\nPeste 500 de func\u0163ionari publici din Prim\u0103ria Cluj-Napoca vor comunica direct, online, cu cet\u0103\u0163enii. Prim\u0103ria Cluj-Napoca a lansat, \u00een premier\u0103, Tichetul Albastru – un nou serviciu de comunicare direct\u0103 cu cet\u0103\u0163eanul.<\/p>\n
\nPentru audien\u0163e exist\u0103 dou\u0103 proceduri puse la dispozi\u0163ie de c\u0103tre Prim\u0103ria Cluj-Napoca.<\/p>\n
\nPe de o parte exist\u0103 procedura audien\u0163elor, care pot fi acordate \u015fi online de c\u0103tre primar, viceprimari, administrator public, secretar general \u015fi directori.<\/p>\n
\nDe asemenea, \u00een cadrul procesului de digitalizare a serviciilor oferite cet\u0103\u0163enilor, Prim\u0103ria Cluj-Napoca a introdus Tichetul Albastru – o nou\u0103 procedur\u0103 online av\u00e2nd ca scop \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea rela\u0163iei dintre cet\u0103\u0163eni \u015fi func\u0163ionari.<\/p>\n
\nTichetul Albastru este un serviciu de comunicare direct\u0103, la cerere, prin programare online \u00eentre fiecare cet\u0103\u0163ean care are o solicitare \u00eenregistrat\u0103 la Prim\u0103ria Cluj-Napoca \u015fi inspectorul (personalul de execu\u0163ie) care o are \u00een operare, \u00een vederea furniz\u0103rii unui r\u0103spuns \u015fi clarificarea unor aspecte privind serviciul administrativ solicitat.<\/p>\n
\nAcest tip de interac\u0163iune cu personalul de execu\u0163ie din cadrul Prim\u0103riei este valabil at\u00e2t pentru cererile care sunt \u00een operare, c\u00e2t \u015fi pentru cele la care s-a primit un r\u0103spuns, dar se doresc anumite clarific\u0103ri, \u00een maximum 30 de zile de la comunicarea acestuia.<\/p>\n
\nProgramarea pentru Tichetul albastru se face cu minim 48 ore \u00eenainte.<\/p>\n
\n\u201eLa Prim\u0103ria Cluj-Napoca, utiliz\u0103m tehnologiile digitale pentru a facilita accesul cet\u0103\u0163eanului la informa\u0163iile care \u00eel intereseaz\u0103, referitoare la propriile cereri. Tichetul Albastru este o nou\u0103 premier\u0103 la nivelul administra\u0163iei publice locale din Rom\u00e2nia, prin care dorim s\u0103 economisim timpul cet\u0103\u0163eanului \u015fi s\u0103-l ajut\u0103m s\u0103 poat\u0103 comunica nemijlocit cu inspectorul care are \u00een sarcin\u0103 rezolvarea cererii sale, prin crearea unui mecanism de programare a unei discu\u0163ii online cu acesta. Procedura transparent\u0103 \u015fi rapid\u0103 prevede ca, la finalul discu\u0163iei online, solicitantul s\u0103 primeasc\u0103 pe e-mail \u201dtichetul albastru\u201d \u2013 un document care atest\u0103 detaliile \u015fi concluziile discu\u0163iei avute. Inspectorii Prim\u0103riei au fost deja instrui\u0163i cu privire la utilizarea noii proceduri, iar dot\u0103rile tehnice necesare le-au fost puse la dispozi\u0163ie, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem asigura calitatea interac\u0163iunilor, \u00een cadrul acestei noi proceduri\u201d, spune primarul Emil Boc.<\/p>\n
\nCum se utilizeaz\u0103 TICHETUL ALBASTRU:<\/p>\n