{"id":192059,"date":"2021-03-17T11:15:00","date_gmt":"2021-03-17T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=192059"},"modified":"2021-03-17T11:15:00","modified_gmt":"2021-03-17T11:15:00","slug":"cum-a-reusit-o-companie-romaneasca-care-se-lupta-cu-gigantii-internationali-pentru-un-loc-la-raft-in-industria-cosmetica-sa-depaseasca-un-nou-an-de-criza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=192059","title":{"rendered":"Cum a reu\u015fit o companie rom\u00e2neasc\u0103 care se lupt\u0103 cu gigan\u0163ii interna\u0163ionali pentru un loc la raft \u00een industria cosmetic\u0103 s\u0103 dep\u0103\u015feasc\u0103 un nou an de criz\u0103"},"content":{"rendered":"

\nC\u00e2nd ai un istoric \u015fi o experien\u0163\u0103 de peste un secol \u00eentr-o industrie, crizele financiare nu mai par la fel de \u00eensp\u0103im\u00e2nt\u0103toare, dar aduc, totu\u015fi, particularit\u0103\u0163ile \u015fi provoc\u0103rile lor. Mircea Turdean, directorul general al Farmec, a oglindit \u00een paginile Business Magazin experien\u0163a celei mai recente crize traversate de companie \u015fi ne-a povestit ce reu\u015fite a avut, ce piedici a dep\u0103\u015fit \u015fi ce strategii a adoptat \u00een ultimele 12 luni.<\/strong><\/p>\n

\nAnul 2020 a fost unul plin de provoc\u0103ri, at\u00e2t pentru industria de cosmetic\u0103, c\u00e2t \u015fi pentru \u00eentreaga economie. Compania Farmec a traversat de-a lungul istoriei mai multe crize, iar pandemia de COVID-19 ne-a provocat s\u0103 ne autodep\u0103\u015fim, s\u0103 ne adapt\u0103m la un nou context social \u015fi s\u0103 transform\u0103m acest context \u00eentr-o oportunitate\u201d, spune Mircea Turdean. Astfel, adaug\u0103 el, odat\u0103 cu debutul pandemiei \u015fi pe m\u0103sur\u0103 ce criza sanitar\u0103 a evoluat, compania a reg\u00e2ndit cu aten\u0163ie planurile stabilite la \u00eenceput de an.<\/p>\n

\n\u201eAm \u00eenceput cu identificarea nevoilor pie\u0163ei, a\u015fa c\u0103 \u00een perioada martie \u2013 aprilie am prioritizat produc\u0163ia s\u0103punurilor antibacteriene, a produselor pentru cur\u0103\u0163enie \u015fi a celor pentru igienizarea m\u00e2inilor. Concomitent, am dezvoltat \u00een regim de urgen\u0163\u0103 o categorie nou\u0103 de produse \u2013 biocide. Pentru a fi c\u00e2t mai eficien\u0163i, am creat o echip\u0103 dedicat\u0103, care s-a ocupat de lansarea produselor biocide \u00een timp record de nici dou\u0103 luni, \u00een condi\u0163iile \u00een care, \u00een mod normal, lansarea unui nou produs poate dura p\u00e2n\u0103 la doi ani.\u201d<\/p>\n

\nPrintre dificult\u0103\u0163ile cu care produc\u0103torul s-a confruntat \u00een anul precedent se num\u0103r\u0103 \u00een primul r\u00e2nd cea a asigur\u0103rii de stocuri necesare de alcool \u015fi ambalaje, importul \u00een perioada de urgen\u0163\u0103 fiind restric\u0163ionat. \u201eDar am g\u0103sit solu\u0163ii \u015fi am ad\u0103ugat astfel \u00een portofoliu dezinfectan\u0163ii Farmec pentru m\u00e2ini cu 70% alcool pentru uz personal \u015fi dezinfectan\u0163ii pentru m\u00e2ini \u015fi suprafe\u0163e din gama Dermofarm, pe baz\u0103 de alcool etilic 80%, crea\u0163i special pentru uz medical \u015fi profesional.\u201d \u00cen plus, executivul spune c\u0103 \u015fi-au adaptat strategiile de comunicare \u015fi campaniile de marketing prin promovarea categoriilor de produse pentru care exista o cerere mai mare.<\/p>\n

\n\u201eTotodat\u0103, am gestionat \u015fi prioritizat num\u0103rul mare de comenzi din acea perioad\u0103, mai ales din partea institu\u0163iilor \u015fi companiilor, care au avut nevoie de cantit\u0103\u0163i foarte mari de dezinfectan\u0163i. Am depus eforturi constante pentru a p\u0103stra standardele de calitate pentru serviciile oferite. \u00cen acest sens, Farmec a dezvoltat un nou punct de lucru \u00een Bucure\u015fti \u015fi a suplimentat personalul la departamentul de v\u00e2nz\u0103ri online din Cluj-Napoca pentru a r\u0103spunde eficient volumului mare de comenzi.\u201d<\/p>\n

\nPentru c\u0103, \u00een ceea ce prive\u015fte produc\u0103torii de cosmetice, testarea produselor \u00een magazine reprezint\u0103 un serviciu esen\u0163ial, deoarece ajut\u0103 consumatorul s\u0103 aleag\u0103 produsul cosmetic potrivit nevoilor sale, compania a fost nevoit\u0103 s\u0103 se reinventeze \u015fi din acest punct de vedere. \u201eAm \u00eencercat s\u0103 c\u0103ut\u0103m solu\u0163ii alternative, respect\u00e2nd \u00een acela\u015fi timp regulile de protec\u0163ie. Mai exact, am implementat \u00een re\u0163eaua na\u0163ional\u0103 de magazine Farmec \u015fi Gerovital testarea produselor cosmetice pe cartona\u015fe de unic\u0103 folosin\u0163\u0103 \u015fi am \u00eenceput s\u0103 oferim mostre pentru mai multe categorii de produse.\u201d<\/p>\n

\n\"\"Av\u00e2nd o echip\u0103 format\u0103 din 750 de angaja\u0163i, implica\u0163i \u00een toate departamentele \u015fi reprezentan\u0163ele businessului, \u015fi gestionarea acestora a necesitat o nou\u0103 strategie.  Astfel, odat\u0103 cu apari\u0163ia pandemiei, s-a luat o serie de m\u0103suri de protec\u0163ie, \u00eencep\u00e2nd cu informarea angaja\u0163ilor prin intermediul e-mailului, al afi\u015felor amplasate \u00een zonele de lucru \u015fi prin discu\u0163ii cu managerul direct despre pericolul \u015fi implica\u0163iile virusului SARS – CoV – 2, dar \u015fi despre normele de conduit\u0103 \u015fi noile reglement\u0103ri la nivel de companie, adoptate \u00een conformitate cu recomand\u0103rile autorit\u0103\u0163ilor \u015fi ale Organiza\u0163iei Mondiale a S\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii.<\/p>\n

\n\u201eAm pus la dispozi\u0163ie materialele igienico-sanitare necesare: m\u0103\u015fti, m\u0103nu\u015fi de protec\u0163ie, dezinfectan\u0163i pentru m\u00e2ini \u015fi suprafe\u0163e, am achizi\u0163ionat termoscannere pentru verificarea temperaturii la intrarea \u00een companie, am asigurat dezinfec\u0163ia tuturor zonelor de lucru \u00eenainte de \u00eenceperea activit\u0103\u0163ii \u015fi pe durata zilei, cu o frecven\u0163\u0103 de 3 ori\/zi. De asemenea, ventila\u0163ia \u015fi climatizarea au trecut periodic prin servicii de \u00eentre\u0163inere, verificare \u015fi supraveghere.\u201d<\/p>\n

\nUn alt pas a fost implementarea unui program de lucru flexibil pentru a evita aglomerarea, dar \u015fi introducerea posibilit\u0103\u0163ii de a lucra de acas\u0103, doar personalul esen\u0163ial din domenii precum produc\u0163ie, depozite-logistic\u0103, transport, v\u00e2nz\u0103ri \u015fi paz\u0103 fiind permanent la locul de munc\u0103. \u201e\u00cen plus, \u00eent\u00e2lnirile fa\u0163\u0103 \u00een fa\u0163\u0103 sau discu\u0163iile one-to-one au fost \u00eenlocuite cu videoconferin\u0163e. Pentru cei care vin \u00een fabric\u0103, m\u0103surile de protec\u0163ie igienico-sanitare au fost \u015fi sunt \u00een continuare foarte stricte pentru a ne asigura c\u0103 toat\u0103 lumea este \u00een siguran\u0163\u0103.\u201d<\/p>\n

\nStagnarea nu e o solu\u0163ie<\/strong><\/p>\n

\nChiar dac\u0103 anul 2020 a fost unul atipic, Mircea Turdean spune c\u0103 au reu\u015fit s\u0103 \u00ee\u015fi continue totu\u015fi planurile de modernizare \u015fi dezvoltare a produselor cosmetice. \u201eAstfel, la \u00eenceputul verii am modernizat gama de dermatocosmetice solare cu formule adaptate la ultimele trenduri \u00een dermatocosmetic\u0103 \u015fi cu noi ambalaje moderne, am lansat \u015fase nuan\u0163e noi de rujuri sub umbrela gamei Gerovital Beauty \u015fi am introdus dou\u0103 noi geluri de du\u015f \u00een portofoliu. \u00cen cadrul categoriei de produse cosmetice pentru b\u0103rba\u0163i am ad\u0103ugat o nou\u0103 lo\u0163iune dup\u0103 ras cu acid hialuronic Gerovital Men \u015fi am continuat cu modernizarea celui mai longeviv brand anti-age rom\u00e2nesc, Gerovital H3 Classic. \u00cen plus, am lansat extensia de gam\u0103 Perfect Look, sub umbrela Gerovital H3 Evolution, care a aniversat 10 ani.\u201d<\/p>\n

\nNici planurile de extindere nu au fost abandonate. \u201eAm continuat investi\u0163iile \u015fi am deschis dou\u0103 noi unit\u0103\u0163i Gerovital \u00een Shopping City T\u00e2rgu-Mure\u015f \u015fi \u00een Afi Palace Bra\u015fov. De asemenea, am relocat magazinul din Centrul Vechi din Bucure\u015fti \u00een incinta Centrului Comercial Cocor, fiind mai accesibil consumatorilor.\u201d Replierea \u015fi adaptabilitatea de care compania a dat dovad\u0103 \u00een anul precedent au dus la o cre\u015ftere de aproximativ 9% a cifrei de afaceri \u00een primele 11 luni din 2020, comparativ cu aceea\u015fi perioad\u0103 a anului 2019. Potrivit datelor publicate pe site-ul Ministerului Finan\u0163elor Publice, \u00een 2019 businessul a \u00eenregistrat o cifr\u0103 de afaceri de peste 262 de milioane de lei. \u201ePrivim cu \u00eencredere c\u0103tre 2021 \u015fi ne propunem s\u0103 ne men\u0163inem cifra de afaceri, care s-a dublat \u00een ultimii
\n7 ani\u201d, spune \u015feful Farmec.<\/p>\n

\nProfilul consumatorului de criz\u0103<\/strong><\/p>\n

\nExecutivul sus\u0163ine c\u0103 perioada pandemiei a fost una de con\u015ftientizare \u015fi schimbare de comportament pentru rom\u00e2ni, iar identitatea de brand \u015fi alegerea unor produse fabricate de un produc\u0103tor local au fost prioritare, majoritatea consumatorilor venind \u00een sprijinul companiilor locale pentru a le ajuta s\u0103 dep\u0103\u015feasc\u0103 aceast\u0103 perioad\u0103. \u201eAstfel, consumul de produse rom\u00e2ne\u015fti a crescut considerabil, pentru c\u0103 businessurile rom\u00e2ne\u015fti au fost \u015fi sunt mai afectate dec\u00e2t cele str\u0103ine, iar rom\u00e2nii aleg produse locale pentru a sprijini produc\u0163ia la nivel na\u0163ional. \u00cen acela\u015fi timp, consumatorii opteaz\u0103 pentru brandurile rom\u00e2ne\u015fti, pentru c\u0103 oferim produse la un raport corect calitate-pre\u0163.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen ceea ce prive\u015fte num\u0103rul de consumatori din comer\u0163ul tradi\u0163ional, afectat puternic de pandemie, num\u0103rul vizitatorilor a sc\u0103zut \u00een 2020 \u00een unit\u0103\u0163ile fizice ale companiei. \u201eDar \u00een acea perioad\u0103, consumatorii au resim\u0163it lipsa experien\u0163ei din magazinele fizice \u015fi revin, u\u015for, la shoppingul in-store, aplic\u00e2nd noile reguli de protec\u0163ie.\u201d Majoritatea consumatorilor sunt femei, \u00eentre 35 \u015fi 55 ani, cu venituri medii spre mari din mediul urban, \u201epersoane interesate de nout\u0103\u0163i, educate, care caut\u0103 produse de calitate, astfel c\u0103 vin \u00een magazine \u015fi pentru a se informa direct \u015fi a primi consiliere personalizat\u0103. Categoria de clien\u0163i mai interesat\u0103 de promo\u0163ii cump\u0103r\u0103 \u00een principal din supermarketuri.\u201d<\/p>\n

\nDe altfel, noteaz\u0103 \u015feful Farmec, \u00een ultimii ani industria cosmetic\u0103 local\u0103 poate fi caracterizat\u0103 de o rafinare a preferin\u0163elor consumatorilor, care manifest\u0103 acum cerin\u0163e mai elaborate, determinate de cre\u015fterea gradului de informare cu privire la produsele de \u00eengrijire \u015fi particularit\u0103\u0163ile acestora. \u201eTendin\u0163a \u00eembucur\u0103toare este c\u0103 rom\u00e2nii se orienteaz\u0103 c\u0103tre produse mai calitative, avansate, cu efecte demonstrate pe termen mediu \u015fi lung \u015fi care au la baz\u0103 ingrediente de ultim\u0103 genera\u0163ie. Consumatorii rom\u00e2ni aloc\u0103 acum timp pentru a studia compozi\u0163ia produselor, iar, pe baza eficien\u0163ei \u015fi a performan\u0163ei acestora, aleg din multitudinea de op\u0163iuni disponibile la raft ce li se potrive\u015fte.\u201d Referitor la procentul B2B, compania are o serie de contracte importante cu companii mari din domeniul sanitar, sportiv, HoReCa, \u201edar particip\u0103m \u015fi la licita\u0163ii pentru institu\u0163ii publice.\u201d<\/p>\n

\n\"\"Potrivit lui Turdean, \u00een ciuda faptului c\u0103 2020 a fost un an dificil pentru magazinele de brand \u00een zona v\u00e2nz\u0103rilor pe retail, fiind afectate de sc\u0103derea traficului \u015fi de \u00eenchiderea acestora \u00een prima parte a anului, valoarea co\u015fului de cump\u0103r\u0103turi al companiei r\u0103mas la acela\u015fi nivel din 2019. Pe de alt\u0103 parte, anul trecut segmentul de e-commerce a avut cea mai mare cre\u015ftere, acest lucru dator\u00e2ndu-se, spune el, strategiilor trasate de departamentele de marketing \u015fi v\u00e2nz\u0103ri, dar \u015fi datorit\u0103 noilor trenduri generate de pandemie. \u201eAm \u00eenregistrat o cre\u015ftere de peste 80% a v\u00e2nz\u0103rilor \u00een magazinul online farmec.ro, \u00een compara\u0163ie cu 2019. \u00cen acest context, traficul general pe site a crescut cu 45% fa\u0163\u0103 de 2019, iar volumul tranzac\u0163iilor efectuate pe telefonul mobil s-a dublat, peste 42% din totalul comenzilor \u00eenregistrate fiind achitate online. \u00cen plus, clien\u0163ii au preferat s\u0103 comande mai mult de pe dispozitive mobile, astfel c\u0103 volumul tranzac\u0163iilor plasate de pe device-uri s-a dublat la r\u00e2ndul s\u0103u.\u201d, valoarea co\u015fului de cump\u0103r\u0103turi a r\u0103mas aproximativ la acela\u015fi nivel din 2019.<\/p>\n

\n\u00cen 2020, categoria produselor de cur\u0103\u0163enie pentru cas\u0103 din portofoliul Farmec a \u00eenregistrat o cre\u015ftere a v\u00e2nz\u0103rilor de aproximativ 10,8% fa\u0163\u0103 de anul precedent, gamele consacrate Nuf\u0103r \u015fi Triumf \u00eenregistr\u00e2nd o cre\u015ftere de 18,1%, respectiv 10,9% comparativ cu 2019. Pe segmentul produselor cosmetice, v\u00e2nz\u0103rile s-au diminuat cu 8,5%, divizia de make-up \u00eenregistr\u00e2nd cel mai mare declin, de 38,5%, \u00een timp ce produsele de \u00eengrijire corporal\u0103 au fost pe un trend ascendent. S\u0103punurile, cremele de m\u00e2ini, produsele depilatoare \u015fi produsele pentru corp au fost cel mai bine v\u00e2ndute din segmentul personal care. Din r\u00e2ndul celor mai apreciate game pe toate canalele de v\u00e2nzare, acestea au fost: Farmec, Nuf\u0103r, Triumf, Gerovital Evolution, Gerovital Tratament Expert, Gerovital Sun, Gerovital H3 Classic, Gerovital Men, Aslavital \u015fi Gerovital Equilibrium. \u201e\u00cen ceea ce prive\u015fte segmentul dezinfectan\u0163ilor, este \u00eenc\u0103 o categorie nou\u0103 pentru noi \u015fi nu avem date comparative, dar suntem \u00eencrez\u0103tori \u00een evolu\u0163ia acestei categorii, deoarece pe zi ce trece reu\u015fim s\u0103 c\u00e2\u015ftig\u0103m \u00eencrederea pie\u0163ei \u015fi a partenerilor\u201d, men\u0163ioneaz\u0103 Mircea Turdean.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nBranduri cu tradi\u0163ie \u00een \u0163ar\u0103, dar \u015fi \u00een afara ei<\/strong><\/p>\n

\nDe\u015fi industria cosmetic\u0103 este un domeniu extrem de dinamic, competitiv, cu actori din ce \u00een ce mai activi, \u201epozi\u0163ia avantajoas\u0103 a brandurilor din portofoliul Farmec este determinat\u0103 de tradi\u0163ia, eficien\u0163a \u015fi calitatea dovedit\u0103 a produselor pe pia\u0163a local\u0103 \u015fi nu numai\u201d, spune executivul. \u201eAvem branduri, ca Doina, Aslavital, Gerovital, care au fost transmise din genera\u0163ie \u00een genera\u0163ie, \u00een calitate de simbol al ritualurilor de \u00eengrijire personal\u0103. Totodat\u0103, acestea au r\u0103mas relevante pentru fiecare nou\u0103 genera\u0163ie de consumatori prin modernizarea proceselor \u015fi inovarea re\u0163etelor \u00een linie cu cele mai recente descoperiri \u015ftiin\u0163ifice \u015fi cu trendurile din domeniul cosmeticii interna\u0163ionale, dar \u015fi prin extinderea portofoliului de produse. Astfel, ne bucur\u0103m s\u0103 avem unele dintre cele mai solide branduri rom\u00e2ne\u015fti care, prin valorificarea tradi\u0163iei \u015fi \u00eenscrierea inova\u0163iei \u00een ADN-ul acestora, r\u0103spund tuturor noilor necesit\u0103\u0163i \u015fi preferin\u0163e ale consumatorilor \u015fi continu\u0103 s\u0103 fie apreciate \u015fi iubite de rom\u00e2ni, dar \u015fi peste hotare.\u201d<\/p>\n

\nCa obiective viitoare, executivul spune c\u0103 reprezentan\u0163ii Farmec se vor baza pe planul de business pe termen mediu pentru a-\u015fi men\u0163ine prezen\u0163a solid\u0103 pe pia\u0163a local\u0103 \u015fi pentru a cre\u015fte cota de pia\u0163\u0103 pe plan extern. Astfel, pentru anul \u00een curs au stabilit un program investi\u0163ional de peste 3 milioane de euro, care va fi alocat at\u00e2t extinderii \u015fi moderniz\u0103rii re\u0163elei magazinelor de brand, c\u00e2t \u015fi proceselor de retehnologizare, modernizare \u015fi automatizare a produc\u0163iei. \u201e\u00cen acest mod, ne asigur\u0103m c\u0103 venim pe pia\u0163\u0103 cu o ofert\u0103 complex\u0103 \u015fi variat\u0103 de produse inovatoare, de maxim\u0103 performan\u0163\u0103. \u00cen 2021, pe segmentul e-commerce, focusul va fi pe relansarea magazinului online \u015fi lansarea unei aplica\u0163ii mobile. \u00cen plus, ne dorim s\u0103 complet\u0103m parcul auto, astfel c\u0103 vom continua investi\u0163iile \u00een dezoltarea propriei flote de distribu\u0163ie. \u00cen prezent avem una dintre cele mai complexe re\u0163ele de distribu\u0163ie la nivel na\u0163ional. De asemenea, ne vom concentra \u015fi pe core-businessul nostru reprezentat de segmentul face care, at\u00e2t prin lansarea de noi game \u015fi produse inovatoare, c\u00e2t \u015fi prin modernizarea constant\u0103 a liniilor actuale.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C\u00e2nd ai un istoric \u015fi o experien\u0163\u0103 de peste un secol \u00eentr-o industrie, crizele financiare nu mai par la fel de \u00eensp\u0103im\u00e2nt\u0103toare, dar aduc, totu\u015fi, particularit\u0103\u0163ile \u015fi provoc\u0103rile lor. Mircea Turdean, directorul general al Farmec, a oglindit \u00een paginile Business Magazin experien\u0163a celei mai recente crize traversate de companie \u015fi ne-a povestit ce reu\u015fite a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,7211,512],"tags":[235,388,5238,5622,9910,30910,14847],"class_list":["post-192059","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-comert","category-revista-bm","tag-business","tag-cifra-de-afaceri","tag-consumatori","tag-cosmetice","tag-farmec","tag-mircea-turdean","tag-pandemie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/192059","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=192059"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/192059\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=192059"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=192059"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=192059"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}