![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/5528\/17216886\/2\/caseta.jpg?height=465&width=620\")
<\/p>\n\n“Ne dorim o cre\u015ftere de dou\u0103 cifre \u00een Rom\u00e2nia\u201c, descrie Carmina Dragomir, CEO-ul Metropolitan Life, unul dintre principalele obiective pe care \u015fi le-a fixat pentru anul acesta cu Metropolitan Life, companie care s-a clasat anul trecut pe locul trei \u00een topul asigur\u0103torilor de via\u0163\u0103, cu un volum de prime brute subscrise de 280,5 milioane de lei, \u00een cre\u015ftere cu 13% fa\u0163\u0103 de anul anterior.<\/p>\n
\nCre\u015fterea vizat\u0103 de Dragomir pentru anul acesta poate fi realizat\u0103 prin toate canalele de v\u00e2nzare pe care este prezent\u0103 compania. \u201dAjungem la clien\u0163ii no\u015ftri pe toate zonele \u015fi suntem singurii din pia\u0163\u0103 care oper\u0103m astfel; avem for\u0163a de v\u00e2nz\u0103ri direct\u0103, prin bank assurance, zona de rela\u0163ii directe cu clien\u0163ii prin telemarketing, prin pachete de beneficii pentru angaja\u0163i cump\u0103rate de angajatori, c\u00e2t \u015fi prin intermediul brokerilor\u201c, explic\u0103 ea. Asigur\u0103torul are \u00een prezent peste 500 de consultan\u0163i \u015fi o re\u0163ea teritorial\u0103 de 21 de agen\u0163ii.<\/p>\n
\nO alt\u0103 prioritate vizeaz\u0103 dezvoltarea unor produse din zona de protec\u0163ie: \u201dVrem s\u0103 fim din ce mai prezen\u0163i pe acest segment. Aceste produse de protec\u0163ie acoper\u0103 o nevoie de baz\u0103\u201c, explic\u0103 ea. |n acest sens, asigur\u0103torul a lansat recent o poli\u0163\u0103 de asigurare de via\u0163\u0103 ce poate fi personalizat\u0103 \u015fi a c\u0103rei limit\u0103 maxim\u0103 de desp\u0103gubire este de un milion de lei \u00een caz de deces din orice cauz\u0103; clientul poate ata\u015fa poli\u0163ei \u015fi o component\u0103 de investi\u0163ii. \u201dCu acest nou produs ne adres\u0103m familiilor cu copii sau celor care inten\u0163ioneaz\u0103 s\u0103 aib\u0103 copii \u00een viitorul apropiat. Ne-am propus s\u0103 atragem c\u00e2teva mii de clien\u0163i cu acest produs\u201e, descrie CEO-ul Metropolitan Life obiectivele vizate prin noul produs de asigurare al companiei.<\/p>\n
\n<\/p>\n
\nAcesta prevede c\u0103, \u00een caz de invaliditate permanent\u0103 din accident sau fracturi \u015fi arsuri din accident, compania pl\u0103te\u015fte p\u00e2n\u0103 la 500% din suma asigurat\u0103, iar pentru chirurgie din accident sau chirurgie din accident \u015fi \u00eemboln\u0103vire, limita de desp\u0103gubire este de maximum 35.000 lei. Pentru spitalizare, suma maxim\u0103 pe care Metropolitan Life o pl\u0103te\u015fte este de 700 de lei zilnic, sum\u0103 decontat\u0103 direct c\u0103tre client. Poli\u0163a poate costa sub 200 de lei, dar poate ajunge \u015fi la 700 de lei pe lun\u0103, \u00een func\u0163ie de beneficiile alese \u015fi num\u0103rul persoanelor incluse \u00een asigurare.<\/p>\n
\nAnul trecut, sumele brute pl\u0103tite de Metropolitan Life c\u0103tre clien\u0163i \u00een 2017 au fost de peste 96,2 milioane de lei, \u00een cre\u015ftere cu 7% fa\u0163\u0103 de sumele pl\u0103tite \u00een 2016. Dintre acestea, 89% din desp\u0103gubirile pl\u0103tite clien\u0163ilor companiei au fost pentru beneficii de protec\u0163ie, mai precis de spitalizare \u015fi interven\u0163ii chirurgicale.<\/p>\n
\nUn alt obiectiv vizat de Carmina Dragomir se leag\u0103 de digital \u015fi inova\u0163ie. \u201dNu vorbim neap\u0103rat despre comer\u0163ul electronic, ci de instrumentele necesare pentru simplificarea vie\u0163ii clien\u0163ilor, a procesului de decizie, a interac\u0163iunii cu noi.\u201c |n acest sens, Metropolitan Life a dezvoltat o platform\u0103 prin care clien\u0163ii pot \u00eenregistra solicit\u0103ri de desp\u0103gubiri, s\u0103 \u00ee\u015fi vad\u0103 poli\u0163ele etc. P\u00e2n\u0103 acum, 13% dintre clien\u0163ii cu poli\u0163e de asigur\u0103ri de via\u0163\u0103 individuale acceseaz\u0103 platforma e-Customer; odat\u0103 cu implementarea acestui serviciu, timpul de plat\u0103 a unei desp\u0103gubiri a sc\u0103zut de la trei la dou\u0103 zile lucr\u0103toare.<\/p>\n
\nPriorit\u0103\u0163ile Carminei Dragomir vin \u00een contextul \u00een care se afl\u0103 la conducerea companiei cu origini americane de aproximativ jum\u0103tate de an, dup\u0103 15 ani de la primul loc de munc\u0103 \u00een domeniul asigur\u0103rilor. |n domeniul financiar \u015fi-a \u00eenceput \u00eens\u0103 activitatea mai devreme; la vremea absolvirii studiilor la ASE (a urmat Facultatea de Informatic\u0103), majoritatea prietenilor ei f\u0103ceau banking, motiv pentru care \u015fi intrase \u015fi ea \u00een acest domeniu. La un moment dat \u00eens\u0103, a v\u0103zut un anun\u0163 \u00een ziar despre un post disponibil la asigur\u0103torul American AIG Life. A trimis CV-ul \u015fi, dup\u0103 un proces lung de recrutare \ueb6b \u00ee\u015fi aduce aminte c\u0103 erau peste 400 de CV-uri \ueb6b a fost acceptat\u0103.<\/p>\n
\n![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/5528\/17216886\/3\/cifra.jpg?height=465&width=620\")
<\/p>\n
\nDragomir \u00ee\u015fi aminte\u015fte cu precizie data la care a \u00eenceput s\u0103 lucreze \u00eentr-unul dintre departamentele de back office, 16 septembrie 2002, \u015fi spune c\u0103 din acea zi s-a \u00eendr\u0103gostit de industria asigur\u0103rilor. \u201dSe vorbe\u015fte mult acum despre a munci cu scop, despre a avea o misiune, s\u0103 sim\u0163i c\u0103 jobul t\u0103u ajut\u0103. Eu am sim\u0163it asta din prima clip\u0103.\u201c A r\u0103mas \u00een AIG Life, unde a evoluat de-a lungul timpului trec\u00e2nd prin mai multe roluri: a fost mai \u00eent\u00e2i policy owner services assistant, a devenit apoi supraveghetorul departamentului (2003), customer services manager(2007-2010), director al departamentului de opera\u0163iuni a ceea ce devenise ulterior Metlife Alico (2010-2011). Odat\u0103 cu decizia de cump\u0103rare de c\u0103tre MetLife a companiei britanice Aviva \u00een trei \u0163\u0103ri, \u00een 2012, i s-a oferit posibilitatea s\u0103 treac\u0103 la businessul Aviva ca general manager, av\u00e2nd obiectivul de a integra cele dou\u0103 businessuri. \u201dEra una dintre experien\u0163ele nu foarte frecvente \u00een pia\u0163a noastr\u0103\u201c, descrie ea momentul fuziunii celor dou\u0103 companii.<\/p>\n
\nProcesul de integrare a reu\u015fit, potrivit ei, \u00eentr-un an, iar urm\u0103torul pas pentru Carmina Dragomir a fost spre rolul de conducere a companiei nou formate, \u00een 2012. Doi ani mai t\u00e2rziu a venit \u00eens\u0103 o nou\u0103 oportunitate, de data aceasta de a prelua fr\u00e2iele companiei ca deputy general manager \u015fi director de opera\u0163iuni al Metlife Italia. \u201dA fost o experien\u0163\u0103 \u00een afara zonei de confort. Veneam dintr-un business din aceea\u015fi companie, afacerea ar fi trebuit s\u0103 fie asem\u0103n\u0103toare, dar era de fapt un mediu cu totul nou. Te duci cu un nivel de entuziasm foarte ridicat, este o oportunitate, ai lucruri de \u00eenv\u0103\u0163at, dup\u0103 care \u00eencepi s\u0103 \u00ee\u0163i pui \u00eentreb\u0103ri: cine sunt, cum am ajuns aici, ce fac, care sunt obiectivele, reu\u015fesc s\u0103 am un rezultat aici f\u0103r\u0103 echipa din care vin?\u201c, descrie ea experien\u0163a acelei perioade. <\/p>\n
\nCarmina Dragomir spune c\u0103 nu crede \u00een ideea unui stil de management tip \u201done man show\u201c, astfel c\u0103 principalul g\u00e2nd pe care \u00eel avea atunci c\u00e2nd a acceptat func\u0163ia din Italia era: \u201dVoi reu\u015fi acolo, cu o nou\u0103 echip\u0103?\u201c.<\/p>\n
\nDup\u0103 patru ani, ca un pas natural, spune ea, a venit oferta de a reveni \u00een Rom\u00e2nia, ca director general de aceast\u0103 dat\u0103. \u201dMul\u0163i din genera\u0163ia mea au spus c\u0103 vor s\u0103 plece din \u0163ar\u0103. Eu nu am fost genul acesta de persoan\u0103, \u00eens\u0103 a venit o oportunitate, am analizat-o \u015fi a fost un prilej pentru mine s\u0103-mi demonstrez dac\u0103 pot avea impact \u015fi \u00eentr-un alt mediu\u201c, descrie ea modul \u00een care se raporta la plecare. Ideea \u00eentoarcerii \u00een rolul de conducere a Metropolitan Life a fost \u00eens\u0103 rapid acceptat\u0103. \u201dNu a fost nevoie de dou\u0103 discu\u0163ii\u201c, spune ea. \u201dAm fost parte din echipa aceasta timp de unsprezece ani. Am g\u0103sit o echip\u0103 mai mare, mai matur\u0103, echipa local\u0103 a crescut foarte mult.\u201c<\/p>\n
\n![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/5528\/17216886\/4\/grafic.jpg?height=465&width=620\")
<\/p>\n
\nPotrivit ei, principalele diferen\u0163e \u00eentre pia\u0163a local\u0103 \u015fi cea italian\u0103 se leag\u0103 de o mai lung\u0103 istorie \u00een domeniu. \u201dAu o experien\u0163\u0103 \u00een asigur\u0103ri mai mare dec\u00e2t a noastr\u0103; noi am \u00eenceput acum 30 de ani \u015fi suntem \u00een cre\u015ftere. Nivelul de penetrare a asigur\u0103rilor \u00een Rom\u00e2nia este \u00een jur de 1%, pe c\u00e2nd \u00een Italia este de 6% \u00een PIB pentru c\u0103 acolo este natural s\u0103 ai o asigurare, noi suntem \u00eenc\u0103 \u00een c\u0103l\u0103toria c\u0103tre acest moment\u201c, compar\u0103 Carmina Dragomir cele dou\u0103 pie\u0163e.<\/p>\n
\nA observat acest lucru \u015fi \u00een industria de bank assurance: \u201dA crescut creditarea, dar \u015fi acceptarea, dorin\u0163a, cererea clientului s\u0103 beneficieze de un produs de asigurare \u00een momentul \u00een care a semnat \u015fi s-a \u00eendatorat pentru viitor\u201c. CEO-ul Metropolitan Life nu comenteaz\u0103 discu\u0163iile referitoare la na\u0163ionalizarea pilonului II de pensii, ci spune c\u0103 una dintre principalele provoc\u0103ri ale pie\u0163ei se leag\u0103 de a oferi genera\u0163iilor viitoare toate instrumentele de care au nevoie pentru a lua decizii \u00een cuno\u015ftin\u0163\u0103 de cauz\u0103 \u00een ceea ce prive\u015fte viitorul lor financiar.<\/p>\n
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte modul \u00een care mutarea \u00een Italia i-a influen\u0163at via\u0163a personal\u0103, spune c\u0103 aceasta nu i-a cauzat probleme, ci a adus o experien\u0163\u0103 bun\u0103, per ansamblu, chiar dac\u0103 a implicat multe drumuri \u00eentre Bucure\u015fti \u015fi Milano. Fiica ei, care are 19 ani, era la momentul plec\u0103rii \u00een Italia \u00een clasa a IX-a \u015fi ulterior a \u00eembr\u0103\u0163i\u015fat experien\u0163a interna\u0163ional\u0103 al\u0103turi de mama sa. \u201dA vrut s\u0103 aib\u0103 \u015fi o experien\u0163\u0103 altfel, nu neap\u0103rat \u00een Rom\u00e2nia \ueb6b a mers la o \u015fcoal\u0103 interna\u0163ional\u0103, unde a decis ce vrea s\u0103 fac\u0103 \u00een viitor. \u00cen prima zi de studii acolo \u00een prima sear\u0103, la prima or\u0103 de chimie, a \u00eenv\u0103\u0163at cum se formeaz\u0103 culorile din focurile de artificii, a venit at\u00e2t de \u00eenc\u00e2ntat\u0103, \u00eenc\u00e2t a decis s\u0103 studieze ingineria chimic\u0103.\u201c<\/p>\n
\nSingurul regret legat de experien\u0163a interna\u0163ional\u0103 este c\u0103 nu a avut-o mai devreme. \u201dEste o experien\u0163\u0103 intens\u0103 \ueb6b cred c\u0103 e bine \u015fi din alt\u0103 perspectiv\u0103, ne cunosc mai bine ca rom\u00e2ni, c\u00e2nd punem steagul acolo, interac\u0163ioneaz\u0103 cu noi \u015fi \u00ee\u015fi formeaz\u0103 o imagine, \u00een cazul acesta sper bun\u0103, cred c\u0103 m-a ajutat foarte mult atunci c\u00e2nd m-am \u00eentors \u00een \u0163ar\u0103 s\u0103 vin cu experien\u0163e noi, bune practici v\u0103zute acolo, s\u0103 v\u0103d o alt\u0103 pia\u0163\u0103 \u015fi astfel, \u00eempreun\u0103, s\u0103 punem lucrurile \u00een mi\u015fcare.\u201c<\/p>\n
\nIar c\u00e2nd vine vorba despre sfaturile pe care le-ar acorda unui t\u00e2n\u0103r manager, acestea sunt conectate mai ales de necesitatea de a \u00eenv\u0103\u0163a \u00een permanen\u0163\u0103. \u201dEu sunt genul de persoan\u0103 care crede c\u0103 a\u015fa cum suntem \u00een via\u0163a profesional\u0103 suntem \u015fi \u00een via\u0163a personal\u0103, c\u0103 acestea merg m\u00e2n\u0103 \u00een m\u00e2n\u0103, c\u0103 nu po\u0163i s\u0103 faci una extraordinar de bine \u015fi alta deloc sau invers. Cred c\u0103 tinerii trebuie s\u0103 \u00ee\u015fi doreasc\u0103 mult \u015fi s\u0103 pun\u0103 mult\u0103 pasiune, efort, resurse, \u00een a \u00eenv\u0103\u0163a, a cre\u015fte.\u201c <\/p>\n
\n2017 a fost un an modest pentru pia\u0163a local\u0103 de asigur\u0103ri \u00een termeni de v\u00e2nz\u0103ri, \u00een condi\u0163iile \u00een care de\u015fi veniturile popula\u0163iei au crescut, iar economia a avansat cu 7%, companiile de asigur\u0103ri au reu\u015fit s\u0103-\u015fi majoreze \u00eencas\u0103rile cu doar 3,5%, p\u00e2n\u0103 la 9,7 miliarde de lei de interes, sesizeaz\u0103 ZF. Volumul total al primelor brute subscrise din asigur\u0103ri de via\u0163\u0103 \u00eensumau 2 miliarde de lei la finalul anului trecut, reprezent\u00e2nd o cincime din valoarea total\u0103 a v\u00e2nz\u0103rilor de asigur\u0103ri, potrivit datelor ASF.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dup\u0103 aproape patru ani la conducerea asigur\u0103torului Metlife Italia \u015fi o carier\u0103 de 15 ani \u00een industrie, Carmina Dragomir a revenit \u00een Rom\u00e2nia ca CEO al asigur\u0103torului Metropolitan Life. Care sunt planurile sale \u00een noua func\u0163ie \u015fi cum \u00ee\u015fi propune s\u0103 le \u00eendeplineasc\u0103?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[530],"tags":[30324,6553,125,339,17050,448,32841,474,7507,60,8018,9781,98],"class_list":["post-160545","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-analize","tag-asigurator","tag-cariera","tag-ceo","tag-conducere","tag-dragomir","tag-functie","tag-indeplinire","tag-industrie","tag-italia","tag-piata","tag-planuri","tag-revenire","tag-romania"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/160545","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=160545"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/160545\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=160545"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=160545"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=160545"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}