\nPia\u0163a local\u0103 de Business Process Outsourcing (BPO) a ajuns, \u00een 2019, la o valoare de cca. 800 de milioane de euro, \u00een cre\u015ftere cu 8% comparativ cu 2018, potrivit estim\u0103rilor Computer Generated Solutions (CGS) Rom\u00e2nia, liderul pie\u0163ei locale de profil.<\/p>\n
\n\u201ePia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103 de outsourcing a avut, \u015fi \u00een 2019, o cre\u015ftere substan\u0163ial\u0103, fiind unul dintre sectoarele cu o evolu\u0163ie pozitiv\u0103 raportat\u0103 de la an la an, \u00eenc\u0103 de la \u00eenceputul dezvolt\u0103rii sale pe plan local. Acest lucru a fost determinat de interesul pe care companiile str\u0103ine \u00eel au fa\u0163\u0103 de externalizarea serviciilor pe pia\u0163a autohton\u0103 datorit\u0103 poten\u0163ialului uman \u015fi tehnologic ridicat oferit de Rom\u00e2nia\u201d, a declarat Vladimir Sterescu, country manager CGS Rom\u00e2nia.<\/p>\n
\nPotrivit afirma\u0163iilor sale, \u00een perioada \u00een care fenomenul de outsourcing lua amploare la nivel global, respectiv \u00een intervalul 1980-1990, acesta reprezenta \u00een primul r\u00e2nd un model prin care companiile mari urm\u0103reau s\u0103 \u00ee\u015fi scad\u0103 costurile. Ast\u0103zi, \u00eens\u0103, lucrurile s-au schimbat, iar externalizarea proceselor de business este un mod de a eficientiza business-ul, la un nivel calitativ ce maximizeaz\u0103 satisfac\u0163ia clien\u0163ilor, oferind \u00een acela\u015fi timp, acces la for\u0163\u0103 de munc\u0103 specializat\u0103 \u015fi flexibil\u0103.<\/p>\n
\n\u201eDac\u0103 \u00een urm\u0103 cu 15 ani Rom\u00e2nia nu exista pe harta interna\u0163ional\u0103 a outsourcing-ului, iar acum 5 ani se reg\u0103sea \u00eenc\u0103 pe lista celor mai ieftine \u0163\u0103ri \u00een ceea ce prive\u015fte externalizarea proceselor de business, ast\u0103zi lucrurile arat\u0103 diferit. Astfel, pia\u0163a local\u0103 este preferat\u0103 de c\u0103tre companiile multina\u0163ionale, mai ales datorit\u0103 nivelului crescut de educa\u0163ie al angaja\u0163ilor din industrie \u015fi posibilit\u0103\u0163ii acestora de a sus\u0163ine proiecte complexe\u201d, a mai afirmat Vladimir Sterescu.<\/p>\n
\nExternalizarea unor linii specifice de business din cadrul organiza\u0163iei este o activitate curent\u0103 pentru companii din sectoare diferite precum: telecomunica\u0163ii, IT, utilit\u0103\u0163i, financiar-bancar, asigur\u0103ri, farmaceutic etc. Beneficiile principale ale firmelor care \u00ee\u015fi subcontracteaz\u0103 anumite activit\u0103\u0163i sunt reducerile de costuri, centralizarea, standardizarea \u015fi eficientizarea proceselor de business. Recurg\u00e2nd la outsourcing, o firm\u0103 are asigurat personalul specializat at\u00e2t la nivel de execu\u0163ie, c\u00e2t \u015fi la nivel de coordonare, beneficiind de flexibilitate \u00een ceea ce prive\u015fte resursele umane, \u00eentruc\u00e2t astfel, pot fi u\u015for sus\u0163inute opera\u0163iunile care au cereri sezoniere sau ciclice \u015fi, de asemenea, pot fi alocate resurse suplimentare \u00een func\u0163ie de nevoi.<\/p>\n
\n\u201ePrin utilizarea unor servicii de outsourcing, performan\u0163ele de v\u00e2nz\u0103ri pot fi mult mai bine controlate \u015fi se asigur\u0103 continuitate. De exemplu, dac\u0103 o firm\u0103 de\u0163ine intern o echip\u0103 de v\u00e2nz\u0103ri pe care dore\u015fte s\u0103 o dezvolte, managerul are varianta de recruta noi angaja\u0163i ce urmeaz\u0103 a fi instrui\u0163i, urm\u00e2nd o curb\u0103 de \u00eenv\u0103\u0163are. O alt\u0103 variant\u0103 este \u00eens\u0103 \u015fi externalizarea proceselor c\u0103tre un contact center, av\u00e2nd un contract cu criterii de performan\u0163\u0103 foarte clare, pe care furnizorul se oblig\u0103 s\u0103 le respecte\u201d, a ad\u0103ugat reprezentantul CGS.<\/p>\n
\nPotrivit estim\u0103rilor CGS Rom\u00e2nia, \u00een acest moment, pe pia\u0163a local\u0103, cel mai mare volum de proiecte provine de la companii din industria de telecomunica\u0163ii \u015fi IT&C, mai ales din SUA. Raportat la zonele geografice din Rom\u00e2nia \u00een care este concentrat\u0103 pia\u0163a de BPO, Bucure\u015fti se afl\u0103, de departe, pe primul loc, urmat de Bra\u015fov, Cluj Napoca, Ia\u015fi \u015fi Sibiu.
\nC\u00e2t c\u00e2\u015ftig\u0103 un angajat \u00een industria de outsourcing<\/p>\n
\nDatele CGS Rom\u00e2nia arat\u0103 c\u0103, \u00een acest moment, pe pia\u0163a local\u0103 de business process outsourcing activeaz\u0103 aproximativ 25.000 de angaja\u0163i, num\u0103r aflat \u00een continu\u0103 cre\u015ftere de la an la an. Astfel, doar \u00een 2019, CGS Rom\u00e2nia estimeaz\u0103 c\u0103 au fost realizate cca. 2.000 \u2013 2.500 de recrut\u0103ri \u00een segmentul BPO.<\/p>\n
\n\u201e\u00cen acest moment, un angajat din sectorul de outsourcing are un salariu mediu net de cca. 2.800 de lei, la acesta ad\u0103ug\u00e2ndu-se \u015fi o serie de beneficii precum bonuri de mas\u0103 sau asigur\u0103ri de s\u0103n\u0103tate, c\u00e2t \u015fi un mediu de lucru modern\u201d, a afirmat reprezentantul companiei.<\/p>\n
\nRaportat la reten\u0163ia personalului din industrie – o provocare \u00een ultimii ani, Vladimir Sterescu a afirmat c\u0103 2019 adus \u015fi o sc\u0103dere a fluctua\u0163iei cu mult sub media altor \u0163\u0103ri cu tradi\u0163ie \u00een outsourcing. Astfel, \u00een acest moment, \u00een Rom\u00e2nia rata de rota\u0163ie a personalului este de cca. 35% pe an, \u00een timp ce \u00een \u0163\u0103ri precum SUA, Filipine sau India ajunge la procente cuprinse \u00eentre 80% \u015fi chiar 110%.<\/p>\n
\nEvolu\u0163ia pie\u0163ei de outsourcing \u00een 2020<\/p>\n
\nSegmentul Business Process Outsourcing va cunoa\u015fte \u015fi \u00een 2020, potrivit lui Vladimir Sterescu, o nou\u0103 cre\u015ftere at\u00e2t \u00een ceea ce prive\u015fte valoarea, c\u00e2t \u015fi volumul proiectelor realizate la nivel local. Astfel, pentru anul 2020, este estimat un avans de aproape 10% a valorii pie\u0163ei de profil. \u00cen plus, reprezentantul CGS Rom\u00e2nia estimeaz\u0103 c\u0103, treptat, companiile mijlocii vor accesa tot mai mult servicii de outsourcing, \u00een\u0163eleg\u00e2nd valoarea ad\u0103ugat\u0103 pe care o poate aduce externalizarea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pia\u0163a local\u0103 de Business Process Outsourcing (BPO) a ajuns, \u00een 2019, la o valoare de cca. 800 de milioane de euro, \u00een cre\u015ftere cu 8% comparativ cu 2018, potrivit estim\u0103rilor Computer Generated Solutions (CGS) Rom\u00e2nia, liderul pie\u0163ei locale de profil. \u201ePia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103 de outsourcing a avut, \u015fi \u00een 2019, o cre\u015ftere substan\u0163ial\u0103, fiind unul dintre […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[60,98,465],"class_list":["post-179504","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-piata","tag-romania","tag-valoare"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/179504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=179504"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/179504\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":179529,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/179504\/revisions\/179529"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=179504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=179504"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=179504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}