\n\u201ePrioritatea noastr\u0103 \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 a fost protejarea angaja\u0163ilor, at\u00e2t din punctul de vedere al s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii \u015fi reducerii expunerii la noul coronavirus, c\u00e2t \u015fi din punctul de vedere al stabilit\u0103\u0163ii locului de munc\u0103. \u00cen Rom\u00e2nia, dar \u015fi la nivel interna\u0163ional, nu s-au f\u0103cut concedieri din motive legate de criz\u0103 \u015fi niciun angajat nu a fost trimis \u00een \u015fomaj tehnic\u201d, descrie Drago\u015f Bucurenci, communications director \u00een cadrul Philip Morris Rom\u00e2nia, deciziile referitoare la angaja\u0163i pe care le-au luat \u00een contextul pandemiei de COVID-19.
\nPe plan local, Philip Morris activeaz\u0103 prin dou\u0103 companii: Philip Morris Rom\u00e2nia, compania care are activitatea de produc\u0163ie \u00een fabrica din Otopeni, \u015fi Philip Morris Trading, care se ocup\u0103 de comercializare. Potrivit ZF, aceasta din urm\u0103 este cea mai mare \u015fi a avut \u00een 2018, cel mai recent an pentru care exist\u0103 date publice disponibile, o cifr\u0103 de afaceri de
\n2,5 miliarde de lei.
\n\u00cen fabrica din Otopeni, Philip Morris produce at\u00e2t \u0163igarete clasice, c\u00e2t \u015fi HEETS (brandul tutunului \u00eenc\u0103lzit care se folose\u015fte cu dispozitivul IQOS).
\nDirectorul de comunicare al Philip Morris spune c\u0103 \u00eenc\u0103 de la \u00eenceputul crizei au hot\u0103r\u00e2t ca angaja\u0163ii care se afl\u0103 \u00een situa\u0163ii vulnerabile, \u00een r\u00e2ndul c\u0103rora se num\u0103r\u0103 cei cu o condi\u0163ie medical\u0103 preexistent\u0103, cu un sistem imunitar sc\u0103zut, persoanele gravide \u015fi persoanele care au peste 60 de ani, s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 acas\u0103. Dintre ace\u015ftia unii nu puteau lucra de acas\u0103, astfel c\u0103 au luat decizia s\u0103 le acorde concediu pl\u0103tit 100% de c\u0103tre companie p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd va trece aceast\u0103 perioad\u0103 dificil\u0103.
\nDe asemenea, precizeaz\u0103 reprezentantul Philip Morris, angaja\u0163ii a c\u0103ror prezen\u0163\u0103 a fost \u015fi continu\u0103 s\u0103 fie necesar\u0103 \u00een fabrica din Otopeni \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 au beneficiat de o recunoa\u015ftere special\u0103. \u201eEste vorba de aproximativ 750 de angaja\u0163i care, \u00een func\u0163ie de zilele efectiv lucrate pe durata st\u0103rii de urgen\u0163\u0103, vor primi prime al c\u0103ror cuantum brut va ajunge p\u00e2n\u0103 la 500 de dolari per angajat\u201d, precizeaz\u0103 Bucurenci.
\n\u00cen acest moment, fabrica Philip Morris din Otopeni \u00ee\u015fi continu\u0103 activitatea \u00een regim normal, dar \u00een condi\u0163ii stricte de igien\u0103, dezinfec\u0163ie \u015fi sprijin medical pentru angaja\u0163i.
\n\u201ePentru a putea continua produc\u0163ia \u00een fabrica din Otopeni, am luat m\u0103suri suplimentare pentru a-i proteja pe angaja\u0163ii fabricii, printre care transportul acestora \u00een microbuze \u015fi reducerea interac\u0163iunilor fizice dintre ei \u00een fabric\u0103 p\u00e2n\u0103 la monitorizarea permanent\u0103 a temperaturii de la distan\u0163\u0103, limitarea interac\u0163iunii cu furnizorii externi \u015fi controlul fluxurilor de materii prime \u015fi materiale. \u00cen plus, angaja\u0163ii au acces nonstop la servicii medicale prin intermediul unui cabinet medical din interiorul fabricii. \u00cen cazul angaja\u0163ilor din departamentele care ofer\u0103 suport fabricii din Otopeni, ace\u015ftia lucreaz\u0103 prin rota\u0163ie la sediul fabricii sau de acas\u0103, \u00een func\u0163ie de organizarea intern\u0103 a fiec\u0103rui departament.
\n\u201e\u00cen aceast\u0103 perioad\u0103, am \u00eencercat s\u0103 facem tot ce \u0163ine de noi pentru a reduce la minimum riscurile pentru to\u0163i colegii no\u015ftri. M\u0103surile de protec\u0163ie \u015fi de prevenire a r\u0103sp\u00e2ndirii coronavirusului au fost adoptate \u00een func\u0163ie de contextul local: unele companii afiliate au luat m\u0103suri \u00eenc\u0103 din luna februarie, altele din martie. \u00cen Rom\u00e2nia, am anticipat \u00eenc\u0103 din luna februarie c\u0103 va urma o perioad\u0103 dificil\u0103 \u015fi am \u00eenfiin\u0163at un comitet intern pentru situa\u0163ii de urgen\u0163\u0103 care a g\u00e2ndit m\u0103surile \u015fi planurile de ac\u0163iune \u00een avans\u201d, descrie Drago\u015f Bucurenci reac\u0163ia companiei la contextul pandemic.
\nAngaja\u0163ii Philip Morris din sediul central din Bucure\u015fti au lucrat de acas\u0103 \u00eencep\u00e2nd cu 12 martie, iar cl\u0103direa a r\u0103mas deschis\u0103 doar pentru cei c\u00e2\u0163iva angaja\u0163i a c\u0103ror prezen\u0163\u0103 este esen\u0163ial\u0103 \u00een desf\u0103\u015furarea activit\u0103\u0163ii. \u201eAngaja\u0163ii care sunt p\u0103rin\u0163i au avut posibilitatea s\u0103 lucreze de acas\u0103 sau s\u0103 \u00ee\u015fi ia concediu dac\u0103 lucrul de acas\u0103 nu este o solu\u0163ie \u2013 le-am oferit aceast\u0103 op\u0163iune chiar \u00eenainte ca legea care \u00eei prive\u015fte s\u0103 fie adoptat\u0103. Fiecare angajat a primit acas\u0103 un kit de protec\u0163ie pentru uz personal, care con\u0163ine m\u0103nu\u015fi, m\u0103\u015fti \u015fi gel dezinfectant, asta pe l\u00e2ng\u0103 cele disponibile \u00een sediile noastre. De asemenea, to\u0163i angaja\u0163ii, at\u00e2t cei din sediul central, c\u00e2t \u015fi cei din fabric\u0103, au la dispozi\u0163ie o linie de consiliere psihologic\u0103 \u015fi o platform\u0103 pentru consulturi medicale online\u201d, detaliaz\u0103 reprezentantul Philip Morris.
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte data de 15 mai \u015fi revenirea la \u201enoua normalitate\u201d, compania i-a \u00eencurajat pe angaja\u0163i ca \u00een situa\u0163ia \u00een care a fost fezabil pentru business, angaja\u0163ii s\u0103 lucreze de acas\u0103, \u00een func\u0163ie de specificul rolului lor. \u201eAceast\u0103 recomandare este obligatorie pentru categoriile vulnerabile \u2013 angaja\u0163ii care prezint\u0103 un risc mai mare de infec\u0163ie sever\u0103 cu SARS-CoV-2, cei cu o condi\u0163ie medical\u0103 preexistent\u0103, cu un sistem de imunitate sc\u0103zut sau angajatele care a\u015fteapt\u0103 un copil\u201d, explic\u0103 Bucurenci.
\nTotu\u015fi, ca urmare a elimin\u0103rii par\u0163iale a unor restric\u0163ii de deplasare din \u0163ar\u0103 \u015fi a evolu\u0163iei pandemiei \u00een Rom\u00e2nia, \u015fi-au propus s\u0103 revin\u0103 gradual la birou, \u00eentr-o manier\u0103 controlat\u0103: vor \u00eencepe cu un num\u0103r mic de angaja\u0163i care au nevoie s\u0103 vin\u0103 la birou \u015fi vor continua, \u00eencetul cu \u00eencetul, cu un grup mai mare.
\n\u201eLa sediul central \u015fi \u00een fabric\u0103 am instalat sisteme de monitorizare a temperaturii de la distan\u0163\u0103, iar cei care se \u00eentorc la birou trebuie s\u0103 urmeze reguli foarte stricte de protec\u0163ie sanitar\u0103, \u00een special menite s\u0103 continue s\u0103 asigure distan\u0163area social\u0103. Aceast\u0103 abordare prudent\u0103 este sus\u0163inut\u0103 de dorin\u0163a noastr\u0103 de a men\u0163ine mediul de lucru c\u00e2t mai sigur posibil \u015fi de a contribui la obiectivul general al societ\u0103\u0163ii: evitarea unui al doilea val al pandemiei \u00een Rom\u00e2nia. Dac\u0103 situa\u0163ia se schimb\u0103, probabil vom fi nevoi\u0163i s\u0103 reintroducem restric\u0163ii. Pe de alt\u0103 parte, dac\u0103 lucrurile se vor \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i, vom relaxa restric\u0163iile, cu siguran\u0163\u0103\u201d, explic\u0103 Drago\u015f Bucurenci.
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte rela\u0163ia cu consumatorii, odat\u0103 cu \u00eenchiderea magazinelor IQOS din malluri, au mutat cea mai mare parte a activit\u0103\u0163ii de v\u00e2nzare \u015fi suport \u00een mediul online \u015fi au adaptat modul \u00een care interac\u0163ioneaz\u0103 cu ace\u015ftia conform condi\u0163iilor impuse de starea de urgen\u0163\u0103. \u201eDup\u0103 cum \u015fti\u0163i, ne adres\u0103m doar consumatorilor adul\u0163i, utilizatori ai dispozitivului IQOS. \u00cen procesul de adaptare la noua situa\u0163ie, am reg\u00e2ndit modul de func\u0163ionare \u015fi infrastructura de distribu\u0163ie, cea digital\u0103 (e-commerce, CRM) \u015fi cea de asisten\u0163\u0103 pentru clien\u0163i. Suntem al\u0103turi de utilizatorii de IQOS \u015fi cu suport tehnic imediat, dar de la distan\u0163\u0103. Ne dorim ca ei s\u0103 \u015ftie c\u0103, \u00een aceast\u0103 perioad\u0103, au parte de tot sprijinul nostru, \u00eentr-un mod simplificat, online \u015fi prin call center, pentru a rezolva orice problem\u0103 ar ap\u0103rea\u201d, descrie Bucurenci schimb\u0103rile f\u0103cute \u00een ceea ce \u00eei prive\u015fte pe consumatori. Pentru comunicarea cu consumatorii se bazeaz\u0103 pe sistem complex de CRM (Customer Relationship Management), dar \u015fi pe un serviciu telefonic \u015fi prin prezen\u0163a lor \u00een media. \u201eCea mai mare provocare a fost legat\u0103 de comunicarea comercial\u0103. Ne-am dat seama de la bun \u00eenceput c\u0103 nu este momentul pentru a mai comunica oferte \u015fi promo\u0163ii a\u015fa cum o f\u0103ceam \u00eenainte, c\u0103 acest tip de comunicare ar fi avut un efect contrar celui scontat. Oamenii au sanc\u0163ionat \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 alte campanii comerciale care nu au luat \u00een calcul sensibilit\u0103\u0163ile perioadei. Fire\u015fte, nu am putut s\u0103 nu mai avem deloc comunicare de marketing, dar a trebuit s\u0103 g\u0103sim c\u0103i de a o face care s\u0103 fie \u00een acord cu atmosfera general\u0103\u201d, descrie Bucurenci una dintre provoc\u0103rile acestei perioade.
\nEl precizeaz\u0103 c\u0103 la nivel global, compania pe care o reprezint\u0103 este \u00een plin proces de transformare, motiv pentru care sunt flexibili c\u00e2nd vine vorba de schimb\u0103ri. \u201eVrem s\u0103 construim viitorul companiei pe o categorie nou\u0103 de produse care sunt o alternativ\u0103 mai bun\u0103 la continuarea fumatului. Aceast\u0103 viziune a venit cu nenum\u0103rate provoc\u0103ri, ceea ce \u00eenseamn\u0103 c\u0103 a trebuit s\u0103 devenim mai agili, mai adaptabili, mai creativi dec\u00e2t eram \u00eenainte\u201d, spune el. Astfel, crede c\u0103 au fost preg\u0103ti\u0163i la izbucnirea pandemiei \u2013 \u00eentr-o oarecare m\u0103sur\u0103 \u2013 s\u0103 fac\u0103 fa\u0163\u0103 schimb\u0103rilor care au survenit \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 \u2013 dar nu \u00een totalitate. \u201eCriza ne-a luat pe to\u0163i prin surprindere, dar pe noi ne-a ajutat faptul c\u0103 eram deja familiariza\u0163i cu schimb\u0103rile. Asta s-a v\u0103zut \u00een modul \u00een care colegii mei s-au adaptat nea\u015fteptat de repede \u015fi de bine noii situa\u0163ii. O alt\u0103 dovad\u0103 a fost c\u0103 am reu\u015fit s\u0103 lu\u0103m, din timp, m\u0103surile necesare care s\u0103 ne ajute s\u0103 ne continu\u0103m activitatea\u201d, descrie el modul \u00een care au reac\u0163ionat la noul context global.
\nIar c\u00e2nd vine vorba despre lec\u0163iile deprinse din aceast\u0103 criz\u0103 \u015fi de modul \u00een care acestea se vor reflecta \u00een businessul Philip Morris, Drago\u015f Bucurenci men\u0163ioneaz\u0103 importan\u0163a ac\u0163iunilor individuale \u015fi faptul c\u0103 se poate face \u00een continuare business chiar \u015fi atunci c\u00e2nd premisele fundamentale ale interac\u0163iunii dintre oameni sunt date peste cap. \u201eMai mult ca oric\u00e2nd, am \u00eenv\u0103\u0163at \u00een aceste dou\u0103 luni c\u0103 ac\u0163iunile individuale pot avea efecte majore asupra societ\u0103\u0163ii, c\u0103 efortul fiec\u0103ruia dintre noi conteaz\u0103 pentru binele comun, chiar \u015fi atunci c\u00e2nd este vorba despre un lucru at\u00e2t de simplu \u015fi \u00een acela\u015fi timp at\u00e2t de complicat cum este p\u0103strarea distan\u0163ei. Pe de alt\u0103 parte, am descoperit aproape cu surprindere c\u0103 oamenii \u015fi organiza\u0163iile au o capacitate extraordinar\u0103 de a se adapta \u00een timpul unei crize. Cred c\u0103 adaptarea businessului \u015fi a modului \u00een care comunic\u0103m la noile standarde de distan\u0163are social\u0103 este ceva ce va continua s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 \u00een ADN-ul Philip Morris Rom\u00e2nia\u201d, spune Bucurenci.
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte comunicarea, domeniul de care el este responsabil, spune c\u0103 era important\u0103 \u015fi \u00eenainte, dar \u00een timpul crizei a devenit esen\u0163ial\u0103. \u201ePrioritar pentru noi \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 a fost s\u0103 comunic\u0103m transparent, frecvent \u015fi empatic. Mesajul din partea managementului a fost foarte clar de la bun \u00eenceput: nu se vor face disponibiliz\u0103ri \u015fi nimeni nu va fi concediat \u00een perioada urm\u0103toare din cauza crizei.\u201d
\nSpune \u00eens\u0103 c\u0103 \u201ecea mai important\u0103 lec\u0163ie este empatia, iar \u00een aceast\u0103 direc\u0163ie, compania a sponsorizat Crucea Ro\u015fie cu 1 milion de dolari, a donat m\u0103\u015fti organiza\u0163iilor care aveau nevoie de acestea, iar cantina fabricii lor preg\u0103te\u015fte zilnic c\u00e2te 100 de por\u0163ii de m\u00e2ncare pentru persoane dezavantajate din Otopeni\u201d. Criza aceasta a adus \u015fi o serie de oportunit\u0103\u0163i \u2013 printre care revela\u0163ii referitoare la telemunc\u0103 – \u201eprobabil c\u0103 cea mai important\u0103 oportunitate pe care ne-a adus-o aceast\u0103 criz\u0103 a fost c\u0103 ne-a f\u0103cut s\u0103 renun\u0163\u0103m la foarte multe prejudec\u0103\u0163i pe care le aveam \u00een leg\u0103tur\u0103 cu telemunca. Multe companii le permiteau angaja\u0163ilor s\u0103 munceasc\u0103 de acas\u0103 c\u00e2teva zile pe lun\u0103 \u00eenc\u0103 dinainte de criz\u0103, inclusiv noi f\u0103ceam asta, freelancerii fac asta de mul\u0163i ani, conceptul nu este unul nou, dar adev\u0103rul este c\u0103 p\u00e2n\u0103 la aceast\u0103 criz\u0103 nu ne-am dat seama de amploarea acestei posibilit\u0103\u0163i pentru c\u0103 feti\u015fizam, de fapt, munca de la birou\u201d, descrie Drago\u015f Bucurenci oportunit\u0103\u0163ile pe care sesizeaz\u0103 c\u0103 le-a adus aceast\u0103 criz\u0103. Spune c\u0103 au reconsiderat ceea ce credeau p\u00e2n\u0103 acum despre productivitate, beneficiile muncii de la birou \u015fi ale aproprierii fizice dintre membrii unei echipe. \u201eAm descoperit c\u0103 oamenii pot fi productivi \u015fi eficien\u0163i chiar \u015fi c\u00e2nd lucreaz\u0103 de acas\u0103, c\u0103 apropierea virtual\u0103 poate compensa distan\u0163ele fizice \u015fi c\u0103 unii oameni chiar lucreaz\u0103 mai bine atunci c\u00e2nd amestec\u0103 programul personal cu cel profesional sau c\u00e2nd particip\u0103 la \u015fedin\u0163e \u00eembr\u0103ca\u0163i \u00een haine de cas\u0103. Noi ne-am propus s\u0103 explor\u0103m aceste posibilit\u0103\u0163i \u015fi \u00een viitor \u015fi vrem s\u0103 ie\u015fim din criza asta m\u0103car cu mintea deschis\u0103 \u00een leg\u0103tur\u0103 cu lucrul de acas\u0103\u201d, adaug\u0103 el.
\nO alt\u0103 oportunitate a acestei perioade a fost, cu siguran\u0163\u0103, digitalizarea. Criza a for\u0163at nenum\u0103rate organiza\u0163ii \u015fi institu\u0163ii publice s\u0103 ini\u0163ieze, s\u0103 accelereze sau s\u0103 finalizeze trecerea c\u0103tre mediul digital, iar asta \u00eenseamn\u0103 mai multe beneficii pentru mai mul\u0163i consumatori, mai pu\u0163in\u0103 inegalitate \u00een accesul la servicii \u015fi o economie mai dinamic\u0103.
\n\u201eChiar dac\u0103 \u00een viitorul imediat criza va fi urmat\u0103 de o recesiune, telemunca \u015fi digitalizarea sunt avantaje care vor r\u0103m\u00e2ne cu noi pe termen lung. Important este s\u0103 r\u0103m\u00e2nem solidari \u015fi responsabili, s\u0103 continu\u0103m s\u0103 avem grij\u0103 unii de ceilal\u0163i pentru a putea ajunge s\u0103 ne bucur\u0103m de aceste beneficii foarte scump pl\u0103tite\u201d, crede Drago\u015f Bucurenci.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Philip Morris, care are \u00een Rom\u00e2nia unul dintre cele mai importante centre de produc\u0163ie de la nivel european ale grupului, a continuat s\u0103 func\u0163ioneze \u015fi \u00een perioada de izolare, inclusiv \u00een fabrica din Otopeni. Care au fost m\u0103surile luate de companie \u00een context pandemic?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,512],"tags":[332,273,192,7952,272,9647,5238,534,342,246,280,17331,467,303,10898,476,14847,19981,7784,259,80,98,222],"class_list":["post-183355","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-revista-bm","tag-activitate","tag-angajare","tag-angajati","tag-birou","tag-companie","tag-comunicare","tag-consumatori","tag-context","tag-continuare","tag-crestere","tag-fabrica","tag-functionare","tag-grup","tag-important","tag-masuri","tag-otopeni","tag-pandemie","tag-perioada","tag-philip-morris","tag-productie","tag-refuz","tag-romania","tag-strategie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/183355","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=183355"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/183355\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=183355"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=183355"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=183355"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}