\nComputer Generated Solutions (CGS) Rom\u00e2nia, liderul pie\u0163ei locale de business process outsourcing (BPO), vizeaz\u0103 cre\u015fterea echipei \u00een urm\u0103toarea perioad\u0103 cu cca 450 angaja\u0163i noi pentru a sus\u0163ine proiectele aflate deja \u00een desf\u0103\u015furare, dar \u015fi pe cele nou ad\u0103ugate chiar \u015fi \u00een contextul pandemiei de Coronavirus. De asemenea, compania desf\u0103\u015foar\u0103, \u00een aceast\u0103 perioad\u0103, doar interviuri remote, fie prin telefon, fie utiliz\u00e2nd platforme pentru video-conferin\u0163\u0103.<\/p>\n
\n\u201eChiar \u015fi \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 extrem de dificil\u0103, \u00een care multe industrii nu doar c\u0103 nu mai recruteaz\u0103, dar fac concedieri sau trimit personalul \u00een \u015fomaj tehnic, CGS Rom\u00e2nia va continua angaj\u0103rile deoarece cererea de servicii de suport care vine spre noi este \u00een cre\u015ftere. Angaj\u0103rile le facem, \u00een acest moment, \u00een special pentru a integra contractele nou semnate \u00een aceast\u0103 perioad\u0103, dar \u015fi ca urmare a l\u0103rgirii celor existente. Faptul c\u0103 multe business-uri s-au mutat online, iar multe companii care au centre de suport \u00een Asia \u2013 lovit\u0103 puternic de situa\u0163ia de pandemie, face ca nevoia pentru serviciile de externalizare s\u0103 creasc\u0103. Drept urmare, suntem implica\u0163i \u00een diverse proiecte de customer support, technical support, dar \u015fi back-office\u201d, a declarat Vladimir Sterescu, country manager CGS Rom\u00e2nia.<\/p>\n
\nDe asemenea, Vladimir Sterescu a subliniat c\u0103, odat\u0103 cu criza provocat\u0103 de pandemia de Coronavirus, au fost preluate \u015fi se implementeaz\u0103 deja proiecte noi. Acest lucru a fost determinat de faptul c\u0103 unele pie\u0163e au avut de suferit \u00een acest context, iar companiile care aveau externalizate anumite activit\u0103\u0163i \u00een aceste zone au fost nevoite s\u0103 se reorienteze c\u0103tre al\u0163i furnizori cu care deja lucrau sau c\u0103tre unii noi din alte regiuni, una dintre acestea fiind Rom\u00e2nia. Astfel, cele mai multe proiecte noi vin de la clien\u0163i ce aveau contracte de externalizare sau centre de suport \u00een Filipine, India sau Nord-Vestul Africii, zone \u00een care conexiunea la Internet este deficitar\u0103, iar implementarea unui sistem de telemunc\u0103 se poate realiza doar limitat.<\/p>\n
\nCGS Rom\u00e2nia are capacitatea de a prelua proiecte noi, chiar \u015fi \u00een aceast\u0103 perioad\u0103, deoarece au fost luate \u00eenc\u0103 din primele momente m\u0103suri de adaptare la telemunc\u0103. Astfel, \u00een acest moment, 80% din cei cca. 4.000 de angaja\u0163i ai CGS Rom\u00e2nia lucreaz\u0103 de acas\u0103, direct de pe PC-urile puse la dispozi\u0163ie de companie, \u00eendeplinind astfel toate m\u0103surile de siguran\u0163\u0103 a datelor pentru clien\u0163i.
\n\u201e\u015ei \u00een ceea ce prive\u015fte noii angaja\u0163i, vom implementa \u00eenc\u0103 de la \u00eenceput un sistem de telemunc\u0103, pornind cu procesul de recrutare, apoi training \u015fi, ulterior, \u00een perioada de munc\u0103 propriu-zis\u0103. Am schimbat modul \u00een care se desf\u0103\u015foar\u0103 sesiunile de training pe care le asigur\u0103m tuturor celor ce se al\u0103tur\u0103 echipei noastre, astfel \u00eenc\u00e2t acestea pot fi sus\u0163inute de acas\u0103, CGS asigur\u00e2nd \u00eentreg suportul \u015fi echipamentul necesare \u00een vederea desf\u0103\u015fur\u0103rii normale a activit\u0103\u0163ii. Zi de zi c\u0103ut\u0103m solu\u0163ii s\u0103 ne acomod\u0103m noilor norme de siguran\u0163\u0103, iar acest lucru presupune o aten\u0163ie sporit\u0103 \u00een ceea ce \u00eei prive\u015fte pe actualii angaja\u0163i, dar \u015fi pe viitorii no\u015ftri colegi\u201d, a mai precizat executivul companiei.<\/p>\n
\nConform declara\u0163iilor lui Vladimir Sterescu, \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 compania este \u00een c\u0103utare de angaja\u0163i noi pentru pozi\u0163ii de speciali\u015fti, reprezentan\u0163i rela\u0163ii clien\u0163i, referen\u0163i financiari, dar \u015fi tehnicieni sau helpdesk cu abilit\u0103\u0163i diverse.<\/p>\n
\nDe asemenea, aceste posturi presupun cunoa\u015fterea unei limbi str\u0103ine, de la cele clasice: englez\u0103, francez\u0103, german\u0103, spaniol\u0103, italian\u0103, p\u00e2n\u0103 la cele mai exotice cum ar fi olandeza, greaca sau poloneza.
\nRaportat la posibilii candida\u0163i, Sterescu a mai spus c\u0103 este important pentru cei afla\u0163i \u00een c\u0103utarea unui loc de munc\u0103 s\u0103 fie con\u015ftien\u0163i c\u0103 evenimentele pe care le tr\u0103im acum reprezint\u0103 doar o perioad\u0103 temporar\u0103, c\u0103 lucrurile vor reintra \u00een normal, iar ace\u015ftia ar trebui s\u0103 vizeze companii care s\u0103 le ofere stabilitate \u015fi posibilitate de evolu\u0163ie \u00een carier\u0103.<\/p>\n
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte metoda de recrutare \u00een aceast\u0103 perioad\u0103, CGS este extrem de atent\u0103 la protejarea angaja\u0163ilor proprii, c\u00e2t \u015fi a candida\u0163ilor pentru pozi\u0163iile deschise de companie. Tocmai din acest motiv, toate interviurile se realizeaz\u0103 online prin intermediul unor platforme puse la dispozi\u0163ie de site-urile de recrutare specifice, sau prin telefon ori alte platforme de video-conferin\u0163\u0103.<\/p>\n
\n\u201e\u00cenc\u0103 de la \u00eenceputul pandemiei, compania a pus pe prim plan siguran\u0163a angaja\u0163ilor s\u0103i, dar \u015fi cea a candida\u0163ilor. M\u0103surile luate permit echipei actuale s\u0103 \u00ee\u015fi desf\u0103\u015foare activitatea de acas\u0103, dar vin \u015fi \u00een ajutorul candida\u0163ilor, prin adaptarea procesului de recrutare la noile m\u0103suri de siguran\u0163\u0103. Astfel, realiz\u0103m interviurile telefonic sau cu ajutorul unor platforme video, pentru a le oferi candida\u0163ilor aceea\u015fi experien\u0163\u0103 a unei discu\u0163ii profesionale pl\u0103cute, at\u00e2t cu recruiterii, c\u00e2t si cu echipele de management\u201d, spune Vladimir Sterescu.
\nPotrivit afirma\u0163iilor sale, compania men\u0163ine, ca \u015fi p\u00e2n\u0103 acum, toate canalele de recrutare disponibile pentru viitorii candida\u0163i, \u00eensemn\u00e2nd site-ul \u015fi blogul CGS, site-urile de recrutare specifice, dar \u015fi canalele de social media.<\/p>\n
\nReprezentantul companiei a mai spus c\u0103, la debutul pandemiei de Coronavirus, s-a putut observa o sc\u0103dere a num\u0103rului aplican\u0163ilor la pozi\u0163iile vacante, ceea ce era de altfel de a\u015fteptat \u00een contextul \u00een care oamenii sunt mai preocupa\u0163i de siguran\u0163\u0103 \u015fi s\u0103n\u0103tate, dec\u00e2t de procese de recrutare. Trendul \u00eens\u0103 este acum unul cresc\u0103tor. Ce este, de asemenea, de men\u0163ionat ca \u015fi trend pozitiv, este gradul de prezen\u0163\u0103 a candida\u0163ilor la interviuri. Dac\u0103 \u00eenainte prezen\u0163a la primul interviu, \u0163inut de cele mai multe ori face-to-face, era de aproximativ 70%, acum aceasta a crescut la cca. 94%, \u00een cadrul interviului exclusiv online.<\/p>\n
\n\u201eTeoretic, realizarea de interviuri la distan\u0163\u0103 nu ne limiteaz\u0103 prea mult. Recruiterii pot pune acelea\u015fi \u00eentreb\u0103ri ca \u015fi p\u00e2n\u0103 acum, \u00eens\u0103 lipse\u015fte interac\u0163iunea fa\u0163\u0103 \u00een fa\u0163\u0103 \u015fi este astfel redus\u0103 percep\u0163ia pe care ace\u015ftia o pot avea despre personalitatea celor intervieva\u0163i. Av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 singurul element constant pe parcursul conversa\u0163iei este tonalitatea \u015fi caden\u0163a \u00een exprimare a candidatului, acestea vor reprezenta fundamentul pe care recrutorul \u00ee\u015fi va construi feedback-ul ulterior. De asemenea, acord\u0103m o aten\u0163ie sporit\u0103 modului \u00een care persoana intervievat\u0103 \u00ee\u015fi exprim\u0103 p\u0103rerile despre colectivul \u00een care a lucrat, experien\u0163a profesional\u0103 anterioar\u0103 \u015fi, pentru a ne adapta contextului actual, \u00eencerc\u0103m s\u0103 suplinim lipsa interac\u0163iunii fizice prin a aloca mai mult timp candidatului \u00een cadrul interviului online. Dac\u0103 \u00eenainte acesta avea o durat\u0103 medie de 15-20 de minute, acum timpul s-a dublat\u201d, afirm\u0103 Vladimir Sterescu.<\/p>\n
\nCa \u015fi p\u00e2n\u0103 acum, \u00een func\u0163ie de pozi\u0163ia pentru care aplic\u0103, fiecare candidat va trece prin minim dou\u0103 interviuri, urm\u00e2nd apoi, odat\u0103 cu angajarea, o perioad\u0103 de integrare de cca. 6 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni.
\n\u201eRealizarea training-urilor pentru noii angaja\u0163i \u00een mod remote poate avea un avantaj major. \u00cen prima zi, ace\u015ftia resimt o presiune foarte mare deoarece totul este nou \u2013 colegii, supervizorii, trainerii, procedurile etc. C\u00e2nd intr\u0103 \u00eens\u0103 \u00een training din confortul casei lor, presiunea scade, iar gradul de adaptare \u015fi de \u00een\u0163elegere a noilor no\u0163iuni cre\u015fte\u201d, este de p\u0103rere managerul CGS.<\/p>\n
\nPotrivit afirma\u0163iilor sale, echipele de traineri din cadrul CGS Rom\u00e2nia trebuie s\u0103 g\u0103seasc\u0103 constant metode prin care s\u0103 se asigure c\u0103 noii angaja\u0163i \u00een\u0163eleg \u015fi asimileaz\u0103 informa\u0163iile transmise. \u00cen accep\u0163iunea sa, cea mai mare provocare o s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 faptul c\u0103 va lipsi, o perioad\u0103, interac\u0163iunea personal\u0103 cu noii membri care se al\u0103tur\u0103 echipei, ace\u015ftia sunt momentan priva\u0163i de a forma leg\u0103turi puternice \u015fi exist\u0103 posibilitatea s\u0103 devin\u0103 mai greu un tot unitar cu restul colegilor. \u00cen acest scenariu comunicarea devine astfel esen\u0163ial\u0103.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Computer Generated Solutions (CGS) Rom\u00e2nia, liderul pie\u0163ei locale de business process outsourcing (BPO), vizeaz\u0103 cre\u015fterea echipei \u00een urm\u0103toarea perioad\u0103 cu cca 450 angaja\u0163i noi pentru a sus\u0163ine proiectele aflate deja \u00een desf\u0103\u015furare, dar \u015fi pe cele nou ad\u0103ugate chiar \u015fi \u00een contextul pandemiei de Coronavirus. De asemenea, compania desf\u0103\u015foar\u0103, \u00een aceast\u0103 perioad\u0103, doar interviuri remote, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[192,5429,19981],"class_list":["post-181880","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-angajati","tag-interviu","tag-perioada"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/181880","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=181880"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/181880\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=181880"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=181880"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=181880"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}