\nPotrivit estim\u0103rilor ARMO (Asocia\u0163ia Rom\u00e2n\u0103 a Magazinelor Online), sectorul de e-commerce a dep\u0103\u015fit pragul de 4,3 miliarde de euro la finalul anului 2019, cu 20-22% mai mult dec\u00e2t \u00een 2018 c\u00e2nd valoarea comer\u0163ului online a fost estimat\u0103 la aprox. 3,6 miliarde de euro.<\/p>\n
\nRitmul de cre\u015ftere 2019 vs. 2018 a fost mai redus comparativ cu 2018 vs. 2017, c\u00e2nd rata de cre\u015ftere de la un an la altul a fost de aprox. 30%.
\nValoarea de peste 4,3 miliarde de euro face referire la toate tranzac\u0163iile generate din Rom\u00e2nia at\u00e2t c\u0103tre comercian\u0163ii autohtoni, precum \u015fi c\u0103tre magazinele online din afara grani\u0163elor \u0163\u0103rii.<\/p>\n
\n\u201eDac\u0103 facem o medie, \u00eenseamn\u0103 c\u0103 rom\u00e2nii au cheltuit pentru cump\u0103r\u0103turi online aprox. 12 milioane de euro \u00een fiecare zi a anului trecut, \u00een cre\u015ftere de la 9,86 milioane euro \u2013 media zilnic\u0103 \u00eenregistrat\u0103 \u00een 2018\u201d, spune Andrei Radu, CEO & founder GPeC.<\/p>\n
\n\u201e\u00cens\u0103, potrivit Eurostat, doar 23% din popula\u0163ia Rom\u00e2niei a f\u0103cut cump\u0103r\u0103turi online \u00een 2019, ceea ce ne situeaz\u0103 pe penultimul loc din Uniunea European\u0103, devans\u00e2nd doar Bulgaria cu 22% – fapt care ne arat\u0103 c\u0103 e-commerce-ul rom\u00e2nesc mai are mult loc de cre\u015ftere\u201d, adaug\u0103 el.
\nCifra de 4,3 miliarde euro reprezint\u0103 strict segmentul e-tail, adic\u0103 produsele fizice (tangibile) care au fost cump\u0103rate prin internet. Nu sunt incluse serviciile, biletele de avion, vacan\u0163ele \u015fi c\u0103l\u0103toriile, rezerv\u0103rile hoteliere, biletele la spectacole sau la diferite evenimente, plata facturilor la utilit\u0103\u0163i, con\u0163inutul download-abil etc.<\/p>\n
\nPotrivit estim\u0103rilor principalilor juc\u0103tori, comer\u0163ul online va continua s\u0103 creasc\u0103 \u015fi \u00een 2020, cel mai probabil urm\u00e2nd s\u0103 dep\u0103\u015feasc\u0103 pragul de 5 miliarde de euro la finalul acestui an.<\/p>\n
\n\u201eSectorul de comer\u0163 electronic din Rom\u00e2nia confirm\u0103 trendul pozitiv din ultimii ani, astfel c\u0103 \u015fi \u00een 2019 a \u00eenregistrat o cre\u015ftere de dou\u0103 cifre. Pentru prima dat\u0103 a fost dep\u0103\u015fit pragul de 4 miliarde de EUR, ceea ce \u00eenseamn\u0103 o evolu\u0163ie de 20-22% fa\u0163\u0103 de 2018. Exist\u0103 posibilitatea ca \u00een 2020 s\u0103 dep\u0103\u015fim pragul de 5 miliarde de EUR\u201d, spune Florinel Chi\u015f, Director Executiv ARMO.<\/p>\n
\nGPeC este, de 15 ani, reprezentantul e-commerce-ului din Rom\u00e2nia, adun\u00e2nd \u00een jurul s\u0103u cea mai mare comunitate de magazine online \u015fi organiz\u00e2nd principalele evenimente de comer\u0163 online. Printre altele, GPeC centralizeaz\u0103 datele \u015fi public\u0103 \u00een fiecare an raportul comer\u0163 electronic rom\u00e2nesc. Iat\u0103 care sunt principalele cifre, statistici \u015fi estim\u0103ri pentru anul recent \u00eencheiat (sursele sunt men\u0163ionate \u00een text, precum \u015fi la finalul raportului).<\/p>\n
\nPotrivit statisticilor 2Performant, valoarea medie a tranzac\u0163iilor online a crescut semnificativ \u00een 2019 comparativ cu 2018 at\u00e2t \u00een cazul achizi\u0163iilor f\u0103cute de pe Desktop, c\u00e2t \u015fi \u00een cazul celor efectuate de pe telefonul mobil.<\/p>\n
\n\u00cen medie*, \u00een 2019 rom\u00e2nii au cheltuit 273 lei pentru cump\u0103r\u0103turile f\u0103cute de pe Desktop, comparativ cu 204 lei \u00een 2018. Aceea\u015fi cre\u015ftere considerabil\u0103 a valorii co\u015fului mediu o \u00eent\u00e2lnim \u015fi \u00een cazul cump\u0103r\u0103turilor f\u0103cute de pe Mobil \u2013 de la 170 lei \u00een 2018, la 208 lei \u00een 2019 (*valorile medii de mai sus nu con\u0163in TVA).<\/p>\n
\nO caracteristic\u0103 important\u0103 a anului 2019 a fost cre\u015fterea valorii medii a cump\u0103r\u0103turilor online pe majoritatea verticalelor de pia\u0163\u0103. Chiar \u015fi \u00een cazul \u00een care valoarea medie s-a diminuat, sc\u0103derea a fost nesemnificativ\u0103, iar num\u0103rul de comenzi a fost mai mare \u2013 ceea ce a condus la o cre\u015ftere general\u0103 a \u00eentregii pie\u0163e de e-commerce cu 20-22% fa\u0163\u0103 de 2018. (*Not\u0103: valorile medii de mai jos nu con\u0163in TVA)<\/p>\n
\nPotrivit 2Performant, cea mai mare cre\u015ftere a co\u015fului mediu s-a \u00eenregistrat pe categoria Electro-IT&C, de la 738,27 lei \u00een 2018 la 875 lei \u00een 2019.<\/p>\n
\nCre\u015fteri ale co\u015fului mediu s-au \u00eenregistrat \u015fi pe categoriile:<\/p>\n
\n-Fashion \u2013 de la 175,34 lei \u00een 2018 la 185,58 lei \u00een 2019
\n-Articole pentru copii \u2013 de la 242,12 lei \u00een 2018 la 256,28 lei \u00een 2019
\n-Pet Shop \u2013 de la 165,10 lei \u00een 2018 la 186,91 lei \u00een 2019
\n-C\u0103r\u0163i, Muzic\u0103 \u015fi Film \u2013 de la 104,09 lei \u00een 2018 la 118,58 lei \u00een 2019
\nCategoriile unde s-au \u00eenregistrat sc\u0103deri (de cele mai multe ori, nesemnificative) ale valorii medii a tranzac\u0163iei au fost:
\n-Home & Garden \u2013 de la 528,07 lei \u00een 2018 la 525,67 lei \u00een 2019
\n-Beauty \u2013 de la 174,73 lei \u00een 2018 la 172,29 lei \u00een 2019
\n-Auto & Moto \u2013 de la 348,3 lei \u00een 2018 la 342,55 lei \u00een 2019 (sursa: GPeC)
\n-Adult \u2013 de la 155,7 lei \u00een 2018 la 136,66 lei \u00een 2019<\/p>\n
\n71,9% din traficul magazinelor online din re\u0163eaua 2Performant a fost generat de dispozitive mobile, \u00een timp ce 29,1% de Desktop. Comparativ cu 2018, tot mai mul\u0163i utilizatori de internet folosesc telefonul mobil atunci c\u00e2nd navigheaz\u0103 pe site-urile magazinelor online, procentul cresc\u00e2nd de la 65,9% \u00een 2018, la 71,9% anul trecut.<\/p>\n
\n\u00cen cazul marilor magazine online consultate de GPeC, traficul generat de telefoanele mobile ajunge \u015fi chiar dep\u0103\u015fe\u015fte uneori pragul de 80%.
\n2018 a fost primul an \u00een care num\u0103rul cump\u0103r\u0103turilor online f\u0103cute de pe telefonul mobil a dep\u0103\u015fit Desktop-ul astfel: 54,8% au fost achizi\u0163ii de pe telefonul mobil, respectiv 45,2% cump\u0103r\u0103turi de pe Desktop.<\/p>\n
\n\u00cen 2019 tendin\u0163a s-a accentuat, tot mai mul\u0163i rom\u00e2ni prefer\u00e2nd s\u0103 cumpere online de pe telefon \u00een detrimentul Desktop-ului, respectiv: 63,6% cump\u0103r\u0103 de pe Mobil comparativ cu 36,4% care au r\u0103mas fideli Desktop-ului.<\/p>\n
\n\u015ei din punct de vedere al valorii totale a v\u00e2nz\u0103rilor online, Mobilul este pe primul loc cu 57,1% comparativ cu 42,9% Desktop.
\n\u201eConcluzia principal\u0103 \u00een urma acestor statistici este c\u0103 vizitarea website-urilor, precum \u015fi cump\u0103r\u0103turile online se fac majoritar de pe telefonul mobil, drept urmare magazinele online trebuie s\u0103 \u00ee\u015fi optimizeze website-urile cu prioritate pentru device-urile mobile, lucru pe care multe \u00eenc\u0103 \u00eel neglijeaz\u0103 \u015fi risc\u0103 s\u0103 piard\u0103 clien\u0163i\u201d, spune Andrei Radu (GPeC). <\/p>\n
\n\u201eAm observat c\u0103 multe magazine online pornesc cu optimiz\u0103rile de la Desktop spre Mobile \u015fi nu invers, cum ar fi normal. Inclusiv \u00een campaniile de marketing \u015fi \u00een realizarea ad-urilor neglijeaz\u0103 afi\u015farea acestora pe mobil \u2013 iar strategia ar trebui s\u0103 fie Mobile First, Desktop Second\u201d, explic\u0103 Andrei Radu.<\/p>\n
Potrivit ANCOM, la jum\u0103tatea anului 2019 existau 19,6 milioane de conexiuni internet mobil \u015fi 5,1 milioane conexiuni internet fix.
\nRom\u00e2nii cump\u0103r\u0103 anumite tipuri de produse cu preponderen\u0163\u0103 de pe telefonul mobil \u2013 mai ales atunci c\u00e2nd este vorba de cump\u0103r\u0103turi de impuls, care nu necesit\u0103 neap\u0103rat o documentare minu\u0163ioas\u0103 asupra produsului sau un timp \u00eendelungat \u00een luarea deciziei de achizi\u0163ie.
\nDe exemplu, 77% din tranzac\u0163iile magazinelor care comercializeaz\u0103 articole pentru copii sunt realizate de pe telefonul mobil \u015fi doar 23% de pe Desktop. De asemenea, produsele cosmetice sunt cump\u0103rate \u00een propor\u0163ie de 71% de pe telefon, precum \u015fi produsele din categoria Fashion \u2013 72% Mobil vs. 28% Desktop.<\/p>\n
\nChiar \u015fi produsele destinate publicului adult sunt cump\u0103rate mai degrab\u0103 de pe Mobil (66%) \u00een detrimentul Desktop-ului (33%), precum \u015fi produsele din categoria Pet Shop, unde 58% dintre tranzac\u0163ii se fac de pe Mobil.<\/p>\n
\n\u015ei procentul cump\u0103r\u0103turilor online f\u0103cute de pe mobil din cadrul categoriei Auto & Moto a crescut de la 51% \u00een 2018 la 56% \u00een 2019.
\n\u00cen schimb, acolo unde este necesar\u0103 o documentare detaliat\u0103 asupra specifica\u0163iilor produselor sau pre\u0163ul acestora este mai mare ori sunt comparate mai multe produse similare, ponderea tranzac\u0163iilor Mobile vs. Desktop este echilibrat\u0103:<\/p>\n
\n-Electro-IT&C: 48% Mobile vs. 52% Desktop
\n-Home & Garden: 49% Mobile vs. 51% Desktop<\/p>\n
\nAt\u00e2t traficul, c\u00e2t \u015fi num\u0103rul de tranzac\u0163ii efectuate de pe telefonul mobil sunt mai ridicate seara, \u00eencep\u00e2nd cu ora 18:00 p\u00e2n\u0103 la miezul nop\u0163ii.
\n\u00cen schimb, \u00een cursul zilei (cu preponderen\u0163\u0103 \u00een intervalul orar 10:00 \u2013 15:00), rom\u00e2nii prefer\u0103 Desktop-ul pentru a face cump\u0103r\u0103turi online.
\nDecizia de cump\u0103rare se ia \u00een aproape jum\u0103tate dintre cazuri (46,5%) \u00een prima or\u0103 de c\u00e2nd cump\u0103r\u0103torul ajunge \u00een magazinul online, iar acest procent este \u00een cre\u015ftere de la un an la altul: 42,6% \u00een 2017 \u015fi 45,2% \u00een 2018.<\/p>\n
\nPotrivit studiului GPeC \u015fi iSense Solutions, 87% din cump\u0103r\u0103torii online compar\u0103 pre\u0163urile pe 5 website-uri diferite \u00eenainte de a face achizi\u0163ia.
\n\u00cen mai 2019, GPeC \u00eempreun\u0103 cu compania de cercetare de pia\u0163\u0103 iSense Solutions au derulat un studiu \u00een r\u00e2ndul utilizatorilor de internet pe un e\u015fantion reprezentativ la nivel urban \u00een func\u0163ie de v\u00e2rst\u0103, sex, m\u0103rimea localit\u0103\u0163ii \u015fi regiune. Studiul a avut loc pentru al treilea an consecutiv.
\nDac\u0103 la nivel na\u0163ional, doar 23% din popula\u0163ia Rom\u00e2niei a f\u0103cut cump\u0103r\u0103turi online \u00een 2019 (sursa: Eurostat), potrivit studiului iSense cu reprezentativitate la nivel urban \u015fi exclusiv \u00een r\u00e2ndul utilizatorilor de internet, 56% din internau\u0163i au cump\u0103rat online cel pu\u0163in lunar, \u00een cre\u015ftere de la 53% \u00een 2018.<\/p>\n
\nCump\u0103r\u0103torii online viziteaz\u0103, \u00een medie, 9 magazine pe an, cu o frecven\u0163\u0103 de 3-4 ori pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103, \u00een timp ce non-cump\u0103r\u0103torii viziteaz\u0103 5 magazine online \u00een decursul a 12 luni, cu o frecven\u0163\u0103 mai mic\u0103 (1 dat\u0103 pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103). Cu alte cuvinte, magazinele online sunt vizitate destul de des chiar \u015fi de cei care nu au f\u0103cut \u00eenc\u0103 pasul spre cump\u0103rare. Datele au r\u0103mas neschimbate \u00een ultimii 3 ani.<\/p>\n
\nCa \u015fi \u00een ultimii 3 ani, cump\u0103r\u0103torii aleg s\u0103 cumpere de la magazinele online cu notorietate pe pia\u0163\u0103, care au pre\u0163uri c\u00e2t mai mici \u015fi livrare c\u00e2t mai rapid\u0103, ace\u015ftia fiind principalii factori \u00een luarea deciziei de cump\u0103rare \u2013 neschimba\u0163i \u00eencep\u00e2nd cu 2017.<\/p>\n
\n\u00cen schimb, \u00een 2019 s-au eviden\u0163iat al\u0163i doi factori care c\u00e2\u015ftig\u0103 teren \u00een luarea deciziei de cump\u0103rare:
\n-Recomand\u0103rile prietenilor (Word Of Mouth)
\n-U\u015furin\u0163a procesului de cump\u0103rare (User Experience)<\/p>\n
\nPotrivit datelor furnizate de eMAG pentru GPeC, la finalul lunii decembrie 2019, \u00een platforma eMAG Marketplace erau \u00eenregistra\u0163i 20.119 comercian\u0163i online activi, \u00een cre\u015ftere semnificativ\u0103 de la 14.749 \u00een decembrie 2018.<\/p>\n
\nTrebuie men\u0163ionat, \u00eens\u0103, c\u0103 nu to\u0163i comercian\u0163ii care aleg s\u0103 v\u00e2nd\u0103 online prin platformele de tip Marketplace sau de Anun\u0163uri de\u0163in \u015fi un magazin online propriu, de aceea este dificil de estimat num\u0103rul magazinelor online de sine st\u0103t\u0103toare din Rom\u00e2nia.<\/p>\n
\nDiferite cercet\u0103ri ar\u0103tau c\u0103 la finalul anului 2018 existau deja aprox. 35.000 de website-uri pe domenii .RO care au func\u0163ie de \u201eadaug\u0103 \u00een co\u015f\u201d \u015fi pagin\u0103 de \u201echeckout\u201d, a\u015fadar pot fi considerate magazine online \u2013 dar traficul mic \u00eenregistrat de acestea le fac nesemnificative \u00een peisajul e-commerce autohton.<\/p>\n
\nConform informa\u0163iilor furnizate de oficialii eMAG Marketplace, cele mai importante categorii de produse din punct de vedere al num\u0103rului de tranzac\u0163ii generate pe parcursul anului 2019 au fost, \u00een ordine descresc\u0103toare:<\/p>\n
\n-Electrocasnice
\n-Tablete, Telefoane \u015fi Accesorii
\n-Home & Deco
\n-Bricolaj (Do It Yourself)
\n-Auto
\n-Articole pentru copii \/ Pet Shop \/ Articole pentru cur\u0103\u0163enie
\n-Electronice
\n-PC, Periferice & Software
\n-Juc\u0103rii
\n-\u00cengrijire personal\u0103 & Cosmetice (Beauty)<\/p>\n
\nTop 10 categorii din punct de vedere al valorii comenzilor generate pe eMAG Marketplace, \u00een ordine descresc\u0103toare:
\n-Electrocasnice
\n-Home & Deco
\n-Bricolaj (Do It Yourself)
\n-Tablete, Telefoane \u015fi Accesorii
\n-Auto
\n-PC, Periferice & Software
\n-Electronice
\n-Articole pentru copii \/ Pet Shop \/ Articole pentru cur\u0103\u0163enie
\n-Juc\u0103rii
\n-Sport & Activit\u0103\u0163i \u00een aer liber
\nDin tendin\u0163ele analizate de reprezentan\u0163ii eMAG Marketplace, verticalele cu poten\u0163ial semnificativ de cre\u015ftere \u00een 2020 sunt:
\n-Home & Deco
\n-Bricolaj (Do It Yourself)
\n-Fashion
\n-Auto
\n-Juc\u0103rii<\/p>\n
\nPotrivit procesatorului de pl\u0103\u0163i PayU, aprox. 20% din comenzile online sunt pl\u0103tite online prin card, restul de 80% fiind achitate cash la livrarea produselor. Procentul este estimativ \u0163in\u00e2nd cont c\u0103 exist\u0103 \u015fi alte modalit\u0103\u0163i de plat\u0103 (ex.: micro-pl\u0103\u0163i prin SMS, online banking etc.), dar care r\u0103m\u00e2n, \u00een continuare, nesemnificative din punct de vedere procentual.<\/p>\n
\nTrebuie luat \u00een considerare \u015fi faptul c\u0103 cifrele furnizate de orice procesator de pl\u0103\u0163i fac referire la toate tranzac\u0163iile online (servicii, pl\u0103\u0163i de facturi, bilete la spectacole etc.) \u015fi nu doar la e-tail (produse fizice). Conform cifrelor furnizate de PayU din punct de vedere al pl\u0103\u0163ilor online prin card pentru cump\u0103r\u0103turile online, valoarea medie a tranzac\u0163iei a sc\u0103zut cu 9 puncte procentuale comparativ cu 2018, fiind de 39 de euro.<\/p>\n
\nPotrivit PayU, topul categoriilor pentru care rom\u00e2nii au f\u0103cut pl\u0103\u0163i online prin card \u00een 2019 (at\u00e2t e-tail, c\u00e2t \u015fi servicii) a fost:
\n-IT&C
\n-Travel
\n-Pl\u0103\u0163i de facturi la utilit\u0103\u0163i
\n-Fashion
\n-Home & Deco
\n-Asigur\u0103ri<\/p>\n
\nPotrivit Upswing Visibility Report \u2013 tool de analiz\u0103 a vizibilit\u0103\u0163ii \u00een Google, volumul de c\u0103ut\u0103ri pe diferite categorii de produse cre\u015fte considerabil odat\u0103 cu campania de Black Friday sus\u0163inut\u0103 de magazinele online \u00een luna noiembrie a fiec\u0103rui an. Astfel, iat\u0103 care sunt cre\u015fterile volumului de c\u0103ut\u0103ri \u00een luna noiembrie pe diferite verticale, comparativ cu media volumului de c\u0103ut\u0103ri pe fiecare lun\u0103 din an:<\/p>\n
\n-IT&C \u2013 cre\u015ftere cu 33%
\n-Home & Deco \u2013 cre\u015ftere cu 24%, identic cu categoria Electronice
\n-Articole pentru copii \u2013 cre\u015ftere cu 22%
\n-Fashion \u2013 cre\u015ftere cu 17%
\n-Sport & Activit\u0103\u0163i \u00een aer liber \u2013 cre\u015ftere cu 8%
\n-Cosmetice \/ Beauty \u2013 cre\u015ftere cu 6%<\/p>\n
\nConform ARMO, \u00een campania de Black Friday din noiembrie 2019, rom\u00e2nii au f\u0103cut cump\u0103r\u0103turi online \u00een valoare de 253 milioane euro, de\u015fi au fost vehiculate \u00een spa\u0163iul public \u015fi cifre care au dep\u0103\u015fit pragul de 300 de milioane euro.
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Potrivit estim\u0103rilor ARMO (Asocia\u0163ia Rom\u00e2n\u0103 a Magazinelor Online), sectorul de e-commerce a dep\u0103\u015fit pragul de 4,3 miliarde de euro la finalul anului 2019, cu 20-22% mai mult dec\u00e2t \u00een 2018 c\u00e2nd valoarea comer\u0163ului online a fost estimat\u0103 la aprox. 3,6 miliarde de euro. Ritmul de cre\u015ftere 2019 vs. 2018 a fost mai redus comparativ cu […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[246,161,539],"class_list":["post-179770","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-crestere","tag-miliarde","tag-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/179770","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=179770"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/179770\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=179770"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=179770"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=179770"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}