{"id":190698,"date":"2021-02-09T10:49:16","date_gmt":"2021-02-09T10:49:16","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=190698"},"modified":"2021-02-09T10:49:16","modified_gmt":"2021-02-09T10:49:16","slug":"mihaela-feodorof-yourway-group-nu-stie-dreapta-de-stanga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=190698","title":{"rendered":"Mihaela Feodorof, Yourway Group: Nu \u015ftie dreapta de st\u00e2nga"},"content":{"rendered":"

\nV\u0103 pute\u0163i imagina c\u0103 \u00een m\u00e2na dreapt\u0103 am un ac cu a\u0163\u0103 \u015fi \u00eencerc s\u0103 cos o hain\u0103, \u00een timp ce cu m\u00e2na st\u00e2nga fac noduri aceluia\u015fi fir? Sau c\u0103 ap\u0103s cu piciorul pe accelera\u0163ie \u015fi cu m\u00e2na trag fr\u00e2na? Metaforele propuse vor s\u0103 v\u0103 invite la a cugeta la p\u0103r\u0163ile aceluia\u015fi \u00eentreg care nu convin asupra obiectivului comun. Sau, a\u015fa cum spun \u00een programele de team coaching, c\u00e2nd cei din barc\u0103 nu v\u00e2slesc \u00een aceea\u015fi direc\u0163ie \u015fi apoi se mir\u0103 de ce barca se \u00eenv\u00e2rte \u00een cerc.<\/strong><\/p>\n

\n <\/p>\n

\nAm sentimentul c\u0103 fiecare dintre noi ne-am \u00eent\u00e2lnit m\u0103car cu o situa\u0163ie similar\u0103. Desigur, reduc\u00e2nd p\u00e2n\u0103 la esen\u0163\u0103, aceast\u0103 paradigm\u0103 este una care denot\u0103 o lips\u0103 de comunicare sau cel pu\u0163in probleme \u00een aceast\u0103 zon\u0103.<\/p>\n

\nSitua\u0163ia care mi-a dat imboldul de a scrie acest articol, pe l\u00e2ng\u0103 toate experien\u0163ele tr\u0103ite \u00een consultan\u0163a de business, este una actual\u0103 \u015fi cu impact direct asupra vie\u0163ii generate de pandemie: inten\u0163ia Prim\u0103riei Capitalei de a \u00eenchide spitalul modular din Pipera. O analiz\u0103 din birouri denot\u0103 limpede c\u0103 sc\u0103derea num\u0103rului de cazuri COVID-19 nu mai justific\u0103, pentru moment, alocarea resurselor pentru acest spital modular. S-au f\u0103cut poze \u015fi se documenteaz\u0103 aceast\u0103 analiz\u0103. Din acest spital de 400 de locuri s-au alocat circa 100 sec\u0163iei Infec\u0163ioase a spitalului Victor Babe\u015f. Restul nu au fost date \u00een folosin\u0163\u0103, cu toate c\u0103 am auzit cu to\u0163ii de multe ori c\u0103 nu mai sunt locuri \u00een spitalele suport COVID-19 \u00een Bucure\u015fti. De ce? Nu \u015ftiu. Dar ca simplu cet\u0103\u0163ean \u015fi beneficiar al unui sistem de s\u0103n\u0103tate afectat de at\u00e2tea neajunsuri, m\u0103 \u00eentreb de ce nu s-a oferit aceast\u0103 oportunitate \u015fi altor specialit\u0103\u0163i? Sunt mai multe aspecte de discutat, a\u015fa c\u0103 m-am asigurat c\u0103 informa\u0163iile pe care le am sunt puse la dispozi\u0163ia ministrului S\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii. Nu \u015ftie dreapta de st\u00e2nga? Nu se consult\u0103? Se duc oamenii din birouri s\u0103 vorbeasc\u0103 cu cei care lucreaz\u0103 acolo? Caut\u0103 s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 din perspectiva beneficiarului sau a \u201efurnicii\u201d care trude\u015fte ce efecte concrete produce acest context? Dac\u0103 ele nu pot fi replicate? \u015eirul acestor \u00eentreb\u0103ri s-a n\u0103scut din indignarea tr\u0103it\u0103 de orice persoan\u0103 care a aflat de aceste inadverten\u0163e.<\/p>\n

\n\u00cens\u0103, pe l\u00e2ng\u0103 inten\u0163ia corectiv\u0103 a acestei situa\u0163ii, \u0163in mai mult la perspectiva \u201epaharului plin\u201d din poveste. Un exerci\u0163iu de leadership autentic care demonstreaz\u0103 c\u0103 orice context poate fi fructificat. \u015ei care nu este singular. Echipa din acest spital modular func\u0163ioneaz\u0103 exemplar, at\u00e2t din punct de vedere profesional, c\u00e2t \u015fi uman. Fiecare \u015ftie ce are de f\u0103cut \u015fi face asta cu z\u00e2mbetul pe buze. Fiecare parte a \u00eentregului demonstreaz\u0103 cu eficien\u0163a unui mecanism elve\u0163ian, pus \u00een slujba vie\u0163ii omului, c\u0103 insula lui \u201eDa, se poate\u201d, func\u0163ioneaz\u0103 \u00eentr-un sistem bolnav cronic. Claritate, coeren\u0163\u0103, consecven\u0163\u0103, \u00een comunicare \u015fi ac\u0163iuni sunt c\u00e2teva din elementele de care cineva s-a \u00eengrijit \u015fi ar fi frumos s\u0103 aib\u0103 libertatea de a se \u00eengriji \u00een continuare.<\/p>\n

\n\u00cen paradigma institu\u0163ional\u0103, aceste diferen\u0163e de abordare delimiteaz\u0103 dou\u0103 lumi. Una \u00een care oamenii care au puterea decid lucruri care nu sunt aplicabile, sau chiar \u00een dezacord cu nevoile reale ale beneficiarilor. Ce efecte produc aceste abord\u0103ri diametral opuse \u015ftim cu to\u0163ii. Acuza\u0163ii, frustr\u0103ri manifestate prin agresivitate sau renun\u0163area de a mai \u00eencerca s\u0103 \u00eendrep\u0163i lucrurile, p\u00e2n\u0103 la finalul dramatic al desp\u0103r\u0163irii fizice pentru cei care aleg s\u0103-\u015fi p\u0103r\u0103seasc\u0103 \u0163ara, sunt doar c\u00e2teva din aspectele pe care le \u00eent\u00e2lnim la tot pasul.<\/p>\n

\n\u00cen companiile private unde \u00ee\u0163i pas\u0103 de oameni, sau m\u0103car de bunul mers al businessului, \u00eenc\u0103 se caut\u0103 solu\u0163ii. Reg\u0103sim disonan\u0163ele, la o magnitudine mai mic\u0103, sau nu, c\u00e2nd ne uit\u0103m la departamentele de front \u015fi back, v\u00e2nz\u0103ri \u015fi financiar, sau chiar pe diverse niveluri ierarhice, \u00eentre managementul de top \u015fi entry level. M\u0103 doare, dar m\u0103 \u015fi lumineaz\u0103, atunci c\u00e2nd aud \u00een \u00eent\u00e2lniri comentarii legate de EI \u015fi NOI.<\/p>\n

\n\u201eCei de la livr\u0103ri sunt vai de ei, niciodat\u0103 nu \u00een\u0163eleg c\u0103 efortul nostru, al celor care vindem, aduce salariile \u00een firm\u0103.\u201d Sau, \u201eNoi, cei din suport, suntem cei care \u015ftim cum stau lucrurile, f\u0103r\u0103 munca noastr\u0103 nu s-ar \u00eent\u00e2mpla nimic \u00een companie.\u201d  \u201eAh, dar este clar c\u0103 f\u0103r\u0103 v\u00e2nz\u0103ri nimeni din organiza\u0163ie nu \u015fi-ar lua salariul. Noi aducem veniturile, iar cei din financiar doar buchisesc cifre \u015fi ne fac via\u0163a un chin. Ce \u015ftiu ei despre teren, clien\u0163i \u015fi toat\u0103 munca noastr\u0103?\u201d<\/p>\n

\n\u015ei tot a\u015fa.<\/p>\n

\nEi bine, ei \u015ftiu ce le spunem noi.<\/p>\n

\n

\n\"\"<\/p>\n

\n\u00cen procesele de transformare organiza\u0163ional\u0103, un prim pas decisiv este acela de a ne \u00een\u0163elege \u015fi a de a \u00eei \u00een\u0163elege pe cei cu care ini\u0163iez comunicarea. Diferen\u0163ele ne aduc plus valoarea complementarit\u0103\u0163ii, nicidecum disconfortul unei rela\u0163ii nefunc\u0163ionale.<\/strong><\/span><\/p>\n

\n

\nMai \u015ftiu s\u0103 prelucreze aceast\u0103 informa\u0163ie dup\u0103 modul lor de g\u00e2ndire. Pentru c\u0103 dac\u0103 ar g\u00e2ndi ca mine, ar lucra \u00een v\u00e2nz\u0103ri \u015fi nu \u00een financiar-contabilitate, sau \u00een back office. Aceste interferen\u0163e care bruiaz\u0103 comunicarea sau m\u0103car inten\u0163ia de a comunica, \u00een cazul fericit \u00een care se ini\u0163iaz\u0103, sunt rareori luate \u00een considerare. Este ca \u015fi cum fiecare ar vorbi \u00eentr-o alt\u0103 limb\u0103 din care doar anumite cuvinte au sens asem\u0103n\u0103tor. Pentru v\u00e2nz\u0103tor, valoarea unui contract are semnifica\u0163ia unui \u00eentreg proces de identificare  a nevoilor clientului, a unui \u015fir de \u00eent\u00e2lniri \u015fi a unei oferte care s\u0103 fie cea mai potrivit\u0103 acestuia. Pe c\u00e2nd pentru colegul din financiar aceea\u015fi valoare a contractului genereaz\u0103 un termen de plat\u0103, o \u00eencadrare \u015fi o raportare clar\u0103 pentru bugetul de venituri \u015fi cheltuieli.<\/p>\n

\nPe c\u00e2t de simplu pare acest demers de comunicare, pe at\u00e2t de dificil este s\u0103-l tr\u0103ie\u015fti, s\u0103-i dai via\u0163\u0103 zi de zi, s\u0103-l \u00eengrije\u015fti.<\/p>\n

\n\u00cen procesele de transformare organiza\u0163ional\u0103, un prim pas decisiv este acela de a ne \u00een\u0163elege \u015fi a de a \u00eei \u00een\u0163elege pe cei cu care ini\u0163iez comunicarea. Diferen\u0163ele ne aduc plus valoarea complementarit\u0103\u0163ii, nicidecum disconfortul unei rela\u0163ii nefunc\u0163ionale. \u00cencercarea de a \u00eel face pe interlocutor s\u0103 g\u00e2ndeasc\u0103 ca tine nu este cel mai inspirat demers. Dar demersul de a \u00eel \u00een\u0163elege cum g\u00e2nde\u015fte pe cel c\u0103ruia vrei s\u0103-i transmi\u0163i un mesaj, sigur \u00ee\u0163i poate da un avantaj. \u00cen termeni psihologici aceasta \u00eencercare de a te pune \u00een papucii celuilalt se define\u015fte ca empatie. Un termen perimat prin uzitare, dar un proces vital \u00een construirea \u015fi men\u0163inerea unor rela\u0163ii func\u0163ionale.<\/p>\n

\nA doua etap\u0103 dup\u0103 clarificarea specificit\u0103\u0163ii fiec\u0103rei rela\u0163ii\/interlocutor este setarea obiectivului comun.  \u00cen fiecare din rolurile asumate avem obiective, \u015ftim de ce facem un lucru, c\u00e2t de bine ne propunem s\u0103 ne ducem la bun sf\u00e2r\u015fit ac\u0163iunile \u015fi ce rezultate ne dorim. Reu\u015fita este asigurat\u0103 de ac\u0163iuni coerente \u00ceMPREUN\u0102 pentru atingerea scopului COMUN. Eficien\u0163a este sus\u0163inut\u0103 de ASUMAREA acestui obiectiv \u00eentreg de care se ocup\u0103, precum furnicile aceluia\u015fi mu\u015furoi, to\u0163i membrii organiza\u0163iei, comunit\u0103\u0163ii, cet\u0103\u0163ii, fiecare dup\u0103 puterile \u015fi priceperea sa.  Orice fisur\u0103 de tipul, noi – ei trebuie rapid  identificat\u0103 \u015fi remediat\u0103.<\/p>\n

\nProcesele de transformare organiza\u0163ional\u0103 dureaz\u0103. Uneori 6 luni, p\u00e2n\u0103 la 1,5 ani. Tocmai pentru c\u0103 fiecare etap\u0103 necesit\u0103 timp calitativ superior \u00een care se \u00eengrijesc rela\u0163iile interumane deopotriv\u0103 cu procesele \u015fi func\u0163iunile necesare eficientiz\u0103rii. Tot ce bagi sub pre\u015f sau gr\u0103be\u015fti o s\u0103 ias\u0103 la suprafa\u0163\u0103 \u00een timp, precum uleiul care se separ\u0103 de ap\u0103.<\/p>\n

\nContextele \u00een care se faciliteaz\u0103 performan\u0163a sunt apreciate de to\u0163i. Dar cum se ajunge la aceast\u0103 coeziune \u015fi armonizare a ac\u0163iunilor merit\u0103 \u00eenv\u0103\u0163at \u015fi, desigur, practicat. \u00cen \u015fcoala de coaching \u00eenfiin\u0163at\u0103 la \u00eenceputul anilor \u201880 de regretatul Sir John Whitmore la Londra se studiaz\u0103 tehnici de canalizare a poten\u0163ialului membrilor echipei, cu aceea\u015fi determinare \u015fi pl\u0103cere, c\u0103tre scopul comun. La acel nivel de eficien\u0163\u0103, performan\u0163a se reg\u0103se\u015fte \u00een calitatea rela\u0163iilor din interiorul organiza\u0163iei, dar \u015fi \u00een afara ei, a serviciilor \u015fi a implic\u0103rii \u00een societate. \u00cen \u0163ara noastr\u0103, dar nu numai, \u201edivide et impera\u201d este un model integrat \u00een g\u00e2ndirea celor care \u00ee\u015fi doresc puterea. Aceast\u0103 strategie este pentru mine m\u0103sura temerilor celui care din neputin\u0163\u0103, nepricepere sau cine \u015ftie c\u00e2te alte motive, alege o scurt\u0103tur\u0103 distructiv\u0103 \u00een loc s\u0103 aloce timp de calitate \u00eentr-o construc\u0163ie solid\u0103 \u015fi peren\u0103.<\/p>\n

\n\u00cen proiectele de leadership transforma\u0163ional efectul este m\u0103surat prin capacitatea celor care sunt urma\u0163i de oameni f\u0103r\u0103 ca implicarea lor s\u0103 fie major\u0103 \u00een zona opera\u0163ional\u0103. Nu muncesc \u00een locul membrilor echipei, le las\u0103 loc de decizii \u015fi ac\u0163iuni, dar se consult\u0103 permanent \u00een privin\u0163a demersurilor \u015fi a modului \u00een care se poate implementa orice proces. Aparent nu fac nimic, dar ob\u0163in nivelul maxim de performan\u0163\u0103. \u00cen esen\u0163\u0103 stabilesc rela\u0163ii func\u0163ionale, definesc obiectivul comun, comunic\u0103 clar, permanent \u015fi la nivel interuman sus\u0163in\u00e2ndu-\u015fi oamenii \u00een tot ce \u015fi-au propus s\u0103 fac\u0103.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

V\u0103 pute\u0163i imagina c\u0103 \u00een m\u00e2na dreapt\u0103 am un ac cu a\u0163\u0103 \u015fi \u00eencerc s\u0103 cos o hain\u0103, \u00een timp ce cu m\u00e2na st\u00e2nga fac noduri aceluia\u015fi fir? Sau c\u0103 ap\u0103s cu piciorul pe accelera\u0163ie \u015fi cu m\u00e2na trag fr\u00e2na? Metaforele propuse vor s\u0103 v\u0103 invite la a cugeta la p\u0103r\u0163ile aceluia\u015fi \u00eentreg care nu […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[529,512],"tags":[235,9647,35795,6266,87,14847,23948,47908],"class_list":["post-190698","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinii","category-revista-bm","tag-business","tag-comunicare","tag-mihaela-feodorof","tag-oameni","tag-opinie","tag-pandemie","tag-perspectiva","tag-yourway-group"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/190698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=190698"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/190698\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=190698"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=190698"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=190698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}