{"id":188047,"date":"2020-11-14T08:00:00","date_gmt":"2020-11-14T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=188047"},"modified":"2020-11-14T08:00:00","modified_gmt":"2020-11-14T08:00:00","slug":"afacerea-pentru-care-pandemia-de-covid-19-a-fost-cel-mai-bun-lucru-aceasta-a-crescut-intr-un-ritm-alert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=188047","title":{"rendered":"Afacerea pentru care pandemia de COVID-19 a fost cel mai bun lucru. Aceasta a crescut \u00eentr-un ritm alert"},"content":{"rendered":"

\n\u00cen timp ce pe unii juc\u0103tori pandemia de COVID-19 i-a obligat s\u0103 trag\u0103 obloanele, pentru al\u0163ii a turnat ap\u0103 la r\u0103d\u0103cin\u0103, multe businessuri \u00eenflorind \u00een noul context financiar. Este \u015fi cazul Glovo Rom\u00e2nia, una dintre cele mai importante companii din pia\u0163a local\u0103 de servicii de livrare rapid\u0103.<\/p>\n

\n2020 este un an foarte surprinz\u0103tor pentru noi. Ne a\u015ftept\u0103m s\u0103 evolu\u0103m, pandemia ne-a avansat cu \u015fase luni \u00een dezvoltarea businessului\u201d, a declarat Victor R\u0103cariu, general manager Glovo CEE, \u00een cadrul unei conferin\u0163e de pres\u0103 organizate recent.<\/p>\n

\nDe\u015fi \u201edeparte de mine c\u0103 cineva va ie\u015fi c\u00e2\u015ftig\u0103tor din toat\u0103 povestea asta\u201d,  dup\u0103 cum s-a exprimat executivul \u00een evenimentului, referindu-se la contextul actual \u00een care se afl\u0103 mediul de business, compania pe care o conduce se num\u0103r\u0103 totu\u015fi printre c\u00e2\u015ftig\u0103torii actualei crize, dup\u0103 ce riscul infect\u0103rii cu virusul SARS-CoV-2 \u015fi m\u0103surile impuse de autorit\u0103\u0163i \u00een prima parte a anului i-au determinat pe rom\u00e2ni s\u0103 r\u0103reasc\u0103 vizitele la cump\u0103r\u0103turi sau ie\u015firile la terase. Aceast\u0103 cre\u015ftere a venit, \u00eens\u0103, dup\u0103 \u201eo sc\u0103dere foarte accentuat\u0103\u201d, \u00eenregistrat\u0103 la \u00eenceputul anului, \u201eprobabil, pe baza unui aprovizion\u0103ri foarte abundente a oamenilor \u00eenainte de a fi \u00eenchis totul, cam dpu\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, p\u00e2n\u0103 au r\u0103mas f\u0103r\u0103 produse, \u015fi au \u00eenceput s\u0103 ias\u0103 sau s\u0103 comande.\u201d<\/p>\n

\nDe la \u00eenceputul anului, peisajul local al serviciilor de livrare s-a schimbat radical. Am asistat at\u00e2t la exituri, cum e cazul celor de la Uber Eats, c\u00e2t \u015fi la noi apari\u0163ii, precum Bolt, la rebranduiri, \u015fi aici avem exemplul Tazz by Emag, fost\u0103 EuCeMananc, dar \u015fi la extinderi. Parte a ultimei categorii, dup\u0103 un an \u00een care a \u00eenregistrat o cifr\u0103 de afaceri de 32,3 milioane de lei, dar \u015fi pierderi de 30,8 milioane de lei potrivit datelor publicate pe site-ul Ministerului Finan\u0163elor Publice, platforma Glovo Rom\u00e2nia, parte a companiei spaniole Glovo, raporteaz\u0103 anul acesta o expansiune puternic\u0103 a prezen\u0163ei \u00een pia\u0163a local\u0103, \u00een 23 de localit\u0103\u0163i noi, dar \u015fi o cre\u015ftere cu 400% a valorii tranzac\u0163ionate fa\u0163\u0103 de anul trecut, p\u00e2n\u0103 la 150 de milioane de euro, c\u00e2t estimeaz\u0103 reprezentan\u0163ii businessului pentru sf\u00e2r\u015fitul acestui an. \u201eAm reu\u015fit s\u0103 ne extindem foarte digitalizat.<\/p>\n

\nDiscu\u0163iile cu restaurantele au fost prin telefon, curierii au participat la cursuri online pentru a \u00eenv\u0103\u0163a cum func\u0163ioneaz\u0103 aplica\u0163ia. Investi\u0163ia a fost mic\u0103, motiv pentru care am putut s\u0103 ne extindem. Am intrat \u00een c\u00e2te trei ora\u015fe pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103\u201d, spune executivul f\u0103r\u0103  s\u0103 ofere cifre pentru investi\u0163iile realizate.<\/p>\n

\n\"\"<\/a>Potrivit lui R\u0103cariu, odat\u0103 cu instaurarea st\u0103rii de urgen\u0163\u0103 \u015fi a adopt\u0103rii m\u0103surilor de distan\u0163are social\u0103, clien\u0163ii au \u00eenceput s\u0103 apeleze din ce \u00een ce mai des la serviciile platformei, a\u015ftept\u0103rile sale pentru acest an viz\u00e2nd atingerea unui num\u0103r de 10 milioane de comenzi. Portofoliul local de parteneri include aproximativ 2.500 de businessuri, printre care restaurante, juc\u0103tori din retailul alimentar \u015fi farmacii. \u201eViziunea noastr\u0103 este s\u0103 avem pe platform\u0103 orice magazin de la care oamenii pot achizi\u0163iona ceva. Zona de restaurante este cea mai mare, anul acesta am adus \u00een platform\u0103 peste 1.500 de restaurante.\u201d F\u0103r\u0103 a oferi cifre legate de comisioanele practicate, executivul spune c\u0103 acestea variaz\u0103 \u00een func\u0163ie de mai multe aspecte. \u201eSpre exemplu, doi factori importan\u0163i sunt specificul restaurantului \u015fi ora\u015ful \u00een care se afl\u0103. Iar acestora li se mai adaug\u0103 alte criterii precum pozi\u0163ionarea, dac\u0103 de\u0163ine flot\u0103 proprie \u015fi livreaz\u0103 cu aceasta. Chiar \u015fi dac\u0103 vrem s\u0103 vorbim de c\u00e2t c\u00e2\u015ftig\u0103 un curier, venitul acestuia depinde de anumite variabile \u015fi nu putem oferi o valoare specific\u0103, pentru c\u0103 aceasta se schimb\u0103 \u015fi evolueaz\u0103 constant.\u201d<\/p>\n

\nFa\u0163\u0103 de perioada pre pandemie, Victor R\u0103cariu noteaz\u0103 c\u0103 \u00een obiceiul de consum al clien\u0163ilor s-au remarcat \u00eendeosebi schimb\u0103ri de volum, \u015fi asta mai cu seam\u0103 la \u00eenceputul crizei sanitare. \u201eDac\u0103 vorbim de supermarketuri, oamenii cump\u0103r\u0103 cam acelea\u015fi produse, \u00eens\u0103 \u00eentr-o cantitate mult mai mare \u2013 cele mai frecvente aici sunt bananele \u015fi apa\u201d, urmate de sucuri. \u00cen schimb, pe zona de restaurante, \u201eun lucru cred c\u0103 o s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 constant indiferent de perioada \u00een care ne afl\u0103m\u201d, adaug\u0103 el: \u201eiubirea oamenilor pentru burgeri, pizza, paste \u015fi shaorma.\u201d Valoarea medie a unei comenzi plasate \u00een aplica\u0163ia Glovo a fost anul acesta de 65 de lei la nivelul Capitalei \u015fi de 56 de lei \u00een celelalte ora\u015fe, cu o comand\u0103 record de 3.800 de lei, iar cele mai populare intervale orare au fost 11:00-13:00 \u015fi 18:00-20:00. \u00cen ceea ce prive\u015fte ora\u015fele cu cel mai mare num\u0103r de comenzi plasate, acestea sunt Bucure\u015fti, Timi\u015foara \u015fi Cluj, urmate de Bra\u015fov, Ia\u015fi, Constan\u0163a \u015fi Craiova.<\/p>\n

\nComparativ cu celelalte pie\u0163e din CEE pe care le conduce (Croa\u0163ia, Serbia, \u015fi, proasp\u0103t ad\u0103ugat\u0103 \u00een portofoliu, Republica Moldova), R\u0103cariu spune c\u0103 Rom\u00e2nia este de departe cea mai mare pia\u0163\u0103 de desfacere pentru Glovo, cea mai veche \u015fi, nu \u00een ultimul r\u00e2nd, cu cea mai mare popula\u0163ie. \u201eDac\u0103 \u00een Rom\u00e2nia, valoarea tranzac\u0163ionat\u0103 prin intermediul aplica\u0163iei se va ridica la 150 milioane de euro p\u00e2n\u0103 la finalul anului, estimarea pentru celelalte pie\u0163e este de 40 de milioane de euro pentru 2020.\u201d \u00cen general, produsele cel mai frecvent cump\u0103rate sunt similare \u00een toate \u0163\u0103rile, noteaz\u0103 executivul. \u201eExist\u0103, desigur, produse specifice \u2013 de exemplu, \u0106evapi \u00een Serbia \u015fi Bo\u0161karin \u00een Croa\u0163ia. Ca un punct comun al zonei CEE, toate \u0163\u0103rile din regiune sunt mari consumatoare de carne.\u201d<\/p>\n

\nDe\u015fi businessul a mers pe o pant\u0103 ascendent\u0103, Victor R\u0103cariu spune c\u0103 anul acesta nu a fost \u00eens\u0103 lipsit de provoc\u0103ri. \u201ePrima provocare pentru mine a fost de a prevedea \u015fi gestiona corect \u015fi eficient ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u00een industria HoReCa, deoarece nu mai \u015ftiam cu exactitate ce restaurante sunt deschise \u015fi cum putem s\u0103 le ajut\u0103m s\u0103 livreze c\u00e2t mai profitabil \u015fi s\u0103 fie \u00een continuare al\u0103turi de clien\u0163ii lor. Ulterior, am observat cum a crescut zona de livr\u0103ri din supermarket, care, din punctul meu de vedere, sunt cele mai grele livr\u0103ri din tot e-commerce-ul. Dac\u0103 un utilizator Glovo comand\u0103 50 de produse, iar unul dintre produse, un avocado, spre exemplu, arat\u0103 mai pu\u0163in bine, atunci toat\u0103 experien\u0163a poate fi nepl\u0103cut\u0103. Aici \u00eenc\u0103 mai avem mult de lucrat \u015fi de \u00eenv\u0103\u0163at astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 oferim mereu cea mai bun\u0103 experien\u0163\u0103 clien\u0163ilor\u201d, explic\u0103 el. O alt\u0103 provocare pe care o men\u0163ioneaz\u0103 a fost lucratul de acas\u0103, \u201ecel pu\u0163in la \u00eenceputul pandemiei. Acum ne-am dat seama de cum putem s\u0103 lucr\u0103m c\u00e2t mai bine \u015fi eficient \u00eempreun\u0103. Cred c\u0103 un secret este s\u0103 le acorzi \u00eencredere oamenilor din jurul t\u0103u, s\u0103 \u00eei implici \u00een mod real \u015fi s\u0103 \u00eei aju\u0163i sa vad\u0103 c\u0103 ceea ce fac ei are un impact foarte mare \u00een business.\u201d \u00cen ceea ce-l prive\u015fte, executivul, care a fost, de altfel, \u015fi primul angajat din pia\u0163a local\u0103, \u00eenc\u0103 din mai 2018, de c\u00e2nd a fost lansat\u0103 aplica\u0163ia, spune c\u0103 agenda nu i s-a schimbat foarte mult pentru c\u0103 \u00een general o controleaz\u0103 extrem de bine \u015fi \u00ee\u015fi aloc\u0103 un spa\u0163iu suficient pentru g\u00e2ndire, \u00een lini\u015fte. \u201eE adev\u0103rat, acum, toamna, este o perioad\u0103 mult mai \u00eenc\u0103rcat\u0103 pentru c\u0103 au fost destul de multe proiecte care se derulau simultan.\u201d<\/p>\n

\n\u00cen prezent, echipa local\u0103 a companiei este format\u0103 din 45 de angaja\u0163i c\u0103rora li se mai adaug\u0103 20 de persoane care lucreaz\u0103 \u00een telesales \u015fi content, \u201esurse externe, dar care lucreaz\u0103 direct cu echipa noastr\u0103, sub managementul nostru. Acestei echipe mari i se adaug\u0103 al\u0163i 140 de colegi, care lucreaz\u0103 \u00een call center.\u201d Cei peste 40.000 de curieri \u00eenscri\u015fi pe platforma Glovo \u2013 13.000 \u00een Capital\u0103 \u015fi 27.000 \u00een provincie \u2013 dintre care 5.000 activi s\u0103pt\u0103m\u00e2nal, nu au statutul de angaja\u0163i cu carte de munc\u0103, ci doar de colaboratori, unii fiind angaja\u0163i de alte firme, \u00een timp ce al\u0163ii lucreaz\u0103 prin PFA-uri. Potrivit estim\u0103rilor reprezentan\u0163ilor companiei, ace\u015ftia vor \u00eenregistra \u00een 2020 venituri cumulate de circa 23 de milioane de euro. Exclusivismul nu este \u00eens\u0103 o cerin\u0163\u0103 pentru \u00eencheierea unei colabor\u0103ri. \u201eCel mai probabil majoritatea curierilor care fac acest serviciu de mult timp au \u00eencercat toate platformele disponibile p\u00e2n\u0103 acum. Nu avem un num\u0103r exact, dar \u015ftim curieri parteneri care activeaz\u0103 \u00een timpul s\u0103pt\u0103m\u00e2nii pe Glovo, iar \u00een weekend cu alt\u0103 platform\u0103 de delivery.\u201d<\/p>\n

\nPrezent\u0103 ast\u0103zi \u00een 33 de ora\u015fe, compania are \u00een plan extinderea \u00een alte 32 de localit\u0103\u0163i \u00een 2021. C\u00e2nd vine vorba de valoarea tranzac\u0163ionat\u0103, obiectivele sunt la fel de ambi\u0163ioase, reprezentan\u0163ii businessului viz\u00e2nd o evolu\u0163ie de p\u00e2n\u0103 la 230 de milioane de euro anul viitor. \u00cen ceea ce prive\u015fte aplica\u0163ia Glovo, estim\u0103rile companiei prev\u0103d \u00een 2021 o cre\u015ftere cu 1 milion de desc\u0103rc\u0103ri, p\u00e2n\u0103 la 3 milioane. Tot pentru anul viitor, reprezentan\u0163ii companiei inten\u0163ioneaz\u0103 s\u0103 deschid\u0103 \u00een Capital\u0103 \u015fi \u00eemprejurimi, \u00een zone cu densitate mare a popula\u0163iei, dar cu num\u0103r redus de restaurante, precum Bucure\u015ftii Noi, Pantelimon sau Pope\u015fti-Leordeni, trei \u201ecook rooms\u201d, mici buc\u0103t\u0103rii pe care s\u0103 le sub\u00eenchirieze restaurantelor, cu scopul de a prepara produsele destinate exclusiv livr\u0103rii. \u201eInvesti\u0163ia \u00eentr-o cook room va fi \u00een jurul sumei de 150.000 \u015fi 200.000 de euro\u201d, precizeaz\u0103 \u015feful Glovo.<\/p>\n

\nPe plan interna\u0163ional, start-up-ul lansat \u00een Barcelona \u00een urm\u0103 cu 5 ani \u015fi prezent ast\u0103zi \u00een 28 de pie\u0163e din Europa, Orientul Mijlociu, America de Sud \u015fi Africa are un portofoliu de peste 25.000 de parteneri asocia\u0163i \u015fi func\u0163ioneaz\u0103 cu un num\u0103r de 50.000 de curieri, \u00eenregistr\u00e2nd, lunar, peste 2,5 milioane de utilizatori activi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00cen timp ce pe unii juc\u0103tori pandemia de COVID-19 i-a obligat s\u0103 trag\u0103 obloanele, pentru al\u0163ii a turnat ap\u0103 la r\u0103d\u0103cin\u0103, multe businessuri \u00eenflorind \u00een noul context financiar. Este \u015fi cazul Glovo Rom\u00e2nia, una dintre cele mai importante companii din pia\u0163a local\u0103 de servicii de livrare rapid\u0103. 2020 este un an foarte surprinz\u0103tor pentru noi. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,512],"tags":[10403,235,8505,46472,14909,14847,7436,15],"class_list":["post-188047","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-revista-bm","tag-aplicatie","tag-business","tag-comenzi","tag-glovo","tag-livrare","tag-pandemie","tag-restaurante","tag-servicii"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/188047","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=188047"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/188047\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=188047"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=188047"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=188047"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}