\nProblemele legate de g\u0103sirea personalului \u015fi, mai ales, de reten\u0163ia acestuia nu ocolesc nici segmentul clinicilor stomatologice private, unde men\u0163inerea unui nou angajat este cuprins\u0103 \u00eentre 9 \u015fi 12 luni. Poate o \u201e\u015fcoal\u0103\u201d de resurse umane pentru reprezentan\u0163ii breslei s\u0103 rezolve aceast\u0103 problem\u0103?<\/p>\n
\nAsocia\u0163ia Dental Office Managers a fost creat\u0103 \u00een 2013, iar p\u00e2n\u0103 \u00een prezent a str\u00e2ns aproximativ 400 de membri, manageri \u015fi proprietari de clinici \u015fi cabinete stomatologice din Rom\u00e2nia \u015fi Moldova. \u201eProgramul acoper\u0103 no\u0163iuni de business planning \u015fi stabilire de obiective, pentru o \u00een\u0163elegere mai profund\u0103 a afacerii medicale, informa\u0163ii teoretice \u015fi practice despre \u00eentregul proces de recrutare, no\u0163iuni legate de codul de etic\u0103 al clinicii, no\u0163iuni de legisla\u0163ie \u00een domeniu, modalit\u0103\u0163i de eficientizare a activit\u0103\u0163ii angaja\u0163ilor, dar \u015fi de corelare a veniturilor cu performan\u0163ele fiec\u0103rui membru al echipei\u201d, descrie Erika Ionescu Cioat\u0103, vicepre\u015fedintele Asocia\u0163iei Dental Office Managers (ADOM), structura programului lansat recent.<\/p>\n
\nPotrivit ei, acest program de management al resurselor umane este construit astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 rezolve cel pu\u0163in o parte dintre problemele de reten\u0163ie a personalului medical \u015fi nonmedical dintr-o clinic\u0103 dentar\u0103. Acesta pune accentul \u00een egal\u0103 m\u0103sur\u0103 pe recrutarea efectiv\u0103, c\u00e2t \u015fi pe partea de integrare a personalului, spune vicepre\u015fedintele ADOM.<\/p>\n
\nConcret, \u00een cadrul programului, participan\u0163ii \u00eenva\u0163\u0103, pe parcursul a dou\u0103 zile, etapele unui proces integral de recrutare, cum s\u0103 recruteze corect medici, asisten\u0163i medicali \u015fi personal auxiliar dintr-o clinic\u0103 dentar\u0103. Ei au, de asemenea, acces la materiale \u015fi informa\u0163ii certificate care \u00eei vor ajuta, potrivit reprezentan\u0163ilor asocia\u0163iei, la realizarea proceselor de recrutare \u015fi de integrare. Totodat\u0103, \u00een cadrul cursului, participan\u0163ii vor primi informa\u0163ii ce \u0163in de legisla\u0163ie, profiluri de post menite s\u0103 asigure eficientizarea activit\u0103\u0163ilor angaja\u0163ilor \u015fi sisteme de eficientizare a \u015fedin\u0163elor, c\u00e2t \u015fi instrumente de corelare a salariului cu indicatorii de performan\u0163\u0103. Cursul este destinat at\u00e2t dental office managerilor (DOM) din clinicile dentare, proprietarilor de clinici, managerilor de resurse umane care \u00ee\u015fi doresc s\u0103 acceseze aceast\u0103 pia\u0163\u0103, c\u00e2t \u015fi companiilor de recrutare care lucreaz\u0103 pentru diverse clinici stomatologice. Costul particip\u0103rii la program este de 530 euro pentru ambele zile ale acestuia.<\/p>\n
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte valoarea investi\u0163iilor \u00een program, acestea se ridic\u0103 la circa 30.000 de euro, potrivit reprezentantei ADOM.
\nIdeea lans\u0103rii programului de resurse umane a venit ca urmare a \u00eent\u00e2lnirilor cu sute de manageri \u015fi proprietari de clinici stomatologice, prin intermediul Asocia\u0163iei Dental Office Managers, spune Erika Ionescu Cioat\u0103. \u201eAm constatat c\u0103 dincolo de tendin\u0163a de fluctua\u0163ie a personalului medical \u015fi nonmedical, foarte multe echipe nu reu\u015fesc s\u0103 \u00ee\u015fi p\u0103streze stabilitatea din cauza unui proces de recrutare necorespunz\u0103tor\u201d, descrie ea unul dintre motivele pentru care au sesizat necesitatea programului. Potrivit vicepre\u015fedintelui ADOM, principala problem\u0103 identificat\u0103 este lipsa integr\u0103rii sau dezvoltarea unui sistem incorect de integrare a personalului. \u201eOric\u00e2t de bine este organizat sau promovat un business medical, f\u0103r\u0103 stabilitatea echipei, f\u0103r\u0103 motivarea permanent\u0103 a acesteia, clinica nu se poate dezvolta\u201d, observ\u0103 ea.
\nPrincipalele probleme identificate sunt: corelarea a\u015ftept\u0103rilor personalului intervievat cu beneficiile oferite de clinicile stomatologice, neonorarea interviurilor programate \u015fi fluctua\u0163ia personalului de suport, mai exact cea a asisten\u0163ilor \u015fi a personalului din recep\u0163ie.<\/p>\n
\n\u00cen acest context, reprezentan\u0163ii asocia\u0163iei spun c\u0103 au lucrat mai bine de un an la construirea acestui program, \u00eencerc\u00e2nd s\u0103 g\u0103seasc\u0103 cele mai eficiente c\u0103i de a corecta aceste anomalii care apar \u00een pia\u0163\u0103.<\/p>\n
\n\u201eProblema major\u0103 \u00een procesul de recrutare este, de fapt, sistemul de integrare, adesea inexistent sau realizat incorect, fapt ce duce la e\u015fecul recrut\u0103rii pe termen mediu, men\u0163inerea unui angajat fiind \u00eentre 9 \u015fi 12 luni. Cu alte cuvinte, \u00een acest domeniu se pune foarte mult accentul pe prima parte a procesului de recrutare, iar integrarea lipse\u015fte adesea, duc\u00e2nd la cre\u015fterea fluctuatiei de personal. \u00cen cazul personalului de suport, doar 70% dintre angaja\u0163i finalizeaz\u0103 \u00eentregul proces de integrare, iar 30% dintre ace\u015ftia \u00eentrerup colaborarea \u00een primele trei luni de la angajare\u201d, spune vicepre\u015fedintele ADOM.<\/p>\n
\nConform datelor colectate de Dent Estet, unul dintre ini\u0163iatorii programului, odat\u0103 cu introducerea sistemelor complexe de recrutare \u015fi integrare reten\u0163ia personalului de suport a crescut cu 30% \u00een primii doi ani de zile de la angajare. Totodat\u0103, sistemele de motivare psihologic\u0103 au crescut eficien\u0163a de lucru a personalului cu 20% \u00een ultimul an.<\/p>\n
\nProgramul este dezvoltat exclusiv de Asocia\u0163ia Dental Office Managers (ADOM) \u015fi se al\u0103tur\u0103 celorlalte programe de training destinate clinicilor stomatologice, precum \u015ecoala Dental Office Managers sau cursul destinat personalului din recep\u0163ie, Front Desk Officer. Informa\u0163iile oferite au la baz\u0103 experien\u0163a grupului Dent Estet, lider de pia\u0163\u0103 \u00een domeniul serviciilor stomatologice \u00een Rom\u00e2nia. Reprezentan\u0163ii ADOM au \u00eenceput s\u0103 lucreze la programul de Managementul Resurselor Umane pentru clinicile dentare \u00een urm\u0103 cu doi ani, iar primele materiale au fost create la \u00eenceputul anului 2017. <\/p>\n
\nO parte din trainerii implica\u0163i \u00een acest program sunt angaja\u0163i ai operatorului de servicii stomatologice Dent Estet, parte a grupului Medlife. \u00cen prezent, Dent Estet cuprinde opt clinici stomatologice, cu 44 de unit\u0103\u0163i, pe o suprafa\u0163\u0103 total\u0103 de 2.500 de metri p\u0103tra\u0163i, dou\u0103 s\u0103li de chirurgie, dou\u0103 centre de radiologie digital\u0103 \u015fi 86 de medici stomatologi. Compania a finalizat anul trecut cu afaceri de 8,5 milioane de euro, \u00een cre\u015ftere cu 30%, protetica \u015fi implantologia dentar\u0103 av\u00e2nd cele mai mari contribu\u0163ii \u00een evolu\u0163ia businessului, potrivit ZF. Cifra de afaceri total\u0103 a pie\u0163ei se ridic\u0103 la 1 miliard de lei \u015fi un profit de 170 de milioane de lei la finalul anului 2018, c\u00e2nd a fost realizat ultimul studiu oficial referitor la valoarea acesteia.Totodat\u0103, remarc\u0103 reprezentan\u0163ii asocia\u0163iei, cit\u00e2nd informa\u0163iile Institutului Na\u0163ional de Statistic\u0103, \u00een Rom\u00e2nia avem 1 medic dentist la 1200 de locuitori.<\/p>\n
\nCONTEXT:
\nActivitatea din multe clinici \u015fi cabinete stomatologice este \u00eengreunat\u0103 de fluctua\u0163ia de personal: potrivit unui studiu realizat de Asocia\u0163ia Dental Office Managers (ADOM), 9 din 10 clinici dentare reclam\u0103 dificultatea procesului de recrutare, integrarea personalului, dar \u015fi fluctua\u0163ia sa.<\/p>\n
\nDECIZIE:
\nLansarea unui program de management al resurselor umane \u00eenclinicile stomatologice.<\/p>\n
\nCONSECIN\u0162E:
\nCorectarea anomaliilor referitoare la personalul din aceste clinici \u015fi valorificarea poten\u0163ialului de dezvoltare al fiec\u0103rui furnizor privat de servicii stomatologice.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Problemele legate de g\u0103sirea personalului \u015fi, mai ales, de reten\u0163ia acestuia nu ocolesc nici segmentul clinicilor stomatologice private, unde men\u0163inerea unui nou angajat este cuprins\u0103 \u00eentre 9 \u015fi 12 luni. Poate o \u201e\u015fcoal\u0103\u201d de resurse umane pentru reprezentan\u0163ii breslei s\u0103 rezolve aceast\u0103 problem\u0103? Asocia\u0163ia Dental Office Managers a fost creat\u0103 \u00een 2013, iar p\u00e2n\u0103 \u00een […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[16061,273,192,10412,41321,407,4641,246,32506,8252,10322,5823,406,18201,6556,13028,484,550,94,7565,80,9789,7203,18799,8871,14131,548],"class_list":["post-162199","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-alegere","tag-angajare","tag-angajati","tag-asociatie","tag-breasla","tag-clinica","tag-clinici","tag-crestere","tag-gasire","tag-hr","tag-informatii","tag-manageri","tag-medici","tag-mentinere","tag-personal","tag-problema","tag-probleme","tag-proces","tag-program","tag-recrutare","tag-refuz","tag-reprezentanti","tag-resurse-umane","tag-rezolvare","tag-scoala","tag-stomatologie","tag-vicepresedinte"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/162199","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=162199"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/162199\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=162199"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=162199"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=162199"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}