\nAm lucrat timp de un an \u00eentr-o companie care oferea servicii de rela\u0163ii cu clien\u0163ii mai multor companii din Rom\u00e2nia \u015fi nu numai. Experien\u0163a a fost pl\u0103cut\u0103, dar targeturile greu de atins. Dac\u0103 \u00een etapa de training eram la \u00eenceput aproximativ 20 de persoane, dup\u0103 terminarea acesteia am intrat \u00een produc\u0163ie vreo \u015fase, iar la un an dup\u0103, r\u0103m\u0103sesem singurul din grupa mea de training care mai era \u00een companie\u201d, poveste\u015fte R\u0103zvan, \u00een v\u00e2rst\u0103 de 26 de ani, care face parte din r\u00e2ndul celor 125.000 de angaja\u0163i care lucreaz\u0103 \u00een prezent \u00een industria serviciilor de externalizare.
\nEl a renun\u0163at la activitatea de rela\u0163ii cu clien\u0163ii pentru a lucra \u00eentr-o alt\u0103 companie care ofer\u0103 servicii de externalizare a procesului de v\u00e2nz\u0103ri pentru o companie din telecom. A considerat mi\u015fcarea drept o evolu\u0163ie a carierei sale, datorit\u0103 programului mai relaxat \u015fi unor beneficii salariale mai bune.
\n\u201ePot spune c\u0103 am lucrat \u00een companii care ofereau servicii de externalizare timp de aproape trei ani \u00een total. Am considerat fiecare schimbare de job sau pozi\u0163ie ca pe o ascensiune, at\u00e2t din punctul de vedere al dezvolt\u0103rii profesionale, c\u00e2t \u015fi din punctul de vedere al situa\u0163iei materiale\u201d, mai spune t\u00e2n\u0103rul.
\nExemplul lui R\u0103zvan este relevant pentru una dintre principalele probleme ale pie\u0163ei locale de outsourcing \u2013 mutarea angaja\u0163ilor de la o companie la alta \u2013 \u015fi ilustreaz\u0103 \u015fi competi\u0163ia acerb\u0103 pentru recrutare a companiilor de profil.
\n\u201e\u00cen ceea ce prive\u015fte fluctua\u0163ia de personal (\u00een industria de outsourcing \u2013 n. red.), trebuie f\u0103cut\u0103 diferen\u0163a \u00eentre c\u00e2t stau angaja\u0163ii \u00een companii \u015fi c\u00e2t stau \u00een industrie. Este important de men\u0163ionat c\u0103 industria este extrem de atractiv\u0103 pentru cei care \u00ee\u015fi caut\u0103 un job, iar faptul c\u0103 te mu\u0163i dintr-o companie \u00een alta este de fapt o evolu\u0163ie pentru tine\u201d, explic\u0103 Bogdan Pelinescu, pre\u015fedintele Asocia\u0163iei Business Service Leaders Rom\u00e2nia (ABSL).
\nRom\u00e2nia ocup\u0103 primul loc \u00een ceea ce prive\u015fte pie\u0163ele mature de outsourcing, cu peste 265 de companii care activeaz\u0103 \u00een aceasta, potrivit unui studiu al celor de la Cushman & Wakefield.
\n\u201eNu de\u0163inem acest loc datorit\u0103 num\u0103rului mare de companii de pe pia\u0163\u0103. Studiul ia \u00een calcul mai multe aspecte \u015fi le pondereaz\u0103 importan\u0163a \u00een topul prezentat. Sunt foarte importante \u015fi stabilitatea economic\u0103, accesul la o infrastructur\u0103 IT propice \u015fi al\u0163i factori. Din r\u00e2ndul pie\u0163elor mature, Rom\u00e2nia este considerat\u0103 a fi destina\u0163ia predilect\u0103 pentru companiile care doresc s\u0103 \u00ee\u015fi deschid\u0103 un centru de servicii partajate\u201d, observ\u0103 \u015fi C\u0103t\u0103lin Iorgulescu, vicepre\u015fedintele ABSL.
\nIndustria de outsourcing a generat venituri de aproximativ 4 miliarde de euro \u00een 2017, potrivit unui alt studiu, realizat de ABSL \u00een parteneriat cu compania de audit \u015fi consultan\u0163\u0103 fiscal\u0103 KPMG. Potrivit acestuia, 96% dintre companiile care ofer\u0103 servicii de externalizare consider\u0103 Rom\u00e2nia un loc propice pentru investi\u0163ii \u015fi chiar ar recomanda-o \u015fi altor poten\u0163iali investitori.
\n\u201eInvesti\u0163iile vor fi \u00een cre\u015ftere. \u00cen ultimii ani am observat o cre\u015ftere a num\u0103rului estimat de angaja\u0163i din aceast\u0103 industrie cu dou\u0103 cifre. Poate cre\u015fterea nu va fi la fel de accelerat\u0103 \u00een urm\u0103torii doi-trei ani, pentru c\u0103 atingem un grad de maturitate\u201d, descrie C\u0103t\u0103lin Iorgulescu evolu\u0163ia num\u0103rului de angaja\u0163i din industria serviciilor de externalizare.
\nPotrivit reprezentan\u0163ilor ABSL, num\u0103rul angaja\u0163ilor care vor lucra \u00een aceast\u0103 industrie ar putea cre\u015fte cu circa 100.000 \u00een urm\u0103torii cinci ani, iar veniturile pie\u0163ei locale de outsourcing se vor dubla. Pe termen mai lung, ei previzioneaz\u0103 c\u0103 num\u0103rul angaja\u0163ilor din industrie ar putea ajunge chiar la 300.000.
\nTotu\u015fi, reprezentan\u0163ii ABSL previzioneaz\u0103 o dublare a num\u0103rului angaja\u0163ilor care lucreaz\u0103 \u00een outsourcing, iar argumentele lor sunt calit\u0103\u0163i ale angaja\u0163ilor rom\u00e2ni, precum for\u0163a de munc\u0103 motivat\u0103, bine pregatit\u0103, gradul bun de cunoa\u015ftere a limbilor str\u0103ine, precum \u015fi competitivitatea la nivel de costuri \u015fi apropierea cultural\u0103 de valorile europene ale angaja\u0163ilor rom\u00e2ni. Pe de alt\u0103 parte, competi\u0163ia \u00een ceea ce \u00eei prive\u015fte pe angaja\u0163ii din pia\u0163a serviciilor de externalizare este una extrem de puternic\u0103: potrivit studiului citat, pe o scar\u0103 de la 1 la 10, participan\u0163ii au acordat, \u00een medie, 9,1 pentru nivelul de competi\u0163ie.
\n\u00cen acest moment, cel mai c\u0103uta\u0163i sunt oamenii care \u00eembin\u0103 alte aptitudini cu cunoa\u015fterea limbilor str\u0103ine, limba german\u0103 fiind una dintre cele aflate la mare c\u0103utare, ca \u015fi franceza, pentru care se pot oferi bonusuri salariale semnificative.
\n\u00cen medie, un angajat \u00eentr-o companie de outsourcing petrece \u00een cadrul acesteia \u00eentre 1 \u015fi 5 ani, \u00eens\u0103, potrivit lui Iorgulescu, ponderea celor care r\u0103m\u00e2n \u00een industrie este mult mai mare.
\n\u201eFluctua\u0163ia de personal este \u00een cre\u015ftere, iar acesta este \u015fi motivul pentru care ajut\u0103m pe c\u00e2t putem educa\u0163ia din Rom\u00e2nia, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 fie c\u00e2t mai mul\u0163i oameni preg\u0103ti\u0163i pentru ce avem nevoie. Un exemplu este un program masteral pe care l-am construit \u00een colaborare cu ASE\u201d, descrie C\u0103t\u0103lin Iorgulescu una dintre m\u0103surile luate pentru cre\u015fterea bazei de talente a industriei.
\n\u201eDatorit\u0103 num\u0103rului mare de juc\u0103tori \u00een domeniu, a devenit o pia\u0163\u0103 foare transparent\u0103, toat\u0103 lumea \u015ftie cine pe cine angajeaz\u0103. Nici nu mai trebuie s\u0103 faci head-hunting, c\u0103 deja \u015ftii unde trebuie s\u0103 te duci \u00een caz c\u0103 vrei s\u0103 faci o schimbare\u201d, a mai spus Bogdan Pelinescu.
\nPrintre greut\u0103\u0163ile pe care le-au \u00eent\u00e2mpinat juc\u0103torii din pia\u0163a de outsourcing rom\u00e2neasc\u0103 s-au num\u0103rat \u015fi schimb\u0103rile politice dese, 70% dintre responden\u0163ii studiului realizat de ABSL \u00een parteneriat cu KPMG consider\u00e2nd c\u0103 acestea au \u00eengreunat activitatea companiilor.
\n\u201eCred c\u0103 \u00een principal s-a f\u0103cut referire la schimbarea de anul trecut din zona fiscalit\u0103\u0163ii, care a dat peste cap multe planuri de business \u015fi bugete, pentru c\u0103 \u00een domeniul acesta practic salariile reprezint\u0103 o pondere semnificativ\u0103 \u00een bugetele organiza\u0163iilor \u015fi orice schimb\u0103ri la nivelul acestora vor schimba o parte din planurile companiei. Mai mult\u0103 transparen\u0163\u0103 \u015fi planificare ar ajuta. \u015ei consultare: c\u00e2nd exist\u0103 dialog, exist\u0103 \u015fi solu\u0163ii mai bune\u201d, a mai spus pre\u015fedintele ABSL.
\n\u00cen evaluarea pe care companiile au f\u0103cut-o principalelor loca\u0163ii \u00een care \u00ee\u015fi deruleaz\u0103 activitatea, criterii precum disponibilitatea spa\u0163iilor moderne de birouri, infrastructura ora\u015fului \u015fi imaginea acestuia au ob\u0163inut punctaje mari. \u00cen schimb, cele mai sc\u0103zute note au fost acordate cooper\u0103rii cu autorit\u0103\u0163ile locale. \u201eIa\u015fiul e \u00een cre\u015ftere \u00een mod vizibil. Al\u0103turi de acest ora\u015f, Timi\u015foara \u015fi Clujul sunt alternative viabile \u015fi probate de c\u0103tre pia\u0163\u0103 \u00een ultimii \u015fapte ani. Noi \u00eencuraj\u0103m investitorii, \u00een m\u0103sura \u00een care este propice pentru ei, s\u0103 aleag\u0103 \u015fi ora\u015fe din al doilea e\u015falon, \u00eentruc\u00e2t Bucure\u015ftiul are o capacitate limitat\u0103 de a deservi aceste firme \u015fi acum, dup\u0103 cum observ\u0103m, tendin\u0163a de a schimba locul de munc\u0103 devine din ce \u00een ce mai accentuat\u0103, prin urmare e bine pentru toat\u0103 lumea s\u0103 atragem talentul din mai multe ora\u015fe. \u00cen plus, sus\u0163inerea autorit\u0103\u0163ilor poate fi mai u\u015for de ob\u0163inut \u00een ora\u015fe mai mici\u201d, a mai spus vicepre\u015fedintele ABSL. De asemenea, pot fi avantajate din punct de vedere lingvistic ora\u015fele din est, unde sunt \u015fanse mai mari de a g\u0103si vorbitori de limb\u0103 rus\u0103, sau cele din vest, care ar putea livra mai mul\u0163i vorbitori de maghiar\u0103 sau german\u0103.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Sectorul de servicii externalizate a fost unul dintre cele mai efervescente de pe pia\u0163a local\u0103 dup\u0103 debutul crizei financiare, \u00eenregistr\u00e2nd cre\u015fteri chiar \u015fi de p\u00e2n\u0103 la 30% an de an. Industria este \u00eens\u0103 departe de a-\u015fi fi atins poten\u0163ialul maxim, iar reprezentan\u0163ii acesteia previzioneaz\u0103 o dublare \u00een urm\u0103torii cinci ani. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[332,192,10356,4126,272,201,301,246,7833,21550,21062,8337,17089,303,474,22346,8686,60,10130,80,9970,9789,98,391,315,15,7853,19707,9109,20680],"class_list":["post-165288","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-activitate","tag-angajati","tag-cautare","tag-clienti","tag-companie","tag-companii","tag-competitie","tag-crestere","tag-criza-financiara","tag-debut","tag-dublare","tag-evolutie","tag-externalizare","tag-important","tag-industrie","tag-inregistrare","tag-maxim","tag-piata","tag-potential","tag-refuz","tag-relatii","tag-reprezentanti","tag-romania","tag-schimbare","tag-sector","tag-servicii","tag-studiu","tag-timp","tag-training","tag-vedere"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/165288","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=165288"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/165288\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=165288"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=165288"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=165288"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}