\nAna Bordeianu s-a mutat \u00een urm\u0103 cu un an la cap\u0103tul cel\u0103lalt al lumii, \u00een Australia, unde continu\u0103 s\u0103 \u00ee\u015fi scrie povestea carierei pe care \u015fi-a construit-o \u00een domeniul telecom.<\/p>\n
\nEra ianuarie 2018 c\u00e2nd a decis s\u0103 plece \u00een \u201ethe land of down under\u201d, accept\u00e2nd pozi\u0163ia de director customer operations \u015fi membru \u00een echipa executiv\u0103 a Vodafone Hutchison Australia, o companie cu venituri de 3,5 mld. dolari australieni (2,2 mld. euro) \u00een anul financiar 2017. Despre cum este traficul \u00eentr-una dintre cele mai dezvoltate economii ale lumii, ce gust are cafeaua la 15.000 de kilometri de cas\u0103 \u015fi de ce \u00eei e cel mai dor din Rom\u00e2nia poveste\u015fte chiar executivul rom\u00e2n pentru Business Magazin.<\/p>\n
\nAustralia este o \u0163ar\u0103 suficient de mare c\u00e2t s\u0103 \u201eacopere\u201d de aproape dou\u0103 ori Uniunea European\u0103 \u015fi suficient de dezvoltat\u0103 c\u00e2t s\u0103 \u00ee\u015fi fac\u0103 loc \u00een top 10 mondial. Despre acest stat-continent s-au spus \u015fi s-au scris multe lucruri pozitive. \u015ei totu\u015fi, ce mi-a r\u0103mas \u00een minte este ce mi-a spus \u00een timpul unui interviu o avocat\u0103 \u00eentoars\u0103 recent din vacan\u0163\u0103 aici. \u201eEste un loc despre cum ne imagin\u0103m c\u0103 ar trebui s\u0103 fie lucrurile. Australia \u00eens\u0103 mi-a oferit lini\u015fte, pace \u015fi fericire c\u00e2t s\u0103-mi ajung\u0103 o via\u0163\u0103.\u201d Pornind de la aceste afirma\u0163ii, nu este greu de \u00een\u0163eles de ce Ana Bordeianu a decis s\u0103 se mute cu jobul \u00een Australia.<\/p>\n
\n\u201eAm \u00eenceput s\u0103 lucrez \u00een industria de telecomunica\u0163ii \u00een timpul facult\u0103\u0163ii, din dorin\u0163a de a c\u0103p\u0103ta experien\u0163\u0103 de munc\u0103. M-am angajat \u00een call centerul companiei, care pe atunci era Connex \u015fi care ulterior a devenit Vodafone\u201d, spune executivul rom\u00e2n. Uit\u00e2ndu-se \u00een urm\u0103, afirm\u0103 c\u0103 nu a avut un plan de carier\u0103, s-a bazat mai degrab\u0103 pe a experimenta \u015fi a descoperi. A r\u0103mas \u00eens\u0103 \u00een companie pentru c\u0103 i-au pl\u0103cut mult at\u00e2t activitatea, c\u00e2t \u015fi echipa \u015fi s-a reg\u0103sit \u00een ceea ce f\u0103cea.<\/p>\n
\n“Apoi, lucrurile s-au \u00eent\u00e2mplat cumva natural, am aplicat la pozi\u0163iile de management pe care ulterior le-am preluat \u015fi am trecut prin multiple roluri \u00een departamentul opera\u0163ional.\u201d Activitatea din zona opera\u0163ional\u0103 i se potrive\u015fte, spune ea. Este incredibil de dinamic\u0103, face cumva leg\u0103tura \u00eentre concept, produs \u015fi clien\u0163i \u015fi aduce \u015fi feedbackul clien\u0163ilor \u00eenapoi \u00een companie ca s\u0103 ajute la \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ire.<\/p>\n
\nDespre operatorul telecom Vodafone \u2013 un gigant interna\u0163ional \u015fi al doilea juc\u0103tor de pe pia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103 de profil dup\u0103 cifra de afaceri \u2013 ea spune c\u0103 are o cultur\u0103 care sus\u0163ine dezvoltarea carierei \u015fi care face posibil\u0103 mutarea pe diferite joburi, avansarea, \u00eenv\u0103\u0163area.<\/p>\n
\n\u201eVodafone, fiind o companie global\u0103, \u00eencurajeaz\u0103 \u015fi ofer\u0103 posibilitatea de face mut\u0103ri interna\u0163ionale \u015fi a\u015fa am ales s\u0103 merg \u00een Vodafone Qatar \u015fi s\u0103 m\u0103 ocup acolo timp de un an de construirea programelor care s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 experien\u0163a clien\u0163ilor.\u201d<\/p>\n
\nA ales aceast\u0103 schimbare pentru c\u0103 \u015fi-a dorit s\u0103 \u00eenve\u0163e inclusiv din experien\u0163a de a lucra cu \u015fi mai mul\u0163i oameni din culturi diferite \u015fi \u00eentr-un mediu care are o baz\u0103 comun\u0103 prin prisma industriei \u015fi a companiei, dar \u015fi cu multe diferen\u0163e datorate pie\u0163ei \u015fi a amestecului de culturi.<\/p>\n
\n\u201eDezvolt\u00e2ndu-m\u0103 \u00een cadrul aceleia\u015fi companii, mi-am pus la un moment dat \u00eentrebarea: ce fac c\u0103 s\u0103 \u00eemi extind orizontul \u015fi s\u0103 dob\u00e2ndesc o perspectiv\u0103 mai larg\u0103 asupra businessului?\u201d A \u00eenv\u0103\u0163at foarte mult din mutarea \u00een Qatar, at\u00e2t profesional, c\u00e2t \u015fi despre sine \u015fi zonele prefesionale care necesit\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163iri, zone care i s-au revelat odat\u0103 scoas\u0103 din zon\u0103 de confort a \u0163\u0103rii \u015fi a organiza\u0163iei \u00een care s-a dezvoltat.<\/p>\n
\n\u201eAm revenit apoi \u00een Vodafone Rom\u00e2nia \u015fi am preluat departamentul opera\u0163iuni clien\u0163i, f\u0103c\u00e2nd parte din echipa executiv\u0103; din ianuarie 2018 am ales provocarea de a face din nou o mutare interna\u0163ional\u0103, de data aceast\u0103 \u00eenspre Australia, \u00een cadrul Vodafone Hutchison Australia ca director customer operations \u015fi membru \u00een echip\u0103 executiv\u0103.\u201d<\/p>\n
\nVodafone Hutchison Australia a ob\u0163inut \u00een anul financiar 2017 venituri de 3,5 miliarde de dolari australieni (2,2 miliarde de euro). Compania are peste 2.500 de salaria\u0163i \u015fi circa 6 milioane de clien\u0163i.<\/p>\n
\n\u201eEchipa pe care o coordonez eu este mare, format\u0103 at\u00e2t din angaja\u0163i direc\u0163i \u2013 care lucreaz\u0103 \u00een Sydney \u015fi \u00een Tasmania \u2013 c\u00e2t \u015fi din parteneri cu care colabor\u0103m \u015fi pe care \u00eei gestion\u0103m \u00een Australia, India, Filipine \u015fi Fiji.\u201d<\/p>\n
\nDespre pia\u0163a pe care lucreaz\u0103 ast\u0103zi, Ana Bordeianu spune c\u0103 simte o alt\u0103 dinamic\u0103, exist\u0103 a\u015ftept\u0103ri diferite ale clien\u0163ilor, reglement\u0103ri diferite, deci noutate \u015fi oportunitate de a \u00eenv\u0103\u0163a.<\/p>\n
\n\u00cen rolul actual, Ana Bordeianu este responsabil\u0103 de echipele de rela\u0163ii cu clien\u0163ii, v\u00e2nzare la telefon, facturare \u015fi colectare, de departamentul digital precum \u015fi partea de logistic\u0103. O zi obi\u015fnuit\u0103 \u00eenseamn\u0103 pentru executivul rom\u00e2n \u00een primul r\u00e2nd mult timp petrecut \u00een discu\u0163ii \u2013 fie cu echipa sa, fie cu celelalte departamente din companie \u2013 despre cum merg diferitele proiecte de dezvoltare la care lucreaz\u0103, ori revizuind rezultatele activit\u0103\u0163ii curente.<\/p>\n
\n\u201e\u00cemi aloc mai bine de jum\u0103tate din timp \u00een discu\u0163ii cu echipele inter-departamentale care lucreaz\u0103 la lansarea de noi proiecte pentru clien\u0163ii no\u015ftri \u015fi cu colegii mei din echipa executiv\u0103 pentru a discuta priorit\u0103\u0163ile, a agrea decizii, a ne alinia ca viziune \u015fi abordare.\u201d<\/p>\n
\nPentru multe din aceste discu\u0163ii \u00ee\u015fi face timp \u00eenainte ca s\u0103 poat\u0103 citi documente care s\u0103 o ajute s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 rezultatele, blocajele, dar \u015fi ce merge bine.
\n\u201e\u00cencerc s\u0103 \u00eemi dedic timpul mai mult \u00een direc\u0163ia cre\u0103rii de cadre de lucru \u015fi preg\u0103tirii viitorului \u015fi mai pu\u0163in managementului problemelor de zi cu zi.\u201d<\/p>\n
\nLa \u00eentrebarea dac\u0103 se g\u00e2nde\u015fte s\u0103 se \u00eentoarc\u0103 \u00een Rom\u00e2nia, ea reafirm\u0103 c\u0103 nu \u015fi-a f\u0103cut niciodat\u0103 \u00een carier\u0103 un plan b\u0103tut \u00een cuie, mai degrab\u0103 a ales s\u0103 experimenteze, l\u0103s\u00e2ndu-\u015fi flexibilitatea de a alege ce urmeaz\u0103.<\/p>\n
\n\u201eAm acceptat acest job \u00een Australia deschis\u0103 la experien\u0163a \u00een sine. Ce urmeaz\u0103 dup\u0103 aceea, nu am stabilit clar. \u00cemi doresc mai \u00eent\u00e2i s\u0103 iau maximul din acest rol \u015fi din lucrul pe aceast\u0103 pia\u0163\u0103, vreau s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163, s\u0103 contribui prin experien\u0163a mea. La momentul potrivit cred va veni \u015fi pasul urm\u0103tor care s\u0103 mi se potriveasc\u0103, fie \u00een Rom\u00e2nia, fie \u00een alt\u0103 parte.\u201d<\/p>\n
\nUltima dat\u0103 a fost \u00een Bucure\u015fti la jum\u0103tatea lunii octombrie, \u015fi doar pentru c\u00e2teva zile. Nu s-au schimbat multe \u00een anul \u00een care nu a fost \u00een \u0163ar\u0103, nu notabil cel pu\u0163in. \u201eE drept c\u0103 atunci c\u00e2nd ajung \u00een Rom\u00e2nia sunt mai degrab\u0103 absorbit\u0103 de a petrece timp cu cei dragi \u015fi mai pu\u0163in interesat\u0103 de aspectele exterioare.\u201d<\/p>\n
\nCel mai dor \u00eei e de prieteni \u015fi de familie. Stau mult de vorb\u0103 la telefon, dar din cauza diferen\u0163ei de fus orar de 9 ore, chiar \u015fi telefoanele cu cei apropia\u0163i trebuie programate. \u201eAm citit la un moment dat un mesaj amuzant care zicea ceva de genul: \u00abNu te \u00eengrijora \u00een legatur\u0103 cu ziua de azi, \u00een Australia este deja m\u00e2ine\u00bb. Si chiar a\u015fa este.\u201d La polul opus, cel mai pu\u0163in dor \u00eei e \u201ede frig, iarn\u0103 \u015fi z\u0103pad\u0103\u201d, glume\u015fte ea. \u201eNu cred c\u0103 pot compara chiar \u00een felul acesta. Adic\u0103 peste tot sunt \u015fi lucruri care \u00eemi plac \u015fi lucruri care \u00eemi displac. Oricum ar fi, Rom\u00e2nia r\u0103m\u00e2ne acel \u00abacas\u0103\u00bb.\u201d<\/p>\n
\nTrei lucruri care ar trebui \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ite \u00een Rom\u00e2nia.<\/p>\n
\nDac\u0103 este s\u0103 m\u0103 uit la transportul \u00een comun din Sydney – pe care \u00eel folosesc frecvent, cu autobuze \u015fi trenuri care vin des \u015fi sunt suficiente \u015fi foarte punctuale – \u015fi la c\u00e2\u0163i oameni care lucreaz\u0103 \u00een business aleg s\u0103 mearg\u0103 cu transportul \u00een comun \u015fi nu cu ma\u015fina pe drumul uzual cas\u0103-munc\u0103, cred c\u0103 un transport \u00een comun mai dezvoltat ar ajuta \u015fi Rom\u00e2nia.<\/p>\n
\nSydney este un ora\u015f \u00een care vezi frecvent oameni de business care au func\u0163ii de mare r\u0103spundere \u015fi care merg la birou cu trenul (metroul de suprafa\u0163\u0103) \u015fi cu autobuzul, \u015fi asta e absolut normal.<\/p>\n
\n\u015ei tot legat de acest aspect, cred c\u0103 partea de infrastructur\u0103 a fost o alt\u0103 mare diferen\u0163\u0103 pe care am observat-o de c\u00e2nd m-am mutat aici. Asta nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 Sydney nu e aglomerat, dar nici nu \u00eemi pot imagina cum ar fi traficul dac\u0103 nu ar exista at\u00e2tea tuneluri \u015fi autostr\u0103zi care br\u0103zdeaz\u0103 ora\u015ful.
\nUn alt aspect care m-a impresionat pozitiv a fost legat de organizarea \u015fi simplitatea interac\u0163ion\u0103rii cu autorit\u0103\u0163ile \u015fi cu alte companii ale c\u0103ror client sunt aici (de la eliberarea permisului de conducere p\u00e2n\u0103 la deschiderea unui cont bancar, cump\u0103rat ma\u015fin\u0103 etc.). Cam totul poate fi f\u0103cut prin e-mail, pe portaluri online \u015fi foarte pu\u0163ine sunt situa\u0163iile \u00een care este necesar s\u0103 te deplasezi undeva ca s\u0103 semnezi ceva. Am sim\u0163it c\u0103 mi-au f\u0103cut via\u0163a mai u\u015foar\u0103 \u015fi m-au scutit de mult\u0103 alerg\u0103tur\u0103.<\/p>\n
\nCum e traficul \u00een Rom\u00e2nia fa\u0163\u0103 de unde locui\u0163i? Dar cafeaua \u015fi scena culinar\u0103?<\/p>\n
\n\u015ei Sydney este un ora\u015f aglomerat la orele de v\u00e2rf de diminea\u0163a \u015fi seara. Am ales s\u0103 locuiesc destul de aproape de birou, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 minimizez timplu petrecut pe drum. Dar un lucru este clar, \u015foferii sunt mult mai civiliza\u0163i \u00een trafic dec\u00e2t \u00een Bucure\u015fti. Nimeni nu parcheaz\u0103 \u00een locuri care nu sunt destinate parc\u0103rii (amenzile sunt consistente \u015fi chiar se aplic\u0103), extrem de rar auzi vreun claxon \u015fi majoritatea locurilor de parcare se pl\u0103tesc serios. Iar experien\u0163a cu autobuzul sau trenul este foarte interesant\u0103: exist\u0103 carduri de transport pe care le \u00eencarci cu bani, dai cu cardul la urcare \u00een autobuz \u015fi apoi la cobor\u00e2re.<\/p>\n
\n\u015eoferul num\u0103r\u0103 pasagerii ca s\u0103 se asigure c\u0103 respect\u0103 num\u0103rul maxim de persoane, oamenii zic bun\u0103 ziua \u015foferului c\u00e2nd urc\u0103 \u00een autobuz \u015fi \u00eei mul\u0163umesc, iar c\u00e2nd coboar\u0103 \u00ee\u015fi iau la revedere.<\/p>\n
\nAcela\u015fi Sydney este un ora\u015f plin de cafenele \u015fi restaurante, iar oamenii au o cultur\u0103 a ie\u015fitului \u00een ora\u015f la cafea, la restaurant. Prin prisma faptului c\u0103 mul\u0163i din cei care locuiesc aici sunt originari din \u0163\u0103rile asiatice, sunt foarte multe op\u0163iuni de restaurante cu specificul acesta. Este un ora\u015f cosmopolit \u015fi m\u0103 bucur\u0103 mult acest lucru, realmente po\u0163i alege s\u0103 m\u0103n\u00e2nci \u00een fiecare zi m\u00e2ncare cu specific dintr-un alt col\u0163 al lumii. Dar asta nu m\u0103 face s\u0103 \u00eemi fie mai pu\u0163in dor de sarmale… C\u00e2teodat\u0103.<\/p>\n
\nCe presupune jobul actual \u015fi cum arat\u0103 o zi obi\u015fnuit\u0103?<\/p>\n
\nDeocamdat\u0103, cariera mea are sens \u00een genul de companie \u00een care m\u0103 aflu, multina\u0163ional\u0103, \u00eentr-o industrie dinamic\u0103 \u015fi foarte interesant\u0103, lucr\u00e2nd cu echipe mari \u015fi f\u0103c\u00e2nd lucruri de impact \u00een rela\u0163ia cu clien\u0163ii \u015fi \u00een rezultatele financiare ale companiei.<\/p>\n
\nMerg pe principiul c\u0103 f\u0103c\u00e2nd lucrurile bine \u015fi \u00een acord \u015fi cu valorile mele, la timpul potrivit \u00eemi voi g\u0103si noua etap\u0103.<\/p>\n
\nSunt organizat\u0103 \u015fi planificat\u0103 \u00een business, cu op\u0163iuni secundare preg\u0103tite pentru cazul \u00een care prima op\u0163iune nu merge, dar \u015fi cu flexibilitatea \u015fi acceptarea c\u0103 sunt \u015fi situa\u0163ii \u00een care trebuie s\u0103 ne adapt\u0103m rapid \u015fi s\u0103 l\u0103s\u0103m deoparte planul. \u00cen ceea ce prive\u015fte cariera, am f\u0103cut pa\u015fii mai degrab\u0103 intuitiv dec\u00e2t planificat pe termen lung \u015fi m-am l\u0103sat s\u0103 m\u0103 bucur de fiecare etap\u0103. A\u015fadar, vom vedea care va fi urm\u0103torul pas, \u00eenc\u0103 m\u0103 bucur din plin de actuala etap\u0103.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pe tot parcursul anului, Business MAGAZIN a prezentat pove\u015ftile unor rom\u00e2ni ambi\u0163io\u015fi care au sim\u0163it c\u0103 \u0163ara este prea mic\u0103 pentru ambi\u0163iile lor. \u015ei-au construit cariere de succes peste hotare \u015fi au devenit astfel ambasadori de \u0163ar\u0103 a Rom\u00e2niei. Dorul lor de cas\u0103 a r\u0103mas \u00eens\u0103, dup\u0103 cum reiese din declara\u0163iile tuturor. De 1 decembrie, v\u0103 aducem aminte de c\u00e2\u0163iva dintre ei. La mul\u0163i ani rom\u00e2ni, oriunde a\u0163i decis s\u0103 v\u0103 urma\u0163i visele!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[16894,49,307,6553,5453,272,314,342,9108,7442,452,7573,12847,11056,33989,31096,7068,10343,8932,22479,13021,98,6279,7663,6909,4897],"class_list":["post-168423","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-australia","tag-business-magazin","tag-cafea","tag-cariera","tag-casa","tag-companie","tag-construire","tag-continuare","tag-decizie","tag-dezvoltare","tag-director","tag-economii","tag-executiv","tag-financiar","tag-land","tag-membru","tag-mutare","tag-plecare","tag-poveste","tag-pozitie","tag-roman","tag-romania","tag-telecom","tag-trafic","tag-venituri","tag-vodafone"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/168423","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=168423"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/168423\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=168423"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=168423"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=168423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}