\neMAG, cel mai mare retailer online de pe pia\u0163a local\u0103, parte a grupului Naspers din Africa de Sud, a modificat la finele anului 2019 taxele pentru livrarea produselor, care vizeaz\u0103 chiar \u015fi comenzile pe care clien\u0163ii aleg s\u0103 le ridice din showroomurile proprii ale companiei, pentru a sus\u0163ine investi\u0163iile f\u0103cute at\u00e2t de companie c\u00e2t \u015fi de firmele de curierat \u00een cre\u015fterea calit\u0103\u0163ii serviciului, a explicat Iulian Stanciu, ac\u0163ionar minoritar \u015fi CEO al grupului, \u00een cadrul emisiunii de business ZF Live. El a sus\u0163inut c\u0103 f\u0103r\u0103 aceste taxe transmise c\u0103tre client calitatea serviciilor la nivelul \u00eentregii pie\u0163e ar fi sc\u0103zut.<\/p>\n
\n\u201eAm investit mult \u00een ultimii doi ani \u00een cre\u015fterea calit\u0103\u0163ii de livrare \u015fi noi, \u015fi curierii, care s-a tradus \u00een costuri mai mari din partea noastr, dar \u015fi a curierilor pentru c\u0103 ei au luat oameni. Ne-am dat seama c\u0103 a fost o spiral\u0103 \u00een jos: noi presam – \u00abvrem un cost bun\u00bb – pentru c\u0103 d\u0103deam totul gratuit, la care curierii spuneau: \u00abOK, \u00ee\u0163i d\u0103m un cost bun, dar livr\u0103m \u015fi noi c\u00e2nd putem pentru c\u0103 ne presezi s\u0103 nu lu\u0103m suficien\u0163i oameni, suficiente ma\u015fini\u00bb\u201c, a afirmat Stanciu. Cre\u015fterea tarifelor sau, dup\u0103 caz, introducerea unora noi reprezint\u0103 o mutare s\u0103n\u0103toas\u0103 pentru pia\u0163\u0103, a continuat el. \u201eNe-am dat seama c\u0103 dac\u0103 vrem s\u0103 cre\u015ftem pe termen lung calitatea este foarte important\u0103 \u015fi cineva trebuie s\u0103 fac\u0103 primul pas \u015fi am f\u0103cut noi primul pas. Timp de doi ani am pus bani \u00een zona asta. Tarifele din partea curierulor automat au crescut, cresc\u00e2nd \u015fi calitatea dup\u0103 care am venit \u015fi am spus c\u0103 ar trebui ca o parte din aceste costuri s\u0103 fie reflectate \u00een pre\u0163ul pe care \u00eel pl\u0103te\u015fte clientul. Este ceva s\u0103n\u0103tos \u015fi asta se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u00een toate pie\u0163ele. \u00cen Ungaria spre exemplu tarifele cerute clien\u0163ilor sunt aproape duble fa\u0163\u0103 de Rom\u00e2nia.\u201c<\/p>\n
\n\u00cen urma modific\u0103rilor, compania percepe o tax\u0103 de 5 lei pentru livrarea produselor \u00een showroomurile eMAG pentru comenzile cu valori mai mici de 1.500 de lei, la care se poate ad\u0103uga o alt\u0103 tax\u0103 de 2,5 lei, \u00een cazul \u00een care clientul achit\u0103 comanda \u00een showroom \u015fi nu online. Taxa de 5 lei este valabil\u0103 \u015fi pentru livr\u0103rile \u00een dulapurile de livrare easybox, conform datelor de pe site-ul eMAG. Anterior, livrarea \u00een showroomurile eMAG era gratuit\u0103, la fel ca \u015fi livrarea \u00een easybox. Plata cu cash este de asemenea taxat\u0103 \u00een prezent.<\/p>\n
\nLiderul eMAG a explicat ra\u0163iunea care a determinat compania s\u0103 fac\u0103 ace\u015fti pa\u015fi. \u201eTaxele de livrare au venit \u00een c\u00e2teva etape. O dat\u0103 a fost un tarif pentru serviciul de plat\u0103 ramburs. Serviciul de plat\u0103 ramburs a fost subven\u0163ionat foarte mul\u0163i ani tocmai pentru a \u00eencuraja oamenii s\u0103 cumpere oricum \u015fi s\u0103 plateasc\u0103 oricum, dar \u015fi pentru client \u015fi pentru noi cash-ul este scump \u015fi are o gr\u0103mad\u0103 de probleme \u00een spate. \u00cen momentul \u00een care comanda este prepl\u0103tit\u0103 se livreaz\u0103 mult mai repede. De ce? Pentru c\u0103 se poate livra la portar, la secretar\u0103, la vecin, chiar \u00een cartiere reziden\u0163iale se las\u0103 \u00een fa\u0163a u\u015fii. Astfel c\u0103 productivitatea curierilor este mult mai bun\u0103. \u00cen Marea Britanie am fost \u015fi am studiat pia\u0163a: un curier face \u00eentre 180 \u015fi 200 de livr\u0103ri pe ma\u015fin\u0103 pe zi. \u00cen Rom\u00e2nia 60. Principalul factor care determin\u0103 aceast\u0103 diferen\u0163\u0103 este cash-ul, pentru c\u0103 omul spune: \u00abStai pu\u0163in c\u0103 nu am banii, hai cu mine la bancomat, stai s\u0103 \u00eei num\u0103r\u0103m, stai s\u0103 iau chitan\u0163a\u00bb. Toate acestea adaug\u0103 ni\u015fte minute bune, la fiecare stop, la fiecare oprire. Nu este aglomera\u0163ia, pentru c\u0103 \u015fi Londra este aglomerat\u0103, toate ora\u015fele din lume sunt aglomerate. \u015ei de aici pe de o parte am stimulat oamenii prin parteneriate cu Visa \u015fi Mastercard s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 cu cardul, deci am pus bani pentru a stimula modalitatea aceasta de plat\u0103. Pe partea cealalt\u0103 la un moment dat am zis: hai s\u0103 tax\u0103m o parte din costurile pe care noi le avem la plata cu cardul. Tariful pentru plata cu cash este undeva la 5 lei, dar pentru comanda online \u015fi livrare din showroom este 2,5 lei.\u201c<\/p>\n
\nPentru livr\u0103ri, tariful depinde \u00een func\u0163ie de categoria de produse, dar este \u00een medie de 15 lei, a afirmat \u015feful eMAG. \u201eTariful depinde categoria de produse, dar este undeva la 15 lei \u00een medie. \u00cen Bucure\u015fti este un tarif mai mic. Tariful variaz\u0103 \u015fi \u00een func\u0163ie de ce alte servicii mai dore\u015fte clientul – livrare planificat\u0103, de exemplu, care cost\u0103 \u00eenc\u0103 5 lei.\u201c<\/p>\n
\n <\/p>\n
\nCe a mai declarat Iulian Stanciu \u00een cadrul emisiunii ZF Live:<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n \n# Vom mai introduce servicii, vom introduce livrarea \u00eentr-o or\u0103. Avem \u00een Bucure\u015fti – este standard acest serviciu – 7 zle din 7, adic\u0103 po\u0163i s\u0103 comanzi s\u0103mb\u0103t\u0103 p\u00e2n\u0103 la 12 noaptea duminic\u0103 po\u0163i ridica pachetul. Dup\u0103 care avem re\u0163eaua de dulapuri de livrare care este foarte apreciat\u0103. \u00cen \u0163ar\u0103 probabil va fi un delay de 6-9 luni a lockerelor fa\u0163\u0103 de adop\u0163ia din Bucure\u015fti.<\/p>\n \n# Chiar vorbeam cu o companie care face lucruri de genul \u0103sta \u015fi nu o s\u0103-\u0163i vin\u0103 s\u0103 crezi care este cel mai cerut produs pentru livrarea \u00eentr-o or\u0103: testele de sarcin\u0103.<\/p>\n \n# Tariful pentru serviciul de livrare \u00eentr-o or\u0103 \u00eenc\u0103 \u00eel calcul\u0103m, la \u00eenceput va fi ceva promo\u0163ional pentru a c\u0103p\u0103ta adop\u0163ie dup\u0103 care \u00eel vom pune la costul lui real.<\/p>\n \n# 93% dintre comenzi sunt p\u00e2n\u0103 \u00een 1.500 de lei, media este undeva la 500 de lei.<\/p>\n \n# Am \u00eenceput acum 2 ani de zile s\u0103 ne orient\u0103m foarte mult c\u0103tre cre\u015fterea calit\u0103\u0163ii livr\u0103rii \u015fi a serviciilor de livarre, anul trecut curierii au investit foarte mult \u00een asta \u015fi noi am investit foarte mult \u00een partea noastr\u0103 de oepra\u0163iuni, de depozite, de sortare. Lucrul acesta se vede \u00een calitate. Spre exempolu la Black Friday 2018 94% din livr\u0103ri au fost f\u0103cute \u00een termenul promis. Anul trecut au fost peste 99% f\u0103cute la timp \u015fi lucrul acesta s-a v\u0103zut \u00eentr-o performan\u0163\u0103 farte bun\u0103 \u00een noiembrie, \u00eentr-un decembrie foarte bun, \u00eentr-un \u00eenceput de ianuarie foarte bun, iar lucurile acestea ar trebui s\u0103 continue pentru c\u0103 sunt funda\u0163ia dezvolt\u0103rii e-commerce-ului pe termen lung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" eMAG, cel mai mare retailer online de pe pia\u0163a local\u0103, parte a grupului Naspers din Africa de Sud, a modificat la finele anului 2019 taxele pentru livrarea produselor, care vizeaz\u0103 chiar \u015fi comenzile pe care clien\u0163ii aleg s\u0103 le ridice din showroomurile proprii ale companiei, pentru a sus\u0163ine investi\u0163iile f\u0103cute at\u00e2t de companie c\u00e2t \u015fi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[59,14909,60,7262],"class_list":["post-179354","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-emag","tag-livrare","tag-piata","tag-taxe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/179354","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=179354"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/179354\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=179354"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=179354"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=179354"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}