{"id":191626,"date":"2021-03-05T13:14:28","date_gmt":"2021-03-05T13:14:28","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=191626"},"modified":"2021-03-05T13:14:28","modified_gmt":"2021-03-05T13:14:28","slug":"provident-financial-romania-mynews-aplicatie-de-comunicare-interna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=191626","title":{"rendered":"Provident Financial Rom\u00e2nia: MyNews, aplica\u0163ie de comunicare intern\u0103"},"content":{"rendered":"

\nComunicarea cu cei aproape 1.900 de angaja\u0163i ai Provident Rom\u00e2nia nu este un demers u\u015for, mai ales atunci c\u00e2nd sunt r\u0103sp\u00e2ndi\u0163i \u00een toat\u0103 \u0163ara \u015fi majoritatea sunt agen\u0163i de teren. \u00cen acest sens, compania a lansat MyNews, o aplica\u0163ie de comunicare intern\u0103.<\/ins><\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\n\"\"Descrierea inova\u0163iei: <\/ins><\/strong><\/p>\n

\nMyNews reprezint\u0103 r\u0103spunsul la nevoia de comunicare rapid\u0103, dar printr-un canal accesibil \u015fi angaja\u0163ilor din teren, care poate nu sunt complet familiariza\u0163i cu e-mailul, \u0163in\u00e2nd cont \u015fi de faptul c\u0103 activitatea lor se bazeaz\u0103 aproape exclusiv pe telefoanele mobile. De aceea, aplica\u0163ia permite accesul pe baza num\u0103rului de telefon \u015fi, deoarece to\u0163i reprezentan\u0163ii de v\u00e2nz\u0103ri au un smartphone furnizat de companie, cu trafic de date inclus, a fost solu\u0163ia potrivit\u0103 pentru un prim canal de comunicare, facil de utilizat, dar \u015fi securizat, comparativ cu aplica\u0163iile clasice de mesagerie, precum Whatsapp sau Messenger. Tipul informa\u0163iilor comunicate prin MyNews sunt: recomand\u0103ri de s\u0103n\u0103tate \u015fi siguran\u0163a; update despre starea businessului na\u0163ional \u2013 mesaje video ale CEO-ului; update despre evolu\u0163ia businessului la nivel de grup \u2013 mesaj video al CEO-ului IPF International; sesiuni de \u00eentreb\u0103ri \u015fi r\u0103spunsuri cu boardul companiei; update-uri legislative; mesaje video de tip tutorial; scripturi pentru furnizarea de r\u0103spunsuri clien\u0163ilor care solicitau informa\u0163ii despre modul de lucru din perioada pandemiei \u015fi activit\u0103\u0163i de mobilizare a echipei (jocuri, concursuri foto etc.) \u00cen proiect s-au implicat: Alina Bobirc\u0103, sales and service performance change lead, creierul tehnic al aplica\u0163iei, Elena Ungureanu, communications manager, cea care gestioneaz\u0103 strategia de con\u0163inut, at\u00e2t \u00een acord cu cerin\u0163ele locale, c\u00e2t \u015fi cu viziunea de grup \u015fi asigur\u0103 coordonarea administratorilor \u015fi Mihu\u0163 N\u0103st\u0103sache, internal communication specialist, persoana care asigur\u0103 fluxul zilnic de comunicare, de la planificarea comunic\u0103rilor, la editare \u015fi creare de con\u0163inut.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nElementul de noutate:<\/ins><\/strong><\/p>\n

\nPentru a evita \u201ezgomotul\u201d informa\u0163ional, cum se \u00eent\u00e2mpl\u0103 adesea cu alte aplica\u0163ii de mesagerie, MyNews targeteaz\u0103 distribuirea mesajelor \u00een mod personalizat, astfel \u00eenc\u00e2t acestea s\u0103 ajung\u0103 doar la acei angaja\u0163i viza\u0163i de comunicare, iar managerii s\u0103 fie siguri c\u0103 ace\u015ftia au recep\u0163ionat \u015fi citit mesajele, printr-o func\u0163ie asem\u0103n\u0103toare \u201eread receipt\u201d-ului din e-mail. \u00cen plus, aplica\u0163ia permite transmiterea unor notific\u0103ri strict c\u0103tre acei utilizatori care nu au deschis un anumit mesaj, de tipul \u201ekind reminder\u201d. Notific\u0103rile pot fi, de asemenea, configurate, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 vizeze doar angaja\u0163ii care nu au deschis mesajele, pe cei care le-au citit sau \u00eentregul grup, iar inform\u0103rile sunt personalizate \u00een mod specific fiec\u0103rei categorii. Concret, dac\u0103 managerii au nevoie de un anumit tip de informa\u0163ie, angaja\u0163ii din teren necesit\u0103 o alt\u0103 structur\u0103 de informare, \u00een timp ce departamentele de suport au propriul stil de comunicare, adaptat la resursele tehnologice. MyNews permite, astfel, diseminarea mesajelor pentru fiecare categorie distinct\u0103, p\u00e2n\u0103 la nivel individual.<\/p>\n

\n <\/p>\n

\nEfectele inova\u0163iei:<\/ins><\/strong><\/p>\n

\n\u0162in\u00e2nd cont de specificul situa\u0163iei generate de pandemia de coronavirus, MyNews a fost un pilon de baz\u0103 \u00een men\u0163inerea unei comunic\u0103ri permanente cu angaja\u0163ii companiei. Ace\u015ftia au putut primi \u00een timp real informa\u0163ii cu privire la actualiz\u0103ri ale modului de lucru, \u00een acord cu m\u0103surile anun\u0163ate de autorit\u0103\u0163i, recomand\u0103ri de s\u0103n\u0103tate \u015fi protec\u0163ie, m\u0103suri interne noi, cu actualizare permanent\u0103, noi politici \u015fi proceduri, toate cu caracter urgent \u015fi, uneori, cu public diferit. Informa\u0163ia, de\u015fi personalizat\u0103 pentru fiecare grup \u00een parte, a ajuns \u00een acela\u015fi timp la toate categoriile de public. La nivel opera\u0163ional, aplica\u0163ia a generat rapiditate \u00een oferirea de r\u0103spunsuri la \u00eentreb\u0103rile clien\u0163ilor, \u00een special \u00een perioada de carantin\u0103 na\u0163ional\u0103. Mai mult, a permis \u015fi colectarea feedbackului din teren, \u00een raport cu m\u0103surile aplicate \u00een contextul pandemiei. Astfel, managerii au avut informa\u0163ii concrete, despre eficien\u0163a \u015fi oportunitatea m\u0103surilor luate, ceea ce a permis actualizarea constant\u0103 a modului de lucru \u00een acord cu nevoile reale din teren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Comunicarea cu cei aproape 1.900 de angaja\u0163i ai Provident Rom\u00e2nia nu este un demers u\u015for, mai ales atunci c\u00e2nd sunt r\u0103sp\u00e2ndi\u0163i \u00een toat\u0103 \u0163ara \u015fi majoritatea sunt agen\u0163i de teren. \u00cen acest sens, compania a lansat MyNews, o aplica\u0163ie de comunicare intern\u0103.   Descrierea inova\u0163iei: MyNews reprezint\u0103 r\u0103spunsul la nevoia de comunicare rapid\u0103, dar printr-un […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,512,7208],"tags":[48157,9647,48156,28307],"class_list":["post-191626","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-revista-bm","category-servicii-financiare","tag-aplicatie-de-comunicare-interna","tag-comunicare","tag-mynews","tag-provident-financial-romania"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/191626","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=191626"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/191626\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=191626"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=191626"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=191626"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}