{"id":193393,"date":"2021-04-25T11:00:00","date_gmt":"2021-04-25T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=193393"},"modified":"2021-04-25T11:00:00","modified_gmt":"2021-04-25T11:00:00","slug":"povestea-tinerei-care-a-facut-afacere-din-nevoia-oamenilor-de-a-gasi-cadoul-perfect-pentru-cei-iubiti-si-cum-vrea-sa-revina-la-afacerile-de-dinainte-de-pandemie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=193393","title":{"rendered":"Povestea tinerei care a facut afacere din nevoia oamenilor de a gasi cadoul perfect pentru cei iubiti si cum vrea sa revina la afacerile de dinainte de pandemie"},"content":{"rendered":"

\nCum pl\u0103nuie\u015fte Complice.ro, un magazin de cadouri bazate pe experien\u0163e, s\u0103 revin\u0103 la rezultatele prepandemie, dup\u0103 un an \u00een care evenimentele din offline au fost nevoite s\u0103 se confrunte cu o serie f\u0103r\u0103 precedent de provoc\u0103ri?<\/strong><\/p>\n

\nOana Pascu, fondatoarea Complice.ro, a avut ideea de a crea o companie care s\u0103 ofere cadouri memorabile cu mult \u00eenainte de a crede c\u0103 va exista cu adev\u0103rat un astfel de business, mai exact \u00een anii de facultate, c\u00e2nd colegii se pl\u00e2ngeau c\u0103 nu \u015ftiu ce cadou s\u0103 ofere partenerului, prietenilor sau p\u0103rin\u0163ilor. \u201ePe vremea aceea era \u00eens\u0103 o iluzie dezvoltarea acelei idei, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103, f\u0103r\u0103 puterea de azi a internetului, ar fi fost mult mai dificil s\u0103 existe Complice.ro.<\/p>\n

\nDe-a lungul anilor care au trecut, ideea a revenit a\u015f putea spune chiar obsesiv, de data aceasta \u00een r\u00e2ndul colegilor de serviciu, partenerilor de business, persoane care nu dispuneau de multe ori nici de timpul necesar c\u0103ut\u0103rii cadoului perfect, nici de inspira\u0163ia potrivit\u0103. A\u015fa c\u0103, dup\u0103 15 ani de activitate \u00een mediul corporate, am decis s\u0103 fac acest pas. Un pas la care m\u0103 g\u00e2ndeam de mult timp \u015fi care s-a conturat tot mai puternic \u00een to\u0163i ace\u015fti ani\u201d, spune Oana Pascu.<\/p>\n

\nComplice.ro a \u00eenceput puternic primul an al pandemiei, cu un prim trimestru la 60% peste nivelurile aceleia\u015fi perioade din 2019. \u00cens\u0103 cre\u015fterile s-au oprit odat\u0103 cu perioada de carantin\u0103, firma neput\u00e2nd s\u0103 livreze nimic timp de c\u00e2teva s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, de vreme ce experien\u0163ele din cadrul platformei se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u00een special \u00een mediul offline.<\/p>\n

\nCifrele aveau s\u0103 se redreseze odat\u0103 cu reorientarea businessului c\u0103tre online, pe m\u0103sur\u0103 ce clien\u0163ii din segmentele B2C \u015fi B2B au reu\u015fit s\u0103 se plieze pe noua realitate. Desigur, evolu\u0163ia nu putea s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 pe un trend ascendent, \u00eens\u0103 cifra de afaceri a ajuns la 122.000 de euro, peste estim\u0103rile din prima lun\u0103 a lockdown-ului. \u201ePerspectivele pentru anul acesta sunt bune, cu to\u0163ii am \u00eenv\u0103\u0163at s\u0103 tr\u0103im cu provoc\u0103rile ap\u0103rute odat\u0103 cu contextul pandemic. Num\u0103rul comenzilor a crescut fa\u0163\u0103 de perioada similar\u0103 din 2020, iar premisele arat\u0103 c\u0103 acest an va fi unul al revenirii, astfel \u00eenc\u00e2t estim\u0103m o cifr\u0103 de afaceri la nivelul celei din 2019, adic\u0103 140.000 de euro\u201d, a ad\u0103ugat fondatoarea
\nComplice.ro.<\/p>\n

\nLa un an de la declararea pandemiei, rom\u00e2nii \u00ee\u015fi manifest\u0103 tot mai mult dorin\u0163a de a-\u015fi relua stilul de via\u0163\u0103, care include \u2013 \u00een multe cazuri \u2013 c\u0103l\u0103torii \u015fi experien\u0163e conexe. Astfel, \u00een topul preferin\u0163elor pentru perioada martie 2020 \u2013 martie 2021 s-au aflat experien\u0163ele de zbor virtuale, completate de zborurile cu parapanta \u015fi cursele din circuitele de carting, tendin\u0163a de revenire remarc\u00e2ndu-se \u015fi din num\u0103rul comenzilor din cadrul Complice.ro, care este \u00een cre\u015ftere cu 10% fa\u0163\u0103 de perioada precedent\u0103.<\/p>\n

\nDe asemenea, nevoia interac\u0163iunii informale la nivel de echip\u0103 a devenit tot mai clar\u0103 odat\u0103 cu tranzi\u0163ia c\u0103tre munca \u00een regim remote, astfel \u00eenc\u00e2t firma \u00eenregistreaz\u0103 tot mai multe solicit\u0103ri de virtual breakfast sau brunch (o combina\u0163ie \u00eentre micul dejun \u015fi pr\u00e2nz), la care se adaug\u0103 workshop-urile de g\u0103tit, degust\u0103rile de vin \u015fi atelierele olfactive, ce con\u0163in kituri personale de creare a unui parfum unic, dar \u015fi ateliere care exploreaz\u0103 \u00een profunzime latura creativ\u0103, precum cele de desen, grafic\u0103 \u015fi storytelling.<\/p>\n

\n\u00cen plus, telemunca a alimentat experien\u0163ele accesate de mediul corporate pentru angaja\u0163i \u015fi partenerii de business, companiile acces\u00e2nd \u00een acest sens pachete ce vizeaz\u0103 ateliere de coaching, stress relief sau cre\u015fterea calit\u0103\u0163ii somnului, dar \u015fi workshopuri de parenting, prin care se urm\u0103re\u015fte atingerea unui punct de echilibru \u00een via\u0163a angaja\u0163ilor care lucreaz\u0103 de acas\u0103. Din punctul de vedere al segmentului corporate, care reprezint\u0103 50% din cifra de afaceri a magazinului, continu\u0103 s\u0103 se resimt\u0103 lipsa evenimentelor din offline, cele din online fiind reduse ca num\u0103r \u015fi amploare.<\/p>\n

\n\u201eAceast\u0103 perioad\u0103, \u00een care s-a c\u0103l\u0103torit mai pu\u0163in \u00een afara \u0163\u0103rii, a f\u0103cut ca mul\u0163i dintre noi s\u0103 c\u0103ut\u0103m alternative de petrecere a timpului liber. Astfel, rom\u00e2nii caut\u0103 experien\u0163e inedite, a\u015fa c\u0103 apeleaz\u0103 la Complice.ro pentru un weekend \u00een care s\u0103 \u00eenve\u0163e, de exemplu, cum s\u0103-\u015fi prepare cocktailuri spectaculoase, la un atelier privat. Sau poate propria lor bere. Am avut solicit\u0103ri chiar \u015fi de la oameni afla\u0163i \u00een carantin\u0103, care nu au presupus deplasarea sau contactul cu alte persoane, cum ar fi Escape Room \u00een propria sufragerie. Pe de alt\u0103 parte, av\u00e2nd \u00een vedere contextul \u00eenc\u0103 imprevizibil, se simte o tendin\u0163\u0103 de cre\u015ftere pe segmentul experien\u0163elor cu adrenalin\u0103, \u015fi un interes crescut pentru cele care permit distan\u0163area, cum ar fi c\u0103l\u0103toriile cu autorulota sau mini-camperul\u201d, a declarat Oana Pascu pentru BM.<\/p>\n

\n\u00cen plus, pachetele de experien\u0163e orientate c\u0103tre segmentul de business ofer\u0103 un portofoliu extins de instrumente alternative de recunoa\u015ftere \u015fi stimulare pentru angaja\u0163ii, clien\u0163ii \u015fi partenerii de afaceri, dar \u015fi solu\u0163ii creative pentru evenimentele corporate.<\/p>\n

\n\u00cen prezent, Complice.ro are doar \u015fase angaja\u0163i \u015fi colaboratori, \u00eens\u0103 lucreaz\u0103 cu peste 150 de parteneri din \u0163ar\u0103 \u015fi din str\u0103in\u0103tate. Ini\u0163ial, investi\u0163ia \u00een business a fost de 5.000 de euro, magazinul urm\u00e2nd s\u0103 investeasc\u0103 \u00een mod constant, at\u00e2t \u00een promovarea brandului, c\u00e2t \u015fi \u00een eficientizarea sau dezvoltarea interfe\u0163ei de comunicare cu utilizatorul. Per total, investi\u0163iile ajung la circa 20.000 de euro, iar valoarea medie a comenzii pe segmentul corporate a crescut \u00een 2020 cu 33% fa\u0163\u0103 de 2019, ajung\u00e2nd la 1.700 de euro. \u00cen urm\u0103 cu cinci ani, pe c\u00e2nd a ap\u0103rut Complice.ro, pia\u0163a darurilor bazate pe experien\u0163e abia \u00eencepea s\u0103 prind\u0103 contur, pu\u0163ini \u015ftiind c\u0103 pot ie\u015fi din tiparul cadourilor-obiect. \u00centre timp, compania a comunicat \u00een permanen\u0163\u0103 cu clien\u0163ii \u015fi a personalizat experien\u0163ele prin intermediul feedbackului primit, fapt ce se reg\u0103se\u015fte \u00eentr-o rat\u0103 de recuren\u0163\u0103 de 34%.<\/p>\n

\nTotu\u015fi, firma a fost nevoit\u0103 s\u0103 \u00ee\u015fi schimbe peste noapte strategia de business \u015fi se readapteze la pia\u0163\u0103 \u00een decurs de c\u00e2teva zile. \u201eAm schimbat priorit\u0103\u0163ile \u00een ceea ce prive\u015fte direc\u0163iile de dezvoltare \u015fi investi\u0163iile, am accelerat anumite direc\u0163ii, realiz\u00e2nd sondaje printre clien\u0163i pentru a identifica nevoile lor \u00eentr-o perioad\u0103 \u00een care datele problemei se schimbau de la o zi la alta, pentru a veni \u00een \u00eent\u00e2mpinarea lor cu produsele de care aveau nevoie. Am lucrat cot la cot cu partenerii pentru a-i ajuta s\u0103 livreze experien\u0163e digitale, de\u015fi mul\u0163i dintre ei nici nu luaser\u0103 \u00een considerare acest lucru \u00eenainte de pandemie.\u201d<\/p>\n

\nOana Pascu este absolvent\u0103 a Facult\u0103\u0163ii de Rela\u0163ii Economice Interna\u0163ionale \u015fi are o experien\u0163\u0103 de 15 ani \u00een mediul corporate. Angaj\u00e2ndu-se din timpul facult\u0103\u0163ii la grupul telecom Connex, devenit \u00eentre timp Vodafone, a ocupat ulterior pozi\u0163ii din care a condus echipe, at\u00e2t de speciali\u015fti \u00een v\u00e2nz\u0103ri, c\u00e2t \u015fi de marketing. Calea antreprenoriatului a fost inaugurat\u0103 oficial la 35 de ani, c\u00e2nd a decis s\u0103 dea curs ideii ap\u0103rute \u00een anii de studen\u0163ie, de a crea un business de cadouri bazate pe experien\u0163e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cum pl\u0103nuie\u015fte Complice.ro, un magazin de cadouri bazate pe experien\u0163e, s\u0103 revin\u0103 la rezultatele prepandemie, dup\u0103 un an \u00een care evenimentele din offline au fost nevoite s\u0103 se confrunte cu o serie f\u0103r\u0103 precedent de provoc\u0103ri? Oana Pascu, fondatoarea Complice.ro, a avut ideea de a crea o companie care s\u0103 ofere cadouri memorabile cu mult […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,7211,512],"tags":[8892,47452,47451,14847,222],"class_list":["post-193393","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-comert","category-revista-bm","tag-cadouri","tag-complice-ro","tag-oana-pascu","tag-pandemie","tag-strategie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/193393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=193393"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/193393\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=193393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=193393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=193393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}