{"id":193709,"date":"2021-05-05T14:38:52","date_gmt":"2021-05-05T14:38:52","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=193709"},"modified":"2021-05-05T14:38:52","modified_gmt":"2021-05-05T14:38:52","slug":"industria-pe-care-pandemia-a-afectat-o-semnificativ-scaderile-sunt-uriase-o-companie-cu-afaceri-de-milioane-de-euro-a-avut-scaderi-de-peste-40","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=193709","title":{"rendered":"Industria pe care pandemia a afectat-o semnificativ. Sc\u0103derile sunt uria\u015fe – o companie cu afaceri de milioane de euro a avut sc\u0103deri de peste 40 %"},"content":{"rendered":"

\nFaptul c\u0103 oamenii nu au prea mai trecut pe la birou, iar pe la evenimente, nici at\u00e2t, a influen\u0163at businessurile axate pe \u00eenfrumuse\u0163area rom\u00e2nilor. \u00cen timp ce preocuparea lor pentru look a sc\u0103zut, industria serviciilor de \u00eenfrumuse\u0163are a trecut printr-o schimbare profund\u0103, dup\u0103 cum poveste\u015fte Lucian Miess, fondatorul \u015fi proprietarul uneia dintre cele mai mari re\u0163ele de saloane de \u00eenfrumuse\u0163are de pe pia\u0163a local\u0103.<\/strong><\/p>\n

\nDoamnele au sc\u0103zut mult vizitele la saloanele de \u00eenfrumuse\u0163are \u015fi banii cheltui\u0163i, pe c\u00e2nd b\u0103rba\u0163ii au fost mai constan\u0163i. Per total, b\u0103rba\u0163ii sunt cei care au sus\u0163inut \u00eencas\u0103rile, iar sc\u0103derea pe grup a fost de 42%, \u00een condi\u0163iile \u00een care cheltuielile au crescut, chiriile, costurile comune, de marketing \u015fi utilit\u0103\u0163ile au fost facturate \u015fi cerute \u00een full\u201d, r\u0103spunde \u00eentr-un interviu pentru Business MAGAZIN Lucian Miess (46 ani), fondator \u015fi proprietar al GETT\u2019S, re\u0163ea privat\u0103 de saloane de \u00eenfrumuse\u0163are prezent\u0103 pe pia\u0163a local\u0103 de peste 20 de ani.<\/p>\n

\n Astfel, cifra de afaceri a companiei a \u00eenregistrat sc\u0103deri \u201edramatice\u201d, dup\u0103 cum m\u0103rturise\u015fte chiar fondatorul GETT\u2019S. \u00cen 2019, ultimul an pentru care exist\u0103 date publice, compania \u00eenregistra afaceri de aproximativ 14,7 milioane de lei (aproape 3 milioane de euro).<\/p>\n

\n \u201eImpactul a fost dramatic, dar diferen\u0163iat \u00eentre ora\u015fe, branduri, loca\u0163ii la interior vs. loca\u0163ii stradale \u015fi pozi\u0163ionare. \u00cen afar\u0103 de cifra de afaceri total\u0103, monitoriz\u0103m \u015fi al\u0163i parametri, cum ar fi bonul mediu \u015fi num\u0103rul bonurilor, at\u00e2t pentru servicii c\u00e2t \u015fi pentru produse. Bonul mediu este invers propor\u0163ional cu num\u0103rul de bonuri, respectiv frecven\u0163a. Clien\u0163ii au preferat s\u0103 vin\u0103 mai rar \u015fi c\u00e2nd vin, s\u0103 beneficieze de o gam\u0103 mai larg\u0103 de servicii \u015fi s\u0103-\u015fi cumpere pentru acas\u0103 produse profesionale pentru a se \u00eentre\u0163ine singuri, bonul mediu de produse a crescut, \u00een paralel cu sc\u0103derea num\u0103rului acestora, fiind invers-propor\u0163ionale\u201d.<\/p>\n

\nComparativ, toat\u0103 industria de \u00eenfrumuse\u0163are a \u00eenregistrat sc\u0103deri pe fondul pandemiei, mai spune Lucian Miess, \u00een calitate de pre\u015fedinte al RoBeauty – Organiza\u0163ia Patronal\u0103 a Industriei de Beauty. Astfel, \u00een func\u0163ie de zon\u0103, brand, pre\u0163uri, pozi\u0163ionare \u015fi loca\u0163ie, sc\u0103derile au variat de la 20% la 60%. \u201eA sc\u0103zut frecven\u0163a vizitelor \u015fi num\u0103rul de clien\u0163i, dar a crescut bonul mediu pe vizit\u0103, acest comportament duc\u00e2nd la ie\u015firea din industrie a unei sume foarte mari de bani. Estim\u0103m c\u0103 numai la nivelul primilor juc\u0103tori din pia\u0163a lan\u0163urilor de saloane, au disp\u0103rut peste 5 milioane de euro din \u00eencas\u0103rile anului 2020.\u201d<\/p>\n

\nLucian Miess consider\u0103 c\u0103 clien\u0163ii \u015fi-au schimbat comportamentul \u015fi pe fondul temerii infect\u0103rii cu noul coronavirus, a sc\u0103derii veniturilor, a mut\u0103rii lucrului de acas\u0103, dar \u015fi a lipsei vie\u0163ii sociale. Pe de alt\u0103 parte, clien\u0163ii au migrat din centrele comerciale c\u0103tre loca\u0163iile stradale, au dorit s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 mai pu\u0163in, au venit mai rar, \u015fi-au f\u0103cut servicii de strict\u0103 necesitate \u015fi s-au \u00eentre\u0163inut singuri acas\u0103, cump\u0103r\u00e2nd mai multe produse profesionale, cu prec\u0103dere din mediul online, mai spune reprezentantul GETT\u2019S. \u201eMediul online ajut\u0103 prin posibilit\u0103\u0163ile de promovare \u015fi comunicare direct\u0103 \u015fi personalizat\u0103. Majoritatea clien\u0163ilor noi g\u0103sesc salonul \u00een urma campaniilor online.\u201d<\/p>\n

\n\"\"Un sondaj realizat de RoBeauty arat\u0103 c\u0103 \u00een cazul saloanelor din Bucure\u015fti, aproximativ 15-30% din program\u0103ri vin din platforme online, social media, chat, mail sau telefonic.<\/p>\n

\n \u201eLa GETT\u2019S avem acest modul de program\u0103ri online gata de un an de zile, dar nu l-am implementat din teama confuziilor poten\u0163iale \u00eentre serviciile tehnice de vopsire vs. decolorare\/decapare. Prefer\u0103m ca a\u015ftept\u0103rile clien\u0163ilor s\u0103 fie reale, \u00een urma consulta\u0163iei fa\u0163\u0103 \u00een fa\u0163\u0103, cu stilistul. Vom introduce totu\u015fi aceast\u0103 modalitate de programare, ini\u0163ial la serviciile de b\u0103rba\u0163i pentru c\u0103 sunt mai simple.\u201d \u00cen cazul saloanelor de cosmetic\u0103, sondajul realizat de RoBeauty arat\u0103 c\u0103 mediul online are acela\u015fi rol, de a atrage clien\u0163i noi, dar \u015fi de promovare a serviciilor \u015fi produselor. \u201ePonderea v\u00e2nz\u0103rilor online din \u00eencas\u0103ri a crescut de la 10% \u00een 2018 la aproximativ 40% \u00een 2020\u201d, a ad\u0103ugat Lucian Miess. De asemenea, la nivel de servicii, consumatorii au continuat s\u0103 mearg\u0103 la saloanele de \u00eenfrumuse\u0163are pentru a solicita servicii complexe, pe care acas\u0103 nu le puteau f\u0103ceau, mai ales singuri. \u201eClien\u0163ii se concentreaz\u0103 mai mult pe necesitate, serviciile cerute \u00een mod frecvent \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 sunt tunsorile \u015fi vopsitul de r\u0103d\u0103cini. Sp\u0103latul \u015fi coafatul p\u0103rului, care erau un punct forte, mai ales \u00een r\u00e2ndul clientelor care \u00ee\u015fi desf\u0103\u015furau activitatea \u00een business centeruri, au disp\u0103rut, pentru c\u0103 majoritatea angaja\u0163ilor din companiile mari lucreaz\u0103 remote \u015fi nu simt nevoia de a se aranja zilnic. Practic, serviciile uzuale, precum cele de coafat, tuns, manichiur\u0103, pedichiur\u0103 sau pensat s-au redus ca cerere pe parcursul anului trecut.\u201d<\/p>\n

\n \u00cen acela\u015fi timp, proprietarul re\u0163elei GETT\u2019S spune c\u0103 clien\u0163ii au redus substan\u0163ial \u015fi num\u0103rul produselor profesionale pe care le achizi\u0163ionau din saloanele de \u00eenfrumuse\u0163are. \u201eAstfel, stocurile pe care le aveam \u015fi care erau conforme cu fluxul de produse care exista \u00eenainte de pandemie, nu le-am mai putut rula, av\u00e2nd multe produse care s-au apropiat foarte mult de termenul de expirare sau chiar au expirat, gener\u00e2nd pentru noi o pierdere \u00een plus.\u201d Lucian Miess a ad\u0103ugat c\u0103 pe parcursul anului trecut, au existat solicit\u0103ri pentru servicii la domiciliu, \u00eens\u0103 re\u0163eaua GETT\u2019S nu a prestat astfel de servicii deoarece \u201enu sunt adep\u0163ii acestui trend de a realiza servicii la domiciliul clientului\u201d, dar \u015fi pentru c\u0103 legisla\u0163ia din Rom\u00e2nia autorizeaz\u0103 loca\u0163ia \u015fi nu serviciile, deci prestarea serviciilor \u00een afara spa\u0163iilor autorizate ca fiind dedicate \u015fi special amenajate, este interzis\u0103. \u201e\u00cen plus, clien\u0163ii care solicit\u0103 aceste servicii apar\u0163in unei categorii pe care unele lan\u0163uri de saloane nu doresc s\u0103 le abordeze neap\u0103rat. Saloanele de cosmetic\u0103 au \u00eenregistrat sc\u0103deri ale cererilor de servicii la domiciliu sau on-site, \u00een primul r\u00e2nd din cauza lipsei evenimentelor, pentru c\u0103 au r\u0103mas pu\u0163ine solicit\u0103ri din partea c\u00e2torva companii. Este evident, totu\u015fi faptul c\u0103 din motive financiare, au fost at\u00e2t saloane, c\u00e2t \u015fi stili\u015fti care au efectuat servicii la domiciliu, at\u00e2t clandestin c\u00e2t \u015fi promov\u00e2nd public acest tip de servicii.\u201d De asemenea, \u00een prezent, dup\u0103 un an de pandemie, saloanele GETT\u2019S func\u0163ioneaz\u0103 sub acelea\u015fi reguli impuse de autorit\u0103\u0163i \u00eenc\u0103 de anul trecut. \u201eSuntem obliga\u0163i de m\u0103surile de distan\u0163are s\u0103 func\u0163ion\u0103m la o treime capacitate, deci \u00eencas\u0103rile noastre pot ajunge la un maximum de aproximativ 50% – 60%. Suplimentar, prin rota\u0163ie \u00een fiecare s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103, am trimis \u00een izolare p\u00e2n\u0103 la testare c\u00e2te o tur\u0103 \u00eentreag\u0103, pe fondul suspiciunilor de COVID-19. De\u015fi nu am \u00eenregistrat cazuri de transmitere clien\u0163i-angaja\u0163i, clien\u0163i-clien\u0163i sau angaja\u0163i-angaja\u0163i, totu\u015fi au fost angaja\u0163i care au avut cazuri \u00een familie. Aceast\u0103 izolare a ad\u00e2ncit \u015fi mai mult pierderile prin \u00eenjum\u0103t\u0103\u0163irea jum\u0103t\u0103\u0163ii r\u0103mase.\u201d<\/p>\n

\n \u00cen cadrul celor nou\u0103 saloane deschise sub brandul GETT\u2019S \u2013 10 \u00eenainte de pandemie \u2013 lucreaz\u0103 \u00een prezent 170 de persoane, \u00een sc\u0103dere fa\u0163\u0103 de anul 2019 c\u00e2nd compania \u00eenregistra un num\u0103r de circa 250 de angaja\u0163i. \u201eNu am f\u0103cut restructur\u0103ri, am \u00eencercat s\u0103 p\u0103str\u0103m \u00eentreaga echip\u0103 \u015fi din motive umane \u015fi morale c\u00e2t \u015fi din speran\u0163a c\u0103 lucrurile \u00ee\u015fi vor reveni. \u00cens\u0103, angaja\u0163i care nu aveau foarte mare vechime \u015fi implicit nici clientela format\u0103, care se bazau \u00een mare parte pe clien\u0163ii ocazionali sau adu\u015fi de c\u0103tre brand s-au orientat spre alte domenii \u201emai sigure\u201d. \u015ei nu doar ace\u015ftia, ci \u015fi dintre cei cu vechime mai mare, chiar dac\u0103 nu au renun\u0163at, au ales s\u0103 fac\u0103 \u00een paralel cursuri\/\u015fcoli pentru a avea \u015fi alte op\u0163iuni \u00een viitor.\u201d Fondatorul GETT\u2019S spune c\u0103 anul 2020 a mai adus \u015fi multe cereri de demisie, majoritatea cazurilor av\u00e2nd leg\u0103tur\u0103 cu situa\u0163ia financiar\u0103 a fiec\u0103rui angajat, motivul principal pentru care ace\u015ftia alegeau s\u0103 \u00ee\u015fi schimbe domeniul de activitate. \u201ePe parcursul anului trecut am f\u0103cut angaj\u0103ri datorit\u0103 demisiilor. Sondajul RoBeauty arat\u0103 c\u0103 la nivelul primelor lan\u0163uri mari de saloane, \u00eensum\u00e2nd 1.500 angaja\u0163i din doar primii patru juc\u0103tori, se manifest\u0103 un trend similar, schimbare de cadre, plec\u0103ri dar \u015fi reangaj\u0103ri, restructur\u0103ri minore, unele departamente au crescut iar altele s-au mic\u015forat.\u201d \u00cen ceea ce prive\u015fte planurile companiei \u00een zona de for\u0163\u0103 de munc\u0103, GETT\u2019S sus\u0163ine aproximativ 20 elevi din cadrul \u015fcolii profesionale Liceul Hurmuzescu, pe o perioad\u0103 de trei ani, c\u00e2nd vor putea s\u0103 se al\u0103ture echipei.  \u201eAcest sistem este sus\u0163inut de mediul privat pentru c\u0103 statul nu are nici o solu\u0163ie aici. Aveam planuri de extindere, de M&A, poate de listare la burs\u0103, de eficientizare, tehnologice, de lansare de servicii noi, de e-shop, \u00eens\u0103, pentru toate e nevoie de resurse, iar acum am prioritizat la s\u00e2nge. \u00cen schimb s-a activat mult partea de Organiza\u0163ie Patronal\u0103 a Industiei Beauty care este deja un partener activ ce propune solu\u0163ii \u015fi genereaz\u0103 dialog acolo unde nu a existat niciodat\u0103, cu autorit\u0103\u0163ile statului\u201d, a mai spus Lucian Miess.<\/p>\n

\n Pentru anul \u00een curs Lucian Miess \u015fi-a propus s\u0103 recupereze din pierderea \u00eenregistrat\u0103 la nivelul cifrei de afaceri \u00een 2020. \u201eDac\u0103 nu lu\u0103m \u00een calcul un nou lockdown, ne dorim s\u0103 recuper\u0103m din ce am pierdut, cu un plus de 20% fa\u0163\u0103 de 2020. Dar primele luni din 2021, comparativ cu anul trecut, sunt mult sub. Anul trecut, p\u00e2n\u0103 la lockdown, eram \u00een cre\u015ftere fa\u0163\u0103 de anul 2019. Sper\u0103m c\u0103 vaccinul, normele cu care to\u0163i ne-am obi\u015fnuit, s\u0103 genereze acea imunizare de turm\u0103 \u015fi dac\u0103 nu mai apar multe muta\u0163ii, s\u0103 putem s\u0103 ne relu\u0103m via\u0163a normal\u0103. Sunt multe nun\u0163i am\u00e2nate \u015fi mult\u0103 dorin\u0163\u0103 \u00een societate s\u0103 se manifeste, s\u0103 circule, s\u0103 fac\u0103 business, s\u0103 revin\u0103 la birou, s\u0103 consume cultur\u0103 \u015fi s\u0103 petreac\u0103\u201d, consider\u0103 Lucian Miess.<\/p>\n

\n De asemenea, despre viitorul industriei de beauty Lucian Miess spune c\u0103 este nevoie \u00een principal de o lege a domeniului \u2013 \u201ea\u015fa cum exist\u0103 \u00een 50% din \u0163\u0103rile din UE\u201d -, un sistem redus de TVA \u2013 \u201econform cu excep\u0163iile acceptate deja de UE pentru coafur\u0103\u201d -, flexibilitatea raport\u0103rilor fiscale, a formelor de angajare pe PF (persoan\u0103 fizic\u0103) sau PFA (persoan\u0103 fizic\u0103 autorizat\u0103), de reglementare \u015fi reprezentare. \u201eIndustria este ignorat\u0103 de autorit\u0103\u0163ile rom\u00e2ne de 30 ani, este suprareglementat\u0103 \u015fi \u00eempov\u0103rat\u0103 dincolo de gradul de sustenabilitate. Din 42.000 de entit\u0103\u0163i c\u00e2te erau la sf\u00e2r\u015fitul 2019, doar 1% dep\u0103\u015feau pragul de pl\u0103titor de TVA. Pia\u0163a nu joac\u0103 dup\u0103 reguli egale, echilibrate, ci este haos, o lips\u0103 de uniformitate. Este o lips\u0103 acut\u0103 de personal, \u015fcolile formatoare profesionale sunt sub standarde. Artizanii din domeniu trebuie s\u0103 fac\u0103 at\u00e2tea lucruri adminsitrative \u00eenc\u00e2t statul \u00ee\u015fi dore\u015fte s\u0103-i transforme din ce sunt, \u00een ce nu sunt \u015fi nu vor fi nicodat\u0103, \u00een loc s\u0103 simplifice lucrurile\u201d, a men\u0163ionat fondatorul GETT\u2019S \u015fi pre\u015fedintele RoBeauty.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\nLucian Miess, fondator \u015fi proprietar GETT\u2019S \u015fi pre\u015fedintele RoBeauty: \u201eClien\u0163ii au preferat s\u0103 vin\u0103 mai rar, s\u0103 apeleze la o gam\u0103 mai larg\u0103 de servicii atunci c\u00e2nd merg la salon \u015fi s\u0103-\u015ficumpere pentru acas\u0103 produse profesionale pentru a se \u00eentre\u0163ine singuri.\u201d <\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Faptul c\u0103 oamenii nu au prea mai trecut pe la birou, iar pe la evenimente, nici at\u00e2t, a influen\u0163at businessurile axate pe \u00eenfrumuse\u0163area rom\u00e2nilor. \u00cen timp ce preocuparea lor pentru look a sc\u0103zut, industria serviciilor de \u00eenfrumuse\u0163are a trecut printr-o schimbare profund\u0103, dup\u0103 cum poveste\u015fte Lucian Miess, fondatorul \u015fi proprietarul uneia dintre cele mai mari […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,512],"tags":[192,12788,37298,48675,14847,48674,48673],"class_list":["post-193709","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-revista-bm","tag-angajati","tag-infrumusetare","tag-look","tag-lucian-miess","tag-pandemie","tag-robeauty","tag-saloanele-de-infrumusetare"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/193709","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=193709"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/193709\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=193709"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=193709"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=193709"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}