\nPia\u0163a serviciilor de curierat din Rom\u00e2nia a crescut \u00een ultimii ani cot la cot cu dezvoltarea comer\u0163ului electronic, \u00eens\u0103 pe m\u0103sur\u0103 ce comenzile online au accelerat presiunea pe ultima verig\u0103 din acest lan\u0163 \u2013 companiile care duc pachetele p\u00e2n\u0103 la u\u015fa clien\u0163ilor \u2013 solu\u0163iile alternative \u00eencep s\u0103 devin\u0103 dintr-o ni\u015f\u0103 o tendin\u0163\u0103 \u00een industrie.<\/p>\n
\nUna dintre solu\u0163iile noi care simplific\u0103 procesul de livrare este serviciul de tip click & collect, care permite achizi\u0163ia online a unui produs \u015fi ridicarea acestuia din magazin, \u00een cazul retailerilor prezen\u0163i \u015fi \u00een offline, sau de la a\u015fa-numitele pachetomate \u2013 dulapuri instalate \u00een diferite loca\u0163ii precum centre comerciale, benzin\u0103rii, parc\u0103ri \u00een care sunt plasate coletele cu comenzile online pentru a fi ridicate de clien\u0163i la o or\u0103 convenabil\u0103 prin introducerea unui cod securizat.<\/p>\n
\n\u201eCirca 90% din pia\u0163a serviciilor de curierar din Rom\u00e2nia este de tip door to door, iar \u00een prezent una dintre cele mai mari probleme cu care se confrunt\u0103 curierii este lipsa de personal pentru realizarea livr\u0103rilor. Pachetomatele reprezint\u0103 una dintre solu\u0163iile care rezolv\u0103 aceast\u0103 problem\u0103, mai ales \u00een perioadele de v\u00e2rf de peste an, precum cea a s\u0103rb\u0103torilor de iarn\u0103, c\u00e2nd livr\u0103rile \u00eent\u00e2rzie foarte mult\u201d, a declarat Marek R\u00f3\u017cycki, managing partner \u00een cadrul companiei de consultan\u0163\u0103 \u00een curierat Last Mile Experts. El a atras aten\u0163ia asupra faptului c\u0103 retailerii online scap\u0103 din vedere importan\u0163a serviciilor de livrare, pun\u00e2nd accent mai multe pe experien\u0163a digital\u0103 a clien\u0163ilor, \u00een condi\u0163iile \u00een care doar \u00een momentul livr\u0103rii au practic o interac\u0163iune \u201efizic\u0103\u201c cu ace\u015ftia, care \u00eei poate determina s\u0103 cumpere din nou de la acel magazin online sau s\u0103 nu mai cumpere niciodat\u0103, \u00een func\u0163ie de experien\u0163a avut\u0103.<\/p>\n
\nConform unui studiu efectuat de Metapack, peste 60% din persoanele care fac cump\u0103r\u0103turi online spun c\u0103 dac\u0103 au avut o experien\u0163\u0103 bun\u0103 \u00een ceea ce prive\u015fte livrarea, vor face \u00een continuare comenzi de la acel magazin online. Totodat\u0103, este esen\u0163ial ca utilizatorii magazinelor online s\u0103 aib\u0103 mai multe op\u0163iuni pentru livrare, dat fiind c\u0103 mul\u0163i dintre ei renun\u0163\u0103 s\u0103 realizeze comanda pentru c\u0103 nu reg\u0103sesc o metod\u0103 de livrare convenabil\u0103. Astfel, \u00een str\u0103in\u0103tate au ap\u0103rut de mai mul\u0163i ani serviciile de tip click & collect.<\/p>\n
\n\u201eCea mai grea parte din curierat este last mile-ul din depozit la client. \u00cen str\u0103in\u0103tate, magazinele au servicii de tip click & collect, click & reserve, pick-up in store \u015fi return in store\u201d, a punctat C\u0103t\u0103lin Maftei, fondatorul \u015fi CEO-ul companiei locale C Solution SRL, care administreaz\u0103 serviciile plationline.ro, livrarionline.ro \u015fi Po\u015fta Panduri.<\/p>\n
\n\u00cen prezent, \u00een Rom\u00e2nia serviciul de pick-up in store este oferit\u0103 de c\u00e2teva magazine online, precum emag.ro, altex.ro, farmaciatei.ro, elefant.ro, decathlon.ro \u015fi myauchan.ro. \u00cen ceea ce prive\u015fte serviciile de tip last mile, pe plan local acestea sunt furnizate de Cargus, FAN Courier, Cargus, GSL, DPD, PayPoint, care ofer\u0103 puncte de tip pick-up\/drop-off (PUDO) sau pachetomate exterioare.<\/p>\n
\n\u201eNoi am fost la cele mai mari t\u00e2rguri dedicate serviciilor de curierat din Europa \u015fi am vorbit cu cei mai mari juc\u0103tori din industria de profil din \u0163\u0103rile europene pentru a afla ce solu\u0163ii au ei pentru last mile. A\u015fa am venit cu solu\u0163ia de click & collect pentru pia\u0163a din Rom\u00e2nia\u201d, a precizat el.<\/p>\n
\nRecent, Po\u015fta Panduri a lansat trei servicii de tip click & collect dedicate pie\u0163ei locale de comer\u0163 electronic: teleportarea (ridicarea \u00een c\u00e2teva ore a produselor achizi\u0163ionate online), pachetomate reziden\u0163iale (din sc\u0103rile de blocuri) \u015fi sta\u0163iile po\u015ftale digitale Panduri, care integreaz\u0103 primul sistem autonom (digital), complet independent, de livrare automat\u0103 \u00een atmosfer\u0103 controlat\u0103. Astfel, clien\u0163ii magazinelor online nu mai depind de programul curierilor, put\u00e2nd ridica oric\u00e2nd cump\u0103r\u0103turile f\u0103cute din loca\u0163iile convenabile lor.<\/p>\n
\n\u201eOamenii apreciaz\u0103 aceste solu\u0163ii pentru c\u0103 ei decid c\u00e2nd se duc s\u0103-\u015fi ridice comanda. Sunt maximum cinci zile \u00een care se pot ridica produsele din pachetomate, \u00eens\u0103 acestea se ridic\u0103 \u00een cel mult o zi\u201d, a men\u0163ionat C\u0103t\u0103lin Maftei.<\/p>\n
\nPo\u015fta Panduri \u015fi-a construit o re\u0163ea proprie de pachetomate \u00eenc\u0103 din 2016, acestea fiind practic ni\u015fte dulapuri metalice inteligente amplasate \u00een zonele intens circulate, unde curierul vine \u015fi las\u0103 comanda, iar clientul o ridic\u0103 atunci c\u00e2nd poate. Celulele pachetomatelor sunt de patru dimensiuni \u2013 15 cm, 20 cm, 30 cm \u015fi 60 cm, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 poat\u0103 \u00eenc\u0103pea produse de diferite m\u0103rimi. \u00cen plus, temperatura din interiorul acestora este controlat\u0103, astfel \u00eenc\u00e2t dac\u0103 aceasta cre\u015fte la peste 24, comercian\u0163ii care v\u00e2nd produse termosensibile sunt alerta\u0163i automat de sistem.<\/p>\n
\nPentru a folosi serviciul de ridicare de la pachetomat, \u00een loc de cel clasic de livrare prin curier, clien\u0163ii magazinelor online trebuie s\u0103 bifeze varianta livr\u0103rii prin pachetomat atunci c\u00e2nd fac achizi\u0163ia electronic, bine\u00een\u0163eles, dac\u0103 retailerul are \u00eencheiat un parteneriat cu Po\u015fta Panduri. \u00cen total, compania colaboreaz\u0103 cu peste 1.500 de comercian\u0163i online, printre care se num\u0103r\u0103 B&B Collection, QuickMobile, SensoDays, Ideall, CEL, Farmacia Tei, Bebe Tei, LibrariOnline.ro \u015fi ArtSport.ro.<\/p>\n
\n\u00cen prezent, re\u0163eaua Po\u015fta Panduri cuprinde 70 de pachetomate cu peste 1.100 de celule amplasate \u00een marile ora\u015fe din \u0163ar\u0103 \u2013 Bucure\u015fti (26), Bra\u015fov (5), Pite\u015fti (4), Cluj (4), Constan\u0163a (4), Timi\u015foara (4), Gala\u0163i (3), Sibiu (2), Satu Mare (2), Ilfov (2), Baia Mare (2), Ia\u015fi (2), Arad (2) \u015fi c\u00e2te unul la Ploie\u015fti, Sinaia, Br\u0103ila, Bac\u0103u, Craiova, R\u00e2mnicu V\u00e2lcea, C\u00e2mpulung, T\u00e2rgu-Mure\u015f \u015fi Oradea.<\/p>\n
\n\u201eLunar, livr\u0103m peste 5.500 de pachete. Pachetomatele noastre pot fi g\u0103site, \u00een 22 de localit\u0103\u0163i, \u00een loca\u0163ii de interes ca Pipera Plaza, Liberty Center, Plaza Rom\u00e2nia, Carrefour Market, Cora, Auchan, WinMarkt. Unele pot fi accesate la orice or\u0103, \u00een timp ce altele, \u00een func\u0163ie de orarul centrelor comerciale.\u201d<\/p>\n
\nAnul acesta compania vrea s\u0103 dubleze re\u0163eaua de pachetomate, odat\u0103 cu noile servicii lansate, pachetomatele put\u00e2nd fi reg\u0103site \u015fi \u00een alte loca\u0163ii, cum ar fi sc\u0103rile de bloc. Mai exact, pachetomatele reziden\u0163iale se monteaz\u0103 \u00een sc\u0103rile blocurilor \u015fi permit at\u00e2t primirea, c\u00e2t \u015fi expedierea (returul) coletelor, acestea av\u00e2nd c\u00e2te 16 sau 20 de celule (casete de depozitare) de diverse dimensiuni, \u00een care curierii depun coletele comandate sau locatarii retururile. Pentru a avea un astfel de serviciu acas\u0103, este nevoie ca asocia\u0163ia de proprietari\/locatari s\u0103 \u00eencheie contracte cu Po\u015fta Panduri. Contractele se \u00eencheie pe durata a zece ani, primul an fiind gratuit. Din al doilea an, anual se va pl\u0103ti o tax\u0103 anual\u0103 de 120 de euro, iar Po\u015fta Panduri va asigura mentenan\u0163a \u015fi asigurarea pachetomatului. De asemenea, pachetomatele sunt deja instalate \u00een diferite cl\u0103diri de birouri din Bucure\u015fti.<\/p>\n
\n\u201eProximitatea este foarte important\u0103. Am instalat pachetomate \u00een complexul de cl\u0103diri de birouri West Gate, unde lucreaz\u0103 6.000 de oameni. Toate coletele sunt ridicate \u00een ziua respectiv\u0103\u201d, a subliniat el. <\/p>\n
\nO alt\u0103 metod\u0103 prin intermediul c\u0103reia clien\u0163ii magazinelor online \u00ee\u015fi pot ridica comenzile o reprezint\u0103 sta\u0163iile po\u015ftale digitale Panduri. Acestea sunt formate dintr-un container special, cu aer condi\u0163ionat, \u00een care sunt montate mai multe pachetomate interconectate \u00een cloud \u015fi un bancomat. Sta\u0163iile po\u015ftale vor fi plasate \u00een parc\u0103rile centrelor comerciale \u015fi \u00een ansamblurile reziden\u0163iale. Accesul \u00een incint\u0103 se va face prin echipamente de acces control, iar zona va fi monitorizat\u0103 video.<\/p>\n
\nPo\u015fta Panduri a lansat \u015fi un serviciu numit teleportare, care le ofer\u0103 utilizatorilor posibilitatea de a ridica \u00een c\u00e2teva ore produsele comandate \u015fi pl\u0103tite online prin serviciul pl\u0103\u0163ionline.ro de la pachetomatele din loca\u0163ia aleas\u0103.<\/p>\n
\n\u201ePentru aceasta, punem la dispozi\u0163ia clien\u0163ilor no\u015ftri sute de celule \u00een pachetomate, unde s\u0103 aib\u0103 deja depozitate o parte din produsele scoase la v\u00e2nzare prin campanii \u015fi promo\u0163ii. Cump\u0103r\u0103torul va putea deschide celula cu codul unic de ridicare primit prin SMS pe telefon, dup\u0103 efectuarea pl\u0103\u0163ii online\u201d, potrivit reprezentan\u0163ilor C Solution SRL. Compania urmeaz\u0103 s\u0103 lanseze \u00een cur\u00e2nd primele implement\u0103ri ale serviciului de teleportare, realizate pentru librariaonline.ro \u015fi bebetei.ro.<\/p>\n
\nCum se utilizeaz\u0103 \u00eens\u0103 pachetomatele? Sistemul este simplu de utilizat. Odat\u0103 ajun\u015fi la loca\u0163ia aleas\u0103, clien\u0163ii se conecteaz\u0103 la pachetomat prin intermediul aplica\u0163iei dedicate Po\u015fta Panduri \u015fi a tehnologiei Bluetooth, lockerul deschiz\u00e2ndu-se automat dup\u0103 ce identific\u0103 codul primit prin SMS de utilizatori atunci c\u00e2nd au plasat comanda online.<\/p>\n
\nCompania C Solution SRL a avut anul trecut o cifr\u0103 de afaceri de 1,35 milioane euro, iar pentru 2019 \u0163inte\u015fte afaceri de peste 1,5 milioane de euro. Majoritatea businessului \u2013 70% \u2013 este generat\u0103 de platforma plationline.ro, primul procesator pentru tranzac\u0163iile online din Rom\u00e2nia. Investi\u0163ia pentru dezvoltarea \u015fi implementarea serviciului PostaPanduri.ro se ridic\u0103 la 425.000 euro, aferent\u0103 perioadei 2016-2018, \u015fi va fi suplimentat\u0103 anul acesta cu \u00eenc\u0103 300.000 euro pentru extinderea \u015fi consolidarea re\u0163elei.<\/p>\n
\n\u201e\u00cenc\u0103 nu ne-am recuperat investi\u0163ia ini\u0163ial\u0103, care provine doar din fonduri proprii, \u00eens\u0103 am ajuns la pragul de rentabilitate\u201d, a punctat C\u0103t\u0103lin Maftei.
\nPo\u015fta Panduri nu este \u00eens\u0103 singurul juc\u0103tor de pe pia\u0163a local\u0103 care a instalat pachetomate \u00een diferite loca\u0163ii din \u0163ar\u0103, eMAG, cel mai mare magazin online de pe pia\u0163a local\u0103, lans\u00e2nd \u00een noiembrie anul trecut \u00een Bucure\u015fti o re\u0163ea proprie de automate de livrare. Aceasta urma s\u0103 ajung\u0103 la 100 de unit\u0103\u0163i p\u00e2n\u0103 la finalul anului trecut, iar din 2019 s\u0103 fie extins\u0103 la nivel na\u0163ional, fiind folosit\u0103 \u00een prim\u0103 faz\u0103 ca metod\u0103 de livrare a comenzilor de clien\u0163ii care \u015fi-au achitat comenzile online cu cardul. Automatele de livrare eMAG sunt situate \u00een spa\u0163ii unde s\u0103 poat\u0103 fi accesate 24 de ore din 24, respectiv \u00een benzin\u0103rii OMV Petrom. Spa\u0163iile de depozitare din automate sunt suficient de mari \u00eenc\u00e2t s\u0103 permit\u0103 livrarea unui laptop sau a unui televizor mai mic.<\/p>\n
\n\u00cen viitor, potrivit lui Iulian Stanciu, CEO-ul eMAG, automatele de livrare vor putea fi utilizate \u015fi pentru a prelua produsele care sunt returnate de clien\u0163i \u015fi vor integra totodat\u0103 \u015fi terminale de plat\u0103, astfel \u00eenc\u00e2t clien\u0163ii s\u0103 poat\u0103 achita comenzile direct acolo, cu cardul.<\/p>\n
\n\u201eNoi nu vom introduce plata la pachetomate pentru c\u0103 acest lucru ar distruge de fapt serviciul \u00een sine. S-ar pierde mai mult timp pentru realizarea pl\u0103\u0163ii, cre\u00e2ndu-se cozi, ceea ce ar anihila din avantajele serviciului \u2013 simplitate \u015fi rapiditate\u201d, a punctat C\u0103t\u0103lin Maftei, d\u00e2nd exemplu cazul Singaporelui, unde s-au scos terminalele de plat\u0103 de la pachetomate dup\u0103 ce s-au creat cozi, iar oamenii \u00eencepuser\u0103 s\u0103 renun\u0163e la serviciu.<\/p>\n
\nServiciile de tip click & collect sunt solu\u0163ii care vor deveni tot mai folosite \u00een urm\u0103torii ani \u015fi \u00een Rom\u00e2nia, \u00een condi\u0163iile \u00een care deja pe pie\u0163ele din str\u0103in\u0103tate sunt utilizate cu recuren\u0163\u0103 pentru simplificarea \u015fi eficientizarea procesului de livrare c\u0103tre clien\u0163i. <\/p>\n
\nCine este Marek R\u00f3\u017cycki?<\/p>\n
\nA absolvit Universitatea Birmingham (Marea Britanie) cu diplom\u0103 \u00een Finan\u0163e-B\u0103nci.<\/p>\n
\n\u00cen 1990 s-a mutat \u00een Polonia, unde a lucrat la DHL Polonia pe pozi\u0163ia de controlor financiar.<\/p>\n
\nApoi a lucrat la mai multe companii, precum Coopers & Lybrand, Kraft, Allied Domecq, Grand Metropolitan, MonSanto, Po\u015fta din Suedia \u015fi La Poste\/DPD.<\/p>\n
\nA fost vicepre\u015fedinte pe Europa \u00een cadrul Amazon, responsabil cu setarea opera\u0163iunilor logistice ale retailerului american \u00een \u0163\u0103rile europene.<\/p>\n
\nAre experien\u0163\u0103 antreprenorial\u0103, \u00eenfiin\u0163\u00e2nd Masterlink \u00een Polonia, companie ce ulterior a fost cump\u0103r\u0103t\u0103 de DPD \u015fi este ast\u0103zi DPD Polonia, lider pe pia\u0163a polonez\u0103 de curierat.<\/p>\n
\n\u00cen prezent este managing partner \u00een cadrul companiei de consultan\u0163\u0103 \u00een domeniul logisticii Last Mile Experts.<\/p>\n
\nA fost consilier sau membru \u00een board pentru mai multe companii de curierat din Europa, precum Pekaes SA, InPost, DPD (\u00een mai multe \u0163\u0103ri) \u015fi Urgent Cargus.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
De la serviciul door to door la livrarea \u00een pachetomate la comercian\u0163i sau direct \u00een scara blocului, pia\u0163a serviciilor de curierat este \u00eentr-o continu\u0103 schimbare. Compania local\u0103 C Solution a lansat recent un serviciu de \u201eteleportare\u201c prin intermediul c\u0103ruia clien\u0163ii magazinelor online pot ridica comanda imediat dup\u0103 plasarea acesteia, de la o loca\u0163ie cu pachetomate aleas\u0103 de ei.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[170,16061,306,23115,7219,4126,19763,8505,7704,240,272,342,246,8195,195,334,474,47,14909,11562,387,539,10402,22547,60,16641,245,7541,32991,80,413,7543,20885,98,391,15,9130,10911],"class_list":["post-168688","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-achizitie","tag-alegere","tag-bucuresti","tag-celule","tag-centre-comerciale","tag-clienti","tag-colete","tag-comenzi","tag-comercianti","tag-comert","tag-companie","tag-continuare","tag-crestere","tag-curierat","tag-experienta","tag-incheiere","tag-industrie","tag-lansare","tag-livrare","tag-livrari","tag-magazine","tag-online","tag-parcari","tag-permisiune","tag-piata","tag-postare","tag-prezenta","tag-produse","tag-realizare","tag-refuz","tag-retaileri","tag-retea","tag-ridicare","tag-romania","tag-schimbare","tag-servicii","tag-serviciu","tag-solutii"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/168688","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=168688"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/168688\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=168688"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=168688"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=168688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}