\nDescrierea inova\u0163iei:
\nSolu\u0163iile Vodafone IoT special concepute pentru zona de retail pot ajuta la o mai bun\u0103 experien\u0163\u0103 a clientului \u00een magazin, cre\u015fterea productivit\u0103\u0163ii prin alocarea personalului doar atunci c\u00e2nd este necesar, monitorizarea stocurilor \u015fi programarea din timp a produc\u0163iei.
\nGama de produse include solu\u0163ia de Smart Counting (retailerul are eviden\u0163a numarului de clien\u0163i care intr\u0103 \u015fi ies din magazinele sale \u015fi acces la rapoarte \u015fi grafice pentru vizualizarea traficului); solu\u0163ia de Digital Signage & Smart Analytics (afi\u015fare digital\u0103 \u015fi date inteligente \u2013 ecrane digitale care afi\u015feaz\u0103 informa\u0163ii despre promo\u0163ii \u015fi oferte \u00een timp real, reclame \u015fi informa\u0163ii relevante pentru clientul aflat \u00een fa\u0163a raftului \u015fi a displayului \u00een func\u0163ie de tipul clientului care le vizioneaz\u0103 \u2013 sex, v\u00e2rst\u0103 etc.); solu\u0163ia de Stock Alert (monitorizarea stocurilor\/produselor de la raft prin alerte \u00een timp real, asigur\u00e2nd disponibilitatea permanent\u0103 a produselor pentru clien\u0163i); solu\u0163ia de Heat Map (harta de interes a clientului \u2013 permite localizarea zonelor unde traficul este intens, \u00een care se opresc clien\u0163ii \u015fi perioada petrecut\u0103 \u00een aceste zone de interes (standuri promo\u0163ionale, vitrine, zone de plasare a produselor, reclame); solu\u0163ia de Client Assist (cump\u0103ratorul poate solicita prezen\u0163a unui consilier de v\u00e2nz\u0103ri la raft prin ap\u0103sarea unui buton; c\u00e2nd butonul este ap\u0103sat la raft, angaja\u0163ii primesc o notificare pe o br\u0103\u0163ar\u0103\/ceas smart, iar responsabilul de zon\u0103 se \u00eendreapt\u0103 rapid spre locul unde este nevoie de ajutor); solu\u0163ia de Queue Management (detecteaz\u0103 printr-un senzor video num\u0103rul de persoane care a\u015fteapt\u0103 la cas\u0103 \u015fi m\u0103soar\u0103 timpii de a\u015fteptare, trimi\u0163\u00e2nd alerte instantanee pentru deschiderea unei noi case de marcat); solu\u0163ia de Quick Customer Feedback (ob\u0163inerea instantanee a opiniei clien\u0163ilor fa\u0163\u0103 de experien\u0163a din magazin printr-un mod facil \u015fi rapid; clien\u0163ii pot evalua experien\u0163a din magazin prin selectarea unei op\u0163iuni (de la foarte pl\u0103cut\u0103, la foarte nepl\u0103cut\u0103) de pe un display\/ecran digital. Dac\u0103 experien\u0163a unui client este evaluat\u0103 foarte slab, se va genera o alert\u0103 \u00een timp real \u015fi un angajat al magazinului se va prezenta imediat pentru a afla mai multe detalii \u015fi a \u00eencerca s\u0103 rezolve problema). Persoanele implicate \u00een proiect sunt Marius Coman, care ocup\u0103 func\u0163ia de IoT country manager \u015fi are o experien\u0163\u0103 de peste 20 ani \u00een industria de telecomunica\u0163ii, \u00een prezent fiind responsabil de una dintre cele mai provocatoare \u015fi inovatoare arii din tehnologie, \u015fi anume Internet of Things, C\u0103t\u0103lin Stroe, unul dintre promoterii conceptelor de digitalizare \u015fi transformare digital\u0103 \u00een cadrul companiilor mari din Rom\u00e2nia \u015fi care are func\u0163ia de IoT sales manager, Corina Sandu, IoT product manager \u015fi care \u00een ultimii trei ani s-a ocupat de dezvoltarea de solu\u0163ii IoT pentru mai multe verticale (transport \u015fi logistic\u0103, retail \u015fi utilit\u0103\u0163i), precum \u015fi Adriana Oncioiu, av\u00e2nd func\u0163ia de communication planning lead \u015fi care a fost responsabil\u0103 pentru campania media \u201eAfacerea ta, transformat\u0103 digital\u201d, prin care Vodafone a comunicat solu\u0163iile IoT pentru smart retail utiliz\u00e2nd toate canalele de promovare (TV, online, radio, print, outdoor).<\/p>\n
\nElementul de noutate:
\nUtilizarea senzorilor \u015fi a altor echipamente pe o platform\u0103 IoT special conceput\u0103 \u2013 practic, toate acestea se realizeaz\u0103 pe baza unor echipamente inteligente, conectate, care comunic\u0103 permanent \u00eentre ele \u015fi ofer\u0103 date \u015fi optimizare \u00een timp real. Mai mult, noteaz\u0103 reprezentan\u0163ii companiei, se genereaz\u0103 informa\u0163ii noi \u2013 retailerul prime\u015fte foarte multe date, iar acestea sunt structurate sub form\u0103 de rapoarte \u015fi grafice.<\/p>\n
\nEfectele inova\u0163iei:
\nPrintre efecte, reprezentan\u0163ii Vodafone Rom\u00e2nia enumer\u0103: eficientizarea proceselor din zona de retail\/eficien\u0163\u0103 opera\u0163ional\u0103; o mai bun\u0103 alocare a resurselor (personal\/staff, m\u0103rfuri etc.) pentru businessuri\/optimizarea resurselor; mai multe informa\u0163ii despre clien\u0163i (orele de vizit\u0103 a magazinului, profiluri de clien\u0163i etc.), ceea ce duce la o mai bun\u0103 organizare \u015fi satisfacere a nevoilor lor de consum; flexibilitatea sporit\u0103 a afacerii; timp redus de a\u015ftepare la case pentru clien\u0163i, acces rapid la informa\u0163ii despre produsele \u015fi ofertele din magazin, produse aflate la \u00eendeman\u0103 \u015fi lipsa aglomer\u0103rii unor zone din magazin, oferte \u015fi reduceri perso-nalizate.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Vodafone a creat o serie de solu\u0163ii destinate zonei de retail, av\u00e2nd ca scop \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea experien\u0163ei clien\u0163ilor care ajung \u00een magazinele fizice.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[4126,30806,195,448,30087,10322,8301,387,7541,399,33052,7061,18802,10911,19707,4897],"class_list":["post-178484","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-clienti","tag-creare","tag-experienta","tag-functie","tag-imbunatatire","tag-informatii","tag-magazin","tag-magazine","tag-produse","tag-retail","tag-scop","tag-serie","tag-solutie","tag-solutii","tag-timp","tag-vodafone"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/178484","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=178484"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/178484\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=178484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=178484"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=178484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}