\n\u201eO cre\u015ftere spectaculoas\u0103 a v\u00e2nz\u0103rilor fost \u00eenregistrat\u0103 \u00een luna martie, dar acestea s-au men\u0163inut la un nivel ridicat \u015fi \u00een perioada urm\u0103toare, inclusiv \u00een iunie, dup\u0103 relaxarea m\u0103surilor de siguran\u0163\u0103 \u015fi ie\u015firea din starea de urgen\u0163\u0103 impus\u0103 de autorit\u0103\u0163i\u201d, a relatat Ciprian Stancu, fondatorul Republica BIO, un magazin online local specializat \u00een comercializarea de produse bio \u015fi naturale, care \u00een prima jum\u0103tate a acestui an a \u00eenregistrat venituri de 3 milioane lei, ajung\u00e2nd astfel deja la nivelul cifrei de afaceri realizat\u0103 \u00een 2019. <\/p>\n
\nEl a pus bazele magazinului online \u00een urm\u0103 cu circa cinci ani, businessul \u00eenregistr\u00e2nd \u00een medie an de an o cre\u015ftere de 43%. Luna martie a acestui an, marcat\u0103 de instaurarea st\u0103rii de urgen\u0163\u0103 \u00een Rom\u00e2nia \u00een \u00eencercarea de a stopa r\u0103sp\u00e2ndirea noului coronavirus, a dus \u00eens\u0103 la cele mai mari cre\u015fteri la nivel de v\u00e2nz\u0103ri.<\/p>\n
\n\u201e\u00cen acea perioad\u0103, \u00een care totul p\u0103rea cople\u015fitor \u015fi incert, se remarca preocuparea clien\u0163ilor de a-\u015fi face stocuri la alimente de baz\u0103, rezultatul fiind o componen\u0163\u0103 dezechilibrat\u0103 a co\u015fului zilnic. \u015ei urm\u0103toarele luni au adus cre\u015fteri ale v\u00e2nz\u0103rilor, astfel c\u0103, dac\u0103 ne raport\u0103m la primul semestru din 2020, valoarea medie a comenzii a \u00eenregistrat o cre\u015ftere cu peste 20% fa\u0163\u0103 de aceea\u015fi perioad\u0103 a anului 2019\u201d, a completat fondatorul Republica BIO.<\/p>\n
\n\u00cen primele \u015fase luni ale acestui an, num\u0103rul de produse cump\u0103rate de un client al Republica BIO a crescut cu peste 10% fa\u0163\u0103 de aceea\u015fi perioad\u0103 a anului trecut. Cea mai mare cre\u015ftere a fost \u00eenregistrat\u0103 tot \u00een luna martie, aceasta dep\u0103\u015find 35%<\/p>\n
\n\u201eDin ce \u00een ce mai mul\u0163i clien\u0163i \u00een\u0163eleg c\u0103 ceea ce m\u00e2nc\u0103m poate s\u0103 ne \u00eemboln\u0103veasc\u0103 sau s\u0103 ne men\u0163in\u0103 s\u0103n\u0103to\u015fi. Pe m\u0103sur\u0103 ce cump\u0103r\u0103torii au \u00eenceput s\u0103 se orienteze c\u0103tre hran\u0103 s\u0103n\u0103toas\u0103 \u015fi curat\u0103, m\u00e2ncarea BIO s-a dovedit a fi alegerea multora. Printre cele mai v\u00e2ndute produse \u00een perioada ianuarie \u2013 iunie 2020 se remarc\u0103 \u00een primul r\u00e2nd alimentele de baz\u0103 precum f\u0103inuri, paste, conserve, cereale \u015fi leguminoase (fasole, linte, n\u0103ut, maz\u0103re etc), urmate de suplimente alimentare \u015fi superalimente precum spirulina, chlorella, curcuma sau mierea de manuka\u201d, a precizat Ciprian Stancu.<\/p>\n
\n\u00cen prezent, magazinul Republica BIO comercializeaz\u0103 peste 3.000 de produse de la circa 125 de branduri, din care 30 sunt branduri introduse \u00een portofoliu anul acesta. Totodat\u0103, 42 de produse sunt marca proprie Republica BIO.
\n\u201eListarea de produse \u00een magazinul Republica BIO este un proces c\u0103ruia noi \u00eei acord\u0103m aten\u0163ie sporit\u0103 \u015fi pentru care aloc\u0103m resurse specializate. Verific\u0103m certific\u0103rile, lista \u015fi calitatea ingredientelor din compozi\u0163ia produselor \u015fi trasabilitatea acestora pentru a ne asigura c\u0103 produsele sunt curate, f\u0103r\u0103 ingrediente periculoase pentru s\u0103n\u0103tatea clien\u0163ilor no\u015ftri. De asemenea, standardele sub care dezvolt\u0103m produsele marca Republica BIO sunt extrem de ridicate, poate chiar printre cele mai ridicate de pe pia\u0163\u0103. Viz\u0103m ingrediente BIO, de cea mai bun\u0103 calitate, de provenien\u0163\u0103 non-China, raw, neiradiate, f\u0103r\u0103 metale grele, f\u0103r\u0103 pesticide d\u0103un\u0103toare sau antibiotice \u00een cazul mierii. Loialitatea de care se bucur\u0103 produsele marca Republica BIO este un indicator c\u0103 ne afl\u0103m \u00een direc\u0163ia bun\u0103\u201d, a explicat el.
\nRepublica BIO a lansat produsele sub brand propriu \u00eenc\u0103 din 2015, anul c\u00e2nd magazinul online a \u00eenceput de altfel s\u0103 livreze \u015fi primele comenzi.<\/p>\n
\n\u201eInvesti\u0163ia ini\u0163ial\u0103, care a inclus costurile primului an de \u00eenv\u0103\u0163are pentru \u00eentreaga echip\u0103 (\u00een primul an nu am livrat nicio comand\u0103) au fost de aproxmativ 250.000 de euro. De atunci am investit continuu, \u00een fiecare an, deoarece pia\u0163a de e-commerce are o velocitate extrem\u0103 \u015fi dac\u0103 te opre\u015fti din inova\u0163ie \u015fi investi\u0163ii pierzi pozi\u0163ia de lider \u00een c\u00e2teva luni. \u00cen e-commerce nu exist\u0103 zi de repaos dac\u0103 vrei s\u0103 contezi\u201d, a punctat fondatorul Republica BIO.<\/p>\n
\n\u00cen 2016, Ciprian Stancu a deschis \u015fi un magazin fizic Republica BIO, acesta fiind un proiect din care antreprenorul a \u00eenv\u0103\u0163at c\u0103 este mai bine s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 centrat pe ce \u015ftie s\u0103 fac\u0103 cel mai bine \u015fi anume e-commerce \u015fi dezvoltare de produse.<\/p>\n
\n\u201eAstfel, \u00een 2017 am lansat dou\u0103 noi categorii de produse brand propriu: suplimentele alimentare \u015fi mierea, iar \u00een 2018 gama de superalimente. Odat\u0103 ce portofoliul de produse Republica BIO a devenit mai consistent, am avut multe solicit\u0103ri din partea magazinelor de a l\u0103rgi distribu\u0163ia \u015fi astfel, \u00een 2019 am \u00eenceput s\u0103 ne concent\u0103m pe \u00eencheierea de noi parteneriate pentru a da posibilitatea clien\u0163ilor s\u0103 g\u0103sesc\u0103 produsele Republica BIO \u00een c\u00e2t mai multe magazine.\u201d
\nContinu\u00e2nd s\u0103 investeasc\u0103, Republica BIO a dezvoltat \u00een prim\u0103vara acestui an, marcat\u0103 de pandemia de COVID-19, o serie de func\u0163ionalit\u0103\u0163i noi pentru magazinul online cum ar fi recomand\u0103ri de produse \u00een func\u0163ie de starea vizitatorului, op\u0163iunea de a vedea un produs \u00een propria cas\u0103 cu ajutorul realit\u0103\u0163ii virtuale, dar \u015fi posibilitatea de a vedea \u00een timp real cum produsele din comand\u0103 sunt puse \u00een colet.<\/p>\n
\n\u201eCu to\u0163ii am fost for\u0163a\u0163i de \u00eemprejur\u0103ri s\u0103 ne schimb\u0103m rutina \u015fi o parte dintre obiceiurile zilnice. \u00cen acest context ne-am dorit s\u0103 r\u0103spundem cu empatie sporit\u0103 \u015fi grij\u0103 nevoilor clien\u0163ilor, acesta fiind un moment \u00een care magazinele online c\u0103rora le pas\u0103 cu adev\u0103rat de experien\u0163a clien\u0163ilor au putut s\u0103 \u00ee\u015fi consolideze pozi\u0163iile, cu efect de durat\u0103 asupra sentimentului de \u00eencredere \u015fi loialitate. Pe l\u00e2ng\u0103 consilierea dedicat\u0103 oferit\u0103 prin call center, am conceput o serie de noi func\u0163ionalit\u0103\u0163i \u00een magazin cu scopul cre\u0103rii unor experien\u0163e c\u00e2t mai apropiate \u015fi personale.\u201d<\/p>\n
\nAstfel, pentru dezvoltarea unor noi func\u0163ionlit\u0103\u0163i precum \u201ecoletul meu\u201d, \u201erealitatea virtual\u0103\u201d sau \u201ecum te sim\u0163i azi\u201d au fost necesare sute de ore de programare.
\n\u201eNe-am dorit ca prin aceste \u00abtooluri\u00bb s\u0103 \u00eei u\u015fur\u0103m clientului alegerile, s\u0103 \u00eei \u00eembun\u0103t\u0103\u0163im starea de spirit \u015fi totodat\u0103 s\u0103 \u00eel \u0163inem informat \u00een privin\u0163a etapei \u00een care se afl\u0103 comanda lui\u201d, a subliniat Ciprian Stancu.
\nDezvoltarea \u015fi testarea noilor func\u0163ionalit\u0103\u0163i au avut loc \u00een luna mai, spre finalul lunii, pe data de 17 mai fiind lansat\u0103 op\u0163iunea de a vedea un produs \u00een propria cas\u0103 cu ajutorul realit\u0103\u0163ii virtuale, iar la \u00eenceputul lunii iunie func\u0163ionalit\u0103\u0163ile \u201ecoletul meu\u201d \u015fi \u201ecum te sim\u0163i azi\u201d.<\/p>\n
\n\u201e\u00cen privin\u0163a rezultatelor, \u00een medie cam 10 produse pe zi sunt vizualizate \u00een casele vizitatorilor no\u015ftri (trebuie avut \u00een vedere c\u0103 \u00eenc\u0103 nu toate produsle au informa\u0163iile necesare), cu o rata de conversie de 7%. \u00abCum te sim\u0163i azi\u00bb atrage aproximativ 250 de interac\u0163iuni zilnice \u015fi are o rat\u0103 de conversie de 9%. De asemenea, un sfert dintre clien\u0163ii care primesc mesajul de informare \u00abcoletul meu\u00bb acceseaz\u0103 linkul \u015fi urm\u0103resc cum produsele comandate de ei sunt puse \u00een colet.\u201d<\/p>\n
\nCe planuri de dezvoltare are \u00een continuare Republica BIO? \u201eDe\u015fi o s\u0103 sune plicticos, zi de zi avem aceea\u015fi preocupare: experien\u0163a clien\u0163ilor no\u015ftri. Nu exist\u0103 compromis, scurt\u0103turi sau jum\u0103t\u0103\u0163i de m\u0103sur\u0103 c\u00e2nd vorbim despre \u00abuser experience\u00bb. De la interac\u0163iunea cu platforma online p\u00e2n\u0103 la momentul \u00een care primesc la u\u015f\u0103 coletul, tot procesul trebuie s\u0103 fie ca un ceas elve\u0163ian. Asta presupune ca zilnic, literalmente zilnic, s\u0103 test\u0103m noi aplica\u0163ii \u015fi func\u0163ionalit\u0103\u0163i\u201d, a men\u0163ionat antreprenorul.<\/span><\/p>\n \nTotodat\u0103, Republica BIO vrea ca \u00een urm\u0103toarele luni s\u0103 dezvolte parteneriatul cu marile lan\u0163uri de retail fizic, prin care consumatorii s\u0103 poat\u0103 g\u0103si pe rafturile super si hipermarketurilor produsele certificate sub marca proprie. \u201eAici ne preg\u0103tim ca, p\u00e2n\u0103 la finalul lui 2020, num\u0103rul de produse sub marca Republica BIO s\u0103 creasc\u0103 de la 42 la peste 100, pentru a putea oferi un portofoliu consistent oric\u0103rei categorii de retaileri.\u201d \nCE IMPACT A AVUT DECLAN\u015eAREA PANDEMIEI IN BUSINESSUL REPUBLICA BIO? Declan\u015farea pandemiei de covid-19 a tras un semnal de alarm\u0103 \u00een ceea ce prive\u015fte men\u0163inerea unei bune st\u0103ri de s\u0103n\u0103tate \u015fi \u00eent\u0103rirea sistemului imunitar pentru multe persoane, astfel c\u0103 achizi\u0163iile de produse bio \u015fi naturale au explodat \u00een luna martie a acestui an pentru multe magazine online de ni\u015f\u0103, tendin\u0163\u0103 care s-a men\u0163inut \u015fi \u00een lunile urm\u0103toare. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,512],"tags":[4473,21502,4126,24809,246,32611,7442,14884,20197,274,22346,8301,11943,387,4899,18201,539,14847,19981,7541,20885,205,39847],"class_list":["post-185983","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-revista-bm","tag-achizitii","tag-alarma","tag-clienti","tag-colet","tag-crestere","tag-declansare","tag-dezvoltare","tag-explozie","tag-fondator","tag-incepere","tag-inregistrare","tag-magazin","tag-magazin-online","tag-magazine","tag-marca","tag-mentinere","tag-online","tag-pandemie","tag-perioada","tag-produse","tag-ridicare","tag-sanatate","tag-sistem-imunitar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/185983","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=185983"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/185983\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=185983"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=185983"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=185983"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nCa atare, pentru a doua jum\u0103tate a acestui an, fondatorul Republica BIO se a\u015fteapt\u0103 la men\u0163inerea unei cereri crescute pentru produsele bio \u015fi naturale \u015fi la afaceri cel pu\u0163in duble fa\u0163\u0103 de 2019.
\n\u201eAnticip\u0103m o men\u0163inere a trendului ascendent al cererii \u015fi pentru semestrul doi, cu o accelerare \u00een noiembrie \u015fi decembrie ca urmare a Black Friday \u015fi s\u0103rb\u0103torilor de iarn\u0103, astfel c\u0103 estim\u0103m venituri cel pu\u0163in duble fa\u0163\u0103 de 2019. Pe l\u00e2ng\u0103 contextul favorabil ne baz\u0103m pe diversificarea portofoliului de branduri din magazin \u015fi pe extinderea distribu\u0163iei produselor marca Republica BIO.\u201d
\nAnul acesta Republica BIO a atins masa critic\u0103 de clien\u0163i, ceea ce \u00eei permite de aici \u00eencolo s\u0103 scaleze repede.
\n\u201eEchipa Republica BIO este format\u0103 \u00een prezent din 11 oameni \u015fi 5 colaboratori. Avem nevoie de noi resurse care s\u0103 sus\u0163in\u0103 cre\u015fterea brusc\u0103 a cererii \u00eenregistrat\u0103 anul acesta \u015fi estim\u0103m c\u0103 p\u00e2n\u0103 la sf\u00e2r\u015fitul anului vom mai avea \u00eenc\u0103 3 colegi noi \u00een echip\u0103.\u201d<\/p>\n
\n
\nRepublica BIO avea deja un model de business func\u0163ional, nu a fost nevoie s\u0103-l reinvent\u0103m, \u00eens\u0103 a trebuit scalat pentru a putea gestiona cre\u015fterea neprev\u0103zut\u0103 a cererii. Spre exemplu, apelurile \u00een call centerul Republica BIO au crescut cu 40% \u00een perioada martie-iunie 2020, fa\u0163\u0103 de perioada similar\u0103 a anului trecut, iar timpul mediu de asisten\u0163\u0103 cu 20%. Acest lucru a impus suplimentarea resurselor \u00een call center pentru consilierea clien\u0163ilor.
\nA fost o lupt\u0103 contra cronometru s\u0103 ne men\u0163inem promisiunea fa\u0163\u0103 de clien\u0163i \u015fi s\u0103 livr\u0103m \u00een 24\/ 48 de ore \u00een contextul \u00een care majoritatea magazinelor online au \u00eent\u00e2rziat timpii de livrare. Faptul c\u0103 livr\u0103m din stoc propriu a reprezentat un avantaj major, iar cu un efort suplimentar am reu\u015fit s\u0103 ne p\u0103str\u0103m promisiunea de a livra mereu la timp.
\n\u00e8 O alt\u0103 provocare a reprezentat-o men\u0163inerea lan\u0163ului de aprovizionare deoarece mul\u0163i produc\u0103tori europeni au limitat livr\u0103rile \u00een afara \u0163\u0103rilor de origine pentru a-\u015fi proteja consumatorii locali. Cu sprijinul partenerilor \u015fi cu o planificare riguroas\u0103, am redus la minimum disconfortul resim\u0163it de clien\u0163i prin lipsa stocurilor la anumite produse.
\nAdaptarea portofoliului de produse la noile nevoi ale clien\u0163ilor r\u0103m\u00e2ne o prioritate pentru Republica BIO. Dac\u0103 la \u00eenceputul pandemiei de COVID-19, \u00een luna martie, panica a generat cump\u0103r\u0103turi de impuls ce vizau \u00een special stocuri la alimente de baz\u0103, \u00een lunile aprilie \u015fi mai s-a observat \u00een r\u00e2ndul clien\u0163ilor o schimbare de atitudine \u015fi con\u015ftientizare a importan\u0163ei men\u0163inerii s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii, reflectat\u0103 \u00een dublarea v\u00e2nz\u0103rilor de suplimente \u015fi triplarea v\u00e2nz\u0103rilor de superalimente. Trendul de cre\u015ftere a v\u00e2nz\u0103rilor pe categoriile de suplimente \u015fi superalimente \u00eenc\u0103 se men\u0163ine, astfel c\u0103 una dintre priorit\u0103\u0163ile accentuate de contextul pandemic ram\u00e2ne diversificarea portofoliului de suplimente alimentare.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"