dar cred c\u0103 condi\u0163iile de s\u0103n\u0103tate vor necesita s\u0103 p\u0103str\u0103m jum\u0103tate din angaja\u0163i, prin rota\u0163ie, la munca de la domiciliu. Acesta nu va fi un obstacol pentru noi, nici ca echip\u0103, nici ca business. Am reu\u015fit s\u0103 ne p\u0103str\u0103m membrii echipei s\u0103n\u0103to\u015fi acas\u0103 \u015fi muncind cel pu\u0163in la fel de productiv ca \u00eenainte, a\u015fadar sunt \u00eencrez\u0103tor c\u0103 vom reu\u015fi s\u0103 ne adapt\u0103m unei solu\u0163ii hibrid \u00een perioada care vine.<\/p>\n

\n\u25ba Ce a\u0163i \u00eenv\u0103\u0163at din aceast\u0103 experien\u0163\u0103 \u015fi cum v-a\u0163i propus s\u0103 aplica\u0163i aceste lec\u0163ii, \u00een business \u015fi poate \u015fi \u00een via\u0163a dvs. de zi cu zi?<\/strong><\/p>\n

\nProximitatea este esen\u0163ial\u0103: proximitatea de oameni, de locurile pe care \u00eemi este dor s\u0103 le explorez (\u015fi spun asta dup\u0103 ce am c\u0103l\u0103torit peste tot \u00een lume \u00een ultimii 40 de ani). Din fericire, aceast\u0103 descoperire m\u0103 va ajuta ca \u00een viitor s\u0103 profit de fiecare moment cu cei apropia\u0163i \u015fi de fiecare c\u0103l\u0103torie \u00een orice col\u0163 al lumii\u2026 \u00eencep\u00e2nd cu cele mai apropiate \u2013 Rom\u00e2nia are multe comori de oferit! Un alt aspect pe care distan\u0163area social\u0103 mi l-a adus \u00een aten\u0163ie se refer\u0103 la aspectele digitale pe care le-am neglijat p\u00e2n\u0103 acum: videoconferin\u0163e, semn\u0103tur\u0103 electronic\u0103 etc. Dup\u0103 ce am \u00eenv\u0103\u0163at mai mult \u015fi am \u00eenceput s\u0103 le folosesc, am devenit un martor mai bun la contribu\u0163ia adus\u0103 de digitalizare binelui oamenilor.<\/p>\n

\n

\n\"\"<\/p>\n

\nRucsandra Hurezeanu, fondator \u015fi CEO Ivatherm<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\n\u25ba Care sunt, \u00een opinia dvs., solu\u0163iile pentru a fi mai productivi c\u00e2nd muncim de acas\u0103?<\/strong><\/p>\n

\nCred c\u0103 managerii \u015fi liderii de organiza\u0163ii trebuie s\u0103 fie vizibili \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 prin conferin\u0163e video \u015fi mesaje \u00eenregistrate, ca s\u0103 ofere asigur\u0103ri \u015fi suport celor din echip\u0103 care au nevoie. Pentru p\u0103rin\u0163ii singuri sau cei care \u00eempart un spa\u0163iu mic cu o familie foarte numeroas\u0103, e greu s\u0103 fie productivi. E nevoie de reguli noi acas\u0103 \u015fi de organizare \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t fiecare p\u0103rinte s\u0103 poat\u0103 munci, iar copiii s\u0103 fie supraveghea\u0163i.<\/p>\n

\n\u25ba Care sunt avantajele \u015fi dezavantajele lucrului la domiciliu, potrivit experien\u0163ei dvs.? Ve\u0163i implementa acest regim de munc\u0103 \u00een companie \u015fi la \u00eentoarcerea din izolare?<\/strong><\/p>\n

\nSincer\u0103 s\u0103 fiu nu v\u0103d avantaje, abia a\u015ftept s\u0103 revin la birou. Noi suntem o echip\u0103 deja destul de mare \u015fi lucr\u0103m bine \u00eempreun\u0103, venim cu mare pl\u0103cere la birou. Nici unul din colegii mei nu \u00ee\u015fi dore\u015fte s\u0103 munceasc\u0103 de acas\u0103. Munca virtual\u0103 \u015fi intrarea \u00eentr-o rutin\u0103 nou\u0103 ne vor l\u0103rgi \u00eens\u0103 repertoriul. \u00cenv\u0103\u0163\u0103m noi metode de comunicare, \u00eenv\u0103\u0163\u0103m s\u0103 lucr\u0103m \u00een regim de urgen\u0163\u0103 \u015fi sub stres. Cred c\u0103 vom continua s\u0103 facem \u00een schimb sport acas\u0103, a\u015fa cum facem acum. Am descoperit aplica\u0163ii foarte bune de sport \u015fi sunt \u00eentr-o stare fizic\u0103 excelent\u0103. Un avantaj ar fi faptul c\u0103 am devenit buni buc\u0103tari cu to\u0163ii, \u015fi probabil toat\u0103 lumea are deja ordine \u00een toate dulapurile.<\/p>\n

\n

\n\"\"<\/p>\n

\nRaluca Radu, Country Manager Answear Rom\u00e2nia<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\n\u25ba Care sunt, \u00een opinia dvs., solu\u0163iile pentru a fi mai productivi c\u00e2nd muncim de acas\u0103?<\/strong><\/p>\n

\nCred c\u0103 este important s\u0103 avem mailuri trasate cu sumarul discu\u0163iilor \u015fi cred c\u0103 este important s\u0103 ne men\u0163inem organiza\u0163i printr-un sistem de task management. Altfel, dac\u0103 sari dintr-un call \u00een altul este la fel de neproductiv ca \u015fi cum ai s\u0103ri dintr-o \u00eent\u00e2lnire \u00een alta. Dac\u0103 la final nu r\u0103m\u00e2n ni\u015fte idei \u015fi \u201eto do\u201d-uri concrete notate, este dificil s\u0103 te asiguri c\u0103 lucrurile se vor \u00eent\u00e2mpla \u015fi c\u0103 \u00eent\u00e2lnirile sau call-urile respective au fost productive.<\/p>\n

\n\u25ba Care sunt avantajele \u015fi dezavantajele lucrului la domiciliu, potrivit experien\u0163ei dvs.? Ve\u0163i implementa acest regim de munc\u0103 \u00een companie \u015fi la \u00eentoarcerea din izolare?<\/strong><\/p>\n

\nEu am fost dintotdeauna adepta unui program flexibil \u015fi a unui mediu de lucru flexibil. Pentru mine este important doar ca lucrurile s\u0103 fie f\u0103cute la timp, conform valorilor \u015fi misiunii companiei. Mai departe de asta, nu m-a interesat niciodat\u0103 c\u00e2t st\u0103teau oamenii la birou sau dac\u0103 lucrau dintr-o cafenea sau de acas\u0103. At\u00e2ta timp c\u00e2t particip\u0103 la \u00eent\u00e2lnirile de echip\u0103, \u00eent\u00e2lnirile \u015fi evenimentele cu partenerii \u015fi at\u00e2ta timp c\u00e2t rezultatele de v\u00e2nz\u0103ri sunt atinse \u015fi taskurile m\u0103surabile sunt f\u0103cute conform cu viziunea companiei, eu nu am o problem\u0103 cu niciun regim de munc\u0103. Ca urmare, lucrurile vor r\u0103m\u00e2ne \u015fi dup\u0103 \u00eentoarcerea din izolare la fel cum erau \u015fi \u00eenainte.<\/p>\n

\n\u25ba Ce a\u0163i \u00eenv\u0103\u0163at din aceast\u0103 experien\u0163\u0103 \u015fi cum v-a\u0163i propus s\u0103 aplica\u0163i aceste lec\u0163ii, \u00een business \u015fi poate \u015fi \u00een via\u0163a dvs. de zi cu zi?<\/strong><\/p>\n

\nC\u0103 certitudinea nu exist\u0103 \u015fi c\u0103 e important s\u0103 fii mereu agil \u015fi adaptabil. C\u0103 este important s\u0103 \u00ee\u0163i asumi o direc\u0163ie, chiar atunci c\u00e2nd nu ai suporteri mul\u0163i ai acestei direc\u0163ii. \u015ei c\u0103 exist\u0103 p\u0103r\u0163i pozitive \u00een orice situa\u0163ie negativ\u0103 – am v\u0103zut c\u00e2t de mult r\u0103u pot face \u015ftirile \u015fi opiniile negative \u015fi pr\u0103p\u0103stioase – te pot face s\u0103 ratezi oportunit\u0103\u0163i.<\/p>\n

\nLa acest articol au contribuit \u015fi Andra Stroe \u015fi Ioana Matei<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00cen munca de la distan\u0163\u0103, liderii s-au confruntat cu provoc\u0103ri precum coordonarea echipelor, motivarea angaja\u0163ilor sau modalit\u0103\u0163ile \u00een care s\u0103 p\u0103streze un echilibru \u00eentre munc\u0103 \u015fi via\u0163a personal\u0103. Planurile de risc, care alteori erau necesare doar pentru respectarea unor proceduri, au fost scoase din sertare \u015fi puse \u00een aplicare anul trecut, iar rela\u0163ia dintre angajat […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,698,7218,512],"tags":[273,192,8613,7952,125,201,469,535,7606,7536,14847,9969],"class_list":["post-194494","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-cover-story","category-resurse-umane","category-revista-bm","tag-angajare","tag-angajati","tag-angajator","tag-birou","tag-ceo","tag-companii","tag-consultanta","tag-lideri","tag-munca","tag-organizatii","tag-pandemie","tag-productivitate"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/194494","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=194494"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/194494\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=194494"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=194494"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=194494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}