\n\u201ePia\u0163a produselor de lux din Rom\u00e2nia este problematic\u0103 pentru c\u0103 trebuie s\u0103 te bazezi pe clien\u0163ii interni. Spre exemplu, la Milano, Paris, Praga, Var\u015fovia vin \u015fi foarte mul\u0163i turi\u015fti str\u0103ini care consum\u0103 produse de lux, or \u00een Rom\u00e2nia ace\u015fti turi\u015fti nu reprezint\u0103 nici m\u0103car 1% din v\u00e2nzare. Nu exist\u0103 o pia\u0163\u0103 a turi\u015ftilor str\u0103ini care cump\u0103r\u0103 branduri de lux \u00een Rom\u00e2nia, de aceea clien\u0163ii interni sunt importan\u0163i pentru noi\u201d, spune Shlomi Tetruashvili, cofondator al magazinului multibrand Capodopera by Elis, gestionat de compania Elis Group Impex.
\nAnul trecut, acesta a ajuns la afaceri de 2,8 milioane de euro, iar previziunile pentru anul acesta vizeaz\u0103 o cifr\u0103 de peste 4 milioane de euro, potrivit fra\u0163ilor Shlomi \u015fi Michael Tetruashvili. Cei doi fra\u0163i administreaz\u0103 \u015fi magazinele DSQUARED2 \u015fi Elisabetta Franchi din galeria hotelului Marriott din Capital\u0103.<\/p>\n
\n\u00centr-o pia\u0163\u0103 unde puterea de cump\u0103rare este limitat\u0103 de nivelul salarial, industria fashion de lux a cunoscut o dezvoltare \u00een timp mai pu\u0163in sesizabil\u0103, cu multe magazine de lux care se deschideau \u015fi se \u00eenchideau peste noapte. Fra\u0163ii Tetruashvili spun \u00eens\u0103 c\u0103 dac\u0103 urmezi anumi\u0163i pa\u015fi \u015fi dac\u0103 ajungi s\u0103 creezi o rela\u0163ie cu clien\u0163ii, atunci po\u0163i rezista pe pia\u0163\u0103 ani la r\u00e2nd \u015fi te po\u0163i dezvolta armonios.<\/p>\n
\n\u201eNoi ne baz\u0103m pe clien\u0163ii interni, dar pentru a te baza pe ei \u015fi pentru a \u00eei face s\u0103 se \u00eentoarc\u0103 trebuie s\u0103 ai mare grij\u0103 cum te compor\u0163i cu ei. Noi nu oferim doar produsul, ci \u015fi servicii de croitorie (dac\u0103 au nevoie de modific\u0103ri la anumite haine), dac\u0103 au nevoie s\u0103 trimitem comenzile \u00een anumite loca\u0163ii o facem, vorbim cu ei dup\u0103 ce primesc comanda pentru a ne asigura c\u0103 este totul bine\u201d, explic\u0103 Shlomi Tetruashvili. \u015ei la comenzile online \u00eencearc\u0103 s\u0103 afle c\u00e2t mai multe detalii despre client (\u00een\u0103l\u0163ime, greutate) pentru a evita retururile. \u201e\u00cen Rom\u00e2nia trebuie s\u0103 oferi o experien\u0163\u0103 frumoas\u0103 clientului pentru ca el s\u0103 revin\u0103 \u00een magazin. Din 100 de clien\u0163i 99 se \u00eentorc la noi. Pe asta ne baz\u0103m\u201d, adaug\u0103 el. De asemenea, crede c\u0103 un element important \u00een industria fashion de lux este s\u0103 ai toate procesele \u2013 de distribu\u0163ie, furnizare, v\u00e2nzare, livrare \u2013 puse la punct \u015fi s\u0103 fii transparent cu to\u0163i cei care completeaz\u0103 lan\u0163ul p\u00e2n\u0103 la v\u00e2nzarea final\u0103, inclusiv cu clientul final.<\/p>\n
\n\u201eEu lucrez \u00een acest domeniu de 20 de ani. Din experien\u0163a mea pot spune c\u0103 este foarte important s\u0103 fii corect \u015fi s\u0103 ai continuitate, asta se vede pe termen lung, este un lucru esen\u0163ial \u00eentr-o astfel de afacere. Dac\u0103 nu ai continuitate, transparen\u0163\u0103 \u015fi nu e\u015fti sincer cu clien\u0163ii, furnizorii, angaja\u0163ii, nu o s\u0103 mearg\u0103 niciodat\u0103. Totul trebuie s\u0103 mearg\u0103 ca uns pentru a putea vinde lux\u201d, explic\u0103 Shlomi Tetruashvili.
\nEl ofer\u0103 exemplul brandului de fashion fran\u0163uzesc Louis Vuitton (LV), care, potrivit lui, \u015ftie s\u0103 v\u00e2nd\u0103 lux mai bine dec\u00e2t italienii.<\/p>\n
\nPe pia\u0163a local\u0103, brandul este prezent cu un magazin deschis \u00een galeria Marriott, unde se afl\u0103 \u015fi cele dou\u0103 magazine \u00een franciz\u0103 \u2013 DSQUARED2 \u015fi Elisabetta Franchi. \u201eC\u00e2nd trec pe acolo \u015fi m\u0103 uit la magazinul LV m\u0103 \u00eentreb mereu dac\u0103 este LV sau Mega Image, pentru c\u0103 mereu sunt cozi la ei \u00een magazin, lumea cump\u0103r\u0103 mult de la ei de\u015fi au produse scumpe\u201d, observ\u0103 Shlomi. De asemenea, important\u0103 este \u015fi experien\u0163a pe care o au cei care v\u00e2nd branduri de lux, pentru c\u0103 trebuie s\u0103 \u015ftie cum s\u0103 abordeze clientul final pentru ca acesta s\u0103-i cumpere produsele.
\n\u201eIndiferent dac\u0103 vinzi o bluz\u0103 de 30 de euro sau una de 300 de euro, trebuie s\u0103 \u015ftii cum s\u0103 abordezi clientul \u015fi cum s\u0103 \u00ee\u0163i vinzi marfa.\u201d
\nDou\u0103 elemente care au avut un impact pozitiv pe pia\u0163a brandurilor de lux din Rom\u00e2nia sunt m\u0103ririle salariale care au avut loc \u00een ultimii ani \u2013 aproape un milion de angaja\u0163i c\u00e2\u015ftig\u0103 echivalentul a peste 1.000 de euro brut pe lun\u0103, reprezent\u00e2nd 17% din totalul celor aproximativ 5,6 milioane de salaria\u0163i activi, conform datelor Inspec\u0163iei Muncii \u2013 dar \u015fi migrarea oamenilor de orice v\u00e2rst\u0103 de pe re\u0163eaua de socializare Facebook pe re\u0163eaua Instagram, spune cofondatorul Capodopera by Elis.<\/p>\n
\n\u201eFaptul c\u0103 au crescut veniturile a ajutat mult industria de fashion de lux. Dar tot ce \u0163ine de lifestyle a schimbat foarte mult consumul de lux pe pia\u0163a local\u0103. Acesta este \u015fi motivul pentru care \u00een ultimii doi ani este cerere mai mare la branduri de lux dec\u00e2t la branduri clasice, pe care le g\u0103se\u015fti \u00een mall. Dac\u0103 \u00eenainte lumea era atent\u0103 la tot ce \u00eenseamn\u0103 modele, croieli, calitate, materiale, voiau s\u0103 \u00eei aju\u0163i s\u0103 g\u0103seasc\u0103 o c\u0103ma\u015f\u0103, un sacou sau o pereche de adida\u015fi, de doi ani, de c\u00e2nd a \u00eenceput lumea s\u0103 stea mai mult pe Instagram \u015fi de c\u00e2nd influencerii schimb\u0103 rapid gusturile oamenilor, clien\u0163ii vin direct hot\u0103r\u00e2\u0163i s\u0103 cumpere anumite articole pe care le-au v\u0103zut \u00een post\u0103rile anumitor trendsetteri pe care \u00eei urm\u0103resc pe Instagram. Acum lumea caut\u0103 anumite branduri care sunt purtate de trendsetteri. \u00cenainte oamenii se \u00eembr\u0103cau cu ceea ce li se potrivea\u201d, observ\u0103 Shlomi Tetruashvili.<\/p>\n
\nEl mai spune c\u0103 pentru a putea dezvolta un brand de lux trebuie s\u0103 urmezi tendin\u0163ele pie\u0163ei \u015fi s\u0103 cre\u015fti \u00eempreun\u0103 cu cerin\u0163ele clien\u0163ilor, care sunt foarte schimb\u0103toare. De altfel, una dintre problemele industriei fashion de lux este reprezentat\u0103 de schimb\u0103rile de trend dese \u015fi rapide, astfel c\u0103 dac\u0103 antreprenorii din spatele businessurilor sunt aten\u0163i doar la cifre \u015fi la a face profit \u015fi nu se muleaz\u0103 dup\u0103 trenduri \u015fi dup\u0103 gusturile consumatorilor, ajung s\u0103 \u00ee\u015fi \u00eenchid\u0103 afacerile \u015fi s\u0103 se retrag\u0103 de pe pia\u0163\u0103.<\/p>\n
\n\u201e\u00cen ziua de ast\u0103zi, problema \u00een acest business este c\u0103 moda \u015fi trendul se schimb\u0103 foarte repede. Dac\u0103 antreprenorii se uit\u0103 doar la cifre \u015fi nu au un contact stabil cu furnizorii, cu clien\u0163ii, cu angaja\u0163ii, pierd teren \u015fi ajung la faliment. Trebuie s\u0103 fii atent la tot lan\u0163ul. \u00cenainte nu aveam prea mul\u0163i clien\u0163i \u00een magazin, dar acum sunt zile \u00een care magazinul este plin. Sunt copii de 14-15-16 ani care vin cu p\u0103rin\u0163ii \u015fi cump\u0103r\u0103 haine de la noi, \u00eenainte nu se \u00eent\u00e2mpla a\u015fa ceva. Asta se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u00een ultimii doi ani. Eu cred c\u0103 totul are leg\u0103tur\u0103 cu migrarea persoanelor spre re\u0163eaua de socializare Instagram, care le schimb\u0103 perspectiva \u00een ceea ce prive\u015fte moda.\u201d<\/p>\n
\nMagazinul Capodopera by Elis a fost deschis de familia Tetruashvili \u00een 2002, \u00eentr-un spa\u0163iu din centrul comercial Bucure\u015fti Mall, c\u00e2nd pia\u0163a local\u0103 era s\u0103r\u0103c\u0103cioas\u0103 \u00een tot ceea ce \u00eensemna articole de \u00eenc\u0103l\u0163\u0103minte sau \u00eembr\u0103c\u0103minte de lux. \u00cen acel context, Eli Tetruashvili, tat\u0103l fra\u0163ilor Shlomi \u015fi Michael, care ulterior au dus businessul mai departe, a avut ideea de a deschide un magazin multibrand \u00een Bucure\u015fti. Eli Tetruashvili a fost croitor \u015fi antreprenor, el croia \u015fi producea haine pe care le vindea mai apoi \u00een propriile magazine de strad\u0103, poveste\u015fte Shlomi Tetruashvili modul \u00een care au descoperit pasiunea pentru acest domeniu. El spune c\u0103 faptul c\u0103 tat\u0103l lui a lucrat \u00een domeniu i-a ajutat foarte mult \u00een gestionarea \u015fi administrarea businessului pe care l-au mo\u015ftenit.<\/p>\n
\n\u201e\u00cen 2002, c\u00e2nd am deschis Capodopera, nu erau branduri de lux pe pia\u0163a din Bucure\u015fti. Tat\u0103l nostru a avut ideea de a face acest magazin. Este un business de familie \u015fi a\u015fa sper s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103, avem \u015fi noi copii mai mari \u015fi sper\u0103m s\u0103 \u00eel dezvolte frumos. De la tat\u0103l nostru am avut toat\u0103 expertiza, informa\u0163iile necesare s\u0103 ducem acest business mai departe \u015fi s\u0103 \u00eel dezvolt\u0103m.\u201d<\/p>\n
\nCofondatorul a povestit c\u0103 au mutat loca\u0163ia magazinului pe Bulevardul Unirii deoarece chiria \u00een mall era mult prea ridicat\u0103 \u015fi, \u00een plus, un business care vinde branduri de lux nu se preteaz\u0103 s\u0103 fie localizat \u00eentr-un mall, pentru c\u0103 nu acolo sunt poten\u0163ialii s\u0103i consumatori.
\n\u201eDac\u0103 ai un produs mai scump nu po\u0163i s\u0103 stai \u00eentr-un mall, pentru c\u0103 lumea care merge \u00een mall nu cump\u0103r\u0103 o pereche de adida\u015fi care cost\u0103 400-500 de euro. Nic\u0103ieri \u00een lume nu se va \u00eent\u00e2mpla asta, cu un astfel de produs trebuie s\u0103 fii pe strad\u0103, acolo se preteaz\u0103 un astfel de business.\u201d
\nAstfel, magazinul Capodopera by Elis se afl\u0103 ast\u0103zi pe bulevardul Unirii, \u00eentr-un spa\u0163iu ce se \u00eentinde pe 800 mp, din care 100 mp sunt dedica\u0163i articolelor pentru femei \u015fi restul de 700 mp pentru b\u0103rba\u0163i. \u201eAm v\u0103zut c\u0103 este loc pe pia\u0163a de \u00eembr\u0103c\u0103minte \u015fi \u00eenc\u0103l\u0163\u0103minte pentru b\u0103rba\u0163i; sunt \u015fanse mari s\u0103 faci profit mai mare cu produse pentru b\u0103rba\u0163i dec\u00e2t pentru femei, pentru c\u0103 femeile aveau deja o pia\u0163\u0103 a lor. Femeile chiar dac\u0103 au sau nu bani au de unde s\u0103 aleag\u0103, ele pot s\u0103 se \u00eembrace de la Zara sau de la alte branduri care nu sunt de lux, dar s\u0103 aib\u0103 un accesoriu mai scump, o geant\u0103 care se vede, nu toat\u0103 \u0163inuta. \u00cen schimb, b\u0103rba\u0163ii cump\u0103r\u0103 mai rar, dar cump\u0103r\u0103 toat\u0103 \u0163inuta de la branduri de lux \u015fi astfel ne-am decis s\u0103 mergem pe aceast\u0103 ni\u015f\u0103.\u201d<\/p>\n
\nDe altfel, proprietarii magazinului Capodopera by Elis spun c\u0103 peste 90% din v\u00e2nzare are loc \u00een magazin, site-ul gener\u00e2nd doar 5% din cifra de afaceri, ceea ce le arat\u0103 c\u0103 este loc de cre\u015ftere \u015fi \u00een mediul online. \u201eAproape toat\u0103 v\u00e2nzarea se face \u00een magazin. Cred c\u0103 95% din v\u00e2nz\u0103ri au loc \u00een magazin \u015fi doar 5% prin intermediul site-ului, ceea ce \u00eenseamn\u0103 c\u0103 este loc de cre\u015ftere \u015fi \u00een mediul online, \u015fi \u00een cel offline. Avem clien\u0163i care vin \u00een Bucure\u015fti din Constan\u0163a, Sighetu Marma\u0163iei, Ia\u015fi, Craiova, T\u00e2rgu Jiu, Timi\u015foara, Sighi\u015foara special pentru a face cump\u0103r\u0103turi de la noi\u201d, a ad\u0103ugat Shlomi Tetruashvili.<\/p>\n
\nAstfel, planurile de dezvoltare ale celor doi fra\u0163i care se afl\u0103 la conducerea companiei vizeaz\u0103 investi\u0163ii \u00een online \u015fi deschiderea celui de-al doilea magazin multibrand Capodopera by Elis \u00een zona de nord a Capitalei (care are ca termen de livrare \u015fi deschidere anul 2021, printr-o investi\u0163ie ce se \u00eencadreaz\u0103 \u00eentre 500.000 de euro \u015fi un milion de euro). Pe termen lung, pentru c\u0103 aproximativ 50% din v\u00e2nz\u0103ri sunt generate de clien\u0163i din alte ora\u015fe dec\u00e2t Bucure\u015fti, cei doi proprietari au \u00een plan s\u0103 deschid\u0103 magazine multibrand \u015fi \u00een alte ora\u015fe din \u0163ar\u0103, precum Ia\u015fi, Cluj, Timi\u015foara.<\/p>\n
\n\u201ePe termen scurt avem \u00een plan deschiderea magazinului din zona de nord a Bucure\u015ftiului \u2013 care se va \u00eentinde pe o suprafa\u0163\u0103 de aproximativ 400 mp \u2013 \u015fi s\u0103 investim \u00een mediul online, iar pe termen mediu \u015fi lung (peste 2-3 ani) avem \u00een plan s\u0103 mai deschidem magazine multibrand \u015fi \u00een alte ora\u015fe dezvoltate \u015fi dep\u0103rtate de Bucure\u015fti, precum Ia\u015fi, Cluj, Timi\u015foara\u201d, a spus Shlomi Tetruashvili.<\/p>\n
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte trendul pie\u0163ei, Shlomi spune c\u0103 pie\u0163ele emergente precum Rom\u00e2nia \u015fi Polonia au poten\u0163ial de cre\u015ftere \u00een continuare, dar sunt \u015fi expuse la mai multe riscuri. Iar \u00een ceea ce prive\u015fte afacerile companiei pe care o gestioneaz\u0103, Elis Group Impex, cei doi antreprenori estimeaz\u0103 afaceri de peste 4 milioane de euro la final de an 2019, \u00een cre\u015ftere cu aproximativ 45% fa\u0163\u0103 de anul trecut, c\u00e2nd compania a \u00eenregistrat afaceri de 2,8 milioane de euro.
\n\u201eAm \u00eencheiat anul 2017 cu 2,2 milioane de euro, \u00een 2018 am \u00eenregistrat o cifr\u0103 de afaceri de 2,8 milioane de euro, iar anul acesta vom ajunge la 4 milioane de euro\u201d, a conchis Shlomi Tetruashvili.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Familia Tetruashvili se afl\u0103 \u00een Rom\u00e2nia din anii \u201990, iar din 2002 v\u00e2nd pe pia\u0163a local\u0103 branduri de lux prin intermediul magazinului multibrand Capodopera by Elis \u015fi prin alte dou\u0103 magazine deschise \u00een sistem de franciz\u0103 \u00een galeria hotelului Marriott din Capital\u0103. Shlomi Tetruashvili, unul dintre fondatorii magazinului multibrand, a povestit \u00eentr-un interviu pentru Business MAGAZIN cum se mai vinde luxul rom\u00e2nilor. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[7386,49,5607,4126,83,4669,7282,8294,4902,4127,8301,387,9961,60,98,4878],"class_list":["post-177615","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-branduri","tag-business-magazin","tag-capitala","tag-clienti","tag-deschidere","tag-familie","tag-franciza","tag-galerie","tag-hotel","tag-lux","tag-magazin","tag-magazine","tag-marriott","tag-piata","tag-romania","tag-vanzare"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/177615","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=177615"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/177615\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=177615"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=177615"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=177615"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}