\n\u00cen urm\u0103 cu 25 de ani, Liviu Dr\u0103gan, de profesie inginer, punea bazele TotalSoft, companie care a devenit treptat nu doar cel mai mare produc\u0103tor de software de business din Rom\u00e2nia, ci \u015fi un juc\u0103tor activ pe plan interna\u0163ional cu o re\u0163ea de sute de clien\u0163i, \u00een peste 30 de \u0163\u0103ri. \u00cen 2016, TotalSoft a fost evaluat\u0103 la peste 30 milioane euro \u00een tranzac\u0163ia prin care compania a fost achizi\u0163ionat\u0103 de grupul Logo din Turcia.<\/p>\n
\nDup\u0103 exit, pentru Dr\u0103gan a venit momentul unei noi provoc\u0103ri de business: lansarea unui start-up de tehnologie care s\u0103 ajung\u0103 \u015fi mai repede la o evaluare mai mare dec\u00e2t cea la care a v\u00e2ndut prima companie. Noul business a r\u0103mas unul \u00een domeniul care l-a consacrat, software-ul, dar concentrat pe o ni\u015f\u0103 a c\u0103rei dezvoltare va fi mai mare dec\u00e2t lumea \u00ee\u015fi imagineaz\u0103 acum: chatbo\u0163i \u2013 adic\u0103 asisten\u0163i software care pot prelua comenzi sau r\u0103spunde unor \u00eentreb\u0103ri de la angaja\u0163i sau clien\u0163i pe baza unor \u015fabloane \/ scenarii prestabilite. Ace\u015fti asisten\u0163i, sau \u201edruizi\u201d \u2013 dup\u0103 cum i-a numit Liviu Dr\u0103gan (la fel ca \u015fi pe noua sa companie) \u2013 cu care oamenii interac\u0163ioneaz\u0103 prin mesaje scrise (text) \u2013 sunt proiecta\u0163i ca \u00een timp s\u0103 \u00eenve\u0163e s\u0103 r\u0103spund\u0103 la un num\u0103r mai mare de \u00eentreb\u0103ri.<\/p>\n
\nLa un an distan\u0163\u0103 de la momentul lans\u0103rii oficiale, ideea Druid s-a transformat \u00eentr-un business cu toate atributele necesare: clien\u0163i, venituri \u015fi un plan ambi\u0163ios de dezvoltare cu \u015fanse s\u0103 ating\u0103 visul de expansiune al fondatorului.<\/p>\n
\nO confirmare c\u0103 lucrurile chiar merg \u00een direc\u0163ia bun\u0103? Recent, start-up-ul Druid a primit o nou\u0103 finan\u0163are, de 800.000 euro, de la doi investitori rom\u00e2ni, printre care \u015fi Leonard Leca, cunoscut pentru pozi\u0163ii precum cea de conduc\u0103tor al grupului \u0162iriac (p\u00e2n\u0103 \u00een 2014) sau de director financiar al grupului A&D Pharma (p\u00e2n\u0103 \u00een iunie anul trecut). Totodat\u0103, Leca a devenit \u015fi membru \u00een boardul Druid. Tranzac\u0163ia \u00een valoare de 800.000 euro a fost realizat\u0103 sub forma unei major\u0103ri de capital, pentru un pachet de 15% din ac\u0163iuni, \u00een urma c\u0103reia Liviu Dr\u0103gan a r\u0103mas \u00een continuare ac\u0163ionar majoritar cu o participa\u0163ie de 25%.<\/p>\n
\nDrumul de la 0 la 1<\/p>\n
\nDe unde ideea pentru \u00eenfiin\u0163area Druid? \u201eAm \u00een\u0163eles c\u0103 \u00een acest moment exist\u0103 o dependen\u0163\u0103 a omului pentru \u00abself-service\u00bb, mobilitate \u015fi comunicarea prin chat. Aceste trei elemente duc \u00eempreun\u0103 la inteligen\u0163\u0103 artificial\u0103 prin chatbot. Noi comunic\u0103m prin chaturi, folosim telefonul mobil pentru a afla diferite informa\u0163ii \u015fi avem aceast\u0103 nevoie s\u0103 ne autodescurc\u0103m f\u0103r\u0103 s\u0103 apel\u0103m la altcineva. De aici a venit ideea de chatbot \u2013 un asistent personal \u00een procesul de business al companiilor\u201d, a explicat \u00eentr-o discu\u0163ie cu Business MAGAZIN Liviu Dr\u0103gan, care la 64 de ani este \u00eencrez\u0103tor \u00een noul s\u0103u pariu antreprenorial.<\/p>\n
\nEl a precizat c\u0103 un asistent de tip chatbot trebuie perceput practic ca un angajat \u00een firm\u0103, dar care nu este om \u015fi care deserve\u015fte unor scopuri diferite \u2013 ofer\u0103 informa\u0163ii despre datele financiare ale firmei, despre regulile din companie, despre furnizori, clien\u0163i, v\u00e2nz\u0103ri \u015f.a.m.d., informa\u0163ii care ajut\u0103 la luarea unor decizii. <\/p>\n
\nMai exact, Druid a dezvoltat o platform\u0103 \u00een platforma cloud Microsoft Azure care permite crearea acestor asisten\u0163i software (chatbo\u0163i) ce r\u0103spund diferitelor necesit\u0103\u0163i ale unei companii. Dezvoltarea platformei a presupus 20.000 de ore de programare.<\/p>\n
\nAida \u015ftie totul despre concedii \u015fi zile libere<\/p>\n
\n\u201eDruid are o platform\u0103 cu ajutorul c\u0103reia se construiesc fluxurile de comunica\u0163ie \u015fi are conectori pentru accesul la bazele de date, la aplica\u0163iile clientului\u201d, explic\u0103 Liviu Dr\u0103gan.<\/p>\n
\nPrimul client al Druid a fost Banca Transilvania (BT), pentru care start-up-ul a creat un asistent virtual numit Aida, cu ajutorul tehnologiilor UiPath, ca partener al unicornului rom\u00e2nesc specializat \u00een automatizarea de procese prin intermediul robo\u0163ilor (RPA \u2013 robotic process automation). Robotul a fost creat pentru departamentul de resurse umane al b\u0103ncii, acesta fiind la dispozi\u0163ia tuturor celor 10.000 de angaja\u0163i ai institu\u0163iei. \u00cen loc s\u0103 dea telefon la colegii de la resurse umane pentru a lua spre exemplu o adeverin\u0163\u0103, a \u00eentreba de concediu sau despre bonusuri sau re\u0163ineri din salariu, angaja\u0163ii BT primesc toate aceste informa\u0163ii pe chat de la robot. \u201eDruid HR este un c\u00e2\u015ftig major pentru salaria\u0163i, care pot afla prin intermediul unui asistent virtual \u2013 chatbot \u2013 despre regulile din firm\u0103, cum pot s\u0103 avanseze, cum poate s\u0103 se mute la alt departament, s\u0103 fac\u0103 o cerere de concediu, s\u0103 ob\u0163in\u0103 adeverin\u0163e, s\u0103 fac\u0103 cereri de dotare personal\u0103, s\u0103 cear\u0103 s\u0103 lucreze 6 ore, detalii despre c\u00e2\u015ftigurile salariale \u015f.a.m.d. \u015ei toate astea f\u0103r\u0103 s\u0103 deranjeze, f\u0103r\u0103 s\u0103 afle \u00een mod subiectiv informa\u0163iile, ci de la un chatbot competent\u201d, a explicat el. Totodat\u0103, departamentul de resurse umane este scutit astfel de activit\u0103\u0163ile repetitive care obosesc \u015fi frustreaz\u0103 angaja\u0163ii, acestea neav\u00e2nd nicio valoare ad\u0103ugat\u0103 pentru firm\u0103.<\/p>\n
\nPe l\u00e2ng\u0103 asisten\u0163ii virtuali pentru departamentele de resurse umane, Druid ofer\u0103 de asemenea \u015fi solu\u0163ii de tip chatbot pentru echipele de v\u00e2nz\u0103ri \u2013 Druid Sales, precum \u015fi pentru interac\u0163iunea cu clien\u0163ii \u2013 Druid Customer. Cu ajutorul chatbotului dedicat echipelor de v\u00e2nz\u0103ri dintr-o companie, acestea pot afla dac\u0103 un anumit produs este disponibil \u00een stoc, pot face comanda pentru aprovizionare a unui anumit articol\/produs, pot afla care sunt comenzile neonorate, evolu\u0163ia pe v\u00e2nz\u0103ri din ultimii ani, c\u00e2t de aproape sau departe sunt de \u0163inta de v\u00e2nz\u0103ri propus\u0103, istoricul comenzilor, plus multe alte informa\u0163ii utile disponibile instant oriunde s-ar afla. \u201e\u015ei toate acestea doar printr-o comunicare cu un chatbot literat. Frumuse\u0163ea este c\u0103 fiecare chatbot devine \u00een timp tot mai de\u015ftept, mai literat\u201d, a subliniat Liviu Dr\u0103gan.<\/p>\n
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte Druid Customer, acesta este dedicat interac\u0163iunii online cu clien\u0163ii. Astfel, \u00een loc ca un client s\u0103 vorbeasc\u0103 la telefon cu o persoan\u0103 de la help – desk, poate afla informa\u0163iile dorite direct de la un chatbot. Spre exemplu, pacien\u0163ii \u00ee\u015fi pot face o programare la clinic\u0103 printr-o discu\u0163ie cu un chatbot, totul petrec\u00e2ndu-se \u00een timp real. P\u00e2n\u0103 \u00een prezent, \u00een decurs de un an, Druid a dezvoltat peste 10 proiecte pentru diferi\u0163i clien\u0163i din industria financiar-bancar\u0103, medical\u0103, farmaceutic\u0103 \u015fi retail, printre ace\u015ftia num\u0103r\u00e2ndu-se \u015fi BCR \u015fi Regina Maria. Pe l\u00e2ng\u0103 parteneriatul cu UiPath, start-up-ul mai colaboreaz\u0103 \u015fi cu companiile de consultan\u0163\u0103 EY, PwC \u015fi KPMG.<\/p>\n
\nModelul de business al Druid este unul de tip SaaS (Software as a Service), clien\u0163ii fiind factura\u0163i lunar, \u00een func\u0163ie de serviciile achizi\u0163ionate. Tarifele pornesc de la c\u00e2teva sute de euro \u015fi pot ajunge p\u00e2n\u0103 la c\u00e2teva mii de euro.<\/p>\n
\nLiviu Dr\u0103gan a pornit start-up-ul Druid cu o investi\u0163ie ini\u0163ial\u0103 de 800.000 euro, aceasta fiind ob\u0163inut\u0103 \u00een principal de la primii clien\u0163i ai softului Charisma dezvoltat de TotalSoft. \u201eCa s\u0103 porne\u015fti o afacere de succes trebuie s\u0103 ai bani, s\u0103 faci un lucru realizabil \u015fi s\u0103 creezi o poveste care s\u0103 motiveze at\u00e2t oamenii din companie, c\u00e2t \u015fi poten\u0163ialii clien\u0163i. Pentru a ob\u0163ine finan\u0163are, m-am dus la primii clien\u0163i de Charisma. De asemenea, au venit al\u0103turi de mine colegi \u015fi prieteni din TotalSoft.\u201d<\/p>\n
\nPartenerii cu care Liviu Dr\u0103gan a pus bazele start-up-ului Druid sunt Eugen Banciu \u2013 fondatorul distribuitorului de medicamente Farmexpert, care de\u0163ine \u015fi re\u0163eaua de farmacii Dona; Iulian Trandafir \u2013 \u015feful distribuitorului de medicamente Farmexpert; Cristian Bost\u0103nescu \u2013 ac\u0163ionar al studiourilor Castel Film; Radu Enache \u2013 ac\u0163ionar al lan\u0163ului hotelier Continental; Anca Vlad \u2013 proprietar al lan\u0163ului de farmacii Catena; \u015fi Radu Bugic\u0103, cunoscut pentru pozi\u0163ia de country manager al fondului american de investi\u0163ii SigmaBleyzer.<\/p>\n
\nLa mijlocul acestui an, Liviu Dr\u0103gan estimeaz\u0103 c\u0103 Druid va atinge pragul de rentabilitate, iar la final de an va ajunge la venituri de aproape 1,5 milioane de euro.<\/p>\n
\nNoua finan\u0163are de 800.000 de euro, prin care compania a fost evaluat\u0103 la 5 milioane de euro, la doar un an de la \u00eenfiin\u0163are, va fi utilizat\u0103 pentru dezvoltarea produsului. De asemenea, antreprenorul vrea ca anul acesta s\u0103 atace \u015fi pie\u0163ele externe, prin intermediul unor parteneri, \u0163inta fiind de a atrage cinci clien\u0163i str\u0103ini \u00een portofoliu. Pe plan local, \u0163inta de clien\u0163i este mai mare, start-up-ul av\u00e2nd \u00een plan s\u0103 c\u00e2\u015ftige 50 de proiecte noi. Echipa Druid a pornit anul trecut cu 2-3 angaja\u0163i, \u00een prezent aceasta av\u00e2nd \u00een total 15 membri. Anul acesta echipa va mai fi extins\u0103 cu \u00eenc\u0103 5 persoane.<\/p>\n
\nDrumul de la n la n+1<\/p>\n
\nAbsolvent al Facult\u0103\u0163ii de Electroenergetic\u0103, \u00een luna iunie a anului 1994 Liviu Dr\u0103gan se afla pe calea Doroban\u0163i, preg\u0103tind \u00eenfiin\u0163area TotalSoft, care s-a produs \u00een mod oficial \u00een decembrie. Ideea de a \u00eenfiin\u0163a o firm\u0103 care s\u0103 se ocupe de producerea de software \u00een 1994 a concurat cu posibilitatea plec\u0103rii \u00een Canada, pentru o carier\u0103 universitar\u0103. I s-a p\u0103rut firesc s\u0103 urmeze aceast\u0103 facultate, pentru c\u0103 tat\u0103l s\u0103u era profesor universitar \u00een domeniu \u015fi era fascinat de ce f\u0103cuse acesta, lua \u015fi el \u00een calcul urmarea unei cariere universitare, dar nu era foarte \u00eenc\u00e2ntat de aceast\u0103 idee. Imediat dup\u0103 Revolu\u0163ie a plecat timp de 3-4 ani din \u0163ar\u0103, lucr\u00e2nd ca progamator freelancer.<\/p>\n
\nA tr\u0103it un an de zile \u00een Argentina, la Buenos Aires, apoi a lucrat \u00een Africa, Asia, Italia, \u201e\u00een mai multe locuri\u201d, spunea el \u00een cadrul unui eveniment Meet the CEO al Business MAGAZIN. I-a fost greu s\u0103 se desprind\u0103 de lumea expatriat\u0103, o dat\u0103 din pricina c\u00e2\u015ftigurilor mari, dar \u015fi din cauza pl\u0103cerii de a descoperi lumea. S-a \u00eentors \u00een \u0163ar\u0103 \u015fi a venit la centrul de calcul al Energomontaj, o companie cu mii de angaja\u0163i la acea vreme. De acolo a plecat cu \u015fase colegi \u015fi a f\u0103cut TotalSoft. O alt\u0103 perioad\u0103 grea, nu neap\u0103rat din punct de vedere financiar, pentru c\u0103 firma era stabil\u0103 \u015fi pe val, a fost \u00een 2012, la deschiderea proiectului mic.ro al lui Dinu Patriciu, cu 1.000 de magazine \u00eentr-un an.<\/p>\n
\n\u201eEste fabulos s\u0103 deschizi 1.000 de magazine \u00een mai pu\u0163in de un an, ne confruntam cu un management care voia toat\u0103 ziua alte schimb\u0103ri. Am pierdut aproape 2 milioane de euro atunci \u015fi TVA-ul \u015fi tot, a fost un moment foarte amar pentru mine, pentru c\u0103 mobilizasem firma cu un entuziasm extraordinar.\u201c \u00cen 2005, fondul de investi\u0163ii Global Finance a preluat TotalSoft, iar Liviu Dr\u0103gan spune c\u0103 a fost o mi\u015fcare \u00een\u0163eleapt\u0103 \u201epentru c\u0103 \u00een momentul \u00een care devii partener al unui fond de investi\u0163ii, ai ajuns pe un alt palier\u201c. El spunea atunci c\u0103 \u201esingur\u0103tatea ac\u0163ionarulului creeaz\u0103 tot felul de temeri, e\u015fti b\u00e2ntuit de teama falimentului, de teama faptului c\u0103 peste doi ani n-o s\u0103 mai nu \u015ftiu ce. Un fond de investi\u0163ii asigur\u0103 valoarea firmei.\u201c Solu\u0163iile software ale TotalSoft au fost implementate \u00een 27 de \u0163\u0103ri.<\/p>\n
\n\u00cen interviurile acordate anterior, Liviu Dr\u0103gan spunea c\u0103 sunt mai multe modalit\u0103\u0163i de evolu\u0163ie a unei companii. Exist\u0103 companii de tip Zeus, \u00een care directorul general este one man show, o companie de tip Atena, care rezolv\u0103 toate sarcinile, sau o companie de tip Apollo, care este corpora\u0163ie. \u201eEu trebuie s\u0103 fac ca firma s\u0103 \u00ee\u015fi p\u0103streze pu\u0163in\u0103 creativitate, dar s\u0103 fie \u015fi Apollo. \u00cen schimb oamenii se ata\u015feaz\u0103 de un anumit mod de companie \u015fi nu mai vor s\u0103 ias\u0103 de acolo, iar tu e\u015fti obligat s\u0103 schimbi compania de pe un model pe altul. \u015ei ei se ata\u015feaz\u0103 \u015fi nu vor s\u0103 se schimbe, iar asta devine o problem\u0103 extrem de complicat\u0103, pentru c\u0103 ei au dat foarte mult pentru firm\u0103 \u015fi eu trebuie s\u0103-i conving s\u0103 se schimbe.\u201c<\/p>\n
\nO cre\u015ftere exponen\u0163ial\u0103 trebuie preg\u0103tit\u0103, \u00eens\u0103 ea nu apare deodat\u0103, la semnarea unui proiect de 10 milioane. \u201eCre\u015fterea exponen\u0163ial\u0103 \u00eenseamn\u0103 s\u0103 faci altceva dec\u00e2t ai f\u0103cut. Dac\u0103 faci exact ce faci acum, aceea e o cre\u015ftere organic\u0103. Trebuie s\u0103 faci un salt, trebuie s\u0103 ai un alt produs, un alt departament, trebuie s\u0103 ai un alt parteneriat\u201c, \u00ee\u015fi descrie el percep\u0163ia asupra evolu\u0163iei unui afaceri.<\/p>\n
\n\u00cen interviurile acordate de-a lungul timpului, s-a autodeclarat \u015fi un sus\u0163in\u0103tor al start-up-urilor; \u201eDecizia de a face un start-up e dat\u0103 de convingerea mea profund\u0103 c\u0103 \u015fansa IT-ului \u00een Rom\u00e2nia sunt start-up-urile. Circa 80% din resursele umane sunt antrenate \u00een procese de outsourcing. Pentru a putea lucra \u00een produse, solu\u0163ia este fascina\u0163ia start-up-urilor, \u015fansa cre\u015fterii \u00een IT-ul rom\u00e2nesc. El considera c\u0103 aproape de 2020 exist\u0103 \u015fanse \u00een zona de start-up-uri datorit\u0103 tehnologiei. \u201eDac\u0103 \u00een anii 2000 aveai nevoie de experien\u0163\u0103, datorit\u0103 tehnologiei actuale se poate ca un grup de cinci tineri s\u0103 poat\u0103 s\u0103 revolu\u0163ioneze o parte a acestei industrii. Cred cu t\u0103rie \u00een for\u0163a start-up-urilor. Start-up-ul este o evolu\u0163ie de la zero, implic\u0103 entuziasmul oamenilor, o credin\u0163\u0103 c\u0103 se poate face ceva. Sunt sigur c\u0103 \u00een urm\u0103toarea perioad\u0103 vor exista multe start-up-uri \u00een IT, resursele \u00een Rom\u00e2nia sunt calificate \u015fi lucrul acesta va permite s\u0103 apar\u0103 start-up-uri, plus c\u0103 avem modele globale care arat\u0103 c\u00e2t de puternioce sunt start-up-urile. \u00cen ce prive\u015fte angel investors, e o efervescen\u0163\u0103 s\u0103 ne unim ca s\u0103 putem ajuta start-up-urile s\u0103 evolueze.\u201d<\/p>\n
\n800.000
\nde euro, valoarea investi\u0163iei ini\u0163iale
\n\u00een start-up-ul Druid<\/p>\n
\n800.000
\nde euro, valoarea
\nnoii finan\u0163\u0103ri
\nprimite
\n5
\nmil. euro, valoarea la care este evaluat start-up-ul Druid
\n\u00een prezent
\n1,5
\nmil. euro, \u0163inta de venituri pentru 2019
\nde 20.000
\nde ore de programare a fost nevoie pentru dezvoltarea platformei care permite crearea chatbo\u0163-ilor ce r\u0103spund diferitelor necesit\u0103\u0163i ale unei companii
\n15
\nmembri are \u00een prezent echipa Druid<\/p>\n
\n
\n864,9
\nmil. dolari, valoarea pie\u0163ei globale de chatbo\u0163i \u00een 2017<\/p>\n
\n3,2
\nmld. dolari, valoarea pie\u0163ei globale de chatbo\u0163i estimat\u0103 pentru 2023<\/p>\n
\n24,1%
\neste rata de cre\u015ftere a pie\u0163ei de chatbo\u0163i la nivel global \u00een perioada 2018-2023<\/p>\n
\nSursa: Mordor Intelligence<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u201eFrumuse\u0163ea unui start-up este c\u0103 acesta e o poveste de la 0 la 1, fa\u0163\u0103 de o companie mare, ca TotalSoft, care era o poveste continu\u0103 de la n la n+1\u201d, explic\u0103, \u00een limbaj caracteristic programatorilor, Liviu Dr\u0103gan, al c\u0103rui cel mai recent pariu este start-up-ul Druid. Cum porne\u015fti din nou de la zero dup\u0103 ce ai creat o companie de peste 30 de milioane de euro? <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,698],"tags":[272,8932,8471],"class_list":["post-169283","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-cover-story","tag-companie","tag-poveste","tag-totalsoft"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/169283","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=169283"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/169283\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=169283"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=169283"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=169283"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}