\nElabor\u00e2nd acest ghid, ANCOM le pune la dispozi\u0163ie furnizorilor instruc\u0163iuni pentru o exprimare coerent\u0103 a vitezelor \u015fi a procedurii de m\u0103surare a acestora \u00een cadrul contractelor cu utilizatorii. Ghidul detaliaz\u0103 \u015fi cerin\u0163ele pe care trebuie s\u0103 le \u00eendeplineasc\u0103 un consumator pentru a \u00eenregistra o sesizare valid\u0103 \u015fi pentru a putea solicita remedii \u015fi oblig\u0103 operatorii s\u0103 men\u0163ioneze toate remediile pe care le pot acorda consumatorilor.<\/p>\n
\nGhidul elaborat de ANCOM aduce clarific\u0103ri cu privire la modul \u00een care trebuie exprimate valorile vitezelor, factorii care pot influen\u0163a atingerea vitezelor astfel \u00eenc\u00e2t utilizatorii s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 aspectele care pot afecta rezultatele unei m\u0103sur\u0103tori, condi\u0163iile \u00een care se recomand\u0103 a fi efectuate m\u0103sur\u0103torile de c\u0103tre utilizatori pentru a putea ob\u0163ine vitezele de acces la internet din contract, spre exemplu condi\u0163ii referitoare la terminalul de pe care se efectueaz\u0103 m\u0103sur\u0103torile, aspecte ce trebuie cuprinse \u00een procedura de m\u0103surare a vitezelor \u00een vederea constat\u0103rii unor diferen\u0163e importante, permanente sau care se repet\u0103 la intervale regulate, \u00eentre performan\u0163a real\u0103 a serviciului \u015fi cea indicat\u0103 \u00een contract, spre exemplu c\u00e2te zile trebuie efectuate m\u0103sur\u0103torile, c\u00e2te m\u0103sur\u0103tori se efectueaz\u0103 pe zi \u015fi la ce intervale de timp, modalitatea \u00een care un utilizator poate depune o sesizare privind nerespectarea clauzelor contractuale, pentru a putea beneficia de remedii.<\/p>\n