{"id":180593,"date":"2020-03-06T16:52:25","date_gmt":"2020-03-06T16:52:25","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=180593"},"modified":"2020-03-06T16:52:25","modified_gmt":"2020-03-06T16:52:25","slug":"ce-face-o-banca-din-romania-ca-sa-isi-pastreze-clientii-in-lupta-cu-giganti-precum-google-si-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=180593","title":{"rendered":"Ce face o banc\u0103 din Rom\u00e2nia ca s\u0103 \u00ee\u015fi p\u0103streze clien\u0163ii \u00een lupta cu gigan\u0163i precum Google \u015fi Facebook"},"content":{"rendered":"<p>\n\u201ePrincipala provocare este aceea de a modifica modelul de business \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t s\u0103 acomodeze impactul tehnologiei asupra opera\u0163iunilor curente. B\u0103ncile trebuie s\u0103 fie preg\u0103tite s\u0103 opereze \u00eentr-un mediu \u00een care unele standarde sunt stabilite de actori din afara lumii bancare. B\u0103ncile trebuie s\u0103 \u00eenve\u0163e s\u0103 coexiste \u015fi s\u0103 coopereze cu actori ca Google, Facebook sau alte fintech-uri \u015fi s\u0103 ofere acela\u015fi nivel de satisfac\u0163ie pentru client\u201d, spune Fran\u00e7ois Bloch, CEO al BRD-SocGen. El observ\u0103 c\u0103, odat\u0103 cu dezvoltarea noilor tehnologii, b\u0103ncile vor avea acces la un univers \u2013 virtual nelimitat \u2013 de clien\u0163i poten\u0163iali. \u00cen aceste condi\u0163ii, \u201eprincipala nevoie \u015fi urm\u0103torul mare tren care trebuie prins va fi cum s\u0103 gestion\u0103m, s\u0103 protej\u0103m \u015fi s\u0103 folosim \u00een mod responsabil cantit\u0103\u0163ile uria\u015fe de date care ne sunt \u00eencredin\u0163ate de clien\u0163ii no\u015ftri\u201d, \u00een opinia \u015fefului b\u0103ncii rom\u00e2ne\u015fti cu capital francez.<br \/>\n\u00cen ultimii ani, b\u0103ncile au \u00eenceput s\u0103 fie concurate de entit\u0103\u0163i nonbancare, respectiv fintech-uri. Iar marile platforme online gen Google \u015fi Facebook sau \u00een Rom\u00e2nia operatorii de telefonie mobil\u0103 au intrat \u00een zona serviciilor bancare, a serviciilor de pl\u0103\u0163i.<br \/>\nDigitalizarea vine cu avantaje, dar \u015fi cu riscuri, inclusiv pe pia\u0163a bancar\u0103.<\/p>\n<p>\n<br \/>\n\u201eAutomatizarea va avea cu siguran\u0163\u0103 beneficiile ei, cre\u00e2nd mai mult timp pentru operatori, care va putea fi folosit pentru o servire a clien\u0163ilor superioar\u0103 calitativ. Pe de alt\u0103 parte, o digitalizare extensiv\u0103 va \u00eensemna \u015fi o cre\u015ftere a riscurilor care trebuie acoperite: riscuri de securitate \u015fi cyber-riscuri, riscuri de securitate la nivelul ter\u0163ilor, incertitudine \u00een privin\u0163a cadrului legal, managementul talentelor\u201d, a declarat \u00eentr-un interviu francezul Fran\u00e7ois Bloch, care conduce de la sf\u00e2r\u015fitul anului 2016 BRD-SocGen, a treia banc\u0103 din pia\u0163\u0103 dup\u0103 active.<br \/>\nPentru 2020 \u015fi dup\u0103 aceea, trendul cel mai important este cre\u015fterea vitezei de dezvoltare a ofertei digitale, consider\u0103 Fran\u00e7ois Bloch. \u201ePia\u0163a, care \u00eencepe s\u0103 integreze tot mai mul\u0163i tineri, se reconstruie\u015fte \u00een jurul unor noi instrumente bazate pe inteligen\u0163a artificial\u0103, care sprijin\u0103 accesul la distan\u0163\u0103 la serviciile bancare, cu un nivel suplimentar de securitate.\u201d<br \/>\n\u00cen ceea ce prive\u015fte evolu\u0163ia sistemului bancar la nivel macro, \u015feful BRD anticipeaz\u0103 pentru 2020 o \u00eencetinire a cre\u015fterii credit\u0103rii, dup\u0103 ce \u00een 2019 ritmul mediu anual a urcat la 7,6%, cea mai mare vitez\u0103 din ultimul deceniu. De asemenea, el spune c\u0103 asist\u0103m la sf\u00e2r\u015fitul perioadei de sc\u0103dere a costului riscului. \u00cen 2019, rata creditelor neperformante a cobor\u00e2t spre 4% din total credite. \u201e\u00cen raportul nostru de analiz\u0103 macroeconomic\u0103 Romania Economic Outlook, edi\u0163ia de toamn\u0103 2019, am revizuit \u00een sus estim\u0103rile noastre referitoare la cre\u015fterea creditului neguvernamental, dat fiind c\u0103 evolu\u0163ia din 2019 a fost mai bun\u0103 dec\u00e2t estim\u0103rile noastre ini\u0163iale. \u00cen consecin\u0163\u0103, ne a\u015ftept\u0103m la o cre\u015ftere a creditului neguvernamental de 5% an\/an \u00een decembrie 2020 (fa\u0163\u0103 de +3,6% an\/an c\u00e2t era estimat anterior).\u201d<br \/>\nSistemul bancar rom\u00e2nesc este aliniat cu principalele tendin\u0163e la nivel european \u00een materie de produse \u015fi servicii. Este un sistem bancar bine supervizat \u015fi solid reglementat de BNR, cu un puternic caracter inovator \u015fi o concuren\u0163\u0103 aprig\u0103, sus\u0163ine liderul BRD-SocGen. \u201eClientela tinde s\u0103 devin\u0103 tot mai sofisticat\u0103 \u015fi dore\u015fte s\u0103 foloseasc\u0103 cele mai noi cuceriri ale tehnologiei \u00een opera\u0163iunile bancare de zi cu zi. Totu\u015fi, sistemul bancar nu-\u015fi folose\u015fte \u00eentregul poten\u0163ial, nivelul bancariz\u0103rii este sc\u0103zut, \u00een jur de 40% din popula\u0163ie fiind \u00een afara sistemului. Din acest punct de vedere, r\u0103m\u00e2n de f\u0103cut lucruri importante, iar solu\u0163iile eficiente de incluziune trebuie \u00eenc\u0103 s\u0103 fie g\u0103site, \u00een ciuda eforturilor depuse \u00een zona educa\u0163iei financiare.\u201d<\/p>\n<p>\n<br \/>\n\u00cen ceea ce prive\u015fte procesul de consolidare care s-a manifestat pe pia\u0163a bancar\u0103 rom\u00e2neasc\u0103 \u00een ultimii ani, \u015feful BRD-SocGen anticipeaz\u0103 c\u0103 va continua av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 num\u0103rul b\u0103ncilor de retail este prea mare, iar retailul este scump, devenind profitabil pe termen lung la cote de pia\u0163\u0103 de peste 5%, astfel c\u0103, matematic, putem vedea mai multe procese de fuziuni \u015fi achizi\u0163ii (M&#038;A) cu b\u0103nci care au cote de pia\u0163\u0103 mai mici de 5%. Aproximativ jum\u0103tate, respectiv 18, dintre b\u0103ncile de pe pia\u0163a local\u0103 au avut \u00een ultimii ani o cot\u0103 de pia\u0163\u0103 de sub 1%. Pe de alt\u0103 parte, cele mai mari 10 b\u0103nci de pe pia\u0163a local\u0103 au ajuns la o cot\u0103 de pia\u0163\u0103 cumulat\u0103 de circa 85% din sistemul bancar. \u201ePia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103 are prea multe b\u0103nci de retail. Retailul este scump, devine profitabil pe termen lung la cote de pia\u0163\u0103 superioare nivelului de 5% \u015fi s-ar putea ca unele b\u0103nci s\u0103 nu-\u015fi permit\u0103 s\u0103 fie \u00een retail. A\u015f spune c\u0103, matematic, putem vedea mai multe procese de fuziuni \u015fi achizi\u0163ii care implic\u0103 b\u0103nci care au cote de pia\u0163\u0103 mai mici de 5%\u201c, mai spune Bloch.<br \/>\n\u00cen ultimii ani, consolidarea sistemului bancar a prins vitez\u0103, num\u0103rul b\u0103ncilor sc\u0103z\u00e2nd la 34-36, iar fondurile de investi\u0163ii str\u0103ine au devenit un juc\u0103tor \u00een acest proces.<br \/>\nBRD mizeaz\u0103 \u00een continuare pe strategia cre\u015fterii organice, \u00eens\u0103 nu exclude achizi\u0163ii. \u201eStrategia noastr\u0103 s-a bazat \u00eentotdeauna \u00een primul r\u00e2nd pe cre\u015fterea organic\u0103. Avem m\u0103rimea, resursele \u015fi poten\u0163ialul potrivite ca s\u0103 ne baz\u0103m pe noi \u00een\u015fine. Totu\u015fi, ne uit\u0103m la c\u00e2teva deal-uri din pia\u0163\u0103 \u015fi nu excludem opera\u0163iuni de cre\u015ftere extern\u0103.\u201c Bloch a amintit c\u0103 BRD are o pozi\u0163ie de top pe pia\u0163a local\u0103 \u015fi nu caut\u0103 \u201ecote de pia\u0163\u0103 cu orice pre\u0163\u201c.<br \/>\n\u201eDe\u0163inem o pozi\u0163ie de top pe pia\u0163\u0103. Sigur, ne dorim s\u0103 cre\u015ftem, dar principala noastr\u0103 grij\u0103 este cum s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163im calitatea serviciilor noastre \u015fi s\u0103 ob\u0163inem o rentabilitate bun\u0103 pentru ac\u0163ionarii no\u015ftri. Nu c\u0103ut\u0103m cote de pia\u0163\u0103 cu orice pre\u0163.\u201c<br \/>\nBRD-SocGen, a treia banc\u0103 de pe pia\u0163a local\u0103 dup\u0103 active, a ob\u0163inut \u00een 2019 un profit net de aproape 1,53 mld. lei, al doilea cel mai bun rezultat anual al b\u0103ncii, rezultatul fiind influen\u0163at de cre\u015fterea veniturilor opera\u0163ionale.<br \/>\nActivele b\u0103ncii rom\u00e2ne\u015fti cu capital francez au crescut anul trecut cu 3,2%, p\u00e2n\u0103 la 55,8 mld. lei.<br \/>\nFran\u00e7ois Bloch a ar\u0103tat c\u0103 BRD-SocGen este acum o banc\u0103 universal\u0103, orientat\u0103 at\u00e2t spre retail, c\u00e2t \u015fi spre segmentul corporate. \u00cens\u0103 el aminte\u015fte c\u0103, nu cu mult timp \u00eenainte ca Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale s\u0103 cumpere BRD, aceasta era o banc\u0103 pentru clien\u0163i corporate.<\/p>\n<p>\n<br \/>\n\u201eCeea ce se nume\u015fte corporate customer service este \u00een ADN-ul nostru. Servim toate tipurile de clien\u0163i corporate \u2013 mari clien\u0163i rom\u00e2ni \u015fi str\u0103ini, toate categoriile de IMM-uri \u015fi \u00eentreprinderi mici. Suntem \u00een topul pie\u0163ei de credite sindicalizate, suntem banca nr. 1 \u00een trade finance \u00een Rom\u00e2nia. Avem orice tip de produs sau serviciu pe care un IMM \u015fi-ar putea dori s\u0103-l acceseze, avem resursele necesare ca s\u0103 finan\u0163\u0103m toate tipurile de proiecte ale IMM-urilor. IMM-urile sunt foarte importante pentru noi \u015fi pentru economia rom\u00e2neasc\u0103, pe care ne-am angajat s\u0103 o sprijinim.\u201d<br \/>\nBRD-SocGen a \u00eenregistrat cre\u015ftere pe portofoliul de IMM-uri, volumul mediu de credite cresc\u00e2nd cu 3,9%. Banca finan\u0163eaz\u0103 IMM-urile \u015fi small businessul \u015fi prin intermediul ofertei de leasing, produc\u0163ia cresc\u00e2nd \u00een 2019 cu 39%. \u201eLeasingul este un produs complementar creditului, foarte convenabil pentru clien\u0163i, \u015fi vedem un apetit \u00een cre\u015ftere din partea clien\u0163ilor no\u015ftri IMM-uri.\u201d<br \/>\nBancherul francez mai spune c\u0103 urm\u0103re\u015fte atent \u015fi constant pia\u0163a, \u201eevalu\u00e2nd tendin\u0163ele \u015fi nevoile clien\u0163ilor, gestion\u00e2nd echilibrat activele \u015fi pasivele pentru a asigura cea mai bun\u0103 potrivire posibil\u0103 \u00eentre scaden\u0163ele depozitelor \u015fi duratele creditelor\u201d. \u201e\u00cen acest sens, oferim o remunerare superioar\u0103 maturit\u0103\u0163ilor care dep\u0103\u015fesc un an. Pe partea de depozite exist\u0103 lichiditate \u00een exces pe termen scurt la nivelul \u00eentregului sistem bancar. Politica de pricing este urm\u0103rit\u0103 \u015fi ajustat\u0103 pragmatic, lu\u00e2nd \u00een considerare at\u00e2t nevoile curente \u015fi prev\u0103zute de lichiditate, c\u00e2t \u015fi evolu\u0163ia pie\u0163ei. \u00cen privin\u0163a euro, trebuie s\u0103 lu\u0103m \u00een considerare faptul c\u0103 b\u0103ncile iau depozite la rate pozitive de dob\u00e2nd\u0103, sau minimum 0%, \u00een timp ce surplusul este plasat la dob\u00e2nzi negative.\u201d<br \/>\nReferindu-se la strategia BRD-SocGen, Fran\u00e7ois Bloch a mai ar\u0103tat c\u0103 trece de doi ani \u201eprintr-un proces de transformare care progreseaz\u0103 frumos\u201d.<br \/>\n\u201eEste nevoie de aceast\u0103 transformare pentru c\u0103 pia\u0163a, clien\u0163ii \u015fi nevoile lor, tehnologia sunt acum diferite comparativ cu ceea ce erau \u00een urm\u0103 cu 10-15 ani. Societatea \u00eens\u0103\u015fi s-a schimbat. Acum este mai deschis\u0103 \u015fi ofer\u0103 oportunit\u0103\u0163i mult mai multor oameni dec\u00e2t \u00eenainte. De aceea exist\u0103 acum aceste \u00eentreb\u0103ri referitoare la rolul b\u0103ncilor \u2013 \u015fi suntem con\u015ftien\u0163i de acest lucru. Amprenta noastr\u0103 uria\u015f\u0103 asupra societ\u0103\u0163ii, definirea noastr\u0103 drept infrastructur\u0103 critic\u0103 pentru \u0163ar\u0103 cer g\u00e2ndirea unei misiuni, a unui scop pentru b\u0103nci. Sunt c\u00e2teva cuvinte-cheie: sustenabil, responsabil, inovator. Nu suntem doar un actor economic. Domeniul nostru de ac\u0163iune este mult mai larg dec\u00e2t economia \u00een sine. Suntem un actor important la nivelul \u00eentregii societ\u0103\u0163i \u015fi noi, la BRD, lu\u0103m foarte \u00een serios acest rol. Sprijinim cultura, educa\u0163ia, tehnologia.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dac\u0103 b\u0103ncile reu\u015fesc s\u0103 se integreze total \u00een mediul digital, vor beneficia de acces la un nou univers de oportunit\u0103\u0163i de business, dincolo de ecosistemul bancar \u00een sens strict pe care \u00eel cunoa\u015ftem. Care sunt condi\u0163iile accesului nelimitat al b\u0103ncilor la universul \u2013 virtual nelimitat \u2013 de clien\u0163i poten\u0163iali? <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,512],"tags":[238,9323,236,7267,7610,9493,235,4126,10327,291,246,9018,10287,60,80,15141,15,8037,22303,9638],"class_list":["post-180593","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-revista-bm","tag-acces","tag-active","tag-banca","tag-banci","tag-brd","tag-brd-socgen","tag-business","tag-clienti","tag-conditii","tag-cote","tag-crestere","tag-imm","tag-mediu","tag-piata","tag-refuz","tag-riscuri","tag-servicii","tag-sistem-bancar","tag-univers","tag-virtual"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/180593","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=180593"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/180593\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=180593"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=180593"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=180593"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}