\nRom\u00e2nia fiind de departe cea mai important\u0103 pia\u0163\u0103 a grupului din regiunea Europei de Sud-Est, p\u00e2n\u0103 \u00een 2018 Avon Rom\u00e2nia lupta pentru a se alinia pie\u0163elor mai dezvoltate pe care este prezent grupul doar al\u0103turi de mai mica pia\u0163\u0103 vecin\u0103 de peste Prut \u2013 Republica Moldova. \u00cen urm\u0103 cu doi ani \u00eens\u0103, \u015fi-a unit for\u0163ele cu alte trei state: Bulgaria, Albania \u015fi Macedonia, devenind un hub pentru regiunea Europei de Sud-Est. \u201eAsta a venit cu provoc\u0103ri interesante pentru echip\u0103, deoarece o mare parte a promov\u0103rilor s-au f\u0103cut din Rom\u00e2nia \u015fi practic liderii din Rom\u00e2nia au devenit, majoritatea, lideri pentru \u00eentregul hub\u201d, spune Andreea Moldovan. \u201eAici se creeaz\u0103 strategia la nivel de regiune, dup\u0103 care se localizeaz\u0103 \u00een \u0163\u0103ri. \u015ei asta a venit cu schimb\u0103ri din punctul de vedere al proceselor, rolurilor \u015fi responsabilit\u0103\u0163ilor. Vine totodat\u0103 \u015fi cu o simplificare, care practic ne permite s\u0103 eliber\u0103m resurse \u015fi s\u0103 le reinvestim \u00een business, \u00eenc\u00e2t s\u0103 acceler\u0103m cre\u015fterea \u00een viitor. A fost, a\u015fadar, o provocare interesant\u0103, care a venit la pachet cu multe schimb\u0103ri\u201d, descrie executivul strategia companiei pe care o reprezint\u0103 \u00een \u00eentreaga regiune.
\nPotrivit ei, una dintre provoc\u0103rile care \u0163in de aceast\u0103 strategie se leag\u0103 de necesitatea adapt\u0103rii echipei locale \u201ela un mindset care s\u0103 func\u0163ioneze \u00eentr-un mediu multimarket, pentru c\u0103 ei erau obi\u015fnui\u0163i s\u0103 g\u00e2ndeasc\u0103 mai degrab\u0103 la nivelul unei singure pie\u0163e. Acest lucru a dezvoltat \u00eens\u0103 oamenii\u201d, spune Moldovan. \u00cen 2018, grupul Avon Cosmetics a \u00eenregistrat \u00een regiunea Europei Centrale \u015fi de Est o cifr\u0103 de afaceri de aproximativ 168 de milioane de dolari, pia\u0163a local\u0103 de\u0163in\u00e2nd cea mai mare felie, cu venituri de 120 de milioane de dolari. \u00cen prezent cele cinci pie\u0163e \u00eensumeaz\u0103 o echip\u0103 de 7.000-8.000 de reprezentan\u0163i, dintre care \u00een Rom\u00e2nia activeaz\u0103 5.000 de reprezentan\u0163i. \u201eC\u00e2\u015ftigurile acestora depind \u00een func\u0163ie de timpul pe care \u015fi-l aloc\u0103. Noi ne propunem s\u0103 le oferim un venit peste venitul mediu pe or\u0103 pe care \u00eel ofer\u0103 un job mediu \u00een Rom\u00e2nia. \u015ei suntem acolo. Depinde dac\u0103 fac part time sau full time aceast\u0103 activitate.\u201d Echipa propriu-zis\u0103 este format\u0103 din 450 de angaja\u0163i \u00een Rom\u00e2nia \u015fi circa 600 la nivel de Europa de Sud-Est. Spre deosebire de investi\u0163iile la nivel global \u2013 unde grupul se axeaz\u0103 foarte mult pe zona de research & development, av\u00e2nd la New York un centru de cercetare-dezvoltare unde lucreaz\u0103 o echip\u0103 de peste 500 de oameni de \u015ftiin\u0163\u0103, \u00een plan local Moldovan spune c\u0103 se investe\u015fte foarte mult \u00een partea de activare: training, sampling, advertising, \u00een c\u00e2\u015ftigurile for\u0163ei de v\u00e2nz\u0103ri \u015fi \u00een zona de CSR. \u201e\u00cen Rom\u00e2nia am investit \u00een a oferi c\u00e2\u015ftiguri atractive for\u0163ei noastre de v\u00e2nz\u0103ri \u00een compara\u0163ie cu pia\u0163a, a fost una din strategiile noastre, am investit \u00een training, pentru a oferi suport for\u0163ei de v\u00e2nz\u0103ri.\u201d Ea spune c\u0103 anul acesta Avon nu are planificat\u0103 nicio extindere pe o pia\u0163\u0103 nou\u0103.
\n\u00cenainte de a prelua func\u0163ia actual\u0103, Andreea Moldovan a condus timp de patru ani opera\u0163iunile Avon din Cehia, Slovacia, Finlanda, Estonia, Lituania \u015fi Letonia. Spre deosebire de aceste pie\u0163e, directivele sunt foarte diferite, spune ea, \u00een sensul c\u0103 exist\u0103 preferin\u0163e pentru o anumit\u0103 categorie de produse. \u201eDe exemplu, \u00een \u0163\u0103rile nordice erau la foarte mare cerere produsele de \u00eengrijire a p\u0103rului, \u015fi portofoliul de produse de \u00eengrijire a p\u0103rului era semnificativ mai dezvoltat dec\u00e2t \u00een partea noastr\u0103, \u00een Europa Central\u0103.\u201d \u00cen schimb, \u00een Rom\u00e2nia \u015fi \u00een Bulgaria spune c\u0103 parfumurile sunt cele mai r\u00e2vnite produse din portofoliul Avon \u015fi de\u0163in mare parte din business \u2013 40%, urmate de produsele de machiaj (30%) \u015fi de \u00eengrijire a corpului \u015fi a tenului, \u201eiar \u00een 2019 a avut un succes remarcabil gama de \u00eengrijire a tenului. Am avut o cre\u015ftere mult peste pia\u0163\u0103 \u015fi cea mai mare cre\u015ftere din regiune\u201d.
\n\u00cen compara\u0163ie cu alte pie\u0163e europene, Rom\u00e2nia este \u00eenc\u0103 o \u0163ar\u0103 \u00een dezvoltare, sus\u0163ine Moldovan, afl\u00e2ndu-se pe penultimul loc, \u00eenaintea Bulgariei, \u00een ceea ce prive\u015fte consumul de produse cosmetice pe cap de locuitor. Astfel, \u00een timp ce, \u00een medie, un consumator rom\u00e2n cheltuie \u00een jur de 3-4 euro lunar pe produse cosmetice, \u00een Polonia se cheltuie dublu, \u00een Italia sau Marea Britanie triplu, iar \u00een Norvegia, de exemplu, merge chiar mai sus. \u201eCe ne spune asta? C\u0103 exist\u0103 \u00eenc\u0103 un poten\u0163ial foarte mare \u00een pia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103. Corel\u0103m asta cu cre\u015fterea veniturilor popula\u0163iei din ultimii 2-3 ani. \u00cen 2019 am v\u0103zut deja o cre\u015ftere de 8-9% pe cap de locuitor. Eu sunt foarte \u00eencrez\u0103toare c\u0103 pia\u0163a de produse cosmetice va continua s\u0103 creasc\u0103 \u00een urm\u0103torii cinci ani, poate peste nivelul Europei Centrale. La nivelul \u00eentregului grup Avon suntem \u00een top 15 \u015fi suntem identifica\u0163i ca fiind o \u0163ar\u0103 cu foarte mult poten\u0163ial at\u00e2t din punctul de vedere al cre\u015fterii, c\u00e2t \u015fi al profitabilit\u0103\u0163ii.\u201d
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte schimb\u0103rile pe care le-a sesizat \u00een ultimii ani \u00een r\u00e2ndul clien\u0163ilor rom\u00e2ni, executivul men\u0163ioneaz\u0103 c\u0103 \u201ese vede clar un consumator din ce \u00een ce mai educat \u015fi responsabil din punct de vedere al mediului \u015fi social\u201d, din ce \u00een ce mai multe rom\u00e2nce fiind \u00een prezent mai atente la impactul pe care produsele le au asupra mediului, dar \u015fi la ingredientele produselor cosmetice, adaug\u0103 ea.
\nLa capitolul achizi\u0163ii online, Rom\u00e2nia este \u00eens\u0103, din nou, foarte \u00een urm\u0103, spune reprezentanta companiei. \u201e\u00cen Cehia, de pild\u0103, 17% din v\u00e2nz\u0103rile de beauty veneau din e-commerce. \u00cen Rom\u00e2nia \u00een momentul de fa\u0163\u0103 doar 2% din v\u00e2nz\u0103rile pie\u0163ei locale de beauty vin din acest canal. \u00cen cazul v\u00e2nz\u0103rilor Avon procentul este similar.\u201d Totu\u015fi, adaug\u0103 ea, \u201eeste un segment care va continua s\u0103 creasc\u0103, \u015fi noi \u00eel adapt\u0103m. Este \u00een focusul nostru s\u0103 acceler\u0103m. Avem deja un an de c\u00e2nd punem la dispozi\u0163ia consumatorilor o bro\u015fur\u0103 total digital\u0103, interactiv\u0103, \u00een care ei pot s\u0103 comande produsele, s\u0103 acceseze video-uri legate de produs. Deci \u00een compara\u0163ie cu e-commerce-ul pur noi venim cu un plus, pentru c\u0103 ai \u015fi sfaturi online \u015fi un consilier personal \u00een social selling.\u201d De aceea, crede Moldovan, modelul de business prin cataloage \u2013 adoptat de Avon \u2013 va func\u0163iona cu succes \u00een continuare. \u201eModelul nostru de business a evoluat foarte mult pe m\u0103sur\u0103 ce consumatorul a evoluat. Se vede clar o tendin\u0163\u0103 a consumatorului de a se \u00eendrepta c\u0103tre online, a\u015fa c\u0103 am venit \u00een sensul acesta cu o schimbare a businessului, \u00eendrept\u00e2ndu-ne c\u0103tre social selling. Practic punem la dispozi\u0163ia for\u0163ei noastre de v\u00e2nz\u0103ri mult mai multe instrumente digitale prin care ei s\u0103 ofere o experien\u0163\u0103 adaptat\u0103 la noile nevoi ale consumatorului.\u201d Deschiderea de magazine fizice nu este \u00eenc\u0103 pe lista juc\u0103torului. \u201eNu inten\u0163ion\u0103m s\u0103 deschidem magazine fizice \u2013 anul acesta cu siguran\u0163\u0103 nu. Ce vrem s\u0103 facem este s\u0103 d\u0103m \u015fi mai multe instrumente for\u0163ei de v\u00e2nz\u0103ri prin care s\u0103 poat\u0103 vinde u\u015for online.\u201d \u00cen schimb, compania a deschis \u00een plan local dou\u0103 pop-up store-uri \u2013 puncte de testare unde clien\u0163ii pot vedea fizic produsele \u015fi le pot testa, \u00een Promenada \u015fi \u00een ParkLake, \u201e\u015fi \u00een func\u0163ie de rezultatul acestor teste vom decide dac\u0103 le vom multiplica sau nu. Investi\u0163ia a fost de mare, la nivelul zecilor de mii de dolari\u201d. \u00cen mediul rural, \u00een continuare, v\u00e2nzarea tradi\u0163ional\u0103 prin bro\u015fur\u0103 are ponderea cea mai mare, \u015fi asta pentru c\u0103, acolo, practic, consumatorul are mult mai pu\u0163ine op\u0163iuni dec\u00e2t \u00een mediul urban, indiferent c\u0103 vorbim de ora\u015fele mari sau mici, sus\u0163ine CEO-ul. \u201eA\u015f spune c\u0103 \u00een rural Avon este \u00een continuare prima op\u0163iune, pentru c\u0103 acolo retailul este destul de pu\u0163in penetrat, e-commerce-ul la fel. \u00cen urban competi\u0163ia a crescut \u00een ultimii ani mult mai puternic \u015fi e foarte mare nevoie s\u0103 te adaptezi, s\u0103 fii agil, s\u0103 ac\u0163ionezi rapid \u015fi s\u0103 vii \u00een \u00eent\u00e2mpinarea nevoilor consumatorului. \u00cen rural suntem foarte apropia\u0163i de consumator, nu sim\u0163im niciun fel de presiune din partea competitorului.\u201d \u00cen ceea ce prive\u015fte procentajul clien\u0163ilor proveni\u0163i din mediul rural versus urban, acesta este de 50-50%.
\nLegat de competi\u0163ie, Moldovan spune c\u0103 aceasta este reprezentat\u0103 \u00een primul r\u00e2nd de retailul modern \u015fi e-commerce. \u201eEi sunt foarte dinamici \u015fi adaug\u0103 destul de mult\u0103 presiune pe pia\u0163a de cosmetice. \u00cen acela\u015fi timp noi \u00een continuare suntem \u00eencrez\u0103tori c\u0103 venim \u00een \u00eent\u00e2mpinarea nevoilor femeilor din Rom\u00e2nia \u015fi dovada este faptul c\u0103 anul acesta absolut toate inova\u0163iile cu care am venit \u00een pia\u0163\u0103 au livrat peste inova\u0163iile similare pe care le-am avut \u00een aceea\u015fi categorie de produs \u015fi mult peste a\u015ftept\u0103rile noastre, fa\u0163\u0103 de planul de business pe care noi l-am preg\u0103tit, fiecare fiind un mare boom.\u201d
\nCu toate c\u0103 evolu\u0163ia pie\u0163ei locale de beauty arat\u0103 c\u0103 exist\u0103 \u00een continuare loc \u015fi pentru al\u0163i juc\u0103tori, Moldovan spune c\u0103, \u00een industria de cosmetice, care este foarte competitiv\u0103, ceea ce conteaz\u0103 este s\u0103 ai puterea s\u0103 te reinventezi \u015fi s\u0103 vii cu inova\u0163ie foarte puternic\u0103. \u201eEu cred c\u0103 asta este cheia. Clientul din ziua de ast\u0103zi caut\u0103 produse premium, de foarte bun\u0103 calitate, pe care s\u0103 le achizi\u0163ioneze cu o experien\u0163\u0103 c\u00e2t mai pl\u0103cut\u0103, iar pre\u0163ul produselor a devenit mai pu\u0163in relevant dec\u00e2t era \u00een trecut. Clien\u0163ii sunt dispu\u015fi s\u0103 investeasc\u0103 mai mult, dar s\u0103 aib\u0103 produse de foarte bun\u0103 calitate.\u201d
\nAndreea Moldovan ofer\u0103 \u015fi un sfat celor care \u00eencep businessuri antreprenoriale: \u00een primul r\u00e2nd, s\u0103 cread\u0103 \u00een ei \u015fi s\u0103 nu \u00ee\u015fi abandoneze u\u015for visele, \u201epentru c\u0103 antreprenoriatul nu este u\u015for, este foarte provocator, \u015fi de multe ori e\u015fti tentat s\u0103 renun\u0163i, pentru c\u0103 \u00eent\u00e2mpini o gr\u0103mad\u0103 de dificult\u0103\u0163i la \u00eenceput de drum. Dar ce este important este s\u0103 crezi \u00een ideea ta \u015fi s\u0103 \u00eenve\u0163i s\u0103 o vinzi, pentru c\u0103, de cele mai multe ori, o idee bun\u0103, dac\u0103 nu \u015ftii s\u0103 o vinzi, \u00ee\u015fi pierde suporterii. Ai nevoie at\u00e2t de o echip\u0103 care s\u0103 te urmeze, c\u00e2t \u015fi de investitori dispu\u015fi s\u0103 investeasc\u0103 al\u0103turi de tine\u201d.
\nAnul trecut, Avon a fost preluat\u0103 de gigantul brazilian Natura, care de\u0163ine deja The Body Shop \u015fi Aesop. Noua companie va avea venituri anuale de peste 10 miliarde dolari. Compania este condus\u0103 la nivel global tot de o rom\u00e2nc\u0103, Angela Cre\u0163u, potrivit unui anun\u0163 f\u0103cut recent de reprezentan\u0163ii companiei. Anterior acestui rol, Angela Cre\u0163u a fost, \u00een ultimii trei ani, vicepre\u015fedinte al grupului Avon \u015fi CEO pentru Europa Central\u0103 \u015fi de Est, fiind responsabil\u0103 de 18 \u0163\u0103ri din regiune.<\/p>\n
\nCarte de vizit\u0103: Andreea Moldovan este absolvent\u0103 a Universit\u0103\u0163ii Babe\u015f-Bolyai din Cluj-Napoca \u015fi a unor cursuri de specialitate urmate \u00een cadrul London Business School. \u00cen cadrul companiei Avon lucreaz\u0103 de peste dou\u0103 decenii (potrivit datelor de pe LinkedIn), iar \u00een rolul de general manager al Avon Europa de Sud-Est a fost numit\u0103 la \u00eenceputul anului 2018. \u00cenainte de a prelua func\u0163ia actual\u0103 a coordonat activitatea businessului din Maroc \u015fi din mai multe pie\u0163e europene. Anterior a lucrat \u00een cadrul Global Media pe pozi\u0163ia de asistent de marketing.
\nPrintre hobby-urile sale se num\u0103r\u0103 sportul – schi, tenis, \u00eenot -, fotografia \u2013 o pasiune mai recent\u0103, descoperit\u0103 \u00een urm\u0103 cu aproximativ doi ani – \u015fi zona de fashion, cu ani \u00een urm\u0103 urm\u00e2nd chiar un curs de design vestimentar, \u00een urma c\u0103ruia a lansat o serie de colec\u0163ii proprii.
\nExecutivul de la Avon spune c\u0103 agenda sa este, \u00een momentul de fa\u0163\u0103, \u201ecam nebun\u0103\u201d \u015fi asta pentru c\u0103 \u00eemplete\u015fte rolul de general manager pentru o regiune format\u0103 din cinci pie\u0163e cu cel de mam\u0103 a trei copii. \u201eAjung la birou de obicei pe la 8:30, \u00eencep \u00eent\u00e2lnirile de business \u00een jurul orei 10:00, \u00eentre 8.30 \u015fi 10:00 aloc\u00e2ndu-mi timp pentru a-mi prioritiza lucrurile \u015fi pentru a r\u0103spunde la e-mailurile care \u00eemi r\u0103m\u00e2n din ziua precedent\u0103. Am apoi un management process pe care \u00eel urmez cu sfin\u0163enie, pentru c\u0103 e foarte u\u015for \u00een acest job s\u0103 pierzi controlul asupra timpului t\u0103u, deci m\u0103 asigur c\u0103 plasez \u00een calendar acele lucruri cu adev\u0103rat importante. \u00cemi p\u0103strez ni\u015fte buffere \u00een agend\u0103 pentru neprev\u0103zut, care apare \u00eentotdeauna, \u015fi nu compromit \u00eent\u00e2lnirile individuale cu echipa mea direct\u0103 oric\u00e2t de \u00eenc\u0103rcat\u0103 ar fi agenda. \u00cen rest \u00eencerc s\u0103 ajung acas\u0103 \u00een jur de 19:00-19:30 \u015fi s\u0103 fac c\u00e2t mai multe activit\u0103\u0163i cu copiii. Sport fac diminea\u0163a, \u00eenainte de program, sau seara. Totul este despre a planifica. Dac\u0103 nu le planifici, nu se \u00eent\u00e2mpl\u0103.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
De\u015fi \u00een ultimii ani marii juc\u0103tori din industria cosmetic\u0103 se concentreaz\u0103 tot mai mult pe online, liderul pie\u0163ei locale de cosmetice, Avon, nu s-a ab\u0103tut de la modelul de business care l-a consacrat: catalogul. L-a adaptat \u00eens\u0103 timpurilor \u015fi nevoilor actuale, digitaliz\u00e2ndu-l. La nivelul pie\u0163ei mai sunt totu\u015fi multe de recuperat. Andreea Moldovan, general manager al Avon \u00een Europa de Sud-Est, a povestit pentru Business MAGAZIN ce tendin\u0163e se remarc\u0103 \u00een ultima vreme \u00een r\u00e2ndul clien\u0163ilor rom\u00e2ni \u015fi cum difer\u0103 obiceiurile de consum ale acestora fa\u0163\u0103 de ale altor europeni. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,512],"tags":[12704,9951,235,49,7380,4126,9817,5622,246,438,34618,474,12752,516,21231,5229,24570,16723,539,60,7541,9001,80,173,98,7183,9638],"class_list":["post-179464","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-revista-bm","tag-adaptare","tag-avon","tag-business","tag-business-magazin","tag-catalog","tag-clienti","tag-consum","tag-cosmetice","tag-crestere","tag-europa","tag-general-manager","tag-industrie","tag-jucatori","tag-lider","tag-locale","tag-model","tag-nevoi","tag-obiceiuri","tag-online","tag-piata","tag-produse","tag-recuperare","tag-refuz","tag-romani","tag-romania","tag-tendinte","tag-virtual"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/179464","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=179464"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/179464\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=179464"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=179464"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=179464"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}