\nCentrul de Solu\u0163ionare Alternativ\u0103 a Litigiilor \u00een Domeniul Bancar a \u00eenregistrat \u00een acest an 433 de negocieri \u00eentre b\u0103nci \u015fi clien\u0163i, din care 223 au fost finalizate cu \u00eemp\u0103carea p\u0103r\u0163ilor \u015fi 51 nu au dus la un rezultat agreat, cauza principal\u0103 a e\u015fecului fiind refuzul clientului.<\/p>\n
\nAstfel, \u00een 65% din cazurile e\u015fuate clien\u0163ii au refuzat varianta propus\u0103 de consiliatori, iar \u00een 25% din cazuri refuzul a venit din partea b\u0103ncii, \u00een timp ce \u00een 10% ambele p\u0103r\u0163i au declinat propunerea de solu\u0163ionare dat\u0103 de CSALB, precizeaz\u0103 institu\u0163ia \u00eentr-un comunicat.<\/p>\n
\nAstfel, dac\u0103 anul trecut \u00een 85% din negocieri p\u0103r\u0163ile acceptau solu\u0163ia dat\u0103 de conciliatori, procentul a sc\u0103zut la 80% \u00een acest an, tendin\u0163a fiind observat\u0103 \u00een ultimele luni.<\/p>\n
\n\u00cen raport cu IFN-urile au fost deschise doar 13 dosare de negociere, iar \u00een 8 dintre acestea p\u0103r\u0163ile nu s-au \u00eemp\u0103cat.<\/p>\n
\nExist\u0103 \u015fi situa\u0163ii c\u00e2nd nota de solu\u0163ie este refuzat\u0103 de comercian\u0163i. Cel mai frecvent acest lucru se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u00een cazul IFN-urilor.<\/p>\n
\n\u201dSunt c\u00e2teva cauze care, \u00een opinia mea, duc la aceste refuzuri venite din partea consumatorilor. De exemplu, unii oameni a\u015fteapt\u0103 alte modific\u0103ri legislative care s\u0103 le maximizeze beneficiile ob\u0163inute \u00een raport cu b\u0103ncile. O alt\u0103 cauz\u0103 este atitudinea rigid\u0103, radical\u0103 a celor dou\u0103 p\u0103r\u0163i \u00een timpul negocierilor, c\u00e2nd nimeni nu vrea s\u0103 renun\u0163e la pozi\u0163ia ini\u0163ial\u0103. Apoi, mai exist\u0103 situa\u0163ia c\u00e2nd alerg\u0103m pe culoare diferite: pe de o parte \u00eencerc\u0103m s\u0103 negociem o solu\u0163ie \u00een cadrul CSALB, iar pe de alt\u0103 parte banca negociaz\u0103 aceea\u015fi solu\u0163ie \u015fi chiar o implementeaz\u0103 \u00eempreun\u0103 cu consumatorul, f\u0103r\u0103 s\u0103 anun\u0163e Centrul. La final, ambele p\u0103r\u0163i se retrag din procedur\u0103 pe motiv c\u0103 au g\u0103sit o solu\u0163ie proprie, \u00eens\u0103, de multe ori, este chiar solu\u0163ia discutat\u0103 la CSALB\u201d, spune Nela Petri\u015for, conciliator CSALB.<\/p>\n
\nInstitu\u0163ia ofer\u0103 \u015fi c\u00eeteva exemple \u00een care negocierea a e\u015fuat dup\u0103 ce consumatorii au refuzat solu\u0163iile date de conciliatori:<\/p>\n
\n– Dup\u0103 negocierea care avea ca obiect reechilibrarea a dou\u0103 contracte de creditare, conciliatorul a propus p\u0103r\u0163ilor conversia ambelor credite din CHF \u00een lei, cu un discount de 17,5% pentru un credit din anul 2008 \u015fi de 25% pentru un credit din 2007. \u00cen urma conversiei dob\u00e2nda aferent\u0103 ambelor credite urma s\u0103 fie IRCC + 3.5%, \u00eens\u0103 consumatorul a refuzat propunerea.
\n– Reducerea comisionului de administrare de la 0,12% la 0,06%, ceea ce ar \u00eensemna o economie de 1.050 de CHF. Acordul includea \u015fi posibilitatea restructur\u0103rii creditului dac\u0103 respectivul consumator ar fi \u00eent\u00e2mpinat probleme financiare.
\n– \u00centr-un dosar de conciliere \u00een care p\u0103r\u0163ile au ajuns dup\u0103 executare silit\u0103 a imobilului, consumatorul a refuzat solu\u0163ia de reducere cu 50% a sumei r\u0103mase de achitat \u015fi ree\u015falonarea diferen\u0163ei pe o perioad\u0103 de 7 ani, cu dob\u00e2nd\u0103 zero. Reducerea de 50% oferit\u0103 de banc\u0103 reprezenta suma de 41.100 lei.
\n– Consumatorul, fost angajat al b\u0103ncii cu care a negociat \u00een cadrul CSALB, a solicitat anularea comisionului de administrare perceput lunar (aproximativ 40 de euro\/lun\u0103) \u015fi restituirea lui din 2008 p\u00e2n\u0103 \u00een prezent. Banca a acceptat eliminarea acestui comision doar pentru o perioad\u0103 de 12 luni, motiv pentru care consumatorul a refuzat solu\u0163ia propus\u0103.
\n– \u00cen cazul \u00eencerc\u0103rilor de solu\u0163ionare direct\u0103 dintre un consumator \u015fi o banc\u0103 comercial\u0103 (f\u0103r\u0103 parcurgerea etapelor unei concilieri \u00een cadrul CSALB), un consumator a refuzat o ofert\u0103 de aproximativ 60.000 de CHF, prefer\u00e2nd s\u0103 se adreseze instan\u0163ei pentru solu\u0163ionarea litigiului cu banca, potrivit informa\u0163iilor transmise de institu\u0163ia de credit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Centrul de Solu\u0163ionare Alternativ\u0103 a Litigiilor \u00een Domeniul Bancar a \u00eenregistrat \u00een acest an 433 de negocieri \u00eentre b\u0103nci \u015fi clien\u0163i, din care 223 au fost finalizate cu \u00eemp\u0103carea p\u0103r\u0163ilor \u015fi 51 nu au dus la un rezultat agreat, cauza principal\u0103 a e\u015fecului fiind refuzul clientului. Astfel, \u00een 65% din cazurile e\u015fuate clien\u0163ii au refuzat […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[46917,46918],"class_list":["post-186973","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-csalb","tag-refuzuri"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/186973","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=186973"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/186973\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=186973"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=186973"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=186973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}