{"id":190063,"date":"2021-01-20T11:17:23","date_gmt":"2021-01-20T11:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=190063"},"modified":"2021-01-20T11:17:23","modified_gmt":"2021-01-20T11:17:23","slug":"totalsoft-chatbotul-timea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=190063","title":{"rendered":"TotalSoft: Chatbotul Timea"},"content":{"rendered":"<p>\n<strong><ins>\u00cen contextul digitaliz\u0103rii proceselor departamentului de resurse umane \u015fi al distan\u0163\u0103rii fizice, Chatbotul Timea devine colega virtual\u0103 de la HR ce rezolv\u0103 peste 70% din solicit\u0103rile angaja\u0163ilor.<\/ins><\/strong><\/p>\n<p>\n<strong><ins>Descrierea inova\u0163iei: <\/ins><\/strong><\/p>\n<p>\nTotalSoft s-a axat pe digitalizarea proceselor din departamentele de resurse umane care au fost supuse unor presiuni foarte mari din cauza crizei pandemice. Mai exact, speciali\u015ftii HR trebuie s\u0103 pun\u0103 la dispozi\u0163ia angaja\u0163ilor toate documentele de care au nevoie, s\u0103 r\u0103spund\u0103 rapid la solicit\u0103rile acestora, s\u0103 poat\u0103 continua procesele de recrutare \u015fi angajare, s\u0103 editeze contracte de munc\u0103 \u015fi s\u0103 le depun\u0103 electronic la ITM, toate acestea f\u0103r\u0103 interac\u0163iune fa\u0163\u0103 \u00een fa\u0163\u0103, respect\u00e2nd cerin\u0163ele de distan\u0163are social\u0103. Reprezentan\u0163ii companiei puncteaz\u0103 c\u0103 proiectul de digitalizare a resurselor umane are o istorie foarte lung\u0103 \u015fi a \u00eenceput cu dezvoltarea unei solu\u0163ii pentru managementul resurselor umane prin care s\u0103 se administreze, \u00eentr-o baz\u0103 unic\u0103 de date, toate informa\u0163iile cu privire la angaja\u0163i, inclusiv salarizare, pontaj, evaluare performan\u0163\u0103, training, beneficii, portal de SelfService etc. Aceast\u0103 solu\u0163ie a fost validat\u0103 de peste 300 de clien\u0163i, firme de top din Rom\u00e2nia, care \u00ee\u015fi digitalizeaz\u0103 &nbsp;la momentul actual procesele de HR prin Charisma HCM. \u00cen 2020, compania s-a concentrat pe implementarea unor solu\u0163ii adi\u0163ionale, integrate nativ cu aplica\u0163ia Charisma HCM, prin care s\u0103 ofere suport 24\/7 angaja\u0163ilor care lucreaz\u0103 remote \u015fi nu numai. Chatbotul Timea a fost abordat \u00een urma analizei tendin\u0163elor globale \u00een materie de comunicare, respectiv preferin\u0163a oamenilor de a comunica prin mesaje text. Timea poate sus\u0163ine o conversa\u0163ie de tip text, prin care s\u0103 r\u0103spund\u0103 cerin\u0163elor venite din partea angaja\u0163ilor c\u0103tre departamentul de resurse umane. \u00cen acela\u015fi timp, \u00eenregistreaz\u0103 \u00een sistem toate datele, trimite spre aprobare cerin\u0163ele angaja\u0163ilor \u015fi documentele necesare.<\/p>\n<p>\n<strong><ins>Elementul de noutate:<\/ins><\/strong><\/p>\n<p>\nSolu\u0163ia este u\u015for de folosit \u015fi poate fi adoptat\u0103 rapid de orice angajat, whitecollar sau bluecollar. Astfel, se preteaz\u0103 tuturor angaja\u0163ilor dintr-o organiza\u0163ie, indiferent de obiectul de activitate sau m\u0103rimea acesteia.<\/p>\n<p>\n<strong><ins>Efectele inova\u0163iei:<\/ins><\/strong><\/p>\n<p>\nPrintre beneficiile imediate pe care le aduce Timea se num\u0103r\u0103 reducerea costurilor cu peste 40% a timpilor dedica\u0163i taskurilor repetitive (generare adeverin\u0163e, concedii de odihn\u0103 sau medicale) \u015fi &nbsp;faptul c\u0103 r\u0103spunde la peste 70% dintre cerin\u0163ele primare de HR ale angaja\u0163ilor, ace\u015ftia nefiind obliga\u0163i s\u0103 se deplaseze la sediu pentru rezolvarea lor. De asemenea, chatbotul Timea este disponibil online \u015fi poate fi contactat oric\u00e2nd folosind cele mai accesate platforme de comunicare: Facebook Messenger, Teams, WhatsApp. Ca exemplu concret, la unul dintre clien\u0163ii TotalSoft din domeniul Oil&#038;Gas cu 3500 de angaja\u0163i de tip whitecollar \u015fi bluecollar, \u00een prima lun\u0103 de la lansarea chatbotului s-au \u00eenregistrat peste 7.000 de interac\u0163iuni dintre Timea \u015fi angaja\u0163i. Dac\u0103 lu\u0103m \u00een calcul faptul c\u0103 orice solicitare din partea angaja\u0163ilor ar necesita un minimum de 3 minute din partea specialistului de HR, o estimare de altfel foarte optimist\u0103, ar rezulta c\u0103 s-au salvat 21.000 minute, respectiv 350 de ore de munc\u0103, \u00eentr-o singur\u0103 lun\u0103. \u00cen plus, angaja\u0163ii nu trebuie s\u0103 &nbsp;se mai deplaseze la sediu pentru fiecare solicitare \u015fi r\u0103spunsul e imediat, oferit la orice or\u0103. Cu siguran\u0163\u0103, \u00een urm\u0103toarele luni, gradul de interac\u0163iune cu Timea va cre\u015fte \u015fi orele salvate vor fi \u015fi mai multe.<\/p>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/5538\/19859688\/3\/timea.jpg?height=759&#038;width=620\" style=\"width: 620px; height: 759px; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00cen contextul digitaliz\u0103rii proceselor departamentului de resurse umane \u015fi al distan\u0163\u0103rii fizice, Chatbotul Timea devine colega virtual\u0103 de la HR ce rezolv\u0103 peste 70% din solicit\u0103rile angaja\u0163ilor. Descrierea inova\u0163iei: TotalSoft s-a axat pe digitalizarea proceselor din departamentele de resurse umane care au fost supuse unor presiuni foarte mari din cauza crizei pandemice. Mai exact, speciali\u015ftii [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7218],"tags":[47611,47743,7203,22030],"class_list":["post-190063","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-resurse-umane","tag-chatbotul-timea","tag-de-hrm-totalsoft","tag-resurse-umane","tag-tehnica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/190063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=190063"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/190063\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=190063"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=190063"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=190063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}