{"id":192559,"date":"2021-03-31T12:34:16","date_gmt":"2021-03-31T12:34:16","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=192559"},"modified":"2021-03-31T12:34:16","modified_gmt":"2021-03-31T12:34:16","slug":"se-apropie-sfarsitul-erei-in-care-oamenii-de-la-resurse-umane-aleg-candidatii-pentru-interviuri-cum-isi-fac-loc-in-departamentele-de-hr-recrutorii-digitali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=192559","title":{"rendered":"Se apropie sf\u00e2r\u015fitul erei \u00een care oamenii de la Resurse Umane aleg candida\u0163ii pentru interviuri? Cum \u00ee\u015fi fac loc \u00een departamentele de HR recrutorii digitali"},"content":{"rendered":"

\nDac\u0103 \u00een prezent un candidat aflat \u00een c\u0103utarea unui loc de munc\u0103 poate fi ad\u0103ugat sau scos de pe lista scurt\u0103 \u00een func\u0163ie de o privire subiectiv\u0103 sau critic\u0103 a specialistului din departamentul de HR, pe viitor acest risc, \u00een unele cazuri, sau avantaj, \u00een altele, e posibil s\u0103 dispar\u0103, \u015fi asta pentru c\u0103 Rom\u00e2nia se aliniaz\u0103 \u00eencet, dar sigur, tendin\u0163ei de digitalizare a departamentelor de resurse umane. Deja, \u00een mai multe industrii din pia\u0163a local\u0103, companiile cu mii de angaja\u0163i folosesc \u00een primele etape ale recrut\u0103rii chatbo\u0163i care triaz\u0103 candida\u0163ii cu un obiectivism setat din fabric\u0103.<\/strong><\/p>\n

\nIrina Tache, SAP Success Factors Sales Executive pentru SAP Romania, Bulgaria \u015fi pentru Balcanii de Vest, spune c\u0103 recrutarea digital\u0103 ofer\u0103, \u00een primul r\u00e2nd, \u015fanse mai mari de succes \u00een ceea ce \u0163ine de angajarea celor mai potrivi\u0163i candida\u0163i pentru un rol specific. \u201ePrintre avantajele unei astfel de solu\u0163ii se num\u0103r\u0103 posibilitatea de a viza un public mai mare, precum \u015fi gestionarea unui volum mai mare de candida\u0163i.<\/p>\n

\nTotodat\u0103, putem ob\u0163ine rezultate mult mai rapide \u2013 de exemplu, un candidat care aplic\u0103 diminea\u0163a poate fi intervievat p\u00e2n\u0103 la finele zilei. \u00cen procesul de recrutare, chatbo\u0163ii genereaz\u0103 conversii mai rapide, economii de timp, rapiditate \u00een angajare, iar candidatul nu trebuie s\u0103 a\u015ftepte niciodat\u0103 pentru un r\u0103spuns, factor important atunci c\u00e2nd vine vorba de experien\u0163a candida\u0163ilor.\u201d Pe de alt\u0103 parte, companiile caut\u0103 s\u0103 furnizeze \u015fi s\u0103 transmit\u0103 \u00een timpul procesului de recrutare o parte din cultura lor organiza\u0163ional\u0103. De multe ori, acest lucru poate fi livrat doar printr-o implicare uman\u0103, multe studii ar\u0103t\u00e2nd, de altfel, faptul c\u0103 AI nu va putea \u00eenlocui recrutorii prea cur\u00e2nd, noteaz\u0103 ea. Alte dezavantaje frecvent discutate sunt situa\u0163iile \u00een care companiile pot ob\u0163ine cu u\u015furin\u0163\u0103 o imagine gre\u015fit\u0103 a unui candidat dup\u0103 ce i-au evaluat prezen\u0163a pe re\u0163elele sociale.<\/p>\n

\n\u00cen opinia lui Dan C\u0103tan\u0103, HR Business Partner al companiei Connections, un avantaj important al unui astfel de ecosistem folosit de companii \u00een procesul de recrutare este nivelul ridicat de productivitate \u015fi de optimizare. \u201eAjut\u0103 foarte mult \u00een partea de screening (preselec\u0163ie), deoarece mul\u0163i dintre aplican\u0163i nu sunt califica\u0163i pentru rolul respectiv \u015fi trebuie tria\u0163i. Iar aici un HR bot poate s\u0103 ajute la preselec\u0163ie utiliz\u00e2nd c\u00e2teva \u00eentreb\u0103ri pentru a determina c\u00e2t de potrivi\u0163i sunt anumi\u0163i candida\u0163i pentru un anume rol. Exist\u0103 \u00eentr-adev\u0103r \u015fi chatbo\u0163i care intervieveaz\u0103 candida\u0163ii \u015fi \u00eei trimit mai apoi direct c\u0103tre angajator.<\/p>\n

\nPe l\u00e2ng\u0103 partea de recrutare, un astfel de chatbot poate ajuta \u015fi \u00een procesul de integrare a noilor angaja\u0163i imediat dup\u0103 angajare.\u201d Evident, exist\u0103 \u015fi limit\u0103ri ale chatbo\u0163ilor, spune el, cum ar fi faptul c\u0103 nu au personalitate \u015fi nu pot sesiza nuan\u0163e cum ar fi sarcasmul sau umorul, sunt foarte liniari \u015fi nu pot r\u0103spunde la \u00eentreb\u0103ri abstracte. Din r\u00e2ndul dezavantajelor, C\u0103tan\u0103 mai enumer\u0103: lipsa unui buget adecvat pentru realizarea unei solu\u0163ii de calitate \u015fi o posibil\u0103 rezisten\u0163\u0103 la schimbare.<\/p>\n

\n
\n

\n\"\"<\/p>\n

\nDan C\u0103tan\u0103, HR Business Partner, Connections<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\n\u201ePot fi solu\u0163ii c\u0103ror implementare poate avea un cost de c\u00e2teva mii de euro, aici putem discuta de solu\u0163ii adresate unor procese de business relativ simple din punctul de vedere al automatizarii, \u00eens\u0103 putem discuta \u015fi de implement\u0103ri care necesit\u0103 integr\u0103ri cu tehnologii inteligente de ML (Machine Learning \u2013 n. red.) \u015fi care pot ajunge la costuri de zeci, sute de mii de euro.\u201d<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

\n

\nLa r\u00e2ndul s\u0103u, Mihai G\u0103van, HMC Global Sales Director TotalSoft, spune c\u0103 printre avantaje se num\u0103r\u0103 \u015fi generarea unui impuls c\u0103tre o cultur\u0103 organiza\u0163ional\u0103 predispus\u0103 la inova\u0163ie. Cu toate acestea, \u201ede\u015fi avantajele sunt net superioare, unul dintre dezavantajele pe care le putem men\u0163iona este comunicarea limitat\u0103 cu factorul uman. Totodat\u0103, adoptarea acestora determin\u0103 costuri crescute, un impediment uneori pentru companiile mici. Mai mult, preluarea sarcinilor echipei de resurse umane poate limita activitatea clasic\u0103 din HR, prin reducerea acesteia.\u201d Potrivit lui, chatbo\u0163ii pot fi folosi\u0163i \u00een fazele de selec\u0163ie \u015fi recrutare, de la etapa de identificare a candida\u0163ilor cu competen\u0163e potrivite, p\u00e2n\u0103 la interviurile face-to-face.<\/p>\n

\n\u201eCa \u015fi tip de tehnologii, \u00een pia\u0163a local\u0103 se folosesc cu preponderen\u0163\u0103 cele tip RPA \u015fi chatbo\u0163i (AI \u015fi Machine Learning)\u201d, spune Dan C\u0103tan\u0103 de la Connections. Un exemplu concret al modului \u00een care chatbo\u0163ii sunt folosi\u0163i \u00een HR, oferit de el, este abilitatea acestora de a evalua codul scris de un programator, precum \u015fi aptitudinea acestuia, d\u00e2ndu-i la final un scor de calitate.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nC\u00e2t cost\u0103 obiectivitatea?<\/strong><\/p>\n

\nPotrivit lui C\u0103tan\u0103, costurile pentru implementarea unei astfel de tehnologii pot ajunge  de la c\u00e2teva mii de euro, vorbind aici de solu\u0163ii adresate unor procese de business relativ simple din punctul de vedere al automatiz\u0103rii, dar care pot ajunge la costuri de zeci, sute de mii de euro, pentru implement\u0103ri care necesit\u0103 integr\u0103ri cu tehnologii inteligente de ML (Machine Learning \u2013 n. red.), cu un grad mare de complexitate, care implic\u0103 at\u00e2t dezvoltare de RPA propriu-zis\u0103, dar \u015fi componente ce implic\u0103 dezvoltare software custom. \u00cen ceea ce prive\u015fte compania Connections, C\u0103tan\u0103 spune c\u0103 pentru a r\u0103spunde cererii tot mai mari venite din pia\u0163\u0103, \u201e\u00een cur\u00e2nd vom avea \u015fi un produs dedicat proceselor de HR admin \u015fi recrutare care va genera beneficii semnificative clien\u0163ilor \u00een termeni de reducere costuri, timp, eliminare erori. Printr-un abonament de c\u00e2teva sute de euro, companiile \u00ee\u015fi pot automatiza procese \u015fi opera\u0163iuni cheie.\u201d <\/p>\n

\nCit\u00e2nd un studiu realizat de Fortune Business Insights, Irina Tache spune c\u0103 trecerea la cloud \u015fi mobil reprezint\u0103 principalul motor pentru investi\u0163iile \u00een zona de recrutare, \u00een urm\u0103toarele 12-18 luni. \u201eClien\u0163ii recunosc avantajele tehnologiei cloud, care elimin\u0103 implement\u0103rile\/procesele dificile, reduc dependen\u0163a de IT \u015fi acceseaz\u0103 cele mai bune practici \u015fi capabilit\u0103\u0163i. \u00cen ciuda avantajelor sistemelor digitale, unele companii nu iau \u00een calcul adoptarea unor astfel de solu\u0163ii. Motivele sunt multiple: reticen\u0163a \u00een adoptarea tehnologiei \u00eenainte de a proiecta corect procesul, care ar trebui \u00eencorporat \u015fi digitalizat, o cultur\u0103 organiza\u0163ional\u0103 care nu este orientat\u0103 spre digitalizare, costurile, care par crescute \u00een prim\u0103 faz\u0103, lipsa competen\u0163elor digitale ale angaja\u0163ilor implica\u0163i \u00een respectivele procese \u015fi clasica rezisten\u0163\u0103 la schimbare. \u00cen ultima vreme \u00eens\u0103, Irina Tache spune c\u0103 \u00een Rom\u00e2nia \u201ecompanii din toate industriile, verticalele, zonele geografice \u015fi dimensiunile \u00eencep s\u0103 recurg\u0103 la recrutori virtuali, \u00een special organiza\u0163iile cu fluctua\u0163ie mare de personal\u201d. \u00cen plan local, organiza\u0163iile care apeleaz\u0103 cu preponderen\u0163\u0103 la astfel de procese sunt cele \u201eunde exist\u0103 \u015fi un volum considerabil de activitate la nivelul recrut\u0103rii de personal calificat\u201d (Dan C\u0103tan\u0103, Connections), \u201e\u015fi care au un num\u0103r mare de pozi\u0163ii deschise, peste 100 angaj\u0103ri\/an\u201d (Irina Tache, SAP). Ca domenii, cele mai multe vin din zona IT&C, Retail, Servicii BPO, farma, telecom \u015fi banking. Un lucru este cert. \u201e\u00centr-o pia\u0163\u0103 \u00een care for\u0163a de munc\u0103 este \u00een continu\u0103 sc\u0103dere, utilizarea unei astfel de tehnologii poate face diferen\u0163a (\u2026) iar aceia (companiile care implementeaz\u0103 astfel de solu\u0163ii \u2013 n. red.) se eviden\u0163iaz\u0103 clar fa\u0163\u0103 de competi\u0163ie\u201d, spune Mihai G\u0103van.<\/p>\n

\n

\n\"\"<\/p>\n

\nIrina Tache, SAP Success Factors Sales Executive, SAP Romania, Bulgaria and West Balkans<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\n\u201e\u00cen Rom\u00e2nia, companii din toate industriile, verticalele, zonele geografice \u015fi dimensiunile \u00eencep s\u0103 recurg\u0103 la recrutori virtuali, \u00een special organiza\u0163iile cu fluctua\u0163ie mare de personal.\u201d<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

\n

\nUn trend ireversibil<\/strong><\/p>\n

\nC\u00e2nd vine vorba de compara\u0163ia cu alte state europene la capitolul digitalizare a departamentelor de HR, C\u0103tan\u0103 subliniaz\u0103 \u00een primul r\u00e2nd faptul c\u0103 Rom\u00e2nia ocup\u0103, potrivit Indicelui economiei \u015fi societ\u0103\u0163ii digitale (DESI) al Comisiei Europene publicat \u00een data de 11 iunie 2020, locul 26 \u00een UE la digitalizare. \u201eIndicele monitorizeaz\u0103 performan\u0163a digital\u0103 global\u0103 din Europa \u015fi urm\u0103re\u015fte progresele \u00eenregistrate de \u0163\u0103rile UE \u00een ceea ce prive\u015fte competitivitatea digital\u0103. Suntem pu\u0163in peste ultimele dou\u0103 pozi\u0163ii, ocupate de Bulgaria \u015fi Grecia. Finlanda, Suedia, Danemarca \u015fi \u0162\u0103rile de Jos sunt liderii la nivelul UE \u00een ceea ce prive\u015fte performan\u0163a global\u0103 \u00een domeniul digital. Aceste \u0163\u0103ri sunt urmate de Malta, Irlanda \u015fi Estonia. Indicele interna\u0163ional al economiei \u015fi societ\u0103\u0163ii digitale (I-DESI) arat\u0103 c\u0103 \u0163\u0103rile din UE care au cele mai bune performan\u0163e digitale sunt lideri \u015fi pe plan mondial. Extrapol\u00e2nd putem afirma acela\u015fi lucru \u015fi \u00een privini\u0163a utiliz\u0103rii AI \u00een procesul de recrutare. \u00cen Rom\u00e2nia suntem la \u00eenceput de drum din acest punct de vedere.\u201d. \u00cen ciuda acestui lucru, businessurile din industria local\u0103 devin con\u015ftiente de beneficiile adopt\u0103rii modelelor digitale. Cit\u00e2nd datele studiului \u201eBarometrul digitaliz\u0103rii 2020\u201d realizat de
\nValoria \u00een colaborare cu Doingbusiness.ro, reprezentantul Connections spune c\u0103 70% dintre companiile de Telecomunica\u0163ii, 58% dintre cele de IT \u015fi 42% dintre cele din industria de servicii financiar-bancare spun c\u0103 modelele digitale de business au schimbat \u00een foarte mare m\u0103sur\u0103 industriile din care fac parte.<\/p>\n

\n\u015ei Mihai G\u0103van (Total Soft) spune c\u0103, \u00een compara\u0163ie cu statele vest-europene, unde anumite studii anun\u0163\u0103 deja c\u0103 50% dintre angaja\u0163i folosesc o form\u0103 de AI la munc\u0103, Rom\u00e2nia nu este la acest nivel, \u00eens\u0103 trendul de cre\u015ftere este vizibil \u015fi pe plan local, unde cel mai des \u00eent\u00e2lnit\u0103 solu\u0163ie e reprezentat\u0103 de chatbo\u0163i. \u201ePia\u0163a a evoluat, chiar dac\u0103 \u00een Rom\u00e2nia avem cre\u015ftere mai lent\u0103 dec\u00e2t \u00een statele vestice. Totu\u015fi, pandemia a accelerat \u015fi for\u0163at digitalizarea proceselor de resurse umane, inclusiv a procesului de recrutare. Suntem de p\u0103rere c\u0103 acest trend se va men\u0163ine, fiind ireversibil. Treptat, tehnologiile vor \u00eengloba programele de training prin personalizarea drumului de dezvoltare personal\u0103, analiza datelor de HR \u015fi predic\u0163ii privind poten\u0163ialul angaja\u0163ilor, engagement, risc de plecare etc., care ar putea ajuta implementarea unor politici de HR potrivite.\u201d<\/p>\n

\nLa r\u00e2ndul s\u0103u, Irina Tache, SAP, sus\u0163ine c\u0103 odat\u0103 cu apari\u0163ia crizei sanitare a observat c\u0103 a fost demarat un proces de digitalizare \u00abfor\u0163at\u0103\u00bb a zonei de HR, recrutarea fiind un proces permanent \u00een cadrul departamentului de resurse umane. \u201eEconomia trece \u00een prezent printr-o situa\u0163ie f\u0103r\u0103 precedent, fiind nevoie de o abordare inovatoare a recrut\u0103rii. Companiile din sectoare precum s\u0103n\u0103tate \u015fi retail angajeaz\u0103 mai mult ca niciodat\u0103, pe fondul cre\u015fterii istorice ale cererii. Num\u0103rul de candida\u0163i din unele sectoare este brusc mai mare dec\u00e2t a fost timp de decenii, pun\u00e2nd presiune pe organiza\u0163iile care trebuie s\u0103 analizeze mai mul\u0163i candida\u0163i pentru a-i identifica pe cei potrivi\u0163i. Astfel, proiectarea unei strategii de recrutare care s\u0103 func\u0163ioneze \u00eentr-o mare varietate de situa\u0163ii este esen\u0163ial\u0103, una dintre cele mai reprezentative schimb\u0103ri care afecteaz\u0103 diverse tipuri de companii fiind mutarea activit\u0103\u0163ii \u00een online.\u201d<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nEconomii pe termen lung<\/strong><\/p>\n

\nDan C\u0103tan\u0103 (Connections) este de p\u0103rere c\u0103 decizia de a adopta o astfel de tehnologie de automatizare inteligent\u0103 poate genera reducerea costurilor at\u00e2t \u00een urma prelu\u0103rii de c\u0103tre robo\u0163i \u015fi aplica\u0163ii a muncii repetitive \u015fi cu volum mare de tranzac\u0163ii din cadrul unor procese de business core sau non-core dar \u015fi prin eliminarea erorii umane care, la rigoare, poate fi cuantificat\u0103 \u00een resurse economisite. \u201eO eroare \u00een procese din departamentul financiar poate avea consecin\u0163e majore \u00een privin\u0163a unui posibil prejudiciu, la fel, \u00een privin\u0163a unor procese de recrutare ce privesc protec\u0163ia datelor, HR admin sau calcul salarial, erorile \u00een prelucrarea manual\u0103 a datelor de c\u0103tre operatori umani pot fi extrem de costisitoare. Un alt factor important care intr\u0103 \u00een aceast\u0103 ecua\u0163ie este legat de analiza \u015fi optimizarea proceselor, care este o parte important\u0103 a implement\u0103rii; procesele de business optimizate pot genera reduceri mari de costuri prin eliminarea risipei de resurse \u00een organiza\u0163ii. Pe termen lung, putem discuta de reduceri de costuri care pot ajunge la 60% \u015fi chiar pot dep\u0103\u015fi acest procent prin scalabilitatea mare a solu\u0163iilor de automatizare inteligent\u0103.\u201d<\/p>\n

\nMihai G\u0103van, de la Total Soft, spune c\u0103 impactul implement\u0103rii unei astfel de solu\u0163ii asupra costurilor depinde de cum evaluezi aceast\u0103 sc\u0103dere, o metod\u0103 corect\u0103 fiind evaluarea eficien\u0163ei procesului \u015fi timpul salvat astfel, care se transform\u0103 \u00een bani. \u201eCosturile vor sc\u0103dea, a\u015fadar, cu p\u00e2n\u0103 la 40%.\u201d<\/p>\n

\nVorbind de solu\u0163ia de cloud SuccessFactors Recruiting, \u201ecare combin\u0103 capabilit\u0103\u0163i de ATS, posibilitatea de postare a pozi\u0163iilor deschise pe canale multiple \u015fi CRM-ul cu tehnologii inteligente\u201d oferit\u0103 de SAP companiilor care apeleaz\u0103 la serviciile sale, Irina Tache spune c\u0103 aceasta \u201eajut\u0103 managerii \u015fi recruiterii s\u0103 c\u00e2\u015ftige timp \u015fi s\u0103 ocupe posturile mai repede; cre\u015fte eficien\u0163a recrutorilor cu 20%, prin intermediul proceselor \u015fi instrumentelor de gestionare a solicit\u0103rilor; speciali\u015ftii \u00een recrutare c\u00e2\u015ftig\u0103 cu circa 25% – 40% mai mult timp, iar clien\u0163ii ob\u0163in reduceri de 20-50% ale costurilor de angajare \u015fi de 90% a taxelor de agen\u0163ie \u015fi se ob\u0163ine un procent de 40% de standardizare a proceselor de recrutare \u015fi angajare\u201d.<\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n

\n

\nMihai G\u0103van, HMC Global Sales Director TotalSoft<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\n\u201eDe\u015fi avantajele sunt net superioare, unul dintre dezavantajele pe care le putem men\u0163iona este comunicarea limitat\u0103 cu factorul uman. Totodat\u0103, adoptarea acestora determin\u0103 costuri crescute, un impediment uneori, pentru companiile mici. Mai mult, preluarea sarcinilor echipei de resurse umane poate limita activitatea clasic\u0103 din HR, prin reducerea acesteia.\u201d<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dac\u0103 \u00een prezent un candidat aflat \u00een c\u0103utarea unui loc de munc\u0103 poate fi ad\u0103ugat sau scos de pe lista scurt\u0103 \u00een func\u0163ie de o privire subiectiv\u0103 sau critic\u0103 a specialistului din departamentul de HR, pe viitor acest risc, \u00een unele cazuri, sau avantaj, \u00een altele, e posibil s\u0103 dispar\u0103, \u015fi asta pentru c\u0103 Rom\u00e2nia […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,7218,512],"tags":[273,192,235,10017,8252,45067,14847,196,29881,7203],"class_list":["post-192559","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-resurse-umane","category-revista-bm","tag-angajare","tag-angajati","tag-business","tag-candidati","tag-hr","tag-irina-tache","tag-pandemie","tag-piata-muncii","tag-recrutori","tag-resurse-umane"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/192559","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=192559"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/192559\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=192559"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=192559"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=192559"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}