Putini dintre managerii cu care am vorbit reusesc sa iasa de sub
\nambalajul sec si confortabil al limbajului corporatist si sa
\ncomunice simplu, clar si colocvial. E una dintre metehnele pe care
\nnici responsabilii de la comunicare nu o observa sau nu cred ca
\neste necesar sa o modifice. Si ar mai fi ceva: obsesia deranjanta a
\nrepetarii lui “eu cred”. Intr-o discutie, am acordat o atentie
\nspeciala acestui aspect: domnul respectiv a inceput 10 fraze
\nconsecutive in acest fel.<\/p>\n
In manualele de teoria comunicarii, se face o distinctie foarte
\nclara a felului in care se formeaza convingerile si care este scara
\nevolutiva de la pareri la convingeri (pareri – credinte –
\nconvingeri). Sigur, nimeni nu se asteapta ca acesti executivi sa
\ndetina in mana dreapta adevarurile absolute ale acestei lumi si in
\nmana stanga solutii la problemele locale, nationale, regionale sau
\nglobale. Dar ar fi, in mod clar mult mai reconfortant sa aud un
\nastfel de conducator de companie care imi spune verde-n fata
\n“Domnule, lucrurile stau asa si nu altfel! Maine va fi mai rau
\npentru ca x si y sau, dimpotriva, mai bine, deoarece z. Asculta
\nbine ce-ti spun pentru ca stiu despre ce vorbesc!”<\/p>\n
La fel s-a intamplat si cand a venit criza, pe care, in ciuda
\ndeclaratiilor de dupa, foarte putini au prevazut-o. Pana pe la
\njumatatea lui 2008, toti credeau ca si in 2009 vor avea cresteri de
\n“cel putin 50%”. Apoi, au crezut altminteri.<\/p>\n
A doua hiba pe care am mentionat-o mai sus sta in obstinatia cu
\ncare refuza sa aiba un discurs “uman”. Putini sunt capabili sa faca
\nanalogii, sa transpuna situatii reale in anecdote sau, pur si
\nsimplu, sa iasa din terminologia specifica domeniului din care fac
\nparte. Sau poate nu vor pentru ca inca mai sunt foarte multi oameni
\ncare cred ca un limbaj greoi, incarcat si cat mai specializat
\ninseamna apanajul competentei profesionale sau al superioritatii
\nintelectuale.<\/p>\n
Ar fi mult mai simplu – si pentru ei si pentru interlocutorii
\nlor – sa manifeste o oarecare detasare care sa rupa monotonia
\nclasicelor discursuri. Sigur, ei nu sunt oratori de formatie, dar
\nfiecare manager este un om care conduce o companie care incearca sa
\nvanda ceva. Iar managerul, la randul lui, are de vandut si o
\nimagine. Pe care ar vinde-o in mod clar mult mai usor daca ar sti,
\nin loc sa creada, sau daca ar povesti, pur si simplu, in loc sa
\nincerce sa nu incalce reguli sfinte ale comunicarii publice in
\nspatiul corporatist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ati observat vreodata ca raspunsurile tuturor managerilor cu mai multa sau mai putina experienta de comunicare publica incep intotdeauna, inevitabil, cu \u201deu cred ca…\u201d, \u201dnoi credem ca…\u201d, \u201deconomistii nostri cred ca…\u201d. Dupa ce am primit sute de astfel de raspunsuri, eu cred ca aceasta este o abordare fundamental gresita.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[529],"tags":[15190,9647,7104],"class_list":["post-17198","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinii","tag-ana-raduta","tag-comunicare","tag-opinii"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17198","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=17198"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17198\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37151,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17198\/revisions\/37151"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=17198"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=17198"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=17198"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}