\nAcesta este proiectul la care Fashion Days \u2013 cel mai mare retailer online de mod\u0103 din Rom\u00e2nia, cu afaceri de peste 250 milioane lei anul trecut \u2013 a \u00eenceput s\u0103 lucreze intens de anul acesta, iar primele implement\u0103ri au fost deja f\u0103cute \u00een prim\u0103vara acestui an, c\u00e2nd retailerul a introdus func\u0163ia More like this (Mai multe ca acesta \u2013 n. red.) \u00een platforma sa online. Bazat\u0103 pe tehnologia AI (inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103), func\u0163ia More like this le recomand\u0103 clien\u0163ilor o plaj\u0103 larg\u0103 de produse similare cu cele pe care le vizualizeaz\u0103, \u0163in\u00e2nd cont de atributele vizuale ale acelora. Practic, atunci c\u00e2nd apas\u0103 butonul More like this din dreptul unui produs, clien\u0163ii v\u0103d produsele similare aceluia din punct de vedere vizual.<\/p>\n
\n\u201e\u00cen ultimul timp ne-am axat foarte mult pe listinguri. Am implementat deja o solu\u0163ie de AI, mai exact func\u0163ionalitatea More like this, care \u00ee\u0163i arat\u0103 produse similare, \u015fi urmeaz\u0103 s\u0103 introducem \u015fi func\u0163ia Less like this (Mai pu\u0163ine ca acesta \u2013 n. red.) \u2013 practic, dac\u0103 nu \u00ee\u0163i place un model afi\u015fat, ape\u015fi pe acest buton ca s\u0103 elimine \u015fi restul produselor de acel gen \u015fi astfel po\u0163i ajunge la o list\u0103 cu cele mai potrivite produse pentru tine\u201d, explic\u0103 Robert Berza, CEO-ul retailerului online Fashion Days, parte din grupul eMAG.<\/p>\n
\nCele dou\u0103 func\u0163ii sunt extrem de utile \u00een procesul de shopping online, \u00een condi\u0163iile \u00een care gamele de articole de \u00eembr\u0103c\u0103minte, \u00eenc\u0103l\u0163\u0103minte \u015fi alte accesorii de mod\u0103 devin tot mai mari, iar consumatorii au nevoie de o serie de filtre pentru a ajunge la produsele dorite. \u201ePe unele categorii de produse avem 1.000 unit\u0103\u0163i pentru femei. Iar dac\u0103 folose\u015fti cele dou\u0103 func\u0163ii, po\u0163i ajunge la cele 20-40 de perechi relevante pentru tine\u201d, a punctat el.<\/p>\n
\nAstfel, avantajul online-ului de a pune la dispozi\u0163ie o gam\u0103 de produse mult mai mare dec\u00e2t magazinele fizice, limitate de spa\u0163iu, care se putea transforma \u00eentr-un dezavantaj pe m\u0103sura l\u0103rgirii ofertelor unui retailer online, va r\u0103m\u00e2ne \u00een continuare un avantaj. \u00cen plus, acesta va u\u015fura \u015fi mai mult procesul de selec\u0163ie pentru cump\u0103r\u0103tori, afi\u015f\u00e2ndu-le doar produsele relevante pentru ei, ceea ce \u00eentr-un magazin fizic nu este posibil.<\/p>\n
\nCa atare, fiecare client al Fashion Days va avea \u00een viitor propria sa ofert\u0103 personalizat\u0103 din gama retailerului pe m\u0103sur\u0103 ce se vor implementa \u015fi alte solu\u0163ii tehnologice de ultim\u0103 or\u0103, ceea ce practic va \u00eensemna c\u0103 fiecare utilizator va avea \u00een buzunar, pe aplica\u0163ia mobil\u0103 dedicat\u0103 de pe smartphone, propriul magazin online de fashion.<\/p>\n
\nPe l\u00e2ng\u0103 acest aspect, serviciile de livrare, extrem de importante \u00een industria comer\u0163ului online pentru a combate concuren\u0163a din offline, unde produsele sunt disponibile imediat, au fost \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ite substan\u0163ial de c\u0103tre Fashion Days. Astfel, acum clien\u0163ii retailerului online de mod\u0103 au posibilitatea de a primi produsele comandate \u00een 24 h sau chiar mai pu\u0163in \u2013 prin intermediul serviciului special de livrare \u00een aceea\u015fi zi sau prin intermediul lockerelor.<\/p>\n
\n\u00cen prezent, clien\u0163ii Fashion Days pot alege \u00eentre a primi produsele comandate prin curier, livrare standard sau \u00eentr-un anumit interval orar, prin po\u015ft\u0103, \u00een re\u0163eaua de lockere Easybox dezvoltat\u0103 de grupul eMAG (disponibil\u0103 \u00een prezent \u00een Bucure\u015fti, Timi\u015foara, Cluj-Napoca \u015fi Ia\u015fi) \u015fi \u00een showroomurile eMAG. Practic, dac\u0103 vei comanda seara pe Fashion Days, a doua zi diminea\u0163\u0103 \u00ee\u0163i po\u0163i ridica produsele din lockere sau showroom, iar dac\u0103 dai comanda diminea\u0163a, o po\u0163i ridica dup\u0103-amiaza sau seara.<\/p>\n
\n\u00cen luna iulie, 5% din comenzile \u00eenregistrate de Fashion Days pe plan local au fost livrate \u00een lockere, procentul acestora cresc\u00e2nd lun\u0103 de lun\u0103 \u00eencep\u00e2nd cu lansarea serviciului \u00een luna februarie. Din luna august se va introduce inclusiv returnarea produselor \u00een lockerele Easybox, ceea ce va simplifica cu mult procesul de retur. <\/p>\n
\nPrin \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea serviciilor de livrare, retailerul online \u015fi-a redus \u015fi rata comenzilor care nu mai sunt ridicate de c\u0103tre clien\u0163i \u015fi sunt trimise \u00eenapoi (\u201eback to sender\u201d) pentru c\u0103 au ajuns dup\u0103 c\u00e2teva zile, perioad\u0103 \u00een care ace\u015ftia \u015fi-au cump\u0103rat deja ce aveau nevoie dintr-un magazin fizic.<\/p>\n
\n\u201e\u00cen luna mai spre exemplu, rata produselor neridicate de clien\u0163i a sc\u0103zut cu 20% fa\u0163\u0103 de aceea\u015fi perioad\u0103 din anul trecut. Acesta este un indicator care are leg\u0103tur\u0103 cu viteza de livrare. Dac\u0103 livrezi peste 3-4 zile, procentul clien\u0163ilor care nu ridic\u0103 comanda este mai mare pentru c\u0103 \u00eentre timp poate au ajuns la un mall, spre exemplu. \u00cen schimb, dac\u0103 livrezi a doua zi, clien\u0163ii nu vor mai avea motiv s\u0103 nu ridice comanda\u201d, a men\u0163ionat el.<\/p>\n
\nMajoritatea comenzilor de pe Fashion Days \u2013 80% \u2013 sunt realizate prin intermediul dispozitivelor mobile, \u00een special din aplica\u0163ia mobil\u0103 dedicat\u0103, care genereaz\u0103 aproape 70% din v\u00e2nz\u0103ri \u00een prezent.<\/p>\n
\n\u201eAi magazinul online deschis 24\/24 h \u00een buzunar, iar ce lipsea era \u015fi livrarea 24\/24 h. De aceea proiectul cu lockerele este strategic, pentru c\u0103 acestea permit ridicarea comenzilor 24\/24 h\u201d, a punctat Robert Berza.<\/p>\n
\nRetailerul de fashion online va continua s\u0103 investeasc\u0103 \u00een \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea platformei sale de shopping, at\u00e2t pentru desktop, c\u00e2t \u015fi pentru mobil, prin introducerea de noi filtre \u015fi func\u0163ionalit\u0103\u0163i \u015fi va lucra de asemenea \u015fi la \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea serviciilor.<\/p>\n
\n\u201ePagina de produs este foarte important\u0103, la fel \u015fi serviciile. Spre exemplu, pentru livrarea prin intermediul lockerelor vom afi\u015fa mesaje de genul \u00abComand\u0103 p\u00e2n\u0103 \u00een ora 13 pentru a mai prinde livrarea de sear\u0103\u00bb. Pentru a face \u00eens\u0103 acest lucru, noi trebuia \u00eent\u00e2i s\u0103 avem puse la punct toate fluxurile logistice pentru a ne putea \u0163ine de promisiune. Vom \u00eencepe s\u0103 scoatem \u00een fa\u0163\u0103 \u00eencet-\u00eencet serviciile noi oferite.\u201d<\/p>\n
\n\u00cen afar\u0103 de \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea platformei online de shopping \u015fi a serviciilor oferite, Fashion Days \u015fi-a schimbat anul trecut \u015fi strategia de achizi\u0163ie de branduri, cele din gamele medie \u015fi de top av\u00e2nd acum o pondere mai mare \u00een r\u00e2ndul brandurilor comercializate de retailer, ceea ce explic\u0103 \u015fi cre\u015fterea co\u015fului mediu de cump\u0103r\u0103turi la 335 lei \u00een 2018.<\/p>\n
\n\u201e\u00cen online, clien\u0163ii vor un \u00abdeal\u00bb mai bun. Ne-am axat pe strategia de a oferi produsele pe care clien\u0163ii \u015fi le doresc la nivel de statut fiindc\u0103 \u00een Rom\u00e2nia, fashionul \u00eenc\u0103 face parte din categoriile care \u00ee\u0163i ofer\u0103 statut \u2013 s\u0103 se vad\u0103 un brand recognoscibil la ochelari, ceas, haine etc. A\u015fadar, ne-am \u00eendreptat c\u0103tre volume mai mari de la astfel de branduri.\u201d<\/p>\n
\nCa atare, dac\u0103 \u00een 2017 \u00een top 5 cele mai v\u00e2ndute branduri pe Fashion Days intr\u0103 spre exemplu United Colors of Benetton, care este considerat un brand de volum, acum \u00een locul lui intr\u0103 Guess, care este pozi\u0163ionat mai sus. Astfel, printre cele mai v\u00e2ndute branduri comercializate de Fashion Days se num\u0103r\u0103 Guess, Guess Jeans, Diesel, Pepe Jeans, plus brandurile dedicate de sport \u2013 Nike, Puma, Adidas, New Balance. \u00cen total, retailerul online achizi\u0163ioneaz\u0103 produse de la circa 300 de branduri pe sezon \u2013 prim\u0103var\u0103\/var\u0103 \u015fi toamn\u0103\/iarn\u0103, av\u00e2nd active zilnic \u00een magazinul online \u00eentre 35.000 \u015fi 45.000 de produse.<\/p>\n
\nTotodat\u0103, Fashion Days \u015fi-a schimbat \u015fi strategia privind aprovizionarea stocurilor, achizi\u0163ion\u00e2nd 60% din produsele dintr-un sezon cu 9 luni \u00eenainte, iar restul \u00een timpul sezonului respectiv.<\/p>\n
\n\u201e\u00cencepem s\u0103 aducem branduri cu care s\u0103 putem lucra \u00een timpul sezonului, comand\u0103m din nou produse care s-au v\u00e2ndut \u2013 acolo unde furnizorii permit restocarea\u201d, a men\u0163ionat CEO-ul Fashion Days, ad\u0103ug\u00e2nd c\u0103 aceast\u0103 abordare a ajutat foarte mult retailerul \u00een atingerea obiectivului de profitabilitate.
\n\u201eC\u00e2nd un client vedea un produs \u015fi apoi nu mai era \u00een stoc ca s\u0103 \u00eel comande, pierdeam o comand\u0103. \u015ei nu mai vrem s\u0103 pierdem nicio comand\u0103.\u201d<\/p>\n
\nToate aceste schimb\u0103ri de strategii \u015fi introducerea de noi func\u0163ionalit\u0103\u0163i \u015fi servicii fac parte din planul Fashion Days pentru a-\u015fi atinge obiectivul de profitabilitate.<\/p>\n
\n\u201eAcum noi ne ax\u0103m pe profitabilitate, ceea ce ne-a determinat de altfel s\u0103 ne schimb\u0103m strategia\u201d, a subliniat Robert Berza. El a men\u0163ionat c\u0103 \u00een a doua jum\u0103tate a anului trecut Fashion Days a \u00eenregistrat mai multe luni pe profit \u00een Rom\u00e2nia.<\/p>\n
\n\u201eAnul acesta vom fi pe muchie, \u00eens\u0103 pierderile vor fi sub 2% pentru Fashion Days Rom\u00e2nia, ceea ce \u00eenseamn\u0103 aproape atingerea obiectivului. De anul viitor, vom trece \u00eens\u0103 cu siguran\u0163\u0103 pe plus.\u201d<\/p>\n
\nDe la \u00eenfiin\u0163area Fashion Days \u00een 2009 de c\u0103tre un grup de investitori din Elve\u0163ia \u015fi p\u00e2n\u0103 \u00een prezent, retailerul online nu a raportat profit \u00een niciun an, conform datelor \u00eenregistrate la Ministerul de Finan\u0163e, p\u00e2n\u0103 \u00een 2017, c\u00e2nd businessul a fost integrat \u00een cadrul Dante International, compania care gestioneaz\u0103 \u015fi eMAG \u2013 cel mai mare retailer online din Rom\u00e2nia.<\/p>\n
\nAnul trecut, Fashion Days Rom\u00e2nia a \u00eenregistrat afaceri de 250 milioane lei, cu circa 30% mai mari fa\u0163\u0103 de 2017, avansul fiind generat de cre\u015fterea num\u0103rului de comenzi primite \u015fi de majorarea valorii medii a co\u015fului de cump\u0103r\u0103turi ca urmare a schimb\u0103rilor realizate. Veniturile nu includ \u015fi v\u00e2nz\u0103rile realizate de Fashion Days \u015fi \u00een Bulgaria sau Ungaria \u015fi nici cele realizate prin intermediul platformei eMAG marketplace.<\/p>\n
\nPentru anul acesta, \u0163inta retailerului online de fashion este de a-\u015fi men\u0163ine cre\u015fterea de 30% a afacerilor locale, aceasta fiind cu mult peste avansul pie\u0163ei de profil. Pia\u0163a de fashion online din Rom\u00e2nia este estimat\u0103 la circa 250-300 de milioane de euro, ceea ce reprezint\u0103 aproximativ 9-10% din \u00eentreaga industrie de profil. Cu un an \u00een urm\u0103 \u00eens\u0103, ponderea v\u00e2nz\u0103rilor online era de circa 7-8% din \u00eentreaga industrie de mod\u0103.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dac\u0103 p\u00e2n\u0103 nu de mult majoritatea dintre noi puteam doar s\u0103 visam la un asistent personal de cump\u0103r\u0103turi, acum putem s\u0103 acces\u0103m oric\u00e2nd un astfel de consultant. Inteligen\u0163a artificial\u0103 se impune \u015fi \u00een fashion, iar retailerii din online sunt primii care beneficiaz\u0103 de ea. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[7386,4126,27410,246,10129,7780,448,31465,449,14909,430,539,6556,7541,80,413,15],"class_list":["post-174536","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-branduri","tag-clienti","tag-consultant","tag-crestere","tag-cumparaturi","tag-fashion","tag-functie","tag-impunere","tag-inteligenta","tag-livrare","tag-majoritate","tag-online","tag-personal","tag-produse","tag-refuz","tag-retaileri","tag-servicii"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/174536","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=174536"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/174536\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=174536"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=174536"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=174536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}