\nPotrivit unui studiu realizat de platforma de monetizare pentru companii 2Checkout, referitor la impactul COVID-19 asupra afacerilor digitale \u015fi care are la baz\u0103 informa\u0163ii colectate de la peste 800 de comercian\u0163i online din \u00eentreaga lume, cu activitate \u00een domenii precum v\u00e2nzarea de software \u015fi alte bunuri digitale, bunuri fizice sau servicii online la nivel international, chiar dac\u0103 unii comercian\u0163i din anumite ni\u015fe ale comer\u0163ului digital au \u00eenregistrat cre\u015fteri ale v\u00e2nz\u0103rilor online de la declan\u015farea pandemiei de COVID-19, mult mai mul\u0163i au fost afecta\u0163i de pandemie \u015fi consider\u0103 situatia global\u0103 o amenin\u0163are semnificativ\u0103 pentru afacerile lor.<\/p>\n
\nA\u015fa cum era de a\u015fteptat, doar o mic\u0103 parte dintre comercian\u0163ii care au participat la studiu (12%) a raportat c\u0103 estimeaz\u0103 un impact pozitiv \u00een contextul situa\u0163iei globale cauzate de pandemia COVID-19, spun reprezentan\u0163ii companiei. Produc\u0103torii de software multimedia, middleware \u015fi unii furnizori de servicii de divertisment sunt printre cei privilegia\u0163i ale c\u0103ror afaceri au perspective de cre\u015ftere \u00een acest an.<\/p>\n
\nLa polul opus, 28% dintre cei intervieva\u0163i se a\u015fteapt\u0103 ca afacerile lor s\u0103 fie afectate drastic de criza sanitar\u0103 \u00een acest an. Dintre ace\u015ftia, cei care v\u00e2nd bunuri fizice sunt cei mai \u00eengrijora\u0163i de poten\u0163ialul impact al COVID-19 asupra propriilor afaceri.<\/p>\n
\n\u00cen acela\u015fi timp, aproape o treime dintre comercian\u0163i (32%) se a\u015fteapt\u0103 ca actuala pandemie s\u0103 aib\u0103 un impact negativ semnificativ asupra business-ului lor, influen\u0163\u0103 pe care sper\u0103 s\u0103 o diminueze cu ajutorul unui plan de r\u0103spuns la criz\u0103 bine pus la punct. Industriile unde se prefigureaz\u0103 un asemenea impact negativ major sunt cele \u00een care activitatea este legat\u0103 direct de produc\u0163ie (managementul resurselor de produc\u0163ie, electronice \u015fi hardware pentru consumatori), dar \u015fi cele care depind de obiceiurile de consum aflate acum \u00een schimbare profund\u0103 (marketing \u015fi advertising, managementul resurselor umane).<\/p>\n
\nDoar 8% dintre participan\u0163ii la studiu anticipeaz\u0103 c\u0103 actuala situa\u0163ie global\u0103 va r\u0103m\u00e2ne f\u0103r\u0103 efecte asupra afacerilor proprii, iar 21% cred c\u0103 efectul va fi minim asupra veniturilor din acest an.
\nCu ce provoc\u0103ri se confrunt\u0103 companiile online<\/p>\n
\n\u00cencetinirea v\u00e2nz\u0103rilor \u2013 Cea mai important\u0103 provocare cu care se confrunt\u0103 comercian\u0163ii online este \u00eencetinirea v\u00e2nz\u0103rilor – 60% dintre responden\u0163i se confrunt\u0103 cu aceast\u0103 situa\u0163ie. Sc\u0103derea v\u00e2nz\u0103rilor este estimat\u0103 a avea loc \u00een mai multe domenii \u015fi pe mai multe pie\u0163e. Comercian\u0163ii au constatat, totodat\u0103, c\u0103 este dificil s\u0103 g\u0103se\u015fti clien\u0163i noi sau s\u0103 semnezi un contract nou (18%) \u015fi c\u0103 totul se petrece mult mai lent (17%). \u00cen timp ce majoritatea acestor provoc\u0103ri pot fi ameliorate printr-o mai bun\u0103 planificare, unele au nevoie de o comunicare mai bun\u0103 \u015fi mai intens\u0103 \u00eentre companii \u015fi clien\u0163ii actuali sau poten\u0163iali. Companii din domenii variate se confrunt\u0103 cu \u00eencetinirea v\u00e2nz\u0103rilor. De la companii de produc\u0163ie, p\u00e2n\u0103 la agen\u0163ii de comunicare, toate au \u00eenregistrat o sc\u0103dere a v\u00e2nz\u0103rilor \u00een prima jum\u0103tate a anului. Lupta de a g\u0103si noi clien\u0163i este o problem\u0103 curent\u0103 \u015fi \u00een companiile de consultan\u0163\u0103, marketing \u015fi tehnologie.<\/p>\n
\n\u00cent\u00e2rzieri \u00een lan\u0163ul de aprovizionare – Comercian\u0163ii de produse electronice \u015fi hardware, bunuri fizice, produc\u0103torii \u015fi cei responsabili cu livrarea se confrunt\u0103 \u00een special cu probleme legate de \u00eent\u00e2rzierile din lan\u0163ul de aprovizionare. 21% dintre ei \u00eenregistreaz\u0103 \u00eent\u00e2rzieri, printre cei mai afecta\u0163i fiind comercian\u0163ii de bunuri fizice.<\/p>\n
\nProductivitatea \u2013 Productivitatea for\u0163ei de munc\u0103 a sc\u0103zut, de asemenea, de\u015fi \u00eentr-o mai mic\u0103 m\u0103sur\u0103, \u00een industrii care au continuat s\u0103 \u00ee\u015fi desf\u0103\u015foare activitatea \u015fi dup\u0103 declan\u015farea pandemiei. Call centerele, dezvoltatorii de software \u015fi produc\u0103torii de con\u0163inut online sunt cei mai afecta\u0163i de acest aspect.<\/p>\n
\nAtitudinea diferit\u0103 a consumatorilor care de multe ori se traduce prin refuzuri de plat\u0103 sau solicit\u0103ri de returnare a banilor, este o problem\u0103 raportat\u0103 de 15% dintre responden\u0163i, \u00een special de c\u0103tre comercian\u0163ii ce v\u00e2nd bunuri digitale, precum software multimedia sau alte programe informatice.<\/p>\n
\nCare sunt acum priorit\u0103\u0163ile \u00een comer\u0163ul digital<\/p>\n
\nLansarea de noi produse \u015fi campanii de promovare \u2013 Pentru a face fa\u0163\u0103 noii realit\u0103\u0163i, comercian\u0163ii iau \u00een calcul serios lansarea de noi produse (38%) \u015fi de oferte promo\u0163ionale (39%).
\nCampaniile promo\u0163ionale sunt o op\u0163iune, spre exemplu, pentru produc\u0103torii de software. Dezvoltarea de noi produse este o solu\u0163ie pentru comercian\u0163ii din domenii precum comunica\u0163iile sau pentru furnizorii de servicii juridice. \u00cen afara dezvolt\u0103rii de noi produse \u015fi lansarea de campanii promo\u0163ionale, 28% dintre responden\u0163i vor prioritiza \u015fi strategiile de upgradare \u015fi de cre\u015ftere a indicatorilor de profitabilitate pe termen lung.<\/p>\n
\nCre\u015fterea ratei de reten\u0163ie a clien\u0163ilor \u2013 Loializarea \u015fi men\u0163inerea clien\u0163ilor existen\u0163i sunt op\u0163iuni luate \u00een calcul de 24% dintre comercian\u0163i, \u00een special de c\u0103tre produc\u0103torii de software pentru desktop sau Internet, furnizorii de hosting \u015fi middleware.<\/p>\n
\nExtinderea pe pie\u0163e noi – 22% dintre responden\u0163i sunt non-conformi\u015fti \u015fi indic\u0103 faptul c\u0103 \u00ee\u015fi propun s\u0103 \u00ee\u015fi extind\u0103 afacerile pe alte pie\u0163e \u00een c\u0103utarea de noi clien\u0163i. Companiile care v\u00e2nd electronice de consum sau care furnizeaz\u0103 servicii online educa\u0163ionale arat\u0103 un interes deosebit pentru aceast\u0103 abordare.<\/p>\n
\nOptimizare \u015fi tactici de marketing \u2013 17% dintre responden\u0163ii la studiu spun c\u0103 vor profita de oportunitate pentru a optimiza experien\u0163a online a clien\u0163ilor \u00een timpul efectu\u0103rii comenzilor. \u00cen acela\u015fi timp, 13% dintre afacerile online care au participat la studiu spun c\u0103 urm\u0103resc s\u0103 lucreze \u00een aceas\u0103 perioad\u0103 la pozi\u0163ionare, la realizarea de oferte noi \u015fi la politica de pre\u0163 pentru a se adapta la situa\u0163ia curent\u0103, aflat\u0103 \u00eentr-o dinamic\u0103 rapid\u0103.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Potrivit unui studiu realizat de platforma de monetizare pentru companii 2Checkout, referitor la impactul COVID-19 asupra afacerilor digitale \u015fi care are la baz\u0103 informa\u0163ii colectate de la peste 800 de comercian\u0163i online din \u00eentreaga lume, cu activitate \u00een domenii precum v\u00e2nzarea de software \u015fi alte bunuri digitale, bunuri fizice sau servicii online la nivel international, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[81,8907,539],"class_list":["post-184312","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-afaceri","tag-impact","tag-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/184312","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=184312"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/184312\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=184312"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=184312"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=184312"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}