\nLeendert Kalfsbeek este IT Lead \u00een ING Tech Rom\u00e2nia, hubul de dezvoltare software al grupului ING, fiind responsabil de transform\u0103rile infrastructurii digitale pentru activit\u0103\u0163ile institu\u0163iei bancare de pe trei continente. Cum a ajuns \u00een acest rol \u015fi cum vede el dezvoltarea industriei \u00een care \u015fi-a construit cariera \u00een perioada urm\u0103toare?<\/p>\n
\nSe se observ\u0103 \u015fi \u00een strategia ING este faptul c\u0103 trebuie s\u0103 colabor\u0103m c\u00e2t mai mult la nivel global. De aceea s-a deschis \u00een Rom\u00e2nia hubul de dezvoltare software, dar \u015fi alte trei huburi globale \u00een diferite \u0163\u0103ri care se concentreaz\u0103 pe infrastructur\u0103 \u015fi activit\u0103\u0163i opera\u0163ionale. Scopul pe termen lung este mutarea eforturilor de la nivel local c\u0103tre huburi, pentru c\u0103 centralizarea are mai mult impact \u015fi este mult mai eficient\u0103 \u00een cadrul unei companii ca ING\u201d, descrie Kalfsbeek ra\u0163iunea companiei c\u0103reia i s-a al\u0103turat \u00een septembrie 2018. <\/p>\n
\nDe la \u00eenceputul prezen\u0163ei hubului global \u00een Rom\u00e2nia, acesta a crescut rapid \u015fi constant, cu o medie de 200 de angaja\u0163i pe an, p\u00e2n\u0103 la aproximativ 1.000 de oameni anul acesta \u015fi o cifr\u0103 de afaceri care se plasa anul trecut la o cifr\u0103 de afaceri de 53,4 milioane de euro. Leendert Kalsfbeek poveste\u015fte c\u0103 \u015fi-a \u00eenceput traseul profesional \u00een domeniul tehnologiei informa\u0163iei \u015fi al businessului, al\u0103tur\u00e2ndu-se, \u00een anul 2010, companiei ING \u00een Amsterdam, prin intermediul Programului Interna\u0163ional de Trainee Manageri. Primul proiect unde a lucrat a fost \u00een domeniul mobile banking. A lansat o aplica\u0163ie de mobil care ulterior a fost premiat\u0103 \u00een Olanda, iar prezen\u0163a \u00een echipa respectiv\u0103 a contribuit la dezvoltarea sa ulterioar\u0103. \u201ePe de-o parte proiectul \u00eemi oferea oportunitatea s\u0103 acumulez experien\u0163\u0103 \u00een lucrul Agile c\u00e2nd acest mod de lucru nu era \u00eenc\u0103 foarte r\u0103sp\u00e2ndit, iar pe de alt\u0103 parte, am avut ocazia s\u0103 contribui la construirea unor produse inovatoare \u015fi diferite pentru clien\u0163ii ING\u201d, poveste\u015fte el.<\/p>\n
\nDup\u0103 un an \u015fi jum\u0103tate s-a mutat \u00een Singapore, unde a lucrat la restructurarea unor procese opera\u0163ionale pentru zona de Financial Markets, pe un proiect care presupunea transferarea unei serii de activit\u0103\u0163i din diferite \u0163\u0103ri din Asia, \u00een Singapore. \u201ePentru mine, schimbarea dintre cele dou\u0103 pozi\u0163ii a fost foarte interesant\u0103 pentru c\u0103 proiectul din Olanda se concentra pe experien\u0163a clientului \u015fi nu pe ce e \u00een spatele ei, \u00een schimb \u00een Singapore am avut ocazia sa lucrez cu aspecte de baz\u0103 din banking\u201d, descrie el acest pas. Spune c\u0103 \u015fi-a dorit s\u0103 fac\u0103 aceast\u0103 mutare consider\u00e2nd c\u0103 este important s\u0103 \u00een\u0163elegi diferite zone din business pentru a putea g\u0103si solu\u0163ii \u015fi a conecta diferite arii din companie.<\/p>\n
\n\u201eAm fost de asemenea curios s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163, s\u0103 tr\u0103iesc \u015fi s\u0103 lucrez \u00eentr-o cultur\u0103 diferit\u0103, cred c\u0103 asta contribuie mult la dezvoltarea personal\u0103 \u015fi profesional\u0103\u201d, adaug\u0103 el. <\/p>\n
\nDup\u0103 aproape un an \u00een Singapore, s-a re\u00eentors \u00een Olanda unde a preluat rolul de manager de activit\u0103\u0163i pe zona de \u00eenv\u0103\u0163are \u015fi dezvoltare, \u00een departamentul de resurse umane, \u00een contextul \u00een care zona de resurse umane era organizat\u0103 \u0163in\u00e2nd cont de ni\u015fte aspecte care erau relevante \u00eenainte de criza financiar\u0103, iar organiza\u0163ia trebuia s\u0103 se adapteze la noua realitate.<\/p>\n
\nDup\u0103 aceast\u0103 perioad\u0103 s-a \u00eentors \u00een zona de IT unde se sim\u0163ea cel mai confortabil, prima oar\u0103 \u00een calitate de manager de echip\u0103, apoi \u00een calitate de IT Area Lead. A lucrat \u00een aceast\u0103 pozi\u0163ie timp de trei ani, c\u00e2nd a aflat de hubul de dezvoltare software din Bucure\u015fti al ING, ca parte a strategiei ING de schimbare a unor modele de dezvoltare local\u0103 \u015fi concentrare pe standardizare \u015fi aliniere. \u201eAm aflat de hubul de dezvoltare software din Bucure\u015fti \u015fi am sim\u0163it c\u0103 a\u015f putea s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163 destul de multe \u00een acest mediu \u015fi a\u015f putea contribui la dezvoltarea companiei\u201d, descrie el perspectiva pe care o avea asupra vie\u0163ii aici.<\/p>\n
\n\u00cen ING Tech Rom\u00e2nia este responsabil de trei zone diferite: zona de canale digitale, Platforma Touch Point Arhitecture \u015fi domeniul Core Banking. Mai exact, \u00een zona de canale digitale lucreaz\u0103 la dezvoltarea unei experien\u0163e pentru clien\u0163ii retail din Belgia \u015fi Olanda. Dezvolt\u0103, de asemenea, \u015fi un proiect al c\u0103rui scop este s\u0103 armonizeze experien\u0163a digital\u0103 a clien\u0163ilor din patru \u0163\u0103ri: Cehia, Fran\u0163a, Italia \u015fi Spania. Aceast\u0103 arie se ocup\u0103 \u015fi de dezvoltarea One App, o aplica\u0163ie de mobile banking folosit\u0103 \u00een Olanda, Germania \u015fi Belgia, creat\u0103 pentru clien\u0163ii retail.<\/p>\n
\nCea de a doua zon\u0103, platforma Touch Point Architecture, se ocup\u0103 de bazele arhitecturii lor \u00een ING, incluz\u00e2nd o serie de componente cheie. Practic, dac\u0103 \u00ee\u015fi doresc s\u0103 construiasc\u0103 o nou\u0103 experien\u0163\u0103 bancar\u0103 pentru clien\u0163i sau un produs specific, av\u00e2nd mereu nevoie de acelea\u015fi componente. \u00cen aceast\u0103 platform\u0103 au identificat aceste componente, le-au armonizat astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 poat\u0103 folosi Touch Point Architecture ca pe o platform\u0103 standard atunci c\u00e2nd dezvolt\u0103 un proces nou.<\/p>\n
\n![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/5846\/19728112\/2\/30-33-ing-tech-3.jpg?height=415&width=250\")
Un exemplu de proiect la care lucr\u0103m \u00een aceast\u0103 arie este construirea unei modalit\u0103\u0163i de autentificare global\u0103 \u00een aplica\u0163iile ING. \u201e\u00cenainte se foloseau sisteme IT separate pentru fiecare \u0163ar\u0103, dar acum, pentru c\u0103 strategia este s\u0103 construim o singur\u0103 experien\u0163\u0103 pentru client, indiferent de \u0163ar\u0103, un astfel de proiect de standardizare este extrem de relevant\u201d, detaliaz\u0103 el.<\/p>\n
\nO alt\u0103 ini\u0163iativ\u0103 este implementarea tehnic\u0103 a PSD2 (directiva european\u0103 care reglementeaz\u0103 serviciile de plat\u0103).<\/p>\n
\nLa toate acestea se adaug\u0103 domeniul Core Banking, care este practic baza sistemului bancar, incluz\u00e2nd activit\u0103\u0163i legate de conturile clien\u0163ilor, tranzac\u0163iile, soldurile conturilor \u015fi toate procesele asociate acestora. \u201eUn exemplu de proiect la care am lucrat recent \u00een aceast\u0103 arie este pentru Germania, unde a fost lansat\u0103 o platform\u0103 conectat\u0103 cu Amazon, de unde puteai s\u0103 solici\u0163i un \u00eemprumut, s\u0103 \u00ee\u0163i fie aprobat, totul direct din platforma Amazon. Pentru acest proiect am construit \u00eentreaga structur\u0103 de Core Banking\u201d, detaliaz\u0103 el. \u201eToate proiectele la care lucr\u0103m \u00een hub sunt g\u00e2ndite pentru a avea un impact global, \u00een special \u00een zona de retail unde dezvolt\u0103m proiecte pentru 12 entit\u0103\u0163i din ING, obiectivul fiind s\u0103 construim o singur\u0103 platform\u0103 digital\u0103\u201d, descrie Leendert Kalfsbeek impactul la nivel global al companiei pe care o reprezint\u0103.<\/p>\n
\n\u00cen prezent, \u00een zona de canale digitale \u015fi Core Banking dezvolt\u0103 din Rom\u00e2nia proiecte pentru Belgia, Cehia, Filipine, Fran\u0163a, Germania, Italia, Olanda, Rom\u00e2nia, c\u00e2t \u015fi pentru pia\u0163a local\u0103. Zona de Touch Point Architecture se concentreaz\u0103 \u00een schimb pe toate zonele de retail, deci dezvolt\u0103 proiecte inclusiv pentru Australia, China, Luxemburg \u015fi Polonia.<\/p>\n
\nImpactul proiectelor ING Tech realizate \u00een Rom\u00e2nia vine din num\u0103rul \u015fi din tipul de interac\u0163iuni ale unui client cu banca, care difer\u0103 de la fiecare \u0163ar\u0103 \u00een parte. Spre exemplu, \u00een Olanda, majoritatea interac\u0163iunilor cu clien\u0163ii (peste 80%) au loc prin aplica\u0163ia de mobil. \u201eAsta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 ceea ce dezvolt\u0103m noi la nivel de software ajunge la to\u0163i ace\u015fti clien\u0163i. \u00cen Olanda procentul este at\u00e2t de ridicat \u015fi pentru c\u0103 utilizatorii folosesc aplica\u0163ia \u015fi de c\u00e2teva ori pe zi\u201d, spune el. Pe de alt\u0103 parte, \u00een Italia, interesul clien\u0163ilor pentru aplica\u0163ia mobil\u0103 e mai sc\u0103zut (50% din ei folosesc aplica\u0163ia), deci impactul e bine\u00een\u0163eles mai redus. Cu toate acestea, observ\u0103 o cre\u015ftere \u00een toate \u0163\u0103rile la num\u0103rul de interac\u0163iuni online.<\/p>\n
\nCum ar descrie activitatea al\u0103turi de angaja\u0163ii rom\u00e2ni?<\/p>\n
\n\u201eCred c\u0103 angaja\u0163ii rom\u00e2ni, \u00een mod special speciali\u015ftii IT cu care lucrez au cuno\u015ftin\u0163e tehnice solide, \u015ftiu care e rolul lor \u015fi cum s\u0103 \u00eel \u00eendeplineasc\u0103 cel mai bine\u201d, r\u0103spunde el.<\/p>\n
\nDe asemenea, spune c\u0103 ING Tech este pentru el o organiza\u0163ie cald\u0103 \u015fi deschis\u0103: \u201e\u00cemi place cultura \u015fi atmosfera pe care le-am reg\u0103sit aici. Am observat de asemenea motiva\u0163ia oamenilor \u015fi dorin\u0163a s\u0103 se perfec\u0163ioneze, s\u0103 \u00eenve\u0163e mereu lucruri noi. Toate acestea transmit o energie pozitiv\u0103\u201d. De asemenea, puncteaz\u0103 c\u0103 atunci c\u00e2nd vorbim de lucru \u00een echipe interna\u0163ionale, \u00een contextul \u00een care inginerii de aici lucreaz\u0103 cu speciali\u015fti din alte \u0163\u0103ri, colaborarea \u015fi \u00een\u0163elegerea reciproc\u0103 sunt ingrediente esen\u0163iale pentru a construi o echip\u0103 de succes. \u201eCred c\u0103 speciali\u015ftii din ING Tech sunt foarte con\u015ftien\u0163i de diferen\u0163ele culturale din echipele lor \u015fi au dorin\u0163a s\u0103 treac\u0103 peste aceste diferen\u0163e. De multe ori se adapteaz\u0103 mai rapid dec\u00e2t o facem noi \u00een Olanda \u015fi sunt chiar mai motiva\u0163i s\u0103 fac\u0103 asta\u201d, mai spune el.<\/p>\n
\n\u201e\u00centr-un final, dac\u0103 iei doi speciali\u015fti IT cu o experien\u0163\u0103 similar\u0103, unul din Rom\u00e2nia \u015fi altul din Olanda, se vor uita la o problem\u0103 \u015fi vor g\u0103si solu\u0163ia, asta pentru c\u0103 IT-ul este deja at\u00e2t de interna\u0163ional. De obicei vorbesc aceea\u015fi limb\u0103, g\u00e2ndesc dup\u0103 acela\u015fi model \u015fi aceea\u015fi logic\u0103 \u015fi prin urmare de multe ori ajung u\u015for la o solu\u0163ie comun\u0103\u201d, adaug\u0103 el.<\/p>\n
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte contextul actual, marcat de perioada COVID-19, spune c\u0103 acesta reprezint\u0103 o provocare major\u0103, at\u00e2t la nivel de companie, dar \u015fi pentru fiecare individ. \u201ePentru mine e important s\u0103 ne concentr\u0103m nu doar pe a face fa\u0163\u0103 acestei situa\u0163ii de criz\u0103, a\u015fa cum am f\u0103cut \u00eencep\u00e2nd cu luna martie, dar \u015fi pe a ne g\u00e2ndi cum ne preg\u0103tim pentru viitor. Modul \u00een care oamenii lucreaz\u0103 \u00eempreun\u0103 se schimb\u0103 foarte mult \u015fi astfel trebuie s\u0103 ne adapt\u0103m s\u0103 putem acomoda aceste noi a\u015ftept\u0103ri. Nimeni nu are r\u0103spunsurile legate de cum s\u0103 fac\u0103 asta cel mai bine, pentru c\u0103 e o situa\u0163ie cu totul nou\u0103, dar cred c\u0103 cel mai important este s\u0103 ascult\u0103m care sunt nevoile \u015fi preocup\u0103rile oamenilor pentru a adapta viitorul loc de munc\u0103 la a\u015ftept\u0103rile lor.\u201d<\/p>\n
\nDincolo de perioada prin care trecem \u00eens\u0103, Kalsfbeek este de p\u0103rere c\u0103 la nivel de companie trebuie echilibrat\u0103 cererea de noi proiecte cu ritmul de cre\u015ftere al organiza\u0163iei. \u201eE important s\u0103 nu ajungem \u00een situa\u0163ia \u00een care s\u0103 pierdem din calitatea procesului prin care angaj\u0103m oameni noi, preg\u0103tim manageri \u015fi noi echipe. Cererea de noi proiecte cre\u015fte rapid, deci provocarea este s\u0103 spunem nu la anumite proiecte pentru a le dezvolta pe cele mai importante care vor produce \u015fi un impact semnificativ \u00een ING.\u201d Adaug\u0103 c\u0103 digitalizarea era deja o prioritate strategic\u0103 \u00een ING, chiar \u00eenainte de pandemie, iar dup\u0103 apari\u0163ia acesteia, importan\u0163a digitaliz\u0103rii cre\u015fte \u015fi mai mult, majoritatea clien\u0163ilor vr\u00e2nd s\u0103 interac\u0163ioneze cu b\u0103ncile doar prin aplica\u0163ii de mobil \u015fi alte platforme online. \u201e\u00cen aceste luni am continuat s\u0103 dezvolt\u0103m proiectele la care lucram deja, dar aceast\u0103 perioad\u0103 a venit \u015fi cu extra proiecte \u015fi dezvolt\u0103ri, acceler\u00e2ndu-se nevoia ca toate platformele s\u0103 fie actualizate \u015fi complet func\u0163ionale\u201d, descrie el activitatea recent\u0103.<\/p>\n
\nCrede c\u0103 tot ce \u00eenseamn\u0103 flexibilitate pentru clien\u0163i este cheia. \u201eTrebuie s\u0103 ne adapt\u0103m canalele s\u0103 ajut\u0103m clien\u0163ii din diferite \u0163\u0103ri s\u0103 \u00ee\u015fi poat\u0103 pl\u0103ti \u00eemprumuturile la timp, s\u0103 ne adapt\u0103m la contextul unic \u00een care ne afl\u0103m\u201d, descrie el priorit\u0103\u0163ile \u00een contextul COVID.<\/p>\n
\nDe exemplu, \u00een ultimele luni au lucrat la adaptarea sistemului de Core Banking pentru a permite diferite structuri de \u00eemprumuturi \u015fi am\u00e2narea ratelor. Chiar dac\u0103 acest proiect a fost implementat pentru banca din Rom\u00e2nia, majoritatea \u0163\u0103rilor au dezvoltat acest proiect \u015fi au reutilizat aceast\u0103 implementare de Core Banking.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Leendert Kalfsbeek este IT Lead \u00een ING Tech Rom\u00e2nia, hubul de dezvoltare software al grupului ING, fiind responsabil de transform\u0103rile infrastructurii digitale pentru activit\u0103\u0163ile institu\u0163iei bancare de pe trei continente. Cum a ajuns \u00een acest rol \u015fi cum vede el dezvoltarea industriei \u00een care \u015fi-a construit cariera \u00een perioada urm\u0103toare? Se se observ\u0103 \u015fi \u00een […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,4139,512],"tags":[192,362,47163,47162,47161,14847,447],"class_list":["post-187859","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-it","category-revista-bm","tag-angajati","tag-infrastructura","tag-ing-tech-romania","tag-it-lead","tag-leendert-kalfsbeek","tag-pandemie","tag-soft"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/187859","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=187859"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/187859\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=187859"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=187859"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=187859"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}