\nCump\u0103r\u0103torii prefer\u0103, \u00een continuare, magazinele fizice, dup\u0103 cum o arat\u0103 studiul Retail Dive Consumer Survey. 62% dintre responden\u0163i au declarat c\u0103 prefer\u0103 magazinele tradi\u0163ionale \u00een detrimentul celor online. Totu\u015fi, trebuie \u0163inut cont c\u0103 \u015fi aceste magazine trec printr-o serie de transform\u0103ri digitale, oferind clien\u0163ilor servicii c\u00e2t mai personalizate.<\/p>\n
Gigantul Amazon, de exemplu, a cump\u0103rat un lan\u0163 de magazine \u015fi a deschis pop-up stores \u00een toat\u0103 lumea. Acest lucru nu \u00eenseamn\u0103, \u00eens\u0103, c\u0103 avem de-a face cu o rena\u015ftere a shoppingului offline. Dimpotriv\u0103, aceste magazine se bazeaz\u0103 pe acelea\u015fi tehnici de personalizare, machine learning \u015fi colectare de date cu care marketerii din e-commerce sunt deja familiariza\u0163i. Consumatorii se a\u015fteapt\u0103 la experien\u0163e complexe, a\u015fa c\u0103 discounturile \u015fi posibilitatea de a interac\u0163iona fizic cu produsul nu sunt suficiente. Pentru a \u0163ine pasul cu competi\u0163ia, brandurile din e-commerce care activeaz\u0103 \u00een offline vor fi nevoite s\u0103 \u00ee\u015fi conecteze eficient spa\u0163iile fizice cu infrastructura digital\u0103.<\/p>\n
Aproape jum\u0103tate din cump\u0103r\u0103tori au declarat c\u0103 ar aprecia dac\u0103 ar putea accesa \u00een magazinele fizice c\u0103ut\u0103rile precedente de pe site, pentru a face vizitele mai eficiente. Showroomurile \u015fi magazinele pop-up f\u0103r\u0103 marketing digital \u015fi client support puse la punct ar putea avea de pierdut. Mesajele personalizate \u015fi recomand\u0103rile de produse sunt cruciale \u00een experien\u0163a clientului modern, iar campaniile de retargeting sunt utile tocmai din aceste motive.<\/p>\n
\u00cen 2017, inteligen\u0163a artificial\u0103 a c\u00e2\u015ftigat mult teren, iar poten\u0163ialii clien\u0163i au a\u015ftept\u0103ri din ce \u00een ce mai mari. Viitorul apar\u0163ine brandurilor care folosesc servicii digitale pentru a r\u0103spunde a\u015ftept\u0103rilor clien\u0163ilor c\u00e2t mai eficient. Nevoile acestora \u015fi istoricul de c\u0103ut\u0103ri reprezint\u0103 cheia personaliz\u0103rii eficiente, pe baza solu\u0163iilor inteligen\u0163elor artificiale.<\/p>\n
\nPotrivit Google, 85% din cump\u0103r\u0103torii online \u00eencep o achizi\u0163ie pe un dispozitiv \u015fi o finalizeaz\u0103 pe altul. Folosim smartphone-uri, tablete \u015fi desktopuri, iar \u00een viitor vom migra la ecranele televizoarelor \u015fi la c\u0103\u015ftile VR. Utilizatorii folosesc deja o varietate de platforme pentru a g\u0103si produse \u015fi servicii, pentru a compara pre\u0163uri \u015fi pentru a verifica review-uri.<\/p>\n
C\u0103utarea de informa\u0163ii este o parte esen\u0163ial\u0103 a procesului de cump\u0103rare, iar acest lucru se poate \u00eent\u00e2mpla \u00een orice mediu digital. Marketerii sunt con\u015ftien\u0163i c\u0103 trebuie s\u0103 fie prezen\u0163i pe toate canalele, dar distribuirea bugetului pentru fiecare tip de dispozitiv este o provocare imens\u0103.<\/p>\n
Brandurile trebuie s\u0103 g\u00e2ndeasc\u0103 eficient investi\u0163iile, \u00een func\u0163ie de o serie de factori. De exemplu, prezen\u0163a \u00een social media poate genera o vizibilitate mai bun\u0103. Campaniile RTB House convertesc aceast\u0103 vizibilitate \u00een ac\u0163iune. \u00cen zona magazinelor offline, tehnologia pe baz\u0103 de beacon combinat\u0103 cu personalizarea con\u0163inutului \u015fi campanii de retargetare pot conduce utilizatorii de pe smartphone pe desktop la o achizi\u0163ie concret\u0103 in-store. O abordare multi-channel este din ce \u00een ce mai important\u0103.<\/p>\n
Pentru a maximiza aceast\u0103 strategie, brandurile trebuie s\u0103 fie con\u015ftiente de poten\u0163ialul fiec\u0103rui canal, monitoriz\u00e2nd fiecare categorie de dispozitive. Performan\u0163a reclamelor analizat\u0103 \u00een func\u0163ie de conversie, clickuri \u015fi alte metrice din aceea\u015fi categorie ajut\u0103 la distribuirea bugetului.<\/p>\n
Previziunile men\u0163ionate \u00een Juniper Research arat\u0103 c\u0103 mai mult de 12 miliarde de dolari cheltui\u0163i anual \u00een publicitatea global\u0103 vor fi direc\u0163iona\u0163i c\u0103tre asisten\u0163ii digitali p\u00e2n\u0103 \u00een 2021. Acest lucru nu e surprinz\u0103tor, lu\u00e2nd \u00een calcul faptul c\u0103 aproape 40% din mileniali folosesc Siri, Amazon Alexa sau Google Assistant zilnic. Mul\u0163i dintre ace\u015ftia sunt dornici s\u0103 poat\u0103 avea un video call sau s\u0103 apeleze la un chatbot \u00eenainte de a face o achizi\u0163ie. Acest lucru arat\u0103 o schimbare \u00een comportamentul cump\u0103r\u0103torului \u015fi \u00eei determin\u0103 pe marketeri s\u0103 caute noi metode de abordare a audien\u0163ei.<\/p>\n
Rolul inteligen\u0163ei artificiale e din ce \u00een ce mai stabil \u00een toate industriile, dar mai e loc de \u00eembun\u0103t\u0103\u0163iri semnificative. Marketingul bazat pe analiza datelor de c\u0103tre algoritmii deep learning poate estima valoarea co\u015fului de cump\u0103r\u0103turi \u015fi nu numai. Totu\u015fi, \u015fi mai promi\u0163\u0103toare sunt realitatea virtual\u0103 \u015fi realitatea augmentat\u0103, care pot ridica la un nou nivel implicarea \u00een via\u0163a oamenilor.<\/p>\n
Procesele acestea nu se limiteaz\u0103 la monitorizarea clientului, ci la \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea experien\u0163ei acestuia, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 \u00eei fie c\u00e2t mai u\u015for s\u0103 ia decizia cea mai bun\u0103 de cump\u0103rare. De exemplu, aplica\u0163ia IKEA care permite mobilarea virtual\u0103 a unei \u00eenc\u0103peri prin intermediul realit\u0103\u0163ii augmentate este extrem de apreciat\u0103.<\/p>\n
\u00cen concluzie, \u00een e-marketing observ\u0103m schimb\u0103ri rapide \u015fi adoptarea de tehnologii care dep\u0103\u015fesc restric\u0163iile ecranelor digitale. Pe m\u0103sur\u0103 ce industria e-commerce devine din ce \u00een ce mai legat\u0103 de retail, ne a\u015ftept\u0103m s\u0103 vedem tehnologii care permit exploatarea optim\u0103 a multiplatformelor.<\/p>\n
Fondat\u0103 \u00een 2012, RTB House opereaz\u0103 peste 1.000 de campanii pe mai mult de 40 de pie\u0163e din Europa, Orientul Mijlociu, Africa, Asia, Pacific \u015fi America Latin\u0103. Echipa este format\u0103 \u00een prezent din peste 300 de profesioni\u015fti \u015fi este \u00een continu\u0103 extindere.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Magazinele online \u0163in pasul cu cele mai noi tehnologii, iar anul 2018 anun\u0163\u0103 o serie nou\u0103 de trenduri, analizate de speciali\u015ftii RTB House. Dac\u0103 anul 2017 a v\u0103zut o cre\u015ftere semnificativ\u0103 \u00een utilizarea asisten\u0163ilor virtuali, aplica\u0163iilor web \u015fi inteligen\u0163ei artificiale, anul 2018 se va concentra \u015fi mai mult pe \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea experien\u0163ei utilizatorului. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[32749,16199,263,33393,246,195,30087,449,387,539,7061,7745,14843],"class_list":["post-156918","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-analizare","tag-anunt","tag-aplicatii","tag-asistenti","tag-crestere","tag-experienta","tag-imbunatatire","tag-inteligenta","tag-magazine","tag-online","tag-serie","tag-specialisti","tag-utilizare"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/156918","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=156918"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/156918\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=156918"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=156918"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=156918"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}