{"id":187500,"date":"2020-10-27T09:00:00","date_gmt":"2020-10-27T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=187500"},"modified":"2026-04-08T06:16:57","modified_gmt":"2026-04-08T06:16:57","slug":"modernizarea-si-extinderea-retelei-de-distributie-si-imbunatatirea-experientei-de-client-prioritati-pentru-distrigaz-sud-retele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=187500","title":{"rendered":"Modernizarea \u015fi extinderea re\u0163elei de distribu\u0163ie \u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea experien\u0163ei de client, priorit\u0103\u0163i pentru Distrigaz Sud Re\u0163ele"},"content":{"rendered":"<p>\nDistrigaz Sud Re\u0163ele, companie apar\u0163in\u00e2nd ENGIE Romania, liderul \u00een distribu\u0163ia de gaze naturale din Rom\u00e2nia, are o expertiz\u0103 de peste 45 de ani \u00een acest domeniu \u015fi de\u0163ine licen\u0163\u0103 de operare pentru distribu\u0163ia de gaze naturale \u00een 900 de localit\u0103\u0163i, pe raza a 20 jude\u0163e din sudul \u015fi centrul Rom\u00e2niei, gestion\u00e2nd o re\u0163ea de distribu\u0163ie de 21.000 de Km.<\/p>\n<p>\nBugetul de investi\u0163ii al companiei a fost alocat, prioritar, c\u0103tre dou\u0103 axe: <strong>modernizarea sistemului de distribu\u0163ie a gazelor naturale<\/strong>, respectiv \u00eenlocuirea conductelor din o\u0163el cu cele din polietilen\u0103, care au parametri tehnici superiori \u015fi o durat\u0103 de via\u0163\u0103 mai mare, \u015fi <strong>extinderea sistemului de distribu\u0163ie, <\/strong>prin racordarea de noi clien\u0163i din zonele aflate \u00een dezvoltare. Astfel, de la privatizarea companiei p\u00e2n\u0103 \u00een prezent, au fost \u00eenlocui\u0163i <strong>4.350<\/strong> km de conducte \u015fi bran\u015famente din o\u0163el \u015fi extins\u0103 re\u0163eaua de distribu\u0163ie cu circa <strong>7.000 de km<\/strong> (aproximativ echivalentul distan\u0163ei aeriene Bucure\u015fti &#8211; New York) at\u00e2t \u00een zona concesionat\u0103, c\u00e2t \u015fi \u00een alte 200 de noi localit\u0103\u0163i.<\/p>\n<p>\nAceste investi\u0163ii, realizate \u00een ultimii 15 ani, \u00een valoare de circa <strong>3,8 miliarde lei, <\/strong>au condus la \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea securit\u0103\u0163ii \u00een exploatare, la sc\u0103derea semnificativ\u0103 a \u00eentreruperilor neplanificate \u00een alimentarea cu gaze naturale \u015fi la cre\u015fterea calit\u0103\u0163ii serviciilor oferite clien\u0163ilor no\u015ftri.<\/p>\n<p>\n\u00cen plus, num\u0103rul de clien\u0163i racorda\u0163i la sistemul de distribu\u0163ie s-a dublat \u00een cei 15 ani de la privatizare, ajung\u00e2nd ast\u0103zi la 1.952.000 de clien\u0163i, cu o medie anual\u0103 de cre\u015ftere \u00eenregistrat\u0103 \u00een ultimii ani de aproximativ 65.000 de noi clien\u0163i.<\/p>\n<p>\nCompania este preocupat\u0103 constant de dezvoltarea sistemului s\u0103u de distribu\u0163ie at\u00e2t prin derularea de lucr\u0103ri de extindere \u015fi de racordare a clien\u0163ilor afla\u0163i \u00een zona de operare, c\u00e2t \u015fi de extinderea ariei de concesiune prin participarea la licita\u0163iile ce au ca obiect concesionarea serviciului de distribu\u0163ie a gazelor naturale. Astfel, \u00een perioada septembrie 2019 &#8211; septembrie 2020, Distrigaz Sud Re\u0163ele a derulat un num\u0103r de aproximativ 24.000 de lucr\u0103ri de execu\u0163ie de bran\u015famente, aflate \u00een stadii diferite de implementare, pentru alimentarea cu gaze naturale a solicitan\u0163ilor din aria de concesiune a Distrigaz Sud Re\u0163ele. \u00cen paralel, \u00een ultimul an, au fost semnate contracte de concesiune pentru 36 de noi localit\u0103\u0163i, \u00eensum\u00e2nd 250 km de re\u0163ea. Trendul acestor planuri de investi\u0163ii este men\u0163inut p\u00e2n\u0103 la finalul acestui an, fiind alocat un buget de 360 milioane lei, din care un procent important este dedicat moderniz\u0103rii a 130 km de re\u0163ea de distribu\u0163ie.<\/p>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/5531\/19710138\/2\/alt-poza-din-santier.jpg?height=350&amp;width=620\" style=\"width: 620px;height: 350px\" \/><\/p>\n<p>\n&nbsp;O alt\u0103 ax\u0103 important\u0103 de dezvoltare o reprezint\u0103 <strong>digitalizarea serviciilor oferite clien\u0163ilor \u015fi mandatarilor acestora<\/strong>, Distrigaz Sud Re\u0163ele fiind <strong>primul operator de distribu\u0163ie care a digitalizat \u00eentregul proces de racordare la sistemul de distribu\u0163ie a gazelor natuale, prin implementarea Portalului <\/strong><strong>dedicat clien\u0163ilor. <\/strong>Acesta este disponibil la adresa <a href=\"https:\/\/racordaresd.distrigazsud-retele.ro\/\">https:\/\/racordaresd.distrigazsud-retele.ro\/<\/a> \u015fi permite clien\u0163ilor \u015fi mandatarilor acestora gestionarea integral\u0103, online, a procesului de racordare prin realizarea urm\u0103toarelor opera\u0163iuni:<\/p>\n<p>\n-depunerea online a cererilor de racordare pentru&nbsp;realizarea unui bran\u015fament, realizarea unui bran\u015fament cu extindere de conduct\u0103, redimensionarea postului de reglare m\u0103surare sau reamplasarea bran\u015famentului.<\/p>\n<p>\n-anexarea documentelor necesare procesului de racordare la sistemul de distribu\u0163ie direct \u00een Portal, introducerea de informa\u0163ii legate de datele personale, locul de consum \u015fi detaliile tehnice ale receptorilor.<\/p>\n<p>\n-primirea de notific\u0103ri prin e-mail privind confirmarea \u00eenregistr\u0103rii cererii de racordare depuse, solicitarea de documente suplimentare sau la emiterea documentelor generate aferente cererii de racordare.<\/p>\n<p>\nPreferin\u0163a pentru acest serviciu digital este eviden\u0163iat de num\u0103rul de cereri depuse online prin intermediul Portalului \u00een decursul ultimelor luni: &nbsp;60% dintre cererile de racordare pentru bran\u015famente \u015fi extinderi, 85% dintre cererile depuse pentru instala\u0163iile de utilizare \u015fi 93% dintre cererile de punere \u00een func\u0163iune a instala\u0163iilor de utilizare.<\/p>\n<p>\nDe asemenea, \u015fi operatorii economici autoriza\u0163i, cu care Distrigaz Sud Re\u0163ele colaboreaz\u0103, beneficiaz\u0103 de serviciile online oferite \u00een cadrul Portalului, ace\u015ftia put\u00e2nd depune solicit\u0103rile de Punere \u00een Func\u0163iune a Instala\u0163iilor de Utilizare a gazelor naturale acces\u00e2nd adresa:&nbsp;<a href=\"https:\/\/firmeautorizate.distrigazsud-retele.ro\/\"><strong>https:\/\/firmeautorizate.distrigazsud-retele.ro\/<\/strong><\/a><\/p>\n<p>\nComplementar dezvolt\u0103rii instrumentelor online, compania \u015fi-a concentrat aten\u0163ia \u015fi pe \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea experien\u0163ei clien\u0163ilor no\u015ftri \u00een cadrul Birourilor Recep\u0163ie Clien\u0163i, prin derularea urm\u0103toarelor ac\u0163iuni:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>implementarea sistemelor informatice de gestionare a fluxului de clien\u0163i<\/strong> \u00een ora\u015fele Bucure\u015fti, Constan\u0163a, Ploie\u015fti, Craiova, Bra\u015fov, Gala\u0163i \u015fi Pite\u015fti cu sopul de a diminua timpul de a\u015fteptare \u015fi a gestiona eficient solicit\u0103rile acestora;<\/li>\n<li>\n<strong>colectarea pe tablete a feedback-ului clien\u0163ilor no\u015ftri<\/strong>, datele fiind colectate \u015fi monitorizate printr-un soft integrat acestei solu\u0163ii cu scopul de a \u00eembun\u0103\u0163\u0103\u0163i serviciile oferite acestora;<\/li>\n<li>\n<strong>instalarea unor terminale destinate pl\u0103\u0163ilor cash \u00een cadrul Birourilor Recep\u0163ie Clien\u0163i din ora\u015fele Bucure\u015fti, Craiova, Constan\u0163a \u015fi Ploie\u015fti<\/strong> pentru a veni \u00een \u00eent\u00e2mpinarea nevoilor clien\u0163ilor no\u015ftri care doresc s\u0103 achite \u00een numerar oricare dintre serviciile oferite de c\u0103tre Distrigaz Sud Re\u0163ele, f\u0103r\u0103 a mai fi necesar\u0103 deplasarea acestora la partenerii bancari;<\/li>\n<li>\n<strong>infiin\u0163area unui birou mobil<\/strong>, cu scopul de a fi c\u00e2t mai aproape de clien\u0163ii Distrigaz Sud Re\u0163ele \u00een acele zone \u00een care nu exist\u0103 Birouri Recep\u0163ie Clien\u0163i \u015fi de a le furniza acestora, \u00een cel mai scurt timp posibil, toate informa\u0163iile necesare procesului de racordare la sistemul de distribu\u0163ie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Articol sus\u0163inut de ENGIE<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[4126,32653],"class_list":["post-187500","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-clienti","tag-distribuire"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/187500","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=187500"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/187500\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":187520,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/187500\/revisions\/187520"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=187500"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=187500"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=187500"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}