\nBankingul trece printr-o serie de schimb\u0103ri fundamentale, iar b\u0103ncile nu numai c\u0103 trebuie s\u0103 devin\u0103 digitale pentru a satisface preten\u0163iile tot mai ridicate ale clien\u0163ilor, ci trebuie s\u0103 fac\u0103 fa\u0163\u0103 \u015fi start-up-urilor fintech, o amenin\u0163are pentru b\u0103nci cum e Uber pentru taxiuri. O solu\u0163ie pentru b\u0103nci este utilizarea business inteligence pentru a putea oferi servicii personalizate, asem\u0103m\u0103toare unor costume la comand\u0103. <\/p>\n
\nHubul IT al ING de la Bucure\u015fti este centrul de dezvoltare software al grupului olandez unde inginerii rom\u00e2ni dezvolt\u0103 aplica\u0163ii \u015fi solu\u0163ii software pentru sucursale ING din toat\u0103 lumea \u00een domenii precum core banking, software ATM, data management \u015fi pie\u0163e financiare. Anul acesta hubul IT din Rom\u00e2nia a trecut printr-un proces de rebranding, schimb\u00e2ndu-\u015fi numele din ING Software Development Center \u00een ING Tech Romania.<\/p>\n
\nAcum, aproape 500 de speciali\u015fti IT ai ING Tech dezvolt\u0103 solu\u0163ii \u015fi aplica\u0163ii software care s\u0103 poat\u0103 fi folosite \u00een sucursalele din mai multe \u0163\u0103ri \u00een care este prezent grupul olandez, cu scopul de eficientizare a activit\u0103\u0163ilor la nivel de grup prin platforme comune. De fapt, unificarea este cuv\u00e2ntul de ordine la ING \u00een prezent, deoarece, explic\u0103 Michael Busch, head of IT la ING Tech, entit\u0103\u0163ile ING din diferite \u0163\u0103ri func\u0163ionau separat. \u201eING Olanda \u015fi ING Rom\u00e2nia aveau propria aplica\u0163ie de banking, iar strategia este s\u0103 devenim o structur\u0103 compact\u0103. De ce s\u0103 avem procese diferite de back office sau sisteme IT diferite?\u201d, \u00eentreab\u0103 Busch retoric.<\/p>\n
\nAnul acesta, hub-ul IT al ING din Rom\u00e2nia a avut o cre\u015ftere mare pentru solu\u0163ii din zona de management al datelor \ueb6b extragere de date, modelare de date \u015fi business intelligence, precum \u015fi pentru solu\u0163iile soft pentru pie\u0163ele financiare \u2013 produsele de trezorerie. \u201eDac\u0103 ar fi s\u0103 privim la zona noastr\u0103 de concentrare, per ansamblu, o zon\u0103-cheie \u00een care cre\u015ftem \u015fi cred c\u0103 avem deja aproape 100 de oameni este managementul datelor; cel\u0103lalt domeniu este bankingul, deci nucleul b\u0103ncii, unde se administreaz\u0103 datele contului t\u0103u bancar, al produselor pentru economii, ipotec\u0103, \u00eemprumuturi, pl\u0103\u0163i \u00eentre conturi sau calcule legate de toate activit\u0103\u0163ile zilnice pentru a p\u0103stra produsele la \u00een\u0103l\u0163ime\u201d, explic\u0103 Busch. Anul trecut, ING Tech a \u00eenregistrat o cre\u015ftere a cifrei de afaceri cu 47%, de la 19 milioane de euro \u00een anul 2016 la 28 de milioane de euro \u00een anul 2017.<\/p>\n
\nBusiness inteligence (BI) este procesul de analizare a datelor \u015fi de prezentare a informa\u0163iilor care ar putea ajuta executivii \u015fi managerii s\u0103 ia decizii ce ar putea duce la cre\u015fterea profitabilit\u0103\u0163ii companiei, a satisfac\u0163iei clien\u0163ilor \u015fi a\u015fa mai departe.<\/p>\n
\nDe ani de zile, b\u0103ncile adun\u0103 date despre clien\u0163i, \u00eens\u0103 p\u00e2n\u0103 nu de mult aceste date erau abstracte, \u00eencurcate \u015fi nu puteau fi analizate pentru ca managerii s\u0103 ia decizii sau s\u0103 creeze produse mai bune. Acum, odat\u0103 cu avansul tehnologiei, datele nu numai c\u0103 pot fi cumulate, ci \u015fi analizate. \u201ePrimul pas din business intelligence, pentru mine, este s\u0103 te asiguri c\u0103 \u00eencepi s\u0103 folose\u015fti datele pe care le ai \u00een organiza\u0163ia ta\ueb55, spune Michael Busch, care explic\u0103 c\u0103 ING este \u00een plin proces de consolidare a a\u015fa-numitelor \u201elacuri de date\u201d.<\/p>\n
\nPentru ca ING s\u0103 poat\u0103 analiza datele, era nevoie ca toate entit\u0103\u0163ile ING s\u0103 foloseasc\u0103 aceea\u015fi \u201elimb\u0103\u201d. Compania a pus bazele ING Esperanto, un vocabular de termeni de business comun, un model de schimb de date \u00eentre acele \u201elacuri de date\ueb55. \u201eAcesta este un set de defini\u0163ii care caracterizeaz\u0103 produsele sau serviciile comune \u00een toate entit\u0103\u0163ile ING. Deci atunci c\u00e2nd vorbim despre un produs de economii, vorbim despre acela\u015fi\u201d, explic\u0103 Busch. Astfel, compania poate lua decizii la nivel de grup \u015fi poate analiza datele astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 realizeze noi produse financiare \u015fi s\u0103 se adapteze la cerin\u0163ele clien\u0163ilor.<\/p>\n
\n\u201eAvem acelea\u015fi defini\u0163ii, fie c\u0103 vorbim despre un client din retail ori unul din industria financiar\u0103. Dac\u0103 avem acelea\u015fi defini\u0163ii de business, atunci, ca urmare, acestea sunt definite standard \u00eentr-un set de date\u201d, continu\u0103 el.<\/p>\n
\n\u201eData lake-urile\u201d (lacurile de date) implementate de companie reprezint\u0103 cadrul de lucru care permite colectarea acestor date. \u201eOdat\u0103 ce ai lake-ul, po\u0163i face dou\u0103 lucruri. Primul este s\u0103 te ui\u0163i la date. Iar asta ne permite s\u0103 ne deplas\u0103m c\u0103tre statutul de banc\u0103 care ia decizii bazate pe date, unul dintre scopurile noastre fiind s\u0103 mergem c\u0103tre idealul de proces decizional bazat pe date, ceea ce \u00eenseamn\u0103 fundamentarea deciziilor pe date reale, \u00een loc de sentimente sau supozi\u0163ii\u201d, consider\u0103 Michael Busch.<\/p>\n
\nEl spune c\u0103 urm\u0103toarea parte din strategia companiei este s\u0103 \u201e\u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 experien\u0163a consumatorului, s\u0103 creasc\u0103 rela\u0163ia primar\u0103 cu clientul, dar \u015fi s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 eficien\u0163a\u201d.<\/p>\n
\nPentru a realiza acest lucru trebuie ca ING s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 clientul; obiectiv ce poate fi atins prin analiza datele disponibile cu ajutorul algoritmilor \u015fi al altor mecanisme necesare identific\u0103rii tiparelor. \u201eApoi po\u0163i folosi acele tipare pentru \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea serviciilor, pentru a le da clien\u0163ilor consultan\u0163\u0103 personalizat\u0103 mai eficient\u0103. Plec\u00e2nd de la baza datelor, po\u0163i observa anumite tendin\u0163e \u2013 dac\u0103 e\u015fti t\u00e2n\u0103r, e\u015fti student, ai anumite obiceiuri de consum. Dup\u0103 ce treci de aceast\u0103 etap\u0103, ai un tipar diferit. Apoi te c\u0103s\u0103tore\u015fti, ai un copil, din nou, alte obiceiuri. \u015ei, analiz\u00e2nd aceste comportamente, po\u0163i da sfaturi personalizate mai bune\u201d, spune Michael Busch, head of IT la ING Tech Romania. El explic\u0103 faptul c\u0103 pe viitor banca ar putea estima chiar c\u00e2\u0163i bani disponibili va avea un anumit client, bazat pe analiza datelor, cheltuielilor curente, plata ratelor etc.<\/p>\n
\n\u201eInginerii no\u015ftri nu au acces la date, pentru c\u0103 sunt datele clientului. Doar oamenii din business care au acces la con\u0163inutul consumatorului pe baza permisiunii acestuia, folosesc rapoarte reale pe care le prezent\u0103m clientului\u201d, adaug\u0103 el.<\/p>\n
\n90% dintre angaja\u0163ii ING Tech sunt ingineri care scriu cod \u00een fiecare zi. C\u00e2nd a fost \u00eenfiin\u0163at acest hub acum doi ani \u015fi jum\u0103tate erau \u00een jur de 40 de angaja\u0163i. \u201eSuntem foarte tineri \u015fi nelini\u015fti\u0163i, a\u015fa ni se spune. Scopul nostru este s\u0103 ajungem undeva la 750-800 de oameni\u201d, spune Busch.<\/p>\n
\nPotrivit lui, atingerea acestui nivel de angaja\u0163i ar fi posibil\u0103 \u00een aproximativ doi ani. \u201eCre\u015fterea ca num\u0103r nu este un scop \u00een sine, ceea ce este foarte important pentru noi este s\u0103 cre\u015ftem \u00een calitate sau \u00een ingineri extrem de bine preg\u0103ti\u0163i\u201d, adaug\u0103 el.<\/p>\n
\nDe\u015fi este un domeniu considerat a fi aproape exclusiv pentru b\u0103rba\u0163i, \u00een cadrul centrului local de dezvoltare software al ING 32% din totalul angaja\u0163ilor sunt femei. \u00cen cazul echipei de management, procentul este \u015fi mai mare, ajung\u00e2nd p\u00e2n\u0103 la 50%.<\/p>\n
\n\u00centrebat dac\u0103 \u00eei este greu s\u0103 g\u0103seasc\u0103 personal calificat pe pia\u0163a local\u0103, Michael Busch spune c\u0103 acum nu este foarte greu s\u0103 atrag\u0103 ingineri talenta\u0163i deoarece consider\u0103 c\u0103 \u201eceea ce facem aici este, \u00eentr-un fel, unic pentru c\u0103 le permitem inginerilor s\u0103 se concentreze pe capabilit\u0103\u0163i strategice, lucr\u0103m cu cele mai avansate tehnologii, dar sunt implica\u0163i \u015fi \u00een \u00eentregul ciclu de via\u0163\u0103 al procesului de inginerie.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Bankingul trece printr-o serie de schimb\u0103ri fundamentale, iar b\u0103ncile nu numai c\u0103 trebuie s\u0103 devin\u0103 digitale pentru a satisface preten\u0163iile tot mai ridicate ale clien\u0163ilor, ci trebuie s\u0103 fac\u0103 fa\u0163\u0103 \u015fi start-up-urilor fintech, o amenin\u0163are pentru b\u0103nci cum e Uber pentru taxiuri. O solu\u0163ie pentru b\u0103nci este utilizarea business inteligence pentru a putea oferi servicii […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[211,7267,235,4126,13513,30102,8210,13107,80,20885,4895,7061,15,447,18802,15113,32958,14843],"class_list":["post-161839","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-amenintare","tag-banci","tag-business","tag-clienti","tag-costume","tag-fata","tag-ing","tag-pretentii","tag-refuz","tag-ridicare","tag-schimbari","tag-serie","tag-servicii","tag-soft","tag-solutie","tag-taxiuri","tag-trecere","tag-utilizare"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/161839","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=161839"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/161839\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=161839"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=161839"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=161839"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}