![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/5846\/16933363\/3\/grafic.jpg?height=465&width=620\")
<\/p>\n\nT\u00e2n\u0103ra antreprenoare poveste\u015fte c\u0103 este din Foc\u015fani, despre care spune: \u201dDa, da, acolo unde este vinul bun \u015fi fetele frumoase\u201c, \u015fi spune c\u0103 parcursul s\u0103u profesional a fost influen\u0163at \u00eenc\u0103 din vremea liceului, c\u00e2nd, gra\u0163ie profesoarei de geografie, a ales pentru studii superioare Facultatea de Geografie, specializarea Geografia Turismului, din cadrul Universit\u0103\u0163ii Alexandru Ioan Cuza din Ia\u015fi.<\/p>\n
\nLa absolvire, \u00een 2007, s-a mutat la Bucure\u015fti, \u201dunde locuia jum\u0103tatea mea\u201c, iar \u00een toamn\u0103 s-a \u00eenscris la un master, \u00een cadrul Facult\u0103\u0163ii de Geografie din Bucure\u015fti, dar s-a \u015fi angajat, la o agen\u0163ie de turism, \u00een cartierul Militari. Prima experien\u0163\u0103 de munc\u0103 a fost dur\u0103, \u00ee\u015fi aminte\u015fte ea: \u201dAm \u00eencercat s\u0103 rezist; a fost cumva o \u00ab\u00eembr\u0103\u0163i\u015fare\u00bb oferit\u0103 de crudul Bucure\u015fti \u015fi de via\u0163a real\u0103. Am fost privit\u0103 ca o fat\u0103 de provincie, iar cirea\u015fa de pe tort a fost c\u0103 am urmat studiile la Ia\u015fi. Pe atunci eram emotiv\u0103 \u015fi nu aveam curaj s\u0103-mi spun punctul de vedere\u201c. \u00ee\u015fi aminte\u015fte, de pild\u0103, c\u0103 i se adresau \u00eentreb\u0103ri de cultur\u0103 general\u0103, de genul: \u201dCum se scrie Istanbul? Cu m sau cu n?\u201c.<\/p>\n
\nA rezistat \u015fase luni, iar c\u00e2nd \u015fi-a dat demisia a pl\u00e2ns de fericire. A lucrat apoi aproape doi ani, din 2008 la o alt\u0103 agen\u0163ie, iar \u00een 2010 a f\u0103cut o nou\u0103 schimbare: a ales s\u0103 se angajeze la o agen\u0163ie specializat\u0103 pe croaziere. A avut de \u00eenv\u0103\u0163at mult, spune ea, deopotriv\u0103 de la colegi, dar \u015fi pe cont propriu, \u201dpentru c\u0103 acest segment al croazierelor este unul aparte, care necesit\u0103 un soi aparte de informa\u0163ii, astfel \u00eenc\u00e2t ca agent de turism s\u0103 \u015ftii cum s\u0103 consiliezi un pasager care nu \u015ftie nimic despre acest produs. Au fost doi ani care au \u00eensemnat c\u00e2t zece, din punctul de vedere al experien\u0163ei\u201c, spune t\u00e2n\u0103ra moldoveanc\u0103. Timp de doi ani, spune ea, a muncit mai mult de zece ore, de luni p\u00e2n\u0103 vineri, iar s\u00e2mb\u0103ta de la 09:00 la 14:00.<\/p>\n
\nDin noua sa postur\u0103, de antreprenoare, spune c\u0103 uit\u00e2ndu-se \u00een urm\u0103 \u201dmi se pare ireal c\u0103 am acceptat a\u015fa ceva. Atunci \u00eens\u0103, lucrurile st\u0103teau altfel\u201c. \u00een 2011 a schimbat din nou locul de munc\u0103, iar doi ani mai t\u00e2rziu, c\u00e2nd se preg\u0103tea s\u0103 intre \u00een concediu de maternitate, o doamn\u0103, unul dintre cei mai vechi clien\u0163i ai s\u0103i, care o urmaser\u0103 indiferent de agen\u0163ia pentru care a lucrat, a \u00eentrebat-o: \u201dAna Maria, \u015fi noi ce facem f\u0103r\u0103 tine? Unde ne ducem? Te-ai g\u00e2ndit s\u0103 \u00ee\u0163i deschizi ceva al t\u0103u?\u201c. M\u0103rturise\u015fte c\u0103 p\u00e2n\u0103 la acel moment nu se g\u00e2ndise la a\u015fa ceva. \u201dCu mingea la fileu, am \u00eenceput s\u0103 rumeg bine cele spuse. Cu o lun\u0103 \u00eenainte s\u0103 nasc, respectiv \u00een iunie 2013, am deschis firma HIP Travel \u015fi totodat\u0103 am ob\u0163inut toate acredit\u0103rile necesare func\u0163ion\u0103rii agen\u0163iei online \u00een perfect\u0103 legalitate. \u00een 21 iunie 2013 am ob\u0163inut licen\u0163a de turism.\u201c Dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni mai t\u00e2rziu reu\u015fea s\u0103 fac\u0103 prima v\u00e2nzare.<\/p>\n
\n<\/p>\n
\nA ales varianta unei afaceri online \u00een domeniu pentru c\u0103, spune ea, nu \u015fi-a dorit nicio clip\u0103 ca de copilul s\u0103u s\u0103 aib\u0103 grij\u0103 altcineva. Acum copilul are 4 ani, iar t\u00e2n\u0103ra antreprenoare se ocup\u0103 \u00een paralel \u015fi de afacere. \u201dAm lucrat a\u015fa cum poate lucra o mam\u0103, o so\u0163ie \u015fi o persoan\u0103 la \u00eenceput de business. P\u00e2n\u0103 s\u0103 \u00eemplineasc\u0103 copilul doi ani am lucrat foarte mult noaptea. Lucram \u015fi ziua, doar c\u0103 nu aveam acela\u015fi randament. Clien\u0163ii care m-au urmat au \u015ftiut de la \u00eenceput c\u00e2t pot s\u0103 fac \u015fi c\u00e2nd pot s\u0103 lucrez. Unii au acceptat – drept urmare, \u00eemi sunt clien\u0163i \u015fi ast\u0103zi, al\u0163ii nu\u201c.<\/p>\n
\n\u00cen plus, o astfel de afacere nu are nevoie de investi\u0163ii majore, iar costurile de func\u0163ionare sunt mai mici prin compara\u0163ie cu varianta unei agen\u0163ii cu spa\u0163iu fizic, pentru care trebuie bugetate costuri precum chirie sau utilit\u0103\u0163i. Asfel \u00eenc\u00e2t, spune antreprenoarea, \u201dnu fac investi\u0163ii mari. Investesc uneori doar \u00een campanii pe Facebook\u201c. Pe de alt\u0103 parte, spune Ana Maria \u015eoldea, varianta unei agen\u0163ii online este potrivit\u0103 pentru c\u0103 timpul este o resurs\u0103 pre\u0163ioas\u0103, iar oamenii nu mai au timp s\u0103 umble din agen\u0163ie \u00een agen\u0163ie ca s\u0103 caute cea mai bun\u0103 ofert\u0103. \u201dAu nevoie de un om care s\u0103 \u015ftie s\u0103 caute peste tot cea mai bun\u0103 variant\u0103 pentru ei.\u201c<\/p>\n
\nDespre site-ul agen\u0163iei, t\u00e2n\u0103ra antreprenoare spune c\u0103 este \u00eentr-o faz\u0103 de baz\u0103: are informa\u0163iile obligatorii solicitate de Ministerul Turismului \u015fi doar c\u00e2teva oferte. \u015ei asta, explic\u0103 Ana Maria \u015eoldea, pentru c\u0103 ea se axeaz\u0103 pe partea de consiliere \u015fi \u00eempreun\u0103 cu turistul g\u0103se\u015fte solu\u0163ia potrivit\u0103 pentru acesta. \u00eenainte de orice ofertare, \u00eei place s\u0103 fac\u0103 \u201danamneza\u201c pasagerului, dac\u0103 sunt la prima colaborare. \u201dUn site \u00een\u0163esat cu poze, scris \u015fi tarife nu poate oferi acest lucru. Sunt suficiente agen\u0163ii, online sau nu, care au site-urile pline cu toate destina\u0163iile globului, cu hoteluri, poze frumoase, descrieri \u015fi tarife. \u00eens\u0103 nu este nimeni acolo s\u0103 te \u00eendrume, s\u0103 auzi o voce vesel\u0103, care abia a\u015fteapt\u0103 s\u0103 ajute.\u201c<\/p>\n
\nT\u00e2n\u0103ra antreprenoare spune c\u0103 oamenii cu care lucreaz\u0103 \u015fi care \u00eei acord\u0103 \u00eencredere o impulsioneaz\u0103 s\u0103 continue, de pild\u0103 cei care o sun\u0103 din vacan\u0163e sau la \u00eentoarcere ca s\u0103-i spun\u0103 c\u00e2t de frumos este totul, cei care \u00eei semnaleaz\u0103 neregulile, care \u00eei spun ce le-ar pl\u0103cea \u00een viitor.<\/p>\n
\n\u00cen cei 10 ani de c\u00e2nd lucreaz\u0103, a trecut prin diverse momente grele \u015fi nepl\u0103cute, \u201d\u00eens\u0103 a\u015f enumera c\u00e2teva de c\u00e2nd am pr\u0103v\u0103lia mea \u015fi de pe urma c\u0103rora am \u00eencercat s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163 ceva \u015fi totodat\u0103 s\u0103 v\u0103d partea plin\u0103 a paharului\u201c. \u00ee\u015fi aminte\u015fte c\u0103 primul hop a fost \u00een iarna lui 2013, c\u00e2nd \u015fapte pasageri se aflau la New York \u015fi a vrut s\u0103 le fac\u0103 check-in-ul online, dar a constatat c\u0103 zborul lor se anulase; pasagerii ar fi trebuit a doua zi s\u0103 plece spre Hawaii, unde se \u00eembarcau pentru o croazier\u0103. De la compania aerian\u0103 nu primise nicio notificare pe e-mail, dar a primit confirmarea telefonic\u0103, atunci c\u00e2nd a sunat: zborul se anulase. \u00een 2013, la New York au fost ninsori abundente, aeroporturi \u00eenchise \u015fi zboruri anulate. A anun\u0163at pasagerii \u015fi i-a informat c\u0103 singura solu\u0163ie era s\u0103 plece \u00een c\u00e2teva ore, altfel ar fi pierdut totul. \u015ei pentru c\u0103 nu a g\u0103sit locuri suficiente pe aceea\u015fi curs\u0103, pentru trei dintre ei a g\u0103sit o rut\u0103, iar ceilal\u0163i patru pe alt\u0103 rut\u0103. \u201dM\u0103 \u00eentreb ce s-ar fi \u00eent\u00e2mplat dac\u0103 nu m\u0103 ocupam de check-in-ul lor online. \u00een niciun caz ceva bun.\u201c<\/p>\n
\nCu o situa\u0163ie interesant\u0103 s-a confruntat iarna trecut\u0103, c\u00e2nd c\u00e2\u0163iva pasageri trebuia s\u0103 plece \u00een Miami, pentru a se \u00eembarca \u00eentr-o croazier\u0103 cu cei de la Royal Caribbean, dar cu o zi \u00eenainte, c\u00e2nd s\u0103 fac\u0103 check-in-ul, i-au spus c\u0103 nu \u00ee\u015fi g\u0103sesc pa\u015fapoartele cu viza de SUA. \u201dAm sim\u0163it c\u0103 pic\u0103 cerul pe mine. Din contravaloarea sejurului am reu\u015fit s\u0103 le ob\u0163in suma achitat\u0103 integral pe biletele de avion \u015fi jum\u0103tate din pre\u0163ul caz\u0103rii.\u201c<\/p>\n
\nUn alt moment mai dificil a fost recent cu doi tineri care ar fi trebuit s\u0103 plece \u00een luna de miere \u00een Antigua, \u00eenainte ca planurile s\u0103 le fie stricate de uraganul Irma, iar apoi de uraganul Maria. Clien\u0163ii erau \u00een Londra, urm\u00e2nd s\u0103 plece a doua zi spre Antigua, c\u00e2nd au aflat c\u0103 toate zborurile s-au anulat. \u201dCei de la cazare nu doreau s\u0103 anuleze f\u0103r\u0103 penaliz\u0103ri, fiind \u00een fa\u0163a unei situa\u0163ii absurde. Compania aerian\u0103 Bristish Airways nu decola de la sol, iar cei de la hotel nu doreau s\u0103 anuleze pe motiv c\u0103 la ei este \u00abdoar o furtun\u0103 tropical\u0103\u00bb. Situa\u0163ia a durat cam 24 de ore \u015fi \u00een final am reu\u015fit s\u0103 le ob\u0163in clien\u0163ilor suma integral achitat\u0103 pe vacan\u0163\u0103.\u201c<\/p>\n
\nAna Maria \u015eoldea spune c\u0103 \u00eei place s\u0103 lucreze cu clien\u0163i pentru vacan\u0163e taylor made, destina\u0163iile cele mai solicitate fiind cele exotice, urmate de \u0163\u0103rile din Europa, \u00een general \u0163\u0103rile din sud. \u201dCroazierele sunt \u015fi ele la mare c\u0103utare. Majoritatea clien\u0163ilor mei sunt iubitori de soare, de c\u0103ldur\u0103, de ap\u0103, peisaje inedite \u015fi gastronomie. Cei mai mul\u0163i au peste 30 de ani, sunt c\u0103s\u0103tori\u0163i \u015fi au copii.\u201c<\/p>\n
\nRom\u00e2nii au cheltuit peste 1,9 miliarde de euro \u00een 2016 pe c\u0103l\u0103torii \u00een str\u0103in\u0103tate, \u00een cre\u015ftere cu 3,6% fa\u0163\u0103 de 2015 \u015fi aproape dublu fa\u0163\u0103 de 2009, arat\u0103 o analiz\u0103 a ZF pe baza datelor de la BNR. Cifra de afaceri cumulat\u0103 a celor 3.500 de firme din acest domeniu a fost, \u00een 2016, de 3,5 miliarde de lei. Conform Institutului Na\u0163ional de Statistic\u0103, peste 13 milioane de rom\u00e2ni au fost \u00eenregistra\u0163i, anul trecut, la trecerile de frontier\u0103, mai bine de trei sferturi (circa 78%) folosind mijloace de transport rutier.
\nC\u00e2t prive\u015fte planurile pe termen lung, t\u00e2n\u0103ra antreprenoare spune c\u0103 \u00ee\u015fi dore\u015fte s\u0103 se poat\u0103 ocupa \u00een continuare personal de c\u0103tre to\u0163i cei care aleg \u201ds\u0103 c\u0103l\u0103toreasc\u0103 prin intermediul agen\u0163iei mele. Vreau s\u0103 r\u0103m\u00e2n pe aceast\u0103 ni\u015f\u0103\u201c.
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La 33 de ani, Ana Maria \u015eoldea se ocup\u0103 personal de to\u0163i clien\u0163ii agen\u0163iei sale de turism online. \u00cen cei cinci ani de c\u00e2nd a pornit afacerea, \u00eencas\u0103rile \u015fi c\u00e2\u015ftigurile au crescut de mai bine de dou\u0103 ori, dar antreprenoarea spune c\u0103 vrea ca pe viitor afacerea sa, Hip Travel, s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 tot una de ni\u015f\u0103, pentru c\u0103 \u00eei place s\u0103 se ocupe personal de to\u0163i clien\u0163ii s\u0103i. Ea poveste\u015fte care au fost cele mai dificile momente \u015fi care au fost rezolv\u0103rile pentru problemele cu care se confruntau clien\u0163ii s\u0103i.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511,7987],"tags":[81,9646,255,4126,246,33997,11563,539,6556,80,244],"class_list":["post-156985","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","category-turism","tag-afaceri","tag-agentie","tag-antreprenori","tag-clienti","tag-crestere","tag-momente","tag-ocupare","tag-online","tag-personal","tag-refuz","tag-turism"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/156985","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=156985"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/156985\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=156985"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=156985"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=156985"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}