![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/19097865\/4\/iulian-stanciu-ok.jpg?height=480&width=640\")
<\/p>\n\nAceast\u0103 nou\u0103 realitate adus\u0103 de pandemia global\u0103 nu a ocolit pe nimeni, indiferent de nivelul aflat \u00een carier\u0103 sau de industria din care face parte. Cum s-a schimbat agenda zilnic\u0103 \u2013 \u00een sensul propriu al acesteia, dar \u015fi c\u00e2nd vine vorba despre priorit\u0103\u0163i \u2013 a liderilor din mediul de afaceri rom\u00e2nesc?<\/p>\n
\n7 \u00eentreb\u0103ri pentru liderii din business: <\/p>\n
\n1. Cum vi s-a schimbat programul \u00een ultimele s\u0103pt\u0103m\u00e2ni \u015fi cum arat\u0103 \u00een prezent agenda dvs. zilnic\u0103?<\/p>\n
\n2. Ce v\u0103 lipse\u015fte cel mai mult din rutina de zi cu zi de la birou \u015fi, \u00een general, din via\u0163a de dinainte de pandemie?<\/p>\n
\n3. Care sunt, \u00een opinia dvs., solu\u0163iile pentru a fi mai productivi c\u00e2nd muncim de acas\u0103?<\/p>\n
\n4. Care sunt avantajele \u015fi dezavantajele lucrului la domiciliu, potrivit experien\u0163ei dvs.? Ve\u0163i implementa acest regim de munc\u0103 \u00een companie \u015fi la \u00eentoarcerea din izolare?<\/p>\n
\n5. Ce impact a avut pandemia de COVID-19 asupra businessului pe care \u00eel coordona\u0163i \u015fi cum inten\u0163iona\u0163i s\u0103 gestiona\u0163i aceste efecte?<\/p>\n
\n6. Cum s-au schimbat priorit\u0103\u0163ile dvs. dup\u0103 aceast\u0103 experien\u0163\u0103?<\/p>\n
\n7. Ce a\u0163i \u00eenv\u0103\u0163at din aceast<\/p>\n
\n\u0103 experien\u0163\u0103 \u015fi cum v-a\u0163i propus s\u0103 aplica\u0163i aceste lec\u0163ii, \u00een business \u015fi poate \u015fi \u00een via\u0163a dvs. de zi cu zi?<\/p>\n
\nLe mul\u0163umim liderilor din mediul de afaceri care au reu\u015fit s\u0103 strecoare \u00een agenda lor umbrit\u0103 de contextul actual \u015fi r\u0103spunsurile pentru \u00eentreb\u0103rile Business MAGAZIN. Credem c\u0103 exemplele \u015fi mesajele lor sunt importante nu doar pentru noi, ci \u015fi pentru colegi, clien\u0163i, parteneri de afaceri sau colaboratori \u00een aceste vremuri de incertitudine. <\/p>\n
\n*O parte din executivii cita\u0163i au r\u0103spuns par\u0163ial acestui set de \u00eentreb\u0103ri, iar numerotarea din acest material este f\u0103cut\u0103 corespunz\u0103tor r\u0103spunsurilor lor.<\/p>\n
\n<\/p>\n
\nIulian Stanciu, fondator \u015fi CEO eMAG
\n\u201eSigur lipse\u015fte interac\u0163iunea uman\u0103, va trebui s\u0103 o relu\u0103m c\u00e2nd va fi posibil. \u00cens\u0103 acest mod de lucru ne-a for\u0163at s\u0103 adopt\u0103m rapid tehnologii noi care ajut\u0103 la productivitate. \u00cen plus, economisim p\u00e2n\u0103 la 3 ore pe zi care erau petrecute \u00een trafic. Ne g\u00e2ndim s\u0103 implement\u0103m un program flexibil, astfel cA lucrul de acas\u0103 s\u0103 devin\u0103 mai degrab\u0103 o regul\u0103 dec\u00e2t o excep\u0163ie.\u201d<\/p>\n
\n3. Cred c\u0103 \u00een primul r\u00e2nd ar trebui s\u0103 avem ni\u015fte obiective clar definite, bine \u00een\u0163elese \u015fi s\u0103 \u015ftim cum s\u0103 ac\u0163ion\u0103m pentru a le \u00eendeplini. Aceste obiective ar trebui aliniate \u00een interiorul companiei, astfel \u00eenc\u00e2t suma lor s\u0103 duc\u0103 la \u00eendeplinirea obiectivelor companiei. Apoi este important ca \u00eent\u00e2lnirile \u201ela distan\u0163\u0103\u201c, s\u0103 fie f\u0103cute cu o frecven\u0163\u0103 clar\u0103: \u00een interiorul echipei dar \u015fi \u00eentre echipe sau pentru diverse proiecte. Aceste \u00eent\u00e2lniri vor ajuta la structurarea activit\u0103\u0163ii, la luarea deciziilor \u015fi la rezolvarea problemelor. Intensificarea comunic\u0103rii este de asemenea foarte important\u0103, ea are rol de informare asupra situa\u0163iei curente (interne sau externe), dar \u015fi de a p\u0103stra apartenen\u0163a tuturor colegilor la misiunea companiei, mai ales av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 lipse\u015fte interac\u0163iunea fizic\u0103 cu \u201esediul\u201c \u015fi colegii.<\/p>\n
\n4. P\u00e2n\u0103 acum v\u0103d mai multe avantaje dec\u00e2t dezavantaje. Sigur lipse\u015fte interac\u0163iunea uman\u0103, va trebui s\u0103 o relu\u0103m c\u00e2nd va fi posibil. \u00cens\u0103 acest mod de lucru ne-a for\u0163at s\u0103 adopt\u0103m rapid tehnologii noi care ajut\u0103 la productivitate. \u00cen plus, economisim p\u00e2n\u0103 la 3 ore pe zi care erau petrecute \u00een trafic. Ne g\u00e2ndim s\u0103 implement\u0103m un program flexibil, astfel ca lucrul de acas\u0103 s\u0103 devin\u0103 mai degrab\u0103 o regul\u0103 dec\u00e2t o excep\u0163ie, deci probabil va fi peste 50%.<\/p>\n
\n5. Noi am avut p\u00e2n\u0103 acum volume \u00een cre\u015ftere fa\u0163\u0103 de o perioad\u0103 normal\u0103, av\u00e2nd \u00een vedere adop\u0163ia rapid\u0103 a tehnologiilor digitale, printre care \u015fi comer\u0163ul online. Evolu\u0163ia cererii a fost diferit\u0103 la nivel de categorie, avem unele care au \u00eenregistrat sc\u0103deri (foto, gen\u0163i de voiaj, boxe portabile, gadgeturi, auto), dar avem \u015fi categorii \u00een cre\u015ftere mare (alimente, consumabile pentru cas\u0103, IT, console, ma\u015fini de p\u00e2ine, aspiratoare, produse sanitare). Ne-am adaptat rapid oferta \u015fi am construit o gam\u0103 de produse relevant\u0103 \u00een categoriile care cresc, am redus stocurile \u015fi comenzile \u00een categoriile cu probleme, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 nu avem probleme de cash. Pentru a ne desf\u0103\u015fura activitatea \u00een bune condi\u0163ii de logistic\u0103, acolo unde nu se poate lucra de acas\u0103, am investit mult \u00een consumabile sanitare pentru protec\u0163ia angaja\u0163ilor \u015fi a clien\u0163ilor. Chiar dac\u0103 pe termen scurt este un cost mare, sper\u0103m c\u0103 vom c\u00e2\u015ftiga pe termen lung prin aprecierea clien\u0163ilor c\u0103 am men\u0163inut un serviciu bun \u015fi \u00een aceste vremuri grele. Un aspect interesant a fost \u00een interiorul companiei: colegii care lucreaz\u0103 de acas\u0103 au transmis sute de mesaje de \u00eencurajare celor care sunt \u201epe baricade\u201c.<\/p>\n
\n6. Orientarea c\u0103tre client va r\u0103m\u00e2ne principala prioritate a noastr\u0103. Asta \u00eenseamn\u0103 pre\u0163uri bune \u015fi o gam\u0103 \u00een cre\u015ftere de produse cu extindere \u00een toate categoriile. Apoi servicii bune de livrare, retur, customer service, cu modalit\u0103\u0163i foarte simple de plat\u0103 \u015fi comand\u0103. Pentru mine a fost o confirmare c\u0103 modelul nostru de business are perspective foarte bune. Dac\u0103 ne uit\u0103m la nivel regional, oportunit\u0103\u0163ile sunt foarte mari, astfel c\u0103 dezvoltarea interna\u0163ional\u0103 r\u0103m\u00e2ne o prioritate.<\/p>\n
\n7. Cred c\u0103 adaptarea \u015fi creativitatea sunt tr\u0103s\u0103turi umane greu de \u00eenlocuit de un computer sau de inteligen\u0163a artificial\u0103, asta este o lec\u0163ie important\u0103. \u00cenv\u0103\u0163area permanent\u0103 \u015fi \u00een\u0163elegerea noului context sunt importante pentru a lua decizii corecte. Astfel, prin creativitate putem trece peste orice obstacole.<\/p>\n
\n![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/19097865\/8\/ramona-jurubita-2019-kpmg.jpg?height=480&width=640\")
<\/p>\n
\nRamona Jurubi\u0163\u0103, country managing partner KPMG Rom\u00e2nia \u015fi Moldova<\/p>\n
\n\u201eNimic nu stimuleaz\u0103 inova\u0163ia mai bine dec\u00e2t adversitatea. \u00cen aceast\u0103 perioad\u0103 de incertitudine, abilitatea de adaptare este cea mai important\u0103 tr\u0103s\u0103tur\u0103, iar oamenii no\u015ftri au demonstrat o capacitate extraordinar\u0103 de asimilare a acestei provoc\u0103ri.\u201d<\/p>\n
\n1.La mai bine de o lun\u0103 de c\u00e2nd coronavirusul a accelerat o tranzi\u0163ie c\u0103tre digitalizarea activit\u0103\u0163ilor noastre, \u00eenc\u0103 descoperim \u015fi ne ajust\u0103m a\u015ftept\u0103rile \u015fi procesele la noul stil de via\u0163\u0103. Ca lider al unei companii cu peste 850 de angaja\u0163i, mam\u0103, so\u0163ie, fiic\u0103, prieten\u0103, m-am adaptat unui program fluid, \u00een care activit\u0103\u0163ile nu mai au limite temporale clare. Unele repere au putut fi p\u0103strate: programul matinal de mi\u015fcare, momentele de sear\u0103 cu familia, \u00een rest fiecare zi este diferit\u0103 \u015fi aduce propriile provoc\u0103ri. C\u0103l\u0103toriile de afaceri s-au transformat \u00een \u00eent\u00e2lniri online, \u015fedin\u0163ele de consiliu sunt videoconferin\u0163e, \u00eent\u00e2lnirile cu colegii sunt webinarii s\u0103pt\u0103m\u00e2nale. Ne adapt\u0103m \u015fi \u00eenvingem obstacolele astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 ie\u015fim din aceast\u0103 criz\u0103 oameni \u015fi profesioni\u015fti mai buni. <\/p>\n
\n2.<\/span><\/font>Cu siguran\u0163\u0103, oamenii. Ne-am adaptat procesele de afaceri, via\u0163a de familie, programul de filme, modul de a face cump\u0103r\u0103turi, \u00eens\u0103 aspectul care nu poate fi compensat de niciun dispozitiv tehnologic este apropierea uman\u0103, contactul direct cu oamenii. Este o parte esen\u0163ial\u0103 a noastr\u0103, ca specie, \u015fi a stat la baza evolu\u0163iei noastre de la \u00eenceputul timpurilor. \u00cemi lipse\u015fte s\u0103 aud, s\u0103 v\u0103d, s\u0103 \u00eent\u00e2lnesc oamenii f\u0103r\u0103 intermedierea tehnologiei. Via\u0163a \u00eens\u0103 va reveni la un normal din acest punct de vedere, a\u015fa c\u0103 p\u0103str\u0103m speran\u0163a, respect\u0103m distan\u0163area social\u0103 \u015fi privim \u00eenainte. <\/p>\n \n3.Nimic nu stimuleaz\u0103 inova\u0163ia mai bine dec\u00e2t adversitatea. \u00cen aceast\u0103 perioad\u0103 de incertitudine, abilitatea de adaptare este cea mai important\u0103 tr\u0103s\u0103tur\u0103, iar oamenii no\u015ftri au demonstrat o capacitate extraordinar\u0103 de asimilare a acestei provoc\u0103ri. Am avut avantajul experien\u0163ei: KPMG \u00een Rom\u00e2nia a introdus de aproape doi ani un program flexibil cu aceast\u0103 component\u0103 de a lucra de acas\u0103. A\u015fadar am avut puse la punct procesele \u015fi infrastructura necesare, chiar dac\u0103 trecerea complet\u0103 a echipei \u00een acest sistem a fost mult mai rapid\u0103 dec\u00e2t ne imaginam. Ne-a ajutat \u00een acest demers \u015fi tehnologia, respectiv instrumentele de colaborare online, videocall sau platforme precum solu\u0163ia noastr\u0103 de feedback \u00een timp real KPMG QuercusApp Performance, care au u\u015furat adaptarea la modalitatea de lucru la distan\u0163\u0103. Un aspect foarte important pentru productivitate este men\u0163inerea unui program, a unui ritm, a unei rutine. Desigur, lucrul de acas\u0103 are propriile provoc\u0103ri, dar este important s\u0103 ne adapt\u0103m \u015fi s\u0103 men\u0163inem anumite repere zilnice \u00een jurul c\u0103rora ne putem organiza. Experien\u0163a noastr\u0103 \u00een acest mod de lucru a fost esen\u0163ial\u0103 \u00een dep\u0103\u015firea modului de \u201esupravie\u0163uire\u201d \u015fi concentrarea pe dezvoltarea afacerii pentru un viitor diferit.<\/p>\n \n4.Noi aveam experien\u0163a unor proceduri de lucru de acas\u0103, iar aceast\u0103 accelerare c\u0103tre 100% telemunc\u0103 a fost relativ u\u015for de asimilat. Desigur, exist\u0103 avantaje \u015fi dezavantaje, legate de comunicare \u2013 \u00een primul r\u00e2nd, de infrastructur\u0103 \u2013 pentru c\u0103 toat\u0103 re\u0163eaua global\u0103 de internet a fost suprasolicitat\u0103 \u00een aceast\u0103 perioad\u0103, de abilitatea fiec\u0103ruia de adaptare a programului \u2013 pentru c\u0103 spa\u0163iul de lucru nu este exclusiv profesional pot ap\u0103rea momente personale ce trebuie gestionate \u015fi c\u0103rora trebuie s\u0103 li se acorde importan\u0163a cuvenit\u0103, \u015fi multe, multe altele. Aceast\u0103 mentalitate digital\u0103 va persista f\u0103r\u0103 \u00eendoial\u0103 \u015fi nu anticip\u0103m c\u0103 mediul de afaceri, nu doar KPMG \u00een Rom\u00e2nia, va reveni la modul de operare care a precedat pandemia.<\/p>\n \n5.Impactul a fost unul semnificativ, \u00eens\u0103 a fost mai degrab\u0103 unul de adaptare, nu neap\u0103rat de limitare. Clien\u0163ii no\u015ftri au fost for\u0163a\u0163i s\u0103 \u00ee\u015fi reorganizeze opera\u0163iunile, indiferent c\u0103 vorbim de produc\u0163ie sau servicii, iar KPMG \u00een Rom\u00e2nia \u015fi-a adaptat serviciile, echipele, modul de lucru astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 fim al\u0103turi de liderii din mediul de afaceri cu suportul de care au nevoie pentru a conduce afacerile \u00een aceast\u0103 perioad\u0103. Privim \u00eens\u0103 spre viitor, spre momentul \u00een care companiile \u00ee\u015fi reiau activitatea, \u015fi vedem semne de revenire. Lucr\u0103m al\u0103turi de autorit\u0103\u0163i \u015fi clien\u0163i astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem g\u0103si cele mai bune solu\u0163ii de revenire f\u0103r\u0103 s\u0103 punem \u00een pericol siguran\u0163a oamenilor \u015fi suntem optimi\u015fti \u015fi \u00eencrez\u0103tori \u00een poten\u0163ialul pe care ni-l rezerv\u0103 viitorul.<\/p>\n \n6.Sunt multe aspecte de asimilat. Criza nu s-a terminat de\u015fi exist\u0103 multe semne care indic\u0103 o poten\u0163ial\u0103 revenire. R\u0103m\u00e2nem concentra\u0163i asupra dezvolt\u0103rii agilit\u0103\u0163ii organiza\u0163ionale, asupra implement\u0103rii tehnologiei ca modalitate esen\u0163ial\u0103 de lucru, asupra comunic\u0103rii eficiente ca element crucial pentru colaborare. Priorit\u0103\u0163ile la nivel macro r\u0103m\u00e2n neschimbate: investim \u00een educa\u0163ie, \u00een dezvoltarea oamenilor no\u015ftri, \u00een cre\u015fterea mediului antreprenorial, \u00een comunit\u0103\u0163ile \u00een care ne desf\u0103\u015fur\u0103m activitatea. Suntem dedica\u0163i mediului de afaceri \u015fi autorit\u0103\u0163ilor \u00een procesul de adaptare pentru viitor, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 asigur\u0103m bun\u0103starea profesional\u0103 \u015fi personal\u0103 a tuturor. Acestea sunt priorit\u0103\u0163ile noastre astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 fim preg\u0103ti\u0163i pentru provoc\u0103ri \u015fi oportunit\u0103\u0163i, deopotriv\u0103.<\/p>\n \n7.Pe termen lung, odat\u0103 ce aceast\u0103 criz\u0103 va fi \u00eencheiat\u0103, ne a\u015ftept\u0103m ca autorit\u0103\u0163ile \u015fi afacerile s\u0103 se concentreze mai bine pe cuantificarea riscului \u015fi \u00eencorporarea lui \u00een strategia de afaceri. Trebuie s\u0103 ne dezvolt\u0103m simultan agilitatea \u015fi rezilien\u0163a profesional\u0103 \u015fi personal\u0103. Avem norocul unei \u201ema\u015fini a timpului\u201d, un mod de a privi \u00een viitor folosindu-ne de experien\u0163a \u0163\u0103rilor care acum \u00eencep s\u0103 ias\u0103 din criz\u0103 pentru a contura parcursul care ne a\u015fteapt\u0103 \u015fi pe noi. Este o unealt\u0103 extrem de valoroas\u0103 \u015fi sper s\u0103 o putem utiliza c\u00e2t mai eficient \u015fi adapta la contextul nostru na\u0163ional.<\/p>\n \n \nMurielle Lorilloux, CEO Vodafone Rom\u00e2nia<\/p>\n \n\u201eCred c\u0103 prima lec\u0163ie pe care o putem \u00eenv\u0103\u0163a \u00eenc\u0103 de pe acum este legat\u0103 de managementul crizei \u015fi de planul de continuitate a afacerii, pe care se presupune c\u0103 fiecare companie ar trebui s\u0103-l aib\u0103. Aceast\u0103 criz\u0103 ne-a ar\u0103tat cu cea mai mare claritate c\u00e2t de important este acest exerci\u0163iu \u015fi c\u00e2t este de util.\u201d<\/p>\n \n1.\u00cen ceea ce prive\u015fte agenda mea zilnic\u0103, aceasta trecut prin dou\u0103 etape \u00een timpul actualei crize. \u00cen primele s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, agenda s-a schimbat semnificativ pe fondul urgen\u0163ei \u015fi al rapidit\u0103\u0163ii cu care trebuia luate deciziile, schimb\u0103rile care trebuia f\u0103cute aproape zilnic, pentru a proteja s\u0103n\u0103tatea \u015fi siguran\u0163a angaja\u0163ilor no\u015ftri, pentru a ne sprijini clien\u0163ii \u015fi pentru a-i ajuta, pe c\u00e2t posibil, s\u0103 gestioneze la r\u00e2ndul lor aceast\u0103 criz\u0103 \u015fi s\u0103-\u015fi poat\u0103 ajusta modul de lucru, precum \u015fi pentru a sus\u0163ine autorit\u0103\u0163ile \u00een gestionarea situa\u0163iei la nivelul \u00eentregii \u0163\u0103ri. \u00cen ultimele s\u0103pt\u0103m\u00e2ni lucrurile s-au mai a\u015fezat, pe m\u0103sur\u0103 ce am reu\u015fit s\u0103 ne adapt\u0103m rapid \u015fi s\u0103 facem schimb\u0103rile necesare, \u015fi odat\u0103 ce angaja\u0163ii no\u015ftri au trecut la lucrul de acas\u0103. Acum, agenda mea se concentreaz\u0103 pe trei direc\u0163ii, \u00een principal. Prima, cum ne preg\u0103tim pentru ie\u015firea progresiv\u0103 din izolare, at\u00e2t \u00een ceea ce-i prive\u015fte pe angaja\u0163ii no\u015ftri, cum vom face re\u00eentoarcerea la birou, c\u00e2t \u015fi \u00een ceea ce prive\u015fte sus\u0163inerea clien\u0163ilor no\u015ftri pe mai departe, dar \u015fi a autorit\u0103\u0163ilor. Apoi, ne g\u00e2ndim la scenarii \u015fi la impactul pe care criza \u00eel va avea asupra businessului nostru anul acesta, dar probabil \u015fi anul viitor, \u015fi cum ne putem preg\u0103ti \u015fi planifica ceea ce urmeaz\u0103 dincolo de acest moment. A treia direc\u0163ie vizeaz\u0103 reg\u00e2ndirea strategiei noastre, dar nu \u00een sensul de a o schimba, ea r\u0103m\u00e2ne aceea\u015fi, ci \u00een sensul de vitez\u0103 de execu\u0163ie, \u00een lumina acestei crize. Anumite arii va trebui, poate, accelerate, altele poate vor fi am\u00e2nate din cauza anumitor constr\u00e2ngeri create de tot acest context.<\/p>\n \n3.Unul dintre aspecte, care are impact asupra productivit\u0103\u0163ii, este acela c\u0103 odat\u0103 cu mutarea online a discu\u0163iilor \u015fi \u00eent\u00e2lnirilor, prin videoconferin\u0163e, nu mai avem aceea\u015fi calitate a interac\u0163iunilor pe care o aveam \u00een \u00eent\u00e2lnirile fa\u0163\u0103 \u00een fa\u0163\u0103. Prin urmare, trebuie s\u0103 fim mai riguro\u015fi \u015fi mai bine preg\u0103ti\u0163i pentru aceste \u00eent\u00e2lniri. Un alt aspect pe care a\u015f vrea s\u0103-l men\u0163ionez este necesitatea de a gestiona \u00een mod clar timpul personal, de a proteja acest spa\u0163iu personal pentru interac\u0163iunile cu familia \u015fi pentru activit\u0103\u0163ile din afara sferei profesionale. Exist\u0103 riscul, lucr\u00e2nd de acas\u0103, s\u0103 nu mai delimit\u0103m cele dou\u0103 componente, via\u0163a personal\u0103 \u015fi cea profesional\u0103, iar acest lucru trebuie gestionat, cu disciplin\u0103. Starea de bine a angaja\u0163ilor no\u015ftri este, de asemenea, o prioritate, de aceea am implementat un program extins menit s\u0103 sprijine angaja\u0163ii s\u0103 se adapteze mai bine la noul context \u015fi s\u0103 fac\u0103 fa\u0163\u0103 dificult\u0103\u0163ilor create de noile condi\u0163ii de a ne organiza via\u0163a profesional\u0103 \u015fi personal\u0103. Pornind de la rezultatele unui sondaj realizat \u00een r\u00e2ndul angaja\u0163ilor pentru a identifica nevoile lor cele mai stringente de sprijin \u00een aceast\u0103 perioad\u0103, organiz\u0103m sesiuni regulate, inclusiv clase de sport online, precum \u015fi webinarii \u015fi workshopuri cu traineri profesioni\u015fti \u015fi speciali\u015fti pe teme legate de echilibrul \u00eentre munc\u0103 \u015fi via\u0163a privat\u0103, form\u0103 fizic\u0103 bun\u0103, suport emo\u0163ional \u015fi mental, nevoia de conexiune \u015fi comunitate.<\/p>\n \n7.Momentele dificile ne \u00eenva\u0163\u0103 de obicei lec\u0163ii valoroase. Sunt multe lucruri la care noi ca indivizi, business-uri \u015fi societate ar trebui s\u0103 reflect\u0103m \u015fi vom reflecta, odat\u0103 confrunta\u0163i cu aceast\u0103 criz\u0103 f\u0103r\u0103 precedent. Suntem \u00eenc\u0103 \u00een mijlocul lucrurilor \u015fi cele mai bune concluzii le vom trage dup\u0103 un timp, c\u00e2nd lucrurile se vor fi a\u015fezat.<\/p>\n \nTotu\u015fi, cred c\u0103 prima lec\u0163ie pe care o putem \u00eenv\u0103\u0163a \u00eenc\u0103 de pe acum este legat\u0103 de managementul crizei \u015fi de planul de continuitate a afacerii, pe care se presupune c\u0103 fiecare companie ar trebui s\u0103-l aib\u0103. Aceast\u0103 criz\u0103 ne-a ar\u0103tat cu cea mai mare claritate c\u00e2t de important este acest exerci\u0163iu \u015fi c\u00e2t este de util. Companiile care au luat \u00een serios acest aspect au fost cele mai preg\u0103tite, chiar \u015fi \u00eentr-o criz\u0103 at\u00e2t de nea\u015fteptat\u0103 \u015fi dificil\u0103, de a gestiona primele s\u0103pt\u0103m\u00e2ni. \nApoi, cred c\u0103 aceste timpuri au fost un moment al adev\u0103rului, at\u00e2t la nivel individual, c\u00e2t \u015fi la nivel de mediu de business \u015fi al \u00eentregii umanit\u0103\u0163i, \u00een ceea ce prive\u015fte pe cine putem conta cu adev\u0103rat, care ne sunt sursele de sprijin, orice s-ar \u00eent\u00e2mpla.<\/p>\n \n\u015ei poate una dintre cele mai mari lec\u0163ii \u00eenv\u0103\u0163ate este lec\u0163ia de solidaritate, de eforturi comune pentru a sprijini comunitatea atunci c\u00e2nd conteaz\u0103 cel mai mult. R\u0103spunsul comunit\u0103\u0163ii de afaceri din Rom\u00e2nia, al\u0103turi de ONG-uri \u015fi societatea civil\u0103, a fost remarcabil. Sprijinirea societ\u0103\u0163ii rom\u00e2ne\u015fti \u00een aceast\u0103 criz\u0103 f\u0103r\u0103 precedent a fost extrem de important\u0103 \u015fi pentru noi, iar Funda\u0163ia Vodafone Rom\u00e2nia s-a implicat imediat \u00een mai multe ini\u0163iative menite s\u0103 contribuie la sus\u0163inerea unor domenii cheie, precum sistemul medical \u015fi educa\u0163ia online.<\/p>\n \nEste vital s\u0103 continu\u0103m s\u0103-i sprijinim pe cei mai vulnerabili \u015fi domeniile critice ale societ\u0103\u0163ii \u00een aceast\u0103 criz\u0103. Trebuie s\u0103 continu\u0103m s\u0103 ne ar\u0103t\u0103m solidaritatea. Implicarea fiec\u0103ruia este important\u0103, iar cea mai mic\u0103 ac\u0163iune f\u0103cut\u0103 atunci c\u00e2nd este nevoie poate avea un impact. De aceea, am considerat important s\u0103 \u00eencuraj\u0103m \u015fi mai mult implicarea individual\u0103, pe l\u00e2ng\u0103 sprijinul companiilor \u015fi al ONG-urilor. To\u0163i angaja\u0163ii Vodafone Rom\u00e2nia au \u015fansa de a sprijini nevoile generate de pandemia de COVID-19 prin dona\u0163ii financiare, iar Funda\u0163ia Vodafone Rom\u00e2nia va dubla toate dona\u0163iile. Sper\u0103m ca prin aceast\u0103 ini\u0163iativ\u0103 s\u0103 putem oferi fonduri suplimentare pentru organiza\u0163iile caritabile, care sunt sub presiune pentru a putea oferi sprijin vital \u00een at\u00e2tea domenii.<\/p>\n \n \nSergiu Manea, CEO BCR \n \n2.Oamenii, colegii mei. Pove\u015ftile lor de via\u0163\u0103, glumele, cafeaua \u015fi vorbele bune, \u00een general tot ce \u00eenseamn\u0103 socializare, contact uman real. Cam 70% din colegii mei din sediul central \u015fi 50% din re\u0163ea lucreaz\u0103 de la distan\u0163\u0103, fie de acas\u0103, fie din alte sedii. \u015ei e foarte bine c\u0103 am reu\u015fit s\u0103 atingem aceste cifre pentru a ne proteja colegii \u00een fa\u0163a pandemiei. Dar \u00een fiecare diminea\u0163\u0103 intru \u00eentr-o cl\u0103dire de 17 etaje, \u00een care \u00eenainte lucrau peste 1.200 de oameni, iar azi abia dac\u0103 mai vin un sfert. \u015ei ne sim\u0163im singuri. Sentimentul e straniu, mi-a\u015f dori s\u0103 reaud tot acel zumzet. \n3.V\u0103 m\u0103rturisesc c\u0103 nu prea am muncit de acas\u0103 \u00een aceast\u0103 perioada, a\u015fa c\u0103 nu sunt cel mai bun consultant pe acest subiect. M\u0103 bazez \u00eens\u0103 pe expertiza colegilor mei din BCR, care luna trecut\u0103 au elaborat chiar un ghid de bune practici \u00een tainele telemuncii, pe care l-am comunicat public intern. \u00cen primul r\u00e2nd, e nevoie s\u0103 avem c\u00e2te un laptop func\u0163ional, cu acces securizat, o conexiune stabil\u0103 \u015fi un spa\u0163iu de lucru decent \u2013 ideal, un birou. Acestea sunt ingredientele de baz\u0103, peste care vin o serie de reguli de conduit\u0103 adecvat\u0103, cum ar fi s\u0103 nu mergem la serviciul virtual \u00een pijamale, \u00eembr\u0103ca\u0163i indecent sau ne\u00eengriji\u0163i. E o chestiune ce \u0163ine \u015fi de auto-mobilizarea proprie: una e s\u0103 s\u0103rim din pat direct la laptop, alta e s\u0103 ne \u00eengrijim a\u015fa cum se cuvine, s\u0103 lu\u0103m micul dejun \u015fi s\u0103 \u00eencepem \u00een for\u0163\u0103 o nou\u0103 zi. Apoi, ce am mai \u00eenv\u0103\u0163at este c\u0103 trebuie s\u0103 r\u0103m\u00e2nem conecta\u0163i permanent cu echipa, prin statusuri zilnice \u2013 f\u0103r\u0103 a le lungi \u00eens\u0103 prea mult, s\u0103 \u00eentocmim liste clare cu lucruri de f\u0103cut, cu cel pu\u0163in 1-2 livrabile zilnic, s\u0103 facem pauze regulate \u015fi s\u0103 ne \u0163inem departe c\u00e2t mai mult de Social Media pe timpul orelor de program. Apropo de program, sistemul de lucru de acas\u0103 vine clar cu acest avantaj: ne putem seta propriul ritm \u015fi propriile ore de lucru, f\u0103r\u0103 impuneri standard de program. Important este s\u0103 men\u0163inem totu\u015fi un raport corect \u00eentre via\u0163a profesional\u0103 \u015fi cea personal\u0103. Ceea ce m\u0103 aduce la cel mai provocator capitol, acela al famiilor cu copii, ai c\u0103ror p\u0103rin\u0163i lucreaz\u0103 de acas\u0103. \u015etim c\u0103 misiunea lor nu este u\u015foar\u0103, dar ar fi indicat s\u0103 le explic\u0103m copiilor, pe c\u00e2t posibil, ce \u00eenseamn\u0103 serviciul p\u0103rin\u0163ilor, s\u0103 cre\u0103m \u00eempreun\u0103 cu ei rutine zilnce, s\u0103 set\u0103m limite clare & rezonabile, dar s\u0103 le \u015fi oferim timp de calitate pe parcursul fiec\u0103rei zile.<\/p>\n \n4.\u00cen ultimele \u015fase s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, cei doi piloni critici ai BCR – capacitatea de a men\u0163ine opera\u0163iunile la cei mai buni parametri, precum \u015fi transformarea digital\u0103 \u2013 au func\u0163ionat, paradoxal, cu o eficien\u0163\u0103 \u015fi ni\u015fte rezultate superioare perioadei de dinainte de criz\u0103. Aceasta \u00een condi\u0163iile \u00een care 50% dintre colegii mei au lucrat \u00een acest interval \u00een regim de telemunc\u0103. \n5.Noi suntem deschi\u015fi pentru business \u015fi onor\u0103m toate solicit\u0103rile clien\u0163ilor no\u015ftri, indiferent de natur\u0103 lor. Avem, pe de o parte, peste 21.000 de clien\u0163i \u00een retail \u015fi corporate care au solicitat am\u00e2narea creditelor, pe care \u00eei vom sprijini \u00een aceste momente dificile. Impactul se va vedea mai clar \u00een trimestrul al doilea, dar suntem suficient de solizi \u015fi extrem de bine capitaliza\u0163i. \n7.Eu cred nu mai exist\u0103 o cale spre \u00eenapoi, spre \u201eceea ce a fost\u201d. Cu to\u0163ii suntem \u00eentr-un moment de reinventare. \u00cenc\u0103 nu \u015ftim exact cum va ar\u0103ta viitorul, dar, la nivel personal, ne putem privi, pentru \u00eenceput, \u00een oglind\u0103. Ne e dor de p\u0103rin\u0163i, bunici, nu? Cu siguran\u0163\u0103 \u00eei vom vizita mai des \u015fi nu vom mai rata momentele \u00een care s\u0103 le ar\u0103t\u0103m c\u00e2t de mult \u00eei iubim. Ne lipsesc prietenii? Mai mult ca sigur c\u0103 vom ie\u015fi mai mult cu ei \u015fi vom petrece mai mult timp fizic, nu virtual, al\u0103turi de cei apropia\u0163i. Ne lipsesc \u015fi colegii, nu-i a\u015fa? Toate acele gesturi de rutin\u0103, de la \u00eent\u00e2lnirile de diminea\u0163\u0103, cafeaua matinal\u0103, o vorba bun\u0103, discu\u0163iile \u00een contradictoriu, mesele la cantin\u0103. Am da orice acum pentru socializare real\u0103, interac\u0163iune uman\u0103 neintermediat\u0103 de un ecran. \n \nFran\u00e7ois Coste, CEO, Groupama Asigur\u0103ri \n \n2.Interac\u0163iunile fa\u0163\u0103 \u00een fa\u0163\u0103 fac o diferen\u0163\u0103 imens\u0103 \u00een \u00een\u0163elegerea profund\u0103 a ceea ce \u00ee\u0163i comunic\u0103 interlocutorul \u015fi chiar \u015fi procesul de g\u00e2ndire \u015fi emo\u0163iile sale. \u00cen calitate de lider care aprecieaz\u0103 r\u0103spunsurile primite de la echipa sa, \u00eemi este dor de feedbackul primit de la colegii mei prin limbajul corpului \u2013 orice tic sau z\u00e2mbet poate s\u0103 spun\u0103 mai mult de c\u00e2teva cuvinte. \n3.Chiar dac\u0103 pare confortabil \u015fi u\u015for s\u0103 lucrezi de acas\u0103, s-ar putea s\u0103 \u00eent\u00e2mpini c\u00e2teva provoc\u0103ri pentru a te adapta noului mediu de munc\u0103, care anterior era doar spa\u0163iul t\u0103u personal. Prin urmare, o solu\u0163ie bun\u0103, dup\u0103 p\u0103rerea mea, ar fi s\u0103 \u00eencerci s\u0103 men\u0163ii aceea\u015fi agend\u0103 pe care o aveai la birou. Cred c\u0103 disciplina ajut\u0103 la p\u0103strarea unei atitudini optimiste \u015fi a productivit\u0103\u0163ii. \n4.Am citit numeroase articole \u00een ultimul timp din care reiese c\u0103 oamenii au reac\u0163ionat bine la acest mod de munc\u0103. \u00cen calitate de CEO al Groupama Asigur\u0103ri, pot confirma asta, de\u015fi experien\u0163a mea la scar\u0103 larg\u0103 de munc\u0103 de acas\u0103 este limitat\u0103 la criza de acum. \n5.Aceast\u0103 criz\u0103 sanitar\u0103 a generat un \u015foc al cererii: mai pu\u0163ine ma\u015fini noi v\u00e2ndute, mai pu\u0163ine credite ipotecare, prin urmare s-a redus semnificativ cererea pentru produse de asigurare. Pe de alt\u0103 parte, efectul psihologic al pandemiei \u00eei face pe oameni con\u015ftien\u0163i de expunerea la hazarduri de s\u0103n\u0103tate \u015fi este posibil ca aceasta s\u0103 stimuleze cererea pentru produse de asigurare de s\u0103n\u0103tate \u015fi de via\u0163\u0103 pe termen lung. \n6.Sunt de acord cu to\u0163i liderii din afaceri care spun c\u0103 pandemia ne-a f\u0103cut s\u0103 prioritiz\u0103m s\u0103n\u0103tatea echipelor noastre, pe a familiilor noastre \u015fi pe a noastr\u0103, \u00een pofida impactului economic al restric\u0163iilor asupra businessului sau economiei.<\/p>\n \n7.Proximitatea este esen\u0163ial\u0103: proximitatea de oameni, de locurile pe care \u00eemi este dor s\u0103 le explorez (\u015fi spun asta dup\u0103 ce am c\u0103l\u0103torit peste tot \u00een lume \u00een ultimii 40 de ani). Din fericire, aceast\u0103 descoperire m\u0103 va ajuta ca \u00een viitor s\u0103 profit de fiecare moment cu cei apropia\u0163i \u015fi de fiecare c\u0103l\u0103torie \u00een orice col\u0163 al lumii\u2026\u00eencep\u00e2nd cu cele mai apropiate \u2013 Rom\u00e2nia are multe comori de oferit! \n \nAnca Bidian, CEO Kiwi Finance \n1.\u00cen primul r\u00e2nd prioritate au toate schimb\u0103rile \u015fi adaptarea la un alt mod de lucru. Viteza de decizie \u015fi execu\u0163ie sunt cruciale pentru continuarea activit\u0103\u0163ii \u00een condi\u0163iile actuale. Acum ziua este dominat\u0103 de \u00eent\u00e2lnirile virtuale \u015fi agenda este total schimbat\u0103. Toat\u0103 lumea lucreaz\u0103 de acas\u0103 \u015fi parc\u0103 nimeni nu ia \u00een considerare \u201eziua de lucru\u201d clasic\u0103. Drept urmare nu mai avem repere clare de timp alocat serviciului \u015fi de multe ori avem impresia (sau chiar a\u015fa \u015fi este) c\u0103 ziua de lucru e toat\u0103 ziua. Cu to\u0163ii vrem s\u0103 trecem c\u00e2t mai repede \u015fi c\u00e2t mai bine de aceast\u0103 perioad\u0103, personal nici nu cred c\u0103 mai am o agend\u0103 zilnic\u0103. Eu merg \u00een fiecare zi la birou \u015fi sunt disponibil\u0103 pentru to\u0163i colegii mei \u00een orice moment \u015fi \u00een orice fel au nevoie de mine.<\/p>\n \n2.Mi-e dor de colegii mei, iar din via\u0163a de dinainte de pandemie \u00eemi lipse\u015fte absen\u0163a fricii.<\/p>\n \n \n4.Cred c\u0103 acum e pu\u0163in prea devreme s\u0103 tragem concluzii despre lucrul la domiciliu pentru c\u0103 a fost o perioada for\u0163at\u0103 \u015fi suprapus\u0103 peste foarte multe alte restric\u0163ii. Din acest motiv cred c\u0103 cei mai mul\u0163i a\u015fteapt\u0103 cu mult\u0103 ner\u0103bdare s\u0103 se \u00eentoarc\u0103 la birou \u015fi putem trage concluzia gre\u015fit\u0103 c\u0103 lucrul de acas\u0103 nu este atractiv. \u00cen Kiwi chiar avem o glum\u0103 c\u0103 dup\u0103 revenire, la birou vor veni doar performerii \u015fi premian\u0163ii, ceilal\u0163i vor lucra de acas\u0103. Eu am cochetat dintotdeauna cu un astfel de model de business \u00eens\u0103 niciodat\u0103 nu am crezut c\u0103 suntem preg\u0103ti\u0163i pentru a\u015fa ceva. S-ar putea ca aceast\u0103 perioad\u0103 s\u0103 fi accelerat aceast\u0103 preg\u0103tire, eu sunt foarte hot\u0103r\u00e2t\u0103 s\u0103 test\u0103m un model hibrid birou\/acas\u0103 \u015fi dup\u0103 revenire. A\u015f \u00eencepe cu o zi acas\u0103 \u015fi patru zile la birou, lu\u00e2nd \u00een calcul maturitatea mediului de lucru \u015fi cultura noastr\u0103 latin\u0103.<\/p>\n \n5.P\u00e2n\u0103 acum pandemia a avut efecte mai reduse \u00een business dec\u00e2t cele pentru care ne-am preg\u0103tit \u015fi sper eu s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 a\u015fa. Grija mea cea mai mare este magnitudinea efectelor acestei pandemii asupra colegilor mei. Niciunul dintre noi nu a mai tr\u0103it o situa\u0163ie similar\u0103 de depopularizare social\u0103 aproape planetar\u0103. \u00cen doar o lun\u0103 de zile, planeta noastr\u0103 arat\u0103 \u015fi se comport\u0103 cu totul diferit dec\u00e2t \u00eenainte, or acest lucru \u00eenseamn\u0103 o adaptare cel pu\u0163in la fel de rapid\u0103 de comportament \u015fi mai ales de g\u00e2ndire. Nu este simplu dar este cert c\u0103 \u00eenving\u0103torii vor fi cei care au reu\u015fit s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 \u015fi s\u0103 internalizeze aceast\u0103 situa\u0163ie. Ceilal\u0163i vor spune (din nou) c\u0103 este pr\u0103p\u0103dul pe p\u0103m\u00e2nt \u015fi iar au avut ghinion.<\/p>\n \n \n7.Mie \u00eemi place s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163 din orice \u015fi \u00een fiecare zi. Dintr-o fraz\u0103 pe care o citesc undeva, dintr-o \u00eent\u00e2mplare pe care o disec \u015fi o contextualizez sau de la oamenii cu care m\u0103 \u00eent\u00e2lnesc. Nu este prima pandemie prin care trec, dar este pandemia cu cea mai mare expunere. Este prima dat\u0103 c\u00e2nd P\u0103m\u00e2ntul parc\u0103 s-a oprit \u00een loc. Cu siguran\u0163\u0103 c\u0103 o s\u0103 r\u0103m\u00e2n cu c\u00e2teva lec\u0163ii, dar cred c\u0103 este \u00eenc\u0103 devreme s\u0103 le dau un nume. \u00cen general ne d\u0103m seama de lec\u0163iile experien\u0163elor tr\u0103ite dup\u0103 mult timp dup\u0103 ce situa\u0163ia care le-a generat s-a terminat sau \u00een momentul \u00een care ne reg\u0103sim \u00eentr-o situa\u0163ie similar\u0103.<\/p>\n \n <\/p>\n <\/p>\n \n \nVladimir Sterescu, country manager \u015fi SVP CGS EMEA<\/p>\n \n\u201eEste evident c\u0103 \u00eentreaga lume a prins o \u00abmacro\u00eencredere\u00bb \u00een lucrul de acas\u0103. Deja lucr\u0103m la planul de \u00eentoarcere \u00een birouri, dar la cum vedem acum lucrurile ne vom afla \u00eentr-o situa\u0163ie de model mixt \u00een care vom l\u0103sa anumite p\u0103r\u0163i de linii de business s\u0103 continue s\u0103 lucreze de acas\u0103.\u201d<\/p>\n \n1. Ultimele s\u0103pt\u0103m\u00e2ni se \u00eempart \u00een primele s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, respectiv actualele ultime s\u0103pt\u0103m\u00e2ni. La \u00eenceput a fost anticiparea situa\u0163iei de pandemie, c\u00e2nd a trebuit s\u0103 ne preg\u0103tim de planul pentru situa\u0163ia cea mai grea, c\u00e2nd s-a lucrat de diminea\u0163\u0103 p\u00e2n\u0103 a doua zi la acelea\u015fi ore continuu pentru ca aproape 4.000 de oameni s\u0103 fie ap\u0163i de munc\u0103. Apoi a devenit totul business as usual, c\u00e2nd am continuat s\u0103 ne uit\u0103m la calitatea serviciilor, adaptarea unor proceduri de lucru la noua realitate, \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea comunic\u0103rii cu colegii no\u015ftri. Pe scurt, de la o agend\u0103 pe care \u00een general o \u0163ineam flexibil\u0103, adaptabil\u0103 oportunit\u0103\u0163ilor zilnice \u015fi care l\u0103sa loc creativit\u0103\u0163ii mele \u015fi a colegilor mei, acum avem o agend\u0103 bazat\u0103 pe 5-8 \u015fedin\u0163e destul de formale pe zi, comunicare mult\u0103 la telefon, dar \u015fi pres\u0103rat\u0103 pe alocuri cu momente \u00een care ne vedem sau auzim doar ca s\u0103 socializ\u0103m. E nevoie de aceste momente.<\/p>\n \n2. Cel mai mult \u00eemi lipse\u015fte acel \u201ebun\u0103 diminea\u0163a\u201d pe care \u00eel dau colegilor mei. Simt c\u0103 ceva m\u0103 \u0163ine departe de acest moment pe care \u00eel \u00eendr\u0103geam \u00een fiecare zi \u015fi cu care, de altfel, \u00eemi \u00eencepeam ziua. Apoi obi\u015fnuiam s\u0103 m\u0103 duc s\u0103 \u00eemi vizitez colegii \u015fi s\u0103 le zic \u201ebun\u0103 ziua\u201d, sau s\u0103 \u00eemi arate la ce lucreaz\u0103. Nu mai pot s\u0103 fac asta deocamdat\u0103.<\/p>\n \n3. Cred c\u0103 \u00een Rom\u00e2nia \u00eenc\u0103 nu avem o cultur\u0103 a lucratului de acas\u0103. Nu \u00eenc\u0103. Da, acum func\u0163ioneaz\u0103, toat\u0103 lumea este productiv\u0103, \u00eens\u0103 m\u0103 \u00eentreb pentru c\u00e2t timp, sau c\u00e2t de productivi vom fi c\u00e2nd totu\u015fi vom putea s\u0103 ie\u015fim la un film, la un magazin sau o teras\u0103. Dar cu timpul maturitatea lucrului de acas\u0103 va ap\u0103rea \u015fi vom realiza c\u0103 indiferent c\u0103 nu avem \u015feful l\u00e2ng\u0103 noi, trebuie s\u0103 lucr\u0103m la fel ca \u015fi la birou. Ca s\u0103 fim mai productivi acas\u0103 eu cred c\u0103 trebuie s\u0103 realiz\u0103m c\u0103 trebuie s\u0103 avem disciplin\u0103, rutin\u0103, pornind de la a te \u00eembr\u0103ca adecvat pentru o nou\u0103 zi de munc\u0103, continu\u00e2nd cu alternarea lucrului cu pauze normale, \u015fi termin\u00e2nd cu realizarea c\u0103, dintr-o dat\u0103, \u00een spa\u0163iul personal de acas\u0103 avem \u015fi familie dar \u015fi colegi de munc\u0103, iar pentru asta trebuie s\u0103 introduci limite.<\/p>\n \n4. Este evident c\u0103 \u00eentreaga lume a prins o \u201emacro-\u00eencredere\u201d \u00een lucrul de acas\u0103. Deja lucr\u0103m la planul de \u00eentoarcere \u00een birouri, dar la cum vedem acum lucrurile ne vom afla \u00eentr-o situa\u0163ie de model mixt \u00een care vom l\u0103sa anumite p\u0103r\u0163i de linii de business s\u0103 continue s\u0103 lucreze de acas\u0103. Motivele vor fi redundan\u0163a la cazul la care ne putem \u00eentoarce cur\u00e2nd la o situa\u0163ie de pandemie, dar \u015fi de a \u0163ine cont de nivelul de mul\u0163umire ridicat al angaja\u0163ilor no\u015ftri care acum lucreaz\u0103 de la distan\u0163\u0103 \u015fi care ne spun c\u0103 este ceea ce \u00ee\u015fi doresc. Avantajele lucrului de acas\u0103 sunt clare: mai pu\u0163in timp petrecut pe drum \u00eentre cas\u0103 \u015fi serviciu, nivel de concentrare mai ridicat, absenteism \u015fi concedii medicale mai pu\u0163ine, nivel de satisfac\u0163ie al angaja\u0163ilor mai ridicat, deci \u015fi un nivel ridicat al serviciilor. Dezavantajele exist\u0103 \u015fi ele: lipsa posibilit\u0103\u0163ii cre\u0103rii \u00een timp a unei echipe unite, nevoia de mai mult suport, nemaifiind l\u00e2ng\u0103 tine colegii mai vechi \u015fi mai experimenta\u0163i.<\/p>\n \n5. Pentru compania pe care o conduc efectele pandemiei au fost multiple: pe de-o parte am avut clien\u0163i al c\u0103ror business a avut de suferit, iar volumele primite de la ei au sc\u0103zut. \u00cens\u0103 au fost \u015fi al\u0163ii ale c\u0103ror volume au crescut exponen\u0163ial, iar nevoia de suport a generat business nou pentru noi. Per total au crescut comenzile noastre \u015fi facem angaj\u0103ri de aproape 400 de oameni c\u00e2t putem de repede. Cel mai mult trebuie s\u0103 adapt\u0103m atent recrutarea \u00een mediul virtual, respectiv trainingul remote \u00een actualele condi\u0163ii, \u00eens\u0103 \u00een general noi angaj\u0103m oameni tineri \u015fi ei sunt foarte deschi\u015fi la tot ce este virtual.<\/p>\n \n6. Priorit\u0103\u0163ile nu s-au schimbat deloc: clien\u0163ii au avut continuitatea businessului, angaja\u0163ii sunt continuare \u00een siguran\u0163\u0103, to\u0163i indicatorii de calitate ai serviciilor au fost \u00een limitele obiectivelor contractuale.<\/p>\n \n7. Am \u00eenv\u0103\u0163at c\u0103 businessul nostru se poate acomoda mai u\u015for dec\u00e2t mi-am imaginat la work from home. De asemenea, am \u00eenv\u0103\u0163at c\u0103 echipa mea de management face fa\u0163\u0103 bine \u00een momente de criz\u0103. Am \u00eenv\u0103\u0163at totodat\u0103 c\u0103 pot r\u0103m\u00e2ne conectat emo\u0163ional cu echipa de management chiar dac\u0103 ne afl\u0103m la distan\u0163\u0103. \u015ei am mai \u00eenv\u0103\u0163at c\u0103 ceea ce facem noi aici \u00een Rom\u00e2nia facem bine \u015fi c\u0103 to\u0163i clien\u0163ii no\u015ftri ne-au apreciat munca depus\u0103 p\u00e2n\u0103 acum sau ceea ce am reu\u015fit s\u0103 facem \u00een aceast\u0103 situa\u0163ie pentru ei.<\/p>\n \n \nRucsandra Hurezeanu, fondator \u015fi CEO Ivatherm \n1. \u00cen aceast\u0103 experien\u0163\u0103 nou\u0103, \u00een cas\u0103 de mai bine de o lun\u0103, schimbarea rutinei noastre zilnice ne aduce provoc\u0103ri noi pe toate planurile. Copiii fac \u015fcoal\u0103 online \u015fi noi, p\u0103rin\u0163ii, supraveghem oarecum programul lor \u00eencerc\u00e2nd s\u0103 \u015fi muncim \u00een condi\u0163iile date. Un copil cere m\u00e2ncare, unul vrea s\u0103 fac\u0103 teme \u00een timp ce eu r\u0103spund la telefoane, fac \u00eent\u00e2lniri virtuale, preg\u0103tesc m\u00e2ncarea, nu e u\u015for. Iar ca manager, pentru Ivatherm simt c\u0103 muncesc de trei ori mai mult. Colegii mei m\u0103 sun\u0103 la orice or\u0103, to\u0163i vor acordul meu pentru toate deciziile, nu mai sunt siguri c\u0103 avem acelea\u015fi priorit\u0103\u0163i \u015fi acelea\u015fi bugetele \u00een condi\u0163iile \u00een care businessul scade. <\/p>\n \n2. \u00cemi dau seama c\u00e2t de mult \u00eemi lipsesc c\u0103l\u0103toriile. Eu c\u0103l\u0103toream cel pu\u0163in o dat\u0103 sau de dou\u0103 ori pe lun\u0103 \u00een Asia sau \u00een Orientul Mijlociu, unde Ivatherm este prezent de c\u00e2\u0163iva ani. F\u0103ceam vizite pe teren, aveam \u00eent\u00e2lniri cu clien\u0163ii din toate \u0163\u0103rile, cu agen\u0163iile de marketing, cu distribuitorii. Aveam pulsul rapid \u015fi corect al experien\u0163ei consumatorilor cu produsele noastre. Pe de alt\u0103 parte realizez acum c\u00e2t de important era s\u0103 ne vedem cu to\u0163i colegii la birou, s\u0103 bem diminea\u0163\u0103 cafeaua \u00eempreun\u0103, s\u0103 avem mici discu\u0163ii \u00een buc\u0103t\u0103rie \u015fi la pr\u00e2nz, s\u0103 st\u0103m \u00een \u00eent\u00eelniri lungi p\u00e2n\u0103 g\u0103sim cele mai bune solu\u0163ii. Sigur, avem \u00eent\u00e2lniri virtuale, conferin\u0163e video \u015fi telefonice, dar am senza\u0163ia continu\u0103 c\u0103 a\u015f putea sau ar trebui s\u0103 fac mai mult.<\/p>\n \n3. Cred c\u0103 managerii \u015fi liderii de organiza\u0163ii trebuie s\u0103 fie vizibili \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 prin conferin\u0163e video \u015fi mesaje \u00eenregistrate, ca s\u0103 ofere asigur\u0103ri \u015fi suport celor din echip\u0103 care au nevoie. Pentru p\u0103rin\u0163ii singuri sau cei care \u00eempart un spa\u0163iu mic cu o familie foarte numeroas\u0103, e greu s\u0103 fie productivi. E nevoie de reguli noi acas\u0103 \u015fi de organizare \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t fiecare p\u0103rinte s\u0103 poat\u0103 munci, iar copiii s\u0103 fie supraveghea\u0163i.<\/p>\n \n4. Sincer\u0103 s\u0103 fiu nu v\u0103d avantaje, abia a\u015ftept s\u0103 revin la birou. Noi suntem o echip\u0103 deja destul de mare \u015fi lucr\u0103m bine \u00eempreun\u0103, venim cu mare pl\u0103cere la birou. Nici unul din colegii mei nu \u00ee\u015fi dore\u015fte s\u0103 munceasc\u0103 de acas\u0103. Munca virtual\u0103 \u015fi intrarea \u00eentr-o rutin\u0103 nou\u0103 ne vor l\u0103rgi \u00eens\u0103 repertoriul. \u00cenv\u0103\u0163\u0103m noi metode de comunicare, \u00eenv\u0103\u0163\u0103m s\u0103 lucr\u0103m \u00een regim de urgen\u0163\u0103 \u015fi sub stres. Cred c\u0103 vom continua s\u0103 facem \u00een schimb sport acas\u0103, a\u015fa cum facem acum. Am descoperit aplica\u0163ii foarte bune de sport \u015fi sunt \u00eentr-o stare fizic\u0103 excelent\u0103. Un avantaj ar fi faptul c\u0103 am devenit buni buc\u0103tari cu to\u0163ii, \u015fi probabil toat\u0103 lumea are deja ordine \u00een toate dulapurile.<\/p>\n \n5. Ivatherm este un brand de farmacie \u015fi din fericire farmaciile sunt deschise. Avem sc\u0103deri de v\u00e2nz\u0103ri deja, dar nu m\u0103 a\u015ftept la o sc\u0103dere mai mare de 20% fa\u0163\u0103 de planul ini\u0163ial pentru 2020. Consumatorii Ivatherm fac parte din clasa de mijloc, care nu va fi afectat\u0103 de criz\u0103 at\u00e2t de mult. Exist\u0103 \u00eens\u0103 \u00eent\u00e2rzieri \u00een furnizarea de materii prime \u015fi \u00eent\u00e2rzieri \u00een produc\u0163ie pentru c\u0103 fabricile lucreaz\u0103 la capacit\u0103\u0163i reduse. \u00cemi e greu s\u0103 estimez impactul real \u00een business \u00een acest moment.<\/p>\n \n6. Este evident\u0103 cre\u015fterea mai accelerat\u0103 a businessului online, iar marketingul digital va c\u00e2\u015ftiga \u00een greutate \u015fi social media se va \u00eenv\u0103\u0163a \u00een \u015fcolile de business probabil. Apar noi obiceiuri de cump\u0103rare \u015fi noi produse, cum sunt gelurile alcoolice antibacteriene \u015fi produsele de \u00eengrijire a m\u00e2inilor. Privind \u00eentr-o perspectiv\u0103 mai larg\u0103, sunt companii care au disponibilizat rapid to\u0163i angaja\u0163ii f\u0103r\u0103 explica\u0163ii, f\u0103r\u0103 a p\u0103stra cel mai mic contact cu ei. Cei care tr\u0103iesc astfel de situa\u0163ii se vor g\u00e2ndi de dou\u0103 ori dac\u0103 se \u00eentorc la acela\u015fi loc de munc\u0103 \u015fi unii dintre ei la aceea\u015fi profesie sau meserie. E o cump\u0103n\u0103, o \u00eencercare lung\u0103, at\u00e2t pentru businessuri c\u00e2t \u015fi pentru cupluri, din care unii vor ie\u015fi mai puternici, al\u0163ii dimpotriv\u0103. Felul \u00een care liderii se comport\u0103 \u00een perioade de criz\u0103 \u015fi de \u00eencerc\u0103ri, m\u0103sura \u00een care ei \u015ftiu s\u0103 fie empatici, aten\u0163i la ceilal\u0163i, suportivi, se vede \u015fi se simte mai mult acum, c\u00e2nd suntem cu to\u0163ii mai vulnerabili \u015fi avem multe incertitudini.<\/p>\n \n <\/p>\n \n \nRaluca Radu, country manager Answear Rom\u00e2nia \n1. Dat fiind c\u0103 lucr\u0103m \u00een online \u015fi echipa Answear.ro este deja o echip\u0103 sudat\u0103, cu o componen\u0163\u0103 aproape neschimbat\u0103 de patru ani \u015fi jum\u0103tate, de la lansare, adaptarea noastr\u0103 a fost destul de u\u015foar\u0103. \u00cent\u00e2lnirile au fost \u00eenlocuite de videoconferin\u0163e \u015fi videocalluri pe Skype \u015fi Zoom, dar oricum \u00een cazul nostru predomin\u0103 comunicarea prin e-mail, iar comunicarea cu echipa interna\u0163ional\u0103 Answear era oricum realizat\u0103 prin videocalluri \u015fi videoconferin\u0163e \u015fi \u00eenainte, iar toolurile e-commerce \u015fi de digital marketing pe care le folosim sunt toate online, lucram \u015fi \u00eenainte \u00een cloud, deci pot spune c\u0103 s-au schimbat pu\u0163ine lucruri. Dat fiind c\u0103 a fost o perioad\u0103 plin\u0103 de provoc\u0103ri, \u00een care a trebuit s\u0103 ne adapt\u0103m strategia de promovare la noul context, pot spune c\u0103 am lucrat to\u0163i din echip\u0103 cu 40% mai mult dec\u00e2t \u00eenainte, iar perioada de work from home s-a dovedit p\u00e2n\u0103 acum foarte intens\u0103 \u015fi productiv\u0103. <\/p>\n \n2. \u00cent\u00e2lnirile cu partenerii \u015fi echipa, dar \u015fi conferin\u0163ele \u015fi evenimentele de business din domeniul meu, evenimente care pentru mine au fost mereu o surs\u0103 de inspira\u0163ie. Cred c\u0103 este mai u\u015for s\u0103 fii creativ \u015fi s\u0103 na\u015fti idei noi prin \u00eent\u00e2lnirile fizice \u015fi cred c\u0103 tot a\u015fa e \u015fi mai u\u015for s\u0103 legi rela\u0163ii noi. \u00cen colabor\u0103rile existente, nu pot spune c\u0103 au intervenit provoc\u0103ri din lucrul la distan\u0163\u0103, dar pentru rela\u0163iile noi, pentru networking clar este o provocare. <\/p>\n \n3. Cred c\u0103 este important s\u0103 avem mailuri trasate cu sumarul discu\u0163iilor \u015fi cred c\u0103 este important s\u0103 ne men\u0163inem organiza\u0163i printr-un sistem de task management. Altfel, dac\u0103 sari dintr-un call \u00een altul este la fel de neproductiv ca \u015fi cum ai s\u0103ri dintr-o \u00eent\u00e2lnire \u00een alta. Dac\u0103 la final nu r\u0103m\u00e2n ni\u015fte idei \u015fi \u201eto do\u201d-uri concrete notate, este dificil s\u0103 te asiguri c\u0103 lucrurile se vor \u00eent\u00e2mpla \u015fi c\u0103 \u00eent\u00e2lnirile sau call-urile respective au fost productive. <\/p>\n \n4. Eu am fost dintotdeauna adepta unui program flexibil \u015fi a unui mediu de lucru flexibil. Pentru mine este important doar ca lucrurile s\u0103 fie f\u0103cute la timp, conform valorilor \u015fi misiunii companiei. Mai departe de asta, nu m-a interesat niciodat\u0103 c\u00e2t st\u0103teau oamenii la birou sau dac\u0103 lucrau dintr-o cafenea sau de acas\u0103. At\u00e2ta timp c\u00e2t particip\u0103 la \u00eent\u00e2lnirile de echip\u0103, \u00eent\u00e2lnirile \u015fi evenimentele cu partenerii \u015fi at\u00e2ta timp c\u00e2t rezultatele de v\u00e2nz\u0103ri sunt atinse \u015fi taskurile m\u0103surabile sunt f\u0103cute conform cu viziunea companiei, eu nu am o problem\u0103 cu niciun regim de munc\u0103. Ca urmare, lucrurile vor r\u0103m\u00e2ne \u015fi dup\u0103 \u00eentoarcerea din izolare la fel cum erau \u015fi \u00eenainte. <\/p>\n \n5. La \u00eenceput ne-am temut de o sc\u0103dere a puterii de cump\u0103rare. Ce am realizat \u00eens\u0103 a fost c\u0103 e-commerce-ul a fost avantajat p\u00e2n\u0103 acum de pandemia COVID-19. Mai ales dup\u0103 \u00eenchiderea magazinelor fizice, oamenii au \u00eenceput s\u0103 comande online ceea ce p\u00e2n\u0103 acum cump\u0103rau din mall-uri. Ca urmare, noi suntem \u00een cre\u015ftere cu 40% fa\u0163\u0103 de aceea\u015fi perioad\u0103 a anului trecut, mult peste a\u015ftept\u0103rile noastre, iar investi\u0163ia \u00een promovare este sub nivelul de anul trecut. Strategia noastr\u0103 acum este s\u0103 atragem noi clien\u0163i, clien\u0163i care sper\u0103m s\u0103 ne p\u0103streze ca destina\u0163ie de shopping online \u015fi dup\u0103 perioada de izolare. <\/p>\n \n6.Mi-am amintit c\u0103 leadership \u00eenseamn\u0103 incertitudine \u015fi risc. \u00censeamn\u0103 s\u0103 nu \u015ftii \u015fi s\u0103 continui pe un drum, chiar atunci c\u00e2nd ai pu\u0163ine garan\u0163ii. Mi-am amintit c\u0103 este important s\u0103 construie\u015fti o strategie, s\u0103 analizezi c\u00e2t de mare grad de succes are \u015fi apoi s\u0103 motivezi echipa s\u0103 mearg\u0103 \u00eenainte pe acest drum. Cred c\u0103 aceast\u0103 stare de incertitudine ne-a testat la maximum \u015fi unii dintre noi am sim\u0163it din nou pe pielea noastr\u0103 ce \u00eenseamn\u0103 s\u0103 \u00ee\u0163i asumi un drum atunci c\u00e2nd nu vezi foarte mult \u00een fa\u0163\u0103. Mi-am reamintit c\u00e2t de important este s\u0103 sim\u0163i c\u0103 ai o misiune comun\u0103 de echip\u0103 \u015fi c\u00e2t de important este s\u0103 ai \u00een jur oameni cu acelea\u015fi valori. \u00cen amalgamul de \u015ftiri negative despre economie \u015fi business, e greu s\u0103 \u00ee\u0163i asumi s\u0103 spui c\u0103 tu nu crezi c\u0103 vor exista sc\u0103deri \u015fi s\u0103 \u00ee\u0163i asumi s\u0103 mergi \u00eenainte f\u0103r\u0103 s\u0103 faci t\u0103ieri. Totu\u015fi, noi asta am f\u0103cut \u015fi am decis s\u0103 mergem \u00eenainte \u015fi s\u0103 transform\u0103m aceast\u0103 pandemie \u00eentr-un avantaj de business – trecerea c\u0103tre e-commerce. R\u0103m\u00e2ne de v\u0103zut care vor fi rezultatele, dar p\u00e2n\u0103 acum vedem c\u0103 suntem pe drumul cel bun. <\/p>\n \n7. C\u0103 certitudinea nu exist\u0103 \u015fi c\u0103 e important s\u0103 fii mereu agil \u015fi adaptabil. C\u0103 este important s\u0103 \u00ee\u0163i asumi o direc\u0163ie, chiar atunci c\u00e2nd nu ai suporteri mul\u0163i ai acestei direc\u0163ii. \u015ei c\u0103 exist\u0103 p\u0103r\u0163i pozitive \u00een orice situa\u0163ie negativ\u0103 – am v\u0103zut c\u00e2t de mult r\u0103u pot face \u015ftirile \u015fi opiniile negative \u015fi pr\u0103p\u0103stioase – te pot face s\u0103 ratezi oportunit\u0103\u0163i.<\/p>\n \n \nOana Iliescu, managing director Cushman & Wakefield Echinox \n1. \u00cencep\u00e2nd cu mijlocul lunii martie, odat\u0103 cu decretarea st\u0103rii de urgen\u0163\u0103, al\u0103turi de majoritatea echipei am migrat c\u0103tre lucrul de acas\u0103. Pentru activitatea de intermediere \u015fi consultan\u0163\u0103 imobiliar\u0103, \u00eent\u00e2lnirile cu clien\u0163ii, sesiunile de brainstorming cu colegii \u015fi vizionarea imobilelor sunt esen\u0163iale. Toate \u00eent\u00e2lnirile s-au mutat \u00een mediul virtual \u015fi num\u0103rul lor a crescut considerabil \u00een agenda mea, \u00een lipsa interac\u0163iunii obi\u015fnuite din birou \u015fi din nevoia de a fi c\u00e2t mai aproape de toate echipele \u015fi de clien\u0163ii no\u015ftri. Ziua de lucru \u00eencepe diminea\u0163\u0103 ca de obicei, dar deconectarea de la \u201emodul de birou\u201d nu se mai produce la fel ca \u00eenainte, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 toat\u0103 activitatea unei zile este acum concentrat\u0103 \u00een cas\u0103. La finalul zilei, este important s\u0103 m\u0103 deconectez pentru c\u00e2teva ore, a\u015fa c\u0103 \u00eencerc s\u0103 m\u0103 \u0163in zilnic de rutina de sport, iar weekendul \u00eel rezerv pentru a citi sau a urm\u0103ri noi seriale \u015fi documentare online.<\/p>\n \n2. Sunt foarte multe lucruri care \u00eemi lipsesc: de la energia din birou de la primele ore ale zilei, la cafeaua to go de la coffee-shop-urile de specialitate din apropierea biroului nostru, la dezbaterile cu colegii \u015fi \u00eent\u00e2lnirile cu clien\u0163ii. Toate acestea au \u00een comun interac\u0163iunea uman\u0103 f\u0103r\u0103 de care businessul nostru nu poate func\u0163iona pe termen lung.<\/p>\n \n3. \u00cen aceast\u0103 perioad\u0103, \u00een care al\u0103turi de majoritatea echipei am migrat c\u0103tre lucrul de acas\u0103, am observat c\u0103 m\u0103 ajut\u0103 s\u0103 p\u0103strez rutina unei zile normale la birou \u015fi s\u0103 o adaptez la lucrul de acas\u0103: \u00eemi \u00eencep ziua devreme \u015fi m\u0103 preg\u0103tesc ca \u015fi cum ar trebui s\u0103 plec la birou. \u00cen lipsa unui birou propriu-zis \u00een cas\u0103, am improvizat un loc de lucru \u00een care s\u0103 \u00eemi pot desf\u0103\u015fura activitatea \u00een lini\u015fte. \u00cen ceea ce prive\u015fte lucrul cu colegii, de\u015fi \u00eent\u00e2lnirile virtuale au limit\u0103rile lor, cred c\u0103 cele succinte, organizate pe grupuri mici de lucru pot fi eficiente, astfel \u00eenc\u00e2t fiecare membru al echipei s\u0103 \u015ftie exact care \u00eei sunt taskurile, s\u0103 poat\u0103 cere l\u0103muriri \u015fi s\u0103 primeasc\u0103 feedback rapid. \n \n5. \u00cen contextul interdic\u0163iilor de c\u0103l\u0103torie, al \u00eenchiderii centrelor comerciale \u015fi al restr\u00e2ngerii activit\u0103\u0163ii \u00een cl\u0103dirile de birouri, tranzac\u0163iile imobiliare comerciale au fost afectate imediat. \n6. Cred c\u0103 experien\u0163a este \u00eenc\u0103 \u00een desf\u0103\u015furare, la fel \u015fi evolu\u0163ia priorit\u0103\u0163ilor noastre. Prima prioritate la declan\u015farea acestei situa\u0163ii de criz\u0103 a fost asigurarea protec\u0163iei s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii \u015fi siguran\u0163ei angaja\u0163ilor no\u015ftri, \u00een paralel cu organizarea infrastucturii pentru lucrul de acas\u0103 \u015fi asigurarea continuit\u0103\u0163ii serviciilor prestate pentru clien\u0163ii no\u015ftri. Acum ne ocup\u0103m de organizarea revenirii la birou, de identificarea unor solu\u0163ii creative pentru a genera noi tranzac\u0163ii \u015fi de dezvoltarea unor servicii adaptate situa\u0163iei unice pe care o travers\u0103m.<\/p>\n \n7. Criza economic\u0103 precedent\u0103 a restructurat fundamental sectorul imobilar din Rom\u00e2nia \u015fi l-a a\u015fezat pe o baz\u0103 solid\u0103, de la care a cunoscut o evolu\u0163ie lent\u0103, dar s\u0103n\u0103toas\u0103. Experien\u0163a acestei pandemii ne aduce \u00een fa\u0163a unei noi perspective de restructurare profund\u0103 \u015fi ne reaminte\u015fte, \u00eentr-un mod brutal, despre importan\u0163a rezilien\u0163ei, a creativit\u0103\u0163ii \u015fi a rela\u0163iilor – at\u00e2t cu angaja\u0163ii, c\u00e2t \u015fi cu clien\u0163ii.<\/p>\n \n \nIoan Daniel B\u0103lan, proprietar al companiei de prelucrare metalic\u0103 \u015fi cu laser Megatitan \n \n2. \u00cemi lipsesc starea de siguran\u0163\u0103 \u015fi predictibilitatea. La nivel uman \u00eemi lipsesc \u00eembr\u0103\u0163i\u015f\u0103rile. Zilnic ne \u00eembr\u0103\u0163i\u015fam \u201eameric\u0103ne\u015fte\u201d cu colegii de birou. Pentru c\u0103 nu suntem numai colegi, ci \u015fi un grup de prieteni, iar acum ne salut\u0103m cu \u201epumnul \u00een v\u00e2nt\u201d.<\/p>\n \n3. Acest lucru difer\u0103 foarte mult de la industrie la industrie. \u00cen domeniul nostru, al industriei prelucr\u0103toare, e nevoie ca operatorul s\u0103 fie l\u00e2ng\u0103 ma\u015fin\u0103. Am \u00eencercat prin rota\u0163ie s\u0103 lucr\u0103m cu programatorii de acas\u0103, dar lipse\u015fte acea sinergie generat\u0103 de prezen\u0163a lor \u00een birou \u015fi \u00een rela\u0163ie cu operatorul. Tocmai de aceea, atunci c\u00e2nd nu s-a putut evita prezen\u0163a \u00een fabric\u0103, ne-am luat toate m\u0103surile de protec\u0163ie pentru a ne putea continua activitatea, respect\u00e2nd toate reglement\u0103rile \u015fi sfaturile date de oficialit\u0103\u0163i.<\/p>\n \n4. Ne dorim cu to\u0163ii s\u0103 se termine aceast\u0103 perioad\u0103 c\u00e2t mai repede \u015fi s\u0103 putem lucra din nou \u00eempreun\u0103, a\u015fa cum o f\u0103ceam \u00eenainte. Dar \u015ftim c\u0103 e nevoie de timp \u015fi r\u0103bdare, de adaptare. Momentan, doar colegii no\u015ftri din v\u00e2nz\u0103ri, \u00een special cei din afara Rom\u00e2niei, lucreaz\u0103 mai mult de acas\u0103. \u00cen domeniul nostru e necesar ca cei implica\u0163i direct \u00een produc\u0163ie s\u0103 fie efectiv \u00een fabric\u0103, acesta este specificul muncii lor. Repet, \u00eens\u0103, facem asta lucr\u00e2nd \u00een ture, aplic\u00e2nd distan\u0163area, lu\u00e2ndu-ne toate m\u0103surile de igien\u0103 \u015fi protec\u0163ie.<\/p>\n \n5. Chiar dac\u0103 la \u00eenceput am fost \u00eengrijora\u0163i \u00een ceea ce prive\u015fte starea de s\u0103n\u0103tate a colegilor \u015fi a partenerilor no\u015ftri, ne-am suflecat m\u00e2necile, ne-am aplecat asupra managementului riscului, am luat toate m\u0103surile potrivite \u015fi recomandate \u015fi ne-am continuat munca. Ne-am adaptat, cu alte cuvinte. Ne-am propus s\u0103 deservim exemplar fiecare client \u015fi sunt bucuros c\u0103 to\u0163i colegii no\u015ftri au \u00een\u0163eles c\u0103 locurile noastre de munc\u0103 sunt o r\u0103splat\u0103 din partea clien\u0163ilor, pentru angajamentul de a face lucrurile a\u015fa cum trebuie \u015fi la timp. C\u0103ut\u0103m s\u0103 men\u0163inem un ritm echilibrat de produc\u0163ie \u015fi s\u0103 nu avem pierderi substan\u0163iale. \u00cen acela\u015fi timp, credem c\u0103 este o perioad\u0103 \u00een care fiecare business trebuie s\u0103 priveasc\u0103 \u00een jur s\u0103 s\u0103 \u00ee\u015fi adapteze serviciile la contextul existent \u015fi, implicit, s\u0103 ajute. Noi, de exemplu, am ini\u0163iat producerea unor t\u0103vi\u0163e dezinfectante foarte utile ce se pot plasa la intrarea \u00een magazine, farmacii, spa\u0163ii publice \u015fi chiar case sau apartamente, astfel \u00eenc\u00e2t fiecare persoan\u0103 care intr\u0103 sau iese s\u0103 treac\u0103 prin acest filtru dezinfectant, contribuind astfel la diminuarea r\u0103sp\u00e2ndirii virusului. Am \u015fi donat aproape 1.000 de astfel de produse c\u0103tre unit\u0103\u0163ile din prima linie \u015fi inten\u0163ion\u0103m s\u0103 cre\u015ftem produc\u0163ia \u015fi s\u0103 scoatem produsul la v\u00e2nzare. <\/p>\n \n6. Aceast\u0103 perioad\u0103 are \u015fi o parte bun\u0103. Pentru noi a fost ca o \u201eprim\u0103var\u0103\u201d, care ne-a scos din confortul \u015fi siguran\u0163a induse de o economie cresc\u00e2nd\u0103. Este acea stare echivalent\u0103 cu situa\u0163ia \u00een care cineva \u00ee\u0163i toarn\u0103 o g\u0103leat\u0103 cu ap\u0103 rece pe cap, \u00een timp ce tu stai pe \u015fezlong, \u00eencins de soare. Priorit\u0103\u0163ile noastre \u00een acest moment se concentreaz\u0103 pe oferirea celor mai bune servicii pentru clien\u0163ii existen\u0163i, p\u0103strarea intact\u0103 a echipei, protejarea ei \u015fi adaptarea la situa\u0163ia de criz\u0103 pe care o transform\u0103m printr-un management eficient.<\/p>\n \n7. \u00cemi aduc aminte de \u00een\u0163elepciunea lui Iosif din Egipt, prezentat\u0103 \u00een Biblie, care, fiind administrator la curtea lui Faraon, economisea 20% din venituri \u00een fiecare an. Bine ar fi ca fiecare antreprenor \u015fi fiecare familie, \u00een general, s\u0103 \u00eencerce ca m\u0103car \u00een anii de bel\u015fug s\u0103 aplice acest concept. Cu siguran\u0163\u0103 aceast\u0103 criz\u0103 este o ocazie pentru mul\u0163i dintre noi s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163\u0103m s\u0103 gestion\u0103m mai bine cash-flow-ul, investi\u0163iile, clien\u0163ii. E important s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163\u0103m din toate situa\u0163iile cu care ne-am confruntat \u00een aceast\u0103 perioad\u0103, pentru care nu eram preg\u0103ti\u0163i. Am descoperit c\u0103 e important s\u0103 te repliezi urgent \u00een astfel de situa\u0163ii, s\u0103 gestionezi c\u00e2t mai bine timpul \u015fi resursele \u015fi s\u0103 nu r\u0103m\u00e2i blocat \u00een situ\u0163ia cu care erai obi\u015fnuit. Trebuie s\u0103 mergi mai departe \u015fi s\u0103 te adaptezi rapid noilor coordonate, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 diminuezi c\u00e2t se poate de mult pierderile \u015fi, pe c\u00e2t posibil, s\u0103 g\u0103se\u015fti noi oportunit\u0103\u0163i.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Am scris recent despre noua realitate a angaja\u0163ilor din Rom\u00e2nia, despre cum \u00ee\u015fi \u00eempart timpul \u00eentre sarcinile de birou \u015fi via\u0163a de acas\u0103, precum \u015fi despre faptul c\u0103 mul\u0163i dintre ei \u00ee\u015fi doresc s\u0103 p\u0103streze o parte din lec\u0163iile deprinse \u00een ultimele s\u0103pt\u0103m\u00e2ni. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[698,512,46275],"tags":[18748,192,3093,7952,235,6553,125,4126,23374,272,8380,474,15046,535,31102,14847,31985,1442,80,98,391,19707,231],"class_list":["post-182360","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cover-story","category-revista-bm","category-viata-de-corporatist","tag-agenda","tag-angajati","tag-avantaje","tag-birou","tag-business","tag-cariera","tag-ceo","tag-clienti","tag-colegi","tag-companie","tag-domiciliu","tag-industrie","tag-intrebari","tag-lideri","tag-mediul-de-afaceri","tag-pandemie","tag-pastrare","tag-prioritati","tag-refuz","tag-romania","tag-schimbare","tag-timp","tag-viata"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/182360","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=182360"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/182360\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=182360"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=182360"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=182360"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/19097865\/15\/murielle-lorilloux-05-cap.jpg?height=480&width=640\")
<\/p>\n
\nDe asemenea, \u00een ceea ce m\u0103 prive\u015fte, cred c\u0103 ultimele dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni ne-au \u00eenv\u0103\u0163at multe despre agilitate, rezisten\u0163\u0103, cum s\u0103 ac\u0163ion\u0103m rapid \u015fi \u00eentr-un mod inteligent \u015fi cum s\u0103 lu\u0103m deciziile corecte, la momentul potrivit. Cei care vor ie\u015fi \u00eenving\u0103tori din aceast\u0103 lupt\u0103 sunt cei care au fost suficient de flexibili \u015fi au avut agilitatea necesar\u0103 pentru a se adapta contextului.<\/p>\n
\n![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/19097865\/19\/sergiu-manea-scoala-de-bani-web.jpg?height=427&width=640\")
<\/p>\n
\n\u201eIzolarea social\u0103 ne va face, cel mai probabil, s\u0103 fim mai apropia\u0163i unii de al\u0163ii, s\u0103 fim mai participativi \u015fi mai implica\u0163i \u00een comunitate, iar asta nu poate fi dec\u00e2t un lucru bun. Vom ajunge s\u0103 apreciem mai mult via\u0163a, s\u0103 fim mai responsabili \u015fi s\u0103 investim mai mult \u00een s\u0103n\u0103tatea noastr\u0103 \u015fi \u00een m\u0103surile de preven\u0163ie \u015fi siguran\u0163\u0103 \u00een societate.\u201d<\/p>\n
\n1.Evident, programul \u015fi agenda zilnic\u0103 sunt dominate, de mai bine de o lun\u0103, de subiectele generate de contextul pandemic. Sunt parte, al\u0103turi de unii dintre colegii mei, din grupul operativ de gestionare a situa\u0163iei \u015fi lucr\u0103m zilnic la adaptarea r\u0103spunsurilor noastre. Obiectivul este s\u0103 r\u0103m\u00e2nem deschi\u015fi pentru business, protej\u00e2ndu-ne colegii \u015fi venind \u00een sprijinul clien\u0163ilor no\u015ftri.
\nAvantajul nostru este c\u0103 am intrat \u00een aceast\u0103 criz\u0103 de s\u0103n\u0103tate bine preg\u0103ti\u0163i, at\u00e2t din punct de vedere al capitaliz\u0103rii \u015fi lichidit\u0103\u0163ii, c\u00e2t \u015fi din cel al capacit\u0103\u0163ii opera\u0163ionale. Am reu\u015fit s\u0103 men\u0163inem deschis\u0103 toat\u0103 re\u0163eaua de sucursale \u015fi \u00een parametri normali toate automatele bancare.
\nAm migrat cea mai mare parte a opera\u0163iunilor noastre \u00een online, iar aici, admitem, ne-au ajutat enorm investi\u0163iile \u00een digitalizare din ultimii doi ani. Totodat\u0103, am lucrat intens s\u0103 extindem semnificativ resursele de suport din ContactCenter, acolo unde s-au \u00eenregistrat volume record de apeluri \u2013 \u00een medie, 16.000 zilnic. \u00cen tot acest plan, grija pentru siguran\u0163a colegilor \u015fi a clien\u0163ilor cu care intr\u0103m \u00een contact a r\u0103mas mereu un subiect de maxim\u0103 prioritate. \u015ei nu unul u\u015for. Noi lucr\u0103m \u00eentr-un sediu cu 250 de oameni care respect\u0103 normele de distan\u0163are social\u0103, dar \u00een sucursale avem colegi care, \u00een tot acest timp, au intrat \u00een contact cu zeci de mii de clien\u0163i, mul\u0163i \u00eentor\u015fi din \u0163\u0103ri precum Italia, Spania, Germania. Pentru ei am mobilizat m\u0103suri speciale de protec\u0163ie, de la panouri plexi, substan\u0163e antiseptice, m\u0103nu\u015fi, m\u0103\u015fti, p\u00e2n\u0103 la fluxuri speciale de trafic. Ei sunt eroii no\u015ftri din aceste zile.
\nUn alt palier critic din agenda noastr\u0103 zilnic\u0103 este cum ne ajut\u0103m clien\u0163ii \u2013 persoane fizice sau companii, care traverseaz\u0103 deja momente dificile din punct de vedere financiar. Cum \u00eei \u00een\u0163elegem \u015fi cum putem s\u0103 ne adapt\u0103m business-ul nostru, cu tot cu normele de risc, pentru a le oferi sprijin real. \u015ei aici, dup\u0103 cum \u015fti\u0163i, am oferit deja un pachet consistent de m\u0103suri, pe care \u00eel monitoriz\u0103m \u015fi suntem gata s\u0103 \u00eel ajust\u0103m. La nivel de sprijin al companiilor, principala noastr\u0103 preocupare este cum s\u0103 le maximiz\u0103m \u015fansele de a supravie\u0163ui acestei crize \u015fi de a salva c\u00e2t mai multe joburi.<\/p>\n
\nProbabil, unul dintre primele lucruri pe care le voi face, dup\u0103 revenirea la nou\u0103 normalitate, va fi s\u0103 stau pur \u015fi simplu la intrarea \u00eentr-unul dintre sedii, s\u0103 privesc cum lumea intr\u0103 pe rotative, \u00een valuri, cu poft\u0103 de via\u0163\u0103, \u015fi s\u0103 dau m\u00e2na cu fiecare dintre colegii mei.<\/p>\n
\nParte din explica\u0163ie poate veni din emo\u0163ia oamenilor, dorin\u0163a lor de a se ajuta, de a-\u015fi ajuta clien\u0163ii, dar \u015fi din m\u00e2ndria c\u0103 pot livra indiferent de condi\u0163ii, chiar unele potrivnice.
\nVa depinde foarte mult de colegii no\u015ftri \u015fi de modul \u00een care ei \u00ee\u015fi vor vedea activitatea \u00een noul normal, \u00een viitor. Pentru moment, mul\u0163i dintre ei ne spun \u00een fiecare s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 c\u0103 le e dor s\u0103 se \u00eentoarc\u0103 la birou. Vom vedea.
\nCert este c\u0103 ne-am f\u0103cut o promisiune: aceea c\u0103 bunele obiceiuri c\u0103p\u0103tate acum, \u00een regim de criz\u0103, precum \u015fi rezultatele aferente, s\u0103 \u00eencerc\u0103m s\u0103 le perpetu\u0103m.<\/p>\n
\nPe de alt\u0103 parte, numai \u00een ultima luna calendaristic\u0103, am aprobat finan\u0163\u0103ri corporate noi \u00een valoare de aproximativ 500 milioane de euro, reprezent\u00e2nd finan\u0163\u0103ri de investi\u0163ii, achizi\u0163ii \u015fi capital circulant. Beneficiarii acestor aprob\u0103ri sunt companii din sectoare care pot asigura o pozi\u0163ie competitiv\u0103 pentru Rom\u00e2nia \u00een noul context: energie, agricultur\u0103, industria alimentar\u0103.
\n\u00cen acela\u015fi timp, putem vorbi \u015fi de un impact de profund\u0103 transformare a rela\u0163iei dintre client \u015fi banca. \u00cen ultimele s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, \u00eenregistr\u0103m 300 de conturi deschise zilnic 100% online, o dublare a volumului, iar peste 10.000 de clien\u0163i \u015fi-au confirmat datele \u00een rela\u0163ia cu banca tot online, \u00een aplica\u0163ie, \u015fi nu au mai venit astfel \u00eentr-o sucursal\u0103 bancar\u0103. Clien\u0163ii seniori \u00ee\u015fi pot face acum cerere \u00een ContactCenter pentru virarea pensiei pe card, f\u0103r\u0103 s\u0103 se mai deplaseze fizic, iar tranzac\u0163iile \u015fi pl\u0103\u0163ile de facturi pot fi operate \u015fi prin telefon, pe l\u00e2ng\u0103 disponibilitatea online. Lucrurile evolueaz\u0103 rapid.<\/p>\n
\nSunt primele lucruri pe care, cred, to\u0163i le resim\u0163im acut \u00een aceast\u0103 perioada de distan\u0163are social\u0103. Deci, ce putem spune, privind pe viitor, este c\u0103 izolarea social\u0103 ne va face, cel mai probabil, s\u0103 fim mai apropia\u0163i unii de al\u0163ii, s\u0103 fim mai participativi \u015fi mai implica\u0163i \u00een comunitate, iar asta nu poate fi dec\u00e2t un lucru bun. Vom ajunge s\u0103 apreciem mai mult via\u0163a, s\u0103 fim mai responsabili \u015fi s\u0103 investim mai mult \u00een s\u0103n\u0103tatea noastr\u0103 \u015fi \u00een m\u0103surile de preven\u0163ie \u015fi siguran\u0163\u0103 \u00een societate.
\nLa nivel organiza\u0163ional, se confirm\u0103 deja ni\u015fte tendin\u0163e ce \u0163in de rezilien\u0163\u0103 \u015fi eficien\u0163\u0103 economic\u0103, \u00een baza transform\u0103rilor tehnologice: debirocratizarea, simplificarea proceselor, abilitatea de a face mai multe \u00eentr-un termen scurt, cu, de fapt, aceia\u015fi oameni, capacitatea de a antrena oameni \u015fi de a-i reorienta \u00eentr-un interval scurt. Toate acestea \u00eemi creeaz\u0103 un sentiment pozitiv. Avem nu numai motive de speran\u0163\u0103 \u00een viitor, dar \u015fi de \u00eencredere.<\/p>\n
\n![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/19097865\/3\/dsc-4608.jpg?height=853&width=640\")
<\/p>\n
\n\u201eProximitatea este esen\u0163ial\u0103: proximitatea de oameni, de locurile pe care \u00eemi este dor s\u0103 le explorez (\u015fi spun asta dup\u0103 ce am c\u0103l\u0103torit peste tot \u00een lume \u00een ultimii 40 de ani). Din fericire, aceast\u0103 descoperire m\u0103 va ajuta ca \u00een viitor s\u0103 profit de fiecare momentu cu cei apropia\u0163i \u015fi de fiecare c\u0103l\u0103torie \u00een orice col\u0163 al lumii\u2026 \u00eencep\u00e2nd cu cele mai apropiate \u2013 Rom\u00e2nia are multe comori de oferit!\u201d<\/p>\n
\n1.Din fericire, am reu\u015fit ca la Groupama s\u0103 ne adapt\u0103m cerin\u0163elor de Work from Home rapid \u015fi la un nivel extins \u2013 \u00een doar o s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 am luat decizia, iar 94% dintre angaja\u0163i lucrau deja remote 100% \u00een mod eficient de la mjilocul lunii martie.
\nPrin urmare, opera\u0163iunile noastre de business continu\u0103 ca de obicei \u015fi programul meu zilnic nu a suferit schimb\u0103ri majore. A\u015f spune c\u0103 ceea ce s-a schimbat cel mai mult este modul \u00een care muncesc, din moment ce toate discu\u0163iile fa\u0163\u0103 \u00een fa\u0163\u0103 \u015fi \u00eent\u00e2lnirile se \u00eent\u00e2mpl\u0103 mai ales \u00een mediul online.
\nTotu\u015fi, c\u00e2teva lucruri \u00een plus pe agenda mea \u00een contextul pandemiei sunt callurile zilnice cu celula de criz\u0103, prin care administr\u0103m r\u0103spunsul nostru \u00een fa\u0163a pandemiei \u015fi participarea mea la numeroase webinarii care m\u0103 \u0163in informat asupra impactului crizei \u015fi asupra celor mai bune practici din Rom\u00e2nia \u015fi nu numai. Am \u00eencercat s\u0103 fiu \u00een permanen\u0163\u0103 \u00een contact cu echipa mea \u015fi c\u00e2teodat\u0103 aceasta implic\u0103 mai multe \u201e\u00eent\u00e2lniri\u201d dec\u00e2t a\u015f avea \u00een mod obi\u015fnuit la birou.
\nPe de alt\u0103 parte, nu mai trebuie s\u0103 stau \u00een trafic, merg\u00e2nd la munc\u0103 sau la \u00eent\u00e2lniri \u00een afara biroului. \u00cencerc s\u0103 profit de aceast\u0103 perioad\u0103 \u00een care via\u0163a social\u0103 se desf\u0103\u015foar\u0103 la un nivel redus pentru a m\u0103 odihni pu\u0163in mai mult, pentru a m\u0103 bucura de compania so\u0163iei mele, pentru a r\u0103m\u00e2ne \u00een leg\u0103tur\u0103 cu mediul digital cu prietenii mei, s\u0103 exersez mai bine rutina de sport zilnic\u0103 \u015fi s\u0103 m\u0103 relaxez c\u00e2teva minute \u00eentre dou\u0103 \u00eent\u00e2lniri \u00een gr\u0103din\u0103. De departe, cel mai relaxant moment al zilei este atunci c\u00e2nd so\u0163ia mea \u015fi cu mine vorbim cu cei patru copii care locuiesc \u00een Londra, Paris \u015fi Bangkok.<\/p>\n
\nDe asemenea, m\u0103 bucuram s\u0103 vizitez clien\u0163ii \u015fi partenerii Groupama, au fost mereu o surs\u0103 de inspira\u0163ie pentru mine \u015fi sunt dornic s\u0103 re\u00eencep acele activit\u0103\u0163i. Ca pre\u015fedinte al Camerei de Comer\u0163 Rom\u00e2no-Franceze (French-Romanian Chamber of Commerce & Industry), \u00eemi este dor de discu\u0163iile fa\u0163\u0103 \u00een fa\u0163\u0103 cu al\u0163i membri, cu autorit\u0103\u0163ile; acestea nu pot fi \u00eenlocuite de discu\u0163ii online \u015fi dezbateri.
\nAstfel vede\u0163i c\u0103 exist\u0103 un tipar al aprecierii interac\u0163iunilor offline; acestea sunt foarte importante pentru noi nu doar ca lideri din business, ci \u015fi ca fii, p\u0103rin\u0163i sau prieteni.<\/p>\n
\nDe asemenea, cred c\u0103 este util s\u0103 g\u0103si\u0163i un loc \u00een cas\u0103 \u2013 sau s\u0103 adapta\u0163i un loc dac\u0103 nu ave\u0163i unul deja \u2013 cu atmosfera potrivit\u0103, \u00een care s\u0103 fi\u0163i inspirat timp de 12 ore pe zi.<\/p>\n
\n\u00cen termeni de avantaje, munca de acas\u0103 \u00eenseamn\u0103 c\u0103 nu mai exist\u0103 timp pierdut pe naveta dinspre cas\u0103 \u015fi spre birou, precum \u015fi un nivel mai mare de concentrare, din moment ce exist\u0103 mai pu\u0163in zgomot de fundal \u015fi mai pu\u0163ine \u00eentreruperi. Dezavantajul este pentru mine un nivel mai sc\u0103zut al dinamicii echipei, cred cu t\u0103rie c\u0103 este o parte important\u0103 a unui mediu de lucru care s\u0103 func\u0163ioneze corespunz\u0103tor.
\nEste evident c\u0103 munca de acas\u0103 va fi parte din viitorul businessului. Este o solu\u0163ie de c\u00e2\u015ftig pentru echilibrul dintre carier\u0103 \u015fi via\u0163a personal\u0103, pentru mediu, dar \u015fi pentru companie, \u00een termeni de productivitate imediat\u0103.
\nLa momentul izbucnirii epidemiei, era deja parte din politicile noastre de HR, ca parte din concentrarea pe binele angaja\u0163ilor. Am \u00eenceput s\u0103 lucr\u0103m de acas\u0103 \u00een urm\u0103 cu trei ani printr-un program adresat oamenilor din sediul central, iar \u00eenainte de pandemie, 20% dintre ei erau parte din acest program. Mai mult, v\u00e2nz\u0103torii no\u015ftri sunt obi\u015fnui\u0163i cu rutina lucrului de acas\u0103.
\nCriza Covid-19 ne-a for\u0163at s\u0103 implement\u0103m modelul de munc\u0103 de acas\u0103 la scal\u0103 larg\u0103, f\u0103r\u0103 precedent, cu 100% din angaja\u0163ii no\u015ftri fiind echipa\u0163i s\u0103 lucreze de acas\u0103 \u00een mdo remote de la data de 16 martie. \u00cen mod treptat, pe m\u0103sur\u0103 ce restric\u0163iile vor fi relaxate, ne vom \u00eentoarce la birou, dar cred c\u0103 condi\u0163iile de s\u0103n\u0103tate vor necesita s\u0103 p\u0103str\u0103m jum\u0103tate din angaja\u0163i, prin rota\u0163ie, la munca de la domiciliu. Acesta nu va fi un obstacol pentru noi, nici ca echip\u0103, nici ca business. Am reu\u015fit s\u0103 ne p\u0103str\u0103m membrii echipei s\u0103n\u0103to\u015fi acas\u0103 \u015fi muncind cel pu\u0163in la fel de productiv ca \u00eenainte, a\u015fadar sunt \u00eencrez\u0103tor c\u0103 vom reu\u015fi s\u0103 ne adapt\u0103m unei solu\u0163ii hibrid \u00een perioada care vine.<\/p>\n
\nEste important de specificat, totu\u015fi, c\u0103 este greu de f\u0103cut scenarii, pe m\u0103sur\u0103 ce situa\u0163ia cu care ne confrunt\u0103m este f\u0103r\u0103 precedent.<\/p>\n
\nUn alt aspect pe care distan\u0163area social\u0103 mi l-a adus \u00een aten\u0163ie se refer\u0103 la aspectele digitale pe care le-am neglijat p\u00e2n\u0103 acum: videoconferin\u0163e, semn\u0103tur\u0103 electronic\u0103 etc. Dup\u0103 ce am \u00eenv\u0103\u0163at mai mult \u015fi am \u00eenceput s\u0103 le folosesc, am devenit un martor mai bun la contribu\u0163ia adus\u0103 de digitalizare bineului oamenilor. <\/p>\n
\n![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/19097865\/1\/anca-bidian.jpg?height=480&width=640\")
<\/p>\n
\n\u201eNu mai avem repere clare de timp alocat serviciului \u015fi de multe ori avem impresia (sau chiar a\u015fa \u015fi este) c\u0103 ziua de lucru e toat\u0103 ziua. Cu to\u0163ii vrem s\u0103 trecem c\u00e2t mai repede \u015fi c\u00e2t mai bine de aceast\u0103 perioad\u0103, personal nici nu cred c\u0103 mai am o agend\u0103 zilnic\u0103.\u201d<\/p>\n
\n3.\u00cen primul r\u00e2nd ar trebui s\u0103 avem un loc f\u0103r\u0103 alte interferen\u0163e casnice \u015fi s\u0103 ne stabilim singuri o rutin\u0103 de lucru.<\/p>\n
\n6.Cel mai important este s\u0103 st\u0103m s\u0103n\u0103to\u015fi \u015fi s\u0103 acceler\u0103m revenirea cu maximum de vitez\u0103. \u00cen rest nu cred c\u0103 mi-am schimbat priorit\u0103\u0163ile nici la birou \u015fi nici acas\u0103. Poate c\u0103 lucrurile importante din via\u0163a mea au devenit \u015fi mai importante \u00eens\u0103 ordinea lor a r\u0103mas aceea\u015fi.<\/p>\n
\n![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/19097865\/11\/vladimir-sterescu-cgs-romania-2-1-copy.jpg?height=480&width=640\")
<\/p>\n
\n![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/19097865\/9\/ruxandra-hurezeanu.jpg?height=465&width=620\")
<\/p>\n
\n\u201eFelul \u00een care liderii se comport\u0103 \u00een perioade de criz\u0103 \u015fi de \u00eencerc\u0103ri, m\u0103sura \u00een care ei \u015ftiu s\u0103 fie empatici, aten\u0163i la ceilal\u0163i, suportivi, se vede \u015fi se simte mai mult acum, c\u00e2nd suntem cu to\u0163ii mai vulnerabili \u015fi avem multe incertitudini.\u201d<\/p>\n
\n![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/19097865\/7\/raluca-radu.jpg?height=480&width=640\")
<\/p>\n
\n\u201eCred c\u0103 aceast\u0103 stare de incertitudine ne-a testat la maxim \u015fi unii dintre noi am sim\u0163it din nou pe pielea noastr\u0103 ce \u00eenseamn\u0103 s\u0103 \u00ee\u0163i asumi un drum atunci c\u00e2nd nu vezi foarte mult \u00een fa\u0163\u0103.\u201d <\/p>\n
\n![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/19097865\/6\/oana-iliescu-managing-director-cushman-wakefield-echinox-3.jpg?height=480&width=640\")
<\/p>\n
\n\u201eCriza economic\u0103 precedent\u0103 a restructurat fundamental sectorul imobilar din Rom\u00e2nia \u015fi l-a a\u015fezat pe o baz\u0103 solid\u0103, de la care a cunoscut o evolu\u0163ie lent\u0103, dar s\u0103n\u0103toas\u0103. Experien\u0163a acestei pandemii ne aduce \u00een fa\u0163A unei noi perspective de restructurare profund\u0103 \u015fi ne reaminte\u015fte, \u00eentr-un mod brutal, despre importan\u0163a rezilien\u0163ei, a creativit\u0103\u0163ii \u015fi a rela\u0163iilor – at\u00e2t cu angaja\u0163ii, c\u00e2t \u015fi cu clien\u0163ii.\u201d<\/p>\n
\nLa finalul zilei de lucru, este important s\u0103 m\u0103 deconectez pentru c\u00e2teva ore, a\u015fa c\u0103 \u00eencerc s\u0103 m\u0103 \u0163in zilnic de rutina de sport, iar weekendul \u00eel rezerv pentru a citi sau a urm\u0103ri noi seriale online.<\/p>\n
\n4. Compania noastr\u0103 a realizat un studiu dup\u0103 primele trei s\u0103pt\u0103m\u00e2ni de \u201etelemunc\u0103 impus\u0103\u201d, studiu pe care ne propunem s\u0103 \u00eel relu\u0103m \u00een cur\u00e2nd pentru a surprinde evolu\u0163ia acestui fenomen.
\nPrincipalul avantaj al lucrului de acas\u0103 a fost considerat evitarea timpului petrecut \u00een trafic, iar lipsa interac\u0163iunii cu colegii a reprezentat cel mai mare dezavantaj.
\nPe termen mediu-lung ne dorim s\u0103 revenim cu to\u0163ii la birou, \u00eens\u0103 pe termen scurt vom fi nevoi\u0163i s\u0103 men\u0163inem lucrul de acas\u0103 pentru o parte din echip\u0103 (aproximativ 40%), pentru a ne asigura c\u0103 respect\u0103m regulile de distan\u0163are social\u0103 \u00een spa\u0163iul nostru de birou. Pentru c\u0103 aceasta este o problem\u0103 cu care se confrunt\u0103 azi to\u0163i clien\u0163ii no\u015ftri, pe baza experien\u0163ei grupului Cushman & Wakefield din China am dezvoltat un nou serviciu prin care oferim suport companiilor \u015fi proprietarilor de birouri \u00een organizarea revenirii angaja\u0163ilor la munc\u0103 de la birou: determinarea raportului optim \u00eentre WFO \u015fi WFH, reorganizarea amenaj\u0103rii spa\u0163iului, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 se respecte regulile de distan\u0163are \u015fi implementarea m\u0103surilor care s\u0103 asigure condi\u0163iile de s\u0103n\u0103tate \u015fi siguran\u0163\u0103 a angaja\u0163ilor \u00een birou.<\/p>\n
\n\u00cen acela\u015fi timp, segmentul serviciilor profesionale (Evalu\u0103ri \u015fi Consultan\u0163\u0103, Project Management \u015fi Property Management) este solicitat la maximum \u00een aceast\u0103 perioad\u0103.
\nObserv\u0103m c\u0103 \u00eencep s\u0103 se cristalizeze \u015fi oportunit\u0103\u0163i de business pornind de la noi nevoi sau schimb\u0103ri de strategie ale clien\u0163ilor, iar prin expertiza noastr\u0103 at\u00e2t local\u0103, c\u00e2t \u015fi global\u0103, suntem preg\u0103ti\u0163i s\u0103 le materializ\u0103m \u015fi \u00eentr-un astfel de context.<\/p>\n
\n![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/19097865\/2\/daniel-popa2.jpg?height=480&width=640\")
<\/p>\n
\n\u201e\u00cen vremuri de criz\u0103, de incertitudini care curg \u015fi curg \u015fi curg, echipa are nevoie de unitate, iar oamenii au nevoie \u00eenc\u0103 o dat\u0103 \u00een plus de un lider \u00een mijlocul lor \u015fi nu izolat \u00een \u00abturnul de control\u00bb.\u201d<\/p>\n
\n1. De c\u00e2nd cu aceast\u0103 criz\u0103, ajung primul la firm\u0103 \u015fi, de\u015fi acum lucr\u0103m \u00een trei schimburi, m\u0103 pute\u0163i g\u0103si acolo nu de pu\u0163ine ori \u015fi la orele nop\u0163ii, respect\u00e2nd, desigur, toate m\u0103surile ce se impun \u00een situa\u0163ia pe care o travers\u0103m. \u00cen vremuri de criz\u0103, de incertitudini care curg \u015fi curg \u015fi curg, echipa are nevoie de unitate, iar oamenii au nevoie \u00eenc\u0103 o dat\u0103 \u00een plus de un lider \u00een mijlocul lor \u015fi nu izolat \u00een \u201eturnul de control\u201d. Suntem \u00eentr-un r\u0103zboi psihologic \u015fi economic \u015fi trat\u0103m, cu pruden\u0163\u0103 fiecare informa\u0163ie, g\u00e2ndind de dou\u0103 ori \u00eenainte de a face ceva. M\u0103 str\u0103duiesc s\u0103 fiu sprijin \u015fi model pentru fiecare coleg.<\/p>\n