![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/5848\/17160847\/2\/cifra.jpg?height=465&width=620\")
<\/p>\n\n\u201dC\u0103ut\u00e2nd pe Google imagini cu un bancher din secolul trecut, vei g\u0103si pe cineva cu un stilou, c\u0103r\u0163i mari \u015fi care st\u0103 aplecat asupra unor foi pline de calcule. \u00centr-o anumit\u0103 m\u0103sur\u0103, oamenii tot asta \u00ee\u015fi imagineaz\u0103 \u015fi azi c\u00e2nd se g\u00e2ndesc la bancheri\u201c, spune Fran\u00e7ois Bloch. \u201dChiar dac\u0103 \u00een anumite zone imaginea \u00eenc\u0103 exist\u0103, \u00een altele se schimb\u0103 \u015fi cred c\u0103 se va schimba peste tot. Prin urmare, una din ideile noastre e aceea de a schimba aceast\u0103 percep\u0163ie \u2013 nu doar \u00een Rom\u00e2nia, pentru c\u0103 e valabil peste tot. De ce e nevoie de acest lucru? Pentru c\u0103 imaginea e ceva ce folosim \u00een comunicarea cu clien\u0163ii, dar e \u015fi ceea ce folosim pentru a atrage talente. \u015ei e dificil s\u0103 atragi oameni buni dac\u0103 ei percep banca a\u015fa cum sunt imaginile acelea de pe Google.\u201c<\/p>\n
\nEl nu vorbe\u015fte \u00eens\u0103 doar de proiectarea unei imagini diferite, ci de operarea unor schimb\u0103ri interne \u015fi de explicarea, c\u0103tre publicul larg, a faptului c\u0103 banca s-a schimbat. Bankingul e un segment extrem de atractiv, spune francezul, dar lumea nu \u015ftie asta.<\/p>\n
\n\u201dAtunci c\u00e2nd vorbim de schimb\u0103ri aduse de tehnologie sistemului bancar, de multe ori ne referim la lucrurile vizibile pentru clien\u0163i. Cel mai bun exemplu e al opera\u0163iunilor pe care ast\u0103zi le po\u0163i efectua pe smartphone; c\u00e2nd te ui\u0163i la banca de acum zece ani, trebuia s\u0103 mergi la o sucursal\u0103 de fiecare dat\u0103 c\u00e2nd trebuia s\u0103 realizezi o tranzac\u0163ie; chiar dac\u0103 afar\u0103 ploua sau ningea, trebuia s\u0103 mergi p\u00e2n\u0103 acolo, s\u0103 stai la coad\u0103 \u015fi s\u0103 vorbe\u015fti apoi cu un reprezentant. Acesta a fost timp de 150 de ani modelul \u00een sistemul bancar\u201c, explic\u0103 CEO-ul BRD.<\/p>\n
\nPe de alt\u0103 parte, remarc\u0103 el, \u015fi tipurile de tranzac\u0163ii pe care le po\u0163i derula ast\u0103zi sunt mult mai complexe; toate acestea au schimbat \u00een mod fundamental rela\u0163ia dintre clien\u0163i \u015fi banc\u0103.<\/p>\n
\nExist\u0103 apoi \u015fi schimb\u0103rile care nu sunt vizibile \u2013 cele legate procesele din back-office. Acestea au fost generate de dou\u0103 fenomene: cre\u015fterea num\u0103rului de tranzac\u0163ii \u00een ultimii 20 de ani \u015fi nevoia unui grad mai ridicat de securitate. Prin urmare, era imperativ ca b\u0103ncile s\u0103 automatizeze o parte din procesele interne, spune Bloch. El vorbe\u015fte \u015fi de un al treilea motiv, respectiv nevoia clien\u0163ilor de a se asigura c\u0103 tranzac\u0163ia a fost dus\u0103 la bun sf\u00e2r\u015fit \u2013 un soi de feedback din partea b\u0103ncii: \u201dDa, dle client, am primit cererea dvs. de a pl\u0103ti factura la curent, am efectuat plata, acesta este rezultatul pe care \u00eel pute\u0163i vedea \u015fi \u00een cont\u201c.<\/p>\n
\nPentru a putea pune la dispozi\u0163ia clien\u0163ilor astfel de aplica\u0163ii, a trebuit mai \u00eent\u00e2i ca procesele din back-office s\u0103 fie schimbate. \u201dSigur c\u0103 am fost ajuta\u0163i \u00een acest sens \u015fi de dezvoltarea tehnologic\u0103; folosim ast\u0103zi unelte de dezvoltare sau metode care nu existau \u00een urm\u0103 cu 20 de ani, de pild\u0103 noi limbaje de programare. Din cauza acestora, avem posibilitatea s\u0103 facem lucruri pe care nu le puteam face \u00eenainte\u201c, spune francezul.<\/p>\n
\n<\/p>\n
\nTehnologii precum blockchain sunt urm\u0103rite cu aten\u0163ie, spune CEO-ul BRD, explic\u00e2nd c\u0103 \u00een cadrul b\u0103ncii exist\u0103 o echip\u0103 dedicat\u0103 inova\u0163iei care urm\u0103re\u015fte constant pia\u0163a pentru a \u00een\u0163elege noile tehnologii. Ulterior, oamenii din echip\u0103 lucreaz\u0103 al\u0103turi de cei din alte departamente, \u00eencerc\u00e2nd s\u0103-\u015fi imagineze cum putem aplica aceste noi tehnologii \u00een cadrul b\u0103ncii. \u201dChiar dac\u0103 vorbim de o tehnologie care nu a fost dezvoltat\u0103 pentru sectorul bancar, \u00eencerc\u0103m s\u0103 vedem cum poate fi aplicat\u0103 \u015fi ce beneficii ne-ar putea aduce nou\u0103 sau clien\u0163ilor no\u015ftri. Dac\u0103 ajungem la concluzia c\u0103 o tehnologie ar putea func\u0163iona, \u00eencerc\u0103m s\u0103 pornim un program pilot asociindu-ne uneori cu universit\u0103\u0163i \u00een acest sens, pentru c\u0103 ne place s\u0103 implic\u0103m comunitatea din jurul nostru \u015fi pentru c\u0103 poate fi o experien\u0163\u0103 foarte bun\u0103 \u015fi pentru studen\u0163i. Trecem apoi la faza de testare \u015fi dac\u0103 tehnologia func\u0163ioneaz\u0103, atunci ea intr\u0103 \u00een faza de produc\u0163ie pentru clien\u0163i\u201c, explic\u0103 Fran\u00e7ois Bloch.<\/p>\n
\nBRD-SocGen, a treia cea mai mare banc\u0103 din Rom\u00e2nia dup\u0103 active, a raportat pentru 2017 cel mai mare profit din sistemul bancar rom\u00e2nesc, de 1,38 miliarde lei. Cre\u015fterea veniturilor, controlul costurilor \u015fi costul riscului pozitiv au ajutat BRD-SocGen s\u0103 ob\u0163in\u0103 anul trecut profitul net record, cel mai bun rezultat anual al b\u0103ncii. C\u00e2\u015ftigul de anul trecut a fost aproape dublu fa\u0163\u0103 de nivelul din 2016, apropiat de cel raportat de BRD \u00een anul de boom 2008. La nivelul \u00eentregului grup BRD, profitul net a fost anul trecut de 1,41 miliarde lei, \u00een cre\u015ftere cu 85,3% comparativ cu 2016. Soldul creditelor nete acordate de grupul BRD a crescut anul trecut cu 5,3% fa\u0163\u0103 de 2016, la 30,3 miliarde lei, evolu\u0163ia fiind influen\u0163at\u0103 \u00een principal de cre\u015fterile \u00eenregistrate pe retail \u015fi clien\u0163i mari corporativi, segment unde BRD are o cot\u0103 de pia\u0163\u0103 important\u0103, potrivit ZF.<\/p>\n
\nMai mult de trei sferturi din num\u0103rul total al institu\u0163iilor de credit prezente \u00een Rom\u00e2nia, respectiv 28 de b\u0103nci, au fost pe profit anul trecut, \u00een timp ce doar \u015fapte au \u00eenregistrat pierderi, potrivit datelor de la BNR. Rentabilitatea activelor (ROA) \u015fi rentabilitatea capitalului (ROE) erau la sf\u00e2r\u015fitul anului trecut de 1,32% \u015fi respectiv 12,68%, \u00een cre\u015ftere fa\u0163\u0103 de 2016, dar sub valorile raportate pentru 2008, de boom economic \u015fi explozie a credit\u0103rii. BRD-SocGen, Banca Transilvania \u015fi BCR, cele mai mari b\u0103nci dup\u0103 active, au fost anul trecut pe podium \u015fi \u00een topul celor mai profitabile institu\u0163ii de credit de pe pia\u0163a local\u0103. Profitul cumulat al celor mai mari trei b\u0103nci locale a \u00eensumat 3,2 miliarde lei anul trecut \u015fi a reprezentat mai mult de jum\u0103tate din profitul pe \u00eentreg sistemul bancar.<\/p>\n
\nCum se va schimba sectorul bancar?<\/p>\n
\nAtunci c\u00e2nd vine vorba de modul \u00een care sistemul financiar evolueaz\u0103 \u015fi de schimb\u0103rile care vor ap\u0103rea, Fran\u00e7ois Bloch identific\u0103 dou\u0103 direc\u0163ii principale. \u00cen primul r\u00e2nd, p\u0103trunderea \u00een sistem a altor institu\u0163ii \u00een afar\u0103 de b\u0103nci: \u201dVedem mul\u0163i actori care p\u0103trund \u00een acest sistem bancar, a\u015fa cum sunt fintech-urile (fintech sau financial technology descrie o inova\u0163ie menit\u0103 s\u0103 vin\u0103 \u00een completarea metodelor tradi\u0163ionale de livrare a unor servicii financiare; \u00een ultimii ani, termenul a fost folosit pentru a descrie companii ce folosesc tehnologii inovatoare \u00een sectorul bancar – n.red.) sau, mai nou, operatori telecom. Am putea s\u0103 ne g\u00e2ndim \u015fi la operatorii de energie care vor intra pe pia\u0163a bancar\u0103, pentru c\u0103 leg\u0103tura cu clientul exist\u0103. \u00cen alte \u0163\u0103ri \u015fi marii retaileri \u00ee\u015fi fac loc \u2013 de exemplu, Carrefour \u00een Fran\u0163a \u2013 iar asta reprezint\u0103 o prim\u0103 direc\u0163ie \u00een care sectorul financiar se \u00eendreapt\u0103.\u201c \u00cen al doilea r\u00e2nd, el aminte\u015fte rela\u0163ia dintre banc\u0103 \u015fi clien\u0163i. \u201dTrecem de la un model \u00een care trebuie s\u0103 te \u00eent\u00e2lne\u015fti cu bancherii la un model \u00een care noi \u00ee\u0163i trimitem servicii pe care tu le po\u0163i folosi. Prin urmare, aceast\u0103 rela\u0163ie se schimb\u0103; sectorul bancar \u00een sine nu se schimb\u0103, \u00een ultima sut\u0103 de ani am tot colectat depozite, am tot efectuat tranzac\u0163ii, am tot oferit credite \u2013 aceste aspecte nu se vor schimba.\u201c<\/p>\n
\nPrivind la serviciile oferite ast\u0103zi de fintech-uri, cele mai multe apeleaz\u0103 de fapt la b\u0103nci, prin parteneriate, pentru a oferi respectivele servicii, explic\u0103 Bloch. \u201dFintech-urile au abilitatea unic\u0103 de a fi mult mai rapide, mai agile \u00een livrare. Au abilitatea de a \u00een\u0163elege tendin\u0163ele \u015fi de a vedea ceea ce anume cere clientul. Pentru noi e mult mai dificil, pentru c\u0103 avem un business de condus, avem 2,3 milioane de clien\u0163i pe care trebuie s\u0103 \u00eei servim zilnic. Responsabilitatea mea principal\u0103 e fa\u0163\u0103 de ace\u015ftia, iar abia apoi de a transforma banca, de a progresa \u015fi de a oferi noi servicii. Fintech-urile nu au clien\u0163i, ele ofer\u0103 doar solu\u0163ii, \u015fi acesta e \u015fi motivul pentru care nu sunt reglementate.\u201c<\/p>\n
\nBancheri \u00een epoca tehnologiei<\/p>\n
\n\u201dObi\u015fnuiesc s\u0103 spun c\u0103 ast\u0103zi angaj\u0103m oameni pentru pozi\u0163ii care nu existau \u00een urm\u0103 cu cinci ani, iar peste cinci ani vom angaja oameni pentru slujbe care nu exist\u0103 ast\u0103zi\u201c, descrie Fran\u00e7ois Bloch modul \u00een care automatizarea proceselor se va r\u0103sfr\u00e2nge asupra angaja\u0163ilor din banc\u0103. \u201dAtunci c\u00e2nd se g\u00e2ndesc la automatizare, oamenii au tendin\u0163a s\u0103 cread\u0103 c\u0103 asta presupune o reducere a num\u0103rului de angaja\u0163i. Eu o privesc din alt punct de vedere: la nivel micro s-ar putea s\u0103 vedem o astfel de reducere, pentru c\u0103 unele sarcini trebuie automatizate; dar vedem de asemenea \u015fi apari\u0163ia unor noi joburi \u00een b\u0103nci.\u201c Spre exemplu, spune el, autorit\u0103\u0163ile cer din ce \u00een ce mai mult control, iar asta duce la apari\u0163ia unor noi posturi. Prin urmare, impactul real asupra departamentelor de resurse umane nu va \u00eensemna reducerea num\u0103rului de angaja\u0163i, ci preg\u0103tirea sau specializarea unor oameni pentru pozi\u0163ii noi.\u201c<\/p>\n
\nFran\u00e7ois Bloch crede totu\u015fi c\u0103 \u015fi dac\u0103 un client nu mai apeleaz\u0103 la sucursale pentru tranzac\u0163ii, acesta va avea nevoie s\u0103 interac\u0163ioneze, uneori, fa\u0163\u0103 \u00een fa\u0163\u0103, cu angaja\u0163ii din filiale. El aminte\u015fte de acea component\u0103 a bankingului direct legat\u0103 de consultan\u0163a oferit\u0103 clien\u0163ilor, indiferent c\u0103 este vorba de persoane fizice sau corpora\u0163ii. \u201dSpre exemplu, dac\u0103 vrei s\u0103 investe\u015fti noi te putem sf\u0103tui \u00een aceast\u0103 direc\u0163ie. Una din func\u0163iile b\u0103ncii e s\u0103 explice care sunt diferen\u0163ele \u00eentre produse, ce riscuri presupune fiecare produs, astfel \u00eenc\u00e2t clientul s\u0103 poat\u0103 lua o decizie \u00een cuno\u015ftin\u0163\u0103 de cauz\u0103. E foarte dificil s\u0103 oferi un astfel de serviciu pe smartphone, vei avea \u00een continuare nevoie de o persoan\u0103 care s\u0103 ofere sfaturi. Mai exact, sucursalele trec de la un model bazat pe servicii la un model bazat pe consultan\u0163\u0103. Nu automatizarea va decide dac\u0103 \u00eenchidem sau nu o sucursal\u0103, ci o analiz\u0103 asupra rolului pe care sucursala \u00eel are \u00een contextul economic respectiv\u201c, remarc\u0103 francezul.<\/p>\n
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte evolu\u0163ia BRD \u00een 2018, Fran\u00e7ois Bloch nu se a\u015fteapt\u0103 s\u0103 vad\u0103 o cre\u015ftere a credit\u0103rii pentru persoane fizice la fel de rapid\u0103 ca \u015fi cea din 2017. \u201dPe de alt\u0103 parte, creditele pentru companii cresc, iar acesta e un semn extrem de bun. E important de spus c\u0103 o parte important\u0103 a clien\u0163ilor apeleaz\u0103 la credite \u00een lei \u015fi nu \u00een euro, e o tendin\u0163\u0103 valabil\u0103 la nivelul \u00eentregului sector bancar\u201c, noteaz\u0103 el. \u00cen ceea ce prive\u015fte strategia de dezvoltare, CEO-ul BRD spune c\u0103 dimensiunea actual\u0103 a businessului e potrivit\u0103 pentru pia\u0163a din Rom\u00e2nia, a\u015fa c\u0103 nu se afl\u0103 \u00een postura de a c\u00e2\u015ftiga cot\u0103 de pia\u0163\u0103 cu orice costuri.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Fran\u00e7ois Bloch a preluat conducerea BRD SocGen la sf\u00e2r\u015fitul lui 2016, iar rezultatele \u00eenregistrate \u00een primul s\u0103u an de mandat au dus institu\u0163ia pe primul loc \u00een ceea ce prive\u015fte profitabilitatea din sectorul bancar, cu c\u00e2\u015ftiguri de aproape 1,4 miliarde de lei. \u00centr-un interviu acordat Business Magazin, francezul vorbe\u015fte despre planurile sale de transformare a b\u0103ncii, dar \u015fi despre impactul tehnologiei asupra proceselor interne ale b\u0103ncii.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7208],"tags":[10638,236,4124,7610,49,13395,339,8907,22346,31847,5429,11137,26083,161,8018,7518,453,22095,204],"class_list":["post-160111","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-servicii-financiare","tag-acordare","tag-banca","tag-bancheri","tag-brd","tag-business-magazin","tag-castiguri","tag-conducere","tag-impact","tag-inregistrare","tag-institutie","tag-interviu","tag-mandat","tag-meserie","tag-miliarde","tag-planuri","tag-preluare","tag-procese","tag-sectorul-bancar","tag-tehnologie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/160111","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=160111"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/160111\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=160111"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=160111"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=160111"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}