\n\u201eAcum 20 de ani am pornit businessul. Nu am avut de la \u00eenceput viziunea c\u0103 vom ajunge \u00een punctul \u00een care ne afl\u0103m acum\u201d, spune Oana Taban, fondator \u015fi CEO al grupului DENT ESTET. Compania a \u00eencheiat anul trecut cu venituri de peste 47,5 milioane de lei, \u00een cre\u015ftere semnificativ\u0103 fa\u0163\u0103 de anul 2017, c\u00e2nd businessul a \u00eenregistrat o cifr\u0103 de afaceri de 39,6 milioane de lei. DENT ESTET face parte din grupul MedLife, care a raportat la finalul anului 2018 o cifr\u0103 de afaceri pro-form\u0103, consolidat\u0103 la nivel de grup, \u00een valoare de 804 milioane de lei.<\/p>\n
\nCristian Taban, directorul executiv al DENT ESTET, spune c\u0103 se a\u015fteapt\u0103 ca businessul s\u0103 \u00ee\u015fi men\u0163in\u0103 \u201eacela\u015fi trend agresiv de cre\u015ftere\u201d \u015fi c\u0103 veniturile vor fi, cu siguran\u0163\u0103, mai mari \u00een continuare. Potrivit lui, \u00een primul trimestru de anul acesta fa\u0163\u0103 de primul trimestru din 2018, compania a \u00eenregistrat o cre\u015ftere de peste 35%.
\nInvesti\u0163ia ini\u0163ial\u0103 \u00een pornirea businessului a fost, potrivit Oanei Taban, una modest\u0103: 15.000 de euro, primul cabinet fiind deschis \u00eentr-un spa\u0163iu \u00eenchiriat, la parterul unui bloc. \u201eLa acea vreme eram medic angajat \u00een dou\u0103 clinici private din Bucure\u015fti. Am hot\u0103r\u00e2t s\u0103 pornesc pe cont propriu. Am crescut pas cu pas, a devenit o nevoie s\u0103 \u00eencepem s\u0103 dezvolt\u0103m \u015fi echipa, angaj\u00e2nd al\u0163i medici, pentru c\u0103 am devenit cur\u00e2nd dep\u0103\u015fit\u0103 de num\u0103rul de pacien\u0163i\u201d, poveste\u015fte Oana Taban. Ea spune c\u0103 aceast\u0103 nevoie a venit mai ales din dorin\u0163a de a men\u0163ine un tip de servicii la un nivel ridicat \u00een cadrul businessului.<\/p>\n
\n\u201eNum\u0103rul mare de pacien\u0163i care au ap\u0103rut a f\u0103cut necesar\u0103 deschiderea unui alt sediu, cu o investi\u0163ie mai mare. Acolo s-a conturat cumva mai bine ideea unei experien\u0163e pe care s-o oferim pacien\u0163ilor \u2013 unic\u0103, diferit\u0103 de ceea ce exista \u00een Bucure\u015fti \u00een stomatologie la vremea respectiv\u0103\u201d, spune Cristian Taban. De la un prim cabinet, compania a evoluat p\u00e2n\u0103 \u00een prezent la zece clinici, dintre care \u015fapte sunt \u00een Bucure\u015fti \u2013 (dou\u0103 pentru copii, una pentru adolescen\u0163i \u015fi patru pentru adul\u0163i), o clinic\u0103 pentru copii \u00een Timi\u015foara \u015fi alte dou\u0103 la Sibiu (una pentru copii \u015fi una pentru adul\u0163i), deschise anul acesta. \u00cen 2016, compania s-a extins \u015fi cu un laborator, Aspen Laborator Dentar, acesta fiind primul laborator propriu de tehnic\u0103 dentar\u0103.<\/p>\n
\nCristian Taban poveste\u015fte c\u0103 un punct extrem de important \u00een evolu\u0163ia DENT ESTET a fost \u00een 2008, \u00eenainte de \u00eenceperea crizei financiare. \u201e\u00cen septembrie, Lehman Brothers a falimentat. \u00cen decembrie 2008 DENT ESTET deschidea prima clinic\u0103 dedicat\u0103 exclusiv copiilor\u201d, lucru despre care reprezentan\u0163ii companiei spun c\u0103 este unic \u00een Rom\u00e2nia \u015fi \u00een prezent.<\/p>\n
\n\u201eAcesta a fost un moment de mare cre\u015ftere pentru DENT ESTET. Popula\u0163ia a fost foarte, foarte interesat\u0103 de lucrul acesta\u201d, descrie Cristian Taban modul \u00een care a fost primit\u0103 aceast\u0103 clinic\u0103. El spune c\u0103 pe pia\u0163a local\u0103 nu mai exist\u0103 alte clinici \u00een care to\u0163i medicii \u015fi asistentele s\u0103 lucreze numai pentru copii, s\u0103 aib\u0103 o abordare \u015fi o atmosfer\u0103 diferite, iar activitatea \u015fi serviciile s\u0103 fie dedicate copiilor. \u00cen prezent, din cele zece clinici ale companiei, cinci sunt destinate exclusiv copiilor \u015fi adolescen\u0163ilor.
\nUn alt moment important \u00een parcursul companiei a fost tranzac\u0163ia prin care MedLife a preluat un pachet majoritar din ac\u0163iunile DENT ESTET. \u201eAm intrat \u00een discu\u0163ii cu MedLife, cel mai mare furnizor de servicii medicale din Rom\u00e2nia, care anul trecut a \u00eencheiat cu peste 804 milioane de lei cifr\u0103 de afaceri. \u00cen 2016 ne-am \u00eent\u00e2lnit, ei deja \u00eencepuser\u0103 o politic\u0103 agresiv\u0103 de achizi\u0163ii \u00een Rom\u00e2nia, \u00eens\u0103 nu aveau dezvoltat\u0103 \u00een portofoliu partea de stomatologie. Dup\u0103 \u015fase-\u015fapte luni de discu\u0163ii foarte pozitive, DENT ESTET a v\u00e2ndut 60% din ac\u0163iuni c\u0103tre MedLife, astfel \u00eenc\u00e2t acum suntem parte din grup\u201d, poveste\u015fte Cristian Taban, care nu men\u0163ioneaz\u0103 \u00eens\u0103 valoarea tranzac\u0163iei, spun\u00e2nd doar c\u0103 a fost una \u201eimportant\u0103\u201d.<\/p>\n
\nCe impact a avut \u00eens\u0103 aceast\u0103 tranzac\u0163ie \u00een traiectoria DENT ESTET? \u201eMedLife are \u00een ADN-ul s\u0103u dezvoltarea regional\u0103 agresiv\u0103, fie organic\u0103, fie prin achizi\u0163ii, \u015fi cumva ne-a transmis acela\u015fi impuls \u015fi nou\u0103. A fost factorul care ne-a f\u0103cut s\u0103 deschidem \u00eenc\u0103 o clinic\u0103 \u00een Bucure\u015fti, \u00een 2017, cea mai mare investi\u0163ie \u00een stomatologie din Rom\u00e2nia p\u00e2n\u0103 \u00een acel moment, \u015fi la scurt\u0103 vreme dup\u0103 aceea am deschis cele dou\u0103 clinici de la Sibiu. A\u015f putea spune c\u0103 \u00een ultimii doi ani am investit peste 2,5 milioane de euro \u00een stomatologie \u2013 \u00een oameni \u00een primul r\u00e2nd \u015fi \u00een al doilea r\u00e2nd \u00een tehnologie, \u00een digitalizare, pentru c\u0103 ceea ce facem acum reprezint\u0103, s\u0103 spunem, v\u00e2rful stomatologiei \u2013 stomatologia digital\u0103\u201d, r\u0103spunde Cristian Taban. Potrivit lui, investi\u0163ia \u00een deschiderea unei clinici DENT ESTET presupune o investi\u0163ie de circa 1-1,2 milioane de euro.
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte viitorul businessului, Cristian Taban spune c\u0103 2019 este un an al consolid\u0103rii. \u201eAvem de construit \u00een continuare echipa de medici, asistente \u015fi recep\u0163ia din Sibiu, iar \u00een paralel ne \u00eentoarcem spre celelalte clinici deschise \u00eenainte de 2017, unde reverific\u0103m totul \u015fi reutil\u0103m unde este nevoie.\u201d \u00cen acest sens, compania are bugetat\u0103 suma de circa 500.000 de euro pentru digitalizare \u2013 achizi\u0163ionarea unor echipamente noi, precum scannere \u015fi camere intraorale sau aparate pentru radiologie. Compania a atins un reper important prin prisma digitaliz\u0103rii \u00een 2017, c\u00e2nd a deschis Dent Estet Prim\u0103verii, despre care fondatorii companiei spun c\u0103 are cel mai \u00eenalt grad de digitalizare din \u0163ar\u0103. \u201eVom cre\u015fte mai mult pentru c\u0103 sediul nou \u00ee\u015fi va atinge anul acesta maturitatea, iar Sibiul va cre\u015fte dispropor\u0163ional, foarte mult, fiind o clinic\u0103 abia lansat\u0103. \u00cen Sibiu sunt convins c\u0103 pe sf\u00e2r\u015fit de an vom fi lider de pia\u0163\u0103 \u00een regiune. Deja \u00een trimestrul I o parte a cre\u015fterii fa\u0163\u0103 de anul trecut este dat\u0103 foarte mult de DENT ESTET Sibiu\u201d, adaug\u0103 el.<\/p>\n
\nLa capitolul extindere, reprezentan\u0163ii companiei se orienteaz\u0103 spre ora\u015fe ca Arad, Timi\u015foara, Bac\u0103u, Br\u0103ila, Gala\u0163i, Constan\u0163a sau Craiova. \u201eAvem foarte multe zone \u00een care ne uit\u0103m. Undeva spre trimestrele III-IV vom \u00eencepe o analiz\u0103 mult mai detaliat\u0103. \u00cen Bucure\u015fti, anul viitor probabil nu vom deschide\u201d, spune Cristian Taban. O astfel de decizie este \u00eens\u0103 influen\u0163at\u0103 \u015fi de cerin\u0163ele pacien\u0163ilor: \u201e\u00cen momentul \u00een care te ui\u0163i pe agend\u0103 \u015fi vezi c\u0103 po\u0163i s\u0103 programezi un pacient numai \u00een patru sau cinci s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, deja este un semn c\u0103 trebuie s\u0103 deschizi o nou\u0103 clinic\u0103. Pentru c\u0103 e posibil ca acel pacient s\u0103 mearg\u0103 \u00een alt\u0103 parte dac\u0103 tu nu-i oferi imediat o programare\u201d.
\nContextul de pia\u0163\u0103 va avea la r\u00e2ndul s\u0103u un rol \u00een dezvoltarea afacerii: \u201eProbabil pe sf\u00e2r\u015fit de an o s\u0103 vedem cum merge \u015fi economia, ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u00een Rom\u00e2nia, iar \u00een trimestrul IV ne vom face planurile pentru anul urm\u0103tor, \u00een care cu siguran\u0163\u0103 vom merge undeva pentru noi clinici\u201d, concluzioneaz\u0103 el.<\/p>\n
\nC\u00e2nd vine vorba de alegerea unei zone pentru deschiderea unei clinici DENT ESTET, reprezentan\u0163ii businessului spun c\u0103 nu mizeaz\u0103 pe criteriul imediat facil, precum popula\u0163ia ora\u015fului sau existen\u0163a unei universit\u0103\u0163i, ci se uit\u0103 la serviciile pe care le primesc pacien\u0163ii dintr-o anumit\u0103 zon\u0103. \u201eDac\u0103 vedem c\u0103 sunt zone \u00een care cele mai \u00eenalte standarde nu le sunt oferite pacien\u0163ilor, c\u00e2nd vedem c\u0103 \u00eentr-o zon\u0103 pacien\u0163ii pleac\u0103, emigreaz\u0103 spre zonele adiacente, merg spre alte centre s\u0103 \u00ee\u015fi fac\u0103 tratamentele, consider\u0103m c\u0103 trebuie s\u0103 deschidem acolo o clinic\u0103 \u015fi s\u0103 \u00eei facem pe oameni s\u0103 primeasc\u0103 aceste servicii la ei acas\u0103\u201d, spune directorul executiv al companiei. Potrivit lui, acesta a fost, cumva, \u015fi cazul Sibiului. V\u0103z\u00e2nd cifrele, clinicile locale, veniturile clinicilor din zona Sibiului \u015fi cea adiacent\u0103, reprezentan\u0163ii DENT ESTET au tras concluzia c\u0103 foarte mul\u0163i pacien\u0163i din zon\u0103 fie merg la Cluj, fie \u00eentr-o alt\u0103 \u0163ar\u0103, fie vin la Bucure\u015fti. \u201eNe dorim ca pacien\u0163ii din Alba, Cluj, Bra\u015fov sau alte zone s\u0103 vin\u0103 la Sibiu s\u0103 \u00ee\u015fi fac\u0103 dantura, s\u0103 nu mai mearg\u0103 \u00een alt\u0103 parte.\u201d<\/p>\n
\nReprezentantul DENT ESTET nu exclude nici o extindere peste grani\u0163e, dar spune c\u0103 momentan compania nu a f\u0103cut un pas concret \u00een aceast\u0103 direc\u0163ie, ci doar o documentare asupra pie\u0163elor din jur, o culegere de informa\u0163ii. \u201eStudiem mereu \u0163\u0103rile din jur, mergem destul de mult \u00een Europa \u015fi urm\u0103rim s\u0103 vedem cum arat\u0103 clinicile, dac\u0103 exist\u0103 clinici individuale sau lan\u0163uri de clinici, urm\u0103rim s\u0103 vedem companiile de asigur\u0103ri \u2013 dac\u0103 exist\u0103, ce pl\u0103tesc, cum pl\u0103tesc \u015fi cum influen\u0163eaz\u0103 actul medical din acea \u0163ar\u0103, cum se comport\u0103 pacien\u0163ii. Asociatul nostru, MedLife, deja a intrat \u00een Ungaria, a cump\u0103rat o clinic\u0103 destul de important\u0103 de acolo \u015fi \u015ftiu c\u0103 sunt discu\u0163ii \u015fi cu alte clinici din Ungaria pentru a deveni parte din MedLife, ceea ce nu exclude ca \u015fi noi s\u0103 venim al\u0103turi de ei, s\u0103 \u00eei ajut\u0103m. Eu cred c\u0103 foarte cur\u00e2nd nu se va \u00eent\u00e2mpla acest lucru, dar suntem cu un ochi \u00een afara \u0163\u0103rii.\u201d<\/p>\n
\nLideri \u00eentr-o pia\u0163\u0103 fragmentat\u0103<\/strong><\/p>\n \nDirectorul executiv al DENT ESTET estimeaz\u0103 valoarea pie\u0163ei locale de servicii stomatologice la o valoare de peste 1,2 miliarde de lei. \u201eNu \u015ftim foarte exact care este valoarea pie\u0163ei pentru c\u0103 nu s-au f\u0103cut \u00eenc\u0103 studii foarte complexe \u00een Rom\u00e2nia. Stomatologia \u00een Rom\u00e2nia este cu servicii pl\u0103tite din buzunar, noi neav\u00e2nd aici firme de asigur\u0103ri care s\u0103 ofere servicii serioase pacien\u0163ilor. Statul, iar\u0103\u015fi, nu acoper\u0103 nimic din ceea ce \u00eenseamn\u0103 stomatologie, nu avem acele statistici. \u00cen SUA se \u015ftie exact, p\u00e2n\u0103 la ultimul pacient, c\u00e2t s-a cheltuit \u00eentr-un an \u00een stomatologie, la noi nu se \u015ftie pentru c\u0103 nu avem aceste asigur\u0103ri, dac\u0103 le-am avea, am \u015fti exact c\u00e2t este pia\u0163a.\u201d Cristian Taban descrie pia\u0163a din Rom\u00e2nia ca fiind \u201eextrem de fragmentat\u0103, \u00een sensul c\u0103 sunt peste 16.000 de SRL-uri medicale cu specializarea \u00een stomatologie. Nu seam\u0103n\u0103 deloc cu pia\u0163a de medicin\u0103 general\u0103, unde sunt ni\u015fte juc\u0103tori care dep\u0103\u015fesc 10-15% market share. Noi suntem lideri de pia\u0163\u0103 de peste zece ani \u015fi probabil c\u0103 avem 4-5% market share.\u201d Potrivit lui, un top zece este alc\u0103tuit de clinici din Bucure\u015fti, Timi\u015foara \u015fi Bra\u015fov, pia\u0163a \u00eenregistr\u00e2nd o cre\u015ftere de peste 15-16% anual, \u015fi crede c\u0103 \u00ee\u015fi va p\u0103stra trendul. \u201eSper ca \u015fi condi\u0163iile macro-economice s\u0103 ne ajute s\u0103 p\u0103str\u0103m acest trend.\u201d<\/p>\n \n\u201eE o pia\u0163\u0103 \u00een care exist\u0103 acela\u015fi nivel de stres ca \u00een restul economiei rom\u00e2ne\u015fti, cursul valutar poate s\u0103 creeze uneori probleme dac\u0103 escaladeaz\u0103. Iar\u0103\u015fi, ROBOR sau dob\u00e2nda bancar\u0103 pot s\u0103 creeze probleme, pentru c\u0103 o parte din pacien\u0163i apeleaz\u0103 la ni\u015fte programe financiare \u015fi nu le-ar pl\u0103cea s\u0103 fie \u00eenc\u0103rca\u0163i cu dob\u00e2nzi foarte mari\u201d, descrie el, succint, provoc\u0103rile pie\u0163ei. Spune \u00eens\u0103 c\u0103 num\u0103rul de pacien\u0163i care vin la medic cre\u015fte pe m\u0103sur\u0103 ce compania continu\u0103 s\u0103 fac\u0103 educa\u0163ie pe toate canalele media. \u201eA\u015f zice c\u0103 at\u00e2t timp c\u00e2t peste 40-50% din popula\u0163ie nu merge la dentist e foarte clar c\u0103 noi, denti\u015ftii, nu concur\u0103m neap\u0103rat \u00eentre noi, pentru c\u0103 avem o palet\u0103 foarte mare de oameni c\u0103rora s\u0103 ne adres\u0103m. Putem s\u0103 ne adres\u0103m acestor oameni care nu vin la dentist. Mai degrab\u0103 concur\u0103m cu celelalte atrac\u0163ii pe care le poate avea cineva, s\u0103 spunem mai degrab\u0103 c\u0103 oamenii se hot\u0103r\u0103sc s\u0103 \u00ee\u015fi ia ultimul model de telefon mobil, sau s\u0103 \u00ee\u015fi schimbe ma\u015fina, sau s\u0103 fac\u0103 alte investi\u0163ii \u00een via\u0163\u0103. Cu aceste atrac\u0163ii ne lupt\u0103m, mai degrab\u0103.\u201d Totu\u015fi, adaug\u0103 el, oamenii ajung la momentul \u00een care \u00ee\u015fi dau seama c\u0103 imaginea lor este foarte important\u0103, c\u0103 z\u00e2mbetul lor este foarte important, c\u0103 trebuie s\u0103 schimbe ceva. \u201eC\u00e2t\u0103 vreme noi reu\u015fim s\u0103 le transmitem ideea c\u0103 le schimb\u0103m via\u0163a prin estetica pe care o oferim, \u00een aceast\u0103 m\u0103sur\u0103 vom fi de succes.\u201d<\/p>\n \nComparativ cu alte pie\u0163e europene, Cristian Taban spune c\u0103 \u00een Ungaria, Austria sau Germania oamenii cheltuiesc cu siguran\u0163\u0103 mai mult pe stomatologie, \u201edar ce e important la noi este c\u0103 pia\u0163a are o cre\u015ftere mult mai dinamic\u0103 fa\u0163\u0103 de pie\u0163ele din jur. \u00cen cur\u00e2nd ne apropiem de acestea. Cred c\u0103 suntem peste Bulgaria \u015fi poate dep\u0103\u015fim Ungaria\u201d.<\/p>\n \n\u00cen prezent, echipa companiei num\u0103r\u0103 \u00een jur de 350 de angaja\u0163i \u015fi colaboratori, dintre care 100 sunt medici, restul fiind constituit de asisten\u0163i, echipa de management, front desk \u015fi o echip\u0103 de \u201epacient care coordinator, care \u00eei ajut\u0103 foarte mult at\u00e2t pe medici, \u00een demersul lor, c\u00e2t \u015fi pe pacien\u0163i. Sunt un liant \u00eentre medici \u015fi pacien\u0163i\u201d, explic\u0103 Oana Taban.<\/p>\n \nCriza angaja\u0163ilor reprezint\u0103 pentru tot mai multe businessuri din pia\u0163a local\u0103 una dintre cele mai mari provoc\u0103ri cu care se confrunt\u0103 la momentul actual. Este \u00eens\u0103 acest lucru valabil \u015fi \u00een cazul reprezentan\u0163ilor DENT ESTET? \u201e\u00cen acest moment, \u015fi de mul\u0163i ani, nu ne confrunt\u0103m cu aceast\u0103 problem\u0103, pentru c\u0103 avem totu\u015fi avantajul liderului de pia\u0163\u0103. Odat\u0103 ce e\u015fti lider exist\u0103 o aspira\u0163ie pentru cei care activeaz\u0103 \u00een domeniu s\u0103 lucreze la tine. Avem coad\u0103 la aplica\u0163ii, nu numai la nivel de medici, dar sunt \u015fi asistente care \u00ee\u015fi doresc s\u0103 lucreze \u00eentr-o organiza\u0163ie care are \u015fi tradi\u0163ie \u015fi unde simt c\u0103 au o siguran\u0163\u0103. Conteaz\u0103 \u00eens\u0103 \u015fi faptul c\u0103 noi le oferim un pachet salarial foarte bine pus la punct, cu beneficii \u00eensemnate. Fiind lideri, avem aceast\u0103 posibilitate\u201d, sus\u0163ine fondatoarea DENT ESTET.<\/p>\n \nCare ar fi totu\u015fi solu\u0163ia pentru deficitul de angaja\u0163i de pe pia\u0163a muncii? \u201eS\u0103 prive\u015fti la modul extrem de responsabil ce presupune o rela\u0163ie cu un angajat, s\u0103 acorzi foarte mare aten\u0163ie \u00eenc\u0103 din procesul de recrutare, s\u0103 \u00ee\u0163i alegi cei mai buni oameni, s\u0103 depui toate eforturile \u00een integrarea lor, iar dup\u0103 aceea s\u0103 investe\u015fti \u00een a-i fideliza, \u00een a le asigura un plan de carier\u0103, ceea ce noi facem la modul cel mai responsabil\u201d, spune Oana Taban. Executivul DENT ESTET adaug\u0103 c\u0103 o prioritate pentru companie a fost \u00eentotdeauna investi\u0163ia \u00een oameni. \u201eNe-am dorit rela\u0163ii pe termen lung \u015fi, din fericire, mul\u0163i din cei 350 de angaja\u0163i, odat\u0103 ce au ajuns la noi, aici au r\u0103mas.\u201d Ea spune chiar c\u0103 primul medic stomatolog \u015fi prima asistent\u0103 angaja\u0163i la \u00eenceputurile businessului fac \u00eenc\u0103 parte din actuala echip\u0103.<\/p>\n \nReprezentan\u0163ii businessului organizeaz\u0103, de asemenea, programe speciale de integrare \u015fi specializare pentru fiecare pozi\u0163ie, at\u00e2t \u00een interiorul companiei, c\u00e2t \u015fi \u00een afara acesteia, atunci c\u00e2nd este nevoie. De altfel, Oana Taban spune c\u0103 \u00eenc\u0103 de la \u00eenfiin\u0163area businessului \u201ene-am dorit s\u0103 oferim un model a\u015fa cum \u00een Rom\u00e2nia \u00eenc\u0103 nu exista p\u00e2n\u0103 la acea vreme, aceast\u0103 multidisciplinalitate a stomatologiei \u2013 s\u0103 o dezvolt\u0103m pe specialit\u0103\u0163i. A\u015fa a fost g\u00e2ndit\u0103 din start echipa, fiecare medic s\u0103 aib\u0103 rolul lui, pe care s\u0103 fie supraspecializat, iar noi am preluat din SUA \u015fi am introdus \u00een Rom\u00e2nia acest model\u201d.<\/p>\n \nNici problema lipsei spa\u0163iilor nu i-a afectat pe reprezentan\u0163ii DENT ESTET. \u201eAvem peste 3.600 de metri p\u0103tra\u0163i de clinic\u0103 \u015fi birouri, spa\u0163iile nu reprezint\u0103 o problem\u0103 pentru noi\u201d, sus\u0163ine Cristian Taban.<\/p>\n \nPacien\u0163i din ce \u00een ce mai informa\u0163i<\/strong><\/p>\n \nDe-a lungul anilor de activitate, reprezentan\u0163ii businessului spun c\u0103 o aten\u0163ie deosebit\u0103 au acordat-o educ\u0103rii pacien\u0163ilor: \u201eAm realizat c\u0103 pentru a aduce pacien\u0163ii \u00een clinic\u0103 este foarte important s\u0103 educ\u0103m popula\u0163ia. Practic, \u00eentotdeauna am educat pacientul, am explicat din start ce \u00eenseamn\u0103 s\u0103 investe\u015fti pe termen lung \u00een s\u0103n\u0103tate. Ne-am luat acest rol de educare \u00eenc\u0103 din primii ani ai businessului\u201d, spune Oana Taban. \u00cen prezent, businessul are peste 80.000 de pacien\u0163i, anul trecut \u00eenregistr\u00e2nd peste 97.000 de vizite ale acestora \u00een clinicile companiei. \u00cen portofoliul de clien\u0163i se reg\u0103sesc \u015fi 4-5 contracte pe segmentul corporate, cu c\u00e2teva mii de pacien\u0163i, segment care \u201enu reprezint\u0103 o concentrare a noastr\u0103, dar \u00eencerc\u0103m s\u0103 dezvolt\u0103m \u015fi acest model, \u00eens\u0103 nu depindem de el\u201d, spune Cristian Taban, cei mai mul\u0163i pacien\u0163i apel\u00e2nd la serviciile companiei \u00een mod individual. De asemenea, circa 5% din num\u0103rul de pacien\u0163i sunt din str\u0103in\u0103tate, fie c\u0103 este vorba de turi\u015fti, fie de expa\u0163i care lucreaz\u0103 \u00een Capital\u0103, dar \u015fi de rom\u00e2ni stabili\u0163i peste grani\u0163e. Reprezentan\u0163ii companiei se a\u015fteapt\u0103 \u00eens\u0103 ca num\u0103rul acestora s\u0103 creasc\u0103 \u00een Sibiu, fiind un ora\u015f turistic.<\/p>\n \n\u00cen ceea ce prive\u015fte profilul clien\u0163ilor DENT ESTET, ace\u015ftia sunt, \u00een principal, antreprenori sau oameni afla\u0163i \u00een fruntea unor corpora\u0163ii, \u201ecare au \u00eencredere \u00een viitor \u015fi care consider\u0103 c\u0103 au un job stabil. \u00cen general, oameni preocupa\u0163i de s\u0103n\u0103tatea lor \u015fi a familiei, majoritatea venind \u015fi cu familiile\u201d. Cristian Taban \u00eei descrie, de asemenea, ca fiind \u201eoameni foarte documenta\u0163i. E o mare diferen\u0163\u0103 fa\u0163\u0103 de pacientul de acum zece ani. Cel de azi \u015ftie exact ce dore\u015fte, \u015ftie tehnologiile care exist\u0103, vine preg\u0103tit, discut\u0103 mai mult despre beneficiile lui ca pacient. Vine preventiv la medic, \u015fi cu copiii. De asemenea, sunt oameni care pre\u0163uiesc foarte mult estetica. Cel pu\u0163in 30% din \u00eentreb\u0103ri sunt pe estetic\u0103, dup\u0103 aceea urmeaz\u0103 tratarea \u015fi preven\u0163ia\u201d. Potrivit lui Taban, compania face campanii de educare \u00een pres\u0103, \u00een social media, \u00een care \u201eexplic\u0103m ce \u00eenseamn\u0103 proceduri moderne, estetic\u0103, implanturi, ce \u00eenseamn\u0103 s\u0103 alegi corect, pentru ca oamenii s\u0103 fie con\u015ftien\u0163i de ceea ce aleg\u201d. Ca urmare, pacien\u0163ii businessului au migrat de la implantul mediu spre implantul de calitate. \u201eAm avut o cre\u015ftere de 300% a implanturilor de foarte \u00eenalt\u0103 calitate \u00een prima jum\u0103tate a lui 2018, iar pe total am dep\u0103\u015fit cu peste 5-10% num\u0103rul de implanturi fa\u0163\u0103 de 2017.\u201d<\/p>\n \nLa nivel de pre\u0163uri, Cristian Taban spune c\u0103 acestea variaz\u0103 de la caz la caz. \u201eFiecare pacient prime\u015fte un plan de tratament unde putem vorbi de sute de euro, mii de euro, 15.000-20.000 de euro, poate \u015fi mai mult. Depinde de stadiul \u015fi situa\u0163ia \u00een care se afl\u0103 pacientul. Dac\u0103 pacientul dep\u0103\u015fe\u015fte o anumit\u0103 v\u00e2rst\u0103, costurile pot fi chiar mai mari.\u201d Adaug\u0103 \u00eens\u0103 c\u0103 pre\u0163urile practicate \u00een cadrul clinicilor DENT ESTET sunt asem\u0103n\u0103toare cu cele ale clinicilor din ora\u015fe precum Cluj, Timi\u015foara sau Ia\u015fi care ofer\u0103 pacientului calitate \u015fi o experien\u0163\u0103 similare.<\/p>\n \nPrintre cele mai c\u0103utate servicii sunt cele de albire, fa\u0163ete, implanturi, coroane: \u201eNu mai promov\u0103m clasica punte de pe vremuri, care nu a dat cele mai bune rezultate \u00een timp. Ortodon\u0163ie \u00eenseamn\u0103 estetic\u0103. Foarte mul\u0163i tineri, chiar \u015fi oameni afla\u0163i la 40 de ani, vin \u015fi \u00ee\u015fi pun aparate ortodontice\u201d, spune Cristian Taban.<\/p>\n \nUn alt proiect important al companiei este ADOM (Asocia\u0163ia Dental Office Managers), pornit \u00een 2014. Prin intermediul acestei \u015fcoli, reprezentan\u0163ii companiei \u00eei \u00eenva\u0163\u0103 pe al\u0163i medici stomatologi cum s\u0103 managerieze afacerile cu cabinete sau clinici de stomatologie \u015fi, mai ales, le explic\u0103 acestora c\u0103 este mai bine s\u0103 se concentreze pe ceea ce le place, pe medicin\u0103, \u015fi s\u0103 investeasc\u0103 \u00een cineva care s\u0103 administreze afacerea. \u201e\u015ei pentru aceste persoane care s\u0103 administreze clinica revenim cu cursuri de managementul pacientului, financial for non-financial, contabilitate, resurse umane, marketing, comunicare, social media, toate aceste cursuri care s\u0103 \u00eei fac\u0103 s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 c\u0103 au nevoie de un plan, s\u0103 \u00ee\u015fi fac\u0103 o prognoz\u0103 pentru viitor, s\u0103 lucreze organizat, s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 c\u0103 au nevoie \u015fi ei la r\u00e2ndul lor s\u0103 \u00ee\u015fi educe propriii pacien\u0163i, s\u0103 educe oamenii \u015fi s\u0103 lucreze \u00eempreun\u0103 pentru asta\u201d, explic\u0103 Cristian Taban.<\/p>\n \nP\u00e2n\u0103 acum, peste 550 de clinici au participat la cursurile companiei, care acoper\u0103 8-9 discipline, pre\u0163urile fiind cuprinse \u00eentre 1.200 \u015fi 1.300 de euro. Un curs, care se \u00eentinde pe o durat\u0103 de 8-9 zile, poate acoperi proiecte precum relansarea unei clinici care \u00eent\u00e2mpin\u0103 probleme sau pornirea unui start-up: \u201e\u00cenv\u0103\u0163\u0103m medicii cum s\u0103 lanseze o nou\u0103 clinic\u0103, cu tot ce trebuie. Suntem singurii care venim cu un asemenea proiect, strict pe stomatologie. Exist\u0103 cursuri de resurse umane dedicate stomatologiei, \u00een care vorbim despre ce \u00eenseamn\u0103 a recruta, a integra \u015fi a motiva o asistent\u0103. Suntem foarte mult axa\u0163i pe stomatologie \u015fi cifre \u2013 care ar trebui s\u0103 fie cheltuielile cu materialele consumabile \u00eentr-o clinic\u0103, c\u00e2t ar trebui s\u0103 pl\u0103tim unui laborator, c\u00e2t ar trebui s\u0103 ne coste front deskul\u201d, adaug\u0103 el. Cristian Taban spune c\u0103 deseori medicii stomatologi sunt mira\u0163i de faptul c\u0103 businessul sus\u0163ine aceste cursuri, c\u0103 \u201e\u00eei \u00eenv\u0103\u0163\u0103m, fiind concuren\u0163i\u201d. \u201eNu suntem concuren\u0163i. Un lider de pia\u0163\u0103 nu poate singur s\u0103 stea \u00een pozi\u0163ia aceea, de lider. Un lider se \u00eentoarce \u015fi \u00eei ajut\u0103 pe ceilal\u0163i\u201d, \u00eencheie el.<\/p>\n \nMomentele cheie \u00een evolu\u0163ia companiei DENT ESTET<\/p>\n \n\u25a0 1999 Pornit\u0103 cu o investi\u0163ie modest\u0103 \u00eentr-un cabinet deschis la parterul unui bloc, compania DENT ESTET s-a transformat \u00een dou\u0103 decenii \u00een liderul pie\u0163ei serviciilor stomatologice din Rom\u00e2nia, cu venituri care au ajuns anul trecut la peste 47,5 milioane de lei.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,698],"tags":[81,272,83,5616,60,13468,98,15,14131],"class_list":["post-171219","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-cover-story","tag-afaceri","tag-companie","tag-deschidere","tag-investitie","tag-piata","tag-pornire","tag-romania","tag-servicii","tag-stomatologie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/171219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=171219"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/171219\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=171219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=171219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=171219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n
\nDENT ESTET a deschis prima clinic\u0103 la Bucure\u015fti
\n\u25a0 2008
\nCompania a deschis DENT ESTET 4 Kids Bucure\u015fti, prima clinic\u0103 pentru copii din Europa de Sud-Est
\n\u25a0 2012
\nDENT ESTET a deschis DENT ESTET 4 Teens, prima clinic\u0103 dentar\u0103 pentru adolescen\u0163i din Europa
\n\u25a0 2013
\nLan\u0163ul de clinici s-a extins \u00een Timi\u015foara cu o nou\u0103 clinic\u0103 DENT ESTET 4 Kids
\n\u25a0 2014
\nDENT ESTET a \u00eenfiin\u0163at ADOM (Asocia\u0163ia Dental Office Managers) \u015fi a deschis o nou\u0103 unitate DENT ESTET 4 Kids \u00een Bucure\u015fti
\n\u25a0 2016
\nCompania a deschis Aspen Laborator Dentar, primul laborator propriu de tehnic\u0103 dentar\u0103
\nA avut loc tranzac\u0163ia prin care MedLife a intrat \u00een ac\u0163ionariatul Dent Estet; \u00een urma tranzac\u0163iei, grupul MedLife de\u0163ine 60% din capitalul social al DENT ESTET, iar restul de 40% este \u00een continuare de\u0163inut de fondator
\n\u25a0 2017
\nDeschiderea DENT ESTET Prim\u0103verii, cu cel mai \u00eenalt grad de digitalizare din \u0163ar\u0103, potrivit reprezentan\u0163ilor companiei
\n\u25a0 2019
\nCompania s-a extins cu dou\u0103 clinici \u00een Sibiu, una destinat\u0103 adul\u0163ilor, iar o alta pentru copii<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"