\n\u015ei tinerii ce fac? \u00cen zona de v\u00e2nz\u0103ri, conform unui studiu al eJobs, din totalul de 3 milioane de aplic\u0103ri pentru un job de v\u00e2nz\u0103ri de la \u00eenceputul anului \u015fi p\u00e2n\u0103 \u00een prezent, 750.000 de aplic\u0103ri au venit de la tinerii \u00eentre 18 \u015fi 24 de ani \u015fi doar 37.000 de la tinerii sub 18 ani. Din cele 37.000 de aplic\u0103ri, c\u00e2teva sute au ajuns \u015fi la mine pentru c\u0103 am deschis mai multe pozi\u0163ii de fundraiser pentru un proiect de str\u00e2ngere de fonduri. Pozi\u0163ii ideale pentru elevi de liceu \u015fi pentru studen\u0163i.
\nS\u0103 lucrezi cu tineri mileniali \u015fi din genera\u0163ia Z poate fi foarte provocator \u015fi plin de \u00eenv\u0103\u0163\u0103minte. \u015ei prin firmele prin care am trecut mai erau c\u00e2\u0163iva mai tineri prin echip\u0103, dar s\u0103 construie\u015fti \u015fi s\u0103 conduci o echip\u0103 format\u0103 exclusiv din tineri \u00eentre 18 \u015fi 22 de ani e o experien\u0163\u0103 greu de descris. Asta pentru c\u0103 habar nu ai ce merge \u015fi ce nu merge cu ei, ce \u00eei motiveaz\u0103, ce \u00ee\u015fi doresc. A fost un proces de \u00eenv\u0103\u0163are pentru mine.
\nReten\u0163ia lor \u00eencepe chiar de la recrutare. Dac\u0103 \u015ftii c\u0103 jobul pe care \u00eel propui presupune ca ei s\u0103 c\u00e2\u015ftige o bun\u0103 parte din bani sub form\u0103 de comision, spune foarte clar asta. Valabil \u015fi dac\u0103 presupune un anumit num\u0103r de ore lucrate, ce anume trebuie s\u0103 fac\u0103 exact, care sunt obliga\u0163iile \u015fi beneficiile lor. Spune clar de la \u00eenceput. Ca s\u0103 evi\u0163i 200 de aplic\u0103ri din care vei avea 100 de oameni interesa\u0163i, 70 la interviu, 50 la training, vei preg\u0103ti 44 de contracte de munc\u0103, pe care le vor semna 36 de oameni \u015fi vei r\u0103m\u00e2ne dup\u0103 trei luni cu 3 oameni. Orice asem\u0103nare cu realitatea este pur \u00eent\u00e2mpl\u0103toare. La interviu te intereseaz\u0103 s\u0103 \u201esapi\u201d pe trei direc\u0163ii \u00eempreun\u0103 cu ei: abilit\u0103\u0163i, dorin\u0163\u0103 \u015fi potrivire. Pentru abilit\u0103\u0163i, testeaz\u0103 fiecare lucru pe care \u00eel vor avea ei de f\u0103cut propriu-zis pe partea de v\u00e2nzare, fie c\u0103 e vorba de roleplay de v\u00e2nzare, fie c\u0103 doar vrei s\u0103 vezi cum g\u00e2ndesc despre ce e de f\u0103cut. Pentru dorin\u0163\u0103, \u201ec\u00e2t le este de foame\u201d, vrei s\u0103 vezi cum v\u0103d ei ceea ce o s\u0103 fac\u0103 \u00eentr-un an, ce \u00ee\u015fi doresc s\u0103 fac\u0103, s\u0103 realizeze. Pentru potrivire, vrei s\u0103 se potriveasc\u0103 cu restul oamenilor t\u0103i \u015fi cu tine, s\u0103 se integreze \u00een echipa.
\nAt\u00e2t \u00een partea de recrutare, c\u00e2t \u015fi apoi \u00een zona de onboarding \u015fi de reten\u0163ie, dac\u0103 putem folosi tehnologia c\u00e2t mai mult, cu at\u00e2t o s\u0103 le plac\u0103 \u015fi mai mult ceea ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103. Adic\u0103 dac\u0103 vrei s\u0103 le dai un formular pe care s\u0103 \u00eel completeze, de ce s\u0103 o fac\u0103 pe h\u00e2rtie, c\u00e2nd pot s\u0103 fac\u0103 asta pe telefonul mobil?
\nOnboardingul milenialilor \u015fi tinerilor din genera\u0163ia Z ar trebuie s\u0103 mearg\u0103 pe trei direc\u0163ii imediat dup\u0103 recrutare:
\n– aspecte legate de organiza\u0163ie: istoric, misiune, valori, cultur\u0103 organiza\u0163ional\u0103. Aceste lucruri ar trebui apoi \u00eent\u0103rite \u00een primele trei luni printr-o zi dedicat\u0103 culturii \u00een companie pentru a le aduce din nou \u00een prim-plan \u015fi pentru a le da importan\u0163\u0103.
\n– aspecte tehnice: tot ce \u00eenseamn\u0103 abilit\u0103\u0163i de v\u00e2nzare, negociere, prezentare, abilit\u0103\u0163i tehnice, instrumente care sunt folosite de ei \u00een zona de v\u00e2nzare. Aici trainingul este rege, sales coaching, \u00eent\u00e2lniri duble, job shadow.
\n– aspecte sociale: legate de integrarea lor \u00een echip\u0103. Nimic nu ajut\u0103 mai mult dec\u00e2t un \u201ebuddy\u201d care \u00ee\u015fi face treaba cum trebuie, un mentor care s\u0103 le ghideze dezvoltarea profesional\u0103 \u015fi \u00een general orice timp petrecut cu echipa \u00een afara serviciului bine\u00een\u0163eles.<\/p>\n
\nStrategia de reten\u0163ie se construie\u015fte pe patru piloni importan\u0163i:
\n1. Financiar: o schem\u0103 de comisionare care s\u0103 \u00eencurajeze calitatea v\u00e2nz\u0103rilor pe care ei le efectueaz\u0103 face minuni. Nu totul se reduce la cantitate. \u015ei \u00eencepem s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163\u0103m asta. Greu. P\u00e2n\u0103 la urm\u0103 nu m\u0103 intereseaz\u0103 s\u0103 lucrezi opt ore pe zi \u015fi poate \u015fi ore suplimentare, m\u0103 intereseaz\u0103 s\u0103 fii eficient.
\n2. Recunoa\u015ftere. S\u0103 v\u0103 dau c\u00e2teva exemple care pentru mine au func\u0163ionat cu oamenii tineri. Clasicul team building reinterpretat, o dat\u0103 pe lun\u0103 \u2013 care de fapt era o ie\u015fire \u00eempreun\u0103 cu toat\u0103 lumea \u00een ora\u015f. Prezen\u0163a nu era obligatorie. Mesaje zilnice de \u00eencurajare \u015fi premiere, diplome s\u0103pt\u0103m\u00e2nale \u015fi trofee lunare. Un premiu anual pentru lucruri ie\u015fite din comun pe care le f\u0103ceau. Diferite trepte pe care le puteau atinge \u00een cariera lor de v\u00e2nz\u0103tori \u00een func\u0163ie de timpul petrecut \u00een firm\u0103 \u015fi de rezultatele lor: junior, senior, team leader, coordonator, trainer, manager. Pot ajunge chiar la echipa proprie de care s\u0103 aib\u0103 grij\u0103. \u00cencuraj\u0103m mult partea asta de reverse mentoring \u00een care tinerii ne \u00eenva\u0163\u0103 lucruri. A\u0163i fi surprin\u015fi ce impact poate s\u0103 aib\u0103. Un plan de carier\u0103 este absolut necesar \u015fi care s\u0103 fie aliniat cu planul de succesiune pentru managerii din compania ta.
\n3. Cre\u015ftere din punct de vedere profesional. C\u00e2nd vorbim de tineri mileniali \u015fi tineri din genera\u0163ia Z, planul de reten\u0163ie nu trebuie s\u0103 se concentreze pe termen lung, adic\u0103 s\u0103 ne g\u00e2ndim s\u0103 facem ceva doar c\u00e2nd au 3-4 ani \u00een organiza\u0163ie. Foarte important este primul an, \u00een care reu\u015fim s\u0103 \u00eei facem s\u0103 stea al\u0103turi de noi. Iar planul trebuie dus \u00een detaliu: primele trei luni al\u0103turi de noi, prima jum\u0103tate de an, \u201eseniorii\u201d deja cu peste \u015fase luni vechime \u00een firma ta. At\u00e2t de mult s-a comprimat totul c\u00e2nd vine vorba de reten\u0163ia oamenilor tineri. Ce putem face: programe de mentorat, scurt feedback s\u0103pt\u0103m\u00e2nal pentru fiecare om, un feedback amplu, mai formal de ambele p\u0103r\u0163i, o dat\u0103 la trei luni, sub forma unui retention interview, traininguri pe partea de v\u00e2nzare, negociere, comunicare asertiv\u0103 \u015fi time management. Apoi avans\u0103m: programe de sales coaching, de \u00eemp\u0103rt\u0103\u015fire a unor exemple de succes, sisteme de recompens\u0103, concursuri de v\u00e2nz\u0103ri, pr\u00e2nzuri cu echipa, traininguri de v\u00e2nz\u0103ri avansate, prezent\u0103ri de impact, influen\u0163are \u015fi bazele coachingului. Deja trece timpul \u015fi ei pot \u0163ine traininguri la r\u00e2ndul lor pentru colegii noi, s\u0103 \u00eei trimit\u0103 la conferin\u0163e de business, TEDx, etc., s\u0103 poat\u0103 veni cu idei inovative, cin\u0103 cu membri ai managementului sau VIP pe care ei \u00eel admir\u0103, traininguri de management, leadership, coaching avansat. U\u015for de f\u0103cut, nu-i a\u015fa?
\n4. Echilibru munc\u0103 \u2013 via\u0163\u0103 personal\u0103. Aici a\u015f propune o abordare \u00eendr\u0103znea\u0163\u0103: o dat\u0103 la dou\u0103 luni, o zi liber\u0103 pentru t\u00e2n\u0103rul nostru, dar pl\u0103tit\u0103. S\u0103 fac\u0103 ce \u00ee\u015fi dore\u015fte el. Ce \u00eel pasioneaz\u0103 pe el. P\u00e2n\u0103 la urm\u0103, cea mai simpl\u0103 cale s\u0103 nu \u00ee\u0163i plece tinerii este s\u0103 construie\u015fti un plan ca s\u0103 \u00eei faci s\u0103 stea. Tu ai un plan?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Adev\u0103rul nu e niciodat\u0103 la mijloc, e la ambele capete. \u015ei adev\u0103rul e c\u0103 viitorul nu sun\u0103 bine c\u00e2nd e vorba de angaja\u0163ii tineri. Asta ar fi concluzia dac\u0103 cite\u015fti \u015ftiri apocaliptice de tipul: \u201e turismul are nevoie de 200.000 de angaja\u0163i\u201d, \u201eRom\u00e2nia duce lips\u0103 de angaja\u0163i\u201d, \u201eturismul \u00een colaps\u201d. \u015ei asta e doar o industrie \u00een nevoie de oameni.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[12977,192,13291,33646,22153,474,26564,6266,484,80,98,10813,194,244],"class_list":["post-176838","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-adevarul","tag-angajati","tag-colaps","tag-concluzie","tag-generatie","tag-industrie","tag-nevoie","tag-oameni","tag-probleme","tag-refuz","tag-romania","tag-stiri","tag-tineri","tag-turism"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/176838","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=176838"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/176838\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=176838"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=176838"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=176838"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}