\nAlexa, Siri, Cortana sunt c\u00e2teva dintre numele care \u015ftiu poate mai multe despre noi dec\u00e2t cei mai apropia\u0163i prieteni ai no\u015ftri. Cum au ajuns gigan\u0163ii din Silicon Valley s\u0103 ne cunoasc\u0103 cele mai ascunse secrete?<\/p>\n
\nLui Ruthy Hope Slatis nu-i venea s\u0103 cread\u0103 ceea ce auzea. Era angajat\u0103 temporar printr-o agen\u0163ie de recrutare din afara Bostonului pentru un post cu o descriere vag\u0103: transcrierea de fi\u015fiere audio pentru Amazon.com. Pentru 12 dolari pe or\u0103, ea \u015fi colegii s\u0103i adu\u015fi prin contract sau \u201easocia\u0163i de date\u201d ascultau fragmente de conversa\u0163ii aleatorii \u015fi notau fiecare cuv\u00e2nt pe laptopurile lor. Amazon ar spune c\u0103 munca a fost esen\u0163ial\u0103 pentru un produs top secret de recunoa\u015ftere a vorbirii. Fi\u015fierele includeau \u00eenregistr\u0103ri cu momentele cele mai intime din casele oamenilor, scrie Bloomberg.
\nAcestea se \u00eent\u00e2mplau \u00een toamna anului 2014, c\u00e2nd Amazon a dezv\u0103luit boxa portabil\u0103 Echo animat\u0103 de asistentul virtual activat prin voce Alexa. Amazon spune despre Alexa c\u0103 este un miracol al inteligen\u0163ei artificiale \u00een prima sa reclam\u0103 pentru Echo \u2013 \u00een clip o familie solicita \u015fi primea actualiz\u0103ri de \u015ftiri, r\u0103spunsuri la \u00eentreb\u0103ri banale \u015fi ajutor la temele copiilor. \u00cens\u0103 Slatis a \u00eenceput cur\u00e2nd s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 m\u0103sura \u00een care oamenii se aflau \u00een spatele magiei robotice pe care o vedea \u00een reclam\u0103. \u201eO, Dumnezeule, la asta lucrez\u201d, \u00ee\u015fi aminte\u015fte ea ce g\u00e2ndea atunci. Amazon surprindea fiecare comand\u0103 vocal\u0103 din cloud \u015fi se baza pe anali\u015fti de date ca ea pentru a \u00eenv\u0103\u0163a sistemul. Slatis credea la \u00eenceput c\u0103 asculta testeri pl\u0103ti\u0163i care \u015fi-au oferit modelele vocale \u00een schimbul c\u00e2torva dolari. \u015ei-a dat seama c\u0103 nu este deloc a\u015fa.
\n\u00cenregistr\u0103rile pe care le asculta \u00eempreun\u0103 cu colegii ei erau deseori intense, ciudate sau foarte ciudate. Oameni ce p\u0103reau singuri \u00ee\u015fi m\u0103rturiseau secretele \u015fi temerile intime: un b\u0103iat \u015fi-a exprimat dorin\u0163a de a viola; erau b\u0103rba\u0163i care o tratau pe Alexa ca Joaquin Phoenix \u00een filmul SF \u201eHer\u201d. \u015ei cum programul de transcriere a crescut odat\u0103 cu popularitatea Alexei, la fel cre\u015fteau \u015fi informa\u0163iile private dezv\u0103luite \u00een \u00eenregistr\u0103ri. Al\u0163i asocia\u0163i de date \u00ee\u015fi amintesc de copii care \u00ee\u015fi \u00eemp\u0103rt\u0103\u015feau adresa de domiciliu \u015fi num\u0103rul de telefon, de un b\u0103rbat care \u00eencerca s\u0103 comande juc\u0103rii sexuale, de un invitat la o petrecere care se \u00eentreba cu voce tare dac\u0103 nu cumva Amazon se uita la ei chiar \u00een acel moment. \u201eN-aveau cum s\u0103 fi \u015ftiut c\u0103 sunt asculta\u0163i\u201d, spune Slatis. \u201eAce\u015fti oameni nu au fost de acord cu acest lucru.\u201d Ea a renun\u0163at \u00een 2016. La cinci ani de c\u00e2nd Slatis a sim\u0163it pentru prima c\u0103 i se face pielea de g\u0103in\u0103, un sfert dintre americani au \u201eboxe inteligente\u201d precum Echo, Google Home \u015fi Apple HomePod. (Sunt c\u00e2\u0163iva care au cump\u0103rat chiar \u015fi Portalul Facebook, un ecran video inteligent.) Amazon c\u00e2\u015ftig\u0103 p\u00e2n\u0103 acum b\u0103t\u0103lia v\u00e2nz\u0103rilor, raport\u00e2nd c\u0103 au fost achizi\u0163ionate peste 100 de milioane de dispozitive animate de Alexa.<\/p>\n
\n
\n
\n\u00cens\u0103 acum, \u00eentre cele mai mari companii din lume se duce un r\u0103zboi pentru a o aduce pe Alexa, pe Siri al Apple, pe asistentul Google, pe Cortana a Microsoft \u015fi pe serviciul echivalent al Facebook mult mai ad\u00e2nc \u00een vie\u0163ile oamenilor. Microfoanele sunt \u00eencorporate \u00een telefoane, ceasuri inteligente, televizoare, frigidere, SUV-uri \u015fi mai tot ce \u00eenseamn\u0103 dispozitiv inteligent. Firma de consultan\u0163\u0103 Juniper Research estimeaz\u0103 c\u0103 p\u00e2n\u0103 \u00een 2023 pia\u0163a mondial\u0103 a boxelor inteligente va ajunge la 11 miliarde de dolari pe an \u015fi c\u0103 vor exista aproximativ
\n7,4 miliarde de dispozitive controlate prin voce. Este vorba despre un dispozitiv pentru fiecare persoan\u0103 de pe P\u0103m\u00e2nt.
\nAceste ma\u015fini nu creeaz\u0103 fi\u015fiere audio din fiecare decibel al t\u0103u \u2013 companiile tehnologice spun c\u0103 difuzoarele lor inteligente \u00eenregistreaz\u0103 audio doar atunci c\u00e2nd utilizatorii le activeaz\u0103, dar introduc microfoane active \u00een permanen\u0163\u0103 \u00een buc\u0103t\u0103rii \u015fi dormitoare care ar putea s\u0103 surprind\u0103 sunete pe care utilizatorii nu inten\u0163ioneaz\u0103 s\u0103 le \u00eempart\u0103 cu nimeni. \u201eMicrofoanele care ascult\u0103 tot timpul sunt ceva \u00eengrijor\u0103tor. Am descoperit c\u0103 utilizatorii acestor dispozitive \u00eenchid ochii \u015fi au \u00eencredere c\u0103 companiile nu vor face nimic r\u0103u cu datele \u00eenregistrate \u201d, spune Florian Schaub, profesor de la Universitatea din Michigan, care studiaz\u0103 comportamentul uman \u00een jurul software-ului de comand\u0103 vocal\u0103. \u201eExist\u0103 aceast\u0103 eroziune \u00eenfior\u0103toare a vie\u0163ii private care continu\u0103 f\u0103r\u0103 \u00eentrerupere. Oamenii nu \u015ftiu s\u0103 se protejeze.\u201d
\nCu toate acestea, a\u015fa-numitele dispozitive inteligente depind de mii de oameni slab pl\u0103ti\u0163i care str\u00e2ng fragmente de sunet cu ajutorul c\u0103rora companiile de tehnologice \u00ee\u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163esc urechile electronice; \u015foaptele noastre cele mai u\u015foare au devenit unele dintre cele mai valoroase seturi de date ale gigan\u0163ilor din Silicon Valley. La \u00eenceputul acestui an, Bloomberg News a scris \u00een premier\u0103 despre amploarea utiliz\u0103rii de c\u0103tre industria de tehnologie a oamenilor pentru a asculta sunetele colectate de la utilizatorii lor f\u0103r\u0103 permisiune.Actuali \u015fi fo\u015fti asocia\u0163i de date ca Slatis arat\u0103 clar c\u0103 dezavantajele supravegherii audio generale erau evidente pentru cei cu mize financiare mai mici \u00een joc. \u201eNu s-a sim\u0163it niciodat\u0103 ca fiind ceva corect\u201d, spune un transcriptor pentru un rival al Alexa, care, la fel ca majoritatea asocia\u0163ilor de date, a semnat un acord care-i interzice s\u0103 vorbeasc\u0103 despre munca sa. \u201eCe v\u00e2nd ei cu adev\u0103rat clien\u0163ilor?\u201d<\/p>\n
\nPentru procesul de \u00eenv\u0103\u0163are a ma\u015finilor s\u0103 identifice \u015fi s\u0103 r\u0103spund\u0103 la propozi\u0163ii vorbite a fost de cele mai multe ori nevoie de potrivirea fi\u015fierelor audio cu textul transcris. Este un proces lent \u015fi scump. Primii pionieri au cump\u0103rat sau au construit biblioteci masive de \u00eenregistr\u0103ri \u2013 oameni care citesc ziare sau alte materiale pre-scrise la microfon. Apple a devenit prima companie major\u0103 care a schimbat modelul c\u00e2nd \u00een 2011 a livrat iPhone 4S cu Siri, achizi\u0163ionat cu un an \u00eenainte de la un centru de cercetare finan\u0163at de Pentagon. Nu mai era nevoie ca \u00eenregistr\u0103rile s\u0103 fie scrise \u015fi potrivite \u00een laboratoare. Apple a v\u00e2ndut peste 4 milioane de telefoane 4S \u00een c\u00e2teva zile \u015fi \u00een cur\u00e2nd a \u00eenceput s\u0103 acumuleze un munte de date vocale gratuite \u015fi naturale. \u00cen primii ani, compania a avut \u00eencredere \u00een speciali\u015ftii \u00een software vocal pentru a utiliza datele cu scopul de a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i abilit\u0103\u0163ile lui Siri, \u00eens\u0103 Apple a revenit la control \u00een jurul anului 2014. \u201eMunca era foarte mig\u0103loas\u0103: dup\u0103 ce ascultai 15 sau 30 de minute, c\u0103p\u0103tai dureri de cap\u201d, spune Tao Ma, fost specialist de vorbire la Siri. Echipa de la Apple a cedat o mare parte a acestei munci firmelor de outsourcing din Europa, inclusiv GlobeTech, din Irlanda.
\n\u00cen ultimii ani, Apple a devenit mai agresiv\u0103 \u00een procesul de culegere \u015fi analiz\u0103 a vocilor oamenilor, fiind \u00eengrijorat\u0103 de faptul c\u0103 puterea de a \u00een\u0163elege \u015fi viteza lui Siri au r\u0103mas \u00een urma celor ale Alexa \u015fi Google Assistant. Apple a tratat dezvoltarea lui Siri ca pe un motor de c\u0103utare verbal\u0103 pe care trebuia s\u0103-l preg\u0103teasc\u0103 pentru a r\u0103spunde \u00eentreb\u0103rilor interminabile ale utilizatorilor \u015fi \u015fi-a crescut dependen\u0163a de analiza audio pentru a alimenta lexiconul asistentului.
\nFo\u015fti colaboratori descriu sistemul ca pe un Turn Babel sau ceva din distopia 1984 a lui George Orwell. Unii povestesc cum la un birou al GlobeTech de l\u00e2ng\u0103 aeroportul din Cork, Irlanda st\u0103teau \u00een t\u0103cere la MacBookuri, purt\u00e2nd c\u0103\u015fti, cu misiunea de a transcrie 1.300 de \u00eenregistr\u0103ri pe zi, fiecare dintre ele put\u00e2nd fi o singur\u0103 propozi\u0163ie sau o \u00eentreag\u0103 conversa\u0163ie. (Aceast\u0103 cot\u0103 a fost redus\u0103 de la 2.500 de \u00eenregistr\u0103ri, spun al\u0163ii, pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i ratele de acurate\u0163e.) C\u00e2nd un asociat de date f\u0103cea clic pe butonul de redare pentru a asculta o \u00eenregistrare vocal\u0103, computerul umplea o caset\u0103 de text cu cuvintele despre care credea c\u0103 Siri \u201ele-a auzit\u201d, apoi solicita angajatului s\u0103 aprobe sau s\u0103 corecteze transcrierea \u015fi s\u0103 mearg\u0103 mai departe.
\nUn program pe care colaboratorii l-au folosit, numit CrowdCollect, includea butoane care le permiteau s\u0103 treac\u0103 peste \u00eenregistr\u0103ri din mai multe motive \u2013 declan\u015farea accidental\u0103, lipsa audio, limbajul indecent \u2013, \u00eens\u0103, spun ei, nu a existat un mecanism specific pentru a raporta sau a \u015fterge un fi\u015fier audio jignitor inadecvat, cum ar fi cererile unor utilizatori care par be\u0163i sau oameni care dicteaz\u0103 mesaje deocheate. Colaboratorilor care \u015fi-au \u00eentrebat managerii dac\u0103 pot s\u0103ri peste \u00eenregistr\u0103ri prea intime li s-a spus c\u0103 nicio \u00eenregistrare nu este prea intim\u0103.
\nAsocia\u0163ii de date rezistau adesea doar c\u00e2teva luni, iar instruirea \u00een problemele de confiden\u0163ialitate a fost minim\u0103. Un fost colaborator care nu avea nicio calificare cu privire la munca sa spune c\u0103 ascultarea utilizatorilor din lumea real\u0103 a fost ceva \u201eabsolut hilar\u201d.
\n\u00cen 2015, acela\u015fi an \u00een care directorul executiv al Apple, Tim Cook, a descris confiden\u0163ialitatea ca fiind un \u201edrept fundamental al omului\u201d, ma\u015fin\u0103riile Apple prelucrau mai mult de un miliard de cereri pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103. P\u00e2n\u0103 atunci se ajunsese ca utilizatorii s\u0103 poat\u0103 activa o aplica\u0163ie a programului de operare astfel \u00eenc\u00e2t nu mai trebuiasc\u0103 s\u0103 apese un buton pe iPhone pentru a activa asistentul vocal; acesta asculta mereu. \u00cen acordul de utilizare, spune Apple, se prevede c\u0103 datele vocale pot fi \u00eenregistrate \u015fi analizate pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i Siri, dar nic\u0103ieri nu este men\u0163ionat c\u0103 oamenii ar putea asculta. \u201eM-am sim\u0163it jenat ascult\u00e2nd al\u0163i oameni\u201d, spune unul dintre fo\u015ftii colaboratori, mai ales av\u00e2nd \u00een vedere c\u00e2t de dese erau \u00eenregistr\u0103rile copiilor.<\/p>\n
\n
\n
\nZece fo\u015fti directori ai Apple din divizia Siri spun c\u0103 nu au v\u0103zut \u015fi \u00eenc\u0103 nu v\u0103d acest sistem ca fiind o \u00eenc\u0103lcare a vie\u0163ii private. Ace\u015fti fo\u015fti directori spun c\u0103 \u00eenregistr\u0103rile au fost dezasociate de ID-urile de utilizator Apple \u015fi au presupus c\u0103 utilizatorii au \u00een\u0163eles c\u0103 compania le prelucreaz\u0103 \u00eenregistr\u0103rile audio, deci ce mai conta dac\u0103 oamenii au ajutat la procesare?
\nFo\u015fti \u015fi actuali colaboratori spun c\u0103 cele mai multe solicit\u0103ri pentru Siri sunt banale \u2013 \u201ec\u00e2nt\u0103 o melodie a lui Justin Bieber\u201d, \u201eunde este cel mai apropiat McDonald’s\u201d, dar \u00ee\u015fi amintesc c\u0103 au dat \u015fi peste mesaje extrem de grafice, cu con\u0163inut rasist sau homofob. Un fost analist de date care a lucrat la transcrieri de la Siri spune c\u0103 angaja\u0163ii din Cork f\u0103ceau schimb de pove\u015fti de groaz\u0103 \u00een timpul pauzelor de \u0163igar\u0103. Un actual analist, rugat s\u0103 povesteasc\u0103 cea mai scandaloas\u0103 \u00eenregistrare care a venit prin CrowdCollect, spune c\u0103 era ceva asem\u0103n\u0103tor cu o scen\u0103 din Fifty Shades of Grey.
\nApple sus\u0163ine c\u0103 mai pu\u0163in de 0,2% din solicit\u0103rile pentru Siri sunt supuse analizei umane, iar fo\u015ftii manageri resping m\u0103rturiile contractan\u0163ilor ca fiind exager\u0103ri. \u201eOh, am auzit pe cineva care face sex sau a\u015fa altceva. Dar auzi \u015fi oameni care emit gaze sau str\u0103nut\u0103. Exist\u0103 tot felul de zgomote acolo c\u00e2nd porni\u0163i un microfon\u201c, spune Tom Gruber, cofondator al Siri. \u201eNu este ca \u015fi cum dispozitivul ar avea ca scop \u00eenregistrarea oamenilor care scot anumite tipuri de sunete. Este ca o \u00eent\u00e2mplare.\u201d
\nP\u00e2n\u0103 \u00een 2019, dup\u0103 ce Apple a pus Siri pe produse precum c\u0103\u015ftile sale f\u0103r\u0103 fir \u015fi boxa HomePod, num\u0103rul de comenzi vocale procesate a ajuns la 15 miliarde; 0,2% din 15 miliarde reprezint\u0103 30 milioane de \u201e\u00eent\u00e2mpl\u0103ri\u201d pe lun\u0103, sau 360 milioane pe an. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Alexa, Siri, Cortana sunt c\u00e2teva dintre numele care \u015ftiu poate mai multe despre noi dec\u00e2t cei mai apropia\u0163i prieteni ai no\u015ftri. Cum au ajuns gigan\u0163ii din Silicon Valley s\u0103 ne cunoasc\u0103 cele mai ascunse secrete? Lui Ruthy Hope Slatis nu-i venea s\u0103 cread\u0103 ceea ce auzea. Era angajat\u0103 temporar printr-o agen\u0163ie de recrutare din afara […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,512],"tags":[5438,288,33055,13416,201,246,10541,24975,33626,33997,5836,6266,15179,80,17103,5818],"class_list":["post-179382","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-revista-bm","tag-amazon","tag-apple","tag-ascundere","tag-asociere","tag-companii","tag-crestere","tag-dispozitive","tag-inregistrari","tag-martori","tag-momente","tag-nume","tag-oameni","tag-prieteni","tag-refuz","tag-secrete","tag-silicon"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/179382","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=179382"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/179382\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=179382"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=179382"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=179382"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}