\n“Studiind pia\u0163a, am vrut s\u0103 vin \u00een \u00eent\u00e2mpinarea hotelierilor cu un produs software complet, o experien\u0163\u0103 la un alt nivel\u201d, descrie Amalia \u015etefan, fondatoarea platformei Juvo Hospitality, motivul pentru care a pus bazele businessului.<\/p>\n
\nA lansat software-ul Juvo Hospitality \u00een luna noiembrie a anului trecut cu o investi\u0163ie ini\u0163ial\u0103 de 500.000 de euro din fonduri proprii, sum\u0103 care a fost direc\u0163ionat\u0103 spre tehnologie \u015fi resursa uman\u0103. \u201eV\u00e2nzarea softului a \u00eenceput \u00een luna aprilie. P\u00e2n\u0103 \u00een luna iunie am semnat contracte \u00een valoare de 6.110 de euro. Pentru Rom\u00e2nia, Juvo Hospitality este un business nou, ne a\u015ftept\u0103m la o cre\u015ftere de 15% \u00een urma t\u00e2rgului de turism WTM de la Londra, la care vom participa \u00een noiembrie\u201d, preconizeaz\u0103 antreprenoarea.<\/p>\n
\nEchipa care a lucrat la crearea softului a fost alc\u0103tuit\u0103 din 21 de persoane cu tot cu colabor\u0103ri, ac\u0163ionari fiind Amalia \u015etefan \u015fi Oxford Investment Alliance SRL. Softul interna\u0163ional dezvoltat \u015fi \u00een Rom\u00e2nia prin Juvo Hospitality a fost lansat \u00eens\u0103 pentru prima dat\u0103 \u00een UK. Biroul din Londra, care \u00een prezent de\u0163ine 310 unit\u0103\u0163i hoteliere \u00een portofoliu, a fost \u00eenfiin\u0163at \u00een urm\u0103 cu patru ani, iar \u00een 2017 a generat venituri de 1,7 milioane de euro, cu o cre\u015ftere de 35% \u00een primele \u015fase luni ale anului acestuia fa\u0163\u0103 de aceea\u015fi perioad\u0103 din anul trecut.<\/p>\n
\n\u201ePrintr-un sistem automatizat, softul Juvo Hospitality \u00eei ajut\u0103 pe hotelierii locali s\u0103 se conecteze \u015fi s\u0103 \u00ee\u015fi dezvolte re\u0163eaua de distribu\u0163ie la nivel interna\u0163ional, s\u0103 gestioneze eficient rezerv\u0103rile, s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 sistemul opera\u0163ional, administrarea eficient\u0103 a hotelului \u015fi managementul hotelier\u201d, explic\u0103 Amalia \u015etefan rolul software-ului. Cum func\u0163ioneaz\u0103 \u00eens\u0103 acesta?<\/p>\n
\n\u201eJuvo Hospitality este un CRS (Central Reservation System \u2013 sistem central de rezervare) creat pentru a conecta o proprietate sau un lan\u0163 de propriet\u0103\u0163i la GDS (Global Distribution System \u2013 sistem global de distribu\u0163ie), care conecteaz\u0103 peste 600.000 de agen\u0163ii de turism \u015fi clien\u0163i corporativi din \u00eentreaga lume, IDSuri (Internet Distribution Systems) compuse din portaluri de c\u0103l\u0103torie online, wholesaleri online \u015fi operatori de turism de top \u015fi orice centre de rela\u0163ii cu clien\u0163ii conectate la hotel. Toate acestea, \u00eentr-un sistem unic, care include \u015fi un BE (Booking Engine \u2013 motor de rezerv\u0103ri) online pentru site-ul oficial al hotelului.\u201d<\/p>\n
\nAnul acesta, platforma a \u00eenregistrat o rat\u0103 de cre\u015ftere a num\u0103rului de clien\u0163i de 38%, comparativ cu 2017. Clien\u0163ii Juvo Hospitality sunt reprezenta\u0163i exclusiv de companii, software-ul fiind dedicat hotelurilor. La momentul actual, \u00een portofoliul businessului se reg\u0103sesc peste 250 de unit\u0103\u0163i de cazare, unul dintre cei mai mari clien\u0163i de pe pia\u0163a local\u0103 fiind Phoenicia Hotels.<\/p>\n
\nBusinessul se monetizeaz\u0103 prin pachete cu plat\u0103 lunar\u0103, cu pre\u0163uri cuprinse \u00eentre 99 euro \u015fi 250 euro\/lun\u0103, tarif care include servicii cum ar fi sistemul de management al propriet\u0103\u0163ii, CRS, site, management reputa\u0163ional, compara\u0163ii de pre\u0163uri etc.<\/p>\n
\nAmalia \u015etefan a terminat Geografie la Universitatea Bucure\u015fti \u015fi \u015fi-a \u00eenceput cariera \u00een 2002, \u00eentr-o mic\u0103 agen\u0163ie de turism din Capital\u0103. Cu tehnologia a luat contact pentru prima dat\u0103 \u00een 2009, \u00een Praga, Cehia \u2013 \u00een cadrul companiei Invia.cz, \u201eun loc de suflet de unde am \u00eenv\u0103\u0163at foarte mult\u201d, unde a \u00eenceput pe o pozi\u0163ie de team leader, iar dup\u0103 numai cinci luni a fost avansat\u0103 ca sales manager pe Rom\u00e2nia.<\/p>\n
\n\u00cen octombrie 2011, a plecat s\u0103 lucreze \u00eentr-o alt\u0103 agen\u0163ie de turism din Bucure\u015fti, unde a r\u0103mas p\u00e2n\u0103 \u00een 2015, c\u00e2nd a ales Booking.com, unde a intrat \u201edin dorin\u0163a de a vedea cum se \u00eent\u00e2mpl\u0103 lucrurile, cum se dezvolt\u0103 activitatea \u00eentr-un OTA (Online Travel Agency)\u201d. A fost timp de peste un an account manager \u015fi spune c\u0103 i-a pl\u0103cut foarte mult partea de partnership.<\/p>\n
\nA urmat eMAG, o companie \u201eunde te po\u0163i dezvolta, unde chiar po\u0163i spune ce \u00ee\u0163i dore\u015fti s\u0103 realizezi \u015fi cu siguran\u0163\u0103 e\u015fti ajutat de \u00eentreaga echip\u0103\u201d, unde a lucrat timp de un an tot pe pozi\u0163ia de account manager. \u201eConsider c\u0103 fiecare job, fiecare KPI (Key Performance Indicator – n. red.) atins m-a ajutat s\u0103 construiesc o temelie solid\u0103 \u015fi s\u0103 m\u0103 dezvolt\u201d, spune ea.<\/p>\n
\nAcum are 35 de ani, \u00ee\u015fi \u00eemparte pozi\u0163ia de CEO al Juvo Hospitality cu cea de mam\u0103 \u015fi spune c\u0103 pasiunile sale sunt c\u0103r\u0163ile \u015fi timpul petrecut cu feti\u0163a ei, dar, bine\u00een\u0163eles, \u015fi c\u0103l\u0103toriile, printre destina\u0163iile sale preferate num\u0103r\u00e2ndu-se Tropea, Barcelona \u015fi Havana: \u201eAtunci c\u00e2nd faci parte din industrie, c\u0103l\u0103toriile devin un viciu\u201d.<\/p>\n
\nAntreprenoarea vede provoc\u0103rile ca pe o modalitate de a-\u015fi dep\u0103\u015fi limitele \u015fi spune c\u0103 o provocare major\u0103 este s\u0103 \u00eei fac\u0103 pe oameni \u201es\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 c\u0103 tehnologia \u00eei ajut\u0103 \u015fi nu \u00eei \u00eenlocuie\u015fte\u201d. \u00cen toate discu\u0163iile cu diver\u015fi oameni de afaceri, poveste\u015fte c\u0103 \u00eencearc\u0103 s\u0103 \u00eei fac\u0103 pe ace\u015ftia s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 c\u0103 tehnologia \u201ele \u00eembun\u0103t\u0103\u0163e\u015fte vie\u0163ile\u201d \u015fi le u\u015fureaz\u0103 munca: \u201eCu ajutorul tehnologiei, din ce \u00een ce mai multe companii \u00ee\u015fi pot l\u0103sa personalul s\u0103 aleag\u0103 dac\u0103 vrea s\u0103 lucreze din birou, de acas\u0103 sau dintr-o cafenea. Sunt companii care au f\u0103cut economii uria\u015fe aleg\u00e2nd ca angaja\u0163ii lor s\u0103 lucreze remote\u201d, descrie ea unul dintre avantajele tehnologiei.<\/p>\n
\nUn alt proiect al Amaliei \u015etefan este Academia Juvo, care \u201es-a n\u0103scut din dorin\u0163a de a oferi acces hotelierilor la ultimele nout\u0103\u0163i din domeniul turismului. A \u00eenceput prin a fi un proiect online, dar la solicitarea hotelierilor am sus\u0163inut workshopuri \u015fi traininguri \u00een mai multe loca\u0163ii din \u0163ara. Am sus\u0163inut \u015fi clase online prin webinarii, unde am discutat despre revenue management, opera\u0163ional \u015fi marketing. Investi\u0163ia nu a fost financiar\u0103, am investit timp \u015fi suflet\u201d. Ea spune c\u0103, din punctul s\u0103u de vedere, pia\u0163a din sud-estul Europei \u201e\u00eenc\u0103 nu a atins apogeul pe partea tehnologiei. Acum studiaz\u0103, \u00eencearc\u0103 s\u0103 ajung\u0103 la un nivel atins de mai mul\u0163i ani de pia\u0163a din vest. Acesta a fost \u015fi motivul pentru care am lansat Juvo Academy.\u201c<\/p>\n
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte planurile de extindere pentru anul urm\u0103tor, antreprenoarea spune c\u0103 \u201epentru 2019 ne dorim s\u0103 ne consolid\u0103m pozi\u0163ia pe pia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103 \u015fi s\u0103 lans\u0103m Juvo Hospitality \u00een Grecia \u015fi Egipt\u201d, proiecte pentru care are preg\u0103tit\u0103 o investi\u0163ie de 100.000 de euro. \u201eTehnologia este o pia\u0163\u0103 \u00een continu\u0103 dezvoltare. Investi\u0163iile sunt continue, tocmai pentru a oferi cele mai bune servicii clien\u0163ilor no\u015ftri.\u201d
\nC\u00e2t despre influen\u0163a pe care o are digitalizarea \u00een industria hotelier\u0103, \u00een opinia Amaliei \u015etefan, exist\u0103 \u201e\u00een mod evident o tendin\u0163\u0103 a unit\u0103\u0163ilor de cazare de a trece de la modelul clasic de lucru la modelul online\u201d, complet\u00e2nd c\u0103, totu\u015fi, \u00eenc\u0103 exist\u0103 \u201e\u00een acest moment multe unit\u0103\u0163i de cazare care \u00ee\u015fi \u0163in eviden\u0163a pe agende sau care au un sistem de gestionare hotelier\u0103 clasic\u201d.<\/p>\n
\nPoveste\u015fte c\u0103 a \u00eent\u00e2lnit oameni de afaceri \u015fi investitori care \u00eenc\u0103 mai consider\u0103 c\u0103 a avea un sistem cloud este un lucru foarte r\u0103u, ba chiar periculos. \u201ePercep\u0163ia acestora se schimb\u0103 c\u00e2nd realizeaz\u0103 c\u0103 pot vedea situa\u0163ia hotelului cu un singur clic, c\u00e2nd pot avea toate sistemele de rezerv\u0103ri \u00eentr-un singur loc, av\u00e2nd astfel acces la rapoarte detaliate rapid. Tehnologia poate u\u015fura munca de zi cu zi, dar, \u00een acela\u015fi timp, cu o strategie bun\u0103 po\u0163i cre\u015fte num\u0103rul rezerv\u0103rilor online, ca \u015fi prin canalele de distribu\u0163ie.\u201d<\/p>\n
\nAntreprenoarea crede c\u0103 platformele de tip Airbnb \u201enu afecteaz\u0103 industria hotelier\u0103. Un client obi\u015fnuit cu toate condi\u0163iile unui hotel va fi mai reticent s\u0103 \u00eenchirieze un apartament sau o cas\u0103 pe platforma Airbnb. Fiecare business are propria pia\u0163\u0103. \u00cens\u0103 competi\u0163ia ne face mai buni \u015fi ne ajut\u0103 s\u0103 ne cre\u015ftem calitatea serviciilor oferite\u201d, \u00eencheie ea.<\/p>\n
\n\u00cen prezent, Juvo Hospitality are cinci angaja\u0163i \u00een biroul din Rom\u00e2nia \u015fi 12 \u00een cel din Marea Britanie. Amalia \u015etefan spune c\u0103 \u201epia\u0163a din UK este mult mai axat\u0103 pe revenue management \u015fi tehnologie. Angaja\u0163ii nu sunt diferi\u0163i, totul depinde de tine ca \u015fi CEO, s\u0103 creezi un cadru frumos de munc\u0103, \u015fi cu siguran\u0163\u0103 vei fi r\u0103spl\u0103tit cu performan\u0163\u0103\u201c. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pasionat\u0103 de tehnologie, antreprenoarea Amalia \u015etefan a pariat jum\u0103tate de milion de euro pe un software prin care s\u0103 sprijine procesul de dezvoltare a industriei hoteliere locale. Ce a\u015ftept\u0103ri are pentru primul an de activitate?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[332,18748,13243,255,14742,306,235,4126,246,7442,4902,11834,274,474,47,21231,7217,539,5239,60,450,22479,550,80,98,7287,447,13069,204,19707],"class_list":["post-165767","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-activitate","tag-agenda","tag-ajutor","tag-antreprenori","tag-asteptari","tag-bucuresti","tag-business","tag-clienti","tag-crestere","tag-dezvoltare","tag-hotel","tag-hotelieri","tag-incepere","tag-industrie","tag-lansare","tag-locale","tag-management","tag-online","tag-pasiune","tag-piata","tag-platforma","tag-pozitie","tag-proces","tag-refuz","tag-romania","tag-sistem","tag-soft","tag-sprijin","tag-tehnologie","tag-timp"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/165767","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=165767"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/165767\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=165767"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=165767"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=165767"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}