\nConform celui mai noi studiu ING International Survey Mobile Banking 2017 \u2013 Noi Tehnologii, care a chestionat aproape 15.000 persoane din 15 \u0163\u0103ri, nou\u0103 din 10 europeni (91%) nu ar l\u0103sa robo-consultan\u0163ii \u2013 programe digitale ce \u00eenva\u0163\u0103 preferin\u0163ele consumatorului \u015fi investesc banii baz\u00e2ndu-se pe modele comportamentale \u2013 s\u0103 le gestioneze finan\u0163ele unilateral.<\/p>\n
\nTotu\u015fi, pentru 26% dintre responden\u0163i aceasta ar fi o op\u0163iune dac\u0103 aprobarea final\u0103 a deciziei este dat\u0103 de ei. Cu toate acestea, numai 3% sunt dispu\u015fi s\u0103 renun\u0163e complet la control \u015fi s\u0103 lase un robo-consultant s\u0103 ia deciziile f\u0103r\u0103 aprobarea lor. \u00cen Rom\u00e2nia, 38% ar fi dispu\u015fi s\u0103 apeleze la robo-consultan\u0163i, dar numai dac\u0103 ei iau hot\u0103r\u00e2rea final\u0103, \u015fi 30% ar citi recomand\u0103rile trimise de astfel de programe.<\/p>\n
\nStudiile comportamentale arat\u0103 c\u0103 oamenii sunt reticen\u0163i \u00een a ceda controlul \u2013 sau percep\u0163ia controlului \u2013 chiar dac\u0103 ar putea ob\u0163ine un rezultat mai bun prin externalizare sau delegare. Oamenii declar\u0103 c\u0103 s-ar sim\u0163i mult mai confortabil dac\u0103 robo-consultan\u0163ii ar oferi numai consultan\u0163\u0103, f\u0103r\u0103 a lua decizii \u00een numele lor. <\/p>\n
\nAtunci c\u00e2nd au nevoie s\u0103 se sf\u0103tuiasc\u0103, oamenii prefer\u0103 tot interac\u0163iunea uman\u0103, cu doi din cinci (40%) europeni m\u0103rturisind c\u0103 vor solicita recomand\u0103rile unui specialist atunci c\u00e2nd iau decizia s\u0103 investeasc\u0103. Pe locul urm\u0103tor \u00een topul preferin\u0163elor este internetul, cu 16% fiind dispu\u015fi s\u0103 caute informa\u0163iile pe website-uri specializate \u015fi 14% fiind deschi\u015fi la sfatul familiei sau prietenilor.<\/p>\n
\nPe ultimul loc este recomandarea oferit\u0103 de un software, probabil din cauza aversiunii fa\u0163\u0103 de algoritmi de calcul, dob\u00e2ndit\u0103 \u00een urma unei experien\u0163e nepl\u0103cute. Odat\u0103 ce \u00eencrederea \u00een capabilit\u0103\u0163ile unui software este pierdut\u0103, cei mai mul\u0163i vor abandona aceste op\u0163iuni \u00een favoarea interac\u0163iunii umane \u2013 chiar dac\u0103 rezultatele primelor sunt mai bune. Aceasta poate fi o explica\u0163ie pentru care 36% dintre europeni nu vor s\u0103 interac\u0163ioneze cu software-uri financiare deloc, \u00een timp ce \u00een Rom\u00e2nia numai 22% resping sfaturile financiare din partea unui software. <\/p>\n
\n\u00centreba\u0163i ce i-a determinat s\u0103 foloseasc\u0103 serviciile de mobile banking, 55% dintre rom\u00e2nii chestiona\u0163i aleg comoditatea \u015fi 23% au \u00eenceput s\u0103 \u00eel foloseasc\u0103 pentru c\u0103 a fost f\u0103cut disponibil de c\u0103tre banca lor. Pe de alt\u0103 parte, principala re\u0163inere pentru care nu ar alege s\u0103 foloseasc\u0103 mobile banking este grija fa\u0163\u0103 de securitatea opera\u0163iunilor \u2013 47% fa\u0163\u0103 de media european\u0103 de 56%.<\/p>\n
\nRom\u00e2nii folosesc mobile banking cel mai des pentru a verifica soldul din conturi (52% dintre utilizatorii de mobile banking), plata facturilor \u2013 46% \u015fi pentru a primi alerte privind activitatea bancar\u0103 \u2013 41%.<\/p>\n
\nEuropenii devin cu at\u00e2t mai ne\u00eencrez\u0103tori cu c\u00e2t suma de bani este mai mare. Spre exemplu, responden\u0163ii se simt relativ confortabili s\u0103 lase o aplica\u0163ie s\u0103 transfere bani din contul de economii (34%) sau s\u0103 cumpere online lapte de la un magazin alimentar (32%), dar mai pu\u0163in confortabil s\u0103 \u00ee\u015fi fac\u0103 noi asigur\u0103ri de s\u0103n\u0103tate (21%) sau s\u0103 fac\u0103 investi\u0163ii (13%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
De\u015fi aten\u0163ia public\u0103 asupra robo\u0163ilor \u015fi deciziilor financiare automatizate a crescut, noi studii arat\u0103 c\u0103, de fapt, clien\u0163ii nu se simt prea confortabil s\u0103 \u00ee\u015fi lase finan\u0163ele pe m\u00e2na tehnologiei.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7208],"tags":[4126,246,9354,11056,7136,17725,9865,173,219,7853],"class_list":["post-148433","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-servicii-financiare","tag-clienti","tag-crestere","tag-decizii","tag-financiar","tag-finante","tag-ingrijorare","tag-robot","tag-romani","tag-securitate","tag-studiu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/148433","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=148433"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/148433\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=148433"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=148433"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=148433"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}