{"id":167495,"date":"2018-12-30T17:00:45","date_gmt":"2018-12-30T17:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=167495"},"modified":"2018-12-30T17:00:45","modified_gmt":"2018-12-30T17:00:45","slug":"de-ce-a-ajuns-bcr-sa-isi-boteze-bankingul-inteligent-george-ce-face-concret-george","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=167495","title":{"rendered":"De ce a ajuns BCR s\u0103 \u00ee\u015fi \u201eboteze\u201d bankingul inteligent \u201eGeorge\u201d. Ce face concret \u201eGeorge\u201d?"},"content":{"rendered":"

\nTotul a \u00eenceput \u00een 2012 cu o misiune destul de neclar\u0103, poveste\u015fte Maurizio Poletto, \u015feful hubului de inova\u0163ie al grupului austriac Erste \u015fi cel care a coordonat proiectul George \u2013 pe care BCR, cea mai mare banc\u0103 local\u0103 din Rom\u00e2nia, l-a importat anul acesta \u015fi \u00eel promoveaz\u0103 intens ca \u201eprimul banking inteligent\u201d.<\/span><\/p>\n

\n\u201eLa George am \u00eenceput s\u0103 lucr\u0103m \u00een 2012. Misiunea proiectului nu era foarte clar\u0103 la \u00eenceput, dar \u015ftiam c\u0103 vrem s\u0103 facem ceva diferit. Tocmai de aceea am pus pe mas\u0103 trei condi\u0163ii. Am vrut s\u0103 avem m\u00e2n\u0103 liber\u0103 \u00een alegerea oamenilor, s\u0103 fim l\u0103sa\u0163i s\u0103 recrut\u0103m speciali\u015fti din pia\u0163\u0103. <\/span><\/p>\n

\nAm vrut \u00een special oameni noi, din afara b\u0103ncii. A doua condi\u0163ie a constat \u00een asigurarea unui finan\u0163\u0103ri de c\u00e2teva milioane de euro, iar cea de a treia condi\u0163ie pe care am pus-o a fost aceea de a ni se da posibilitatea de a lucra la dezvoltarea produsului timp de trei ani f\u0103r\u0103 interferen\u0163e din partea b\u0103ncii. <\/span><\/p>\n

\nAceste condi\u0163ii au fost acceptate de c\u0103tre boardul Erste, iar Andreas Treichl (CEO al Erste Group \u2013 n.red.) a zis \u201eHai s\u0103 \u00eencerc\u0103m\u201d, descrie Maurizio Poletto startul proiectului.<\/span><\/p>\n

\nGeorge nu a fost nici pe departe prima sau singura variant\u0103 la care au lucrat IT-i\u015ftii angaja\u0163i de Erste. Au fost multe prototipuri, multe idei e\u015fuate, unele chiar \u201egroaznice\u201d, \u00ee\u015fi aminte\u015fte Maurizio Poletto, dar \u015fi c\u00e2teva care au fost prea devreme puse pe pia\u0163\u0103 \u015fi \u00een consecin\u0163\u0103 nu au fost \u00een\u0163elese de clien\u0163i.<\/span><\/p>\n

\n\u201e\u00cen acea perioad\u0103, dou\u0103 proiecte s-au eviden\u0163iat. \u00cen 2013 am realizat o aplica\u0163ie \u2013 pe care am denumit-o Quick Check \u015fi care nu f\u0103cea altceva dec\u00e2t s\u0103 permit\u0103 utilizatorilor s\u0103i s\u0103 verifice c\u00e2\u0163i bani mai au \u00een contul bancar f\u0103r\u0103 s\u0103 se logheze \u00een mobile banking. Am p\u0103strat aceast\u0103 idee \u015fi la dezvoltarea lui George.\u201d<\/span><\/p>\n

\nMaurizio Poletto spune c\u0103 el \u015fi echipa sa au ajuns s\u0103 dezvolte o astfel de aplica\u0163ie care permite doar o verificare rapid\u0103 a soldului f\u0103r\u0103 introducerea unei parole, deoarece datele statistice ar\u0103tau c\u0103 la fiecare 100 de log\u0103ri \u00een aplica\u0163ia de mobile banking clien\u0163ii f\u0103ceau doar cinci tranzac\u0163ii.<\/span><\/p>\n

\n\u201eDeci, de 95 de ori introduceau username-ul (numele de utilizator -n.red.) \u015fi parola doar ca s\u0103 vad\u0103 c\u00e2\u0163i bani au \u00een cont.\u201d
\n\u00cen timp ce lucrau la Quick Check, IT-i\u015ftii de la Erste au \u00eenceput s\u0103 dezvolte \u015fi un \u201eproiect secret\u201d. Cum a ajuns acesta s\u0103 ia numele de George?<\/span><\/p>\n

\n\u201eGeorge se nume\u015fte ast\u0103zi a\u015fa nu pentru c\u0103 am f\u0103cut o cercetare ampl\u0103 de pia\u0163\u0103, ci pentru c\u0103 la \u00eenceput George era un nume de cod. De ce? Pentru c\u0103 mul\u0163i dintre bancherii de la Erste din Austria nu doreau s\u0103 mai lucr\u0103m la o platform\u0103 de online banking, pentru c\u0103 aveau deja una \u015fi credeau despre ea c\u0103 este foarte bun\u0103 \u015fi de succes. Atunci ne-am decis s\u0103 punem un nume de cod pentru ca nimeni s\u0103 nu \u00ee\u015fi dea seama la ce lucr\u0103m. Pe l\u00e2ng\u0103 George, am mai avut dou\u0103 variante de nume: Rico \u015fi Otis, iar alegerea am f\u0103cut-o \u00een c\u00e2teva secunde\u201d, \u00ee\u015fi aminte\u015fte Maurizio Poletto.<\/span><\/p>\n

\nNumele proiectului digital a fost rapid re\u0163inut \u00een cadrul b\u0103ncii Erste din Austria, iar toat\u0103 lumea a \u00eenceput s\u0103 vorbeasc\u0103, s\u0103 fie curioas\u0103 \u015fi mai ales s\u0103 se \u00eentrebe ce anume avea s\u0103 fac\u0103. Dat\u0103 fiind popularitatea de care s-a bucurat George \u00een cadrul Erste Austria, echipa care l-a dezvoltat a decis s\u0103 lanseze produsul pe pia\u0163\u0103 sub acela\u015fi nume.<\/span><\/p>\n

\n\u201eNumele a fost memorabil, u\u015for de re\u0163inut. Am mers pe ideea c\u0103 dac\u0103 func\u0163ioneaz\u0103 \u00een comunitatea noastr\u0103 din Austria, unde avem 12.000 de angaja\u0163i, ar putea s\u0103 func\u0163ioneze \u00een acela\u015fi mod \u015fi \u00een pia\u0163\u0103 \u015fi a\u015fa s-a \u00eent\u00e2mplat.\u201d 
\nGeorge, ca o nou\u0103 platform\u0103 de digital banking, u\u015for de folosit \u015fi cu un design adaptat exigen\u0163elor noilor genera\u0163ii, a fost introdus pentru prima dat\u0103 \u00een 2015 pe pia\u0163a din Austria. Feedbackul pozitiv primit de la clien\u0163i, dar \u015fi reac\u0163iile competitorilor au \u00eencurajat Erste s\u0103 implementeze produsul \u015fi \u00een celelalte \u0163\u0103ri \u00een care opereaz\u0103. Rom\u00e2nia a fost cuprins\u0103 \u00een cel de-al al doilea val de extindere, \u00eempreun\u0103 cu Cehia \u015fi Slovacia. Anul viitor, Erste vrea s\u0103 implementeze George \u015fi \u00een Ungaria \u015fi Croa\u0163ia.<\/span><\/p>\n

\nCe face concret George?<\/span><\/p>\n

\nPlatforma digital\u0103 George a fost construit\u0103 cu misiunea de a sprijini clien\u0163ii Erste \u015fi ai b\u0103ncilor din portofoliul grupului s\u0103 \u00een\u0163eleg\u0103 cum \u00ee\u015fi utilizeaz\u0103 finan\u0163ele proprii, s\u0103-i ajute s\u0103-\u015fi administreze bugetul mai eficient \u015fi \u00een final s\u0103-\u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 situa\u0163ia financiar\u0103 \u015fi s\u0103 economiseasc\u0103 mai mult, de exemplu, rezum\u0103 competen\u0163ele lui George artizanul s\u0103u, Maurizio Poletto.<\/span><\/p>\n

\n\u201eNoi credem cu t\u0103rie c\u0103 misiunea noastr\u0103 este s\u0103 ajut\u0103m clien\u0163ii s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103, s\u0103-\u015fi administreze eficient finan\u0163ele \u015fi s\u0103 \u00ee\u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 via\u0163a financiar\u0103. Exact \u00een aceast\u0103 ordine este ceea ce se poate face prin intermediul lui George.\u201d
\n\u015ei pentru c\u0103 o via\u0163\u0103 financiar\u0103 s\u0103n\u0103toas\u0103 se cl\u0103de\u015fte dup\u0103 ce fiecare persoan\u0103 \u00een\u0163elege cu exactitate c\u00e2\u0163i bani are \u015fi pe cei \u00eei cheltuie, IT-i\u015ftii de la Erste s-au concentrat foarte mult \u00een dezvoltarea lui George pe zona de \u201e\u00een\u0163elegere\u201d, pe care ei o consider\u0103 fundamental\u0103.<\/span><\/p>\n

\n\u201e\u00cen\u0163elegerea este partea esen\u0163ial\u0103, f\u0103r\u0103 aceasta noi nu ne puteam duce la \u00eendeplinire celelalte obiective: managementul eficient al banilor \u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea vie\u0163ii financiare. Cum s\u0103 economise\u015fti mai mult dac\u0103 nu \u015ftii cu exactitate de c\u00e2\u0163i bani dispui? Tocmai pentru c\u0103 \u00een\u0163elegerea este un element cheie designul a fost esen\u0163ial \u00een dezvoltarea lui George\u201d, a explicat Poletto. <\/span><\/p>\n

\nEl spune c\u0103 urm\u0103torul nivel \u00een dezvoltarea lui George va veni odat\u0103 cu intrarea \u00een vigoare a directivei europene de pl\u0103\u0163i PSD2 care va permite \u015fi ter\u0163ilor s\u0103 introduc\u0103 noi func\u0163ionalit\u0103\u0163i \u00een aplica\u0163ie.
\n\u201eDe aceea abia a\u015ftept\u0103m ca directiva PSD2 s\u0103 intre \u00een vigoare. Atunci vom putea s\u0103 integr\u0103m \u00een George \u015fi conturile pe care utilizatorii le au la alte b\u0103nci. \u00cen Austria se \u00eent\u00e2mpl\u0103 deja asta. \u00cen acest moment un client \u00ee\u015fi poate gestiona prin George \u015fi conturile deschise la celelalte b\u0103nci\u201d, a spus Maurizio Poletto. \u00cen prezent, platforma digital\u0103 a Erste Bank este utilizat\u0103 de 3,8 milioane de clien\u0163i.<\/span><\/p>\n

\n\u00cen Rom\u00e2nia, George presupune, pe l\u00e2ng\u0103 aplica\u0163ie, un \u00eentreg ecosistem digital, cu cont curent \u015fi card dedicat, care poate fi contractat exclusiv online \u00een mai pu\u0163in de 10 minute, de pe telefon, tablet\u0103 sau laptop, sus\u0163in reprezentan\u0163ii BCR. Accesul la platforma George se poate face prin PIN, pattern (tipar), amprent\u0103 sau recunoa\u015ftere facial\u0103. <\/span><\/p>\n

\nDe anul viitor, George va permite \u015fi plata cu telefonul \u00een Rom\u00e2nia, serviciu disponibil \u00een prezent doar la Banca Transilvania \u015fi ING.<\/span><\/p>\n

\n\u00cen prima lun\u0103 de func\u0163ionare pe pia\u0163a din Rom\u00e2nia platforma George a fost accesat\u0103 de 100.000 de clien\u0163i, iar circa 3.000 de clien\u0163i noi sunt ad\u0103uga\u0163i zilnic. Majoritatea clien\u0163ilor intr\u0103 pentru a-\u015fi verifica soldul, pentru a vedea pe ce au cheltuit banii, iar func\u0163ia de auto-completare \u2013 recunoa\u015fte ce cau\u0163i dup\u0103 c\u00e2teva ap\u0103s\u0103ri de taste \u2013 este cea mai apreciat\u0103 de utilizatori, potrivit reprezentan\u0163ilor BCR. Pachetul George vine \u015fi cu o serie de beneficii, printre care comision zero la retragerile de la orice bancomat din \u0163ar\u0103 sau str\u0103in\u0103tate.<\/span><\/p>\n

\nBCR are peste 1,2 milioane de utilizatori de internet banking, iar obiectivul BCR cu platforma George este ca fiecare client care intr\u0103 \u00een contact cu banca s\u0103 fie activ \u00een mediul digital.<\/span><\/p>\n

\n

\nC\u00e2teva dintre caracteristicile lui George:
\nAre meniuri simple, intuitive, cu func\u0163ie drag & drop; pl\u0103\u0163ile se fac simplu, ordonat \u015fi intuitiv, la fel ca pe mail (po\u0163i da reply).
\n\u00ce\u015fi aminte\u015fte fiecare tranzac\u0163ie \u015fi \u015ftie s\u0103 indexeze comercian\u0163ii; poate scana contul IBAN, astfel c\u0103 nu mai trebuie s\u0103 memorezi conturi lungi.
\nFace ca plata \u00een str\u0103in\u0103tate s\u0103 fie mult mai u\u015foar\u0103 – George \u015ftie automat unde se afl\u0103 destinatarul \u015fi preg\u0103te\u015fte transferul cu toate informa\u0163iile necesare.
\nTe ajut\u0103 s\u0103-\u0163i analizezi cheltuielile \u015fi, dac\u0103 vrei, s\u0103 faci economii.
\nAre func\u0163ie de c\u0103utare simpl\u0103, precum motoarele de pe internet, pentru tranzac\u0163ii, nume \u015fi date. Po\u0163i c\u0103uta, practic, orice (ex.: po\u0163i c\u0103uta \u201eluna trecut\u0103\u201c); po\u0163i c\u0103uta \u00eentr-o arhiv\u0103 de p\u00e2n\u0103 la 7 ani.
\nAre autocompletare: recunoa\u015fte ce cau\u0163i dup\u0103 c\u00e2teva ap\u0103s\u0103ri de taste. Rezultatele sunt afi\u015fate cu logo-urile comercian\u0163ilor.
\nAre chat & magazine; George vine cu chat, prin care po\u0163i intra \u00een contact direct cu exper\u0163ii de la BCR, f\u0103r\u0103 timpi de a\u015fteptare. Dispui, practic, de un canal de informa\u0163ii securizat pentru date financiare sensibile, f\u0103r\u0103 e-mailuri; func\u0163ie de printscreen al imaginii: dac\u0103 exist\u0103 o problem\u0103, se poate salva imaginea, se pot ad\u0103uga comentarii \u015fi se trimite unui expert de la BCR; are magazin de tip e-store, pentru op\u0163iuni \u015fi aplica\u0163ii suplimentare; magazinul George este deschis dezvoltatorilor de aplica\u0163ii (fintech-uri, start-up-uri).<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De mai bine de o lun\u0103 George a \u00eemp\u00e2nzit ora\u015ful. Ar fi putut s\u0103 se numeasc\u0103 Rico sau Otis, \u00eens\u0103 IT-I\u015ftIi care i-au scris codul \u00een trei ani au decis \u00een c\u00e2teva secunde ca \u201eproiectul lor secret\u201d s\u0103 ia numele primului pilot automat din avia\u0163ie. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[16061,32866,10403,12100,7842,236,82,5078,10356,4126,10327,7942,9108,7442,7930,11056,274,458,193,13302,5836,9759,6266,22547,60,16240,450,93,477,80,98,4888,264],"class_list":["post-167495","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-alegere","tag-amintire","tag-aplicatie","tag-austria","tag-aviatie","tag-banca","tag-bani","tag-bcr","tag-cautare","tag-clienti","tag-conditii","tag-cont","tag-decizie","tag-dezvoltare","tag-erste","tag-financiar","tag-incepere","tag-intelegere","tag-it","tag-misiune","tag-nume","tag-numire","tag-oameni","tag-permisiune","tag-piata","tag-pilot","tag-platforma","tag-plati","tag-proiect","tag-refuz","tag-romania","tag-secret","tag-utilizatori"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/167495","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=167495"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/167495\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=167495"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=167495"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=167495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}